Regulamin

Ostatnia aktualizacja: 16 stycznia 2026

Strona: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady dostępu do serwisu FlowExam.com oraz powiązanej internetowej platformy szkoleniowej (dalej „Serwis”), przeznaczonej do przygotowania do egzaminu TOEIC®.

Korzystając z naszego Serwisu, akceptują Państwo niniejsze Warunki w całości, bez zastrzeżeń. Jeśli nie zgadzają się Państwo z tymi warunkami, prosimy o niekorzystanie z naszej platformy.

2. Definicje

• „Serwis”: Platforma Flow Exam, strona internetowa, aplikacja mobilna oraz wszelkie powiązane usługi oferowane.
• „Użytkownik”: Każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Serwisu lub z niego korzysta.
• „Treści”: Wszelkie teksty, obrazy, filmy, nagrania audio, pytania, testy i materiały edukacyjne dostarczone przez Flow Exam.
• „Konto”: Osobiste konto utworzone przez Użytkownika w celu dostępu do Serwisu.
• „Subskrypcja”: Płatny dostęp do Serwisu zgodnie z ustalonym cennikiem.
• „Administrator danych”: SAS Elite Education, spółka akcyjna uproszczona zarejestrowana we Francji.

3. Warunki Dostępu do Serwisu

3.1 Uprawnienia

• Aby korzystać z Serwisu, należy mieć ukończone co najmniej 15 lat.
• Jeśli mają Państwo mniej niż 15 lat, wymagana jest zgoda opiekuna prawnego (rodzica lub opiekuna).
• Gwarantują Państwo, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są dokładne, kompletne i aktualne.

3.2 Tworzenie Konta

• Aby uzyskać dostęp do Serwisu, należy utworzyć konto, podając ważny adres e-mail.
• Odpowiadają Państwo za poufność swoich danych logowania.
• Limit 2 urządzeń na konto: Z jednego konta Flow Exam można logować się maksymalnie z 2 urządzeń (1 komputer + 1 telefon). Powyżej tego limitu pojawi się komunikat o błędzie i dodatkowe logowanie nie będzie dozwolone.
• Ponosi Pan/Pani wyłączną odpowiedzialność za wszelkie czynności wykonywane za pośrednictwem Konta.

3.3 Uwierzytelnianie

• Uwierzytelnianie może odbywać się za pomocą:
  • Adresu e-mail i hasła
  • Konta Google
  • Innych dostawców uwierzytelniania
• Odpowiadają Państwo za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających.
• Zobowiązują się Państwo niezwłocznie powiadomić FlowExam o wszelkim nieautoryzowanym dostępie do Państwa konta.

4. Oferty i Cennik

4.1 Oferty Subskrypcyjne

Flow Exam oferuje kilka opcji komercyjnych:

• Oferta 1-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.
• Oferta 3-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.
• Oferta 12-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.

Każda oferta obejmuje między innymi:

• Dostęp do bazy pytań (Listening & Reading)

4.2 Ceny i Warunki Płatności

• Podane ceny są w euro i zawierają obowiązujące podatki.
• Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, po wcześniejszym powiadomieniu.
• Płatności są realizowane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców: Stripe, PayPlug lub innych autoryzowanych rozwiązań płatniczych.
• Informacje o płatnościach są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny ze standardami PCI-DSS.
• Nie przechowujemy danych kart płatniczych na naszych serwerach.

4.3 Subskrypcje Cykliczne

• Subskrypcja 1-miesięczna odnawia się automatycznie, ale subskrypcje 3-miesięczne i 12-miesięczne nie ulegają automatycznemu odnowieniu.
• Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

4.4 Fakturowanie

• Faktury są wysyłane e-mailem na adres powiązany z Państwa kontem.
• Historię płatności można sprawdzić w osobistej strefie.
• Faktury są przechowywane zgodnie z wymogami księgowymi (10 lat we Francji).

4.5 Czas Dostępu — Oferty Płatne Jednorazowo

• Każdy plan zapewnia dostęp przez czas odpowiadający jego nazwie (Plan 1-miesięczny zapewnia dostęp przez 1 miesiąc, Plan 3-miesięczny zapewnia dostęp przez 3 miesiące, a Plan 12-miesięczny zapewnia dostęp na 12 miesięcy).
• Te oferty płatne jednorazowo nie podlegają automatycznemu odnowieniu.

5. Rezygnacja i Zwroty

5.1 Rezygnacja z Subskrypcji

• Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, wysyłając prosty e-mail na adres antoine@flowexam.com.
• Rezygnacja wchodzi w życie z końcem miesiąca, za który dokonano ostatniej płatności.
• Każdy rozpoczęty miesiąc jest w pełni płatny, nawet w случае rezygnacji przed jego końcem.

5.2 Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z prawem francuskim i dyrektywą UE w sprawie ochrony konsumentów:

• Mają Państwo 14 dni kalendarzowych od daty zakupu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, o ile prawo to ma zastosowanie.
• Termin ten dotyczy wyłącznie zakupów jednorazowych (płatność jednorazowa) oraz pierwszego okresu subskrypcji dla ofert cyklicznych, pod warunkiem, że nie zażądali Państwo natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych.
• Aby skorzystać z tego prawa, prosimy o kontakt pod adresem antoine@flowexam.com, wpisując w temacie „Odstąpienie od umowy”.
• Jeżeli prawo ma zastosowanie, pełny zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych:

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu Konsumenckiego, Użytkownik potwierdza, że sam fakt żądania natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych powoduje automatyczne i prawnie wiążące zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie to jest gromadzone domyślnie podczas dokonywania płatności.

Akceptując zakup, Użytkownik zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i domyślnie zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.3 Zwroty

• Zwrot środków proporcjonalny do niewykorzystanego okresu nie jest możliwy w przypadku rezygnacji w trakcie trwania okresu subskrypcyjnego.
• Zwroty są realizowane tą samą metodą płatności, która została użyta przy zakupie.
• Czas realizacji: 5 do 10 dni roboczych.

6. Odpowiedzialność i Ograniczenia Gwarancji

6.1 Serwis „Jaki Jest”

Serwis jest dostarczany w stanie „jak jest” i „w zależności od dostępności”. FlowExam nie gwarantuje:

• Że Serwis będzie wolny od błędów lub przerw w działaniu.
• Że Serwis spełni Państwa oczekiwania lub cele edukacyjne.
• Że wyniki uzyskane na platformie przewidzą Państwa wyniki na oficjalnym teście TOEIC®.

6.2 Dostępność i Konserwacja

• Flow Exam dąży do utrzymania maksymalnej dostępności Serwisu.
• Przerwy techniczne mogą wystąpić bez wcześniejszego powiadomienia.
• Flow Exam nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w świadczeniu usług.

6.3 Ograniczenie Odpowiedzialności

• Flow Exam nie może być pociągnięty do odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie (utrata danych, utrata przychodów, szkody moralne itp.) wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z Serwisu.
• Maksymalna odpowiedzialność: W żadnym wypadku całkowita odpowiedzialność Flow Exam nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

6.4 Brak Porad Zawodowych

• Serwis ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
• Flow Exam nie udziela porad zawodowych, prawnych ani finansowych.
• Szacowane wyniki to prognozy oparte na danych statystycznych i nie stanowią gwarancji.

7. Własność Intelektualna

7.1 Treści Flow Exam

• Wszelkie treści (pytania, filmy, artykuły, fiszki, wyjaśnienia) są wyłączną własnością Flow Exam lub jej partnerów.
• Mogą Państwo korzystać z tych treści wyłącznie w celach osobistych i niekomercyjnych.
• Wyraźny zakaz:
  • Powielania, duplikowania, kopiowania lub odsprzedaży treści.
  • Modyfikowania lub adaptowania treści bez autoryzacji.
  • Udostępniania treści osobom trzecim lub publicznego rozpowszechniania.
  • Tworzenia dzieł pochodnych opartych na naszych treściach.

7.2 Znak Towarowy TOEIC®

• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS.
• Flow Exam nie jest oficjalnym ośrodkiem przeprowadzającym testy TOEIC®.
• Wszystkie oferowane testy i materiały są wyłącznie symulacjami edukacyjnymi.

7.3 Państwa Treści

• Jeśli tworzą Państwo treści na platformie (spersonalizowane fiszki, notatki), zachowują Państwo do nich prawa własności.
• Korzystając z platformy, udzielają Państwo FlowExam niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych treści w celu ulepszenia Serwisu.

8. Dopuszczalne Korzystanie

8.1 Ogólne Zakazy

Zobowiązują się Państwo, że nie będą Państwo:

• Używać Serwisu w celach niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych.
• Udostępniać swojego konta lub danych logowania osobom trzecim.
• Próbować obchodzić zabezpieczenia lub mechanizmy ochrony Serwisu.
• Uzyskiwać dostępu do nieautoryzowanych danych lub treści.
• Wykorzystywać Serwisu do scrapingu, hackingu lub ataków komputerowych.
• Tworzyć wielu kont w celu ominięcia ograniczeń Serwisu.
• Dystrybuować lub odsprzedawać dostępu do platformy osobom trzecim.

8.2 Limit 2 Urządzeń

• Mogą się Państwo logować na maksymalnie 2 urządzeniach.
• Próba logowania z trzeciego urządzenia generuje błąd.
• To ograniczenie obowiązuje nawet, jeśli logowanie nie odbywa się jednocześnie.

8.3 Blokada Kopiuj/Wklej i Drukowania

• Funkcja kopiowania tekstu za pomocą opcji kopiuj/wklej jest wyłączona w celu ochrony treści.
• Drukowanie stron internetowych (Ctrl+P lub z menu) jest zablokowane.
• Treści są chronione przed nieautoryzowanym kopiowaniem.

8.4 Nadzór Rodzicielski i Osoby Nieletnie

• Rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za korzystanie z Serwisu przez nieletnich.
• Flow Exam może ograniczyć lub zawiesić dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Sankcje w Przypadku Naruszenia

9.1 Zawieszenie Konta

W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, Flow Exam zastrzega sobie prawo do:

• Tymczasowego zawieszenia dostępu do konta.
• Trwałego usunięcia konta bez zwrotu kosztów.
• Zgłoszenia naruszeń odpowiednim organom, jeśli okaże się to konieczne.

9.2 Nadużycie Treści

• Nieautoryzowane udostępnianie treści = natychmiastowe zawieszenie.
• Próba obejścia zabezpieczeń = trwałe zawieszenie.
• Nękanie lub obraźliwe zachowanie = zgłoszenie do władz.

10. Dane Osobowe i Prywatność

10.1 Gromadzenie Danych

Flow Exam gromadzi następujące dane:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
• Dane płatnicze (przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych dostawców).
• Dane dotyczące użytkowania (wyniki testów, postępy, czas spędzony na platformie).
• Przybliżone dane lokalizacyjne (adres IP).

10.2 Wykorzystanie Danych

Dane są wykorzystywane w celu:

• Świadczenia i ulepszania Serwisu.
• Wysyłania e-maili transakcyjnych i informacyjnych.
• Analizy statystyk użytkowania.
• Wypełniania obowiązków prawnych i księgowych.

10.3 Zgodność z RODO

• FlowExam jest zgodny z Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).
• Mają Państwo prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
• Aby skorzystać ze swoich praw, prosimy o kontakt pod adresem antoine@flowexam.com.
• Więcej szczegółów znajdą Państwo w naszej Polityce Prywatności.

10.4 Pliki Cookies

• Flow Exam używa plików cookies dla prawidłowego funkcjonowania Serwisu.
• Wymagana jest wyraźna zgoda na pliki cookies inne niż niezbędne.
• Ustawienia preferencji dotyczących cookies można zmienić w dowolnym momencie.

11. Powiadomienia i Komunikacja

11.1 E-maile Transakcyjne

Flow Exam wysyła e-maile dotyczące:

• Potwierdzeń płatności i faktur.
• Powiadomień o postępach i przypomnień.
• Ostrzeżeń bezpieczeństwa lub informacji o konserwacji.
• Informacji dotyczących Konta.

11.2 E-maile Marketingowe

• Mogą Państwo zrezygnować z subskrypcji e-maili marketingowych w dowolnym momencie.
• Link do rezygnacji znajduje się w każdym e-mailu marketingowym.

11.3 Powiadomienia w Aplikacji

W platformie mogą pojawiać się powiadomienia informujące o aktualizacjach lub ofertach.

12. Program Partnerski

12.1 Warunki Dostępu

• Program partnerski jest otwarty dla wszystkich użytkowników.
• Przed wygenerowaniem linku należy zaakceptować warunki partnerskie.
• Prowizje są wypłacane po osiągnięciu progu 50 € (z możliwością zmiany).

12.2 Stawka Prowizji

• Odwiedzający niepłacący: Domyślnie 10% prowizji.
• Użytkownicy płacący: Domyślnie 40% prowizji.
• Stawki można skonfigurować w panelu administracyjnym.

12.3 Zakazy dla Partnerów

• Zakaz używania płatnych reklam (Google Ads, Facebook Ads itp.) do promowania swojego linku.
• Zakaz przedstawiania się jako oficjalny przedstawiciel Flow Exam.
• Zawsze należy zaznaczyć, że jest się niezależnym partnerem.
• Nieprzestrzeganie zasad = zawieszenie udziału w programie partnerskim.

12.4 Wypłata Prowizji

• Prowizje wypłacane są miesięcznie po osiągnięciu progu.
• Płatność przelewem bankowym (IBAN/RIB).
• Czas realizacji: 5 do 10 dni roboczych od złożenia wniosku.

13. Gwarancje Prawne

13.1 Gwarancja Zgodności

• Serwis jest zgodny z opisem przedstawionym na stronie docelowej.
• Gwarantujemy jakość i dostępność Serwisu.

13.2 Gwarancja Bezpieczeństwa

• Flow Exam zobowiązuje się do ochrony Państwa danych za pomocą szyfrowania HTTPS/TLS.
• Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa.
• W przypadku naruszenia ochrony danych powiadomimy Państwa zgodnie z prawem.

13.3 Gwarancja Dostępności

• Dążymy do utrzymania dostępności Serwisu na poziomie 99%.
• Przerwy konserwacyjne, jeśli to możliwe, będą zapowiadane z wyprzedzeniem.

14. Zmiany w Regulaminie

14.1 Prawo do Zmiany

• Flow Exam zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
• Istotne zmiany zostaną ogłoszone za pośrednictwem poczty elektronicznej lub banera na stronie.
• Przed wejściem zmian w życie zostanie udzielony 30-dniowy okres na zapoznanie się z nimi.

14.2 Akceptacja Zmian

• Kontynuując korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian, akceptują Państwo nowe warunki.
• Jeśli się Państwo nie zgadzają, mogą Państwo bezpłatnie zrezygnować z subskrypcji.

15. Postanowienia Końcowe

15.1 Całkowitość Umowy

Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy między Państwem a Flow Exam w odniesieniu do korzystania z Serwisu.

15.2 Możliwość Oddzielenia Postanowień

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.3 Prawo Właściwe

• Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.
• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy francuskie.

15.4 Język

• Wersja francuska niniejszego Regulaminu ma moc prawną.
• Tłumaczenia na inne języki służą wyłącznie celom informacyjnym.

16. Administrator Danych

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek (RCS) we Francji

Nr SIRET: 953 987 609

Kapitał zakładowy: 100 €

Adres pocztowy:

59, rue de Ponthieu, Biuro 326, 75008 Paryż

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona: flowexam.com

Dyrektor Wydawniczy:

Antoine Jeanneau

Hosting:

Ionos

17. Kontakt z Nami

W przypadku pytań, reklamacji lub wniosków dotyczących niniejszego Regulaminu:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona: flowexam.com

📱 Formularz kontaktowy: Dostępny na platformie (sekcja „Problem?”)

18. Obowiązkowe Informacje Prawne

18.1 Zgodność z TOEIC®

⚠️ Ważna Informacja:

• FlowExam.com nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS (Educational Testing Service), oficjalną organizację tworzącą i zarządzającą testem TOEIC®.
• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS.
• FlowExam.com nie ma żadnych oficjalnych powiązań z ETS.
• Oferowane testy i materiały są symulacjami wyłącznie w celach edukacyjnych i nie są oficjalnymi testami.

18.2 Zgodność z Prawem

• Niniejszy Regulamin jest zgodny z prawem francuskim i dyrektywą UE 2011/83/UE dotyczącą praw konsumentów.
• FlowExam jest zgodny z RODO i obowiązującymi przepisami o ochronie danych.

19. Gwarancje Flow Exam

Gwarancja wzrostu wyniku TOEIC o +300 punktów.

W przeciwnym razie zwracamy pełną kwotę.

Aby kwalifikować się do gwarancji Flow Exam, musisz:

• Ukończyć większość programu Flow Exam, w tym:
  • 100% Porad
  • 80% Fiszki
  • 10 zestawów treningowych dla każdej części (od 1 do 7)
  • 20 ® Egzaminów Próbnych TOEIC
  • Łącznie 60 godzin na platformie
• Przystąpić do oficjalnego testu TOEIC® w ciągu miesiąca po wygaśnięciu Twojego planu lub subskrypcji.
• Przesłać zaświadczenie ETS ze swoim poprzednim wynikiem TOEIC®. Data tego pierwszego podejścia musi być nie starsza niż 6 miesięcy przed subskrypcją Flow Exam.
• Przesłać zaświadczenie ETS ze swoim nowym wynikiem TOEIC® w ciągu 15 dni od otrzymania wyników.

Jeżeli Twój wynik nie wzrośnie o co najmniej oczekiwany przyrost, otrzymasz pełny zwrot kosztów na swoje konto w ciągu 7 dni.

Ostatnia aktualizacja: 16 stycznia 2026