Warunki ogólne

Ostatnia aktualizacja: 16 stycznia 2026

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin korzystania z usług (zwany dalej „Regulamin”) reguluje dostęp i korzystanie ze strony internetowej FlowExam.com oraz powiązanej platformy szkoleniowej online (zwanej dalej „Usługa”), przeznaczonej do przygotowania do egzaminu TOEIC®.

Korzystając z naszej Usługi, bez zastrzeżeń akceptujesz niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie akceptujesz tych warunków, prosimy o niezaprzestanie korzystania z naszej platformy.

2. Definicje

„Usługa”: Platforma Flow Exam, strona internetowa, aplikacja mobilna i wszystkie powiązane usługi.
„Użytkownik”: Każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta.
„Treści”: Wszystkie teksty, obrazy, filmy, nagrania audio, pytania, testy i materiały edukacyjne dostarczone przez Flow Exam.
„Konto”: Konto osobiste utworzone przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Usługi.
„Subskrypcja”: Płatny dostęp do Usługi zgodnie z określonymi warunkami cenowymi.
„Administrator Danych”: SAS Elite Education, spółka akcyjna uproszczona zarejestrowana we Francji.

3. Warunki Dostępu do Usługi

3.1 Warunki Uczestnictwa

Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone co najmniej 15 lat.
Jeśli masz mniej niż 15 lat, musisz uzyskać zgodę swojego przedstawiciela prawnego (rodzica lub opiekuna).
Oświadczasz, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są dokładne, kompletne i aktualne.

3.2 Tworzenie Konta

Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz utworzyć konto, podając ważny adres e-mail.
Jesteś odpowiedzialny za poufność swoich danych logowania.
Limit 2 urządzeń na konto: Możesz logować się na maksymalnie 2 urządzeniach na konto Flow Exam (1 komputer + 1 telefon). Po przekroczeniu limitu pojawi się komunikat o błędzie i dalsze logowanie nie będzie dozwolone.
Jesteś jedyną osobą odpowiedzialną za wszelkie działania podejmowane na Twoim koncie.

3.3 Uwierzytelnianie

Uwierzytelnianie może odbywać się za pomocą:
- E-mail i hasło
- Konta Google
- Innych dostawców uwierzytelniania
Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych logowania.
Zgadzasz się niezwłocznie powiadomić FlowExam o wszelkim nieautoryzowanym dostępie do Twojego konta.

4. Oferty i Cennik

4.1 Oferty Subskrypcyjne

Flow Exam oferuje kilka ofert komercyjnych:

Oferta 1-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.
Oferta 3-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.
Oferta 12-miesięczna: Pełny dostęp do podstawowych funkcji.

Każda oferta obejmuje między innymi:

Dostęp do bazy pytań (Listening & Reading)

4.2 Ceny i Warunki Płatności

Podane ceny są w euro i zawierają obowiązujące podatki.
Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie, po wcześniejszym powiadomieniu.
Płatność realizowana jest za pośrednictwem bezpiecznych dostawców: Stripe, PayPlug lub innego autoryzowanego rozwiązania płatniczego.
Informacje o płatnościach są przetwarzane bezpiecznie i zgodnie ze standardami PCI-DSS.
Dane kart kredytowych nie są przechowywane na naszych serwerach.

4.3 Abonamenty Cykliczne

Subskrypcja 1-miesięczna odnawia się automatycznie, ale subskrypcje 3-miesięczne i 12-miesięczne nie.
Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.

4.4 Fakturowanie

Faktury są wysyłane e-mailem na adres powiązany z Twoim kontem.
Historię płatności możesz sprawdzić w swojej strefie osobistej.
Faktury są przechowywane zgodnie z wymogami księgowymi (10 lat we Francji).

4.5 Okres Dostępu — Oferty Płatne Jednorazowo

Każdy plan zapewnia dostęp na okres odpowiadający jego nazwie (Plan 1-miesięczny daje dostęp do platformy na 1 miesiąc, Plan 3-miesięczny na 3 miesiące, a Plan 12-miesięczny zapewnia dostęp na 12 miesięcy).
W przypadku tych ofert płatnych jednorazowo nie ma automatycznego odnawiania.

5. Rezygnacja i Zwrot Kosztów

5.1 Rezygnacja z Subskrypcji

Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie, wysyłając prosty e-mail na adres antoine@flowexam.com.
Rezygnacja wchodzi w życie z końcem miesiąca, za który dokonano ostatniej płatności.
Każdy rozpoczęty miesiąc podlega pełnej opłacie, nawet w przypadku rezygnacji przed końcem miesiąca.

5.2 Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z prawem francuskim i dyrektywą europejską dotyczącą ochrony konsumentów:

Masz prawo do 14 dni kalendarzowych od daty zakupu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy, o ile ma ono zastosowanie.
Ten termin dotyczy wyłącznie zakupów jednorazowych (płatność jednorazowa) oraz pierwszego okresu subskrypcyjnego dla ofert cyklicznych, pod warunkiem, że nie zażądałeś natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych.
Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem antoine@flowexam.com z dopiskiem „Rétractation” (Odstąpienie).
Jeżeli prawo ma zastosowanie, pełny zwrot kosztów zostanie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia odstąpienia.

Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy w przypadku treści cyfrowych:

Zgodnie z art. L221-28 Kodeksu Konsumenckiego, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że sam fakt żądania natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych powoduje automatyczne i z mocy prawa zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie się to jest zbierane domyślnie podczas płatności.

Akceptując swój zakup, Użytkownik zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy z zasady, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.3 Zwrot Kosztów

Brak zwrotów proporcjonalnych za rezygnację w trakcie trwania okresu.
Zwroty kosztów są przetwarzane za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
Czas przetwarzania: od 5 do 10 dni roboczych.

6. Odpowiedzialność i Ograniczenia Gwarancji

6.1 Usługa „Tak Jak Jest”

Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. FlowExam nie gwarantuje:

Że Usługa będzie wolna od błędów lub przerw w działaniu.
Że Usługa spełni Twoje oczekiwania lub cele edukacyjne.
Że wyniki uzyskane na platformie przewidzą Twój wynik na oficjalnym egzaminie TOEIC®.

6.2 Dostępność i Konserwacja

Flow Exam dokłada wszelkich starań, aby zapewnić maksymalną dostępność Usługi.
Przerwy techniczne mogą wystąpić bez wcześniejszego powiadomienia.
Flow Exam nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w świadczeniu usług.

6.3 Ograniczenie Odpowiedzialności

Flow Exam nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie (utrata danych, utrata dochodów, szkody niemajątkowe itp.) wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z Usługi.
Maksymalna odpowiedzialność: W żadnym wypadku łączna odpowiedzialność Flow Exam nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

6.4 Brak Porad Zawodowych

Usługa ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
Flow Exam nie udziela porad zawodowych, prawnych ani finansowych.
Szacowane wyniki to projekcje oparte na danych statystycznych i nie stanowią gwarancji.

7. Własność Intelektualna

7.1 Treści Flow Exam

Wszystkie treści (pytania, filmy, artykuły, fiszki, objaśnienia) są wyłączną własnością Flow Exam lub jego partnerów.
Możesz wykorzystywać te treści wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku.
Wyraźny zakaz:
- Powielania, duplikowania, kopiowania lub odsprzedaży treści.
- Modyfikowania lub adaptowania treści bez zgody.
- Udostępniania treści osobom trzecim lub publicznego rozpowszechniania.
- Tworzenia dzieł pochodnych opartych na naszych treściach.

7.2 Znaki Towarowe TOEIC®

TOEIC® jest znakiem zastrzeżonym ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS.
Flow Exam nie jest oficjalnym ośrodkiem egzaminacyjnym TOEIC®.
Wszystkie oferowane testy i materiały są symulacjami wyłącznie w celach edukacyjnych.

7.3 Twoje Treści

Jeśli tworzysz treści na platformie (spersonalizowane fiszki, notatki), zachowujesz do nich prawa własności.
Korzystając z platformy, udzielasz FlowExam niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych treści w celu ulepszania Usługi.

8. Dopuszczalne Korzystanie

8.1 Ogólne Zakazy

Zobowiązujesz się do:

Niekorzystania z Usługi w celach niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych.
Nieudostępniania swojego konta ani danych logowania osobom trzecim.
Niepróbowania obchodzenia środków bezpieczeństwa lub ochrony Usługi.
Niedostępowania do nieautoryzowanych danych lub treści.
Niekorzystania z Usługi w celu scrapowania, hakowania lub przeprowadzania ataków komputerowych.
Nie tworzenia wielu kont w celu obejścia ograniczeń Usługi.
Nie rozpowszechniania ani nie odsprzedawania dostępu do platformy osobom trzecim.

8.2 Limit 2 Urządzeń

Możesz logować się na maksymalnie 2 urządzeniach.
Próba logowania się z 3. urządzenia generuje błąd.
Ograniczenie to obowiązuje nawet jeśli logowania nie są jednoczesne.

8.3 Blokowanie Kopiuj/Wklej i Drukowania

Wydobywanie tekstu poprzez kopiuj/wklej jest wyłączone w celu ochrony treści.
Drukowanie stron internetowych (Ctrl+P lub z menu) jest zablokowane.
Treść jest chroniona przed nieautoryzowanym kopiowaniem.

8.4 Kontrola Rodzicielska i Osoby Niepełnoletnie

Rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za korzystanie z Usługi przez osoby niepełnoletnie.
Flow Exam może ograniczyć lub zawiesić dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Sankcje w Przypadku Naruszenia

9.1 Zawieszenie Konta

W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, Flow Exam zastrzega sobie prawo do:

Tymczasowego zawieszenia dostępu do konta.
Trwałego trwałego usunięcia konta bez zwrotu kosztów.
Zgłoszenia naruszeń odpowiednim władzom, jeśli zajdzie taka potrzeba.

9.2 Nadużycia Treści

Nieautoryzowane udostępnianie treści = natychmiastowe zawieszenie.
Próba obejścia zabezpieczeń = trwałe zawieszenie.
Nękanie lub obraźliwe zachowanie = zgłoszenie władzom.

10. Dane Osobowe i Prywatność

10.1 Gromadzenie Danych

Flow Exam gromadzi następujące dane:

Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
Dane płatności (przetwarzane przez bezpiecznych dostawców).
Dane dotyczące użytkowania (wyniki testów, postępy, czas spędzony na platformie).
Przybliżone dane lokalizacyjne (adres IP).

10.2 Wykorzystanie Danych

Dane są wykorzystywane do:

Świadczenia i ulepszania Usługi.
Wysyłania wiadomości e-mail dotyczących transakcji i monitorowania.
Analizowania statystyk użytkowania.
Spełniania zobowiązań prawnych i księgowych.

10.3 Zgodność z RODO

FlowExam jest zgodny z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO).
Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z antoine@flowexam.com.
Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Flow Exam używa plików cookie dla prawidłowego funkcjonowania Usługi.
Zgoda jest wymagana dla plików cookie innych niż niezbędne.
Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie w dowolnym momencie.

11. Powiadomienia i Komunikacja

11.1 E-maile Transakcyjne

Flow Exam wysyła e-maile w celu:

Potwierdzeń płatności i faktur.
Powiadomień o postępach i przypomnień.
Ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa lub konserwacji.
Informacji o Twoim koncie.

11.2 E-maile Marketingowe

Możesz zrezygnować z subskrypcji wiadomości marketingowych w dowolnym momencie.
Link do rezygnacji znajduje się w każdym e-mailu marketingowym.

11.3 Powiadomienia w Aplikacji

W aplikacji mogą pojawiać się powiadomienia informujące o aktualizacjach lub ofertach.

12. Program Partnerski

12.1 Warunki Uczestnictwa

Program partnerski jest otwarty dla wszystkich użytkowników.
Musisz zaakceptować warunki programu partnerskiego, zanim wygenerujesz link.
Prowizje są wypłacane po osiągnięciu progu 50 € (może ulec zmianie).

12.2 Stawka Prowizji

Odwiedzający niepłacący: 10% prowizji domyślnie.
Użytkownicy płacący: 40% prowizji domyślnie.
Stawki można skonfigurować w panelu administracyjnym.

12.3 Zakazy dla Partnerów

Zakaz używania płatnych reklam (Google Ads, Facebook Ads itp.) do promowania swojego linku.
Zakaz reprezentowania Flow Exam jako oficjalny przedstawiciel.
Zawsze musisz zaznaczyć, że jesteś niezależnym partnerem.
Nieprzestrzeganie warunków = zawieszenie programu partnerskiego.

12.4 Wypłata Prowizji

Prowizje są wypłacane co miesiąc po osiągnięciu progu.
Płatność przelewem bankowym (IBAN/RIB).
Czas przetwarzania: 5 do 10 dni roboczych od złożenia wniosku.

13. Gwarancje Prawne

13.1 Gwarancja Zgodności

Usługa jest zgodna z opisem podanym na stronie docelowej.
Gwarantujemy jakość i dostępność Usługi.

13.2 Gwarancja Bezpieczeństwa

Flow Exam zobowiązuje się do ochrony Twoich danych poprzez szyfrowanie HTTPS/TLS.
Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa.
W przypadku naruszenia danych poinformujemy Cię o tym zgodnie z prawem.

13.3 Gwarancja Dostępności

Staramy się utrzymać dostępność Usługi na poziomie 99%.
Przerwy techniczne, jeśli to możliwe, będą zapowiadane z wyprzedzeniem.

14. Zmiany w Regulaminie

14.1 Prawo do Zmiany

Flow Exam zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
Istotne zmiany zostaną powiadomione e-mailem lub za pomocą banera na stronie.
Przed wejściem w życie zmian zostanie udzielony okres 30 dni.

14.2 Akceptacja Zmian

Kontynuując korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian, akceptujesz nowe warunki.
Jeśli nie akceptujesz, możesz zrezygnować z subskrypcji bez ponoszenia kosztów.

15. Postanowienia Końcowe

15.1 Całość Umowy

Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy między Tobą a Flow Exam w zakresie korzystania z Usługi.

15.2 Zasada Podzielności

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.3 Prawo Właściwe

Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.
Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy francuskie.

15.4 Język

Wersja francuska niniejszego Regulaminu jest rozstrzygająca.
Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

16. Administrator Danych

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek (RCS) we Francji

Nr SIRET: 953 987 609

Kapitał zakładowy: 100 €

Adres pocztowy:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paryż

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona: flowexam.com

Dyrektor Publikacji:

Antoine Jeanneau

Hostingodawca:

Ionos

17. Kontakt z Nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, reklamacji lub próśb dotyczących niniejszego Regulaminu:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona: flowexam.com

📱 Formularz kontaktowy: dostępny na platformie (sekcja „Masz problem?”)

18. Obowiązkowe Informacje Prawne

18.1 Zgodność TOEIC®

⚠️ Ważna Informacja:

FlowExam.com nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS (Educational Testing Service), oficjalną organizację tworzącą i zarządzającą egzaminem TOEIC®.
TOEIC® jest znakiem zastrzeżonym ETS.
FlowExam.com nie ma żadnych oficjalnych powiązań z ETS.
Oferowane testy i materiały są symulacjami wyłącznie w celach edukacyjnych i nie stanowią oficjalnych testów.

18.2 Zgodność z Prawem

Niniejszy Regulamin jest zgodny z prawem francuskim oraz dyrektywą europejską 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
FlowExam przestrzega RODO i obowiązujących przepisów o ochronie danych.

19. Gwarancja Flow Exam

Gwarancja +300 punktów na egzaminie TOEIC.

Jeśli nie uzyskasz, zapewnimy Ci wsparcie, aż to osiągniesz.

Aby kwalifikować się do gwarancji Flow Exam, musisz:

Ukończyć większość programu Flow Exam, w tym:
- 100% Porad
- 80% Fiszki
- 10 serii ćwiczeń dla każdej części (1 do 7)
- 20 testów ® TOEIC próbnych
- Łącznie 60 godzin na platformie
Przystąpić do oficjalnego egzaminu TOEIC® w ciągu miesiąca od wygaśnięcia Twojego planu lub subskrypcji.
Przesłać zaświadczenie ETS ze swojego poprzedniego wyniku TOEIC®. Data tego pierwszego podejścia musi przypadać nie później niż 6 miesięcy przed wykupieniem dostępu do Flow Exam.
Przesłać zaświadczenie ETS z nowym wynikiem TOEIC® w ciągu 15 dni od otrzymania wyników.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Jeśli Twój wynik nie wzrośnie o co najmniej oczekiwany przyrost, otrzymasz przedłużony bezpłatny dostęp do Flow Exam aż do Twojej następnej sesji.