Warunki ogólne

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025

Strona: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Wprowadzenie

Niniejszy Regulamin Świadczenia Usług (zwany dalej „Regulaminem”) określa zasady dostępu do serwisu FlowExam.com oraz powiązanej platformy e-learningowej (zwanej dalej „Usługą”), przeznaczonej do przygotowania do testu TOEIC®, oraz zasady korzystania z niego.

Korzystając z naszej Usługi, bez zastrzeżeń akceptują Państwo niniejszy Regulamin w całości. Jeśli nie akceptują Państwo tych warunków, prosimy o niekorzystanie z naszej platformy.

2. Definicje

• „Usługa”: platforma FlowExam, strona internetowa, aplikacja mobilna oraz wszelkie powiązane usługi oferowane.
• „Użytkownik”: każda osoba fizyczna lub prawna, która uzyskuje dostęp do Usługi lub z niej korzysta.
• „Treści”: wszelkie teksty, obrazy, filmy, nagrania audio, pytania, testy i materiały edukacyjne dostarczone przez FlowExam.
• „Konto”: prywatne konto utworzone przez Użytkownika w celu dostępu do Usługi.
• „Subskrypcja”: płatny dostęp do Usługi zgodnie z określonymi warunkami cenowymi.
• „Administrator Danych”: SAS Elite Education, spółka uproszczona zarejestrowana we Francji.

3. Warunki Dostępu do Usługi

3.1 Uprawnienia

• Aby korzystać z Usługi, musisz mieć ukończone 15 lat.
• Jeśli masz mniej niż 15 lat, musisz uzyskać zgodę swojego przedstawiciela prawnego (rodzica lub opiekuna).
• Gwarantujesz, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji są dokładne, kompletne i aktualne.

3.2 Tworzenie Konta

• Aby uzyskać dostęp do Usługi, musisz utworzyć konto, podając ważny adres e-mail.
• Jesteś odpowiedzialny za poufność danych logowania.
• Limit 2 urządzeń na konto: możesz logować się maksymalnie na 2 urządzeniach jednocześnie. Powyżej tego limitu pojawi się komunikat o błędzie i dodatkowe logowanie nie będzie dozwolone.
• Jesteś jedyną osobą odpowiedzialną za wszelkie działania wykonywane na Twoim koncie.

3.3 Uwierzytelnianie

• Uwierzytelnianie może odbywać się poprzez:
  • E-mail i hasło
  • Konto Google
  • Innych dostawców uwierzytelniania
• Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności swoich danych uwierzytelniających.
• Zgadzasz się niezwłocznie powiadomić FlowExam o jakimkolwiek nieautoryzowanym dostępie do Twojego konta.

4. Oferty i Cennik

4.1 Oferty Subskrypcji

FlowExam oferuje kilka ofert komercyjnych:

• Oferta Cel +700: ograniczony dostęp do podstawowych funkcji.
• Oferta Cel +900: pełny dostęp do wszystkich funkcji.

Każda oferta obejmuje między innymi:

• Dostęp do bazy pytań (słuchanie i czytanie)

4.2 Ceny i Warunki Płatności

• Podane ceny są w euro i zawierają obowiązujące podatki.
• Ceny mogą ulec zmianie w dowolnym momencie po wcześniejszym powiadomieniu.
• Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznych dostawców: Stripe, PayPlug lub innego autoryzowanego rozwiązania płatniczego.
• Dane płatnicze są przetwarzane w sposób bezpieczny i zgodny ze standardami PCI-DSS.
• Żadne dane kart kredytowych nie są przechowywane na naszych serwerach.

4.3 Subskrypcje Cykliczne

• Subskrypcje miesięczne lub roczne odnawiają się automatycznie.
• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie.

4.4 Fakturowanie

• Faktury wysyłane są e-mailem na adres powiązany z Twoim kontem.
• Historię płatności możesz sprawdzić w swojej strefie klienta.
• Faktury są przechowywane zgodnie z wymogami rachunkowymi (10 lat we Francji).

4.5 Czas Dostępu — Oferty jednorazowe

• Pakiety płatne jednorazowo uprawniają do ograniczonego dostępu przez 12 miesięcy od daty zakupu.
• W przypadku tych jednorazowych ofert nie ma automatycznego odnawiania.

5. Anulowanie i Zwroty

5.1 Anulowanie Subskrypcji

• Możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie, wysyłając prosty e-mail na adres antoine@flowexam.com.
• Anulowanie wchodzi w życie z końcem miesiąca, za który dokonano ostatniej płatności.
• Każdy rozpoczęty miesiąc jest w pełni płatny, nawet w przypadku anulowania przed końcem miesiąca.

5.2 Prawo do Odstąpienia od Umowy

Zgodnie z prawem francuskim i dyrektywą UE w sprawie ochrony konsumentów:

• Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty zakupu, gdy prawo to ma zastosowanie.
• Ten termin dotyczy wyłącznie zakupów jednorazowych oraz pierwszego okresu subskrypcji w przypadku ofert cyklicznych, pod warunkiem, że nie zażądałeś natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych.
• Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami pod adresem antoine@flowexam.com z adnotacją „Odstąpienie od umowy”.
• Gdy prawo to przysługuje, pełny zwrot zostanie dokonany w ciągu 14 dni od potwierdzenia odstąpienia.

Zrzeczenie się prawa do odstąpienia od umowy dla treści cyfrowych:

Zgodnie z art. L221-28 Kodeksu Konsumenckiego, użytkownik przyjmuje do wiadomości, że samo żądanie natychmiastowego dostępu do treści cyfrowych skutkuje automatycznym i z mocy prawa zrzeczeniem się prawa do odstąpienia od umowy.

Zrzeczenie to następuje domyślnie podczas dokonywania płatności.

Akceptując zakup, użytkownik zgadza się na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi i zrzeka się domyślnie swojego prawa do odstąpienia od umowy, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.3 Zwroty

• Zwroty proporcjonalne nie są udzielane w przypadku rezygnacji w trakcie trwania okresu rozliczeniowego.
• Zwroty są przetwarzane za pomocą tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie.
• Czas przetwarzania: 5 do 10 dni roboczych.

6. Odpowiedzialność i Ograniczenia Gwarancji

6.1 Usługa „Tak Jak Jest”

Usługa jest świadczona „tak jak jest” i „w miarę dostępności”. FlowExam nie gwarantuje:

• Że Usługa będzie wolna od błędów lub przerw w działaniu.
• Że Usługa spełni Twoje oczekiwania lub cele edukacyjne.
• Że wyniki uzyskane na platformie będą przewidywać Twoje wyniki na oficjalnym teście TOEIC®.

6.2 Dostępność i Konserwacja

• FlowExam dokłada wszelkich starań, aby zapewnić maksymalną dostępność Usługi.
• Przerwy na konserwację mogą wystąpić bez wcześniejszego powiadomienia.
• FlowExam nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z przerw w świadczeniu usług.

6.3 Ograniczenie Odpowiedzialności

• FlowExam nie ponosi odpowiedzialności za szkody bezpośrednie lub pośrednie (utrata danych, utrata dochodów, szkody niemajątkowe itp.) wynikające z użytkowania lub niemożności korzystania z Usługi.
• Maksymalna odpowiedzialność: w żadnym wypadku całkowita odpowiedzialność FlowExam nie przekroczy kwoty zapłaconej przez Użytkownika w ciągu ostatnich 12 miesięcy.

6.4 Brak Porad Zawodowych

• Usługa ma charakter wyłącznie informacyjny i edukacyjny.
• FlowExam nie udziela porad zawodowych, prawnych ani finansowych.
• Szacunkowe wyniki to prognozy oparte na danych statystycznych i nie stanowią gwarancji.

7. Własność Intelektualna

7.1 Treści FlowExam

• Wszystkie treści (pytania, filmy, artykuły, fiszki, wyjaśnienia) są wyłączną własnością FlowExam lub jej partnerów.
• Jesteś upoważniony do korzystania z tych treści wyłącznie do własnego, niekomercyjnego użytku.
• Wyraźny zakaz:
  • Powielania, duplikowania, kopiowania lub sprzedawania treści.
  • Modyfikowania lub adaptowania treści bez zezwolenia.
  • Udostępniania treści stronom trzecim lub ich publicznego rozpowszechniania.
  • Tworzenia dzieł pochodnych na podstawie naszych treści.

7.2 Znak Towarowy TOEIC®

• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS (Educational Testing Service).
• FlowExam nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS.
• FlowExam nie jest oficjalnym ośrodkiem testowym TOEIC®.
• Wszystkie oferowane testy i materiały są symulacjami wyłącznie w celach edukacyjnych.

7.3 Twoje Treści

• Jeśli tworzysz treści na platformie (spersonalizowane fiszki, notatki), zachowujesz do nich prawa własności.
• Korzystając z platformy, udzielasz FlowExam niewyłącznej licencji na wykorzystanie tych treści w celu ulepszania Usługi.

8. Akceptowalne Korzystanie

8.1 Ogólne Zakazy

Zobowiązujesz się nie do:

• Wykorzystywania Usługi do celów niezgodnych z prawem lub nieautoryzowanych.
• Udostępniania swojego konta lub danych uwierzytelniających osobom trzecim.
• Próby obejścia zabezpieczeń lub mechanizmów ochrony Usługi.
• Uzyskiwania dostępu do nieautoryzowanych danych lub treści.
• Wykorzystywania Usługi do scrapingu, hakowania lub ataków informatycznych.
• Tworzenia wielu kont w celu obejścia ograniczeń Usługi.
• Dystrybuowania lub odsprzedawania dostępu do platformy osobom trzecim.

8.2 Limit 2 Urządzeń

• Możesz logować się tylko na maksymalnie 2 urządzeniach jednocześnie.
• Próba logowania na 3. urządzenie generuje błąd.
• To ograniczenie dotyczy nawet wtedy, gdy logowanie nie odbywa się jednocześnie.

8.3 Blokada Kopiuj/Wklej i Drukowania

• Ekstrakcja tekstu poprzez kopiowanie/wklejanie jest wyłączona w celu ochrony treści.
• Drukowanie stron internetowych (Ctrl+P lub z menu) jest zablokowane.
• Treść jest chroniona przed nieautoryzowanym kopiowaniem.

8.4 Kontrola Rodzicielska i Nieletni

• Rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za korzystanie z Usługi przez osoby nieletnie.
• FlowExam może ograniczyć lub zawiesić dostęp w przypadku naruszenia Regulaminu.

9. Sankcje w Przypadku Naruszenia

9.1 Zawieszenie Konta

W przypadku poważnego naruszenia Regulaminu, FlowExam zastrzega sobie prawo do:

• Tymczasowego zawieszenia dostępu do konta.
• Trwałego usunięcia konta bez zwrotu kosztów.
• Zgłoszenia naruszeń odpowiednim organom, jeśli jest to konieczne.

9.2 Nadużycie Treści

• Nieautoryzowane udostępnianie treści = natychmiastowe zawieszenie.
• Próba obejścia zabezpieczeń = trwałe zawieszenie.
• Nękanie lub obraźliwe zachowanie = zgłoszenie władzom.

10. Dane Osobowe i Prywatność

10.1 Gromadzenie Danych

FlowExam gromadzi następujące dane:

• Dane identyfikacyjne (imię, nazwisko, e-mail, telefon).
• Dane płatnicze (przetwarzane przez bezpiecznych dostawców).
• Dane dotyczące użytkowania (wyniki testów, postępy, spędzony czas).
• Przybliżone dane geolokalizacyjne (adres IP).

10.2 Wykorzystanie Danych

Dane są wykorzystywane w celu:

• Świadczenia i ulepszania Usługi.
• Wysyłania e-maili transakcyjnych i informacyjnych.
• Analizy statystyk użytkowania.
• Wypełniania obowiązków prawnych i księgowych.

10.3 Zgodność z RODO

• FlowExam jest zgodny z Rozporządzeniem UE 2016/679 (RODO).
• Masz prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych.
• Aby skorzystać ze swoich praw, skontaktuj się z antoine@flowexam.com.
• Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

10.4 Pliki Cookie

• FlowExam używa plików cookie dla prawidłowego funkcjonowania Usługi.
• Dla plików cookie niebędących niezbędnymi wymagana jest wyraźna zgoda.
• W dowolnym momencie możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie.

11. Powiadomienia i Komunikacja

11.1 E-maile Transakcyjne

FlowExam wysyła e-maile w celu:

• Potwierdzeń płatności i faktur.
• Powiadomień o postępach i przypomnień.
• Ostrzeżeń bezpieczeństwa lub konserwacyjnych.
• Informacji dotyczących Twojego konta.

11.2 E-maile Marketingowe

• Możesz w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji e-maili marketingowych.
• Link do rezygnacji znajduje się w każdym e-mailu marketingowym.

11.3 Powiadomienia w Aplikacji (In-App)

• Na platformie mogą pojawiać się powiadomienia informujące o aktualizacjach lub ofertach.

12. Program Partnerski

12.1 Warunki Dostępu

• Program partnerski jest otwarty dla wszystkich użytkowników.
• Musisz zaakceptować warunki partnerskie przed wygenerowaniem linku.
• Prowizje są wypłacane po osiągnięciu progu 100 € (może ulec zmianie).

12.2 Stawki Prowizji

• Odwiedzający niepłacący: prowizja domyślnie 10%.
• Użytkownicy płacący: prowizja domyślnie 40%.
• Stawki można skonfigurować w panelu administracyjnym.

12.3 Zakazy dla Partnerów

• Zakaz używania płatnych reklam (Google Ads, Facebook Ads itp.) do promowania swojego linku.
• Zakaz podszywania się pod oficjalnego przedstawiciela FlowExam.
• Zawsze musisz zaznaczyć, że jesteś niezależnym partnerem.
• Nieprzestrzeganie = zawieszenie programu partnerskiego.

12.4 Wypłata Prowizji

• Prowizje wypłacane są co miesiąc po osiągnięciu progu.
• Wypłata przelewem bankowym (IBAN/RIB).
• Czas przetwarzania: 5 do 10 dni roboczych po złożeniu wniosku.

13. Gwarancje Prawne

13.1 Gwarancja Zgodności

• Usługa jest zgodna z opisem podanym na stronie docelowej.
• Gwarantujemy jakość i dostępność Usługi.

13.2 Gwarancja Bezpieczeństwa

• FlowExam zobowiązuje się do ochrony Twoich danych poprzez szyfrowanie HTTPS/TLS.
• Regularnie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa.
• W przypadku naruszenia danych, poinformujemy Cię o tym zgodnie z prawem.

13.3 Gwarancja Dostępności

• Staramy się utrzymać dostępność Usługi na poziomie 99%.
• Przerwy na konserwację będą ogłaszane z wyprzedzeniem, o ile to możliwe.

14. Zmiany w Regulaminie

14.1 Prawo do Zmiany

• FlowExam zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie.
• Istotne zmiany zostaną zakomunikowane e-mailem lub za pomocą banera na stronie.
• Zostanie udzielony okres 30 dni przed wejściem w życie zmian.

14.2 Akceptacja Zmian

• Kontynuując korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian, akceptujesz nowe warunki.
• Jeśli nie akceptujesz, możesz bezkarnie rozwiązać subskrypcję.

15. Postanowienia Końcowe

15.1 Całość Umowy

Niniejszy Regulamin stanowi całość umowy między Tobą a FlowExam w odniesieniu do korzystania z Usługi.

15.2 Zasada Odłączalności

Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

15.3 Prawo Właściwe

• Niniejszy Regulamin podlega prawu francuskiemu.
• Wszelkie spory będą rozstrzygane przez sądy francuskie.

15.4 Język

• Wersja francuska niniejszego Regulaminu jest rozstrzygająca.
• Tłumaczenia na inne języki mają charakter wyłącznie informacyjny.

16. Administrator Danych

SAS Elite Education

Spółka Uproszczona

Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek (RCS) we Francji

Nr SIRET: 953 987 609

Kapitał zakładowy: 100 €

Adres pocztowy:

59, rue de Ponthieu, Biuro 326, 75008 Paryż

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona: flowexam.com

Dyrektor Publikacji:

Antoine Jeanneau

Hoster:

Ionos

17. Kontakt z Nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, reklamacji lub wniosków dotyczących niniejszego Regulaminu:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Strona internetowa: flowexam.com

📱 Formularz kontaktowy: dostępny na platformie (sekcja „Problem?”)

18. Obowiązkowe Informacje Prawne

18.1 Zgodność z TOEIC®

⚠️ Ważna Informacja:

• FlowExam.com nie jest powiązany ani sponsorowany przez ETS (Educational Testing Service), oficjalny organ tworzący i administrujący testem TOEIC®.
• TOEIC® jest zastrzeżonym znakiem towarowym ETS.
• FlowExam.com nie utrzymuje żadnych oficjalnych powiązań z ETS.
• Oferowane testy i materiały mają charakter wyłącznie symulacyjny i edukacyjny, nie są testami oficjalnymi.

18.2 Zgodność z Prawem

• Niniejszy Regulamin jest zgodny z prawem francuskim oraz dyrektywą europejską 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.
• FlowExam przestrzega RODO i obowiązujących przepisów dotyczących ochrony danych.

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025