Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 2 grudnia 2025

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025
Strona: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie FlowExam.com (zwanej dalej „Stroną”). Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka”) opisuje, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej internetowej platformy edukacyjnej.

FlowExam to platforma edukacyjna zaprojektowana, aby pomagać użytkownikom w przygotowaniach do egzaminów za pomocą interaktywnych testów i materiałów dydaktycznych. Zobowiązujemy się do ochrony Twojej prywatności i poszanowania Twoich praw w zakresie danych osobowych.

Korzystając z naszej Usługi, akceptujesz warunki niniejszej Polityki. Jeśli nie akceptujesz tych warunków, prosimy o nieskorzystanie z naszych usług.

2. Obowiązujące Prawo

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z następującymi przepisami prawa:

  • Rozporządzenie (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
  • Ustawa o informatyce i wolnościach z dnia 6 stycznia 1978 r. z późniejszymi zmianami
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) w odniesieniu do mieszkańców Kalifornii
  • Wszelkie inne obowiązujące przepisy lokalne

W przypadku sprzeczności między niniejszą Polityką a lokalnymi przepisami prawa, zastosowanie ma przepis najbardziej chroniący użytkownika.

3. Definicje

  • „Usługa” oznacza platformę FlowExam, stronę internetową, aplikację mobilną oraz wszelkie świadczone przez nas powiązane usługi.
  • „Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do naszej Usługi lub z niej korzysta.
  • „Dane Osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
  • „Administrator Danych” oznacza SAS Elite Education, odpowiedzialny za decyzje dotyczące przetwarzania Twoich danych.
  • „Podmiot Przetwarzający” oznacza naszych dostawców usług, którzy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu.

4. Gromadzone Dane Osobowe

4.1 Dane Gromadzone Automatycznie

Podczas przeglądania Strony niektóre dane są gromadzone automatycznie:

  • Dane logowania: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, używane urządzenie
  • Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
  • Dane nawigacyjne: przeglądane strony, czas trwania sesji, źródło ruchu, wykonane czynności
  • Pliki cookie i podobne technologie: unikalne identyfikatory, preferencje użytkownika
  • Dane dotyczące wydajności: szybkość ładowania, błędy techniczne

4.2 Dane Gromadzone Dobrowolnie

Podczas korzystania z określonych funkcji Usługi możemy gromadzić:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie)
  • Dane konta: login użytkownika, hasło (szyfrowane), data utworzenia konta
  • Dane płatnicze: dane rozliczeniowe, historia transakcji (przetwarzane przez naszych bezpiecznych dostawców, np. Stripe)
  • Dane dotyczące postępów w nauce: wyniki testów, postępy w kursach, czas spędzony, odpowiedzi na pytania, preferencje nauki
  • Informacje kontaktowe: wiadomości, prośby o pomoc, opinie
  • Dane demograficzne: poziom wykształcenia, dziedzina studiów, cele edukacyjne

4.3 Dane Wrażliwe

Nie gromadzimy żadnych danych wrażliwych w rozumieniu RODO (dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych, dane biometryczne itp.).

5. Cele Przetwarzania

Twoje dane osobowe są gromadzone i przetwarzane w następujących celach:

  • Zarządzanie kontem: tworzenie, uwierzytelnianie, zabezpieczanie i administrowanie Twoim profilem użytkownika
  • Świadczenie usług: dostęp do platformy, udział w kursach i testach, generowanie certyfikatów
  • Przetwarzanie płatności: fakturowanie, zarządzanie subskrypcjami, zwroty, zapobieganie oszustwom
  • Komunikacja: wysyłanie e-maili transakcyjnych, potwierdzeń zamówień, powiadomień o kursach, obsługa klienta
  • Ulepszanie Usługi: analiza użytkowania, statystyki edukacyjne, ergonomia, wydajność, personalizacja treści
  • Zobowiązania prawne: przestrzeganie wymogów podatkowych, księgowych i prawnych
  • Bezpieczeństwo i ochrona: wykrywanie i zapobieganie oszustwom, ochrona naszych praw i praw osób trzecich
  • Marketing: wysyłanie biuletynów informacyjnych, ofert promocyjnych (tylko za Twoją zgodą)

6. Podstawa Prawna Przetwarzania

Zgodnie z RODO, przetwarzanie Twoich danych opiera się na jednej z następujących podstaw prawnych:

  • Twoja zgoda: dla plików cookie marketingowych, biuletynów informacyjnych, komunikacji promocyjnej
  • Wykonanie umowy: dla utworzenia konta, dostępu do platformy, płatności, świadczenia usług
  • Wypełnienie obowiązków prawnych: dla fakturowania, celów podatkowych, wymogów prawnych
  • Prawnie uzasadniony interes: dla ulepszenia Usługi, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, analiz statystycznych

7. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:

  • Naszemu zespołowi: członkom FlowExam ściśle upoważnionym do dostępu do Twoich danych w celu świadczenia Usługi
  • Dostawcom usług:
    • Operatorom hostingowym i dostawcom infrastruktury
    • Dostawcom usług płatniczych (Stripe, PayPal, itp.)
    • Narzędziom analitycznym (Google Analytics, Mixpanel, itp.)
    • Dostawcom usług e-mailingu i komunikacji
    • Narzędziom obsługi klienta
  • Wszyscy nasi dostawcy działają jako podmioty przetwarzające i przestrzegają RODO poprzez umowy o przetwarzaniu danych
  • Władzom prawnym: jeśli wymaga tego prawo, dobrowolnie lub na oficjalne żądanie
  • Potencjalnym nabywcom: w przypadku fuzji, przejęcia lub zbycia aktywów (po wcześniejszym powiadomieniu)

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych stronom trzecim w celach komercyjnych.

8. Okres Przechowywania

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do osiągnięcia celów przetwarzania:

  • Dane konta aktywnego: przechowywane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne
  • Konta nieaktywne: usuwane po 24 miesiącach nieaktywności (po wcześniejszym powiadomieniu)
  • Dane płatnicze i rozliczeniowe: przechowywane przez 10 lat zgodnie z francuskimi obowiązkami księgowymi
  • Dane nawigacyjne/cookies: przechowywane maksymalnie do 13 miesięcy
  • Dane dotyczące wsparcia: przechowywane przez 3 lata po zakończeniu relacji handlowej
  • Dane marketingowe: przechowywane do czasu wycofania subskrypcji

Po upływie tych terminów Twoje dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

9. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem:

  • Szyfrowanie: transmisja w HTTPS/TLS 1.2+, szyfrowanie haseł
  • Infrastruktura: bezpieczne serwery hostowane w Unii Europejskiej
  • Kontrola dostępu: silne uwierzytelnianie, ograniczony dostęp zgodnie z zasadą „wiedzy koniecznej”
  • Audyty bezpieczeństwa: regularne testy penetracyjne, audyty zgodności
  • Zgodność podmiotów przetwarzających: umowy o przetwarzaniu danych, regularne audyty
  • Reagowanie na incydenty: procedury w przypadku naruszenia danych

Ograniczenie odpowiedzialności: Pomimo tych środków ostrożności, żaden system nie jest całkowicie niepodatny na zagrożenia. Korzystając z Internetu, przyjmujesz do wiadomości, że absolutne bezpieczeństwo nie istnieje. Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa wynikające z okoliczności niezależnych od nas.

10. Osoby Niepełnoletnie

RODO uznaje, że osoby poniżej 15. roku życia muszą uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna) przed jakimkolwiek gromadzeniem danych osobowych.

  • Użytkownicy niepełnoletni: FlowExam może być używany przez osoby niepełnoletnie, ale wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna
  • Weryfikacja wieku: nie gromadzimy informacji pozwalających na automatyczną weryfikację wieku
  • Odpowiedzialność rodzicielska: rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za korzystanie z Usługi przez osoby niepełnoletnie

Jeśli odkryjemy, że osoba niepełnoletnia korzystała z naszej Usługi bez zgody rodzicielskiej, podejmiemy odpowiednie kroki w celu usunięcia jej danych.

11. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

11.1 Prawo Dostępu

Masz prawo uzyskać kopię wszystkich danych osobowych, które o Tobie posiadamy.

11.2 Prawo do Sprostowania

Masz prawo do poprawienia lub zaktualizowania swoich niedokładnych lub niekompletnych danych.

11.3 Prawo do Usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”)

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, chyba że mamy prawny obowiązek ich przechowywania.

11.4 Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy ograniczyli przetwarzanie Twoich danych w określonych okolicznościach.

11.5 Prawo do Sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych w celach marketingowych lub dla celów wynikających z prawnie uzasadnionego interesu.

11.6 Prawo do Przenoszenia Danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego i przesłać je innemu administratorowi danych.

11.7 Prawo do Wycofania Zgody

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

11.8 Wykonywanie Praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, skontaktuj się z nami pod adresem: antoine@flowexam.com

Uwzględnij w swoim żądaniu:

  • Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
  • Jasny opis żądania
  • Dowód tożsamości (w razie potrzeby kopia dokumentu tożsamości)

Termin odpowiedzi: odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni od daty jego otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony o dodatkowe 60 dni w przypadku żądań skomplikowanych.

11.9 Prawo do Wniesienia Skargi

Jeśli uważasz, że naruszamy Twoje prawa w zakresie danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych (CNIL we Francji).

12. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

12.1 Czym jest Plik Cookie?

Plik cookie to mały plik tekstowy przechowywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej Strony. Pliki cookie pozwalają nam Cię rozpoznać i personalizować Twoje wrażenia.

12.2 Rodzaje Używanych Plików Cookie

  • Pliki cookie funkcjonalne: zapewniają prawidłowe funkcjonowanie Strony (uwierzytelnianie, preferencje językowe)
  • Pliki cookie analityczne: analizują ruch i poprawiają doświadczenie użytkownika (Google Analytics)
  • Pliki cookie marketingowe: personalizują treści i reklamy (media społecznościowe, remarketing)
  • Pliki cookie stron trzecich: umieszczane przez strony trzecie w tych samych celach

12.3 Zarządzanie Plikami Cookie

  • Akceptacja: możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie za pomocą baneru zgody
  • Odrzucenie: możesz odrzucić pliki cookie, które nie są niezbędne
  • Zarządzanie: możesz zarządzać swoimi preferencjami w ustawieniach przeglądarki

Wpływ: wyłączenie plików cookie funkcjonalnych może ograniczyć niektóre funkcje Strony.

12.4 Zgoda na Pliki Cookie

Zgodnie z dyrektywą ePrivacy, prosimy o wyraźną zgodę przed umieszczeniem na Twoim urządzeniu plików cookie innych niż niezbędne. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie.

13. Subskrypcje i Wypowiedzenie

13.1 Warunki Subskrypcji

  • Oferta FlowExam Élite: subskrypcja miesięczna odnawiana automatycznie
  • Początek: wchodzi w życie w dniu płatności
  • Odnowienie: automatyczne co miesiąc, chyba że wypowiedziano

13.2 Wypowiedzenie

  • Sposób: wypowiedzenie możliwe w dowolnym momencie poprzez prosty e-mail na adres antoine@flowexam.com
  • Termin: wypowiedzenie wchodzi w życie z końcem miesiąca, w którym dokonano ostatniej płatności
  • Rozpoczęty miesiąc: każdy rozpoczęty miesiąc jest płatny w całości
  • Potwierdzenie: potwierdzenie wypowiedzenia zostanie Ci wysłane e-mailem

13.3 Zwroty

Zwroty są udzielane tylko w przypadkach przewidzianych przez prawo (14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy). Zwroty pro-rata nie są przyznawane w przypadku wypowiedzeń w trakcie trwania miesiąca.

14. Zmiany w Polityce

Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w dowolnym momencie w celu:

  • Zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami
  • Uwzględnienia zmian w naszych praktykach
  • Poprawy przejrzystości i klarowności

14.1 Powiadamianie o Zmianach

  • Zmiany drobne: wyświetlenie daty ostatniej aktualizacji
  • Zmiany istotne: powiadomienie e-mailem lub banerem na Stronie
  • Termin: zmiany wchodzą w życie 30 dni po powiadomieniu

Kontynuując korzystanie z Usługi po wprowadzeniu zmian, akceptujesz zaktualizowaną Politykę.

15. Administrator Danych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek (RCS) we Francji
Kontakt: antoine@flowexam.com
Strona: https://flowexam.com

16. Inspektor Ochrony Danych (IOD)

Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki lub ochrony Twoich danych prosimy kierować do naszego Inspektora Ochrony Danych:

📧 antoine@flowexam.com

17. Zastrzeżenie Odpowiedzialności

  • Usługa świadczona „w stanie obecnym”: Usługa jest świadczona „w stanie, w jakim jest” i „w miarę dostępności”
  • Brak gwarancji: Nie gwarantujemy, że Usługa będzie wolna od błędów lub przerw w działaniu
  • Korzystanie na własne ryzyko: Korzystasz z Usługi na własne ryzyko
  • Ograniczenie odpowiedzialności: Nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub następcze

18. Postanowienia Końcowe

  • Całość Umowy: Niniejsza Polityka stanowi całość umowy między Tobą a FlowExam w zakresie ochrony danych
  • Rozdzielność: Jeżeli jakiekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w mocy
  • Prawo Właściwe: Niniejsza Polityka podlega prawu francuskiemu
  • Jurysdykcja: Spory podlegają właściwości sądów francuskich

19. Kontakt z Nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, wniosków lub reklamacji dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych osobowych:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Strona: https://flowexam.com

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2025