Polityka prywatności

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.
Strona: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Wprowadzenie

Witamy na stronie FlowExam.com (dalej zwanej „Serwisem”). Niniejsza Polityka Prywatności („Polityka”) opisuje, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe podczas korzystania z naszej internetowej platformy szkoleniowej.

FlowExam to platforma edukacyjna zaprojektowana w celu pomocy użytkownikom w przygotowaniach do egzaminów poprzez interaktywne testy i materiały dydaktyczne. Jesteśmy zobowiązani do ochrony Twojej prywatności i poszanowania Twoich praw w zakresie danych osobowych.

Korzystając z naszego Serwisu, wyrażasz zgodę na warunki niniejszej Polityki. Jeśli nie akceptujesz tych warunków, prosimy o zaprzestanie korzystania z naszych usług.

2. Obowiązujące Przepisy

Niniejsza Polityka Prywatności jest zgodna z następującymi aktami prawnymi:

  • Rozporządzenie (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO)
  • Ustawa o Ochronie Danych Osobowych z dnia 6 stycznia 1978 r. (w zakresie obowiązującym)
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) dla rezydentów Kalifornii
  • Wszelkie inne obowiązujące przepisy lokalne

W przypadku sprzeczności między niniejszą Polityką a lokalnym prawem, zastosowanie ma przepis najbardziej chroniący użytkownika.

3. Definicje

  • „Serwis” oznacza platformę FlowExam, witrynę internetową, aplikację mobilną oraz wszelkie powiązane usługi, które oferujemy.
  • „Użytkownik” oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną, która uzyskuje dostęp do naszego Serwisu lub z niego korzysta.
  • „Dane Osobowe” oznaczają wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej.
  • „Administrator” oznacza SAS Elite Education, podmiot decydujący o celach i sposobach przetwarzania Twoich danych.
  • „Podmiot Przetwarzający” oznacza naszych dostawców usług, którzy przetwarzają Twoje dane w naszym imieniu.

4. Gromadzone Dane Osobowe

4.1 Dane Zbierane Automatycznie

Podczas przeglądania naszej Witryny, niektóre dane zbierane są automatycznie:

  • Dane dotyczące logowania: adres IP, typ i wersja przeglądarki, system operacyjny, używane urządzenie
  • Dane lokalizacyjne: przybliżona lokalizacja na podstawie adresu IP
  • Dane o przeglądaniu: odwiedzane strony, czas trwania sesji, źródło ruchu, wykonane akcje
  • Pliki cookie i podobne technologie: unikalne identyfikatory, preferencje użytkownika
  • Dane o wydajności: prędkość ładowania, błędy techniczne

4.2 Dane Zbierane Dobrowolnie

Gdy korzystasz z określonych funkcji Serwisu, możemy zbierać:

  • Dane identyfikacyjne: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (opcjonalnie)
  • Informacje o koncie: identyfikator użytkownika, hasło (zaszyfrowane), data utworzenia konta
  • Dane rozliczeniowe: dane do faktury, historia transakcji (przetwarzane przez naszych bezpiecznych dostawców, takich jak Stripe)
  • Dane dotyczące nauki: wyniki testów, postępy w kursach, czas spędzony na nauce, odpowiedzi na pytania, preferencje edukacyjne
  • Informacje kontaktowe: wiadomości, zapytania o pomoc, opinie
  • Dane demograficzne: poziom wykształcenia, dziedzina studiów, cele edukacyjne

4.3 Dane Wrażliwe

Nie gromadzimy żadnych danych wrażliwych w rozumieniu RODO (dane dotyczące zdrowia, poglądów politycznych, przekonań religijnych, danych biometrycznych itp.).

5. Cele Przetwarzania

Twoje dane osobowe są zbierane i przetwarzane w następujących celach:

  • Zarządzanie kontem: tworzenie, uwierzytelnianie, zabezpieczanie i administrowanie Twoim profilem użytkownika
  • Świadczenie usług: dostęp do platformy, udział w kursach i testach, generowanie certyfikatów
  • Przetwarzanie płatności: fakturowanie, zarządzanie subskrypcjami, zwroty, zapobieganie oszustwom
  • Komunikacja: wysyłanie e-maili transakcyjnych, potwierdzeń zamówień, powiadomień o kursach, obsługa klienta
  • Doskonalenie Serwisu: analiza użytkowania, statystyki edukacyjne, ergonomia, wydajność, personalizacja treści
  • Obowiązki prawne: przestrzeganie wymogów podatkowych, księgowych i prawnych
  • Bezpieczeństwo i ochrona: wykrywanie i zapobieganie oszustwom, ochrona naszych praw i praw osób trzecich
  • Marketing: wysyłanie biuletynów, ofert promocyjnych (wyłącznie za Twoją zgodą)

6. Podstawa Prawna Przetwarzania

Zgodnie z RODO, przetwarzanie Twoich danych opiera się na jednej z następujących podstaw prawnych:

  • Twoja zgoda: w przypadku plików cookie marketingowych, biuletynów, komunikacji promocyjnej
  • Wykonanie umowy: w przypadku utworzenia konta, dostępu do platformy, płatności, świadczenia usług
  • Wypełnienie obowiązku prawnego: w przypadku fakturowania, kwestii podatkowych, wymogów prawnych
  • Uzasadniony interes: w celu ulepszania Serwisu, bezpieczeństwa, zapobiegania oszustwom, analiz statystycznych

7. Odbiorcy Danych

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane:

  • Nasza załoga: pracownicy FlowExam z ograniczonym dostępem do danych niezbędnym do świadczenia Usługi
  • Dostawcy usług:
    • Operatorzy hostingowi i dostawcy infrastruktury
    • Przetwórcy płatności (Stripe, PayPal itp.)
    • Narzędzia analityczne (Google Analytics, Mixpanel itp.)
    • Dostawcy usług e-mailingu i komunikacji
    • Narzędzia wsparcia klienta
  • Wszyscy nasi dostawcy działają jako podmioty przetwarzające i przestrzegają RODO poprzez umowy o przetwarzaniu danych
  • Władze prawne: jeśli wymaga tego prawo, dobrowolnie lub na podstawie oficjalnego wezwania
  • Potencjalni nabywcy: w przypadku fuzji, przejęcia lub sprzedaży aktywów (po wcześniejszym powiadomieniu)

Nigdy nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim w celach komercyjnych.

8. Okres Przechowywania Danych

Przechowujemy Twoje dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do celów przetwarzania:

  • Dane aktywnego konta: przechowywane tak długo, jak Twoje konto jest aktywne
  • Konta nieaktywne: usuwane po 24 miesiącach nieaktywności (po wcześniejszym powiadomieniu)
  • Dane płatnicze i rozliczeniowe: przechowywane przez 10 lat zgodnie z francuskimi wymogami księgowymi
  • Dane nawigacyjne/pliki cookie: przechowywane maksymalnie do 13 miesięcy
  • Dane wsparcia: przechowywane przez 3 lata po zakończeniu relacji handlowej
  • Dane marketingowe: przechowywane do czasu wypisania się z subskrypcji

Po upływie tych terminów Twoje dane są trwale usuwane lub anonimizowane.

9. Bezpieczeństwo Danych

Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieautoryzowanym dostępem, zmianą, ujawnieniem lub zniszczeniem:

  • Szyfrowanie: transmisja w HTTPS/TLS 1.2+, szyfrowanie haseł
  • Infrastruktura: bezpieczne serwery hostowane w Unii Europejskiej
  • Kontrola dostępu: silne uwierzytelnianie, dostęp ograniczony na zasadzie „potrzeby wiedzy”
  • Audyty bezpieczeństwa: regularne testy penetracyjne, audyty zgodności
  • Zgodność podmiotów przetwarzających: umowy o przetwarzaniu danych, regularne audyty
  • Reagowanie na incydenty: procedury na wypadek naruszenia ochrony danych

Ograniczenie odpowiedzialności: Pomimo tych środków ostrożności, żaden system nie jest w pełni niepodatny na zagrożenia. Korzystając z Internetu, przyjmujesz do wiadomości, że absolutne bezpieczeństwo nie istnieje. Nie ponosimy odpowiedzialności za naruszenia bezpieczeństwa wynikające z okoliczności niezależnych od nas.

10. Nieletni

RODO uznaje, że osoby poniżej 15. roku życia muszą uzyskać zgodę przedstawiciela ustawowego (rodzica lub opiekuna) przed jakimkolwiek gromadzeniem danych osobowych.

  • Użytkownicy nieletni: FlowExam może być używany przez osoby niepełnoletnie, ale wymagana jest zgoda rodzica lub opiekuna
  • Weryfikacja wieku: nie zbieramy informacji umożliwiających automatyczną weryfikację wieku
  • Odpowiedzialność rodzicielska: rodzice/opiekunowie są odpowiedzialni za korzystanie z Serwisu przez osoby nieletnie

Jeśli odkryjemy, że osoba nieletnia korzystała z naszego Serwisu bez zgody rodzicielskiej, podejmiemy odpowiednie kroki w celu usunięcia jej danych.

11. Twoje Prawa

Zgodnie z RODO, przysługują Ci następujące prawa:

11.1 Prawo Dostępu

Masz prawo uzyskać kopię wszystkich danych osobowych, które o Tobie posiadamy.

11.2 Prawo do Sprostowania

Masz prawo do poprawienia lub zaktualizowania swoich niedokładnych lub niekompletnych danych.

11.3 Prawo do Usunięcia („Prawo do bycia zapomnianym”)

Masz prawo zażądać usunięcia swoich danych osobowych, chyba że mamy prawny obowiązek ich zachowania.

11.4 Prawo do Ograniczenia Przetwarzania

Możesz zażądać, abyśmy w pewnych okolicznościach ograniczyli przetwarzanie Twoich danych.

11.5 Prawo do Sprzeciwu

Masz prawo sprzeciwić się przetwarzaniu Twoich danych do celów marketingowych lub w oparciu o uzasadniony interes.

11.6 Prawo do Przenoszenia Danych

Masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego oraz przesłać je innemu administratorowi.

11.7 Prawo do Wycofania Zgody

Możesz wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie, co nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego na podstawie zgody przed jej wycofaniem.

11.8 Wykonywanie Praw

Aby skorzystać z któregokolwiek z tych praw, prosimy o kontakt pod adresem: antoine@flowexam.com

W Twojej prośbie prosimy o podanie:

  • Imienia i nazwiska oraz adresu e-mail
  • Jasnego opisu Twojej prośby
  • Dowodu tożsamości (kopia dokumentu tożsamości, jeśli to konieczne)

Termin odpowiedzi: odpowiemy na Twoją prośbę w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Termin ten może zostać przedłużony o dodatkowe 60 dni w przypadku skomplikowanych żądań.

11.9 Prawo Wniesienia Skargi

Jeśli uważasz, że naruszamy Twoje prawa dotyczące danych osobowych, masz prawo złożyć skargę do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych (np. CNIL we Francji).

12. Pliki Cookie i Technologie Śledzące

12.1 Czym jest Plik Cookie?

Plik cookie to mały plik tekstowy zapisywany na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej Witryny. Pliki cookie umożliwiają nam rozpoznanie Cię i dostosowanie Twoich doświadczeń.

12.2 Rodzaje Używanych Plików Cookie

  • Pliki cookie funkcjonalne: zapewniają prawidłowe działanie Serwisu (uwierzytelnianie, preferencje językowe)
  • Pliki cookie analityczne: analizują ruch i ulepszają doświadczenia użytkownika (Google Analytics)
  • Pliki cookie marketingowe: personalizują treści i reklamy (media społecznościowe, remarketing)
  • Pliki cookie stron trzecich: umieszczane przez osoby trzecie w tych samych celach

12.3 Zarządzanie Plikami Cookie

  • Akceptacja: możesz zaakceptować wszystkie pliki cookie za pomocą banera zgody
  • Odrzucenie: możesz odrzucić pliki cookie, które nie są niezbędne
  • Zarządzanie: możesz zarządzać swoimi preferencjami w ustawieniach przeglądarki

Wpływ: Wyłączenie plików cookie funkcjonalnych może ograniczyć niektóre funkcje Serwisu.

12.4 Zgoda na Pliki Cookie

Zgodnie z dyrektywą ePrivacy, prosimy o wyraźną zgodę przed umieszczeniem na Twoim urządzeniu plików cookie, które nie są niezbędne. Możesz zmienić swoje preferencje w dowolnym momencie.

13. Subskrypcje i Anulowanie

13.1 Warunki Subskrypcji

  • Oferta FlowExam Élite: miesięczna subskrypcja odnawiana automatycznie
  • Początek obowiązywania: zaczyna obowiązywać w dniu płatności
  • Odnowienie: automatyczne co miesiąc, chyba że anulowano

13.2 Anulowanie

  • Sposób: anulowanie jest możliwe w każdej chwili poprzez proste wysłanie wiadomości e-mail na adres antoine@flowexam.com
  • Termin: anulowanie wchodzi w życie z końcem miesiąca, którego dotyczy ostatnia dokonana płatność
  • Rozpoczęty miesiąc: każdy rozpoczęty miesiąc podlega pełnej opłacie
  • Potwierdzenie: otrzymasz e-mail z potwierdzeniem anulowania

13.3 Zwroty

Zwroty są przyznawane tylko w przypadkach przewidzianych prawem (prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni). Nie przyznaje się zwrotów proporcjonalnych za anulowanie w trakcie miesiąca subskrypcyjnego.

14. Zmiany w Polityce

Niniejsza Polityka Prywatności może ulec zmianie w dowolnym momencie w celu:

  • Zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami
  • Włączenia zmian w naszych praktykach
  • Poprawy przejrzystości i czytelności

14.1 Powiadamianie o Zmianach

  • Zmiany drobne: wyświetlenie daty aktualizacji
  • Zmiany istotne: powiadomienie e-mail lub komunikat na Stronie
  • Termin: zmiany wchodzą w życie po 30 dniach od powiadomienia

Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanej Polityki.

15. Administrator Danych

Administratorem danych osobowych jest:

SAS Elite Education
Spółka Akcyjna (Société par Actions Simplifiée)
Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym i Spółek (RCS) we Francji
Kontakt: antoine@flowexam.com
Strona: https://flowexam.com

16. Inspektor Ochrony Danych (IOD)

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących niniejszej Polityki lub ochrony Twoich danych osobowych, możesz skontaktować się z naszym Inspektorem Ochrony Danych:

📧 antoine@flowexam.com

17. Zastrzeżenie

  • Serwis dostarczany „w stanie, w jakim jest”: Serwis jest świadczony „tak jak jest” i „w miarę dostępności”
  • Brak gwarancji: nie gwarantujemy, że Serwis będzie wolny od błędów lub przerw w działaniu
  • Korzystanie na własne ryzyko: korzystasz z Serwisu na własne ryzyko
  • Ograniczenie odpowiedzialności: nie ponosimy odpowiedzialności za szkody pośrednie lub wtórne

18. Postanowienia Końcowe

  • Całość porozumienia: niniejsza Polityka stanowi całość porozumienia między Tobą a FlowExam w zakresie ochrony danych
  • Odłączalność: jeśli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe pozostają w mocy
  • Prawo właściwe: niniejsza Polityka podlega prawu francuskiemu
  • Jurysdykcja: spory podlegają jurysdykcji sądów francuskich

19. Kontakt z Nami

W przypadku jakichkolwiek pytań, żądań lub reklamacji dotyczących niniejszej Polityki Prywatności lub naszych praktyk w zakresie danych osobowych:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Strona: https://flowexam.com

Ostatnia aktualizacja: 1 stycznia 2026 r.