Ketentuan Umum

Terakhir diperbarui: 16 Januari 2026

Pembaruan Terakhir: 16 Januari 2026

Situs: https://flowexam.com

Kontak: antoine@flowexam.com

1. Pendahuluan

Syarat dan Ketentuan Penggunaan Umum (selanjutnya disebut “SKP”) ini mengatur akses dan penggunaan situs FlowExam.com dan platform persiapan tes online terkait (selanjutnya disebut “Layanan”), yang ditujukan untuk persiapan tes TOEIC®.

Dengan mengakses Layanan kami, Anda menerima seluruh Syarat ini tanpa syarat. Jika Anda tidak menerima ketentuan ini, mohon jangan gunakan platform kami.

2. Definisi

  • “Layanan” : Platform Flow Exam, situs web, aplikasi seluler, dan semua layanan terkait yang ditawarkan.
  • “Pengguna” : Setiap individu atau badan hukum yang mengakses atau menggunakan Layanan.
  • “Konten” : Semua teks, gambar, video, audio, pertanyaan, tes, dan materi pedagogis yang disediakan oleh Flow Exam.
  • “Akun” : Akun pribadi yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Layanan.
  • “Langganan” : Akses berbayar ke Layanan sesuai dengan ketentuan harga yang ditetapkan.
  • “Pengendali Data” : SAS Elite Education, perusahaan saham gabungan yang terdaftar di Prancis.

3. Syarat Akses Layanan

3.1 Kelayakan

  • Anda harus berusia minimal 15 tahun untuk menggunakan Layanan.
  • Jika Anda di bawah 15 tahun, Anda harus mendapatkan persetujuan dari perwakilan hukum Anda (orang tua atau wali).
  • Anda menjamin bahwa semua informasi yang diberikan saat pendaftaran adalah akurat, lengkap, dan terbaru.

3.2 Pembuatan Akun

  • Untuk mengakses Layanan, Anda harus membuat akun dengan alamat email yang valid.
  • Anda bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial login Anda.
  • Batasan 2 perangkat per akun : Anda dapat login pada maksimal 2 perangkat per akun Flow Exam (1 komputer + 1 ponsel). Jika melebihi batas tersebut, notifikasi kesalahan akan muncul dan koneksi tambahan tidak akan diizinkan.
  • Anda bertanggung jawab penuh atas setiap aktivitas yang dilakukan di bawah akun Anda.

3.3 Otentikasi

  • Otentikasi dapat dilakukan melalui:
    • Email dan kata sandi
    • Akun Google
    • Penyedia otentikasi lainnya
  • Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial Anda.
  • Anda setuju untuk segera memberi tahu FlowExam mengenai akses tidak sah ke akun Anda.

4. Penawaran dan Harga

4.1 Penawaran Berlangganan

Flow Exam menawarkan beberapa penawaran komersial:

  • Penawaran 1 bulan : Akses penuh ke fungsionalitas dasar.
  • Penawaran 3 bulan : Akses penuh ke fungsionalitas dasar.
  • Penawaran 12 bulan : Akses penuh ke fungsionalitas dasar.

Setiap penawaran mencakup antara lain:

  • Akses ke bank soal (Mendengar & Membaca)

4.2 Harga dan Ketentuan Pembayaran

  • Harga yang tertera dalam Euro dan sudah termasuk pajak yang berlaku.
  • Harga dapat diubah kapan saja, dengan pemberitahuan sebelumnya.
  • Pembayaran dilakukan melalui penyedia layanan aman: Stripe, PayPlug, atau solusi pembayaran resmi lainnya.
  • Informasi pembayaran diproses dengan aman dan sesuai dengan standar PCI-DSS.
  • Tidak ada penyimpanan data kartu bank di server kami.

4.3 Langganan Berulang

  • Langganan 1 bulan diperpanjang secara otomatis, tetapi langganan 3 bulan dan 12 bulan tidak.
  • Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja.

4.4 Penagihan

  • Faktur dikirim melalui email ke alamat yang ditautkan ke akun Anda.
  • Anda dapat mengakses riwayat pembayaran Anda di ruang pribadi Anda.
  • Faktur disimpan sesuai dengan kewajiban akuntansi (10 tahun di Prancis).

4.5 Durasi Akses — Penawaran Pembayaran Tunggal

  • Setiap paket memberikan akses selama durasi yang sesuai dengan namanya (Paket 1 bulan memberikan akses platform selama 1 bulan, Paket 3 bulan memberikan akses 3 bulan, dan Paket 12 bulan memberikan akses 12 bulan).
  • Tidak ada perpanjangan otomatis untuk penawaran pembayaran tunggal ini.

5. Pembatalan dan Pengembalian Dana

5.1 Pembatalan Langganan

  • Anda dapat membatalkan langganan Anda kapan saja hanya dengan mengirim email ke antoine@flowexam.com.
  • Pembatalan berlaku pada akhir bulan pembayaran terakhir yang dilakukan.
  • Setiap bulan yang telah berjalan tetap harus dibayar penuh, bahkan jika dibatalkan sebelum akhir bulan.

5.2 Hak Penarikan Diri

Sesuai dengan hukum Prancis dan arahan Eropa tentang perlindungan konsumen:

  • Anda memiliki waktu 14 hari kalender sejak tanggal pembelian untuk menggunakan hak penarikan diri Anda, apabila hak ini berlaku.
  • Periode ini hanya berlaku untuk pembelian satu kali (pembayaran tunggal) dan untuk periode langganan pertama penawaran berulang, dengan syarat Anda belum meminta akses segera ke konten digital.
  • Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di antoine@flowexam.com dengan subjek “Penarikan Diri”.
  • Jika berlaku, pengembalian dana penuh akan diproses dalam waktu 14 hari setelah konfirmasi penarikan diri.

Pengecualian hak penarikan diri untuk konten digital:

Sesuai dengan Pasal L221-28 Kode Konsumen, pengguna mengakui bahwa tindakan meminta akses segera ke konten digital secara otomatis dan berdasarkan hukum membatalkan hak penarikan diri mereka.

Pengecualian ini berlaku secara default saat pembayaran.

Dengan memvalidasi pembelian, pengguna setuju untuk memulai penyediaan layanan segera dan secara default melepaskan hak penarikan diri mereka, sesuai dengan undang-undang yang berlaku.

5.3 Pengembalian Dana

  • Tidak ada pengembalian dana pro-rata yang diberikan untuk pembatalan di tengah periode.
  • Pengembalian dana diproses melalui metode pembayaran yang sama yang digunakan saat pembelian.
  • Waktu pemrosesan: 5 hingga 10 hari kerja.

6. Tanggung Jawab dan Batasan Jaminan

6.1 Layanan “Sebagaimana Adanya”

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sesuai ketersediaan”. FlowExam tidak menjamin:

  • Bahwa Layanan akan bebas dari kesalahan atau gangguan.
  • Bahwa Layanan akan memenuhi harapan atau tujuan pedagogis Anda.
  • Bahwa hasil yang diperoleh di platform memprediksi kinerja Anda pada tes TOEIC® resmi.

6.2 Ketersediaan dan Pemeliharaan

  • Flow Exam berupaya untuk menjaga ketersediaan Layanan secara maksimal.
  • Gangguan karena pemeliharaan dapat terjadi tanpa pemberitahuan.
  • Flow Exam tidak bertanggung jawab atas kerugian apa pun yang timbul dari gangguan layanan.

6.3 Batasan Tanggung Jawab

  • Flow Exam tidak bertanggung jawab atas kerugian langsung atau tidak langsung (kehilangan data, kehilangan pendapatan, kerugian moral, dll.) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan untuk menggunakan Layanan.
  • Tanggung Jawab Maksimal : Dalam keadaan apa pun, total tanggung jawab Flow Exam tidak akan melebihi jumlah yang dibayarkan oleh Pengguna selama 12 bulan terakhir.

6.4 Tanpa Nasihat Profesional

  • Layanan ini hanya untuk tujuan informasi dan pendidikan.
  • Flow Exam tidak memberikan nasihat profesional, hukum, atau keuangan.
  • Hasil perkiraan adalah proyeksi berdasarkan data statistik dan bukan merupakan jaminan.

7. Kekayaan Intelektual

7.1 Konten Flow Exam

  • Semua konten (pertanyaan, video, artikel, kartu kilat, penjelasan) adalah milik eksklusif Flow Exam atau mitranya.
  • Anda hanya diizinkan menggunakan konten ini untuk penggunaan pribadi dan non-komersial Anda.
  • larangan tegas:
    • Memproduksi ulang, menggandakan, menyalin, atau menjual konten.
    • Mengubah atau mengadaptasi konten tanpa izin.
    • Membagikan konten kepada pihak ketiga atau mendistribusikannya secara publik.
    • Membuat karya turunan berdasarkan konten kami.

7.2 Merek Dagang TOEIC®

  • TOEIC® adalah merek dagang terdaftar dari ETS (Educational Testing Service).
  • Flow Exam tidak berafiliasi atau disponsori oleh ETS.
  • Flow Exam bukan merupakan badan tes TOEIC® resmi.
  • Semua tes dan materi yang ditawarkan hanyalah simulasi untuk tujuan pedagogis.

7.3 Konten Anda

  • Jika Anda membuat konten di platform (kartu kilat yang dipersonalisasi, catatan), Anda tetap memilikinya.
  • Dengan menggunakan platform, Anda memberikan FlowExam lisensi penggunaan non-eksklusif untuk meningkatkan Layanan.

8. Penggunaan yang Dapat Diterima

8.1 Larangan Umum

Anda setuju untuk tidak:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
  • Membagikan akun atau kredensial Anda dengan pihak ketiga.
  • Mencoba menghindari langkah-langkah keamanan atau perlindungan Layanan.
  • Mengakses data atau konten yang tidak sah.
  • Menggunakan Layanan untuk kegiatan scraping, hacking, atau serangan siber.
  • Membuat beberapa akun untuk menghindari batasan Layanan.
  • Mendistribusikan atau menjual akses ke platform kepada pihak ketiga.

8.2 Batas 2 Perangkat

  • Anda hanya dapat login pada maksimal 2 perangkat.
  • Upaya login pada perangkat ke-3 akan menghasilkan kesalahan.
  • Pembatasan ini berlaku bahkan jika koneksi tersebut tidak bersamaan.

8.3 Salin/Tempel dan Pencetakan Diblokir

  • Ekstraksi teks melalui salin/tempel dinonaktifkan untuk melindungi konten.
  • Pencetakan halaman web (Ctrl+P atau menu) diblokir.
  • Konten dilindungi dari penyalinan yang tidak sah.

8.4 Pengawasan Orang Tua dan Anak di Bawah Umur

  • Orang tua/wali bertanggung jawab atas penggunaan Layanan oleh anak di bawah umur.
  • Flow Exam dapat membatasi atau menangguhkan akses jika terjadi pelanggaran SKP.

9. Sanksi Pelanggaran

9.1 Penangguhan Akun

Jika terjadi pelanggaran SKP yang serius, Flow Exam berhak untuk:

  • Menangguhkan akses akun sementara.
  • Menutup akun secara permanen tanpa pengembalian dana.
  • Melaporkan pelanggaran kepada pihak berwenang yang berwenang jika diperlukan.

9.2 Penyalahgunaan Konten

  • Berbagi konten tanpa izin = penangguhan segera.
  • Upaya untuk menghindari langkah-langkah keamanan = penangguhan permanen.
  • Pelecehan atau perilaku kasar = pelaporan kepada pihak berwenang.

10. Data Pribadi dan Kerahasiaan

10.1 Pengumpulan Data

Flow Exam mengumpulkan data berikut:

  • Informasi identifikasi (nama, email, telepon).
  • Data pembayaran (diproses melalui penyedia layanan aman).
  • Data penggunaan (hasil tes, kemajuan, waktu yang dihabiskan).
  • Data lokasi perkiraan (alamat IP).

10.2 Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

  • Menyediakan dan meningkatkan Layanan.
  • Mengirimkan email transaksional dan tindak lanjut.
  • Menganalisis statistik penggunaan.
  • Memenuhi kewajiban hukum dan akuntansi.

10.3 Kepatuhan GDPR

  • FlowExam mematuhi Peraturan (UE) 2016/679 (GDPR).
  • Anda memiliki hak akses, perbaikan, penghapusan, dan portabilitas data Anda.
  • Untuk menggunakan hak Anda, silakan hubungi antoine@flowexam.com.
  • Lihat Kebijakan Privasi kami untuk detail lebih lanjut.

10.4 Cookie

  • Flow Exam menggunakan cookie untuk berfungsinya Layanan dengan baik.
  • Persetujuan eksplisit diminta untuk cookie yang tidak penting.
  • Anda dapat mengelola preferensi cookie Anda kapan saja.

11. Notifikasi dan Komunikasi

11.1 Email Transaksional

Flow Exam mengirimi Anda email untuk:

  • Konfirmasi pembayaran dan faktur.
  • Notifikasi kemajuan dan pengingat.
  • Peringatan keamanan atau pemeliharaan.
  • Informasi tentang akun Anda.

11.2 Email Pemasaran

  • Anda dapat berhenti berlangganan email pemasaran kapan saja.
  • Tautan berhenti berlangganan terdapat di setiap email pemasaran.

11.3 Notifikasi Dalam Aplikasi

  • Notifikasi dapat muncul di platform untuk memberi tahu Anda tentang pembaruan atau penawaran.

12. Program Afiliasi

12.1 Syarat Akses

  • Program afiliasi terbuka untuk semua pengguna.
  • Anda harus menerima syarat afiliasi sebelum membuat tautan.
  • Komisi dibayarkan mulai dari ambang batas €50 (dapat diubah).

12.2 Tingkat Komisi

  • Pengunjung non-pembayar : Komisi standar 10%.
  • Pengguna berbayar : Komisi standar 40%.
  • Tingkat ini dapat dikonfigurasi di panel admin.

12.3 Larangan untuk Afiliasi

  • Dilarang menggunakan iklan berbayar (Google Ads, Facebook Ads, dll.) untuk mempromosikan tautan Anda.
  • Dilarang menampilkan diri sebagai perwakilan resmi Flow Exam.
  • Anda harus selalu menyatakan bahwa Anda adalah afiliasi independen.
  • Ketidakpatuhan = penangguhan program afiliasi.

12.4 Pembayaran Komisi

  • Komisi dibayarkan setiap bulan setelah ambang batas tercapai.
  • Pembayaran melalui transfer bank (IBAN/RIB).
  • Waktu pemrosesan: 5 hingga 10 hari kerja setelah permintaan.

13. Jaminan Hukum

13.1 Jaminan Kesesuaian

  • Layanan sesuai dengan deskripsi yang diberikan di halaman arahan.
  • Kami menjamin kualitas dan aksesibilitas Layanan.

13.2 Jaminan Keamanan

  • Flow Exam berkomitmen untuk melindungi data Anda melalui enkripsi HTTPS/TLS.
  • Kami melakukan audit keamanan secara berkala.
  • Jika terjadi pelanggaran data, kami akan memberitahu Anda sesuai dengan hukum.

13.3 Jaminan Ketersediaan

  • Kami berusaha mempertahankan ketersediaan Layanan sebesar 99%.
  • Gangguan pemeliharaan akan diumumkan terlebih dahulu jika memungkinkan.

14. Perubahan SKP

14.1 Hak untuk Mengubah

  • Flow Exam berhak mengubah SKP ini kapan saja.
  • Perubahan substantif akan diberitahukan melalui email atau spanduk di situs.
  • Akan diberikan jangka waktu 30 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

14.2 Penerimaan Perubahan

  • Dengan terus menggunakan Layanan setelah adanya perubahan, Anda menyetujui ketentuan baru.
  • Jika Anda tidak setuju, Anda dapat membatalkan langganan Anda tanpa penalti.

15. Ketentuan Akhir

15.1 Keseluruhan Perjanjian

SKP ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Flow Exam mengenai penggunaan Layanan.

15.2 Keterpisahan

Jika suatu ketentuan dinyatakan tidak sah atau tidak dapat diterapkan, ketentuan lainnya tetap berlaku.

15.3 Hukum yang Berlaku

  • SKP ini diatur oleh hukum Prancis.
  • Setiap perselisihan akan diserahkan ke yurisdiksi pengadilan Prancis.

15.4 Bahasa

  • Versi Prancis dari SKP ini yang akan menjadi acuan.
  • Terjemahan dalam bahasa lain disediakan hanya untuk tujuan informasi.

16. Pengendali Data

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Terdaftar di Registre du Commerce et des Sociétés (RCS) Prancis

Nomor SIRET : 953 987 609

Modal Dasar: 100 €

Alamat Surat:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontak:

📧 Email : antoine@flowexam.com

🌐 Situs: flowexam.com

Direktur Publikasi:

Antoine Jeanneau

Penyelenggara (Hébergeur):

Ionos

17. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan apa pun mengenai Syarat Penggunaan Umum ini:

📧 Email : antoine@flowexam.com

🌐 Situs Web : flowexam.com

📱 Formulir Kontak : tersedia di platform (bagian “Ada masalah?”)

18. Pemberitahuan Wajib Secara Hukum

18.1 Kepatuhan TOEIC®

⚠️ Pemberitahuan Penting:

  • FlowExam.com tidak terafiliasi atau disponsori oleh ETS (Educational Testing Service), organisasi resmi pembuat dan administrator tes TOEIC®.
  • TOEIC® adalah merek dagang terdaftar dari ETS.
  • FlowExam.com tidak memiliki hubungan resmi dengan ETS.
  • Tes dan materi yang ditawarkan hanyalah simulasi untuk tujuan pedagogis dan bukan merupakan tes resmi.

18.2 Kepatuhan Hukum

  • SKP ini mematuhi hukum Prancis dan Arahan Eropa 2011/83/UE tentang hak konsumen.
  • FlowExam mematuhi GDPR dan undang-undang perlindungan data yang berlaku.

19. Jaminan Flow Exam

Jaminan peningkatan skor hingga +300 poin TOEIC.

Jika tidak tercapai, kami akan mendampingi Anda sampai berhasil.

Untuk memenuhi syarat jaminan Flow Exam, Anda harus:

  • Menyelesaikan sebagian besar program Flow Exam, meliputi:
    • 100% Tips
    • 80% Kartu Kilat
    • 10 set latihan untuk setiap bagian (1 hingga 7)
    • 20 Tes Simulasi ®
    • Total 60 jam di platform
  • Mengikuti tes TOEIC® resmi dalam waktu satu bulan setelah langganan atau paket Anda berakhir.
  • Mengirimkan sertifikat ETS dari skor TOEIC® Anda sebelumnya. Tanggal tes pertama ini harus maksimal 6 bulan sebelum Anda berlangganan Flow Exam.
  • Mengirimkan sertifikat ETS dari skor TOEIC® baru Anda dalam waktu 15 hari setelah menerima hasilnya.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Jika skor Anda tidak meningkat minimal sesuai target, Anda akan mendapatkan akses gratis perpanjangan ke Flow Exam hingga sesi Anda berikutnya.

Pembaruan Terakhir: 16 Januari 2026