Загальні умови

Останнє оновлення: 2 грудня 2025 р.

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року

Вебсайт: https://flowexam.com

Контакт: antoine@flowexam.com

1. Вступ

Ці Загальні умови використання (далі « Умови ») регулюють доступ та використання вебсайту FlowExam.com та супутньої онлайн-платформи для навчання (далі « Сервіс »), призначеної для підготовки до тесту TOEIC®.

Отримуючи доступ до нашого Сервісу, ви беззастережно погоджуєтеся з усім змістом цих Умов. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, будь ласка, не користуйтеся нашою платформою.

2. Визначення

  • « Сервіс »: платформа FlowExam, вебсайт, мобільний додаток та всі супутні пропоновані послуги.
  • « Користувач »: будь-яка фізична або юридична особа, яка отримує доступ до Сервісу або користується ним.
  • « Контент »: усі тексти, зображення, відео, аудіозаписи, запитання, тести та навчальні матеріали, надані FlowExam.
  • « Обліковий запис »: особистий обліковий запис, створений Користувачем для доступу до Сервісу.
  • « Підписка »: платний доступ до Сервісу згідно з визначеними тарифами.
  • « Контролер даних »: SAS Elite Education, спрощене акціонерне товариство, зареєстроване у Франції.

3. Умови доступу до Сервісу

3.1 Вимоги до відповідності

  • Вам має бути не менше 15 років для користування Сервісом.
  • Якщо вам менше 15 років, ви повинні отримати згоду вашого законного представника (батьків чи опікунів).
  • Ви гарантуєте, що вся інформація, надана під час реєстрації, є точною, повною та актуальною.

3.2 Створення облікового запису

  • Для доступу до Сервісу ви повинні створити обліковий запис з дійсною адресою електронної пошти.
  • Ви несете відповідальність за конфіденційність ваших облікових даних для входу.
  • Ліміт 2 пристрої на обліковий запис: ви можете одночасно входити у систему не більше ніж з 2 пристроїв. Понад цю кількість з’явиться повідомлення про помилку, і додаткові входи не будуть дозволені.
  • Ви несете одноосібну відповідальність за будь-яку діяльність, що здійснюється через ваш обліковий запис.

3.3 Автентифікація

  • Автентифікація може здійснюватися через:
    • Електронну пошту та пароль
    • Обліковий запис Google
    • Інші постачальники послуг автентифікації
  • Ви несете відповідальність за збереження конфіденційності ваших облікових даних.
  • Ви погоджуєтеся негайно повідомити FlowExam про будь-який несанкціонований доступ до вашого облікового запису.

4. Пропозиції та Тарифікація

4.1 Пропозиції підписки

FlowExam пропонує кілька комерційних пропозицій:

  • Пропозиція Objectif +700: обмежений доступ до базових функцій.
  • Пропозиція Objectif +900: повний доступ до всіх функцій.

Кожна пропозиція включає, зокрема:

  • Доступ до бази запитань (Listening & Reading)

4.2 Ціни та Умови Оплати

  • Вказані ціни вказані в євро та включають застосовні податки.
  • Ціни можуть бути змінені в будь-який час з попереднім повідомленням.
  • Оплата здійснюється через захищених постачальників послуг: Stripe, PayPlug або інше затверджене платіжне рішення.
  • Платіжна інформація обробляється безпечно та відповідно до стандартів PCI-DSS.
  • Дані банківських карток не зберігаються на наших серверах.

4.3 Регулярні підписки

  • Щомісячні або щорічні підписки поновлюються автоматично.
  • Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час.

4.4 Рахунки-фактури

  • Рахунки-фактури надсилаються електронною поштою на адресу, пов’язану з вашим обліковим записом.
  • Ви можете переглянути історію платежів у своєму особистому кабінеті.
  • Рахунки-фактури зберігаються відповідно до бухгалтерських зобов’язань (10 років у Франції).

4.5 Термін доступу — Пропозиції з одноразовою оплатою

  • Формати з одноразовою оплатою надають право на обмежений доступ протягом 12 місяців з дати придбання.
  • Для пропозицій з одноразовою оплатою автоматичне поновлення відсутнє.

5. Скасування та Повернення Коштів

5.1 Скасування Підписки

  • Ви можете скасувати свою підписку в будь-який час, надіславши простий електронний лист на адресу antoine@flowexam.com.
  • Скасування набуває чинності наприкінці місяця, що відповідає останньому здійсненому платежу.
  • Будь-який розпочатий місяць залишається повністю оплаченим, навіть якщо скасування відбувається до кінця місяця.

5.2 Право на відмову

Відповідно до французького законодавства та європейської директиви про захист прав споживачів:

  • Ви маєте 14 календарних днів з дати придбання, щоб скористатися своїм правом на відмову, якщо це право застосовне.
  • Цей термін застосовується лише до одноразових покупок та першого періоду підписки для регулярних пропозицій, за умови, що ви не запитували негайного доступу до цифрового контенту.
  • Щоб скористатися цим правом, зв'яжіться з нами за адресою antoine@flowexam.com із зазначенням « Rétractation » (Відмова).
  • Якщо це застосовно, повне повернення коштів буде здійснено протягом 14 днів після підтвердження відмови.

Відмова від права на відмову для цифрового контенту:

Відповідно до Закону L221-28 Кодексу споживання, користувач визнає, що просте прохання про негайний доступ до цифрового контенту призводить до автоматичної та повної відмови від права на відмову.

Ця відмова збирається за замовчуванням під час оплати.

Підтверджуючи покупку, користувач погоджується розпочати надання послуги негайно та за замовчуванням відмовляється від свого права на відмову відповідно до чинного законодавства.

5.3 Повернення Коштів

  • Пропорційне повернення коштів не надається за скасування протягом періоду дії послуги.
  • Повернення коштів обробляється за допомогою того ж способу оплати, що й при покупці.
  • Термін обробки: 5–10 робочих днів.

6. Відповідальність та Обмеження Гарантій

6.1 Сервіс « Як Є »

Сервіс надається « як є » та « за наявності ». FlowExam не гарантує:

  • Що Сервіс буде без помилок чи перерв.
  • Що Сервіс задовольнить ваші очікування чи навчальні цілі.
  • Що результати, отримані на платформі, передбачають вашу успішність у офіційному тесті TOEIC®.

6.2 Доступність та Обслуговування

  • FlowExam прагне підтримувати максимальну доступність Сервісу.
  • Перебої для обслуговування можуть виникати без попередження.
  • FlowExam не несе відповідальності за збитки, що виникли внаслідок перебоїв у роботі Сервісу.

6.3 Обмеження відповідальності

  • FlowExam не несе відповідальності за прямі чи непрямі збитки (втрата даних, втрата доходу, моральна шкода тощо), що виникли внаслідок використання або неможливості використання Сервісу.
  • Максимальна відповідальність: за жодних обставин загальна відповідальність FlowExam не перевищить суми, сплаченої Користувачем протягом останніх 12 місяців.

6.4 Відсутність Професійної Консультації

  • Сервіс надається виключно в інформаційних та освітніх цілях.
  • FlowExam не надає професійних, юридичних чи фінансових консультацій.
  • Оцінені результати є прогнозами, заснованими на статистичних даних, і не є гарантією.

7. Інтелектуальна Власність

7.1 Контент FlowExam

  • Увесь контент (запитання, відео, статті, картки, пояснення) є виключною власністю FlowExam або її партнерів.
  • Вам дозволено використовувати цей контент лише для особистого некомерційного використання.
  • Пряма заборона:
    • Відтворювати, дублювати, копіювати або продавати контент.
    • Модифікувати або адаптувати контент без дозволу.
    • Поширювати контент з третіми сторонами або публічно розповсюджувати його.
    • Створювати похідні роботи на основі нашого контенту.

7.2 Торгова марка TOEIC®

  • TOEIC® є зареєстрованою торговою маркою ETS (Educational Testing Service).
  • FlowExam не є афілійованим або спонсорованим ETS.
  • FlowExam не є офіційним центром тестування TOEIC®.
  • Усі запропоновані тести та матеріали є лише навчальними симуляціями.

7.3 Ваш Контент

  • Якщо ви створюєте контент на платформі (персоналізовані картки, нотатки), ви зберігаєте за собою право власності на нього.
  • Користуючись платформою, ви надаєте FlowExam невиключну ліцензію на використання для вдосконалення Сервісу.

8. Прийнятне Використання

8.1 Загальні Заборони

Ви зобов'язуєтеся не:

  • Використовувати Сервіс у незаконних або неавторизованих цілях.
  • Поділитися своїм обліковим записом або обліковими даними з третіми сторонами.
  • Намагатися обійти заходи безпеки або захисту Сервісу.
  • Отримувати доступ до неавторизованих даних або контенту.
  • Використовувати Сервіс для скрапінгу, хакінгу або комп’ютерних атак.
  • Створювати численні облікові записи для обходу обмежень Сервісу.
  • Розповсюджувати або продавати доступ до платформи третім сторонам.

8.2 Обмеження 2 Пристроїв

  • Ви можете входити в систему лише з максимум 2 пристроїв одночасно.
  • Спроба входу з третього пристрою призводить до помилки.
  • Це обмеження застосовується, навіть якщо входи не є одночасними.

8.3 Блокування Копіювання/Вставлення та Друку

  • Вилучення тексту шляхом копіювання/вставлення вимкнено для захисту контенту.
  • Друк веб-сторінок (Ctrl+P або меню) заблоковано.
  • Контент захищений від несанкціонованого копіювання.

8.4 Батьківський Контроль та Неповнолітні

  • Батьки/опікуни відповідають за використання Сервісу неповнолітніми.
  • FlowExam може обмежити або призупинити доступ у разі порушення Умов.

9. Санкції у Випадку Порушення

9.1 Призупинення Облікового Запису

У разі серйозного порушення Умов, FlowExam залишає за собою право:

  • Тимчасово призупинити доступ до облікового запису.
  • Остаточно анулювати обліковий запис без повернення коштів.
  • Повідомляти про порушення відповідні органи, якщо це необхідно.

9.2 Зловживання Контентом

  • Несанкціоноване поширення контенту = негайне призупинення.
  • Спроба обійти заходи безпеки = остаточне призупинення.
  • Переслідування або образлива поведінка = повідомлення владі.

10. Персональні Дані та Конфіденційність

10.1 Збір Даних

FlowExam збирає наступні дані:

  • Ідентифікаційні дані (ім'я, електронна пошта, телефон).
  • Платіжні дані (обробляються через захищених постачальників).
  • Дані про використання (результати тестів, прогрес, витрачений час).
  • Приблизні дані про місцезнаходження (IP-адреса).

10.2 Використання Даних

Дані використовуються для:

  • Надання та вдосконалення Сервісу.
  • Надсилання транзакційних та супровідних електронних листів.
  • Аналізу статистики використання.
  • Дотримання юридичних та бухгалтерських зобов'язань.

10.3 Відповідність GDPR

  • FlowExam відповідає Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
  • Ви маєте права доступу, виправлення, видалення та перенесення ваших даних.
  • Для здійснення ваших прав, звертайтеся до antoine@flowexam.com.
  • Дивіться нашу Політику конфіденційності для отримання додаткових відомостей.

10.4 Файли Cookie

  • FlowExam використовує файли cookie для належного функціонування Сервісу.
  • Потрібна чітка згода для несуттєвих файлів cookie.
  • Ви можете керувати своїми налаштуваннями файлів cookie у будь-який час.

11. Сповіщення та Комунікації

11.1 Транзакційні Електронні Листи

FlowExam надсилає вам електронні листи для:

  • Підтвердження платежів та рахунків-фактур.
  • Сповіщень про прогрес та нагадувань.
  • Попереджень про безпеку або обслуговування.
  • Інформації про ваш обліковий запис.

11.2 Маркетингові Електронні Листи

  • Ви можете відписатися від маркетингових електронних листів у будь-який час.
  • Посилання для скасування підписки є у кожному маркетинговому листі.

11.3 Сповіщення в Додатку

  • Сповіщення можуть з’являтися на платформі для інформування про оновлення або пропозиції.

12. Партнерська Програма

12.1 Умови Доступу

  • Партнерська програма відкрита для всіх користувачів.
  • Ви повинні прийняти умови партнерства перед генерацією посилання.
  • Комісійні виплачуються з порогового значення 100 € (може бути змінено).

12.2 Ставка Комісії

  • Неплатні відвідувачі: 10% комісії за замовчуванням.
  • Платні користувачі: 40% комісії за замовчуванням.
  • Ставки можна налаштувати в інтерфейсі адміністратора.

12.3 Заборони для Афіліатів

  • Заборонено використовувати платну рекламу (Google Ads, Facebook Ads тощо) для просування вашого посилання.
  • Заборонено представлятися офіційним представником FlowExam.
  • Ви завжди повинні вказувати, що ви є незалежним партнером.
  • Недотримання - призупинення партнерської програми.

12.4 Виплата Комісійних

  • Комісійні виплачуються щомісяця після досягнення порогового значення.
  • Виплата банківським переказом (IBAN/RIB).
  • Термін обробки: 5–10 робочих днів після запиту.

13. Юридичні Гарантії

13.1 Гарантія Відповідності

  • Сервіс відповідає опису, наданому на цільовій сторінці.
  • Ми гарантуємо якість та доступність Сервісу.

13.2 Гарантія Безпеки

  • FlowExam зобов'язується захищати ваші дані за допомогою шифрування HTTPS/TLS.
  • Ми проводимо регулярні аудити безпеки.
  • У разі порушення безпеки даних ми повідомимо вас відповідно до закону.

13.3 Гарантія Доступності

  • Ми прагнемо підтримувати доступність Сервісу на рівні 99%.
  • Перерви на обслуговування будуть оголошені заздалегідь, якщо це можливо.

14. Зміни до Умов

14.1 Право на Зміни

  • FlowExam залишає за собою право змінювати ці Умови в будь-який час.
  • Про суттєві зміни буде повідомлено електронною поштою або банером на вебсайті.
  • Буде надано 30 днів до набрання чинності змінами.

14.2 Прийняття Змін

  • Продовжуючи користуватися Сервісом після внесення змін, ви приймаєте нові умови.
  • Якщо ви не згодні, ви можете скасувати свою підписку без штрафних санкцій.

15. Заключні Положення

15.1 Повнота Угоди

Ці Умови становлять повну угоду між вами та FlowExam щодо використання Сервісу.

15.2 Відокремлюваність

Якщо якесь положення буде визнано недійсним або таким, що не може бути застосоване, інші положення залишаються чинними.

15.3 Застосовне Право

  • Ці Умови регулюються французьким законодавством.
  • Будь-які суперечки передаються на розгляд французьких судів.

15.4 Мова

  • Французька версія цих Умов є оригінальною.
  • Переклади іншими мовами надаються виключно для інформаційних цілей.

16. Контролер Даних

SAS Elite Education

Спрощене акціонерне товариство

Зареєстровано в Реєстрі торгівлі та підприємств (RCS) Франції

№ SIRET: 953 987 609

Статутний капітал: 100 €

Поштова адреса:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Контакт:

📧 Електронна пошта: antoine@flowexam.com

🌐 Вебсайт: flowexam.com

Керівник публікації:

Antoine Jeanneau

Хостинг-провайдер:

Ionos

17. Зв'яжіться з нами

З будь-якими запитаннями, скаргами або запитами щодо цих Загальних умов:

📧 Електронна пошта: antoine@flowexam.com

🌐 Вебсайт: flowexam.com

📱 Форма зворотного зв'язку: доступна на платформі (розділ « Проблема? »)

18. Обов'язкові Юридичні Повідомлення

18.1 Відповідність TOEIC®

⚠️ Важливе зауваження:

  • FlowExam.com не є афілійованим або спонсорованим ETS (Educational Testing Service), офіційним органом, який створює та адмініструє тест TOEIC®.
  • TOEIC® є зареєстрованою торговою маркою ETS.
  • FlowExam.com не має жодних офіційних зв'язків з ETS.
  • Запропоновані тести та матеріали є лише навчальними симуляціями та не є офіційними тестами.

18.2 Юридична Відповідність

  • Ці Умови відповідають французькому законодавству та Європейській Директиві 2011/83/ЄС щодо прав споживачів.
  • FlowExam дотримується GDPR та чинного законодавства про захист даних.

Останнє оновлення: 1 січня 2025 року