Genel Şartlar

Son Güncelleme: 16 Ocak 2026

1. Giriş

İşbu Kullanım Koşulları (bundan sonra “KK” olarak anılacaktır), TOEIC® testine hazırlık amacıyla tasarlanmış olan FlowExam.com sitesine erişimi ve kullanımını ve ilgili çevrimiçi eğitim platformunu (bundan sonra “Hizmet” olarak anılacaktır) yönetir.

Hizmetimize erişerek, bu Koşulların tamamını kayıtsız şartsız kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Tanımlar

“Hizmet”: Flow Exam platformu, web sitesi, mobil uygulama ve sunulan tüm ilgili hizmetler.
“Kullanıcı”: Hizmete erişen veya Hizmeti kullanan gerçek veya tüzel kişi.
“İçerik”: Flow Exam tarafından sağlanan tüm metinler, görseller, videolar, sesler, sorular, testler ve eğitici materyaller.
“Hesap”: Kullanıcının Hizmete erişmek için oluşturduğu kişisel hesap.
“Abonelik”: Belirlenen fiyatlandırma koşullarına göre Hizmete ücretli erişim.
“Veri İşleyici”: Fransa'da tescilli anonim şirket olan SAS Elite Education.

3. Hizmete Erişim Koşulları

3.1 Uygunluk

Hizmeti kullanmak için en az 15 yaşında olmalısınız.
15 yaşından küçükseniz, yasal temsilcinizin (ebeveyn veya vasi) iznini almalısınız.
Kayıt sırasında sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz.

3.2 Hesap Oluşturma

Hizmete erişmek için geçerli bir e-posta adresiyle bir hesap oluşturmanız gerekir.
Oturum açma bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
Hesap başına 2 cihaz sınırı: Flow Exam hesabında (1 bilgisayar + 1 telefon) en fazla 2 cihazla oturum açabilirsiniz. Bu sınır aşıldığında bir hata bildirimi görünecek ve ek bağlantıya izin verilmeyecektir.
Hesabınız altından gerçekleştirilen her türlü etkinlikten tek başınıza sorumlusunuz.

3.3 Kimlik Doğrulama

Kimlik doğrulama şunlar aracılığıyla gerçekleştirilebilir:
- E-posta ve şifre
- Google Hesabı
- Diğer kimlik doğrulama sağlayıcıları
Kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.
Hesabınızın yetkisiz erişime uğraması durumunda FlowExam'i derhal bilgilendirmeyi kabul edersiniz.

4. Teklifler ve Fiyatlandırma

4.1 Abonelik Teklifleri

Flow Exam çeşitli ticari teklifler sunmaktadır:

1 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.
3 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.
12 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.

Her teklif şunları içerir:

Soru bankasına erişim (Dinleme ve Okuma)

4.2 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Listelenen fiyatlar Euro cinsindendir ve geçerli vergileri içerir.
Fiyatlar önceden bildirimle herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
Ödeme, güvenli sağlayıcılar aracılığıyla yapılır: Stripe, PayPlug veya diğer onaylı ödeme çözümleri.
Ödeme bilgileri güvenli bir şekilde ve PCI-DSS standartlarına uygun işlenir.
Banka kartı verileri sunucularımızda saklanmaz.

4.3 Otomatik Yenilenen Abonelikler

1 aylık abonelik otomatik olarak yenilenir, ancak 3 aylık ve 12 aylık abonelikler yenilenmez.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

4.4 Faturalandırma

Faturalar, hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilir.
Ödeme geçmişinize kişisel alanınızdan erişebilirsiniz.
Faturalar, muhasebe yükümlülüklerine uygun olarak (Fransa'da 10 yıl) saklanır.

4.5 Erişim Süresi — Tek Ödemeli Teklifler

Her plan, adıyla karşılık gelen süre boyunca erişim sağlar (1 Aylık Plan 1 ay erişim, 3 Aylık Plan 3 ay erişim ve 12 Aylık Plan 12 ay erişim sağlar).
Bu tek ödemeli tekliflerde otomatik yenileme yoktur.

5. İptal ve Geri Ödeme

5.1 Abonelik İptali

Aboneliğinizi istediğiniz zaman antoine@flowexam.com adresine basit bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
İptal, yapılan son ödemenin ilgili ayının sonunda yürürlüğe girer.
Başlanmış herhangi bir ay, ay sonundan önce iptal edilse bile tam olarak tahsil edilir.

5.2 Cayma Hakkı

Fransız yasalarına ve tüketiciyi koruma konusundaki Avrupa direktifine uygun olarak:

Cayma hakkınızı kullanmak için satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü süreniz vardır; bu hak geçerli olduğu durumlarda geçerlidir.
Bu süre yalnızca tek seferlik satın alımlar ve tekrarlayan tekliflerdeki ilk abonelik dönemi için geçerlidir, ancak dijital içeriğe hemen erişim talep etmediyseniz.
Bu hakkı kullanmak için antoine@flowexam.com adresine “Cayma” notuyla bizimle iletişime geçin.
Geçerli olduğunda, cayma hakkının onaylanmasından sonraki 14 gün içinde tam bir geri ödeme yapılacaktır.

Dijital İçeriklerde Cayma Hakkından Feragat:

Tüketici Kanunu Madde L221-28 uyarınca, kullanıcı dijital içeriğe anında erişim talebinde bulunmanın otomatik olarak ve yasal olarak cayma hakkından feragat etme anlamına geldiğini kabul eder.

Bu feragatname ödeme sırasında varsayılan olarak alınır.

Satın alımını onaylayarak kullanıcı, hizmetin hemen sağlanmaya başlamasını kabul eder ve geçerli mevzuata uygun olarak cayma hakkından vazgeçer.

5.3 Geri Ödeme

Dönem ortasında yapılan iptaller için orantılı geri ödeme yapılmaz.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle işlenir.
İşlem süresi: 5 ila 10 iş günü.

6. Sorumluluklar ve Garanti Sınırlamaları

6.1 “Olduğu Gibi” Hizmet

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcudiyetine göre” sunulur. FlowExam aşağıdakileri garanti etmez:

Hizmetin hatasız veya kesintisiz olacağını.
Hizmetin sizin beklentilerinizi veya pedagojik hedeflerinizi karşılayacağını.
Platformda elde edilen sonuçların, resmi TOEIC® sınavındaki performansınızı önceden bildireceğini.

6.2 Kullanılabilirlik ve Bakım

Flow Exam, Hizmetin maksimum kullanılabilirliğini sağlamak için çaba gösterir.
Bakım nedeniyle kesintiler önceden haber verilmeksizin ortaya çıkabilir.
Hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan Flow Exam sorumlu tutulamaz.

6.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması

Flow Exam, Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (veri kaybı, gelir kaybı, manevi zarar vb.) sorumlu tutulamaz.
Maksimum Sorumluluk: Hiçbir durumda Flow Exam'in toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği miktarı aşmayacaktır.

6.4 Profesyonel Tavsiye Yok

Hizmet yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır.
Flow Exam profesyonel, hukuki veya mali tavsiye vermez.
Tahmini sonuçlar istatistiksel verilere dayalı projeksiyonlardır ve garanti teşkil etmez.

7. Fikri Mülkiyet

7.1 Flow Exam İçeriği

Tüm içerikler (sorular, videolar, makaleler, bilgi kartları, açıklamalar) Flow Exam'in veya ortaklarının münhasır mülkiyetindedir.
Bu içeriği yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için kullanma izniniz vardır.
Açıkça Yasaktır:
- İçeriği çoğaltmak, ikilemek, kopyalamak veya satmak.
- İçeriği izinsiz değiştirmek veya uyarlamak.
- İçeriği üçüncü taraflarla paylaşmak veya kamuya açık olarak dağıtmak.
- İçeriğimize dayalı türev eserler oluşturmak.

7.2 TOEIC® Markası

TOEIC®, ETS'nin (Educational Testing Service) tescilli markasıdır.
Flow Exam, ETS ile bağlantılı değildir veya ETS tarafından desteklenmemektedir.
Flow Exam resmi bir TOEIC sınav kuruluşu değildir.
Sunulan tüm testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır.

7.3 Sizin İçerikleriniz

Platformda içerik oluşturursanız (özel bilgi kartları, notlar), mülkiyeti size ait kalır.
Platformu kullanarak, Hizmeti iyileştirmek için FlowExam'e münhasır olmayan bir kullanım lisansı vermiş olursunuz.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

8.1 Genel Yasaklar

Aşağıdakileri yapmayacağınızı taahhüt edersiniz:

Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz amaçlar için kullanmak.
Hesabınızı veya kimlik bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak.
Hizmetin güvenlik veya koruma önlemlerini aşmaya çalışmak.
Yetkisiz verilere veya içeriklere erişmek.
Hizmeti kazıma (scraping), hackleme veya siber saldırılar için kullanmak.
Hizmet sınırlarını aşmak için birden fazla hesap oluşturmak.
Platforma erişimi üçüncü taraflara dağıtmak veya satmak.

8.2 2 Cihaz Sınırı

Yalnızca en fazla 2 cihazda oturum açabilirsiniz.
3. bir cihazdan bağlanma girişimi hata oluşturur.
Bu kısıtlama, bağlantılar eş zamanlı olmasa bile geçerlidir.

8.3 Kopyala/Yapıştır ve Yazdırma Engellendi

İçeriği korumak amacıyla metin çıkarma işlemi kopyala/yapıştır ile devre dışı bırakılmıştır.
Web sayfalarının yazdırılması (Ctrl+P veya menü) engellenmiştir.
İçerik izinsiz kopyalamaya karşı korumalıdır.

8.4 Ebeveyn Kontrolü ve Küçükler

Ebeveynler/veliler, küçüklerin Hizmeti kullanımından sorumludur.
Flow Exam, KK ihlali durumunda erişimi kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

9. İhlal Durumunda Yaptırımlar

9.1 Hesap Askıya Alma

KK'nin ciddi ihlali durumunda, Flow Exam aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:

Hesaba erişimi geçici olarak askıya almak.
Geri ödeme yapmadan hesabı kalıcı olarak sonlandırmak.
Gerektiğinde ihlalleri yetkili mercilere bildirmek.

9.2 İçerik Kötüye Kullanımı

İçeriğin izinsiz paylaşılması = anında askıya alma.
Güvenlik önlemlerini aşma girişimi = kalıcı askıya alma.
Taciz veya istismarcı davranış = yetkililere bildirimde bulunma.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

10.1 Veri Toplama

Flow Exam aşağıdaki verileri toplar:

Kimlik bilgileri (ad, e-posta, telefon).
Ödeme verileri (güvenli sağlayıcılar aracılığıyla işlenir).
Kullanım verileri (test sonuçları, ilerleme, harcanan süre).
Yaklaşık konum verileri (IP adresi).

10.2 Veri Kullanımı

Veriler şu amaçlarla kullanılır:

Hizmet sağlamak ve iyileştirmek.
İşlemsel ve takip e-postaları göndermek.
Kullanım istatistiklerini analiz etmek.
Yasal ve muhasebe yükümlülüklerine uymak.

FlowExam, (AB) 2016/679 Tüzüğü (GDPR) ile uyumludur.
Verilerinize erişme, düzeltme, silme ve taşınabilirlik haklarınız vardır.
Haklarınızı kullanmak için antoine@flowexam.com ile iletişime geçin.
Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikamıza bakın.

10.4 Çerezler (Çerezler)

Flow Exam, Hizmetin düzgün çalışması için çerezler kullanır.
Zorunlu olmayan çerezler için açık bir onay istenir.
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

11. Bildirimler ve İletişimler

11.1 İşlemsel E-postalar

Flow Exam size şu konularda e-posta gönderir:

Ödeme teyitleri ve faturalar.
İlerleme bildirimleri ve hatırlatıcılar.
Güvenlik veya bakım uyarıları.
Hesabınızla ilgili bilgiler.

11.2 Pazarlama E-postaları

Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Her pazarlama e-postasında bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

11.3 Uygulama İçi Bildirimler

Güncellemeler veya teklifler hakkında sizi bilgilendirmek için platform içinde bildirimler görünebilir.

12. İş Ortaklığı Programı

12.1 Erişim Koşulları

İş ortaklığı programı tüm kullanıcılara açıktır.
Bir bağlantı oluşturmadan önce iş ortaklığı koşullarını kabul etmelisiniz.
Komisyonlar 50 € (değiştirilebilir) eşiğinden itibaren ödenir.

12.2 Komisyon Oranı

Ücretli olmayan ziyaretçiler: Varsayılan %10 komisyon.
Ücretli kullanıcılar: Varsayılan %40 komisyon.
Oranlar yönetici arayüzünde yapılandırılabilir.

12.3 İş Ortakları İçin Yasaklar

Ücretli reklam kullanma yasağı (Google Ads, Facebook Ads vb.) bağlantınızı tanıtmak amacıyla.
Flow Exam'in resmi temsilcisi olarak görünme yasağı.
Her zaman bağımsız bir iş ortağı olduğunuzu belirtmelisiniz.
Uyumsuzluk = iş ortaklığı programının askıya alınması.

12.4 Komisyon Ödemesi

Komisyonlar, eşiğe ulaşıldıktan sonra aylık olarak ödenir.
Banka havalesi (IBAN/RIB) ile ödeme yapılır.
İşlem süresi: Talep sonrası 5 ila 10 iş günü.

13. Yasal Garantiler

13.1 Uygunluk Garantisi

Hizmet, açılış sayfasında sağlanan açıklamalara uygundur.
Hizmetin kalitesini ve erişilebilirliğini garanti ederiz.

13.2 Güvenlik Garantisi

Flow Exam, verilerinizi HTTPS/TLS şifrelemesi yoluyla korumayı taahhüt eder.
Düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştiriyoruz.
Veri ihlali durumunda, yasaya uygun olarak sizi bilgilendireceğiz.

13.3 Kullanılabilirlik Garantisi

Hizmetin %99 kullanılabilirliğini sürdürmek için çaba gösteriyoruz.
Mümkünse bakım kesintileri önceden bildirilecektir.

14. KK Değişiklikleri

14.1 Değişiklik Hakkı

Flow Exam, bu KK'yi istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar.
Önemli değişiklikler e-posta veya sitedeki bir banner ile bildirilecektir.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesi için 30 günlük bir süre tanınacaktır.

14.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederek yeni koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
Kabul etmiyorsanız, cezasız olarak aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

15. Son Hükümler

15.1 Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu KK, sizinle Flow Exam arasındaki Hizmetin kullanımıyla ilgili sözleşmenin tamamını oluşturur.

15.2 Bölünebilirlik

Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer hükümler yürürlükte kalır.

15.3 Uygulanacak Hukuk

Bu KK'ler Fransız yasalarına tabidir.
Tüm anlaşmazlıklar Fransız mahkemelerinin yargı yetkisine sunulacaktır.

15.4 Dil

Bu KK'nin Fransızca versiyonu geçerlidir.
Diğer dillere yapılan çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

16. Veri İşleyici

SAS Elite Education

Anonim Şirket

Fransa Ticaret ve Şirketler Sicili'ne (RCS) tescilli

No: 953 987 609

Sermaye: 100 €

Posta Adresi:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

İletişim:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

Yayın Direktörü:

Antoine Jeanneau

Barındırıcı:

Ionos

17. Bize Ulaşın

Bu Genel Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya talebiniz için:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

📱 İletişim Formu: Platformda mevcuttur (“Bir sorun mu var?” bölümü)

18. Zorunlu Yasal Bilgiler

18.1 TOEIC® Uyumluluğu

⚠️ Önemli Bildirim:

FlowExam.com, TOEIC testinin resmi yaratıcısı ve yöneticisi olan ETS (Educational Testing Service) ile bağlantılı değildir veya ETS tarafından desteklenmemektedir.
TOEIC®, ETS'nin tescilli markasıdır.
FlowExam.com'un ETS ile resmi bir bağlantısı yoktur.
Sunulan testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır ve resmi testler değildir.

18.2 Yasal Uyumluluk

Bu KK'ler Fransız yasalarına ve tüketici haklarına ilişkin Avrupa Direktifi 2011/83/UE'ye uygundur.
FlowExam, GDPR'ye ve veri koruma ile ilgili geçerli yasalara uyar.

19. Flow Exam Garantisi

TOEIC'te 300 puana kadar garanti.

Aksi takdirde, siz ulaşana kadar size destek oluyoruz.

Flow Exam garantisinden yararlanmaya hak kazanmak için şunları yapmalısınız:

Flow Exam programının büyük bir bölümünü tamamlamak, bunlara şunlar dahildir:
- İpuçlarının %100'ü
- Bilgi Kartlarının %80'i
- Her bölüm için 10 alıştırma seti (1'den 7'ye)
- 20 adet ® Deneme Sınavı
- Platformda toplam 60 saat
Formülünüzün veya aboneliğinizin süresi dolduktan sonraki bir ay içinde resmi TOEIC® sınavına girmek.
ETS kanıtınızı ve eski TOEIC® puanınızı iletmek. Bu ilk sınav tarihinin Flow Exam aboneliğinizden itibaren en fazla 6 ay önce olması gerekir.
Yeni TOEIC® puanınızın ETS belgesini, sonuçları aldıktan sonraki 15 gün içinde iletmek.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Puanınız beklenen artış kadar yükselmezse, bir sonraki eğitiminize kadar Flow Exam'e ücretsiz uzatılmış erişim hakkınız olur.