Genel Koşullar

Son Güncelleme: 16 Ocak 2026

Site: https://flowexam.com

İletişim: antoine@flowexam.com

1. Giriş

İşbu Genel Kullanım Koşulları (bundan sonra “GK” olarak anılacaktır), TOEIC® testine hazırlık amacıyla tasarlanmış FlowExam.com sitesine ve ilgili çevrimiçi eğitim platformuna (bundan sonra “Hizmet” olarak anılacaktır) erişimi ve kullanımını yönetir.

Hizmetimize erişerek, bu Koşulların tamamını koşulsuzca kabul etmiş sayılırsınız. Bu şartları kabul etmiyorsanız, lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Tanımlar

• “Hizmet”: Flow Exam platformu, web sitesi, mobil uygulama ve sunulan tüm ilgili hizmetler.
• “Kullanıcı”: Hizmete erişen veya kullanan her türlü gerçek veya tüzel kişi.
• “İçerik”: Flow Exam tarafından sağlanan tüm metinler, görseller, videolar, sesler, sorular, deneme sınavları ve eğitim materyalleri.
• “Hesap”: Kullanıcının Hizmete erişmek için oluşturduğu kişisel hesap.
• “Abonelik”: Belirlenen fiyatlandırma koşullarına göre Hizmete ücretli erişim.
• “Veri Sorumlusu”: Fransa'da tescilli bir anonim şirket olan SAS Elite Education.

3. Hizmete Erişim Koşulları

3.1 Uygunluk

• Hizmeti kullanmak için en az 15 yaşında olmalısınız.
• 15 yaşından küçükseniz, yasal temsilcinizin (ebeveyn veya vasi) iznini almalısınız.
• Kayıt sırasında sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz.

3.2 Hesap Oluşturma

• Hizmete erişmek için geçerli bir e-posta adresiyle bir hesap oluşturmanız gerekir.
• Giriş bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
• Hesap başına 2 cihaz limiti: Flow Exam hesabınıza (1 bilgisayar + 1 telefon) en fazla 2 cihazdan giriş yapabilirsiniz. Bu sınır aşıldığında bir hata bildirimi görünecek ve ek bağlantılara izin verilmeyecektir.
• Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz.

3.3 Kimlik Doğrulama

• Kimlik doğrulama aşağıdakiler aracılığıyla yapılabilir:
  • E-posta ve şifre
  • Google Hesabı
  • Diğer kimlik doğrulama sağlayıcıları
• Kimlik bilgilerinizin gizliliğini sürdürmekten siz sorumlusunuz.
• Hesabınıza yetkisiz erişimi derhal FlowExam'e bildirmeyi kabul edersiniz.

4. Teklifler ve Fiyatlandırma

4.1 Abonelik Teklifleri

Flow Exam çeşitli ticari teklifler sunar:

• 1 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.
• 3 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.
• 12 Aylık Teklif: Temel özelliklere tam erişim.

Her teklif şunları içerir:

• Soru bankasına (Dinleme ve Okuma) erişim

4.2 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

• Belirtilen fiyatlar avro cinsindendir ve geçerli vergileri içerir.
• Fiyatlar önceden bildirimle herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
• Ödeme, güvenli sağlayıcılar aracılığıyla yapılır: Stripe, PayPlug veya diğer onaylı ödeme çözümleri.
• Ödeme bilgileri güvenli bir şekilde ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
• Banka kartı verileri sunucularımızda saklanmaz.

4.3 Yinelenen Abonelikler

• 1 aylık abonelik otomatik olarak yenilenir, ancak 3 aylık ve 12 aylık abonelikler yenilenmez.
• Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

4.4 Faturalandırma

• Faturalar, hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilir.
• Ödeme geçmişinize kişisel alanınızdan erişebilirsiniz.
• Faturalar, muhasebe yükümlülüklerine uygun olarak (Fransa'da 10 yıl) saklanır.

4.5 Erişim Süresi — Tek Ödemeli Teklifler

• Her plan, adına karşılık gelen süre boyunca erişim sağlar (1 Aylık Plan 1 ay erişim, 3 Aylık Plan 3 ay erişim ve 12 Aylık Plan 12 ay erişim sağlar).
• Bu tek ödemeli tekliflerde otomatik yenileme yoktur.

5. Fesih ve İade

5.1 Abonelik İptali

• Aboneliğinizi istediğiniz zaman antoine@flowexam.com adresine basit bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
• İptal, yapılan son ödemenin ait olduğu ayın sonunda geçerli olur.
• Başlatılan herhangi bir ay, ayın bitiminden önce iptal edilse bile tam olarak ödenir.

5.2 Cayma Hakkı

Fransız yasalarına ve tüketiciyi koruma konulu Avrupa direktifine uygun olarak:

• Cayma hakkınızı kullanmak için satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü süreniz vardır; bu hak geçerli olduğu durumlarda geçerlidir.
• Bu süre yalnızca tek seferlik satın alımlar (tek ödeme) ve tekrarlayan teklifler için ilk abonelik dönemi için geçerlidir, dijital içeriğe anında erişim talep etmediyseniz.
• Bu hakkı kullanmak için antoine@flowexam.com adresine “İptal” notuyla bizimle iletişime geçin.
• Geçerli olduğu durumlarda, iptal onayını takiben 14 gün içinde tam bir geri ödeme yapılacaktır.

Dijital İçerik İçin Cayma Hakkından Feragat:

Tüketici Kanunu'nun L221-28 Maddesi uyarınca, kullanıcı dijital içeriğe anında erişim talep etmesiyle, otomatik olarak ve kanunen cayma hakkından feragat ettiğini kabul eder.

Bu feragat, ödeme sırasında varsayılan olarak alınır.

Satın alma işlemini onaylayarak, kullanıcı hizmetin derhal sunulmaya başlanmasını kabul eder ve yürürlükteki mevzuata uygun olarak standart olarak cayma hakkından feragat eder.

5.3 Geri Ödeme

• Dönem ortasında yapılan iptaller için orana bağlı geri ödeme yapılmaz.
• Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
• İşlem süresi: 5 ila 10 iş günü.

6. Sorumluluklar ve Garanti Sınırlamaları

6.1 “Olduğu Gibi” Hizmet

Hizmet “olduğu gibi” ve “mevcudiyetine göre” sağlanır. FlowExam aşağıdakileri garanti etmez:

• Hizmetin hatasız veya kesintisiz olacağını.
• Hizmetin sizin beklentilerinizi veya pedagojik hedeflerinizi karşılayacağını.
• Platformda elde edilen sonuçların resmi TOEIC® testindeki performansınızı öngöreceğini.

6.2 Kullanılabilirlik ve Bakım

• Flow Exam, Hizmetin maksimum kullanılabilirliğini sürdürmeye çabalar.
• Bakım kesintileri önceden bildirilmeksizin meydana gelebilir.
• Flow Exam, hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan sorumlu tutulamaz.

6.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması

• Flow Exam, Hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (veri kaybı, gelir kaybı, manevi zarar vb.) sorumlu tutulamaz.
• Maksimum Sorumluluk: Hiçbir durumda, Flow Exam'in toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği tutarı aşamaz.

6.4 Profesyonel Tavsiye Eksikliği

• Hizmet yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır.
• Flow Exam profesyonel, hukuki veya mali tavsiye vermez.
• Tahmini sonuçlar istatistiksel verilere dayalı öngörülerdir ve garanti teşkil etmez.

7. Fikri Mülkiyet

7.1 Flow Exam İçeriği

• Tüm içerikler (sorular, videolar, makaleler, bilgi kartları, açıklamalar) Flow Exam'in veya ortaklarının münhasır mülkiyetindedir.
• Bu içeriği yalnızca kişisel ve ticari olmayan kullanımınız için kullanmaya yetkilisiniz.
• Kesinlikle Yasaktır:
  • İçeriği çoğaltmak, kopyalamak veya satmak.
  • İçeriği izinsiz değiştirmek veya uyarlamak.
  • İçeriği üçüncü taraflarla paylaşmak veya kamuya açık şekilde dağıtmak.
  • İçeriğimize dayalı türev eserler oluşturmak.

7.2 TOEIC® Markası

• TOEIC®, ETS'nin (Educational Testing Service) tescilli ticari markasıdır.
• Flow Exam, ETS ile bağlantılı veya ETS tarafından desteklenmemektedir.
• Flow Exam resmi bir TOEIC® test kuruluşu değildir.
• Sunulan tüm testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır.

7.3 Sizin İçerikleriniz

• Platformda içerik oluşturursanız (kişiselleştirilmiş bilgi kartları, notlar), mülkiyetini sizde kalır.
• Platformu kullanarak, Hizmeti geliştirmek için FlowExam'e münhasır olmayan bir kullanım lisansı vermiş olursunuz.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

8.1 Genel Yasaklar

Aşağıdakileri yapmayacağınızı taahhüt edersiniz:

• Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz amaçlarla kullanmak.
• Hesabınızı veya kimlik bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak.
• Hizmetin güvenlik veya koruma önlemlerini atlatmaya çalışmak.
• Yetkisiz verilere veya içeriğe erişmek.
• Hizmeti kazıma (scraping), hackleme veya siber saldırılar için kullanmak.
• Hizmet limitlerini aşmak için birden fazla hesap oluşturmak.
• Platforma erişimi üçüncü taraflara dağıtmak veya satmak.

8.2 2 Cihaz Limiti

• Yalnızca en fazla 2 cihaza giriş yapabilirsiniz.
• 3. bir cihazdan giriş denemesi hata verir.
• Bu kısıtlama, girişler aynı anda yapılmasa bile geçerlidir.

8.3 Kopyala/Yapıştır ve Yazdırma Engeli

• İçeriği korumak için metin kopyalama/yapıştırma yoluyla çıkarılması devre dışı bırakılmıştır.
• Web sayfalarının yazdırılması (Ctrl+P veya menü) engellenmiştir.
• İçerik, yetkisiz kopyalamaya karşı korunmaktadır.

8.4 Ebeveyn Kontrolü ve Küçükler

• Küçüklerin Hizmeti kullanımından ebeveynler/vasiler sorumludur.
• Flow Exam, GK ihlalleri durumunda erişimi kısıtlayabilir veya askıya alabilir.

9. İhlal Halinde Yaptırımlar

9.1 Hesap Askıya Alma

GK'nın ciddi şekilde ihlali durumunda Flow Exam aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:

• Hesaba erişimi geçici olarak askıya almak.
• Geri ödeme yapmaksızın hesabı kalıcı olarak feshetmek.
• Gerektiğinde ihlalleri yetkili makamlara bildirmek.

9.2 İçerik Kötüye Kullanımı

• İçeriğin izinsiz paylaşılması = derhal askıya alma.
• Güvenlik önlemlerini atlatma girişimi = kalıcı askıya alma.
• Taciz veya istismarcı davranış = yetkililere bildirim.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

10.1 Veri Toplama

Flow Exam aşağıdaki verileri toplar:

• Kimlik bilgileri (ad, e-posta, telefon).
• Ödeme verileri (güvenli sağlayıcılar aracılığıyla işlenir).
• Kullanım verileri (test sonuçları, ilerleme, harcanan süre).
• Yaklaşık konum verileri (IP adresi).

10.2 Veri Kullanımı

Veriler aşağıdakiler için kullanılır:

• Hizmeti sağlamak ve iyileştirmek.
• İşlemsel ve takip e-postaları göndermek.
• Kullanım istatistiklerini analiz etmek.
• Yasal ve muhasebe yükümlülüklerine uymak.

10.3 GDPR Uyum

• FlowExam, Tüzük (AB) 2016/679 (GDPR) ile uyumludur.
• Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik haklarına sahipsiniz.
• Haklarınızı kullanmak için antoine@flowexam.com ile iletişime geçin.
• Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikamızı inceleyin.

10.4 Çerezler (Cookie'ler)

• Flow Exam, Hizmetin düzgün çalışması için çerezler kullanır.
• Zorunlu olmayan çerezler için açık rıza alınır.
• Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

11. Bildirimler ve İletişim

11.1 İşlemsel E-postalar

Flow Exam size aşağıdaki amaçlarla e-posta gönderir:

• Ödeme onayları ve faturalar.
• İlerleme bildirimleri ve hatırlatıcılar.
• Güvenlik veya bakım uyarıları.
• Hesap bilgilerinizle ilgili bildirimler.

11.2 Pazarlama E-postaları

• Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
• Her pazarlama e-postasında bir abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

11.3 Uygulama İçi Bildirimler

• Platform içinde güncellemeleri veya teklifleri bildirmek için bildirimler görünebilir.

12. İş Ortaklığı Programı

12.1 Erişim Koşulları

• İş ortaklığı programı tüm kullanıcılara açıktır.
• Bağlantı oluşturmadan önce iş ortaklığı koşullarını kabul etmelisiniz.
• Komisyonlar 50 € eşiğinden itibaren ödenir (değiştirilebilir).

12.2 Komisyon Oranı

• Ödeme yapmayan ziyaretçiler: Varsayılan olarak %10 komisyon.
• Ödeme yapan kullanıcılar: Varsayılan olarak %40 komisyon.
• Oranlar yönetici arayüzünde yapılandırılabilir.

12.3 İş Ortaklarına Yasaklar

• Ücretli reklam (Google Ads, Facebook Ads vb.) kullanarak bağlantınızı tanıtmak yasaktır.
• Flow Exam'in resmi temsilcisi gibi davranmak yasaktır.
• Her zaman bağımsız bir iş ortağı olduğunuzu belirtmelisiniz.
• Uyumsuzluk = iş ortaklığı programının askıya alınması.

12.4 Komisyon Ödemesi

• Komisyonlar, eşiğe ulaşıldıktan sonra aylık olarak ödenir.
• Banka havalesi (IBAN/RIB) ile ödeme.
• İşlem süresi: Talep sonrası 5 ila 10 iş günü.

13. Yasal Garantiler

13.1 Uygunluk Garantisi

• Hizmet, açılış sayfasında sağlanan açıklamayla uyumludur.
• Hizmetin kalitesini ve erişilebilirliğini garanti ediyoruz.

13.2 Güvenlik Garantisi

• Flow Exam, HTTPS/TLS şifrelemesi yoluyla verilerinizi korumayı taahhüt eder.
• Düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştiriyoruz.
• Veri ihlali durumunda, sizi yasalara uygun olarak bilgilendireceğiz.

13.3 Kullanılabilirlik Garantisi

• Hizmetin %99 kullanılabilirliğini sürdürmeyi hedefliyoruz.
• Mümkünse bakım kesintileri önceden bildirilecektir.

14. GK Değişiklikleri

14.1 Değişiklik Hakkı

• Flow Exam, bu GK'yı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
• Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya sitede bir banner ile bildirilecektir.
• Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce 30 gün süre tanınacaktır.

14.2 Değişikliklerin Kabulü

• Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederek yeni koşulları kabul etmiş olursunuz.
• Kabul etmiyorsanız, aboneliğinizi herhangi bir ceza olmaksızın iptal edebilirsiniz.

15. Son Hükümler

15.1 Sözleşmenin Bütünlüğü

Bu GK, sizinle Flow Exam arasındaki Hizmetin kullanımıyla ilgili tüm anlaşmayı oluşturur.

15.2 Bölünebilirlik

Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer hükümler geçerliliğini korur.

15.3 Uygulanacak Hukuk

• Bu GK'lar Fransız yasalarına tabidir.
• Tüm anlaşmazlıklar Fransız mahkemelerinin yargı yetkisine sunulacaktır.

15.4 Dil

• Bu GK'ların Fransızca versiyonu geçerlidir.
• Diğer dillere yapılan çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

16. Veri Sorumlusu

SAS Elite Education

Anonim Şirket

Ticaret ve Şirketler Siciline (RCS) Fransa'da tescilli

SIRET No: 953 987 609

Sermaye: 100 €

Posta Adresi:

59, rue de Ponthieu, Büro 326, 75008 Paris

İletişim:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

Yayın Direktörü:

Antoine Jeanneau

Barındırıcı (Hoster):

Ionos

17. Bizimle İletişime Geçin

Bu Genel Koşullarla ilgili herhangi bir sorunuz, şikayetiniz veya talebiniz için:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

📱 İletişim Formu: Platformda mevcuttur (“Bir sorun mu var?” bölümü)

18. Zorunlu Yasal Bilgiler

18.1 TOEIC® Uyumluluğu

⚠️ Önemli Uyarı:

• FlowExam.com, TOEIC testini oluşturan ve uygulayan resmi kuruluş olan ETS (Educational Testing Service) ile bağlantılı veya ETS tarafından desteklenmemektedir.
• TOEIC®, ETS'nin tescilli ticari markasıdır.
• FlowExam.com'un ETS ile resmi bir bağlantısı yoktur.
• Sunulan testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır ve resmi testler değildir.

18.2 Yasal Uyumluluk

• Bu GK'lar Fransız yasalarına ve Avrupa Tüketici Hakları Direktifi 2011/83/AB'ye uygundur.
• FlowExam, GDPR ve geçerli veri koruma yasalarına uymaktadır.

19. Flow Exam Garantileri

TOEIC'te 300 puana kadar garanti veriyoruz.

Aksi takdirde paranızın tamamını iade edeceğiz.

Flow Exam garantisinden yararlanabilmek için şunları yapmalısınız:

• Flow Exam programının büyük bir kısmını tamamlayın, bunlar şunlardır:
  • İpuçlarının %100'ü
  • Bilgi Kartlarının %80'i
  • Her bölüm için 10 deneme serisi (1'den 7'ye kadar)
  • 20 adet ® Deneme Sınavı (Blancs)
  • Platformda toplam 60 saat
• Formülünüzün veya aboneliğinizin sona ermesinden sonraki bir ay içinde resmi TOEIC® sınavına girin.
• ETS'den eski TOEIC® puanınızın onayını iletin. Bu ilk sınavın tarihi, Flow Exam'e kaydolmanızdan en fazla 6 ay önce olmalıdır.
• Yeni TOEIC® puanınızın onayını sonuçları aldıktan sonraki 15 gün içinde iletin.

Puanınız beklenen minimum artış kadar ilerlemezse, 7 gün içinde hesabınıza tam para iadesi alırsınız.

Son Güncelleme: 16 Ocak 2026