Genel Şartlar

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025

1. Giriş

İşbu Kullanım Koşulları (bundan böyle « KK » olarak anılacaktır), TOEIC®g testine hazırlık amacıyla sunulan FlowExam.com sitesine erişimi ve kullanımını ve ilgili çevrimiçi eğitim platformunu (bundan böyle « Hizmet » olarak anılacaktır) düzenler.

Hizmetimize erişerek, bu Koşulların tamamını koşulsuz olarak kabul etmiş olursunuz. Bu şartları kabul etmiyorsanız lütfen platformumuzu kullanmayın.

2. Tanımlar

« Hizmet » : FlowExam platformu, web sitesi, mobil uygulama ve sunulan tüm ilgili hizmetler.
« Kullanıcı » : Hizmete erişen veya kullanan her gerçek veya tüzel kişi.
« İçerik » : FlowExam tarafından sağlanan tüm metinler, görseller, videolar, sesler, sorular, testler ve eğitim materyalleri.
« Hesap » : Kullanıcı tarafından Hizmete erişim için oluşturulan kişisel hesap.
« Abonelik » : Belirlenen fiyatlandırma koşullarına göre Hizmete ücretli erişim.
« Veri İşleyici » : Fransa'da kayıtlı bir anonim şirket olan SAS Elite Education.

3. Hizmete Erişim Koşulları

3.1 Uygunluk

Hizmeti kullanmak için en az 15 yaşında olmalısınız.
15 yaşın altındaysanız, yasal temsilcinizin (veli veya vasinizin) rızasını almanız gerekir.
Kayıt sırasında sağladığınız tüm bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olduğunu garanti edersiniz.

3.2 Hesap Oluşturma

Hizmete erişmek için geçerli bir e-posta adresiyle bir hesap oluşturmanız gerekir.
Giriş kimlik bilgilerinizin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
Hesap başına 2 cihaz sınırı: Aynı anda en fazla 2 cihazda oturum açabilirsiniz. Bunu aşan durumlarda bir hata bildirimi görünecek ve ek bağlantılara izin verilmeyecektir.
Hesabınız altında gerçekleştirilen tüm faaliyetlerden yalnızca siz sorumlusunuz.

3.3 Kimlik Doğrulama

Kimlik doğrulama şunlar aracılığıyla yapılabilir:
E-posta ve şifre
Google Hesabı
Diğer kimlik doğrulama sağlayıcıları
Kimlik bilgilerinizin gizliliğini korumaktan siz sorumlusunuz.
Hesabınıza yetkisiz erişimi derhal FlowExam'e bildirmeyi kabul edersiniz.

4. Teklifler ve Fiyatlandırma

4.1 Abonelik Teklifleri

FlowExam çeşitli ticari teklifler sunmaktadır:

Hedef +700 Teklifi : Temel özelliklere sınırlı erişim.
Hedef +900 Teklifi : Tüm özelliklere tam erişim.

Her teklif şunları içerir:

Soru bankasına erişim (Dinleme ve Okuma)

4.2 Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

Gösterilen fiyatlar avro cinsindendir ve geçerli vergileri içerir.
Fiyatlar önceden bildirimle herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
Ödeme, güvenli sağlayıcılar aracılığıyla yapılır: Stripe, PayPlug veya diğer yetkili ödeme çözümleri.
Ödeme bilgileri güvenli bir şekilde ve PCI-DSS standartlarına uygun olarak işlenir.
Banka kartı verileri sunucularımızda saklanmaz.

4.3 Yinelenen Abonelikler

Aylık veya yıllık abonelikler otomatik olarak yenilenir.
Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz.

4.4 Faturalandırma

Faturalar, hesabınızla ilişkili e-posta adresine gönderilir.
Ödeme geçmişinize kişisel alanınızdan erişebilirsiniz.
Faturalar muhasebe yükümlülüklerine uygun olarak saklanır (Fransa'da 10 yıl).

4.5 Erişim Süresi — Tek Seferlik Ödeme Teklifleri

Tek seferlik ödeme formülleri, satın alma tarihinden itibaren 12 ay sınırlı erişim hakkı verir.
Bu tek seferlik ödeme teklifleri için otomatik yenileme yoktur.

5. Fesih ve İade

5.1 Abonelik Feshi

Aboneliğinizi istediğiniz zaman antoine@flowexam.com adresine basit bir e-posta göndererek iptal edebilirsiniz.
Fesih, yapılan son ödemenin ait olduğu ayın sonunda yürürlüğe girer.
Başlayan herhangi bir ay, ay bitmeden iptal edilse bile tam olarak ödenir.

5.2 Cayma Hakkı

Fransız yasalarına ve Avrupa tüketiciyi koruma yönergesine uygun olarak:

Eğer uygulanabilirse, cayma hakkınızı kullanmak için satın alma tarihinden itibaren 14 takvim günü süreniz vardır.
Bu süre yalnızca tek seferlik satın alımlar ve yinelenen tekliflerin ilk abonelik dönemi için geçerlidir, dijital içeriğe anında erişim talep etmediğiniz koşuluyla.
Bu hakkı kullanmak için “Cayma” notuyla antoine@flowexam.com adresinden bizimle iletişime geçin.
Uygulanabilir olduğunda, cayma hakkının onaylanmasından sonraki 14 gün içinde tam geri ödeme yapılacaktır.

Dijital içerik için cayma hakkından feragat:

Tüketici Kanunu'nun L221-28. Maddesi uyarınca, kullanıcı dijital içeriğe anında erişim talebinde bulunmasının otomatik olarak ve kendiliğinden cayma hakkından feragat anlamına geldiğini kabul eder.

Bu feragat ödeme sırasında varsayılan olarak alınır.

Kullanıcı satın alma işlemini onaylayarak hizmetin hemen sağlanmaya başlamasını ve geçerli mevzuata uygun olarak varsayılan olarak cayma hakkından feragat etmeyi kabul eder.

5.3 Geri Ödeme

Dönem ortasında yapılan fesihler için orantılı geri ödeme yapılmaz.
Geri ödemeler, satın alma sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
İşlem süresi: 5 ila 10 iş günü.

6. Sorumluluklar ve Garanti Sınırlamaları

6.1 « Olduğu Gibi » Hizmet

Hizmet « olduğu gibi » ve « mevcut olduğu şekliyle » sağlanır. FlowExam şunları garanti etmez:

Hizmetin hatasız veya kesintisiz olacağını.
Hizmetin beklentilerinizi veya pedagojik hedeflerinizi karşılayacağını.
Platformda elde edilen sonuçların resmi TOEIC® testindeki performansınızı önceden bildireceğini.

6.2 Kullanılabilirlik ve Bakım

FlowExam, Hizmetin maksimum kullanılabilirliğini sağlamaya çalışır.
Bakım nedeniyle kesintiler önceden bildirim yapılmaksızın meydana gelebilir.
Hizmet kesintilerinden kaynaklanan zararlardan FlowExam sorumlu tutulamaz.

6.3 Sorumluluğun Sınırlandırılması

FlowExam, Hizmeti kullanmaktan veya kullanamamaktan kaynaklanan doğrudan veya dolaylı zararlardan (veri kaybı, gelir kaybı, manevi zarar vb.) sorumlu tutulamaz.
Maksimum sorumluluk: Hiçbir durumda FlowExam'in toplam sorumluluğu, Kullanıcının son 12 ay içinde ödediği miktarı aşmayacaktır.

6.4 Mesleki Tavsiye Eksikliği

Hizmet yalnızca bilgilendirme ve eğitim amaçlıdır.
FlowExam profesyonel, yasal veya mali tavsiye vermez.
Tahmini sonuçlar, istatistiksel verilere dayalı öngörülerdir ve garanti teşkil etmez.

7. Fikri Mülkiyet

7.1 FlowExam İçeriği

Tüm içerikler (sorular, videolar, makaleler, bilgi kartları, açıklamalar) FlowExam'in veya iş ortaklarının münhasır mülkiyetindedir.
Bu içeriği yalnızca kişisel, ticari olmayan kullanımınız için kullanma izniniz vardır.
Açıkça Yasaklanmıştır:
İçeriği çoğaltmak, kopyalamak veya satmak.
İçeriği izinsiz değiştirmek veya uyarlamak.
İçeriği üçüncü taraflarla paylaşmak veya kamuya dağıtmak.
İçeriğimize dayalı türetilmiş eserler oluşturmak.

7.2 TOEIC® Markası

TOEIC®, ETS'nin (Educational Testing Service) tescilli markasıdır.
FlowExam, ETS ile bağlantılı veya ETS tarafından desteklenmemektedir.
FlowExam resmi bir TOEIC® test kuruluşu değildir.
Sunulan tüm testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır.

7.3 Sizin İçerikleriniz

Platformda içerik oluşturursanız (kişiselleştirilmiş bilgi kartları, notlar), mülkiyeti sizde kalır.
Platformu kullanarak, Hizmeti iyileştirmek için FlowExam'e münhasır olmayan bir kullanım lisansı vermiş olursunuz.

8. Kabul Edilebilir Kullanım

8.1 Genel Yasaklar

Aşağıdakileri yapmayacağınızı taahhüt edersiniz:

Hizmeti yasa dışı veya yetkisiz amaçlar için kullanmak.
Hesabınızı veya kimlik bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmak.
Hizmetin güvenlik veya koruma önlemlerini atlatmaya çalışmak.
Yetkisiz verilere veya içeriklere erişmek.
Gözetleme (scraping), hackleme veya bilgisayar saldırıları için Hizmeti kullanmak.
Hizmet sınırlarını aşmak için birden fazla hesap oluşturmak.
Platforma erişimi üçüncü taraflara dağıtmak veya satmak.

8.2 2 Cihaz Sınırı

Aynı anda yalnızca en fazla 2 cihazda oturum açabilirsiniz.
3. bir cihazda bağlantı denemesi bir hata oluşturur.
Bu kısıtlama, bağlantılar aynı anda olmasa bile geçerlidir.

8.3 Kopyala/Yapıştır ve Yazdırma Engellendi

İçeriği korumak için metin çıkarma (kopyala/yapıştır) devre dışı bırakılmıştır.
Web sayfalarının yazdırılması (Ctrl+P veya menü) engellenmiştir.
İçerik yetkisiz kopyalamaya karşı korunmaktadır.

8.4 Ebeveyn Kontrolü ve Küçükler

Küçüklerin Hizmeti kullanımından ebeveynler/vasiler sorumludur.
FlowExam, KK ihlali durumunda erişimi sınırlayabilir veya askıya alabilir.

9. İhlal Durumunda Yaptırımlar

9.1 Hesap Askıya Alma

KK'nin ciddi şekilde ihlali durumunda, FlowExam aşağıdakileri yapma hakkını saklı tutar:

Hesaba erişimi geçici olarak askıya almak.
Geri ödeme yapılmaksızın hesabı kalıcı olarak feshetmek.
Gerektiğinde ihlalleri yetkili makamlara bildirmek.

9.2 İçerik Kötüye Kullanımı

İçeriğin yetkisiz paylaşımı = anında askıya alma.
Güvenlik önlemlerini aşma girişimi = kalıcı askıya alma.
Taciz veya kötü niyetli davranış = yetkililere bildirim.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

10.1 Veri Toplama

FlowExam aşağıdaki verileri toplar:

Kimlik bilgileri (ad, e-posta, telefon).
Ödeme verileri (güvenli sağlayıcılar aracılığıyla işlenir).
Kullanım verileri (test sonuçları, ilerleme, harcanan zaman).
Yaklaşık konum verileri (IP adresi).

10.2 Veri Kullanımı

Veriler şunlar için kullanılır:

Hizmet sağlamak ve iyileştirmek.
İşlemsel ve takip e-postaları göndermek.
Kullanım istatistiklerini analiz etmek.
Yasal ve muhasebe yükümlülüklerine uymak.

10.3 GDPR Uyumu

FlowExam, Tüzük (AB) 2016/679 (GDPR) ile uyumludur.
Verilerinize erişim, düzeltme, silme ve taşınabilirlik haklarınız bulunmaktadır.
Haklarınızı kullanmak için antoine@flowexam.com ile iletişime geçin.
Daha fazla ayrıntı için Gizlilik Politikamızı inceleyin.

10.4 Çerezler (Çerezler)

FlowExam, Hizmetin düzgün çalışması için çerezler kullanır.
Zorunlu olmayan çerezler için açık rıza istenir.
Çerez tercihlerinizi istediğiniz zaman yönetebilirsiniz.

11. Bildirimler ve İletişim

11.1 İşlemsel E-postalar

FlowExam size aşağıdaki konularda e-posta gönderir:

Ödeme onayları ve faturalar.
İlerleme bildirimleri ve hatırlatıcılar.
Güvenlik veya bakım uyarıları.
Hesabınızla ilgili bilgiler.

11.2 Pazarlama E-postaları

Pazarlama e-postalarından istediğiniz zaman aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.
Her pazarlama e-postasında abonelikten çıkma bağlantısı bulunur.

11.3 Uygulama İçi Bildirimler

Platformda güncellemelere veya tekliflere ilişkin sizi bilgilendirmek için bildirimler görünebilir.

12. İş Ortaklığı Programı

12.1 Erişim Koşulları

İş ortaklığı programı tüm kullanıcılara açıktır.
Bağlantı oluşturmadan önce iş ortaklığı koşullarını kabul etmelisiniz.
Komisyonlar 100 € eşiğinden itibaren ödenir (değiştirilebilir).

12.2 Komisyon Oranı

Ücretli olmayan ziyaretçiler : Varsayılan olarak %10 komisyon.
Ücretli kullanıcılar : Varsayılan olarak %40 komisyon.
Oranlar yönetici arayüzünde yapılandırılabilir.

12.3 İş Ortakları için Yasaklar

Bağlantınızı tanıtmak için ücretli reklam kullanma yasağı (Google Ads, Facebook Ads vb.).
FlowExam'in resmi temsilcisi olarak görünme yasağı.
Her zaman bağımsız bir iş ortağı olduğunuzu belirtmelisiniz.
Uyumsuzluk = iş ortaklığı programının askıya alınması.

12.4 Komisyon Ödemesi

Komisyonlar, eşiğe ulaşıldıktan sonra aylık olarak ödenir.
Ödeme banka havalesi (IBAN/RIB) ile yapılır.
İşlem süresi: Talep üzerine 5 ila 10 iş günü.

13. Yasal Garantiler

13.1 Uygunluk Garantisi

Hizmet, açılış sayfasında sağlanan açıklamayla tutarlıdır.
Hizmetin kalitesini ve erişilebilirliğini garanti ediyoruz.

13.2 Güvenlik Garantisi

FlowExam, verilerinizi HTTPS/TLS şifrelemesi aracılığıyla korumayı taahhüt eder.
Düzenli güvenlik denetimleri gerçekleştiriyoruz.
Veri ihlali durumunda, yasalara uygun olarak sizi bilgilendireceğiz.

13.3 Kullanılabilirlik Garantisi

Hizmetin %99 kullanılabilirliğini sürdürmeye çalışıyoruz.
Mümkünse bakım kesintileri önceden bildirilecektir.

14. KK Değişiklikleri

14.1 Değişiklik Hakkı

FlowExam bu KK'yi herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar.
Önemli değişiklikler e-posta yoluyla veya sitede bir banner ile bildirilecektir.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesinden önce 30 günlük bir süre tanınacaktır.

14.2 Değişikliklerin Kabulü

Değişikliklerden sonra Hizmeti kullanmaya devam ederek yeni koşulları kabul etmiş olursunuz.
Kabul etmezseniz, herhangi bir ceza olmaksızın aboneliğinizi iptal edebilirsiniz.

15. Son Hükümler

15.1 Anlaşmanın Bütünlüğü

Bu KK, Hizmetin kullanımıyla ilgili sizinle FlowExam arasındaki anlaşmanın tamamını oluşturur.

15.2 Bölünebilirlik

Bir hükmün geçersiz veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, diğer hükümler geçerliliğini korur.

15.3 Geçerli Hukuk

Bu KK Fransız yasalarına tabidir.
Tüm anlaşmazlıklar Fransız mahkemelerinin yargı yetkisine sunulacaktır.

15.4 Dil

Bu KK'nin Fransızca versiyonu esas alınacaktır.
Diğer dillere yapılan çeviriler yalnızca bilgilendirme amaçlıdır.

16. Veri İşleyici

SAS Elite Education

Anonim Şirket

Fransa Ticaret ve Şirketler Siciline (RCS) tescilli

SIRET No: 953 987 609

Sermaye: 100 €

Posta Adresi:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

İletişim:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Web Sitesi: flowexam.com

Yayın Direktörü:

Antoine Jeanneau

Barındırıcı:

Ionos

17. Bize Ulaşın

Bu Genel Koşullarla ilgili herhangi bir soru, şikayet veya talep için:

📧 E-posta: antoine@flowexam.com

🌐 Web Sitesi: flowexam.com

📱 İletişim Formu: Platformda mevcuttur (“Bir sorun mu var?” bölümü)

18. Zorunlu Yasal Bildirimler

18.1 TOEIC® Uyumluluğu

⚠️ Önemli Uyarı:

FlowExam.com, ETS (Educational Testing Service), TOEIC® testinin resmi yaratıcısı ve yöneticisi kuruluşla bağlantılı veya onun tarafından desteklenmemektedir.
TOEIC®, ETS'nin tescilli markasıdır.
FlowExam.com'un ETS ile resmi bir bağlantısı yoktur.
Sunulan testler ve materyaller yalnızca eğitim amaçlı simülasyonlardır ve resmi testler değildir.

18.2 Yasal Uyumluluk

Bu KK, Fransız yasalarına ve Avrupa Tüketici Hakları Yönergesi 2011/83/AB'ye uygundur.
FlowExam, GDPR ve geçerli veri koruma yasalarına uymaktadır.

Son Güncelleme: 1 Ocak 2025