Pangkalahatang Kondisyon

Huling Update: Enero 1, 2025

1. Panimula

Ang mga Pangkalahatang Tuntunin at Kundisyon ng Paggamit na ito (kalaunan ay tinutukoy bilang “CGU”) ay namamahala sa pag-access at paggamit ng website ng FlowExam.com at ng kaugnay nitong online training platform (kalaunan ay tinutukoy bilang “Serbisyo”), na inilaan para sa paghahanda sa pagsusulit na TOEIC®.

Sa pag-access sa aming Serbisyo, walang pasubali mong tinatanggap ang kabuuan ng mga Tuntunang ito. Kung hindi mo tinatanggap ang mga terminong ito, mangyaring huwag gamitin ang aming plataporma.

2. Mga Kahulugan

“Serbisyo” : ang plataporma ng FlowExam, website, mobile application, at lahat ng kaugnay na serbisyong inaalok.
“Gumagamit” : sinumang indibidwal o legal na entidad na nag-a-access o gumagamit ng Serbisyo.
“Nilalaman” : lahat ng teksto, larawan, video, audio, tanong, pagsusulit, at materyal pang-edukasyon na ibinigay ng FlowExam.
“Kuwenta” : ang personal na kuwentang nilikha ng isang Gumagamit upang ma-access ang Serbisyo.
“Subskripsyon” : ang bayad na pag-access sa Serbisyo alinsunod sa tinukoy na mga tuntunin sa pagpepresyo.
“Tagapamahala ng Pagpoproseso” : SAS Elite Education, isang French simplified joint-stock company.

3. Mga Kundisyon sa Pag-access sa Serbisyo

3.1 Pagiging Kwalipikado

Dapat kang hindi bababa sa 15 taong gulang upang magamit ang Serbisyo.
Kung ikaw ay wala pang 15 taong gulang, kailangan mong makuha ang pahintulot ng iyong legal na kinatawan (magulang o tagapag-alaga).
Ginagarantiya mo na ang lahat ng impormasyong ibinigay sa pagpaparehistro ay tumpak, kumpleto, at napapanahon.

3.2 Paglikha ng Kuwenta

Upang ma-access ang Serbisyo, kailangan mong lumikha ng kuwenta gamit ang wastong email address.
Ikaw ang responsable para sa pagiging kumpidensyal ng iyong mga detalye sa pag-login.
Limitasyon sa 2 aparato bawat kuwenta : maaari kang mag-login sa maximum na 2 aparato nang sabay-sabay. Higit pa rito, lilitaw ang isang error notification at hindi papayagan ang anumang karagdagang pag-login.
Ikaw lamang ang responsable para sa anumang aktibidad na naganap sa ilalim ng iyong kuwenta.

3.3 Pagpapatunay (Authentication)

Ang pagpapatunay ay maaaring gawin sa pamamagitan ng:
- Email at password
- Kuwenta sa Google
- Iba pang mga third-party authenticator
Ikaw ang responsable sa pagpapanatili ng pagiging kumpidensyal ng iyong mga detalye sa pag-login.
Sumasang-ayon kang ipagbigay-alam agad sa FlowExam ang anumang hindi awtorisadong pag-access sa iyong kuwenta.

4. Mga Alok at Pagpepresyo

4.1 Mga Alok ng Subskripsyon

Nag-aalok ang FlowExam ng iba't ibang komersyal na alok:

Alok na Layuning +700 (Offre Objectif +700) : limitadong pag-access sa mga pangunahing tampok.
Alok na Layuning +900 (Offre Objectif +900) : buong pag-access sa lahat ng tampok.

Ang bawat alok ay partikular na may kasamang:

Pag-access sa database ng mga tanong (Listening & Reading)

4.2 Presyo at Mga Tuntunin sa Pagbabayad

Ang mga presyong nakalista ay nasa euro at kasama ang mga naaangkop na buwis.
Ang mga presyo ay maaaring baguhin anumang oras, na may paunang abiso.
Ang pagbabayad ay ginagawa sa pamamagitan ng secure na mga third-party processor: Stripe, PayPlug, o iba pang awtorisadong solusyon sa pagbabayad.
Ang impormasyon sa pagbabayad ay pinoproseso nang secure at sumusunod sa mga pamantayan ng PCI-DSS.
Walang pag-iimbak ng data ng bank card sa aming mga server.

4.3 Paulit-ulit na Subskripsyon (Recurring Subscriptions)

Ang mga buwanan o taunang subskripsyon ay awtomatikong nire-renew.
Maaari mong kanselahin ang iyong subskripsyon anumang oras.

4.4 Pagsingil (Invoicing)

Ang mga invoice ay ipinapadala sa pamamagitan ng email sa address na nauugnay sa iyong kuwenta.
Maa-access mo ang iyong kasaysayan ng pagbabayad sa iyong personal na lugar.
Ang mga invoice ay itinatago alinsunod sa mga obligasyong pang-accounting (10 taon sa France).

4.5 Tagal ng Pag-access — Mga Alok na Isang Beses na Pagbabayad (One-shot Payment)

Ang mga formula na may isang beses na pagbabayad ay nagbibigay ng karapatan sa limitadong pag-access sa loob ng 12 buwan mula sa petsa ng pagbili.
Walang awtomatikong pag-renew para sa mga alok na ito na may isang beses na pagbabayad.

5. Pagkansela at Pag-refund

5.1 Pagkansela ng Subskripsyon

Maaari mong kanselahin ang iyong subskripsyon anumang oras sa pamamagitan ng simpleng email sa antoine@flowexam.com.
Ang pagkansela ay magiging epektibo sa pagtatapos ng buwan na tumutugma sa huling ginawang pagbabayad.
Ang anumang bahagyang buwan ay ganap na babayaran, kahit na may pagkansela bago matapos ang buwan.

5.2 Karapatan sa Pagsisi (Right of Withdrawal)

Alinsunod sa batas ng Pransya at sa direktiba ng Europa tungkol sa proteksyon ng mga mamimili:

Mayroon kang 14 na araw ng kalendaryo mula sa petsa ng pagbili upang gamitin ang iyong karapatan sa pagsisi, kung saan ito naaangkop.
Ang panahong ito ay nalalapat lamang sa mga one-shot na pagbili (isang beses na pagbabayad) at sa unang panahon ng subskripsyon para sa mga pana-panahong alok, sa kondisyon na hindi mo hiniling ang agarang pag-access sa digital na nilalaman.
Upang gamitin ang karapatang ito, makipag-ugnayan sa amin sa antoine@flowexam.com na may nakasaad na “Rétractation” (Pagsisi).
Kung naaangkop, ang isang ganap na refund ay gagawin sa loob ng 14 na araw pagkatapos makumpirma ang pagsisi.

Pagsuko ng Karapatan sa Pagsisi para sa Digital na Nilalaman:

Alinsunod sa Artikulo L221-28 ng Code de la consommation, kinikilala ng gumagamit na ang simpleng paghiling ng agarang pag-access sa digital na nilalaman ay nagreresulta sa awtomatiko at ayon sa batas na pagsuko ng karapatan sa pagsisi.

Ang pagsukong ito ay tinatanggap bilang default sa panahon ng pagbabayad.

Sa pagpapatunay ng kanyang pagbili, ang gumagamit ay sumasang-ayon na simulan kaagad ang paghahatid ng serbisyo at pangunahing isinuko ang kanyang karapatan sa pagsisi, alinsunod sa naaangkop na batas.

5.3 Refund

Walang pro-rata na refund ang ibibigay para sa mga pagkansela sa kalagitnaan ng panahon.
Ang mga refund ay pinoproseso sa pamamagitan ng parehong paraan ng pagbabayad na ginamit sa pagbili.
Panahon ng pagproseso: 5 hanggang 10 araw ng trabaho.

6. Mga Responsibilidad at Limitasyon ng Garantiya

6.1 Serbisyo “As Is”

Ang Serbisyo ay ibinibigay na “as is” at “ayon sa pagiging available”. Hindi ginagarantiya ng FlowExam:

Na ang Serbisyo ay magiging walang error o pagkagambala.
Na ang Serbisyo ay makakatugon sa iyong mga inaasahan o layuning pang-edukasyon.
Na ang mga resulta na nakuha sa plataporma ay tumpak na manghuhula ng iyong pagganap sa opisyal na pagsusulit na TOEIC®.

6.2 Pagiging Available at Pagpapanatili (Maintenance)

Nagsisikap ang FlowExam na panatilihin ang pinakamataas na pagiging available ng Serbisyo.
Ang mga pagkaantala para sa pagpapanatili ay maaaring mangyari nang walang paunang abiso.
Ang FlowExam ay hindi mananagot para sa mga pinsalang nagreresulta mula sa mga pagkaantala ng serbisyo.

6.3 Limitasyon ng Pananagutan

Hindi mananagot ang FlowExam para sa direkta o hindi direktang pinsala (pagkawala ng data, pagkawala ng kita, pinsalang moral, atbp.) na nagreresulta mula sa paggamit o kawalan ng kakayahang gamitin ang Serbisyo.
Maximum na pananagutan : sa anumang pagkakataon, ang kabuuang pananagutan ng FlowExam ay hindi lalampas sa halagang binayaran ng Gumagamit sa loob ng huling 12 buwan.

6.4 Kawalan ng Propesyonal na Payo

Ang Serbisyo ay para lamang sa impormatibo at pang-edukasyon na layunin.
Hindi nagbibigay ang FlowExam ng propesyonal, legal, o pinansyal na payo.
Ang tinatayang resulta ay mga projection batay sa istatistikal na data at hindi bumubuo ng garantiya.

7. Intelektwal na Ari-arian

7.1 Nilalaman ng FlowExam

Lahat ng nilalaman (mga tanong, video, artikulo, flashcard, paliwanag) ay eksklusibong pag-aari ng FlowExam o ng mga kasosyo nito.
Pinapayagan ka lamang na gamitin ang nilalamang ito para sa iyong personal at hindi pangkomersyal na paggamit.
Hayagang Ipinagbabawal :
- I-reproduce, i-duplicate, kopyahin, o ibenta ang nilalaman.
- Baguhin o iangkop ang nilalaman nang walang pahintulot.
- Ibahagi ang nilalaman sa mga ikatlong partido o ipamahagi ito sa publiko.
- Lumikha ng mga hinangong gawa batay sa aming nilalaman.

7.2 Tatak ng TOEIC®

TOEIC® ay isang rehistradong tatak ng ETS (Educational Testing Service).
Ang FlowExam ay hindi kaakibat o sponsor ng ETS.
Ang FlowExam ay hindi isang opisyal na organisasyon ng pagsusulit ng TOEIC®.
Lahat ng pagsusulit at materyales na inaalok ay mga simulation para lamang sa edukasyonal na layunin.

7.3 Ang Iyong Nilalaman

Kung ikaw ay lumilikha ng nilalaman sa plataporma (personalized na mga flashcard, tala), pinapanatili mo ang pagmamay-ari nito.
Sa paggamit ng plataporma, binibigyan mo ang FlowExam ng isang hindi eksklusibong lisensya upang gamitin ito upang mapabuti ang Serbisyo.

8. Katanggap-tanggap na Paggamit

8.1 Pangkalahatang Pagbabawal

Nangangako kang hindi:

Gamitin ang Serbisyo para sa ilegal o hindi awtorisadong layunin.
Ibahagi ang iyong kuwenta o mga detalye ng pag-login sa mga ikatlong partido.
Subukang iwasan ang mga hakbang sa seguridad o proteksyon ng Serbisyo.
Mag-access ng hindi awtorisadong data o nilalaman.
Gamitin ang Serbisyo para sa scraping, hacking, o mga pag-atake sa computer.
Lumikha ng maraming kuwenta upang lampasan ang mga limitasyon ng Serbisyo.
Ipamahagi o ibenta ang pag-access sa plataporma sa mga ikatlong partido.

8.2 Limitasyon sa 2 Aparato

Maaari ka lamang mag-login sa maximum na 2 aparato nang sabay-sabay.
Ang pagsubok na mag-login sa isang ika-3 aparato ay nagdudulot ng error.
Ang paghihigpit na ito ay nalalapat kahit na hindi sabay-sabay ang mga koneksyon.

8.3 Naka-block ang Pagkopya/Pag-paste at Pag-print

Ang pagkuha ng teksto sa pamamagitan ng pagkopya/pag-paste ay hindi pinagana upang maprotektahan ang nilalaman.
Ang pag-print ng mga webpage (Ctrl+P o menu) ay naka-block.
Ang nilalaman ay protektado laban sa hindi awtorisadong pagkopya.

8.4 Parental Control at mga Minor

Ang mga magulang/tagapag-alaga ang responsable para sa paggamit ng Serbisyo ng mga menor de edad.
Maaaring limitahan o suspendihin ng FlowExam ang pag-access kung lumalabag sa mga CGU.

9. Mga Parusa sa Kaso ng Paglabag

9.1 Pagsuspinde ng Kuwenta

Sa kaso ng malubhang paglabag sa mga CGU, inilalaan ng FlowExam ang karapatan na:

Pansamantalang isuspinde ang pag-access sa kuwenta.
Permanenteng ikansela ang kuwenta nang walang refund.
Ipagbigay-alam ang mga paglabag sa mga kaukulang awtoridad kung kinakailangan.

9.2 Pang-aabuso sa Nilalaman

Ang hindi awtorisadong pagbabahagi ng nilalaman = agarang pagsuspinde.
Pagsubok na iwasan ang mga hakbang sa seguridad = permanenteng pagsuspinde.
Pangha-harass o mapang-abusong pag-uugali = pag-uulat sa mga awtoridad.

10. Personal na Datos at Pagkapribado

10.1 Paglikom ng Datos

Kinokolekta ng FlowExam ang sumusunod na datos:

Impormasyon ng pagkakakilanlan (pangalan, email, telepono).
Data ng pagbabayad (pinoproseso sa pamamagitan ng mga secure na third-party).
Data ng paggamit (mga resulta ng pagsusulit, pag-unlad, oras na ginugol).
Tinatayang data ng lokasyon (IP address).

10.2 Paggamit ng Datos

Ang data ay ginagamit para sa:

Pagbibigay at pagpapabuti ng Serbisyo.
Pagpapadala ng mga transactional at follow-up na email.
Pagsusuri ng mga istatistika ng paggamit.
Pagsunod sa mga legal at accounting na obligasyon.

10.3 Pagsunod sa RGPD

Ang FlowExam ay sumusunod sa Regulation (EU) 2016/679 (RGPD).
Mayroon kang mga karapatan sa pag-access, pagwawasto, pagtanggal, at portability ng iyong data.
Upang gamitin ang iyong mga karapatan, makipag-ugnayan sa antoine@flowexam.com.
Tingnan ang aming Patakaran sa Pagkapribado para sa higit pang mga detalye.

10.4 Cookies

Gumagamit ang FlowExam ng mga cookie para sa tamang paggana ng Serbisyo.
Ang hayagang pahintulot ay hinihingi para sa mga hindi-mahahalagang cookie.
Maaari mong pamahalaan ang iyong mga kagustuhan sa cookie anumang oras.

11. Mga Abiso at Komunikasyon

11.1 Mga Email Transaksyonal

Nagpapadala ang FlowExam sa iyo ng mga email para sa:

Mga kumpirmasyon ng pagbabayad at mga invoice.
Mga abiso sa pag-unlad at paalala.
Mga alerto sa seguridad o pagpapanatili.
Impormasyon tungkol sa iyong kuwenta.

11.2 Mga Email sa Marketing

Maaari kang mag-unsubscribe mula sa mga email sa marketing anumang oras.
Mayroong unsubscribe link sa bawat marketing email.

11.3 Mga Abiso sa In-App

Maaaring lumabas ang mga abiso sa loob ng plataporma upang ipaalam sa iyo ang tungkol sa mga update o alok.

12. Programa ng Affiliate

12.1 Mga Kundisyon ng Pag-access

Ang programa ng affiliate ay bukas sa lahat ng gumagamit.
Dapat mong tanggapin ang mga tuntunin ng affiliate bago bumuo ng isang link.
Ang mga komisyon ay ibinabayad mula sa isang threshold na €100 (maaaring baguhin).

12.2 Rate ng Komisyon

Mga Bisitang Hindi Nagbabayad : 10% komisyon bilang default.
Mga Gumagamit na Nagbabayad : 40% komisyon bilang default.
Ang mga rate ay maaaring i-configure sa admin interface.

12.3 Mga Pagbabawal para sa mga Affiliate

Ipinagbabawal ang paggamit ng bayad na advertising (Google Ads, Facebook Ads, atbp.) upang itaguyod ang iyong link.
Ipinagbabawal ang pagpapakilala bilang opisyal na kinatawan ng FlowExam.
Dapat mong laging ipahayag na ikaw ay isang independenteng affiliate.
Hindi pagsunod = pagsuspinde ng programa ng affiliate.

12.4 Pagbabayad ng Komisyon

Ang mga komisyon ay binabayaran buwan-buwan kapag naabot na ang threshold.
Pagbabayad sa pamamagitan ng bank transfer (IBAN/RIB).
Panahon ng pagproseso: 5 hanggang 10 araw ng trabaho pagkatapos ng kahilingan.

13. Mga Legal na Garantiya

13.1 Garantiya ng Pagsunod

Ang Serbisyo ay tumutugma sa paglalarawan na ibinigay sa landing page.
Ginagarantiya namin ang kalidad at pagiging accessible ng Serbisyo.

13.2 Garantiya ng Seguridad

Nangangako ang FlowExam na protektahan ang iyong data sa pamamagitan ng HTTPS/TLS encryption.
Nagsasagawa kami ng mga regular na security audit.
Sa kaso ng data breach, ipapaalam namin sa iyo alinsunod sa batas.

13.3 Garantiya ng Pagiging Available

Nagsisikap kaming panatilihin ang 99% na pagiging available ng Serbisyo.
Ang mga pagkaantala para sa pagpapanatili ay ibabalita nang maaga kung posible.

14. Mga Pagbabago sa CGU

14.1 Karapatan na Baguhin

Inilalaan ng FlowExam ang karapatan na baguhin ang mga CGU na ito anumang oras.
Ang mga makabuluhang pagbabago ay ipapabatid sa pamamagitan ng email o banner sa website.
Bibigyan ng panahon na 30 araw bago maging epektibo ang mga pagbabago.

14.2 Pagtanggap ng mga Pagbabago

Sa pamamagitan ng patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago, tinatanggap mo ang mga bagong kundisyon.
Kung hindi ka sumasang-ayon, maaari mong kanselahin ang iyong subskripsyon nang walang parusa.

15. Huling mga Probisyon

15.1 Kabuuan ng Kasunduan

Ang mga CGU na ito ay bumubuo ng buong kasunduan sa pagitan mo at ng FlowExam tungkol sa paggamit ng Serbisyo.

15.2 Separability

Kung ang isang probisyon ay itinuring na hindi wasto o hindi maipapatupad, ang iba pang mga probisyon ay mananatiling may bisa.

15.3 Nalalapat na Batas

Ang mga CGU na ito ay pinamamahalaan ng batas ng Pransya.
Anumang pagtatalo ay isasapailalim sa hurisdiksyon ng mga korte ng Pransya.

15.4 Wika

Ang bersyon ng Pranses ng mga CGU na ito ang may bisa.
Ang mga pagsasalin sa ibang wika ay ibinigay para lamang sa impormatibong layunin.

16. Tagapamahala ng Pagpoproseso

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Nairehistro sa Trade and Companies Register (RCS) ng France

Nº SIRET: 953 987 609

Capital stock: €100

Pahayang Pang-opisina:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontak:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Website: flowexam.com

Tagapamahala ng Paglalathala:

Antoine Jeanneau

Host:

Ionos

17. Makipag-ugnayan sa Amin

Para sa anumang katanungan, reklamo, o kahilingan tungkol sa Pangkalahatang Tuntunin na ito:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Website: flowexam.com

📱 Contact Form: Available sa plataporma (seksyon “May problema?”)

18. Mandatory Legal Notices

18.1 Pagsunod sa TOEIC®

⚠️ Mahalagang Paunawa:

Ang FlowExam.com ay hindi kaakibat o sponsor ng ETS (Educational Testing Service), ang opisyal na tagalikha at tagapangasiwa ng pagsusulit na TOEIC®.
Ang TOEIC® ay isang rehistradong tatak ng ETS.
Ang FlowExam.com ay walang opisyal na ugnayan sa ETS.
Ang mga pagsusulit at materyales na inaalok ay mga simulation para lamang sa edukasyonal na layunin at hindi opisyal na mga pagsusulit.

18.2 Pagsunod sa Batas

Ang mga CGU na ito ay sumusunod sa batas ng Pransya at sa European Directive 2011/83/EU sa mga karapatan ng mga mamimili.
Ang FlowExam ay sumusunod sa RGPD at sa naaangkop na mga batas sa proteksyon ng data.

Huling Update: Enero 1, 2025