Patakaran sa Pagkapribado

Huling na-update: Disyembre 2, 2025

Huling Update: Enero 1, 2025
Website: flowexam.com
Kontak: antoine@flowexam.com

1. Panimula

Maligayang pagdating sa FlowExam.com (mula rito ay tatawaging “ang Site”). Inilalarawan ng Patakarang Pang-pagkapribado na ito (“Patakaran”) kung paano namin kinokolekta, ginagamit, inihahayag, at pinoprotektahan ang inyong personal na datos kapag ina-access ninyo ang aming online learning platform.

Ang FlowExam ay isang platform pang-edukasyon na idinisenyo upang tulungan ang mga gumagamit na maghanda para sa kanilang mga pagsusulit sa pamamagitan ng interactive na mga pagsubok at nilalamang pang-edukasyon. Kami ay nakatuon sa pagprotekta sa inyong pagkapribado at paggalang sa inyong mga karapatan sa personal na datos.

Sa pag-access o paggamit ng aming Serbisyo, sumasang-ayon kayo sa mga tuntunin ng Patakarang ito. Kung hindi kayo sumasang-ayon sa mga tuntunin na ito, mangyaring huwag gamitin ang aming mga serbisyo.

2. Mga Nalalapat na Batas

Ang Patakarang Pang-pagkapribado na ito ay sumusunod sa mga sumusunod na batas:

  • Regulasyon (EU) 2016/679 ng Abril 27, 2016 (GDPR)
  • Batas sa Impormasyong Pantelepono at Kalayaan ng Enero 6, 1978, na binago
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) para sa mga residente ng California
  • Anumang iba pang nalalapat na lokal na batas

Kung mayroong pagkakaiba sa pagitan ng Patakarang ito at ng lokal na batas, ang batas na mas nagbibigay ng proteksyon ang siyang mangyayari.

3. Mga Kahulugan

  • “Serbisyo” ay tumutukoy sa FlowExam platform, website, mobile application, at lahat ng kaugnay na serbisyong iniaalok namin.
  • “Gumagamit” ay tumutukoy sa sinumang indibidwal o legal na entity na uma-access o gumagamit ng aming Serbisyo.
  • “Personal na Datos” ay tumutukoy sa anumang impormasyon na may kinalaman sa isang natukoy o matutukoy na indibidwal.
  • “Data Controller” ay tumutukoy sa SAS Elite Education, na responsable sa mga desisyon tungkol sa pagproseso ng inyong datos.
  • “Data Processor” ay tumutukoy sa aming mga service provider na nagpoproseso ng inyong datos sa aming ngalan.

4. Personal na Datos na Kinokolekta

4.1 Datos na Awtomatikong Kinokolekta

Kapag nagba-browse kayo sa Site, awtomatikong kinokolekta ang ilang datos:

  • Datos ng Koneksyon: IP address, uri at bersyon ng browser, operating system, ginamit na device
  • Datos ng Lokasyon: tinatayang lokasyon batay sa IP address
  • Datos ng Pagba-browse: mga pahinang binisita, tagal ng sesyon, pinagmulan ng trapiko, mga isinagawang aksyon
  • Cookies at katulad na teknolohiya: natatanging mga identifier, kagustuhan ng gumagamit
  • Datos ng Pagganap: bilis ng pag-load, mga teknikal na error

4.2 Datos na Kusang-Loob na Kinokolekta

Kapag gumagamit kayo ng ilang tampok ng Serbisyo, maaari kaming mangolekta ng:

  • Impormasyon sa Pagkakakilanlan: pangalan, apelyido, email address, numero ng telepono (opsyonal)
  • Impormasyon ng Account: user ID, password (encrypted), petsa ng paggawa ng account
  • Impormasyon sa Pagbabayad: datos ng billing, kasaysayan ng transaksyon (pinoproseso sa pamamagitan ng aming mga secure na provider tulad ng Stripe)
  • Datos ng Paggamit Pang-edukasyon: mga resulta ng pagsusulit, pag-usad sa mga kurso, oras na ginugol, mga sagot sa tanong, mga kagustuhan sa pag-aaral
  • Impormasyon sa Komunikasyon: mga mensahe, mga kahilingan sa suporta, feedback
  • Datos Demograpiko: antas ng pag-aaral, larangan ng pag-aaral, mga layuning pang-edukasyon

4.3 Sensitibong Datos

Wala kaming kinokolektang anumang sensitibong datos ayon sa kahulugan ng GDPR (datos pangkalusugan, opinyon pampulitika, paniniwalang pangrelihiyon, datos na biomitrik, atbp.).

5. Mga Layunin ng Pagproseso

Ang inyong personal na datos ay kinokolekta at pinoproseso para sa mga sumusunod na layunin:

  • Pamamahala ng Inyong Account: paglikha, pagpapatunay, pagseguro, at pangangasiwa ng inyong user profile
  • Pagsasagawa ng mga Serbisyo: pag-access sa platform, pakikilahok sa mga kurso at pagsusulit, paggawa ng mga sertipiko
  • Pagproseso ng Pagbabayad: pag-i-invoice, pamamahala ng subscription, refund, pagpigil sa pandaraya
  • Komunikasyon: pagpapadala ng mga transactional email, kumpirmasyon ng order, notipikasyon ng kurso, suporta sa customer
  • Pagpapabuti ng Serbisyo: pagsusuri ng paggamit, estadistika pang-edukasyon, ergonomya, pagganap, pag-personalize ng nilalaman
  • Legal na Obligasyon: pagsunod sa mga kinakailangan sa buwis, accounting, at legal
  • Seguridad at Proteksyon: pagtukoy at pagpigil sa pandaraya, pagprotekta sa aming mga karapatan at sa karapatan ng iba
  • Marketing: pagpapadala ng mga newsletter, promosyonal na alok (kung mayroon kayong pahintulot lamang)

6. Legal na Batayan ng Pagproseso

Alinsunod sa GDPR, ang pagproseso ng inyong datos ay nakabatay sa isa sa mga sumusunod na legal na batayan:

  • Ang Inyong Pahintulot: para sa marketing cookies, newsletters, promosyonal na komunikasyon
  • Pagsasagawa ng Kontrata: para sa paggawa ng account, pag-access sa platform, mga pagbabayad, pagbibigay ng serbisyo
  • Pagsunod sa Legal na Obligasyon: para sa pag-i-invoice, buwis, mga legal na kinakailangan
  • Lehitimong Interes: para sa pagpapabuti ng Serbisyo, seguridad, pagpigil sa pandaraya, estadistikal na pagsusuri

7. Mga Tatanggap ng Datos

Ang inyong personal na datos ay maaaring ibahagi sa:

  • Aming Koponan: mga miyembro ng FlowExam na mahigpit na awtorisadong mag-access sa inyong datos upang maibigay ang Serbisyo
  • Mga Tagapagbigay ng Serbisyo:
    • Mga host at provider ng imprastraktura
    • Mga tagapagbigay ng pagbabayad (Stripe, PayPal, atbp.)
    • Mga tool ng pagsusuri (Google Analytics, Mixpanel, atbp.)
    • Mga provider ng e-mailing at komunikasyon
    • Mga tool ng suporta sa customer
  • Lahat ng aming mga provider ay kumikilos bilang mga data processor at sumusunod sa GDPR sa pamamagitan ng mga kasunduan sa pagpoproseso ng datos
  • Mga Legal na Awtoridad: kung kinakailangan ng batas, nang boluntaryo o sa opisyal na kahilingan
  • Mga Potensyal na Mamimili: sa kaso ng merger, pagkuha, o pagbebenta ng mga asset (na may paunang abiso)

Hindi namin ibinebenta kailanman ang inyong personal na datos sa mga third party para sa komersyal na layunin.

8. Tagal ng Pag-iingat

Ang inyong personal na datos ay itatago lamang namin sa loob ng tagal na kinakailangan para sa mga layunin ng pagproseso:

  • Datos ng Aktibong Account: itatago habang aktibo ang inyong account
  • Mga Hindi Aktibong Account: tatanggalin pagkatapos ng 24 na buwan ng hindi paggamit (na may paunang abiso)
  • Datos ng Pagbabayad at Pag-i-invoice: itatago sa loob ng 10 taon ayon sa mga obligasyong accounting ng Pransya
  • Datos ng Pagba-browse/Cookies: itatago hanggang 13 buwan maximum
  • Datos ng Suporta: itatago sa loob ng 3 taon pagkatapos ng pagtatapos ng komersyal na relasyon
  • Datos ng Marketing: itatago hanggang sa kayo ay mag-unsubscribe

Pagkatapos ng mga panahong ito, ang inyong datos ay permanenteng tatanggalin o gagawing anonymous.

9. Seguridad ng Datos

Nagpapatupad kami ng angkop na teknikal at organisasyonal na mga hakbang upang protektahan ang inyong datos laban sa anumang hindi awtorisadong pag-access, pagbabago, pagbubunyag, o pagkasira:

  • Encryption: pagpapadala sa HTTPS/TLS 1.2+, pag-encrypt ng password
  • Imprastraktura: secure na mga server na naka-host sa European Union
  • Pagkontrol sa Pag-access: malakas na pagpapatunay, limitadong pag-access batay sa prinsipyo ng pangangailangan na malaman
  • Mga Audit ng Seguridad: regular na pagsubok sa pagtagos, mga audit ng pagsunod
  • Pagsunod ng mga Sub-processor: mga kasunduan sa pagproseso ng datos, regular na mga audit
  • Pagtugon sa Insidente: mga pamamaraan sakaling magkaroon ng data breach

Limitasyon ng Pananagutan: Sa kabila ng mga pag-iingat na ito, walang sistema ang ganap na hindi malalabag. Sa paggamit ng Internet, kinikilala ninyo na ang ganap na seguridad ay hindi umiiral. Hindi kami mananagot para sa mga paglabag sa seguridad na nagreresulta mula sa mga pangyayari na wala sa aming kontrol.

10. Mga Minore de Edad

Itinuturing ng GDPR na ang mga taong wala pang 15 taong gulang ay dapat humingi ng pahintulot mula sa isang legal na kinatawan (magulang o tagapag-alaga) bago ang anumang pagkolekta ng personal na datos.

  • Mga Gumagamit na Minore de Edad: Maaaring gamitin ang FlowExam ng mga menor de edad, ngunit kinakailangan ang pahintulot ng magulang o tagapag-alaga
  • Pag-verify ng Edad: Hindi kami awtomatikong nangongolekta ng impormasyong nakakapagpabisa ng edad
  • Pananagutan ng Magulang: Ang mga magulang/tagapag-alaga ay responsable sa paggamit ng Serbisyo ng mga menor de edad

Kung matuklasan namin na ang isang menor de edad ay gumamit ng aming Serbisyo nang walang pahintulot ng magulang, isasagawa namin ang naaangkop na mga hakbang upang burahin ang kanilang datos.

11. Inyong Mga Karapatan

Alinsunod sa GDPR, mayroon kayong mga sumusunod na karapatan:

11.1 Karapatan sa Pag-access

May karapatan kayong makakuha ng kopya ng lahat ng personal na datos na hawak namin tungkol sa inyo.

11.2 Karapatan sa Pagwawasto

May karapatan kayong itama o i-update ang inyong mga datos na hindi tumpak o hindi kumpleto.

11.3 Karapatan sa Pagbura (“Karapatan na Makalimutan”)

May karapatan kayong humiling na burahin ang inyong personal na datos, maliban kung mayroon kaming legal na obligasyong itago ito.

11.4 Karapatan sa Limitasyon ng Pagproseso

Maaari ninyong hilingin na limitahan namin ang pagproseso ng inyong datos sa ilalim ng ilang sitwasyon.

11.5 Karapatan na Tumutol

May karapatan kayong tumutol sa pagproseso ng inyong datos para sa mga layunin ng marketing o lehitimong interes.

11.6 Karapatan sa Pagdadala (Portability)

May karapatan kayong matanggap ang inyong datos sa isang structured, karaniwang ginagamit, at machine-readable na format, at ilipat ito sa ibang data controller.

11.7 Karapatan na Bawiin ang Pahintulot

Maaari ninyong bawiin ang inyong pahintulot anumang oras, nang hindi naaapektuhan ang legalidad ng naunang pagproseso.

11.8 Pagsasagawa ng Inyong Mga Karapatan

Upang isagawa ang alinman sa mga karapatang ito, mangyaring makipag-ugnayan sa amin sa: antoine@flowexam.com

Isama sa inyong kahilingan:

  • Ang inyong pangalan at email address
  • Isang malinaw na paglalarawan ng inyong kahilingan
  • Patunay ng inyong pagkakakilanlan (kopya ng identification card kung kinakailangan)

Deadline ng Tugon: Tutugon kami sa inyong kahilingan sa loob ng 30 araw mula sa pagtanggap nito. Maaaring pahabain ang deadline na ito ng karagdagang 60 araw para sa mga kumplikadong kahilingan.

11.9 Karapatan na Umapela

Kung naniniwala kayo na nilalabag namin ang inyong mga karapatan sa personal na datos, may karapatan kayong maghain ng reklamo sa may-katuturang awtoridad sa proteksyon ng datos (CNIL sa Pransya).

12. Cookies at Teknolohiya sa Pagsubaybay

12.1 Ano ang Cookie?

Ang cookie ay isang maliit na text file na nakaimbak sa inyong device kapag bumibisita kayo sa aming Site. Pinapayagan kami ng mga cookie na kilalanin kayo at i-personalize ang inyong karanasan.

12.2 Mga Uri ng Cookie na Ginagamit

  • Functional Cookies: tinitiyak ang tamang paggana ng Site (authentication, mga kagustuhan sa wika)
  • Analytical Cookies: sinusuri ang bilang ng mga bumibisita at pinapabuti ang karanasan ng gumagamit (Google Analytics)
  • Marketing Cookies: nagpe-personalize ng nilalaman at mga advertisement (social media, retargeting)
  • Third-Party Cookies: inilalagay ng mga third party para sa parehong mga layunin

12.3 Pamamahala ng Cookies

  • Pagsang-ayon: Maaari ninyong tanggapin ang lahat ng cookies sa pamamagitan ng consent banner
  • Pagtanggi: Maaari ninyong tanggihan ang mga hindi mahahalagang cookies
  • Pamamahala: Maaari ninyong pamahalaan ang inyong mga kagustuhan sa mga setting ng inyong browser

Epekto: Ang pag-disable ng functional cookies ay maaaring maglimita sa ilang tampok ng Site.

12.4 Pahintulot sa Cookies

Alinsunod sa batas ng ePrivacy, humihingi kami ng inyong malinaw na pahintulot bago maglagay ng mga hindi mahahalagang cookies sa inyong device. Maaari ninyong baguhin ang inyong mga kagustuhan anumang oras.

13. Subskripsyon at Pagwawakas

13.1 Mga Tuntunin ng Subskripsyon

  • Alok na FlowExam Elite: buwanang subscription na awtomatikong nire-renew
  • Pagsisimula: magkakabisa sa araw ng pagbabayad
  • Pag-renew: awtomatiko bawat buwan, maliban kung ito ay winakasan

13.2 Pagwawakas

  • Paraan: Ang pagwawakas ay posible anumang oras sa pamamagitan lamang ng email sa antoine@flowexam.com
  • Deadline: Ang pagwawakas ay magkakabisa sa pagtatapos ng buwan na tumutugma sa huling ginawang pagbabayad
  • Buwang Sinimulan: Anumang buwang sinimulan ay mananatiling bayarin nang buo
  • Kumpirmasyon: Isang kumpirmasyon ng pagwawakas ang ipapadala sa inyo sa pamamagitan ng email

13.3 Refund

Ang mga refund ay ibibigay lamang sa mga kaso na itinatakda ng batas (karapatan sa pag-atras na 14 na araw). Walang pro-rata refund na ibibigay para sa mga pagwawakas sa kalagitnaan ng buwan.

14. Mga Pagbabago sa Patakaran

Ang Patakarang Pang-pagkapribado na ito ay maaaring baguhin anumang oras upang:

  • Manatiling sumusunod sa umiiral na batas
  • Isama ang mga pagbabago sa aming mga kasanayan
  • Pagandahin ang kalinawan at transparency

14.1 Pag-abiso sa mga Pagbabago

  • Mga Minor na Pagbabago: pagpapakita ng petsa ng update
  • Mahahalagang Pagbabago: abiso sa pamamagitan ng email o banner sa Site
  • Panahon: Ang mga pagbabago ay magkakabisa 30 araw pagkatapos ng abiso

Sa pamamagitan ng patuloy na paggamit ng Serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago, tinatanggap ninyo ang na-update na Patakaran.

15. Data Controller

Ang data controller para sa personal na datos ay:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée (Simplified Joint-Stock Company)
Nirehistro sa Trade and Companies Register (RCS) ng France
Kontak: antoine@flowexam.com
Website: https://flowexam.com

16. Data Protection Officer (DPO)

Para sa anumang katanungan tungkol sa Patakarang ito o sa proteksyon ng inyong datos, maaari ninyong kontakin ang aming Data Protection Officer:

📧 antoine@flowexam.com

17. Disclaimer

  • Serbisyong Ibinigay “as is”: Ang Serbisyo ay ibinibigay “gaya ng kasalukuyan” at “ayon sa availability”
  • Walang Garantiya: Hindi namin ginagarantiyahan na ang Serbisyo ay magiging walang error o walang istorbo
  • Paggamit sa Sariling Panganib: Ginagamit ninyo ang Serbisyo sa sarili ninyong panganib
  • Limitasyon ng Pananagutan: Hindi kami responsable para sa mga hindi direkta o kahihinatnan na pinsala

18. Mga Pangwakas na Probisyon

  • Integridad: Ang Patakarang ito ay bumubuo sa kabuuan ng kasunduan sa pagitan ninyo at ng FlowExam tungkol sa proteksyon ng datos
  • Severability: Kung ang isang probisyon ay itinuring na hindi wasto, ang iba ay mananatiling may bisa
  • Nalalapat na Batas: Ang Patakarang ito ay pinamamahalaan ng batas ng Pransya
  • Jurisdiksyon: Ang mga hindi pagkakaunawaan ay sasailalim sa hurisdiksyon ng mga hukuman ng Pransya

19. Makipag-ugnayan sa Amin

Para sa anumang katanungan, kahilingan, o reklamo tungkol sa Patakarang Pang-pagkapribado na ito o sa aming mga kasanayan sa personal na datos:

📧 Email: antoine@flowexam.com
🌐 Website: https://flowexam.com

Huling Update: Enero 1, 2025