Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 1 januari 2025

1. Introduktion

Dessa Allmänna Användarvillkor (hädanefter ”Användarvillkoren”) reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen FlowExam.com och den tillhörande onlineutbildningsplattformen (hädanefter ”Tjänsten”), avsedd för förberedelse inför TOEIC®-testet.

Genom att få tillgång till vår Tjänst accepterar du ovillkorligen alla dessa Villkor. Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen använd inte vår plattform.

2. Definitioner

”Tjänsten”: FlowExam-plattformen, webbplatsen, mobilapplikationen och alla relaterade tjänster som erbjuds.
”Användare”: Varje fysisk eller juridisk person som får tillgång till eller använder Tjänsten.
”Innehåll”: All text, bilder, videor, ljud, frågor, tester och utbildningsmaterial som tillhandahålls av FlowExam.
”Konto”: Det personliga kontot som skapats av en Användare för att få tillgång till Tjänsten.
”Prenumeration”: Betald åtkomst till Tjänsten enligt definierade prisvillkor.
”Personuppgiftsansvarig”: SAS Elite Education, ett förenklat aktiebolag registrerat i Frankrike.

3. Villkor för Åtkomst till Tjänsten

3.1 Behörighet

Du måste vara minst 15 år gammal för att använda Tjänsten.
Om du är under 15 år måste du ha samtycke från din vårdnadshavare (förälder eller förmyndare).
Du garanterar att all information som lämnats vid registreringen är korrekt, fullständig och uppdaterad.

3.2 Skapande av Konto

För att få tillgång till Tjänsten måste du skapa ett konto med en giltig e-postadress.
Du ansvarar för konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter.
Begränsning på 2 enheter per konto: Du kan logga in på maximalt 2 enheter samtidigt. Om du överskrider detta visas ett felmeddelande och ingen ytterligare inloggning kommer att tillåtas.
Du är ensam ansvarig för all aktivitet som sker under ditt konto.

3.3 Autentisering

Autentisering kan ske via:
- E-post och lösenord
- Google-konto
- Andra autentiseringsleverantörer
Du ansvarar för att upprätthålla konfidentialiteten för dina inloggningsuppgifter.
Du samtycker till att omedelbart meddela FlowExam om obehörig åtkomst till ditt konto.

4. Erbjudanden och Prissättning

4.1 Prenumerationserbjudanden

FlowExam erbjuder flera kommersiella erbjudanden:

Målbjudande +700: Begränsad tillgång till grundläggande funktioner.
Målbjudande +900: Full tillgång till alla funktioner.

Varje erbjudande inkluderar bland annat:

Tillgång till frågebank (lyssning & läsning)

4.2 Priser och Betalningsvillkor

Angivna priser är i euro och inkluderar tillämpliga skatter.
Priserna kan ändras när som helst, med förhandsmeddelande.
Betalning sker via säkra leverantörer: Stripe, PayPlug eller annan godkänd betalningslösning.
Betalningsinformation behandlas säkert och i enlighet med PCI-DSS-standarder.
Ingen lagring av bankkortsuppgifter på våra servrar.

4.3 Löpande Prenumerationer

Månads- eller årsabonnemang förnyas automatiskt.
Du kan säga upp din prenumeration när som helst.

4.4 Fakturering

Fakturor skickas via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto.
Du kan komma åt din betalningshistorik i ditt personliga område.
Fakturor sparas i enlighet med bokföringsskyldigheter (10 år i Frankrike).

4.5 Tillgångsperiod — Engångsbetalningserbjudanden

Alternativ med engångsbetalning ger rätt till begränsad tillgång i 12 månader från inköpsdatumet.
Ingen automatisk förnyelse gäller för dessa engångsbetalningserbjudanden.

5. Uppsägning och Återbetalning

5.1 Uppsägning av Prenumeration

Du kan säga upp din prenumeration när som helst genom ett enkelt mejl till antoine@flowexam.com.
Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den månad som motsvarar den senast gjorda betalningen.
Varje påbörjad månad är fullt debiterad, även vid uppsägning före månadens slut.

5.2 Ångerrätt

I enlighet med fransk lagstiftning och det europeiska direktivet om konsumentskydd:

Du har en period på 14 kalenderdagar från inköpsdatumet för att utöva din ångerrätt, när denna rättighet är tillämplig.
Denna period gäller endast för engångsköp och den första prenumerationsperioden för återkommande erbjudanden, under förbehåll att du inte har begärt omedelbar tillgång till det digitala innehållet.
För att utöva denna rättighet, kontakta oss på antoine@flowexam.com med ämnet ”Ångrat köp”.
När det är tillämpligt kommer en fullständig återbetalning att ske inom 14 dagar efter bekräftelse av ångringen.

Avstående från ångerrätten för digitalt innehåll:

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen (Code de la consommation), erkänner användaren att själva begäran om omedelbar tillgång till det digitala innehållet automatiskt och fullt ut innebär att man avstår från sin ångerrätt.

Detta avstående sker som standard vid betalning.

Genom att validera sitt köp godkänner användaren att tjänsten omedelbart påbörjas och avstår som standard från sin ångerrätt, i enlighet med gällande lagstiftning.

5.3 Återbetalning

Ingen proportionell återbetalning ges för uppsägningar mitt i en period.
Återbetalningar hanteras via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar.

6. Ansvar och Ansvarsbegränsningar

6.1 Tjänsten ”I Befintligt Skick”

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. FlowExam garanterar inte:

Att Tjänsten kommer att vara fri från fel eller avbrott.
Att Tjänsten kommer att uppfylla dina förväntningar eller pedagogiska mål.
Att de resultat som uppnås på plattformen förutsäger dina prestationer på det officiella TOEIC®-testet.

6.2 Tillgänglighet och Underhåll

FlowExam strävar efter att bibehålla maximal tillgänglighet för Tjänsten.
Avbrott för underhåll kan ske utan förvarning.
FlowExam ansvarar inte för skador som uppstår till följd av tjänsteavbrott.

6.3 Ansvarsbegränsning

FlowExam kan inte hållas ansvarig för direkta eller indirekta skador (dataförlust, förlorade intäkter, ideell skada etc.) till följd av användning eller oförmåga att använda Tjänsten.
Maximalt ansvar: Under inga omständigheter ska FlowExams totala ansvar överstiga det belopp som Användaren betalat under de senaste 12 månaderna.

6.4 Ingen Professionell Rådgivning

Tjänsten är endast avsedd för informations- och utbildningssyften.
FlowExam tillhandahåller inte professionell, juridisk eller finansiell rådgivning.
Uppskattade resultat är prognoser baserade på statistiska data och utgör ingen garanti.

7. Immaterialrätt

7.1 FlowExam-innehåll

Allt innehåll (frågor, videor, artiklar, flashcards, förklaringar) är FlowExams eller dess partners exklusiva egendom.
Du får endast använda detta innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk.
Uttryckligt Förbud:
- Att reproducera, duplicera, kopiera eller sälja innehållet.
- Att modifiera eller anpassa innehållet utan tillstånd.
- Att dela innehållet med tredje part eller distribuera det offentligt.
- Att skapa bearbetade verk baserade på vårt innehåll.

7.2 TOEIC®-varumärke

TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS (Educational Testing Service).
FlowExam är varken anslutet till eller sponsrat av ETS.
FlowExam är inte ett officiellt TOEIC®-testorgan.
Alla tester och material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte.

7.3 Ditt Innehåll

Om du skapar innehåll på plattformen (anpassade flashcards, anteckningar), behåller du äganderätten till det.
Genom att använda plattformen beviljar du FlowExam en icke-exklusiv licens att använda innehållet för att förbättra Tjänsten.

8. Godtagbar Användning

8.1 Allmänna Förbud

Du förbinder dig att inte:

Använda Tjänsten för olagliga eller otillåtna ändamål.
Dela ditt konto eller dina inloggningsuppgifter med tredje part.
Försöka kringgå säkerhets- eller skyddsåtgärder i Tjänsten.
Få tillgång till otillåtna data eller innehåll.
Använda Tjänsten för scraping, hacking eller IT-attacker.
Skapa flera konton för att kringgå Tjänstens begränsningar.
Distribuera eller sälja tillgång till plattformen till tredje part.

8.2 Begränsning på 2 Enheter

Du kan endast logga in på max 2 enheter samtidigt.
Ett inloggningsförsök på en tredje enhet genererar ett fel.
Denna begränsning gäller även om inloggningarna inte är samtidiga.

8.3 Kopiera/Klistra in och Utskrift Spärrade

Extrahering av text genom kopiering/inklistring är inaktiverat för att skydda innehållet.
Utskrift av webbsidor (Ctrl+P eller meny) är blockerad.
Innehållet är skyddat mot obehörig kopiering.

8.4 Föräldrakontroll och Minderåriga

Föräldrar/vårdnadshavare ansvarar för minderårigas användning av Tjänsten.
FlowExam kan begränsa eller avbryta åtkomsten vid brott mot Användarvillkoren.

9. Påföljder vid Brott

9.1 Avstängning av Konto

Vid allvarligt brott mot Användarvillkoren förbehåller sig FlowExam rätten att:

Tillfälligt avbryta åtkomsten till kontot.
Permanent avsluta kontot utan återbetalning.
Anmäla överträdelser till behöriga myndigheter vid behov.

9.2 Missbruk av Innehåll

Obehörig delning av innehåll = omedelbar avstängning.
Försök att kringgå säkerhetsåtgärder = permanent avstängning.
Trakasserier eller missbrukande beteende = anmälan till myndigheterna.

10. Personuppgifter och Sekretess

10.1 Datainsamling

FlowExam samlar in följande data:

Identifieringsinformation (namn, e-post, telefon).
Betalningsdata (behandlas via säkra leverantörer).
Användningsdata (testresultat, framsteg, spenderad tid).
Ungefärlig platsdata (IP-adress).

10.2 Användning av Data

Data används för att:

Tillhandahålla och förbättra Tjänsten.
Skicka transaktions- och uppföljningsmejl.
Analysera användningsstatistik.
Uppfylla lagstadgade och bokföringsmässiga skyldigheter.

10.3 GDPR-efterlevnad

FlowExam följer Förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och portabilitet av dina uppgifter.
För att utöva dina rättigheter, kontakta antoine@flowexam.com.
Se vår Integritetspolicy för mer detaljer.

10.4 Cookies

FlowExam använder cookies för att Tjänsten ska fungera korrekt.
Uttryckligt samtycke krävs för icke-nödvändiga cookies.
Du kan hantera dina cookieinställningar när som helst.

11. Aviseringar och Kommunikationer

11.1 Transaktionsmejl

FlowExam skickar dig e-postmeddelanden för:

Betalningsbekräftelser och fakturor.
Framstegsmeddelanden och påminnelser.
Säkerhets- eller underhållsvarningar.
Information om ditt konto.

11.2 Marknadsföringsmejl

Du kan avprenumerera från marknadsföringsmejl när som helst.
En avregistreringslänk finns i varje marknadsföringsmejl.

11.3 Aviseringar i Appen

Aviseringar kan visas på plattformen för att informera dig om uppdateringar eller erbjudanden.

12. Affiliatesprogram

12.1 Tillträdesvillkor

Affiliatesprogrammet är öppet för alla användare.
Du måste acceptera villkoren för affiliateprogrammet innan du genererar en länk.
Provisioner betalas ut från en tröskel på 100 € (kan ändras).

12.2 Provisionssats

Icke-betalande besökare: 10 % provision som standard.
Betalande användare: 40 % provision som standard.
Satser kan konfigureras i administratörsgränssnittet.

12.3 Förbud för Affiliates

Förbud mot att använda betald reklam (Google Ads, Facebook Ads, etc.) för att marknadsföra din länk.
Förbud mot att utge dig för att vara officiell representant för FlowExam.
Du måste alltid ange att du är en oberoende affiliate.
Underlåtenhet att följa detta = avstängning från affiliatesprogrammet.

12.4 Ubetalning av Provisioner

Provisioner betalas ut månatligen när tröskeln är nådd.
Betalning via banköverföring (IBAN/RIB).
Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar efter begäran.

13. Lagstadgade Garantier

13.1 Överensstämmelsegaranti

Tjänsten överensstämmer med beskrivningen på landningssidan.
Vi garanterar kvaliteten och tillgängligheten av Tjänsten.

13.2 Säkerhetsgaranti

FlowExam åtar sig att skydda dina data via HTTPS/TLS-kryptering.
Vi genomför regelbundna säkerhetsrevisioner.
I händelse av dataintrång kommer vi att informera dig i enlighet med lagen.

13.3 Tillgänglighetsgaranti

Vi strävar efter att upprätthålla 99 % tillgänglighet för Tjänsten.
Avbrott för underhåll kommer att meddelas i förväg om möjligt.

14. Ändringar av Användarvillkoren

14.1 Rätt till Ändring

FlowExam förbehåller sig rätten att ändra dessa Användarvillkor när som helst.
Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller banderoll på webbplatsen.
En period på 30 dagar kommer att ges innan ändringarna träder i kraft.

14.2 Godkännande av Ändringar

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringarna accepterar du de nya villkoren.
Om du inte accepterar kan du säga upp din prenumeration utan påföljd.

15. Slutbestämmelser

15.1 Hela Avtalet

Dessa Användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och FlowExam avseende användningen av Tjänsten.

15.2 Avskiljbarhet

Om en bestämmelse anses vara ogiltig eller icke verkställbar, förblir de övriga bestämmelserna i kraft.

15.3 Tillämplig Lag

Dessa Användarvillkor regleras av fransk lag.
Alla tvister ska hänskjutas till franska domstolars jurisdiktion.

15.4 Språk

Den franska versionen av dessa Användarvillkor är den gällande.
Översättningar till andra språk tillhandahålls endast i informationssyfte.

16. Personuppgiftsansvarig

SAS Elite Education

Förenklat aktiebolag

Registrerat i handels- och företagsregistret (RCS) i Frankrike

Organisationsnummer (SIRET): 953 987 609

Aktiekapital: 100 €

Postadress:

59, rue de Ponthieu, Kontor 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

Ansvarig utgivare:

Antoine Jeanneau

Webbhotell:

Ionos

17. Kontakta Oss

För alla frågor, klagomål eller förfrågningar som rör dessa Allmänna Villkor:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

📱 Kontaktformulär: tillgängligt på plattformen (sektion ”Ett problem?”)

18. Obligatorisk Information

18.1 TOEIC®-efterlevnad

⚠️ Viktig Information:

FlowExam.com är varken anslutet till eller sponsrat av ETS (Educational Testing Service), den officiella organisationen som skapar och administrerar TOEIC®-testet.
TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS.
FlowExam.com har inga officiella band med ETS.
De tester och material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte och är inte officiella tester.

18.2 Laglig Efterlevnad

Dessa Användarvillkor överensstämmer med fransk lag och EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
FlowExam respekterar GDPR och tillämpliga dataskyddslagar.

Senast uppdaterad: 1 januari 2025