Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 16 januari 2026

Webbplats: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Dessa Allmänna Användarvillkor (hädanefter kallade "Användarvillkoren") reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen FlowExam.com och den tillhörande onlineutbildningsplattformen (hädanefter kallad "Tjänsten"), avsedd för förberedelse inför TOEIC®-testet.

Genom att få tillgång till vår Tjänst accepterar du dessa villkor i sin helhet utan reservationer. Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen använd inte vår plattform.

2. Definitioner

• "Tjänsten": Flow Exam-plattformen, webbplatsen, mobilapplikationen och alla relaterade tjänster som erbjuds.
• "Användaren": Varje fysisk eller juridisk person som får tillgång till eller använder Tjänsten.
• "Innehåll": Alla texter, bilder, videor, ljud, frågor, tester och utbildningsmaterial som tillhandahålls av Flow Exam.
• "Konto": Det personliga konto som skapats av en Användare för att få tillgång till Tjänsten.
• "Prenumeration": Betald tillgång till Tjänsten enligt gällande prisplaner.
• "Personuppgiftsansvarig": SAS Elite Education, ett aktiebolag registrerat i Frankrike.

3. Villkor för Tillgång till Tjänsten

3.1 Behörighet

• Du måste vara minst 15 år gammal för att använda Tjänsten.
• Om du är under 15 år måste du inhämta samtycke från din vårdnadshavare (förälder eller förmyndare).
• Du garanterar att all information som lämnats vid registreringen är korrekt, fullständig och uppdaterad.

3.2 Skapa Konto

• För att få tillgång till Tjänsten måste du skapa ett konto med en giltig e-postadress.
• Du ansvarar för sekretessen för dina inloggningsuppgifter.
• Begränsning på 2 enheter per konto: Du kan logga in på högst 2 enheter per Flow Exam-konto (1 dator + 1 telefon). Överskrider du detta visas ett felmeddelande och ingen ytterligare inloggning tillåts.
• Du är ensamt ansvarig för all aktivitet som utförs under ditt konto.

3.3 Autentisering

• Autentisering kan ske via:
  • E-post och lösenord
  • Google-konto
  • Andra autentiseringstjänster
• Du ansvarar för att hålla dina inloggningsuppgifter konfidentiella.
• Du samtycker till att omedelbart meddela FlowExam om obehörig åtkomst till ditt konto.

4. Erbjudanden och Prissättning

4.1 Prenumerationserbjudanden

Flow Exam erbjuder flera kommersiella planer:

• 1-månadsplan: Full tillgång till basfunktioner.
• 3-månadersplan: Full tillgång till basfunktioner.
• 12-månadersplan: Full tillgång till basfunktioner.

Varje plan inkluderar bland annat:

• Tillgång till frågedatabasen (Listening & Reading)

4.2 Priser och Betalningsvillkor

• Angivna priser är i euro och inkluderar tillämpliga skatter.
• Priserna kan ändras när som helst, med förhandsmeddelande.
• Betalning sker via säkra tjänsteleverantörer: Stripe, PayPlug eller annan godkänd betalningslösning.
• Betalningsuppgifter behandlas säkert och i enlighet med PCI-DSS-standarder.
• Ingen lagring av bankkortsuppgifter på våra servrar.

4.3 Återkommande Prenumerationer

• 1-månadsprenumerationen förnyas automatiskt, men inte 3-månaders- eller 12-månadersprenumerationerna.
• Du kan säga upp din prenumeration när som helst.

4.4 Fakturering

• Fakturor skickas via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto.
• Du kan se din betalningshistorik i ditt personliga område.
• Fakturor sparas i enlighet med bokföringsskyldigheter (10 år i Frankrike).

4.5 Tillgångsperiod — Engångsbetalningar

• Varje plan ger tillgång under den tid som motsvarar dess namn (1-månadsplanen ger 1 månads tillgång till plattformen, 3-månadersplanen ger 3 månaders tillgång och 12-månadersplanen ger 12 månaders tillgång).
• Det sker ingen automatisk förnyelse för dessa engångsbetalningsplaner.

5. Uppsägning och Återbetalning

5.1 Uppsägning av Prenumeration

• Du kan säga upp din prenumeration när som helst genom ett enkelt e-postmeddelande till antoine@flowexam.com.
• Uppsägningen träder i kraft i slutet av den månad som motsvarar den senaste gjorda betalningen.
• Varje påbörjad månad förblir fullt debiterbar, även vid uppsägning före månadens slut.

5.2 Ångerrätt

I enlighet med fransk lag och EU-direktivet om konsumentskydd:

• Du har en period på 14 kalenderdagar från inköpsdatumet för att utöva din ångerrätt, när sådan rätt föreligger.
• Denna period gäller endast för engångsköp (engångsbetalning) och den första prenumerationsperioden för återkommande erbjudanden, under förutsättning att du inte har begärt omedelbar tillgång till det digitala innehållet.
• För att utöva denna rättighet, kontakta oss på antoine@flowexam.com med ämnesraden "Ångerrätt".
• När det är tillämpligt görs en fullständig återbetalning inom 14 dagar efter bekräftelse av återkallelsen.

Avstående från ångerrätten för digitalt innehåll:

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentskyddslagen (Code de la consommation), bekräftar användaren att själva begäran om omedelbar tillgång till det digitala innehållet automatiskt och lagligen leder till att man avstår från sin ångerrätt.

Detta avstående sker som standard vid betalning.

Genom att validera sitt köp samtycker användaren till att tjänsten påbörjas omedelbart och avstår som standard från sin ångerrätt, i enlighet med gällande lagstiftning.

5.3 Återbetalning

• Ingen pro-rata återbetalning ges för uppsägningar mitt i en period.
• Återbetalningar hanteras via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
• Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar.

6. Ansvar och Garantibegränsningar

6.1 Tjänst "I Befintligt Skick"

Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet". FlowExam garanterar inte:

• Att Tjänsten kommer att vara fri från fel eller avbrott.
• Att Tjänsten kommer att uppfylla dina förväntningar eller pedagogiska mål.
• Att de resultat som uppnås på plattformen förutsäger din prestation på det officiella TOEIC®-testet.

6.2 Tillgänglighet och Underhåll

• Flow Exam strävar efter att bibehålla maximal tillgänglighet av Tjänsten.
• Avbrott för underhåll kan ske utan förvarning.
• Flow Exam ansvarar inte för skador som uppstår till följd av avbrott i tjänsten.

6.3 Ansvarsbegränsning

• Flow Exam kan inte hållas ansvarigt för direkta eller indirekta skador (dataförlust, inkomstbortfall, ideell skada etc.) till följd av användningen av eller oförmågan att använda Tjänsten.
• Maximalt ansvar: Under inga omständigheter kommer Flow Exams totala ansvar att överstiga det belopp som Användaren betalat under de senaste 12 månaderna.

6.4 Ingen Professionell Rådgivning

• Tjänsten är endast avsedd för informations- och utbildningsändamål.
• Flow Exam tillhandahåller inte professionell, juridisk eller finansiell rådgivning.
• Uppskattade resultat är prognoser baserade på statistiska data och utgör ingen garanti.

7. Immateriella Rättigheter

7.1 Flow Exam Innehåll

• Allt innehåll (frågor, videor, artiklar, flashcards, förklaringar) är Flow Exams eller dess partners exklusiva egendom.
• Du får endast använda detta innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk.
• Uttryckligen förbjudet:
  • Att reproducera, duplicera, kopiera eller sälja innehållet.
  • Att ändra eller anpassa innehållet utan tillstånd.
  • Att dela innehållet med tredje part eller distribuera det offentligt.
  • Att skapa härledda verk baserade på vårt innehåll.

7.2 TOEIC® Varumärke

• TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam är varken anslutet till eller sponsrat av ETS.
• Flow Exam är inte ett officiellt TOEIC®-testorgan.
• Alla tester och material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte.

7.3 Ditt Innehåll

• Om du skapar innehåll på plattformen (anpassade flashcards, anteckningar), behåller du äganderätten till det.
• Genom att använda plattformen beviljar du FlowExam en icke-exklusiv licens att använda innehållet för att förbättra Tjänsten.

8. Acceptabel Användning

8.1 Allmänna Förbud

Du förbinder dig att inte:

• Använda Tjänsten för olagliga eller obehöriga ändamål.
• Dela ditt konto eller dina inloggningsuppgifter med tredje part.
• Försöka kringgå säkerhets- eller skyddsåtgärder i Tjänsten.
• Få tillgång till obehörig data eller innehåll.
• Använda Tjänsten för scraping, hacking eller cyberattacker.
• Skapa flera konton för att kringgå Tjänstens begränsningar.
• Distribuera eller sälja tillgång till plattformen till tredje part.

8.2 Begränsning om 2 Enheter

• Du får endast logga in på högst 2 enheter.
• Ett försök att logga in på en tredje enhet ger ett felmeddelande.
• Denna begränsning gäller även om inloggningarna inte är samtidiga.

8.3 Kopiera/Klistra in och Utskrift Blockeras

• Textutvinning via kopiera/klistra in är inaktiverat för att skydda innehållet.
• Utskrift av webbsidor (Ctrl+P eller via meny) är blockerad.
• Innehållet är skyddat mot obehörig kopiering.

8.4 Föräldrakontroll och Minderåriga

• Föräldrar/förmyndare ansvarar för minderårigas användning av Tjänsten.
• Flow Exam kan begränsa eller stänga av tillgången vid överträdelse av Användarvillkoren.

9. Åtgärder vid Överträdelse

9.1 Avstängning av Konto

Vid allvarlig överträdelse av Användarvillkoren förbehåller sig Flow Exam rätten att:

• Tillfälligt stänga av tillgången till kontot.
• Permanent säga upp kontot utan återbetalning.
• Anmäla överträdelser till behöriga myndigheter vid behov.

9.2 Missbruk av Innehåll

• Obehörig delning av innehåll = omedelbar avstängning.
• Försök att kringgå säkerhetsåtgärder = permanent avstängning.
• Trakasserier eller stötande beteende = anmälan till myndigheter.

10. Personuppgifter och Sekretess

10.1 Datainsamling

Flow Exam samlar in följande uppgifter:

• Identifieringsuppgifter (namn, e-post, telefon).
• Betalningsuppgifter (behandlas via säkra tjänsteleverantörer).
• Användningsdata (testresultat, framsteg, tid spenderad).
• Ungefärlig platsdata (IP-adress).

10.2 Användning av Data

Data används för att:

• Tillhandahålla och förbättra Tjänsten.
• Skicka transaktionsmejl och uppföljningsmejl.
• Analysera användningsstatistik.
• Uppfylla juridiska och bokföringsmässiga skyldigheter.

10.3 GDPR-efterlevnad

• FlowExam följer Förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
• Du har rätt till tillgång, rättelse, radering och portabilitet av dina uppgifter.
• För att utöva dina rättigheter, kontakta antoine@flowexam.com.
• Se vår Integritetspolicy för mer detaljer.

10.4 Cookies

• Flow Exam använder cookies för Tjänstens korrekta funktion.
• Ett uttryckligt samtycke krävs för icke-nödvändiga cookies.
• Du kan hantera dina cookie-inställningar när som helst.

11. Meddelanden och Kommunikation

11.1 Transaktionsmejl

Flow Exam skickar e-postmeddelanden för:

• Betalningsbekräftelser och fakturor.
• Framstegsmeddelanden och påminnelser.
• Säkerhets- eller underhållsvarningar.
• Information om ditt konto.

11.2 Marknadsföringsmejl

• Du kan avsluta prenumerationen på marknadsföringsmejl när som helst.
• En avregistreringslänk finns i varje marknadsföringsmejl.

11.3 In-App Notiser

• Meddelanden kan visas i plattformen för att informera dig om uppdateringar eller erbjudanden.

12. Affiliatprogram

12.1 Tillträdesvillkor

• Affiliatprogrammet är öppet för alla användare.
• Du måste acceptera affiliatvillkoren innan du genererar en länk.
• Provisioner betalas ut från en tröskel på 50 € (kan ändras).po

12.2 Provisionssats

• Icke-betalande besökare: 10 % provision som standard.
• Betalande användare: 40 % provision som standard.
• Satserna kan konfigureras i administratörsgränssnittet.

12.3 Förbud för Affiliates

• Förbjudet att använda betald annonsering (Google Ads, Facebook Ads, etc.) för att marknadsföra din länk.
• Förbjudet att utge sig för att vara officiell representant för Flow Exam.
• Du måste alltid ange att du är en oberoende affiliate.
• Underlåtenhet att följa detta = avstängning från affiliatprogrammet.

12.4 Ubetalning av Provisioner

• Provisioner betalas ut månadsvis när tröskeln har uppnåtts.
• Betalning via banköverföring (IBAN/RIB).
• Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar efter begäran.

13. Lagstadgade Garantier

13.1 Överensstämmelsegaranti

• Tjänsten överensstämmer med beskrivningen på målsidesidan (landing page).
• Vi garanterar Tjänstens kvalitet och tillgänglighet.

13.2 Säkerhetsgaranti

• Flow Exam åtar sig att skydda dina uppgifter via HTTPS/TLS-kryptering.
• Vi utför regelbundna säkerhetsrevisioner.
• Vid dataintrång kommer vi att informera dig i enlighet med lagen.

13.3 Tillgänglighetsgaranti

• Vi strävar efter att upprätthålla 99 % tillgänglighet för Tjänsten.
• Avbrott för underhåll kommer att meddelas i förväg om möjligt.

14. Ändringar av Användarvillkoren

14.1 Rätt att Ändra

• Flow Exam förbehåller sig rätten att ändra dessa Användarvillkor när som helst.
• Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller en banderoll på webbplatsen.
• En period på 30 dagar kommer att ges innan ändringarna träder i kraft.

14.2 Godkännande av Ändringar

• Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringarna accepterar du de nya villkoren.
• Om du inte accepterar kan du säga upp din prenumeration utan påföljd.

15. Avslutande Bestämmelser

15.1 Fullständigt Avtal

Dessa Användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och Flow Exam angående användningen av Tjänsten.

15.2 Delbarhet

Om någon bestämmelse anses vara ogiltig eller icke verkställbar, förblir de övriga bestämmelserna i kraft.

15.3 Tillämplig Lag

• Dessa Användarvillkor regleras av fransk lag.
• Tvister kommer att hänskjutas till de franska domstolarnas jurisdiktion.

15.4 Språk

• Den franska versionen av dessa Användarvillkor är giltig.
• Översättningar till andra språk tillhandahålls endast i informationssyfte.

16. Personuppgiftsansvarig

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Registrerad i handels- och bolagsregistret (RCS) i Frankrike

Organisationsnummer (SIRET): 953 987 609

Aktiekapital: 100 €

Postadress:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

Ansvarig utgivare:

Antoine Jeanneau

Webbhotell:

Ionos

17. Kontakta Oss

För alla frågor, klagomål eller förfrågningar angående dessa Allmänna Villkor:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

📱 Kontaktformulär: Tillgängligt på plattformen (sektion "Problem?")

18. Obligatorisk Rättslig Information

18.1 TOEIC® Efterlevnad

⚠️ Viktigt Meddelande:

• FlowExam.com är varken anslutet till eller sponsrat av ETS (Educational Testing Service), den officiella organisationen som skapar och administrerar TOEIC®-testet.
• TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS.
• FlowExam.com har ingen officiell koppling till ETS.
• Tester och material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte och är inte officiella tester.

18.2 Juridisk Efterlevnad

• Dessa Användarvillkor överensstämmer med fransk lag och EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
• FlowExam följer GDPR och tillämpliga dataskyddslagar.

19. Flow Exam Garanti

Garanterad ökning med upp till +300 poäng på TOEIC.

Annars får du full återbetalning.

För att vara berättigad till Flow Exam-garantin måste du:

• Slutföra merparten av Flow Exam-programmet, inklusive:
  • 100 % av Tipsen (Astuces)
  • 80 % av Flashcards
  • 10 övningsserier för varje del (1 till 7)
  • 20 TOEIC ® Övningsprov (Blancs)
  • Totalt 60 timmar på plattformen
• Göra det officiella TOEIC®-testet inom en månad efter att din plan eller prenumeration har löpt ut.
• Skicka in ETS-beviset för ditt tidigare TOEIC®-resultat. Datumet för detta första test får inte vara mer än 6 månader före din prenumeration på Flow Exam.
• Skicka in ETS-beviset för ditt nya TOEIC®-resultat inom 15 dagar efter att du mottagit resultaten.

Om ditt resultat inte har ökat med minst den förväntade ökningen, får du en fullständig återbetalning till ditt konto inom 7 dagar.

Senast uppdaterad: 16 januari 2026