Allmänna villkor

Senast uppdaterad: 16 januari 2026

1. Introduktion

Dessa Allmänna Användarvillkor (hädanefter ”Användarvillkor”) reglerar åtkomst till och användning av webbplatsen FlowExam.com och den tillhörande onlineutbildningsplattformen (hädanefter ”Tjänsten”), avsedd för förberedelse inför TOEIC®-testet.

Genom att få tillgång till vår Tjänst accepterar du ovillkorligen alla dessa Villkor. Om du inte accepterar dessa villkor, vänligen använd inte vår plattform.

2. Definitioner

”Tjänsten”: Flow Exam-plattformen, webbplatsen, mobilapplikationen och alla relaterade tjänster som erbjuds.
”Användare”: Varje fysisk eller juridisk person som får tillgång till eller använder Tjänsten.
”Innehåll”: Alla texter, bilder, videor, ljud, frågor, prov och utbildningsmaterial som tillhandahålls av Flow Exam.
”Konto”: Det personliga kontot som skapats av en Användare för att få tillgång till Tjänsten.
”Prenumeration”: Betald tillgång till Tjänsten enligt fastställda prisvillkor.
”Personuppgiftsansvarig”: SAS Elite Education, ett förenklat aktiebolag registrerat i Frankrike.

3. Villkor för Tillgång till Tjänsten

3.1 Behörighet

Du måste vara minst 15 år gammal för att använda Tjänsten.
Om du är under 15 år måste du få samtycke från din vårdnadshavare (förälder eller förmyndare).
Du garanterar att all information som lämnas vid registreringen är korrekt, fullständig och uppdaterad.

3.2 Kontoskapande

För att få tillgång till Tjänsten måste du skapa ett konto med en giltig e-postadress.
Du ansvarar för sekretessen kring dina inloggningsuppgifter.
Begränsning på 2 enheter per konto: Du kan logga in på maximalt 2 enheter per Flow Exam-konto (1 dator + 1 telefon). Utöver detta visas ett felmeddelande och ingen ytterligare inloggning tillåts.
Du är ensamt ansvarig för all aktivitet som utförs under ditt konto.

3.3 Autentisering

Autentisering kan ske via:
- E-post och lösenord
- Google-konto
- Andra autentiseringstjänster
Du ansvarar för att dina inloggningsuppgifter förblir konfidentiella.
Du samtycker till att omedelbart meddela FlowExam om obehörig åtkomst till ditt konto.

4. Erbjudanden och Prissättning

4.1 Prenumerationserbjudanden

Flow Exam erbjuder flera kommersiella erbjudanden:

1-månaderserbjudande: Full tillgång till baskunskaperna.
3-månaderserbjudande: Full tillgång till baskunskaperna.
12-månaderserbjudande: Full tillgång till baskunskaperna.

Varje erbjudande inkluderar bland annat:

Tillgång till frågedatabasen (Listening & Reading)

4.2 Priser och Betalningsvillkor

Angivna priser är i euro och inkluderar tillämpliga skatter.
Priserna kan ändras när som helst, efter föregående meddelande.
Betalning sker via säkra leverantörer: Stripe, PayPlug eller annan godkänd betalningslösning.
Betalningsinformation behandlas säkert och i enlighet med PCI-DSS-standarderna.
Ingen lagring av bankkortsuppgifter på våra servrar.

4.3 Återkommande Prenumerationer

1-månadsprenumerationen förnyas automatiskt, men inte 3-månaders- eller 12-månadersprenumerationerna.
Du kan säga upp din prenumeration när som helst.

4.4 Fakturering

Fakturor skickas via e-post till den adress som är kopplad till ditt konto.
Du kan se din betalningshistorik i ditt personliga område.
Fakturor sparas i enlighet med bokföringsskyldigheter (10 år i Frankrike).

4.5 Åtkomstperiod — Engångsbetalningserbjudanden

Varje paket ger tillgång under den tid som motsvarar dess namn (1-månaderspaketet ger 1 månads tillgång till plattformen, 3-månaderspaketet ger 3 månaders tillgång och 12-månaderspaketet ger 12 månaders tillgång).
Det finns ingen automatisk förnyelse för dessa engångsbetalningserbjudanden.

5. Uppsägning och Återbetalning

5.1 Uppsägning av Prenumeration

Du kan säga upp din prenumeration när som helst genom ett enkelt e-postmeddelande till antoine@flowexam.com.
Uppsägningen träder i kraft vid slutet av den månad som motsvarar den senaste gjorda betalningen.
Varje påbörjad månad måste betalas i sin helhet, även vid uppsägning före månadens slut.

5.2 Ångerrätt

I enlighet med fransk lagstiftning och det europeiska direktivet om konsumentskydd:

Du har 14 kalenderdagar från inköpsdatumet på dig att utöva din ångerrätt, när denna rättighet är tillämplig.
Denna period gäller endast för engångsköp och den första prenumerationsperioden för återkommande erbjudanden, under förutsättning att du inte har begärt omedelbar tillgång till det digitala innehållet.
För att utöva denna rättighet, kontakta oss på antoine@flowexam.com med ämnesraden ”Ångerrätt”.
Där det är tillämpligt kommer en fullständig återbetalning att göras inom 14 dagar efter bekräftelse på ångrandet.

Avsägande av ångerrätt för digitalt innehåll:

Enligt artikel L221-28 i konsumentlagen (Code de la consommation) inser användaren att själva begäran om omedelbar tillgång till det digitala innehållet automatiskt och med full rätt leder till att de avstår från sin ångerrätt.

Detta avstående sker som standard vid betalning.

Genom att validera sitt köp samtycker användaren till att tjänsten påbörjas omedelbart och avsäger sig i grunden sin ångerrätt, i enlighet med tillämplig lagstiftning.

5.3 Återbetalning

Ingen proportionell återbetalning ges för uppsägningar mitt i en period.
Återbetalningar hanteras via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar.

6. Ansvar och Garantibegränsningar

6.1 Tjänst ”I Befintligt Skick”

Tjänsten tillhandahålls ”i befintligt skick” och ”i mån av tillgänglighet”. FlowExam garanterar inte:

Att Tjänsten kommer att vara fri från fel eller avbrott.
Att Tjänsten kommer att uppfylla dina förväntningar eller pedagogiska mål.
Att de resultat som uppnås på plattformen förutsäger dina prestationer på det officiella TOEIC®-testet.

6.2 Tillgänglighet och Underhåll

Flow Exam strävar efter att upprätthålla maximal tillgänglighet för Tjänsten.
Avbrott för underhåll kan ske utan föregående meddelande.
Flow Exam är inte ansvarigt för skador som uppstår till följd av tjänsteavbrott.

6.3 Ansvarsbegränsning

Flow Exam kan inte hållas ansvarig för direkta eller indirekta skador (förlust av data, förlorad intäkt, ideell skada etc.) till följd av användning eller oförmåga att använda Tjänsten.
Maximalt ansvar: Under inga omständigheter får Flow Exams totala ansvar överstiga det belopp som Användaren har betalat under de senaste 12 månaderna.

6.4 Frånvaro av Professionell Rådgivning

Tjänsten är endast avsedd för informations- och utbildningsändamål.
Flow Exam tillhandahåller inte yrkesmässig, juridisk eller finansiell rådgivning.
Uppskattade resultat är projektioner baserade på statistiska data och utgör ingen garanti.

7. Immaterialrätt

7.1 Flow Exam-innehåll

Allt innehåll (frågor, videor, artiklar, flashcards, förklaringar) är Flow Exams eller dess partners exklusiva egendom.
Du har endast tillåtelse att använda detta innehåll för personligt, icke-kommersiellt bruk.
Uttryckligen förbjudet:
- Att reproducera, duplicera, kopiera eller sälja innehållet.
- Att ändra eller anpassa innehållet utan tillstånd.
- Att dela innehållet med tredje part eller distribuera det offentligt.
- Att skapa härledda verk baserade på vårt innehåll.

7.2 TOEIC®-varumärket

TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam är varken anslutet till eller sponsrat av ETS.
Flow Exam är inte ett officiellt TOEIC®-testorgan.
Alla prov och material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte.

7.3 Ditt Innehåll

Om du skapar innehåll på plattformen (anpassade flashcards, anteckningar) behåller du äganderätten till detta.
Genom att använda plattformen beviljar du FlowExam en icke-exklusiv licens att använda materialet för att förbättra Tjänsten.

8. Tillåten Användning

8.1 Allmänna Förbud

Du förbinder dig att inte:

Använda Tjänsten för olagliga eller otillåtna ändamål.
Dela ditt konto eller dina inloggningsuppgifter med tredje part.
Försöka kringgå Tjänstens säkerhets- eller skyddsåtgärder.
Få åtkomst till obehöriga data eller innehåll.
Använda Tjänsten för webbskrapning (scraping), hacking eller cyberattacker.
Skapa flera konton för att kringgå Tjänstegränser.
Distribuera eller sälja tillgång till plattformen till tredje part.

8.2 Begränsning på 2 Enheter

Du får endast logga in på max 2 enheter.
Ett inloggningsförsök på en tredje enhet genererar ett fel.
Denna begränsning gäller även om inloggningarna inte är samtidiga.

8.3 Kopiering/Klistra in och Utskrift Blockerat

Textuttag genom kopiering/klistra in är avaktiverat för att skydda innehållet.
Utskrift av webbsidor (Ctrl+P eller meny) är blockerat.
Innehållet är skyddat mot obehörig kopiering.

8.4 Föräldrakontroll och Minderåriga

Föräldrar/vårdnadshavare ansvarar för minderårigas användning av Tjänsten.
Flow Exam kan begränsa eller stänga av tillgången vid brott mot Användarvillkoren.

9. Påföljder vid Brott

9.1 Kontostängning

Vid allvarliga överträdelser av Användarvillkoren förbehåller sig Flow Exam rätten att:

Tillfälligt avstänga åtkomsten till kontot.
Permanent säga upp kontot utan återbetalning.
Rapportera överträdelser till behöriga myndigheter vid behov.

9.2 Missbruk av Innehåll

Obehörig delning av innehåll = omedelbar avstängning.
Försök att kringgå säkerhetsåtgärder = permanent avstängning.
Trakasserier eller olämpligt beteende = rapportering till myndigheter.

10. Personuppgifter och Sekretess

10.1 Datainsamling

Flow Exam samlar in följande data:

Identifikationsuppgifter (namn, e-post, telefon).
Betalningsdata (hanteras via säkra leverantörer).
Användningsdata (testresultat, framsteg, tid spenderad).
Ungefärlig platsdata (IP-adress).

10.2 Användning av Data

Data används för att:

Tillhandahålla och förbättra Tjänsten.
Skicka transaktionsmeddelanden och uppföljningsmail.
Analysera användningsstatistik.
Uppfylla lagliga och redovisningsmässiga skyldigheter.

FlowExam är kompatibel med Förordning (EU) 2016/679 (GDPR).
Du har rättigheter till tillgång, rättelse, radering och portabilitet av dina uppgifter.
För att utöva dina rättigheter, kontakta antoine@flowexam.com.
Se vår Sekretesspolicy för mer detaljerad information.

10.4 Cookies

Flow Exam använder cookies för korrekt funktion av Tjänsten.
Ett uttryckligt samtycke begärs för icke-nödvändiga cookies.
Du kan när som helst hantera dina cookieinställningar.

11. Aviseringar och Kommunikation

11.1 Transaktionsmejl

Flow Exam skickar dig e-postmeddelanden för:

Betalningsbekräftelser och fakturor.
Framstegsmeddelanden och påminnelser.
Säkerhets- eller underhållsvarningar.
Information om ditt konto.

11.2 Marknadsföringsmejl

Du kan avregistrera dig från marknadsföringsmejl när som helst.
En avregistreringslänk finns i varje marknadsföringsmejl.

11.3 In-App Aviseringar

Aviseringar kan visas i plattformen för att informera dig om uppdateringar eller erbjudanden.

12. Affiliatesprogram

12.1 Villkor för Tillgång

Affiliatesprogrammet är öppet för alla användare.
Du måste godkänna affiliatevillkoren innan du genererar en länk.
Provisioner betalas ut från en tröskel på 50 € (kan ändras).

12.2 Provisionssats

Icke-betalande besökare: 10 % standardprovision.
Betalande användare: 40 % standardprovision.
Satserna kan konfigureras i administratörsgränssnittet.

12.3 Förbud för Affiliates

Förbjudet att använda betald annonsering (Google Ads, Facebook Ads, etc.) för att marknadsföra din länk.
Förbjudet att presentera sig som officiell representant för Flow Exam.
Du måste alltid ange att du är en oberoende affiliate.
Underlåtenhet att följa detta = avstängning från affiliatesprogrammet.

12.4 Provisionsutbetalning

Provisioner betalas ut månadsvis när tröskeln är nådd.
Betalning via banköverföring (IBAN/RIB).
Behandlingstid: 5 till 10 arbetsdagar efter begäran.

13. Lagstadgade Garantier

13.1 Garantier av Överensstämmelse

Tjänsten överensstämmer med den beskrivning som ges på landningssidan.
Vi garanterar Tjänstens kvalitet och tillgänglighet.

13.2 Säkerhetsgaranti

Flow Exam åtar sig att skydda dina uppgifter via HTTPS/TLS-kryptering.
Vi genomför regelbundna säkerhetsrevisioner.
I händelse av ett dataintrång kommer vi att informera dig i enlighet med lagen.

13.3 Tillgänglighetsgaranti

Vi strävar efter att upprätthålla 99 % tillgänglighet för Tjänsten.
Avbrott för underhåll kommer att meddelas i förväg om möjligt.

14. Ändringar av Användarvillkoren

14.1 Rätt till Ändring

Flow Exam förbehåller sig rätten att ändra dessa Användarvillkor när som helst.
Väsentliga ändringar kommer att meddelas via e-post eller en banner på webbplatsen.
En period på 30 dagar kommer att ges innan ändringarna träder i kraft.

14.2 Godkännande av Ändringar

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringarna accepterar du de nya villkoren.
Om du inte accepterar kan du säga upp din prenumeration utan påföljd.

15. Slutbestämmelser

15.1 Hela Avtalet

Dessa Användarvillkor utgör hela avtalet mellan dig och Flow Exam avseende användningen av Tjänsten.

15.2 Delbarhet

Om en bestämmelse anses vara ogiltig eller icke verkställbar, förblir de övriga bestämmelserna i kraft.

15.3 Tillämplig Lag

Dessa Användarvillkor regleras av fransk lag.
Alla tvister ska hänskjutas till de franska domstolarnas jurisdiktion.

15.4 Språk

Den franska versionen av dessa Användarvillkor är den gällande.
Översättningar till andra språk tillhandahålls endast i informationssyfte.

16. Personuppgiftsansvarig

SAS Elite Education

Förenklat Aktiebolag

Registrerat hos Handelsregistret (RCS) i Frankrike

SIRET-nummer: 953 987 609

Aktiekapital: 100 €

Postadress:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

Ansvarig utgivare:

Antoine Jeanneau

Webbhotell:

Ionos

17. Kontakta Oss

För alla frågor, klagomål eller förfrågningar angående dessa Allmänna Villkor:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Webbplats: flowexam.com

📱 Kontaktformulär: tillgängligt på plattformen (avsnittet ”Problem?”)

18. Obligatoriska Juridiska Uppgifter

18.1 TOEIC®-efterlevnad

⚠️ Viktigt Meddelande:

FlowExam.com är varken anslutet till eller sponsrat av ETS (Educational Testing Service), den officiella organisationen som skapar och administrerar TOEIC-testet.
TOEIC® är ett registrerat varumärke som tillhör ETS.
FlowExam.com har ingen officiell koppling till ETS.
De prov och det material som erbjuds är simuleringar endast i utbildningssyfte och är inte officiella prov.

18.2 Laglig Efterlevnad

Dessa Användarvillkor är i enlighet med fransk lagstiftning och EU-direktiv 2011/83/EU om konsumenträttigheter.
FlowExam följer GDPR och tillämpliga dataskyddslagar.

19. Flow Exam-garanti

Upp till +300 poäng garanterat på TOEIC.

Annars hjälper vi dig tills du lyckas.

För att vara berättigad till Flow Exam-garantin måste du:

Slutföra större delen av Flow Exam-programmet, inklusive:
- 100 % av Tipsen
- 80 % av Flashcards
- 10 övningsserier för varje del (1 till 7)
- 20 ® TOEIC Övningsprov
- Totalt 60 timmar på plattformen
Göra det officiella TOEIC®-testet inom en månad efter att din formel eller prenumeration har löpt ut.
Skicka in ETS-intyget för din tidigare TOEIC®-poäng. Datumet för detta första test får inte vara mer än 6 månader före din prenumeration på Flow Exam.
Skicka in ETS-intyget för ditt nya TOEIC®-resultat inom 15 dagar efter att du fått resultaten.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Om din poäng inte har ökat med minst den förväntade vinsten, får du förlängd kostnadsfri tillgång till Flow Exam fram till ditt nästa testtillfälle.