Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 1 januari 2026

Senast uppdaterad: 1 januari 2026
Webbplats: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Välkommen till FlowExam.com (hädanefter kallad "Webbplatsen"). Denna integritetspolicy ("Policyn") beskriver hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder vår onlineutbildningsplattform.

FlowExam är en utbildningsplattform utformad för att hjälpa användare att förbereda sig inför sina prov genom interaktiva tester och pedagogiskt material. Vi är fast beslutna att skydda din integritet och respektera dina rättigheter gällande personuppgifter.

Genom att besöka eller använda vår Tjänst godkänner du villkoren i denna Policy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte våra tjänster.

2. Tillämplig Lagstiftning

Denna integritetspolicy är förenlig med följande lagar:

  • Förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR)
  • Fransk nationell dataskyddslag (Loi Informatique et Libertés) av den 6 januari 1978, i ändrad lydelse
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) för boende i Kalifornien
  • Alla andra tillämpliga lokala lagar

Vid eventuell konflikt mellan denna Policy och lokal lagstiftning ska den mest skyddande lagstiftningen gälla.

3. Definitioner

  • "Tjänst" avser FlowExam-plattformen, webbplatsen, mobilapplikationen och alla relaterade tjänster vi erbjuder.
  • "Användare" avser varje fysisk eller juridisk person som får tillgång till eller använder vår Tjänst.
  • "Personuppgifter" avser all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.
  • "Personuppgiftsansvarig" avser SAS Elite Education, som fattar beslut om behandlingen av dina uppgifter.
  • "Personuppgiftsbiträde" avser våra tjänsteleverantörer som behandlar dina uppgifter å våra vägnar.

4. Personuppgifter som Samlas In

4.1 Uppgifter som Samlas In Automatiskt

När du navigerar på Webbplatsen samlas vissa uppgifter in automatiskt:

  • Anslutningsdata: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, vilken enhet som används
  • Platsdata: ungefärlig plats baserad på IP-adressen
  • Navigationsdata: besökta sidor, sessionstid, trafikens källa, utförda åtgärder
  • Kakor (Cookies) och liknande tekniker: unika identifierare, användarpreferenser
  • Prestandadata: laddningshastighet, tekniska fel

4.2 Uppgifter som Samlas In Frivilligt

När du använder vissa funktioner i Tjänsten kan vi samla in:

  • Identifieringsuppgifter: förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer (valfritt)
  • Kontouppgifter: användar-ID, lösenord (krypterat), kontoskapandedatum
  • Betalningsuppgifter: faktureringsuppgifter, transaktionshistorik (behandlas via våra säkra leverantörer som Stripe)
  • Pedagogiska användningsdata: provresultat, kursframsteg, tid spenderad, svar på frågor, inlärningspreferenser
  • Kommunikationsuppgifter: meddelanden, supportförfrågningar, feedback
  • Demografiska uppgifter: utbildningsnivå, studieområde, utbildningsmål

4.3 Känsliga Uppgifter

Vi samlar inte in några känsliga uppgifter i GDPR:s mening (hälsoinformation, politiska åsikter, religiös övertygelse, biometriska uppgifter etc.).

5. Behandlingsändamål

Dina personuppgifter samlas in och behandlas för följande ändamål:

  • Hantering av ditt konto: skapande, autentisering, säkring och administration av din användarprofil
  • Fullgörande av tjänster: tillgång till plattformen, deltagande i kurser och prov, generering av certifikat
  • Hantering av betalningar: fakturering, hantering av prenumerationer, återbetalningar, bedrägeriförebyggande
  • Kommunikation: sändning av transaktionsmejl, orderbekräftelser, kursmeddelanden, kundsupport
  • Förbättring av Tjänsten: användningsanalys, pedagogisk statistik, användarvänlighet, prestanda, innehållsanpassning
  • Rättsliga skyldigheter: efterlevnad av skatte-, redovisnings- och lagkrav
  • Säkerhet och skydd: upptäckt och förebyggande av bedrägerier, skydd av våra och andras rättigheter
  • Marknadsföring: utskick av nyhetsbrev, kampanjerbjudanden (endast med ditt samtycke)

6. Rättslig Grund för Behandling

I enlighet med GDPR baseras behandlingen av dina uppgifter på en av följande rättsliga grunder:

  • Ditt samtycke: för marknadsföringskakor, nyhetsbrev, kampanjkommunikation
  • Fullgörande av ett avtal: för kontoskapande, tillgång till plattformen, betalningar, tillhandahållande av tjänster
  • Efterlevnad av lagstadgade skyldigheter: för fakturering, skattefrågor, lagkrav
  • Berättigat intresse: för förbättring av Tjänsten, säkerhet, bedrägeriförebyggande, statistisk analys

7. Mottagare av Uppgifter

Dina personuppgifter kan komma att delas med:

  • Vår personal: medlemmar av FlowExam som har strikt behörighet att komma åt dina uppgifter för att tillhandahålla Tjänsten
  • Tjänsteleverantörer:
    • Hosting- och infrastrukturleverantörer
    • Betalningsleverantörer (Stripe, PayPal, etc.)
    • Analysverktyg (Google Analytics, Mixpanel, etc.)
    • E-post- och kommunikationsleverantörer
    • Kundsupportverktyg
  • Alla våra leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden och följer GDPR genom databehandlingsavtal
  • Rättsliga myndigheter: om lagen kräver det, frivilligt eller på officiell begäran
  • Potentiella förvärvare: vid fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar (med förhandsmeddelande)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part i kommersiellt syfte.

8. Lagringstid

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för behandlingsändamålen:

  • Aktiva kontouppgifter: behålls så länge ditt konto är aktivt
  • Inaktiva konton: raderas efter 24 månaders inaktivitet (med förhandsmeddelande)
  • Betalnings- och faktureringsuppgifter: behålls i 10 år i enlighet med franska redovisningsskyldigheter
  • Navigationsdata/kakor: behålls i maximalt 13 månader
  • Supportdata: behålls i 3 år efter avslutad affärsrelation
  • Marknadsföringsdata: behålls tills du avregistrerar dig

När dessa tidsfrister löper ut raderas eller anonymiseras dina uppgifter oåterkalleligt.

9. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstörelse:

  • Kryptering: överföring via HTTPS/TLS 1.2+ och kryptering av lösenord
  • Infrastruktur: säkra servrar som är inhysta inom Europeiska unionen
  • Åtkomstkontroll: stark autentisering, begränsad åtkomst enligt "behov av att veta"-principen
  • Säkerhetsrevisioner: regelbundna penetrationstester, regelefterlevnadsrevisioner
  • Efterlevnad hos biträden: databehandlingsavtal, regelbundna revisioner
  • Incidenthantering: rutiner vid dataintrång

Ansvarsbegränsning: Trots dessa försiktighetsåtgärder är inget system helt osårbart. Genom att använda internet erkänner du att absolut säkerhet inte existerar. Vi kan inte hållas ansvariga för säkerhetsintrång som beror på omständigheter utanför vår kontroll.

10. Minderåriga

GDPR anser att personer under 15 år måste ha samtycke från en vårdnadshavare (förälder eller vårdnadshavare) innan personuppgifter samlas in.

  • Minderåriga användare: FlowExam kan användas av minderåriga, men samtycke från förälder eller vårdnadshavare krävs
  • Åldersverifiering: vi samlar inte in information för automatiserad åldersverifiering
  • Föräldraansvar: föräldrar/vårdnadshavare ansvarar för användningen av Tjänsten av minderåriga

Om vi upptäcker att en minderårig har använt vår Tjänst utan föräldrasamtycke kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att radera deras uppgifter.

11. Dina Rättigheter

I enlighet med GDPR har du följande rättigheter:

11.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.

11.2 Rätt till Rättelse

Du har rätt att korrigera eller uppdatera dina felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

11.3 Rätt till Radering ("Rätten att bli glömd")

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas, såvida vi inte har en laglig skyldighet att behålla dem.

11.4 Rätt till Begränsning av Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.

11.5 Rätt att Invända

Du har rätt att invända mot behandlingen av dina uppgifter för marknadsföringsändamål eller behandling baserad på berättigat intresse.

11.6 Rätt till Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbanksformat och överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

11.7 Rätt att Återkalla Samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar lagligheten i den behandling som skett innan återkallelsen.

11.8 Utöva dina Rättigheter

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på: antoine@flowexam.com

Inkludera i din förfrågan:

  • Ditt namn och din e-postadress
  • En tydlig beskrivning av din begäran
  • Bevis på din identitet (kopia av ID-handling om nödvändigt)

Svarstid: Vi kommer att besvara din begäran inom 30 dagar från mottagandet. Denna period kan förlängas med ytterligare 60 dagar för komplexa ärenden.

11.9 Rätt att Klagomål

Om du anser att vi bryter mot dina rättigheter gällande personuppgifter har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten (CNIL i Frankrike).

12. Kakor och Spårningstekniker

12.1 Vad är en Kaka?

En kaka är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår Webbplats. Kakor gör det möjligt för oss att känna igen dig och anpassa din upplevelse.

12.2 Typer av Kakor som Används

  • Funktionella kakor: säkerställer att Webbplatsen fungerar korrekt (autentisering, språkinställningar)
  • Analyskakor: analyserar besöksstatistik och förbättrar användarupplevelsen (Google Analytics)
  • Marknadsföringskakor: anpassar innehåll och annonser (sociala medier, retargeting)
  • Tredjepartskakor: placeras av tredje part för samma ändamål

12.3 Hantering av Kakor

  • Godkännande: du kan godkänna alla kakor via samtyckesbannern
  • Nekande: du kan neka icke-nödvändiga kakor
  • Hantering: du kan hantera dina inställningar i din webbläsares inställningar

Påverkan: Att inaktivera funktionella kakor kan begränsa vissa funktioner på Webbplatsen.

12.4 Samtycke till Kakor

I enlighet med ePrivacy-direktivet begär vi ditt uttryckliga samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga kakor på din enhet. Du kan ändra dina inställningar när som helst.

13. Prenumerationer och Uppsägning

13.1 Prenumerationsvillkor

  • FlowExam Elite-erbjudande: månatlig prenumeration som förnyas automatiskt
  • Start: träder i kraft vid betalningstillfället
  • Förnyelse: automatisk varje månad, om den inte sägs upp

13.2 Uppsägning

  • Metod: uppsägning kan ske när som helst via ett enkelt e-postmeddelande till antoine@flowexam.com
  • Tidsfrist: uppsägningen träder i kraft i slutet av den månad som motsvarar den senaste genomförda betalningen
  • Påbörjad månad: varje påbörjad månad är fullt debiterbar
  • Bekräftelse: en bekräftelse på uppsägningen kommer att skickas till dig via e-post

13.3 Återbetalning

Återbetalningar ges endast i de fall som föreskrivs i lagen (14 dagars ångerrätt). Ingen pro rata-återbetalning ges för uppsägningar mitt under en månad.

14. Ändringar av Policyn

Denna integritetspolicy kan ändras när som helst för att:

  • Förbli förenlig med gällande lagstiftning
  • Inkludera utvecklingar i våra metoder
  • Förbättra tydlighet och transparens

14.1 Meddelande om Ändringar

  • Mindre ändringar: uppdateringsdatum visas
  • Väsentliga ändringar: meddelande via e-post eller en banner på Webbplatsen
  • Tidsfrist: ändringar träder i kraft 30 dagar efter meddelande

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringar, godkänner du den uppdaterade Policyn.

15. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för behandlingen av personuppgifter är:

SAS Elite Education
Förenklat aktiebolag (Société par Actions Simplifiée)
Registrerat i handelsregistret (RCS) i Frankrike
Kontakt: antoine@flowexam.com
Webbplats: https://flowexam.com

16. Dataskyddsombud (DPO)

För alla frågor som rör denna Policy eller skyddet av dina uppgifter kan du kontakta vårt Dataskyddsombud:

📧 antoine@flowexam.com

17. Ansvarsfriskrivning

  • Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick": Tjänsten tillhandahålls "i befintligt skick" och "i mån av tillgänglighet"
  • Inga garantier: Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara felfri eller oavbruten
  • Användning på egen risk: Du använder Tjänsten på egen risk
  • Ansvarsbegränsning: Vi ansvarar inte för indirekta eller följdskador

18. Slutbestämmelser

  • Fullständighet: Denna Policy utgör hela avtalet mellan dig och FlowExam gällande dataskydd
  • Delbarhet: Om en bestämmelse anses ogiltig, förblir de övriga bestämmelserna i kraft
  • Tillämplig lag: Denna Policy styrs av fransk lag
  • Jurisdiktion: Tvister ska avgöras av fransk domstol

19. Kontakta Oss

För alla frågor, förfrågningar eller klagomål som rör denna Integritetspolicy eller vår praxis för personuppgifter:

📧 E-post: antoine@flowexam.com
🌐 Webbplats: https://flowexam.com

Senast uppdaterad: 1 januari 2026