Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 2 december 2025

Senast uppdaterad: 1 januari 2025
Webbplats: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Välkommen till FlowExam.com (hädanefter kallad “Webbplatsen”). Denna Integritetspolicy (“Policyn”) beskriver hur vi samlar in, använder, lämnar ut och skyddar dina personuppgifter när du använder vår onlineutbildningsplattform.

FlowExam är en utbildningsplattform utformad för att hjälpa användare att förbereda sig för sina prov genom interaktiva tester och utbildningsinnehåll. Vi är angelägna om att skydda din integritet och respektera dina rättigheter avseende personuppgifter.

Genom att få åtkomst till eller använda vår Tjänst godkänner du villkoren i denna Policy. Om du inte godkänner dessa villkor, vänligen använd inte våra tjänster.

2. Tillämplig Lagstiftning

Denna Integritetspolicy uppfyller följande lagstiftningar:

  • Förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 (GDPR)
  • Loi Informatique et Libertés (Fransk dataskyddslag) av den 6 januari 1978, i ändrad lydelse
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) för boende i Kalifornien
  • All annan tillämplig lokal lagstiftning

Om det föreligger en konflikt mellan denna Policy och lokal lagstiftning ska den mest skyddande lagstiftningen gälla.

3. Definitioner

  • “Tjänst” avser FlowExam-plattformen, webbplatsen, mobilapplikationen och alla relaterade tjänster vi erbjuder.
  • “Användare” avser fysisk eller juridisk person som får åtkomst till eller använder vår Tjänst.
  • “Personuppgifter” avser all information som rör en identifierad eller identifierbar fysisk person.
  • “Personuppgiftsansvarig” avser SAS Elite Education, som ansvarar för beslut om behandlingen av dina uppgifter.
  • “Personuppgiftsbiträde” avser våra tjänsteleverantörer som behandlar dina uppgifter för vår räkning.

4. Personuppgifter som Samlas In

4.1 Uppgifter som Samlas In Automatiskt

När du navigerar på Webbplatsen samlas viss information in automatiskt:

  • Anslutningsdata: IP-adress, webbläsartyp och version, operativsystem, enhet som används
  • Platsdata: Ungefärlig plats baserad på IP-adressen
  • Navigationsdata: Besökta sidor, sessionstid, trafikens källa, utförda åtgärder
  • Cookies och liknande tekniker: Unika identifierare, användarpreferenser
  • Prestandadata: Laddningshastighet, tekniska fel

4.2 Uppgifter som Samlas In Frivilligt

När du använder vissa funktioner i Tjänsten kan vi samla in:

  • Identifieringsinformation: Förnamn, efternamn, e-postadress, telefonnummer (valfritt)
  • Kontoinformation: Användar-ID, lösenord (krypterat), datum för kontoskapande
  • Betalningsinformation: Faktureringsuppgifter, transaktionshistorik (hanteras via våra säkra leverantörer såsom Stripe)
  • Pedagogisk användningsdata: Testresultat, kursframsteg, spenderad tid, svar på frågor, inlärningspreferenser
  • Kommunikationsinformation: Meddelanden, supportförfrågningar, feedback
  • Demografisk data: Utbildningsnivå, studieområde, pedagogiska mål

4.3 Känsliga Uppgifter

Vi samlar inte in några känsliga uppgifter i GDPR:s mening (hälsodata, politiska åsikter, religiös övertygelse, biometrisk data, etc.).

5. Syfte med Behandlingen

Dina personuppgifter samlas in och behandlas för följande ändamål:

  • Hantering av ditt konto: Skapande, autentisering, säkring och administration av din användarprofil
  • Fullgörande av tjänster: Åtkomst till plattformen, deltagande i kurser och tester, generering av certifikat
  • Behandling av betalningar: Fakturering, hantering av prenumerationer, återbetalningar, bedrägeribekämpning
  • Kommunikation: Utskick av transaktionsmejl, orderbekräftelser, kursaviseringar, kundsupport
  • Förbättring av Tjänsten: Användningsanalys, pedagogisk statistik, ergonomi, prestanda, innehållsanpassning
  • Juridiska skyldigheter: Uppfyllande av skatte-, redovisnings- och lagkrav
  • Säkerhet och skydd: Upptäckt och förebyggande av bedrägerier, skydd av våra och andras rättigheter
  • Marknadsföring: Utskick av nyhetsbrev, kampanjerbjudanden (endast med ditt samtycke)

6. Rättslig Grund för Behandlingen

I enlighet med GDPR baseras behandlingen av dina uppgifter på en av följande rättsliga grunder:

  • Ditt samtycke: För marknadsföringscookies, nyhetsbrev, kampanjkommunikation
  • Fullgörande av ett avtal: För kontoskapande, åtkomst till plattformen, betalningar, tillhandahållande av tjänster
  • Uppfyllande av lagstadgade skyldigheter: För fakturering, beskattning, lagkrav
  • Berättigat intresse: För förbättring av Tjänsten, säkerhet, bedrägeribekämpning, statistisk analys

7. Mottagare av Uppgifter

Dina personuppgifter kan komma att delas med:

  • Vår personal: De medlemmar av FlowExam som har strikt behörighet att få tillgång till dina uppgifter för att tillhandahålla Tjänsten
  • Tjänsteleverantörer:
    • Värdar och infrastrukturleverantörer
    • Betalningsleverantörer (Stripe, PayPal, etc.)
    • Analysverktyg (Google Analytics, Mixpanel, etc.)
    • E-post- och kommunikationsleverantörer
    • Kundsupportverktyg
  • Alla våra leverantörer agerar som personuppgiftsbiträden och respekterar GDPR genom databehandlingsavtal
  • Rättsliga myndigheter: Om lagen kräver det, frivilligt eller på officiell begäran
  • Potentiella förvärvare: Vid fusion, förvärv eller försäljning av tillgångar (med förhandsmeddelande)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part i kommersiellt syfte.

8. Lagringstid

Vi behåller dina personuppgifter endast så länge som är nödvändigt för behandlingens syften:

  • Data för aktiva konton: Behålls så länge ditt konto är aktivt
  • Inaktiva konton: Raderas efter 24 månaders inaktivitet (med förhandsmeddelande)
  • Betalnings- och faktureringsdata: Behålls i 10 år i enlighet med franska bokföringsskyldigheter
  • Navigationsdata/cookies: Behålls i maximalt 13 månader
  • Supportdata: Behålls i 3 år efter avslutad kundrelation
  • Marknadsföringsdata: Behålls tills du avregistrerar dig

Efter dessa tidsfrister raderas eller anonymiseras dina uppgifter på ett oåterkalleligt sätt.

9. Datasäkerhet

Vi implementerar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, utlämnande eller förstöring:

  • Kryptering: Överföring i HTTPS/TLS 1.2+ eller högre, lösenordskryptering
  • Infrastruktur: Säkra servrar hostade inom Europeiska Unionen
  • Åtkomstkontroll: Stark autentisering, begränsad åtkomst enligt principen om behov av att veta
  • Säkerhetsrevisioner: Regelbundna penetrationstester, regelefterlevnadsrevisioner
  • Efterlevnad hos biträden: Databehandlingsavtal, regelbundna revisioner
  • Incidenthantering: Procedurer vid dataintrång

Ansvarsbegränsning: Trots dessa försiktighetsåtgärder är inget system helt osårbart. Genom att använda Internet erkänner du att absolut säkerhet inte existerar. Vi kan inte hållas ansvariga för säkerhetsöverträdelser som härrör från omständigheter utanför vår kontroll.

10. Minderåriga

GDPR anser att personer under 15 år ska inhämta samtycke från en juridisk företrädare (förälder eller vårdnadshavare) innan några personuppgifter samlas in.

  • Mindreåriga användare: FlowExam kan användas av minderåriga, men samtycke från en förälder eller vårdnadshavare krävs
  • Åldersverifiering: Vi samlar inte in information som automatiskt gör det möjligt att verifiera ålder
  • Föräldraansvar: Föräldrar/vårdnadshavare ansvarar för användningen av Tjänsten av minderåriga

Om vi upptäcker att en minderårig har använt vår Tjänst utan föräldrasamtycke kommer vi att vidta lämpliga åtgärder för att radera deras uppgifter.

11. Dina Rättigheter

I enlighet med GDPR har du följande rättigheter:

11.1 Rätt till Tillgång

Du har rätt att få en kopia av alla personuppgifter vi har om dig.

11.2 Rätt till Rättelse

Du har rätt att korrigera eller uppdatera dina felaktiga eller ofullständiga uppgifter.

11.3 Rätt till Radering (“Rätt att Bli Glömd”)

Du har rätt att begära att dina personuppgifter raderas, om vi inte har en lagstadgad skyldighet att behålla dem.

11.4 Rätt till Begränsning av Behandling

Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter under vissa omständigheter.

11.5 Rätt att Invända

Du har rätt att motsätta dig behandlingen av dina uppgifter för marknadsföringsändamål eller berättigat intresse.

11.6 Rätt till Dataportabilitet

Du har rätt att få ut dina uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och att överföra dem till en annan personuppgiftsansvarig.

11.7 Rätt att Återkalla Samtycke

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke, utan att det påverkar lagligheten av behandling som skett innan återkallelsen.

11.8 Utövande av dina Rättigheter

För att utöva någon av dessa rättigheter, vänligen kontakta oss på: antoine@flowexam.com

Inkludera i din begäran:

  • Ditt namn och e-postadress
  • En tydlig beskrivning av din begäran
  • Bevis på din identitet (kopia av ID-handling vid behov)

Svarstid: Vi kommer att besvara din begäran inom 30 dagar från mottagandet. Denna tidsfrist kan förlängas med ytterligare 60 dagar vid komplexa förfrågningar.

11.9 Rätt att Klagomål

Om du anser att vi bryter mot dina rättigheter avseende personuppgifter, har du rätt att lämna in ett klagomål till den behöriga dataskyddsmyndigheten (CNIL i Frankrike).

12. Cookies och Spårningstekniker

12.1 Vad är en Cookie?

En cookie är en liten textfil som lagras på din enhet när du besöker vår Webbplats. Cookies gör det möjligt för oss att känna igen dig och anpassa din upplevelse.

12.2 Typer av Cookies som Används

  • Funktionella cookies: Säkerställer att Webbplatsen fungerar korrekt (autentisering, språkinställningar)
  • Analyscookies: Analyserar publik och förbättrar användarupplevelsen (Google Analytics)
  • Marknadsföringscookies: Anpassar innehåll och reklam (sociala medier, retargeting)
  • Tredjepartscookies: Placeras av tredje parter för samma syften

12.3 Hantering av Cookies

  • Acceptera: Du kan acceptera alla cookies via samtyckesbannern
  • Neka: Du kan neka icke-nödvändiga cookies
  • Hantera: Du kan hantera dina preferenser i din webbläsares inställningar

Effekt: Om du inaktiverar funktionella cookies kan vissa funktioner på Webbplatsen begränsas.

12.4 Samtycke till Cookies

I enlighet med ePrivacy-direktivet begär vi ditt uttryckliga samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies på din enhet. Du kan ändra dina inställningar när som helst.

13. Prenumerationer och Uppsägning

13.1 Prenumerationsvillkor

  • FlowExam Elite-erbjudande: Månatlig prenumeration som förnyas automatiskt
  • Start: Träder i kraft på betalningsdagen
  • Förnyelse: Automatisk varje månad, om den inte sägs upp

13.2 Uppsägning

  • Metod: Uppsägning kan ske när som helst genom ett enkelt e-postmeddelande till antoine@flowexam.com
  • Tidsfrist: Uppsägningen träder i kraft i slutet av den månad som motsvarar den senast genomförda betalningen
  • Påbörjad månad: Varje påbörjad månad förblir fullt betalningsskyldig
  • Bekräftelse: En uppsägningsbekräftelse skickas till dig via e-post

13.3 Återbetalning

Återbetalningar beviljas endast i de fall som föreskrivs i lag (14 dagars ångerrätt). Inga pro rata-återbetalningar ges vid uppsägning mitt i månaden.

14. Ändringar i Policyn

Denna Integritetspolicy kan ändras när som helst för att:

  • Förbli i enlighet med gällande lagstiftning
  • Integrera utvecklingen av våra metoder
  • Förbättra tydlighet och transparens

14.1 Meddelande om Ändringar

  • Mindre ändringar: Uppdateringsdatum visas
  • Väsentliga ändringar: Meddelande via e-post eller banner på Webbplatsen
  • Tidsfrist: Ändringar träder i kraft 30 dagar efter meddelande

Genom att fortsätta använda Tjänsten efter ändringarna godkänner du den uppdaterade Policyn.

15. Personuppgiftsansvarig

Den personuppgiftsansvarige för behandling av personuppgifter är:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée (Förenklat aktiebolag)
Registrerad i handelsregistret (RCS) i Frankrike
Kontakt: antoine@flowexam.com
Webbplats: https://flowexam.com

16. Dataskyddsombud (DPO)

För alla frågor som rör denna Policy eller skyddet av dina uppgifter kan du kontakta vårt Dataskyddsombud:

📧 antoine@flowexam.com

17. Ansvarsfriskrivning

  • Tjänst tillhandahållen “i befintligt skick”: Tjänsten tillhandahålls “i befintligt skick” och “i mån av tillgänglighet”
  • Inga garantier: Vi garanterar inte att Tjänsten kommer att vara fri från fel eller avbrott
  • Användning på egen risk: Du använder Tjänsten på egen risk
  • Ansvarsbegränsning: Vi är inte ansvariga för indirekta eller följdskador

18. Slutbestämmelser

  • Fullständighet: Denna Policy utgör hela avtalet mellan dig och FlowExam avseende dataskydd
  • Delbarhet: Om en bestämmelse anses ogiltig, förblir de övriga giltiga
  • Tillämplig lag: Denna Policy styrs av fransk lag
  • Jurisdiktion: Tvister hänvisas till fransk domstols jurisdiktion

19. Kontakta Oss

För alla frågor, önskemål eller klagomål angående denna Integritetspolicy eller våra rutiner för personuppgifter:

📧 E-post: antoine@flowexam.com
🌐 Webbplats: https://flowexam.com

Senast uppdaterad: 1 januari 2025