Общие положения и условия

Последнее обновление: 1 января 2025 г.

Сайт: https://flowexam.com

Контакты: antoine@flowexam.com

1. Введение

Настоящие Общие условия использования (далее – «Условия») регулируют доступ и использование сайта FlowExam.com и соответствующей платформы онлайн-обучения (далее – «Сервис»), предназначенной для подготовки к тесту TOEIC®.

Получая доступ к нашему Сервису, вы безоговорочно принимаете все эти Условия. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Определения

• «Сервис»: Платформа FlowExam, веб-сайт, мобильное приложение и все предлагаемые сопутствующие услуги.
• «Пользователь»: Любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его.
• «Контент»: Все тексты, изображения, видео, аудиозаписи, вопросы, тесты и учебные материалы, предоставляемые FlowExam.
• «Учетная запись»: Персональная учетная запись, созданная Пользователем для доступа к Сервису.
• «Подписка»: Платный доступ к Сервису в соответствии с установленными тарифами.
• «Оператор обработки данных»: SAS Elite Education, упрощенное акционерное общество, зарегистрированное во Франции.

3. Условия доступа к Сервису

3.1 Соответствие требованиям

• Вам должно быть не менее 15 лет для использования Сервиса.
• Если вам меньше 15 лет, вы должны получить согласие вашего законного представителя (родителя или опекуна).
• Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная при регистрации, является точной, полной и актуальной.

3.2 Создание учетной записи

• Для доступа к Сервису вы должны создать учетную запись с действительным адресом электронной почты.
• Вы несете ответственность за конфиденциальность ваших учетных данных для входа.
• Ограничение в 2 устройства на учетную запись: вы можете войти в систему не более чем с 2 устройств одновременно. При превышении лимита появится уведомление об ошибке, и дополнительный вход в систему не будет разрешен.
• Вы несете единоличную ответственность за любые действия, совершаемые через вашу учетную запись.

3.3 Аутентификация

• Аутентификация может осуществляться через:
  • Электронная почта и пароль
  • Учетная запись Google
  • Другие поставщики услуг аутентификации
• Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных.
• Вы соглашаетесь немедленно уведомить FlowExam о любом несанкционированном доступе к вашей учетной записи.

4. Предложения и ценообразование

4.1 Предложения подписки

FlowExam предлагает несколько коммерческих предложений:

• Предложение Objectif +700: Ограниченный доступ к базовым функциям.
• Предложение Objectif +900: Полный доступ ко всем функциям.

Каждое предложение включает, в частности:

• Доступ к базе вопросов (Listening & Reading)

4.2 Цены и условия оплаты

• Указанные цены указаны в евро и включают применимые налоги.
• Цены могут быть изменены в любое время с предварительным уведомлением.
• Оплата производится через защищенных поставщиков: Stripe, PayPlug или другое авторизованное платежное решение.
• Платежная информация обрабатывается безопасно и в соответствии со стандартами PCI-DSS.
• Данные банковских карт не хранятся на наших серверах.

4.3 Регулярные подписки

• Ежемесячные или ежегодные подписки продлеваются автоматически.
• Вы можете отменить подписку в любое время.

4.4 Выставление счетов

• Счета отправляются по электронной почте, указанной в вашей учетной записи.
• Вы можете просмотреть историю платежей в личном кабинете.
• Счета хранятся в соответствии с бухгалтерскими обязательствами (10 лет во Франции).

4.5 Срок доступа — Предложения с единовременной оплатой

• Тарифы с единовременной оплатой предоставляют ограниченный доступ на 12 месяцев с даты покупки.
• Для этих предложений с единовременной оплатой автоматическое продление не предусмотрено.

5. Отмена подписки и возврат средств

5.1 Отмена подписки

• Вы можете отменить подписку в любое время, просто отправив электронное письмо по адресу antoine@flowexam.com.
• Отмена вступает в силу в конце месяца, следующего за последним произведенным платежом.
• Любой начатый месяц оплачивается полностью, даже если отмена произошла до конца месяца.

5.2 Право на отзыв

В соответствии с французским законодательством и европейской директивой о защите прав потребителей:

• Вы имеете право 14 календарных дней с даты покупки, чтобы воспользоваться правом на отзыв, если оно применимо.
• Этот срок применяется только к разовым покупкам (единовременная оплата) и к первому периоду подписки для регулярных предложений, при условии, что вы не запросили немедленный доступ к цифровому контенту.
• Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами по адресу antoine@flowexam.com с пометкой «Отзыв».
• Применимый полный возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней после подтверждения отзыва.

Отказ от права на отзыв в отношении цифрового контента:

В соответствии со статьей L221-28 Гражданского кодекса о потреблении, пользователь признает, что простое требование немедленного доступа к цифровому контенту влечет за собой автоматический и законный отказ от права на отзыв.

Этот отказ собирается по умолчанию при оплате.

Подтверждая покупку, пользователь соглашается немедленно начать предоставление услуги и по умолчанию отказывается от своего права на отзыв в соответствии с применимым законодательством.

5.3 Возврат средств

• Пропорциональный возврат средств не предоставляется за отмену подписки в середине периода.
• Возврат средств обрабатывается тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
• Срок обработки: от 5 до 10 рабочих дней.

6. Ответственность и ограничения гарантии

6.1 Сервис «Как есть»

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». FlowExam не гарантирует:

• Что Сервис будет работать без ошибок или перебоев.
• Что Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или учебным целям.
• Что результаты, полученные на платформе, предсказывают вашу успеваемость на официальном тесте TOEIC® .

6.2 Доступность и техническое обслуживание

• FlowExam стремится поддерживать максимальную доступность Сервиса.
• Прерывания для технического обслуживания могут происходить без предварительного уведомления.
• FlowExam не несет ответственности за ущерб, возникший в результате перерывов в обслуживании.

6.3 Ограничение ответственности

• FlowExam не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб (потеря данных, упущенная выгода, моральный вред и т. д.), возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
• Максимальная ответственность: Ни при каких обстоятельствах общая ответственность FlowExam не превысит сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

6.4 Отсутствие профессиональной консультации

• Сервис предоставляется исключительно в информационных и образовательных целях.
• FlowExam не предоставляет профессиональных, юридических или финансовых консультаций.
• Оценочные результаты являются прогнозами, основанными на статистических данных, и не являются гарантией.

7. Интеллектуальная собственность

7.1 Контент FlowExam

• Весь контент (вопросы, видео, статьи, флеш-карточки, объяснения) является исключительной собственностью FlowExam или его партнеров.
• Вам разрешено использовать этот контент только в личных, некоммерческих целях.
• Прямой запрет:
  • Воспроизводить, дублировать, копировать или продавать контент.
  • Изменять или адаптировать контент без разрешения.
  • Передавать контент третьим лицам или публично распространять его.
  • Создавать производные работы на основе нашего контента.

7.2 Бренд TOEIC®

• TOEIC® является зарегистрированным товарным знаком ETS (Educational Testing Service).
• FlowExam не аффилирован и не спонсируется ETS.
• FlowExam не является официальным центром тестирования TOEIC®.
• Все предлагаемые тесты и материалы являются симуляциями только в образовательных целях.

7.3 Ваш контент

• Если вы создаете контент на платформе (персонализированные флеш-карточки, заметки), вы сохраняете за собой право собственности на него.
• Используя платформу, вы предоставляете FlowExam неисключительную лицензию на использование для улучшения Сервиса.

8. Приемлемое использование

8.1 Общие запреты

Вы обязуетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных или несанкционированных целях.
• Передавать свою учетную запись или учетные данные третьим лицам.
• Пытаться обойти меры безопасности или защиты Сервиса.
• Получать доступ к несанкционированным данным или контенту.
• Использовать Сервис для скрапинга, хакерства или кибератак.
• Создавать несколько учетных записей для обхода ограничений Сервиса.
• Распространять или продавать доступ к платформе третьим лицам.

8.2 Ограничение в 2 устройства

• Вы можете войти в систему только с максимум 2 устройств одновременно.
• Попытка входа с 3-го устройства вызывает ошибку.
• Это ограничение применяется, даже если входы не одновременны.

8.3 Блокировка копирования/вставки и печати

• Извлечение текста путем копирования/вставки отключено для защиты контента.
• Печать веб-страниц (Ctrl+P или меню) заблокирована.
• Контент защищен от несанкционированного копирования.

8.4 Родительский контроль и несовершеннолетние

• Родители/опекуны несут ответственность за использование Сервиса несовершеннолетними.
• FlowExam может ограничить или приостановить доступ в случае нарушения Условий.

9. Меры в случае нарушения

9.1 Приостановка учетной записи

В случае серьезного нарушения Условий, FlowExam оставляет за собой право:

• Временно приостановить доступ к учетной записи.
• Окончательно удалить учетную запись без возмещения средств.
• При необходимости сообщать о нарушениях компетентным органам.

9.2 Неправомерное использование контента

• Несанкционированное распространение контента = немедленная приостановка.
• Попытка обойти меры безопасности = окончательная приостановка.
• Преследование или оскорбительное поведение = сообщение властям.

10. Персональные данные и конфиденциальность

10.1 Сбор данных

FlowExam собирает следующие данные:

• Идентификационная информация (имя, email, телефон).
• Платежные данные (обрабатываются через защищенных поставщиков).
• Данные об использовании (результаты тестов, прогресс, затраченное время).
• Приблизительные данные о местоположении (IP-адрес).

10.2 Использование данных

Данные используются для:

• Предоставления и улучшения Сервиса.
• Отправки транзакционных писем и писем о сопровождении.
• Анализа статистики использования.
• Соблюдения юридических и бухгалтерских обязательств.

10.3 Соответствие GDPR

• FlowExam соответствует Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR).
• Вы имеете права на доступ, исправление, удаление и переносимость ваших данных.
• Для осуществления ваших прав свяжитесь с antoine@flowexam.com.
• См. нашу Политику конфиденциальности для получения более подробной информации.

10.4 Файлы Cookie

• FlowExam использует файлы cookie для надлежащего функционирования Сервиса.
• Явное согласие запрашивается для необязательных файлов cookie.
• Вы можете управлять своими настройками файлов cookie в любое время.

11. Уведомления и сообщения

11.1 Транзакционные электронные письма

FlowExam отправляет вам электронные письма для:

• Подтверждений платежей и счетов.
• Уведомлений о прогрессе и напоминаний.
• Предупреждений о безопасности или техническом обслуживании.
• Информации о вашей учетной записи.

11.2 Маркетинговые электронные письма

• Вы можете отписаться от маркетинговых рассылок в любое время.
• Ссылка для отписки присутствует в каждом маркетинговом письме.

11.3 Уведомления в приложении

• В платформе могут появляться уведомления для информирования об обновлениях или предложениях.

12. Партнерская программа

12.1 Условия доступа

• Партнерская программа открыта для всех пользователей.
• Вы должны принять условия партнерской программы, прежде чем генерировать ссылку.
• Комиссии выплачиваются при достижении порогового значения в 100 € (может быть изменено).

12.2 Ставки комиссионных

• Неоплачиваемые посетители: 10% комиссии по умолчанию.
• Платящие пользователи: 40% комиссии по умолчанию.
• Ставки настраиваются в административном интерфейсе.

12.3 Запреты для партнеров

• Запрещено использовать платную рекламу (Google Ads, Facebook Ads и т. д.) для продвижения вашей ссылки.
• Запрещено представляться официальным представителем FlowExam.
• Вы всегда должны указывать, что являетесь независимым партнером.
• Несоблюдение = приостановка участия в партнерской программе.

12.4 Выплата комиссий

• Комиссии выплачиваются ежемесячно после достижения порогового значения.
• Выплата банковским переводом (IBAN/RIB).
• Срок обработки: от 5 до 10 рабочих дней после запроса.

13. Юридические гарантии

13.1 Гарантия соответствия

• Сервис соответствует описанию, представленному на целевой странице.
• Мы гарантируем качество и доступность Сервиса.

13.2 Гарантия безопасности

• FlowExam обязуется защищать ваши данные с помощью шифрования HTTPS/TLS.
• Мы проводим регулярные аудиты безопасности.
• В случае утечки данных мы сообщим вам об этом в соответствии с законом.

13.3 Гарантия доступности

• Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса на уровне 99%.
• Перерывы для технического обслуживания будут анонсированы заранее, если это возможно.

14. Изменения в Условиях

14.1 Право на изменение

• FlowExam оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время.
• Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте или баннером на сайте.
• Будет предоставлен 30-дневный период до вступления изменений в силу.

14.2 Принятие изменений

• Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете новые условия.
• Если вы не согласны, вы можете отменить подписку без штрафных санкций.

15. Заключительные положения

15.1 Полнота Соглашения

Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и FlowExam относительно использования Сервиса.

15.2 Разделимость

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

15.3 Применимое право

• Настоящие Условия регулируются французским законодательством.
• Любые споры будут переданы на рассмотрение во французские суды.

15.4 Язык

• Французская версия настоящих Условий имеет преимущественную силу.
• Переводы на другие языки предоставляются исключительно в информационных целях.

16. Оператор обработки данных

SAS Elite Education

Упрощенное акционерное общество

Зарегистрировано в Торговом и коммерческом реестре (RCS) Франции

Номер SIRET: 953 987 609

Уставный капитал: 100 €

Почтовый адрес:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Контакты:

📧 Электронная почта: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

Директор по публикации:

Antoine Jeanneau

Хостинг-провайдер:

Ionos

17. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, жалобам или запросам, касающимся настоящих Общих условий:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

📱 Контактная форма: доступна на платформе (раздел «Проблема?»)

18. Обязательная юридическая информация

18.1 Соответствие TOEIC®

⚠️ Важное уведомление:

• FlowExam.com не аффилирован и не спонсируется ETS (Educational Testing Service), официальным органом, создавшим и администрирующим тест TOEIC®.
• TOEIC® является зарегистрированным товарным знаком ETS.
• FlowExam.com не имеет официальных связей с ETS.
• Предлагаемые тесты и материалы являются симуляциями только в образовательных целях и не являются официальными тестами.

18.2 Соблюдение законодательства

• Настоящие Условия соответствуют французскому законодательству и Европейской директиве 2011/83/EU о правах потребителей.
• FlowExam соблюдает GDPR и применимые законы о защите данных.

Последнее обновление: 1 января 2025 г.