Общие положения и условия

Последнее обновление: 16 января 2026 г.

1. Введение

Настоящие Общие условия использования (далее – «ОУИ») регулируют доступ к Сайту FlowExam.com и связанной с ним платформе онлайн-обучения (далее – «Сервис»), предназначенной для подготовки к экзамену TOEIC®, а также использование этих ресурсов.

Получая доступ к нашему Сервису, вы безоговорочно принимаете все условия данных Условий. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Определения

«Сервис»: Платформа Flow Exam, веб-сайт, мобильное приложение и все сопутствующие услуги.
«Пользователь»: Любое физическое или юридическое лицо, получающее доступ к Сервису или использующее его.
«Контент»: Все тексты, изображения, видео, аудиоматериалы, вопросы, тесты и учебные пособия, предоставляемые Flow Exam.
«Аккаунт»: Персональный аккаунт, созданный Пользователем для доступа к Сервису.
«Подписка»: Платный доступ к Сервису на условиях, определенных тарифами.
«Контролер данных»: SAS Elite Education, упрощенное акционерное общество, зарегистрированное во Франции.

3. Условия доступа к Сервису

3.1 Право на использование

Для использования Сервиса вам должно быть не менее 15 лет.
Если вам меньше 15 лет, вы должны получить согласие вашего законного представителя (родителя или опекуна).
Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная при регистрации, является точной, полной и актуальной.

3.2 Создание Аккаунта

Для доступа к Сервису необходимо создать аккаунт с действительным адресом электронной почты.
Вы несете ответственность за конфиденциальность ваших учетных данных для входа.
Ограничение: 2 устройства на аккаунт: Вы можете войти в систему максимум с 2 устройств на один аккаунт Flow Exam (1 компьютер + 1 телефон). При превышении появится уведомление об ошибке, и дополнительный вход не будет разрешен.
Вы несете единоличную ответственность за любые действия, совершенные с вашего аккаунта.

3.3 Аутентификация

Аутентификация может осуществляться через:
- Электронная почта и пароль
- Аккаунт Google
- Другие поставщики услуг аутентификации
Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных.
Вы обязуетесь немедленно уведомить FlowExam о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту.

4. Предложения и Тарифы

4.1 Предложения по подписке

Flow Exam предлагает несколько коммерческих предложений:

План на 1 месяц: Полный доступ к основным функциям.
План на 3 месяца: Полный доступ к основным функциям.
План на 12 месяцев: Полный доступ к основным функциям.

Каждое предложение включает, в частности:

Доступ к базе вопросов (Listening & Reading)

4.2 Цены и Условия Оплаты

Указанные цены указаны в евро и включают применимые налоги.
Цены могут быть изменены в любое время с предварительным уведомлением.
Оплата производится через защищенные платежные системы: Stripe, PayPlug или другие утвержденные платежные решения.
Платежная информация обрабатывается безопасно и в соответствии со стандартами PCI-DSS.
Банковские карты не хранятся на наших серверах.

4.3 Повторяющиеся Подписки

Месячная подписка продлевается автоматически, а подписки на 3 и 12 месяцев – нет.
Вы можете отменить подписку в любое время.

4.4 Выставление Счетов

Счета отправляются по электронной почте на адрес, связанный с вашим аккаунтом.
Вы можете просмотреть историю платежей в личном кабинете.
Счета хранятся в соответствии с бухгалтерскими обязательствами (10 лет во Франции).

4.5 Срок доступа — Предложения с единовременной оплатой

Каждый план предоставляет доступ на срок, соответствующий его названию (План на 1 месяц дает доступ на 1 месяц, План на 3 месяца — на 3 месяца, а План на 12 месяцев — на 12 месяцев).
Автоматического продления для этих планов с единовременной оплатой нет.

5. Отмена и Возврат Средств

5.1 Отмена Подписки

Вы можете отменить подписку в любое время, отправив простое электронное письмо по адресу antoine@flowexam.com.
Отмена вступает в силу по окончании месяца, соответствующего последнему произведенному платежу.
Любой начатый месяц оплачивается полностью, даже если отмена произошла до его окончания.

5.2 Право на Отказ от Покупки

В соответствии с французским законодательством и Директивой ЕС о защите прав потребителей:

Вы имеете право в течение 14 календарных дней с даты покупки воспользоваться правом на отказ, если это применимо.
Этот срок применяется только к разовым покупкам (единовременная оплата) и к первому периоду подписки для повторяющихся предложений, при условии, что вы не запросили немедленный доступ к цифровому контенту.
Для осуществления этого права свяжитесь с нами по адресу antoine@flowexam.com с пометкой «Отказ от покупки».
Если это применимо, полный возврат средств будет произведен в течение 14 дней после подтверждения отказа.

Отказ от права на отзыв для цифрового контента:

В соответствии со статьей L221-28 Гражданского кодекса о потреблении, Пользователь признает, что сам факт запроса немедленного доступа к цифровому контенту автоматически и по праву влечет за собой отказ от его права на отзыв.

Этот отказ осуществляется по умолчанию при оплате.

Подтверждая покупку, Пользователь соглашается на немедленное начало предоставления услуги и по умолчанию отказывается от своего права на отзыв в соответствии с применимым законодательством.

5.3 Возврат Средств

Пропорциональный возврат средств за отмену в середине периода не производится.
Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который использовался при покупке.
Срок обработки: 5–10 рабочих дней.

6. Ответственность и Ограничения Гарантии

6.1 Сервис «Как есть»

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». FlowExam не гарантирует:

Что Сервис будет работать без ошибок или перерывов.
Что Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или учебным целям.
Что результаты, полученные на платформе, предскажут вашу производительность на официальном тесте TOEIC®.

6.2 Доступность и Обслуживание

Flow Exam стремится поддерживать максимальную доступность Сервиса.
Перерывы на техническое обслуживание могут происходить без предварительного уведомления.
Flow Exam не несет ответственности за ущерб, возникший в результате перебоев в обслуживании.

6.3 Ограничение Ответственности

Flow Exam не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб (потеря данных, потеря дохода, моральный вред и т. д.), возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
Максимальная ответственность: ни при каких обстоятельствах общая ответственность Flow Exam не превысит сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

6.4 Отсутствие Профессиональной Консультации

Сервис предоставляется исключительно в информационных и образовательных целях.
Flow Exam не предоставляет профессиональных, юридических или финансовых консультаций.
Оценочные результаты являются прогнозами, основанными на статистических данных, и не являются гарантией.

7. Интеллектуальная Собственность

7.1 Контент Flow Exam

Весь контент (вопросы, видео, статьи, карточки, объяснения) является исключительной собственностью Flow Exam или ее партнеров.
Вам разрешено использовать этот контент только в личных, некоммерческих целях.
Прямой запрет:
- На воспроизведение, дублирование, копирование или продажу контента.
- На изменение или адаптацию контента без разрешения.
- На передачу контента третьим лицам или его публичное распространение.
- На создание производных работ на основе нашего контента.

7.2 Бренд TOEIC®

TOEIC® является зарегистрированной торговой маркой ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam не связан и не спонсируется ETS.
Flow Exam не является официальным центром тестирования TOEIC®.
Все предлагаемые тесты и материалы являются симуляционными и предназначены исключительно для образовательных целей.

7.3 Ваш Контент

Если вы создаете контент на платформе (персонализированные карточки, заметки), вы сохраняете за собой право собственности на него.
Используя платформу, вы предоставляете FlowExam неисключительную лицензию на использование этого контента для улучшения Сервиса.

8. Приемлемое Использование

8.1 Общие Запреты

Вы обязуетесь не:

Использовать Сервис в незаконных или несанкционированных целях.
Передавать свой аккаунт или учетные данные третьим лицам.
Пытаться обойти меры безопасности или защиты Сервиса.
Получать доступ к несанкционированным данным или контенту.
Использовать Сервис для скрапинга, хакинга или проведения кибератак.
Создавать несколько аккаунтов для обхода ограничений Сервиса.
Распространять или продавать доступ к платформе третьим лицам.

8.2 Ограничение в 2 Устройства

Вы можете входить в систему максимум с 2 устройств.
Попытка входа с 3-го устройства приведет к ошибке.
Это ограничение действует, даже если входы не являются одновременными.

8.3 Блокировка Копирования/Вставки и Печати

Извлечение текста путем копирования/вставки отключено для защиты контента.
Печать веб-страниц (Ctrl+P или через меню) заблокирована.
Контент защищен от несанкционированного копирования.

8.4 Родительский Контроль и Несовершеннолетние

Родители/опекуны несут ответственность за использование Сервиса несовершеннолетними.
Flow Exam может ограничить или приостановить доступ в случае нарушения ОУИ.

9. Санкции за Нарушение

9.1 Приостановка Аккаунта

В случае серьезного нарушения ОУИ, Flow Exam оставляет за собой право:

Временно приостановить доступ к аккаунту.
Окончательно аннулировать аккаунт без возврата средств.
Сообщать о нарушениях в компетентные органы, если это необходимо.

9.2 Злоупотребление Контентом

Несанкционированное распространение контента = немедленная приостановка.
Попытка обойти меры безопасности = окончательная приостановка.
Преследование или оскорбительное поведение = сообщение властям.

10. Персональные Данные и Конфиденциальность

10.1 Сбор Данных

Flow Exam собирает следующие данные:

Идентификационная информация (имя, email, телефон).
Платежные данные (обрабатываются через защищенных поставщиков).
Данные об использовании (результаты тестов, прогресс, затраченное время).
Приблизительные данные о местоположении (IP-адрес).

10.2 Использование Данных

Данные используются для:

Предоставления и улучшения Сервиса.
Отправки транзакционных и сопроводительных писем.
Анализа статистики использования.
Соблюдения юридических и бухгалтерских обязательств.

FlowExam соответствует Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Вы имеете права на доступ, исправление, удаление и переносимость ваших данных.
Для осуществления ваших прав свяжитесь с antoine@flowexam.com.
Более подробную информацию см. в нашей Политике конфиденциальности.

Flow Exam использует файлы cookie для надлежащего функционирования Сервиса.
Для не-обязательных файлов cookie запрашивается явное согласие.
Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie в любое время.

11. Уведомления и Коммуникации

11.1 Транзакционные Электронные Письма

Flow Exam отправляет вам электронные письма для:

Подтверждений оплаты и счетов.
Уведомлений о прогрессе и напоминаний.
Оповещений о безопасности или обслуживании.
Информации о вашем аккаунте.

11.2 Маркетинговые Электронные Письма

Вы можете отписаться от маркетинговых писем в любое время.
Ссылка для отписки присутствует в каждом маркетинговом письме.

11.3 Уведомления Внутри Приложения

Внутри платформы могут появляться уведомления об обновлениях или специальных предложениях.

12. Партнерская Программа

12.1 Условия Доступа

Партнерская программа открыта для всех пользователей.
Вы должны принять условия партнерской программы, прежде чем генерировать ссылку.
Комиссии выплачиваются при достижении порога в 50 € (может быть изменено).

12.2 Процент Комиссии

Неплатящие посетители: 10% комиссии по умолчанию.
Платящие пользователи: 40% комиссии по умолчанию.
Ставки настраиваются в административном интерфейсе.

12.3 Запреты для Партнеров

Запрещено использовать платную рекламу (Google Ads, Facebook Ads и т. д.) для продвижения вашей ссылки.
Запрещено представляться официальным представителем Flow Exam.
Вы всегда должны указывать, что являетесь независимым партнером.
Несоблюдение правил = приостановка участия в партнерской программе.

12.4 Выплата Комиссий

Комиссии выплачиваются ежемесячно после достижения порогового значения.
Выплата банковским переводом (IBAN/RIB).
Срок обработки: 5–10 рабочих дней после запроса.

13. Юридические Гарантии

13.1 Гарантия Соответствия

Сервис соответствует описанию, представленному на целевой странице.
Мы гарантируем качество и доступность Сервиса.

13.2 Гарантия Безопасности

Flow Exam обязуется защищать ваши данные с помощью шифрования HTTPS/TLS.
Мы проводим регулярные аудиты безопасности.
В случае утечки данных мы уведомим вас в соответствии с законом.

13.3 Гарантия Доступности

Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса на уровне 99%.
Перерывы на обслуживание будут объявлены заранее, если это возможно.

14. Изменения в ОУИ

14.1 Право на Изменение

Flow Exam оставляет за собой право изменять настоящие ОУИ в любое время.
Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте или баннером на сайте.
Будет предоставлен 30-дневный срок до вступления изменений в силу.

14.2 Принятие Изменений

Продолжая пользоваться Сервисом после внесения изменений, вы принимаете новые условия.
Если вы не согласны, вы можете расторгнуть подписку без штрафных санкций.

15. Заключительные Положения

15.1 Полное Соглашение

Настоящие ОУИ составляют полное соглашение между вами и Flow Exam в отношении использования Сервиса.

15.2 Разделимость Положений

Если какое-либо положение будет признано недействительным или не имеющим законной силы, остальные положения остаются в силе.

15.3 Применимое Право

Настоящие ОУИ регулируются французским законодательством.
Любые споры будут переданы на рассмотрение французских судов.

15.4 Язык

Версия ОУИ на французском языке имеет преимущественную силу.
Переводы на другие языки предоставляются исключительно в информационных целях.

16. Контролер Данных

SAS Elite Education

Упрощенное акционерное общество

Зарегистрировано в Коммерческом и корпоративном реестре (RCS) Франции

№ SIRET: 953 987 609

Уставный капитал: 100 €

Почтовый адрес:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Контакты:

📧 Электронная почта: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

Директор по публикации:

Antoine Jeanneau

Хостинг-провайдер:

Ionos

17. Наши Контакты

По любым вопросам, жалобам или запросам, касающимся настоящих Общих условий:

📧 Электронная почта: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

📱 Форма обратной связи: доступна на платформе (раздел «Проблема?»)

18. Обязательная Юридическая Информация

18.1 Соответствие TOEIC®

⚠️ Важное Уведомление:

FlowExam.com не связан и не спонсируется ETS (Educational Testing Service), официальной организацией, создавшей и администрирующей тест TOEIC®.
TOEIC® является зарегистрированной торговой маркой ETS.
FlowExam.com не имеет официальных связей с ETS.
Предлагаемые тесты и материалы являются симуляциями, предназначенными исключительно для образовательных целей, и не являются официальными тестами.

18.2 Юридическое Соответствие

Настоящие ОУИ соответствуют французскому законодательству и Директиве ЕС 2011/83/EU о правах потребителей.
FlowExam соблюдает GDPR и применимое законодательство о защите данных.

19. Гарантии Flow Exam

Гарантия роста результата до +300 баллов по TOEIC.

Иначе мы будем помогать вам до тех пор, пока вы не достигнете цели.

Чтобы иметь право на гарантию Flow Exam, вы должны:

Пройти бо́льшую часть программы Flow Exam, включая:
- 100% Ловких приемов (Astuces)
- 80 % Карточек (Flashcards)
- 10 тренировочных серий для каждой части (1–7)
- 20 Пробных TOEIC ®
- Всего 60 часов на платформе
Сдать официальный тест TOEIC® в течение месяца после окончания вашего плана или подписки.
Предоставить сертификат ETS с вашим предыдущим баллом TOEIC®. Дата этого первого прохождения должна быть не ранее, чем за 6 месяцев до вашей подписки на Flow Exam.
Предоставить сертификат ETS с вашим новым баллом TOEIC® в течение 15 дней после получения результатов.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Если ваш балл не увеличился как минимум на ожидаемый прирост, вы получаете бесплатное продление доступа к Flow Exam до вашей следующей сессии.