Общие условия

Последнее обновление: 16 января 2026 г.

Сайт: https://flowexam.com

Контакт: antoine@flowexam.com

1. Введение

Настоящие Общие условия использования (далее – «Условия») регулируют доступ и использование веб-сайта FlowExam.com и связанной с ним платформы онлайн-обучения (далее – «Сервис»), предназначенной для подготовки к тесту TOEIC®.

Получая доступ к нашему Сервису, вы безоговорочно соглашаетесь со всеми условиями. Если вы не принимаете эти условия, пожалуйста, не используйте нашу платформу.

2. Определения

• «Сервис»: платформа Flow Exam, веб-сайт, мобильное приложение и все сопутствующие предлагаемые услуги.
• «Пользователь»: любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.
• «Контент»: все тексты, изображения, видео, аудио, вопросы, тесты и учебные материалы, предоставляемые Flow Exam.
• «Аккаунт»: личный аккаунт, созданный Пользователем для доступа к Сервису.
• «Подписка»: платный доступ к Сервису в соответствии с установленными тарифами.
• «Контролер данных»: SAS Elite Education, упрощенное акционерное общество, зарегистрированное во Франции.

3. Условия доступа к Сервису

3.1 Соответствие требованиям

• Вам должно быть не менее 15 лет для использования Сервиса.
• Если вам меньше 15 лет, вы должны получить согласие вашего законного представителя (родителя или опекуна).
• Вы гарантируете, что вся информация, предоставленная при регистрации, точна, полна и актуальна.

3.2 Создание Аккаунта

• Для доступа к Сервису вам необходимо создать аккаунт с действительным адресом электронной почты.
• Вы несете ответственность за конфиденциальность ваших учетных данных для входа.
• Ограничение в 2 устройства на аккаунт: вы можете войти в систему не более чем с 2 устройств на один аккаунт Flow Exam (1 компьютер + 1 телефон). При превышении этого лимита появится уведомление об ошибке, и дополнительный вход не будет разрешен.
• Вы несете единоличную ответственность за любые действия, совершаемые под вашим аккаунтом.

3.3 Аутентификация

• Аутентификация может осуществляться через:
  • Электронная почта и пароль
  • Аккаунт Google
  • Другие поставщики услуг аутентификации
• Вы несете ответственность за сохранение конфиденциальности ваших учетных данных.
• Вы обязуетесь немедленно уведомить FlowExam о любом несанкционированном доступе к вашему аккаунту.

4. Предложения и Ценообразование

4.1 Предложения по подписке

Flow Exam предлагает несколько коммерческих предложений:

• План на 1 месяц: полный доступ к базовым функциям.
• План на 3 месяца: полный доступ к базовым функциям.
• План на 12 месяцев: полный доступ к базовым функциям.

Каждое предложение включает, в частности:

• Доступ к базе вопросов (Listening & Reading)

4.2 Цены и Условия Оплаты

• Указанные цены указаны в евро и включают применимые налоги.
• Цены могут быть изменены в любое время с предварительным уведомлением.
• Оплата производится через безопасных поставщиков: Stripe, PayPlug или другое авторизованное платежное решение.
• Платежная информация обрабатывается безопасно и в соответствии со стандартами PCI-DSS.
• Данные банковских карт не хранятся на наших серверах.

4.3 Автоматическое продление подписки

• Подписка на 1 месяц продлевается автоматически, а подписки на 3 месяца и 12 месяцев – нет.
• Вы можете отменить подписку в любое время.

4.4 Выставление Счетов

• Счета отправляются по электронной почте на адрес, связанный с вашим аккаунтом.
• Вы можете просмотреть историю платежей в личном кабинете.
• Счета хранятся в соответствии с бухгалтерскими обязательствами (10 лет во Франции).

4.5 Срок Доступа — Предложения с единовременной оплатой

• Каждый план предоставляет доступ на срок, соответствующий его названию (План на 1 месяц дает доступ на 1 месяц, План на 3 месяца – на 3 месяца, а План на 12 месяцев предоставляет доступ на 12 месяцев).
• При этих предложениях с единовременной оплатой автоматическое продление отсутствует.

5. Отмена и Возврат Средств

5.1 Отмена Подписки

• Вы можете отменить подписку в любое время, отправив простое электронное письмо на адрес antoine@flowexam.com.
• Отмена вступает в силу в конце месяца, соответствующего последнему произведенному платежу.
• Любой начатый месяц оплачивается полностью, даже если отмена произошла до конца месяца.

5.2 Право на Отзыв

В соответствии с французским законодательством и европейской директивой о защите прав потребителей:

• У вас есть 14 календарных дней с даты покупки, чтобы воспользоваться правом на отзыв, если оно применимо.
• Этот срок применяется только к разовым покупкам (единовременной оплате) и к первому периоду подписки для предложений с автоматическим продлением, при условии, что вы не запросили немедленный доступ к цифровому контенту.
• Чтобы воспользоваться этим правом, свяжитесь с нами по адресу antoine@flowexam.com с пометкой «Отзыв».
• Если это применимо, полный возврат средств будет осуществлен в течение 14 дней после подтверждения отзыва.

Отказ от права на отзыв для цифрового контента:

В соответствии со статьей L221-28 Гражданского кодекса (Code de la consommation), пользователь признает, что одно только требование немедленного доступа к цифровому контенту автоматически и по праву влечет за собой отказ от права на отзыв.

Этот отказ фиксируется по умолчанию при оплате.

Подтверждая покупку, пользователь соглашается с немедленным началом предоставления услуг и по умолчанию отказывается от своего права на отзыв в соответствии с применимым законодательством.

5.3 Возврат Средств

• Пропорциональный возврат средств не предоставляется при отмене в середине периода.
• Возврат средств обрабатывается через тот же способ оплаты, который использовался при покупке.
• Срок обработки: 5–10 рабочих дней.

6. Ответственность и Ограничения Гарантии

6.1 Сервис «Как есть»

Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности». FlowExam не гарантирует:

• Что Сервис будет работать без ошибок или перебоев.
• Что Сервис будет соответствовать вашим ожиданиям или образовательным целям.
• Что результаты, полученные на платформе, предскажут вашу производительность на официальном тесте TOEIC®.

6.2 Доступность и Обслуживание

• Flow Exam стремится поддерживать максимальную доступность Сервиса.
• Перерывы на техническое обслуживание могут происходить без предварительного уведомления.
• Flow Exam не несет ответственности за ущерб, возникший в результате перебоев в обслуживании.

6.3 Ограничение Ответственности

• Flow Exam не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб (потеря данных, потеря дохода, моральный ущерб и т.д.), возникший в результате использования или невозможности использования Сервиса.
• Максимальная ответственность: ни при каких обстоятельствах общая ответственность Flow Exam не превысит сумму, уплаченную Пользователем за последние 12 месяцев.

6.4 Отсутствие Профессиональной Консультации

• Сервис предоставляется исключительно в информационных и образовательных целях.
• Flow Exam не предоставляет профессиональных, юридических или финансовых консультаций.
• Оценочные результаты являются прогнозами, основанными на статистических данных, и не являются гарантией.

7. Интеллектуальная Собственность

7.1 Контент Flow Exam

• Весь контент (вопросы, видео, статьи, флеш-карты, объяснения) является исключительной собственностью Flow Exam или ее партнеров.
• Вам разрешено использовать этот контент только для личного, некоммерческого использования.
• Прямой запрет:
  • Воспроизводить, дублировать, копировать или продавать контент.
  • Изменять или адаптировать контент без разрешения.
  • Передавать контент третьим лицам или публично распространять его.
  • Создавать производные работы на основе нашего контента.

7.2 Торговая Марка TOEIC®

• TOEIC® является зарегистрированной торговой маркой ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam не связан и не спонсируется ETS.
• Flow Exam не является официальным центром тестирования TOEIC®.
• Все предлагаемые тесты и материалы являются симуляциями исключительно в образовательных целях.

7.3 Ваш Контент

• Если вы создаете контент на платформе (персонализированные флеш-карты, заметки), вы сохраняете на него права собственности.
• Используя платформу, вы предоставляете FlowExam неисключительную лицензию на использование этого контента для улучшения Сервиса.

8. Приемлемое Использование

8.1 Общие Запреты

Вы обязуетесь не:

• Использовать Сервис в незаконных или несанкционированных целях.
• Передавать свой аккаунт или учетные данные третьим лицам.
• Пытаться обойти меры безопасности или защиты Сервиса.
• Получать доступ к неавторизованным данным или контенту.
• Использовать Сервис для скрапинга, хакинга или кибератак.
• Создавать множественные аккаунты для обхода ограничений Сервиса.
• Распространять или продавать доступ к платформе третьим лицам.

8.2 Ограничение в 2 Устройства

• Вы можете входить в систему только с максимум 2 устройств.
• Попытка входа с 3-го устройства вызывает ошибку.
• Это ограничение применяется, даже если входы не происходят одновременно.

8.3 Блокировка Копирования/Вставки и Печати

• Извлечение текста путем копирования/вставки отключено для защиты контента.
• Печать веб-страниц (Ctrl+P или через меню) заблокирована.
• Контент защищен от несанкционированного копирования.

8.4 Родительский Контроль и Несовершеннолетние

• Родители/опекуны несут ответственность за использование Сервиса несовершеннолетними.
• Flow Exam может ограничить или приостановить доступ в случае нарушения Условий.

9. Меры в Случае Нарушения

9.1 Приостановка Аккаунта

В случае серьезного нарушения Условий, Flow Exam оставляет за собой право:

• Временно приостановить доступ к аккаунту.
• Окончательно аннулировать аккаунт без возмещения средств.
• При необходимости уведомить компетентные органы о нарушениях.

9.2 Неправомерное Использование Контента

• Несанкционированное распространение контента = немедленная приостановка.
• Попытка обхода мер безопасности = окончательная приостановка.
• Преследование или оскорбительное поведение = уведомление властей.

10. Персональные Данные и Конфиденциальность

10.1 Сбор Данных

Flow Exam собирает следующие данные:

• Идентификационные данные (имя, email, телефон).
• Платежные данные (обрабатываются через безопасных поставщиков).
• Данные об использовании (результаты тестов, прогресс, затраченное время).
• Приблизительные геолокационные данные (IP-адрес).

10.2 Использование Данных

Данные используются для:

• Предоставления и улучшения Сервиса.
• Отправки транзакционных и сопроводительных писем.
• Анализа статистики использования.
• Соблюдения юридических и бухгалтерских обязательств.

10.3 Соответствие GDPR

• FlowExam соответствует Регламенту (ЕС) 2016/679 (GDPR).
• Вы имеете права на доступ, исправление, удаление и переносимость ваших данных.
• Для осуществления ваших прав свяжитесь с antoine@flowexam.com.
• См. нашу Политику Конфиденциальности для получения более подробной информации.

10.4 Файлы Cookie

• Flow Exam использует файлы cookie для надлежащего функционирования Сервиса.
• Для не обязательных файлов cookie требуется явное согласие.
• Вы можете управлять своими предпочтениями в отношении файлов cookie в любое время.

11. Уведомления и Коммуникации

11.1 Транзакционные Электронные Письма

Flow Exam отправляет вам письма для:

• Подтверждения платежей и счетов.
• Уведомлений о прогрессе и напоминаний.
• Оповещений о безопасности или техническом обслуживании.
• Информации о вашем аккаунте.

11.2 Маркетинговые Электронные Письма

• Вы можете отписаться от маркетинговых писем в любое время.
• Ссылка для отписки есть в каждом маркетинговом письме.

11.3 Уведомления Внутри Приложения

• Внутри платформы могут появляться уведомления, чтобы информировать вас об обновлениях или предложениях.

12. Партнерская Программа

12.1 Условия Доступа

• Партнерская программа открыта для всех пользователей.
• Вы должны принять условия партнерской программы, прежде чем генерировать ссылку.
• Комиссии выплачиваются при достижении порога в 50 € (может быть изменено).

12.2 Ставка Комиссии

• Неплатящие посетители: по умолчанию 10% комиссии.
• Платящие пользователи: по умолчанию 40% комиссии.
• Ставки можно настроить в административном интерфейсе.

12.3 Запреты для Партнеров

• Запрещено использовать платную рекламу (Google Ads, Facebook Ads и т.д.) для продвижения вашей ссылки.
• Запрещено представляться официальным представителем Flow Exam.
• Вы всегда должны указывать, что являетесь независимым партнером.
• Несоблюдение условий = приостановка партнерской программы.

12.4 Выплата Комиссий

• Комиссии выплачиваются ежемесячно после достижения порогового значения.
• Выплата банковским переводом (IBAN/RIB).
• Срок обработки: 5–10 рабочих дней после запроса.

13. Юридические Гарантии

13.1 Гарантия Соответствия

• Сервис соответствует описанию, представленному на целевой странице.
• Мы гарантируем качество и доступность Сервиса.

13.2 Гарантия Безопасности

• Flow Exam обязуется защищать ваши данные с помощью шифрования HTTPS/TLS.
• Мы регулярно проводим аудиты безопасности.
• В случае утечки данных мы уведомим вас в соответствии с законом.

13.3 Гарантия Доступности

• Мы стремимся поддерживать доступность Сервиса на уровне 99%.
• Перерывы на техническое обслуживание будут анонсированы заранее, если это возможно.

14. Изменения Условий

14.1 Право на Изменение

• Flow Exam оставляет за собой право изменять настоящие Условия в любое время.
• Существенные изменения будут уведомлены по электронной почте или баннером на сайте.
• Будет предоставлен 30-дневный срок до вступления изменений в силу.

14.2 Принятие Изменений

• Продолжая использовать Сервис после изменений, вы принимаете новые условия.
• Если вы не согласны, вы можете отменить подписку без штрафов.

15. Заключительные Положения

15.1 Полный Объем Соглашения

Настоящие Условия составляют полное соглашение между вами и Flow Exam в отношении использования Сервиса.

15.2 Разделимость

Если какое-либо положение будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения остаются в силе.

15.3 Применимое Право

• Настоящие Условия регулируются французским законодательством.
• Любые споры будут переданы на рассмотрение французских судов.

15.4 Язык

• Французская версия настоящих Условий имеет преимущественную силу.
• Переводы на другие языки предоставляются только в информационных целях.

16. Контролер Данных

SAS Elite Education

Упрощенное акционерное общество

Зарегистрировано в Торговом и Компанийском Реестре (RCS) Франции

Номер SIRET: 953 987 609

Уставный капитал: 100 €

Почтовый адрес:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Контакты:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

Ответственный за публикацию:

Antoine Jeanneau

Хостинг:

Ionos

17. Свяжитесь с Нами

По любым вопросам, жалобам или запросам, касающимся настоящих Общих Условий:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Сайт: flowexam.com

📱 Контактная форма: доступна на платформе (раздел «Проблема? »)

18. Обязательные Юридические Уведомления

18.1 Соответствие TOEIC®

⚠️ Важное Замечание:

• FlowExam.com не связан и не спонсируется ETS (Educational Testing Service), официальным органом, создающим и администрирующим тест TOEIC®.
• TOEIC® является зарегистрированной торговой маркой ETS.
• FlowExam.com не имеет официальных связей с ETS.
• Предлагаемые тесты и материалы являются симуляциями, предназначенными исключительно для образовательных целей, и не являются официальными тестами.

18.2 Соответствие Законодательству

• Настоящие Условия соответствуют французскому законодательству и Европейской Директиве 2011/83/EU о правах потребителей.
• FlowExam соблюдает GDPR и применимые законы о защите данных.

19. Гарантии Flow Exam

Гарантированный прирост до +300 баллов по TOEIC.

В противном случае мы вернем вам деньги в полном объеме.

Чтобы соответствовать условиям гарантии Flow Exam, вы должны:

• Пройти бо́льшую часть программы Flow Exam, включая:
  • 100% Советов (Astuces)
  • 80% Флеш-карт (Flashcards)
  • 10 тренировочных серий для каждой части (1–7)
  • 20 Пробных тестов TOEIC ®
  • В общей сложности 60 часов на платформе
• Сдать официальный тест TOEIC® в течение одного месяца после окончания вашего плана или подписки.
• Предоставить сертификат ETS о вашем предыдущем результате TOEIC®. Дата этого первого прохождения должна быть не ранее, чем за 6 месяцев до вашей подписки на Flow Exam.
• Предоставить сертификат ETS о вашем новом результате TOEIC® в течение 15 дней после получения результатов.

Если ваш балл не увеличился как минимум на ожидаемый прирост, вы получите полный возврат средств на ваш счет в течение 7 дней.

Последнее обновление: 16 января 2026 г.