Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 1 января 2026 г.

Последнее обновление: 1 января 2026 г.
Сайт: flowexam.com
Контакт: antoine@flowexam.com

1. Введение

Добро пожаловать на FlowExam.com (далее – «Сайт»). Настоящая Политика конфиденциальности («Политика») описывает, как мы собираем, используем, раскрываем и защищаем ваши персональные данные при доступе к нашей платформе онлайн-обучения.

FlowExam — это образовательная платформа, разработанная для помощи пользователям в подготовке к экзаменам с помощью интерактивных тестов и учебного контента. Мы стремимся защищать вашу конфиденциальность и уважать ваши права, касающиеся персональных данных.

Получая доступ или используя наш Сервис, вы соглашаетесь с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с этими условиями, пожалуйста, не пользуйтесь нашими услугами.

2. Применимое законодательство

Настоящая Политика конфиденциальности соответствует следующим законодательным актам:

  • Регламент (ЕС) 2016/679 от 27 апреля 2016 г. (GDPR)
  • Закон «Об информатике, файлах и свободах» от 6 января 1978 г. с поправками
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) для жителей Калифорнии
  • Любое другое применимое местное законодательство

В случае противоречия между настоящей Политикой и местным законодательством преимущественную силу имеет законодательство, обеспечивающее более высокую степень защиты.

3. Определения

  • «Сервис» означает платформу FlowExam, веб-сайт, мобильное приложение и все сопутствующие услуги, которые мы предлагаем.
  • «Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к нашему Сервису или использует его.
  • «Персональные данные» означает любую информацию, относящуюся к идентифицированному или поддающемуся идентификации физическому лицу.
  • «Контролер данных» означает SAS Elite Education, ответственное за принятие решений относительно обработки ваших данных.
  • «Субподрядчик» означает наших поставщиков услуг, которые обрабатывают ваши данные от нашего имени.

4. Собираемые персональные данные

4.1 Данные, собираемые автоматически

При просмотре Сайта некоторые данные собираются автоматически:

  • Данные для входа: IP-адрес, тип и версия браузера, операционная система, используемое устройство
  • Данные о местоположении: приблизительное местоположение на основе IP-адреса
  • Данные о навигации: просмотренные страницы, продолжительность сеанса, источник трафика, выполненные действия
  • Файлы cookie и аналогичные технологии: уникальные идентификаторы, пользовательские настройки
  • Данные о производительности: скорость загрузки, технические ошибки

4.2 Данные, собираемые добровольно

Когда вы используете определенные функции Сервиса, мы можем собирать:

  • Идентификационная информация: фамилия, имя, адрес электронной почты, номер телефона (необязательно)
  • Данные учетной записи: логин пользователя, пароль (зашифрованный), дата создания учетной записи
  • Платежная информация: данные для выставления счетов, история транзакций (обрабатываются через наших защищенных поставщиков, таких как Stripe)
  • Учебные данные: результаты тестов, прогресс в курсах, затраченное время, ответы на вопросы, предпочтения в обучении
  • Коммуникационные данные: сообщения, запросы в службу поддержки, обратная связь
  • Демографические данные: уровень образования, специальность, учебные цели

4.3 Конфиденциальные данные

Мы не собираем никаких конфиденциальных данных в соответствии с GDPR (данные о здоровье, политические убеждения, религиозные убеждения, биометрические данные и т. д.).

5. Цели обработки

Ваши персональные данные собираются и обрабатываются в следующих целях:

  • Управление вашей учетной записью: создание, аутентификация, защита и администрирование вашего профиля пользователя
  • Предоставление услуг: доступ к платформе, участие в курсах и тестах, генерация сертификатов
  • Обработка платежей: выставление счетов, управление подписками, возврат средств, предотвращение мошенничества
  • Коммуникации: отправка транзакционных электронных писем, подтверждений заказов, уведомлений о курсах, поддержка клиентов
  • Улучшение Сервиса: анализ использования, педагогическая статистика, удобство использования, производительность, персонализация контента
  • Юридические обязательства: соблюдение налоговых, бухгалтерских и правовых требований
  • Безопасность и защита: обнаружение и предотвращение мошенничества, защита наших прав и прав третьих лиц
  • Маркетинг: рассылка новостных писем, рекламных предложений (только с вашего согласия)

6. Правовое основание обработки

В соответствии с GDPR обработка ваших данных основана на одном из следующих правовых оснований:

  • Ваше согласие: для маркетинговых файлов cookie, новостных рассылок, рекламных сообщений
  • Исполнение договора: для создания учетной записи, доступа к платформе, платежей, предоставления услуг
  • Соблюдение юридических обязательств: для выставления счетов, налогообложения, правовых требований
  • Законный интерес: для улучшения Сервиса, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, статистического анализа

7. Получатели данных

Ваши персональные данные могут быть переданы:

  • Нашей команде: сотрудникам FlowExam, строго уполномоченным на доступ к вашим данным для предоставления Услуги
  • Поставщикам услуг:
    • Хостинг-провайдеры и поставщики инфраструктуры
    • Платежные системы (Stripe, PayPal и т. д.)
    • Аналитические инструменты (Google Analytics, Mixpanel и т. д.)
    • Поставщики услуг электронной почтной рассылки и коммуникаций
    • Инструменты поддержки клиентов
  • Все наши поставщики выступают в качестве субподрядчиков и соблюдают GDPR через договоры об обработке данных.
  • Юридическим органам: если это требуется законом, добровольно или по официальному запросу.
  • Потенциальным приобретателям: в случае слияния, поглощения или продажи активов (с предварительным уведомлением).

Мы никогда не продаем ваши персональные данные третьим лицам в коммерческих целях.

8. Срок хранения

Мы храним ваши персональные данные только в течение срока, необходимого для целей обработки:

  • Данные активной учетной записи: хранятся до тех пор, пока ваша учетная запись активна
  • Неактивные учетные записи: удаляются после 24 месяцев неактивности (с предварительным уведомлением)
  • Платежные и биллинговые данные: хранятся в течение 10 лет в соответствии с французскими бухгалтерскими обязательствами
  • Данные навигации/файлы cookie: хранятся максимум до 13 месяцев
  • Данные поддержки: хранятся в течение 3 лет после окончания коммерческих отношений
  • Маркетинговые данные: хранятся до вашей отписки

По истечении этих сроков ваши данные удаляются или анонимизируются необратимым образом.

9. Безопасность данных

Мы внедряем надлежащие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения:

  • Шифрование: передача по HTTPS/TLS 1.2+, шифрование паролей
  • Инфраструктура: защищенные серверы, размещенные в Европейском Союзе
  • Контроль доступа: строгая аутентификация, ограниченный доступ по принципу «необходимости знать»
  • Аудит безопасности: регулярное тестирование на проникновение, аудиты соответствия
  • Соблюдение требований субподрядчиками: договоры об обработке данных, регулярные аудиты
  • Реагирование на инциденты: процедуры в случае нарушения защиты данных

Ограничение ответственности: Несмотря на эти меры предосторожности, ни одна система не является абсолютно неуязвимой. Используя Интернет, вы признаете, что абсолютной безопасности не существует. Мы не несем ответственности за нарушения безопасности, вызванные обстоятельствами, находящимися вне нашего контроля.

10. Несовершеннолетние

GDPR предусматривает, что лица младше 15 лет должны получить согласие законного представителя (родителя или опекуна) до сбора каких-либо персональных данных.

  • Пользователи-несовершеннолетние: FlowExam может использоваться несовершеннолетними, но требуется согласие родителя или опекуна.
  • Проверка возраста: мы не собираем информацию, позволяющую автоматически проверять возраст.
  • Родительская ответственность: родители/опекуны несут ответственность за использование Сервиса несовершеннолетними.

Если мы обнаружим, что несовершеннолетний воспользовался нашим Сервисом без согласия родителей, мы примем соответствующие меры для удаления его данных.

11. Ваши права

В соответствии с GDPR вы обладаете следующими правами:

11.1 Право на доступ

Вы имеете право получить копию всех персональных данных, которые мы храним о вас.

11.2 Право на исправление

Вы имеете право исправлять или обновлять ваши неточные или неполные данные.

11.3 Право на удаление («Право на забвение»)

Вы имеете право потребовать удаления ваших персональных данных, если у нас нет законного обязательства их хранить.

11.4 Право на ограничение обработки

Вы можете потребовать, чтобы мы ограничили обработку ваших данных при определенных обстоятельствах.

11.5 Право на возражение

Вы имеете право возражать против обработки ваших данных в маркетинговых целях или в целях, основанных на законном интересе.

11.6 Право на переносимость данных

Вы имеете право получить свои данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать их другому контролеру данных.

11.7 Право отозвать согласие

Вы можете отозвать свое согласие в любое время, не затрагивая законность предыдущей обработки.

11.8 Осуществление ваших прав

Для осуществления любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу: antoine@flowexam.com

Включите в свой запрос:

  • Ваше имя и адрес электронной почты
  • Четкое описание вашего запроса
  • Подтверждение вашей личности (копия удостоверения личности, если необходимо)

Срок ответа: мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней с момента его получения. Этот срок может быть продлен еще на 60 дней для сложных запросов.

11.9 Право на обжалование

Если вы считаете, что мы нарушаем ваши права на защиту персональных данных, вы имеете право подать жалобу в компетентный орган по защите данных (CNIL во Франции).

12. Файлы cookie и технологии отслеживания

12.1 Что такое файл cookie?

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, сохраняемый на вашем устройстве при посещении нашего Сайта. Файлы cookie позволяют нам распознавать вас и персонализировать ваш опыт.

12.2 Используемые типы файлов cookie

  • Функциональные файлы cookie: обеспечивают корректную работу Сайта (аутентификация, языковые настройки)
  • Аналитические файлы cookie: анализируют аудиторию и улучшают пользовательский опыт (Google Analytics)
  • Маркетинговые файлы cookie: персонализируют контент и рекламу (социальные сети, ретаргетинг)
  • Сторонние файлы cookie: размещаются третьими сторонами для тех же целей

12.3 Управление файлами cookie

  • Принятие: вы можете принять все файлы cookie через баннер согласия.
  • Отказ: вы можете отказаться от не обязательных файлов cookie.
  • Управление: вы можете управлять своими настройками в настройках вашего браузера.

Влияние: отключение функциональных файлов cookie может ограничить некоторые возможности Сайта.

12.4 Согласие на использование файлов cookie

В соответствии с ePrivacy Directive, мы запрашиваем ваше явное согласие, прежде чем размещать на вашем устройстве не обязательные файлы cookie. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время.

13. Подписки и расторжение

13.1 Условия подписки

  • Тариф FlowExam Elite: ежемесячная подписка с автоматическим продлением.
  • Начало: вступает в силу в день оплаты.
  • Продление: автоматическое продление каждый месяц, если не отменена.

13.2 Аннулирование

  • Способ: аннулирование возможно в любое время простым электронным письмом по адресу antoine@flowexam.com.
  • Срок: аннулирование вступает в силу в конце месяца, следующего за последним произведенным платежом.
  • Начатый месяц: любой начатый месяц оплачивается полностью.
  • Подтверждение: подтверждение аннулирования будет отправлено вам по электронной почте.

13.3 Возврат средств

Возврат средств предоставляется только в случаях, предусмотренных законом (право на отказ в течение 14 дней). Пропорциональный возврат средств за аннулирование в середине месяца не предоставляется.

14. Изменения в Политике

Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена в любое время для:

  • Соблюдения действующего законодательства
  • Внедрения изменений в наши практики
  • Повышения ясности и прозрачности

14.1 Уведомление об изменениях

  • Незначительные изменения: отображение даты обновления.
  • Существенные изменения: уведомление по электронной почте или баннер на Сайте.
  • Срок: изменения вступают в силу через 30 дней после уведомления.

Продолжая использовать Сервис после внесения изменений, вы принимаете обновленную Политику.

15. Контролер данных

Контролером персональных данных является:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée (Упрощенное акционерное общество)
Зарегистрировано в Торговом и корпоративном реестре (RCS) Франции
Контакт: antoine@flowexam.com
Сайт: https://flowexam.com

16. Уполномоченный по защите данных (УЗД)

По любым вопросам, касающимся настоящей Политики или защиты ваших данных, вы можете связаться с нашим Уполномоченным по защите данных:

📧 antoine@flowexam.com

17. Отказ от ответственности

  • Сервис предоставляется «как есть»: Сервис предоставляется «как есть» и «по мере доступности».
  • Отсутствие гарантий: мы не гарантируем, что Сервис будет работать без ошибок или перебоев.
  • Использование на ваш страх и риск: вы используете Сервис на свой страх и риск.
  • Ограничение ответственности: мы не несем ответственности за косвенный или последующий ущерб.

18. Заключительные положения

  • Полнота: Настоящая Политика представляет собой полное соглашение между вами и FlowExam в отношении защиты данных.
  • Разделяемость: если какое-либо положение будет признано недействительным, остальные положения останутся в силе.
  • Применимое право: Настоящая Политика регулируется законодательством Франции.
  • Юрисдикция: Споры подлежат рассмотрению судов Франции.

19. Свяжитесь с нами

По любым вопросам, запросам или жалобам, касающимся настоящей Политики конфиденциальности или нашей практики обработки персональных данных:

📧 Электронная почта: antoine@flowexam.com
🌐 Сайт: https://flowexam.com

Последнее обновление: 1 января 2026 г.