Termeni și condiții

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025

1. Introducere

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Utilizare (denumite în continuare „T&C”) reglementează accesul și utilizarea site-ului FlowExam.com și a platformei de formare online asociate (denumită în continuare „Serviciul”), destinată pregătirii pentru testul TOEIC®.

Prin accesarea Serviciului nostru, acceptați necondiționat integralitatea acestor Termeni. Dacă nu acceptați acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

2. Definiții

„Serviciul”: platforma FlowExam, site-ul web, aplicația mobilă și toate serviciile conexe oferite.
„Utilizator”: orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul.
„Conținut”: toate textele, imaginile, videoclipurile, materialele audio, întrebările, testele și materialele educaționale furnizate de FlowExam.
„Cont”: contul personal creat de un Utilizator pentru a accesa Serviciul.
„Abonament”: accesul plătit la Serviciu conform modalităților tarifare definite.
„Operator”: SAS Elite Education, societate pe acțiuni simplificată înregistrată în Franța.

3. Condiții de Acces la Serviciu

3.1 Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 15 ani pentru a utiliza Serviciul.
Dacă aveți sub 15 ani, trebuie să obțineți consimțământul reprezentantului legal (părinte sau tutore).
Garanteți că toate informațiile furnizate în timpul înregistrării sunt exacte, complete și actuale.

3.2 Crearea Contului

Pentru a accesa Serviciul, trebuie să creați un cont cu o adresă de e-mail validă.
Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor de conectare.
Limită de 2 dispozitive per cont: Puteți fi conectat pe maximum 2 dispozitive simultan. Peste această limită, va apărea o notificare de eroare și nicio conectare suplimentară nu va fi permisă.
Sunteți singurul responsabil pentru orice activitate desfășurată sub contul dumneavoastră.

3.3 Autentificare

Autentificarea poate fi efectuată prin:
- E-mail și parolă
- Cont Google
- Alți furnizori de autentificare
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor de conectare.
Sunteți de acord să notificați imediat FlowExam cu privire la orice acces neautorizat la contul dumneavoastră.

4. Oferte și Tarife

4.1 Oferte de Abonament

FlowExam oferă mai multe oferte comerciale:

Ofertă Obiectiv +700: acces limitat la funcționalitățile de bază.
Ofertă Obiectiv +900: acces complet la toate funcționalitățile.

Fiecare ofertă include în special:

Acces la baza de întrebări (Ascultare și Citire)

4.2 Prețuri și Modalități de Plată

Prețurile afișate sunt în euro și includ taxele aplicabile.
Prețurile pot fi modificate în orice moment, cu notificare prealabilă.
Plata se efectuează prin intermediul furnizorilor securizați: Stripe, PayPlug sau altă soluție de plată aprobată.
Informațiile de plată sunt procesate în condiții de securitate și conform standardelor PCI-DSS.
Niciun fel de stocare a datelor cardului bancar pe serverele noastre.

4.3 Abonamente Recurente

Abonamentele lunare sau anuale se reînnoiesc automat.
Puteți anula abonamentul în orice moment.

4.4 Facturare

Facturile sunt trimise prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră.
Puteți consulta istoricul plăților în spațiul personal.
Facturile sunt păstrate conform obligațiilor contabile (10 ani în Franța).

4.5 Durata Accesului — Oferte cu plată unică

Pachetele cu plată unică oferă acces limitat la 12 luni de la data achiziției.
Nu există reînnoire automată pentru aceste oferte cu plată unică.

5. Reziliere și Rambursare

5.1 Rezilierea Abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment printr-un simplu e-mail la adresa antoine@flowexam.com.
Rezilierea devine efectivă la sfârșitul lunii corespunzătoare ultimei plăți efectuate.
Orice lună începută rămâne datorată integral, chiar și în cazul rezilierii înainte de sfârșitul lunii.

5.2 Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația franceză și cu directiva europeană privind protecția consumatorilor:

Aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru a vă exercita dreptul de retragere, atunci când acest drept este aplicabil.
Acest termen se aplică doar achizițiilor unice (plată unică) și primei perioade de abonament pentru ofertele recurente, cu condiția să nu fi solicitat acces imediat la conținutul digital.
Pentru a exercita acest drept, ne contactați la adresa antoine@flowexam.com cu mențiunea „Retragere”.
Atunci când este aplicabilă, o rambursare integrală va fi efectuată în termen de 14 zile de la confirmarea retragerii.

Renunțarea la dreptul de retragere pentru conținutul digital:

Conform articolului L221-28 din Codul Consumului, utilizatorul recunoaște că simplul fapt de a solicita acces imediat la conținutul digital atrage automat și de drept renunțarea la dreptul său de retragere.

Această renunțare este înregistrată implicit la momentul plății.

Prin validarea achiziției, utilizatorul acceptă să înceapă imediat furnizarea serviciului și renunță implicit la dreptul său de retragere, conform legislației aplicabile.

5.3 Rambursare

Nu se acordă rambursări proporționale (pro-rata) pentru rezilierile în cursul perioadei.
Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată folosită la achiziție.
Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare.

6. Responsabilități și Limitări de Garanție

6.1 Serviciul „Ca Atare”

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. FlowExam nu garantează:

Că Serviciul va fi lipsit de erori sau întreruperi.
Că Serviciul va îndeplini așteptările sau obiectivele dumneavoastră pedagogice.
Că rezultatele obținute pe platformă prezic performanța dumneavoastră la testul oficial TOEIC®.

6.2 Disponibilitate și Mentenanță

FlowExam depune eforturi pentru a menține disponibilitatea maximă a Serviciului.
Întreruperile pentru mentenanță pot apărea fără notificare prealabilă.
FlowExam nu va fi răspunzătoare pentru daunele rezultate din întreruperile de serviciu.

6.3 Limitarea Răspunderii

FlowExam nu poate fi tras la răspundere pentru daunele directe sau indirecte (pierdere de date, pierdere de venituri, prejudiciu moral etc.) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul.
Răspundere maximă: În niciun caz, răspunderea totală a FlowExam nu va depăși suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

6.4 Absența de Sfaturi Profesionale

Serviciul are un scop pur informativ și educațional.
FlowExam nu oferă sfaturi profesionale, juridice sau financiare.
Rezultatele estimate sunt proiecții bazate pe date statistice și nu constituie o garanție.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Conținutul FlowExam

Tot conținutul (întrebări, videoclipuri, articole, fișe de studiu, explicații) este proprietatea exclusivă a FlowExam sau a partenerilor săi.
Aveți voie să utilizați acest conținut doar pentru uz personal și necomercial.
Interdicție expresă:
- De a reproduce, duplica, copia sau vinde conținutul.
- De a modifica sau adapta conținutul fără autorizație.
- De a partaja conținutul cu terți sau de a-l distribui public.
- De a crea opere derivate bazate pe conținutul nostru.

7.2 Marca TOEIC®

TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS (Educational Testing Service).
FlowExam nu este afiliat și nici sponsorizat de ETS.
FlowExam nu este un organism oficial de testare TOEIC®.
Toate testele și materialele oferite sunt simulări exclusiv în scop educațional.

7.3 Conținutul Dumneavoastră

Dacă creați conținut pe platformă (fișe de studiu personalizate, notițe), dețineți în continuare proprietatea asupra acestuia.
Prin utilizarea platformei, acordați FlowExam o licență de utilizare neexclusivă pentru îmbunătățirea Serviciului.

8. Utilizare Acceptabilă

8.1 Interdicții Generale

Vă angajați să nu:

Utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau neautorizate.
Partajați contul sau datele de conectare cu terți.
Încercați să ocoliți măsurile de securitate sau de protecție ale Serviciului.
Accesați date sau conținut neautorizat.
Utilizați Serviciul pentru scraping, hacking sau atacuri informatice.
Creați conturi multiple pentru a ocoli limitele Serviciului.
Distribuiți sau vindeți accesul la platformă terților.

8.2 Limita de 2 Dispozitive

Puteți fi conectat doar pe maximum 2 dispozitive simultan.
O încercare de conectare pe un al treilea dispozitiv generează o eroare.
Această restricție se aplică chiar dacă sesiunile nu sunt simultane.

8.3 Copiere/Lipire și Imprimare Blocate

Extragerea textului prin copiere/lipire este dezactivată pentru protejarea conținutului.
Imprimarea paginilor web (Ctrl+P sau meniu) este blocată.
Conținutul este protejat împotriva copierii neautorizate.

8.4 Supraveghere Parentală și Minorii

Părinții/tutorii sunt responsabili pentru utilizarea Serviciului de către minori.
FlowExam poate limita sau suspenda accesul în caz de încălcare a T&C.

9. Sancțiuni în Caz de Încălcare

9.1 Suspendarea Contului

În caz de încălcare gravă a T&C, FlowExam își rezervă dreptul de a:

Suspenda temporar accesul la cont.
Rezilia definitiv contul fără rambursare.
Raporta încălcările autorităților competente, dacă este necesar.

9.2 Abuzul de Conținut

Partajarea neautorizată a conținutului = suspendare imediată.
Încercarea de a ocoli măsurile de securitate = suspendare definitivă.
Hărțuire sau comportament abuziv = raportare către autorități.

10. Date Personale și Confidențialitate

10.1 Colectarea Datelor

FlowExam colectează următoarele date:

Informații de identificare (nume, e-mail, telefon).
Date de plată (procesate prin furnizori securizați).
Date de utilizare (rezultate la teste, progres, timp petrecut).
Date de localizare aproximativă (adresă IP).

10.2 Utilizarea Datelor

Datele sunt utilizate pentru:

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului.
Trimiterea de e-mailuri tranzacționale și de urmărire.
Analizarea statisticilor de utilizare.
Respectarea obligațiilor legale și contabile.

10.3 Conformitatea GDPR

FlowExam este conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor dumneavoastră.
Pentru exercitarea drepturilor, contactați antoine@flowexam.com.
Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

10.4 Cookie-uri

FlowExam utilizează cookie-uri pentru buna funcționare a Serviciului.
Se solicită un consimțământ explicit pentru cookie-urile non-esențiale.
Puteți gestiona preferințele privind cookie-urile în orice moment.

11. Notificări și Comunicări

11.1 E-mailuri Tranzacționale

FlowExam vă trimite e-mailuri pentru:

Confirmări de plată și facturi.
Notificări de progres și reamintiri.
Alerte de securitate sau mentenanță.
Informații despre contul dumneavoastră.

11.2 E-mailuri de Marketing

Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing în orice moment.
Un link de dezabonare este prezent în fiecare e-mail de marketing.

11.3 Notificări În-Aplicație

Notificări pot apărea în cadrul platformei pentru a vă informa despre actualizări sau oferte.

12. Program de Afiliere

12.1 Condiții de Acces

Programul de afiliere este deschis tuturor utilizatorilor.
Trebuie să acceptați condițiile de afiliere înainte de a genera un link.
Comisioanele sunt plătite începând de la un prag de 100 € (modificabil).

12.2 Rata Comisionului

Vizitatori non-plătitori: 10% comision implicit.
Utilizatori plătitori: 40% comision implicit.
Ratele sunt configurabile în interfața de administrare.

12.3 Interdicții pentru Afiliați

Interdicția de a utiliza publicitate plătită (Google Ads, Facebook Ads etc.) pentru promovarea linkului dumneavoastră.
Interdicția de a vă prezenta ca reprezentant oficial al FlowExam.
Trebuie să indicați întotdeauna că sunteți un afiliat independent.
Nerespectarea atrage suspendarea programului de afiliere.

12.4 Plata Comisioanelor

Comisioanele sunt plătite lunar odată ce pragul este atins.
Plata prin transfer bancar (IBAN/RIB).
Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare după solicitare.

13. Garanții Legale

13.1 Garanția de Conformitate

Serviciul este conform cu descrierea furnizată pe pagina de destinație.
Garantăm calitatea și accesibilitatea Serviciului.

13.2 Garanția de Securitate

FlowExam se angajează să vă protejeze datele prin criptare HTTPS/TLS.
Efectuăm audituri de securitate regulate.
În caz de breșă de securitate a datelor, vă vom informa conform legii.

13.3 Garanția de Disponibilitate

Ne străduim să menținem o disponibilitate de 99% a Serviciului.
Întreruperile pentru mentenanță vor fi anunțate în prealabil, dacă este posibil.

14. Modificări ale T&C

14.1 Dreptul de Modificare

FlowExam își rezervă dreptul de a modifica acești T&C în orice moment.
Modificările substanțiale vor fi notificate prin e-mail sau printr-un banner pe site.
Se va acorda un termen de 30 de zile înainte de intrarea în vigoare a modificărilor.

14.2 Acceptarea Modificărilor

Continuând să utilizați Serviciul după modificări, acceptați noile condiții.
Dacă nu acceptați, puteți anula abonamentul fără penalități.

15. Dispoziții Finale

15.1 Integralitatea Acordului

Acești T&C constituie integralitatea acordului între dumneavoastră și FlowExam privind utilizarea Serviciului.

15.2 Divizibilitatea

Dacă o prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

15.3 Legea Aplicabilă

Acești T&C sunt guvernate de legislația franceză.
Orice dispută va fi supusă competenței instanțelor franceze.

15.4 Limba

Versiunea în limba franceză a acestor T&C face legea.
Traducerile în alte limbi sunt furnizate doar în scop informativ.

16. Operatorul

SAS Elite Education

Societate pe Acțiuni Simplificat

Înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților (RCS) din Franța

Nr. SIRET: 953 987 609

Capital social: 100 €

Adresa poștală:

59, rue de Ponthieu, Biroul 326, 75008 Paris

Contact:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

Director de Publicare:

Antoine Jeanneau

Găzduire:

Ionos

17. Contactați-ne

Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare privind acești Termeni și Condiții Generale:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

📱 Formular de contact: disponibil pe platformă (secțiunea „O problemă?”)

18. Mențiuni Legale Obligatorii

18.1 Conformitatea TOEIC®

⚠️ Notă Importantă:

FlowExam.com nu este afiliat și nici sponsorizat de ETS (Educational Testing Service), organismul oficial creator și administrator al testului TOEIC®.
TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS.
FlowExam.com nu are nicio legătură oficială cu ETS.
Testele și materialele oferite sunt simulări strict în scop educațional și nu sunt teste oficiale.

18.2 Conformitatea Legală

Acești T&C sunt conformi cu legislația franceză și cu Directiva europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
FlowExam respectă GDPR și legile aplicabile privind protecția datelor.

Ultima actualizare: 1 ianuarie 2025