Termeni și condiții generale

Ultima actualizare: 16 ianuarie 2026

Site: https://flowexam.com

Contact: antoine@flowexam.com

1. Introducere

Prezentul Regulament General de Utilizare (denumit în continuare „RGU”) guvernează accesul și utilizarea site-ului FlowExam.com și a platformei asociate de formare online (denumită în continuare „Serviciul”), destinată pregătirii pentru testul TOEIC®.

Accesând Serviciul nostru, dumneavoastră acceptați integral și fără rezerve acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

2. Definiții

• „Serviciul”: platforma Flow Exam, site-ul web, aplicația mobilă și toate serviciile conexe oferite.
• „Utilizator”: orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul.
• „Conținutul”: toate textele, imaginile, videoclipurile, fișierele audio, întrebările, testele și materialele educaționale furnizate de Flow Exam.
• „Contul”: contul personal creat de un Utilizator pentru a accesa Serviciul.
• „Abonament”: accesul plătit la Serviciu conform condițiilor tarifare definite.
• „Responsabilul cu prelucrarea datelor”: SAS Elite Education, o societate pe acțiuni simplificată înregistrată în Franța.

3. Condiții de Acces la Serviciu

3.1 Eligibilitate

• Trebuie să aveți cel puțin 15 ani pentru a utiliza Serviciul.
• Dacă aveți sub 15 ani, este necesar să obțineți consimțământul reprezentantului legal (părinte sau tutore).
• Garantează că toate informațiile furnizate la înregistrare sunt exacte, complete și actualizate.

3.2 Crearea Contului

• Pentru a accesa Serviciul, trebuie să creați un cont cu o adresă de e-mail validă.
• Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor dvs. de conectare.
• Limită de 2 dispozitive per cont: Puteți fi conectat pe maximum 2 dispozitive per cont Flow Exam (1 computer + 1 telefon). Depășirea acestei limite va afișa o notificare de eroare și nu va fi permisă nicio conectare suplimentară.
• Sunteți singurul responsabil pentru orice activitate efectuată sub contul dumneavoastră.

3.3 Autentificare

• Autentificarea se poate realiza prin:
  • E-mail și parolă
  • Cont Google
  • Alți furnizori de autentificare
• Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor dvs. de conectare.
• Sunteți de acord să notificați imediat FlowExam în cazul oricărei accesări neautorizate a contului dumneavoastră.

4. Oferte și Tarife

4.1 Oferte de Abonament

Flow Exam oferă mai multe planuri comerciale:

• Ofertă 1 lună: acces complet la funcționalitățile de bază.
• Ofertă 3 luni: acces complet la funcționalitățile de bază.
• Ofertă 12 luni: acces complet la funcționalitățile de bază.

Fiecare ofertă include, în special:

• Acces la baza de date de întrebări (Listening & Reading)

4.2 Prețuri și Condiții de Plată

• Prețurile afișate sunt în euro și includ taxele aplicabile.
• Prețurile pot fi modificate în orice moment, cu notificare prealabilă.
• Plata se efectuează prin intermediul furnizorilor de servicii securizate: Stripe, PayPlug sau altă soluție de plată aprobată.
• Informațiile de plată sunt tratate în condiții de securitate și conform standardelor PCI-DSS.
• Nicio stocare a datelor cardului bancar pe serverele noastre.

4.3 Abonamente Recurente

• Abonamentul de 1 lună se reînnoiește automat, dar abonamentele de 3 luni și 12 luni nu se reînnoiesc automat.
• Vă puteți anula abonamentul în orice moment.

4.4 Facturare

• Facturile sunt trimise prin e-mail la adresa asociată contului dumneavoastră.
• Puteți consulta istoricul plăților în spațiul personal.
• Facturile sunt păstrate în conformitate cu obligațiile contabile (10 ani în Franța).

4.5 Durata de Acces — Oferte cu plată unică

• Fiecare plan oferă acces pe durata corespunzătoare numelui său (Planul de 1 lună oferă acces la platformă timp de 1 lună, Planul de 3 luni oferă acces timp de 3 luni și Planul de 12 luni oferă acces timp de 12 luni).
• Nu există reînnoire automată pentru aceste oferte cu plată unică.

5. Reziliere și Rambursare

5.1 Rezilierea Abonamentului

• Vă puteți anula abonamentul în orice moment printr-un simplu e-mail la antoine@flowexam.com.
• Rezilierea devine efectivă la sfârșitul lunii corespunzătoare ultimei plăți efectuate.
• Orice lună începută se datorează integral, chiar dacă rezilierea are loc înainte de sfârșitul lunii.

5.2 Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația franceză și cu directiva europeană privind protecția consumatorilor:

• Aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru a vă exercita dreptul de retragere, atunci când acesta este aplicabil.
• Acest termen se aplică numai achizițiilor unice (plată unică) și primei perioade de abonament pentru ofertele recurente, cu condiția să nu fi solicitat acces imediat la conținutul digital.
• Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la antoine@flowexam.com cu mențiunea „Retragere”.
• Atunci când acesta este aplicabil, o rambursare integrală va fi efectuată în termen de 14 zile de la confirmarea retragerii.

Renunțarea la dreptul de retragere pentru conținuturile digitale:

În conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumului, utilizatorul recunoaște că simplul fapt de a solicita acces imediat la conținutul digital duce la renunțarea automată și de drept la dreptul său de retragere.

Această renunțare este înregistrată implicit la momentul plății.

Prin validarea achiziției, utilizatorul acceptă începerea imediată a prestării serviciului și renunță implicit la dreptul său de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5.3 Rambursare

• Nu se acordă rambursări pro-rata pentru rezilierile în cursul perioadei.
• Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.
• Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare.

6. Responsabilități și Limitări de Garanție

6.1 Serviciu „Ca Atare”

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. FlowExam nu garantează:

• Că Serviciul va fi lipsit de erori sau întreruperi.
• Că Serviciul va îndeplini așteptările sau obiectivele dumneavoastră educaționale.
• Că rezultatele obținute pe platformă prezic performanța dumneavoastră la testul oficial TOEIC®.

6.2 Disponibilitate și Mentenanță

• Flow Exam depune eforturi pentru a menține o disponibilitate maximă a Serviciului.
• Întreruperile pentru mentenanță pot apărea fără notificare prealabilă.
• Flow Exam nu va fi răspunzător pentru daunele rezultate din întreruperile de serviciu.

6.3 Limitarea Răspunderii

• Flow Exam nu poate fi tras la răspundere pentru daunele directe sau indirecte (pierdere de date, pierdere de venituri, prejudiciu moral etc.) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul.
• Răspundere maximă: în niciun caz, răspunderea totală a Flow Exam nu va depăși suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

6.4 Lipsa de Consultanță Profesională

• Serviciul este strict cu scop informativ și educațional.
• Flow Exam nu oferă consultanță profesională, juridică sau financiară.
• Rezultatele estimate sunt proiecții bazate pe date statistice și nu constituie o garanție.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Conținutul Flow Exam

• Tot conținutul (întrebări, videoclipuri, articole, fișe de studiu, explicații) este proprietatea exclusivă a Flow Exam sau a partenerilor săi.
• Aveți permisiunea de a utiliza acest conținut numai pentru uz personal și necomercial.
• Interdicție expresă:
  • De a reproduce, duplica, copia sau vinde conținutul.
  • De a modifica sau adapta conținutul fără autorizație.
  • De a partaja conținutul cu terți sau de a-l distribui public.
  • De a crea opere derivate bazate pe conținutul nostru.

7.2 Marca TOEIC®

• TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam nu este afiliat și nici sponsorizat de ETS.
• Flow Exam nu este un organism oficial de testare TOEIC®.
• Toate testele și materialele oferite sunt simulări strict pentru scopuri educaționale.

7.3 Conținutul Dumneavoastră

• Dacă creați conținut pe platformă (fișe de studiu personalizate, note), rămâneți proprietarul acestuia.
• Prin utilizarea platformei, acordați FlowExam o licență de utilizare neexclusivă pentru îmbunătățirea Serviciului.

8. Utilizare Acceptabilă

8.1 Interdicții Generale

Vă angajați să nu:

• Utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau neautorizate.
• Partajați contul sau datele de conectare cu terți.
• Încercați să eludați măsurile de securitate sau de protecție ale Serviciului.
• Accesați date sau conținut neautorizat.
• Utilizați Serviciul pentru scraping, hacking sau atacuri informatice.
• Creați conturi multiple pentru a eluda limitele Serviciului.
• Distribuiți sau vindeți accesul la platformă terților.

8.2 Limita de 2 Dispozitive

• Vă puteți conecta doar pe maximum 2 dispozitive.
• O încercare de conectare pe un al treilea dispozitiv generează o eroare.
• Această restricție se aplică chiar dacă conexiunile nu sunt simultane.

8.3 Copiere/Lipire și Imprimare Blocate

• Extragerea textului prin copiere/lipire este dezactivată pentru a proteja conținutul.
• Imprimarea paginilor web (Ctrl+P sau din meniu) este blocată.
• Conținutul este protejat împotriva copierii neautorizate.

8.4 Control Parental și Minori

• Părinții/tutorele sunt responsabili pentru utilizarea Serviciului de către minori.
• Flow Exam poate limita sau suspenda accesul în caz de încălcare a RGU.

9. Sancțiuni în Caz de Încălcare

9.1 Suspendarea Contului

În caz de încălcare gravă a RGU, Flow Exam își rezervă dreptul de a:

• Suspenda temporar accesul la cont.
• Rezilia definitiv contul fără rambursare.
• Raporta încălcările autorităților competente, dacă este necesar.

9.2 Abuz de Conținut

• Partajarea neautorizată a conținutului = suspendare imediată.
• Încercarea de a eluda măsurile de securitate = suspendare definitivă.
• Hărțuirea sau comportamentul abuziv = raportare către autorități.

10. Date cu Caracter Personal și Confidențialitate

10.1 Colectarea Datelor

Flow Exam colectează următoarele date:

• Informații de identificare (nume, e-mail, telefon).
• Date de plată (procesate prin furnizori securizați).
• Date de utilizare (rezultate la teste, progres, timp petrecut).
• Date de localizare aproximativă (adresa IP).

10.2 Utilizarea Datelor

Datele sunt utilizate pentru:

• Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului.
• Trimiterea de e-mailuri tranzacționale și de urmărire.
• Analiza statisticilor de utilizare.
• Respectarea obligațiilor legale și contabile.

10.3 Conformitatea GDPR

• FlowExam este conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD).
• Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor dumneavoastră.
• Pentru a vă exercita drepturile, contactați antoine@flowexam.com.
• Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

10.4 Cookie-uri

• Flow Exam utilizează cookie-uri pentru buna funcționare a Serviciului.
• Se solicită un consimțământ explicit pentru cookie-urile neesențiale.
• Vă puteți gestiona preferințele de cookie în orice moment.

11. Notificări și Comunicări

11.1 E-mailuri Tranzacționale

Flow Exam vă trimite e-mailuri pentru:

• Confirmări de plată și facturi.
• Notificări privind progresul și memento-uri.
• Alerte de securitate sau mentenanță.
• Informații despre contul dumneavoastră.

11.2 E-mailuri de Marketing

• Vă puteți dezabona de la e-mailurile de marketing în orice moment.
• Un link de dezabonare este prezent în fiecare e-mail de marketing.

11.3 Notificări In-App

• Notificări pot apărea în cadrul platformei pentru a vă informa despre actualizări sau oferte.

12. Program de Afiliere

12.1 Condiții de Acces

• Programul de afiliere este deschis tuturor utilizatorilor.
• Trebuie să acceptați condițiile de afiliere înainte de a genera un link.
• Comisioanele sunt plătite începând de la un prag de 50 € (modificabil).po

12.2 Rata de Comision

• Vizitatori neplătitori: Comision implicit de 10 %.
• Utilizatori plătitori: Comision implicit de 40 %.
• Ratele sunt configurabile în interfața de administrare.

12.3 Interdicții pentru Afiliați

• Interdicția de a utiliza publicitate plătită (Google Ads, Facebook Ads etc.) pentru a vă promova linkul.
• Interdicția de a vă prezenta ca reprezentant oficial al Flow Exam.
• Trebuie să precizați întotdeauna că sunteți un afiliat independent.
• Nerespectarea duce la suspendarea programului de afiliere.

12.4 Plata Comisioanelor

• Comisioanele sunt plătite lunar odată ce pragul este atins.
• Plata se face prin transfer bancar (IBAN/RIB).
• Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare de la solicitare.

13. Garanții Legale

13.1 Garanția de Conformitate

• Serviciul este conform cu descrierea oferită pe pagina de destinație (pagină de prezentare).
• Garantăm calitatea și accesibilitatea Serviciului.

13.2 Garanția de Securitate

• Flow Exam se angajează să vă protejeze datele prin criptare HTTPS/TLS.
• Efectuăm audituri de securitate regulate.
• În caz de încălcare a datelor, vă vom notifica în conformitate cu legea.

13.3 Garanția de Disponibilitate

• Depunem eforturi pentru a menține o disponibilitate de 99 % a Serviciului.
• Întreruperile pentru mentenanță vor fi anunțate în avans, dacă este posibil.

14. Modificări ale RGU

14.1 Dreptul de Modificare

• Flow Exam își rezervă dreptul de a modifica acest RGU în orice moment.
• Modificările substanțiale vor fi notificate prin e-mail sau printr-un banner pe site.
• Se va acorda un termen de 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

14.2 Acceptarea Modificărilor

• Continuând să utilizați Serviciul după modificări, acceptați noile condiții.
• Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul fără penalități.

15. Dispoziții Finale

15.1 Integralitatea Acordului

Acest RGU constituie întregul acord dintre dumneavoastră și Flow Exam privind utilizarea Serviciului.

15.2 Divizibilitate

În cazul în care o prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

15.3 Legea Aplicabilă

• Acest RGU este guvernat de legea franceză.
• Orice litigiu va fi soluționat de instanțele franceze.

15.4 Limba

• Versiunea franceză a acestui RGU este cea care face legea.
• Traducerile în alte limbi sunt furnizate doar în scop informativ.

16. Responsabilul cu Prelucrarea Datelor

SAS Elite Education

Societate pe Acțiuni Simplificată

Înregistrată la Registrul Comerțului și Societăților (RCS) din Franța

Nr. SIRET: 953 987 609

Capital social: 100 €

Adresa poștală:

59, rue de Ponthieu, Biroul 326, 75008 Paris

Contact:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

Director de publicare:

Antoine Jeanneau

Găzduire:

Ionos

17. Contactați-ne

Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare referitoare la acest Regulament General:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

📱 Formular de contact: disponibil pe platformă (secțiunea „O problemă?”)

18. Mențiuni Legale Obligatorii

18.1 Conformitate TOEIC®

⚠️ Notă Importantă:

• FlowExam.com nu este afiliat și nici sponsorizat de ETS (Educational Testing Service), organismul oficial creator și administrator al testului TOEIC®.
• TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS.
• FlowExam.com nu întreține nicio legătură oficială cu ETS.
• Testele și materialele oferite sunt simulări strict pentru scopuri educaționale și nu sunt teste oficiale.

18.2 Conformitate Legală

• Acest RGU este conform cu legislația franceză și cu Directiva europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
• FlowExam respectă RGPD și legile aplicabile privind protecția datelor.

19. Garanțiile Flow Exam

Garantat +300 de puncte la TOEIC.

Altfel, vă rambursăm integral.

Pentru a fi eligibil pentru garanția Flow Exam, trebuie să:

• Finalizați majoritatea programului Flow Exam, incluzând:
  • 100% din Trucuri (Astuces)
  • 80 % din Fișele de studiu (Flashcards)
  • 10 serii de exerciții pentru fiecare secțiune (1 la 7)
  • 20 de teste ® Simulare TOEIC (Blancs)
  • Un total de 60 de ore pe platformă
• Să susțineți testul TOEIC® oficial în termen de o lună de la expirarea planului sau a abonamentului.
• Să transmiteți certificatul ETS al scorului TOEIC® anterior. Data primului examen trebuie să fie de maximum 6 luni înainte de înscrierea dvs. la Flow Exam.
• Să transmiteți certificatul ETS al noului scor TOEIC® în termen de 15 zile de la primirea rezultatelor.

Dacă scorul dumneavoastră nu a progresat cu minimul așteptat, veți beneficia de o rambursare integrală în contul dumneavoastră în termen de 7 zile.

Ultima actualizare: 16 ianuarie 2026