Termeni și condiții

Ultima actualizare: 16 ianuarie 2026

1. Introducere

Prezenții Termeni și Condiții Generale de Utilizare (denumite în continuare „TGC”) guvernează accesul și utilizarea site-ului FlowExam.com și a platformei de formare online asociate (denumite în continuare „Serviciul”), destinat pregătirii pentru testul TOEIC®.

Prin accesarea Serviciului nostru, acceptați necondiționat toți acești Termeni. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați platforma noastră.

2. Definiții

„Serviciu”: platforma Flow Exam, site-ul web, aplicația mobilă și toate serviciile conexe oferite.
„Utilizator”: orice persoană fizică sau juridică care accesează sau utilizează Serviciul.
„Conținut”: toate textele, imaginile, videoclipurile, fișierele audio, întrebările, testele și materialele educaționale furnizate de Flow Exam.
„Cont”: contul personal creat de un Utilizator pentru a accesa Serviciul.
„Abonament”: accesul plătit la Serviciu conform modalităților tarifare definite.
„Operator de Date”: SAS Elite Education, o societate pe acțiuni simplificată înregistrată în Franța.

3. Condiții de Acces la Serviciu

3.1 Eligibilitate

Trebuie să aveți cel puțin 15 ani pentru a utiliza Serviciul.
Dacă aveți sub 15 ani, trebuie să obțineți consimțământul reprezentantului legal (părinte sau tutore).
Garantează că toate informațiile furnizate la înregistrare sunt exacte, complete și actualizate.

3.2 Crearea Contului

Pentru a accesa Serviciul, trebuie să creați un cont cu o adresă de email validă.
Sunteți responsabil pentru confidențialitatea datelor dvs. de conectare.
Limită de 2 dispozitive per cont: puteți să vă conectați de pe maximum 2 dispozitive per cont Flow Exam (1 computer + 1 telefon). Depășirea acestei limite va afișa o notificare de eroare și nu va fi permisă nicio altă conectare.
Sunteți singurul responsabil pentru orice activitate efectuată sub contul dvs.

3.3 Autentificare

Autentificarea se poate realiza prin:
- Email și parolă
- Cont Google
- Alți furnizori de autentificare
Sunteți responsabil pentru menținerea confidențialității datelor dvs. de autentificare.
Sunteți de acord să notificați imediat FlowExam în cazul oricărei accesări neautorizate a contului dvs.

4. Oferte și Prețuri

4.1 Oferte de Abonament

Flow Exam oferă mai multe oferte comerciale:

Ofertă 1 lună: acces complet la funcționalitățile de bază.
Ofertă 3 luni: acces complet la funcționalitățile de bază.
Ofertă 12 luni: acces complet la funcționalitățile de bază.

Fiecare ofertă include, în special:

Acces la baza de întrebări (Ascultare și Citire)

4.2 Prețuri și Condiții de Plată

Prețurile afișate sunt în euro și includ taxele aplicabile.
Prețurile pot fi modificate în orice moment, cu notificare prealabilă.
Plata se efectuează prin intermediul furnizorilor securizați: Stripe, PayPlug sau altă soluție de plată aprobată.
Datele de plată sunt prelucrate în condiții de securitate și în conformitate cu standardele PCI-DSS.
Nu stocăm datele de card bancar pe serverele noastre.

4.3 Abonamente Recurente

Abonamentul de 1 lună se reînnoiește automat, dar abonamentele de 3 luni și 12 luni nu se reînnoiesc automat.
Puteți anula abonamentul în orice moment.

4.4 Facturare

Facturile sunt trimise prin email la adresa asociată contului dvs.
Puteți accesa istoricul plăților în spațiul personal.
Facturile sunt păstrate conform obligațiilor contabile (10 ani în Franța).

4.5 Durata de Acces — Oferte cu Plată Unică

Fiecare plan oferă acces pentru durata corespunzătoare numelui său (Planul de 1 lună oferă acces timp de 1 lună, Planul de 3 luni oferă acces timp de 3 luni și Planul de 12 luni oferă acces timp de 12 luni).
Nu există reînnoire automată pentru aceste oferte cu plată unică.

5. Anulare și Rambursare

5.1 Anularea Abonamentului

Vă puteți anula abonamentul în orice moment printr-un simplu email la antoine@flowexam.com.
Anularea intră în vigoare la sfârșitul lunii corespunzătoare ultimei plăți efectuate.
Orice lună începută este datorată integral, chiar dacă anularea are loc înainte de sfârșitul lunii.

5.2 Dreptul de Retragere

În conformitate cu legislația franceză și cu directiva europeană privind protecția consumatorilor:

Aveți la dispoziție un termen de 14 zile calendaristice de la data achiziției pentru a vă exercita dreptul de retragere, acolo unde acest drept este aplicabil.
Acest termen se aplică numai achizițiilor unice (plată unică) și primei perioade de abonament pentru ofertele recurente, cu condiția să nu fi solicitat accesul imediat la conținutul digital.
Pentru a exercita acest drept, contactați-ne la antoine@flowexam.com cu mențiunea „Retragere”.
Atunci când este aplicabil, o rambursare integrală va fi efectuată în termen de 14 zile de la confirmarea retragerii.

Renunțarea la dreptul de retragere pentru conținutul digital:

În conformitate cu articolul L221-28 din Codul Consumului, utilizatorul recunoaște că simplul fapt de a solicita accesul imediat la conținutul digital duce la renunțarea automată și de drept la dreptul său de retragere.

Această renunțare este colectată implicit la momentul plății.

Prin validarea achiziției, utilizatorul acceptă începerea imediată a prestării serviciului și renunță implicit la dreptul său de retragere, în conformitate cu legislația aplicabilă.

5.3 Rambursare

Nu se acordă rambursări pro-rata pentru anulările efectuate în cursul perioadei.
Rambursările sunt procesate prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.
Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare.

6. Responsabilități și Limitări de Garanție

6.1 Serviciu „Ca atare”

Serviciul este furnizat „ca atare” și „în funcție de disponibilitate”. FlowExam nu garantează:

Că Serviciul va fi lipsit de erori sau întreruperi.
Că Serviciul va îndeplini așteptările sau obiectivele educaționale ale dvs.
Că rezultatele obținute pe platformă vor prezice performanța dvs. la testul oficial TOEIC®.

6.2 Disponibilitate și Mentenanță

Flow Exam depune eforturi pentru a menține o disponibilitate maximă a Serviciului.
Întreruperile pentru mentenanță pot apărea fără notificare prealabilă.
Flow Exam nu va fi răspunzătoare pentru daunele rezultate din întreruperile de serviciu.

6.3 Limitarea Răspunderii

Flow Exam nu poate fi tras la răspundere pentru daunele directe sau indirecte (pierdere de date, pierdere de venituri, prejudiciu moral etc.) rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza Serviciul.
Răspundere maximă: în niciun caz, răspunderea totală a Flow Exam nu va depăși suma plătită de Utilizator în ultimele 12 luni.

6.4 Lipsa de Asistență Profesională

Serviciul are un scop pur informativ și educațional.
Flow Exam nu oferă consultanță profesională, juridică sau financiară.
Rezultatele estimate sunt proiecții bazate pe date statistice și nu constituie o garanție.

7. Proprietate Intelectuală

7.1 Conținutul Flow Exam

Tot conținutul (întrebări, videoclipuri, articole, fișe de studiu, explicații) este proprietatea exclusivă a Flow Exam sau a partenerilor săi.
Aveți dreptul de a utiliza acest conținut doar pentru uz personal și necomercial.
Interdicție expresă:
- De a reproduce, duplica, copia sau vinde conținutul.
- De a modifica sau adapta conținutul fără autorizație.
- De a partaja conținutul cu terți sau de a-l distribui public.
- De a crea opere derivate bazate pe conținutul nostru.

7.2 Marca TOEIC®

TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam nu este afiliat sau sponsorizat de ETS.
Flow Exam nu este un organism oficial de testare TOEIC®.
Toate testele și materialele oferite sunt simulări exclusiv în scop educațional.

7.3 Conținutul Dumneavoastră

Dacă creați conținut pe platformă (fișe de studiu personalizate, notițe), vă păstrați proprietatea asupra acestuia.
Prin utilizarea platformei, acordați FlowExam o licență de utilizare neexclusivă pentru îmbunătățirea Serviciului.

8. Utilizare Acceptabilă

8.1 Interdicții Generale

Vă angajați să nu:

Utilizați Serviciul în scopuri ilegale sau neautorizate.
Partajați contul sau datele de autentificare cu terți.
Încercați să ocoliți măsurile de securitate sau de protecție ale Serviciului.
Accesați date sau conținut neautorizat.
Utilizați Serviciul pentru scraping, hacking sau atacuri informatice.
Creați conturi multiple pentru a ocoli limitele Serviciului.
Distribuiți sau vindeți accesul la platformă terților.

8.2 Limita de 2 Dispozitive

Vă puteți conecta doar pe maximum 2 dispozitive.
O tentativă de conectare pe un al treilea dispozitiv generează o eroare.
Această restricție se aplică chiar dacă conexiunile nu sunt simultane.

8.3 Copiere/Lipire și Imprimare Blocată

Extragerea textului prin copiere/lipire este dezactivată pentru a proteja conținutul.
Imprimarea paginilor web (Ctrl+P sau meniu) este blocată.
Conținutul este protejat împotriva copierii neautorizate.

8.4 Control Parental și Minori

Părinții/tutorii sunt responsabili pentru utilizarea Serviciului de către minori.
Flow Exam poate limita sau suspenda accesul în caz de încălcare a TGC.

9. Sancțiuni în Caz de Încălcare

9.1 Suspendarea Contului

În cazul unei încălcări grave a TGC, Flow Exam își rezervă dreptul de a:

Suspenda temporar accesul la cont.
Anula definitiv contul fără rambursare.
Raporta încălcările autorităților competente, dacă este necesar.

9.2 Abuz de Conținut

Partajarea neautorizată a conținutului = suspendare imediată.
Tentativa de ocolire a măsurilor de securitate = suspendare definitivă.
Hărțuire sau comportament abuziv = raportare către autorități.

10. Date Personale și Confidențialitate

10.1 Colectarea Datelor

Flow Exam colectează următoarele date:

Informații de identificare (nume, email, telefon).
Date de plată (prelucrate prin prestatori securizați).
Date de utilizare (rezultate la teste, progres, timp petrecut).
Date de localizare aproximativă (adresa IP).

10.2 Utilizarea Datelor

Datele sunt utilizate pentru:

Furnizarea și îmbunătățirea Serviciului.
Trimiterea de emailuri tranzacționale și de urmărire.
Analiza statisticilor de utilizare.
Respectarea obligațiilor legale și contabile.

FlowExam este conform cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
Aveți drepturi de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor dvs.
Pentru a vă exercita drepturile, contactați antoine@flowexam.com.
Consultați Politica noastră de Confidențialitate pentru mai multe detalii.

10.4 Cookies

Flow Exam utilizează cookie-uri pentru buna funcționare a Serviciului.
Se solicită un consimțământ explicit pentru cookie-urile neesențiale.
Vă puteți gestiona preferințele de cookie-uri în orice moment.

11. Notificări și Comunicări

11.1 Emailuri Tranzacționale

Flow Exam vă trimite emailuri pentru:

Confirmări de plată și facturi.
Notificări de progres și reamintiri.
Alerte de securitate sau mentenanță.
Informații despre contul dvs.

11.2 Emailuri de Marketing

Vă puteți dezabona de la emailurile de marketing în orice moment.
Un link de dezabonare este prezent în fiecare email de marketing.

11.3 Notificări In-App

Este posibil să apară notificări în cadrul platformei pentru a vă informa despre actualizări sau oferte.

12. Program de Afiliere

12.1 Condiții de Acces

Programul de afiliere este deschis tuturor utilizatorilor.
Trebuie să acceptați condițiile de afiliere înainte de a genera un link.
Comisioanele sunt plătite de la un prag de 50 € (modificabil).

12.2 Rata Comisionului

Vizitatori fără plată: 10% comision implicit.
Utilizatori plătitori: 40% comision implicit.
Ratele sunt configurabile în interfața de administrare.

12.3 Interdicții pentru Afiliați

Interdicția de a utiliza reclame plătite (Google Ads, Facebook Ads etc.) pentru a promova linkul dvs.
Interdicția de a vă prezenta ca reprezentant oficial Flow Exam.
Trebuie să indicați întotdeauna că sunteți un afiliat independent.
Nerespectarea = suspendarea programului de afiliere.

12.4 Plata Comisioanelor

Comisioanele sunt plătite lunar odată ce pragul este atins.
Plata prin transfer bancar (IBAN/RIB).
Termen de procesare: 5 până la 10 zile lucrătoare după solicitare.

13. Garanții Legale

13.1 Garanția de Conformitate

Serviciul este conform cu descrierea furnizată pe pagina de destinație.
Garantăm calitatea și accesibilitatea Serviciului.

13.2 Garanția de Securitate

Flow Exam se angajează să vă protejeze datele prin criptare HTTPS/TLS.
Efectuăm audituri de securitate regulate.
În cazul unei breșe de date, vă vom notifica în conformitate cu legea.

13.3 Garanția de Disponibilitate

Depunem eforturi pentru a menține o disponibilitate de 99% a Serviciului.
Întreruperile pentru mentenanță vor fi anunțate în avans, dacă este posibil.

14. Modificări ale TGC

14.1 Dreptul de Modificare

Flow Exam își rezervă dreptul de a modifica acești TGC în orice moment.
Modificările substanțiale vor fi notificate prin email sau printr-un banner pe site.
Se va acorda un termen de 30 de zile înainte ca modificările să intre în vigoare.

14.2 Acceptarea Modificărilor

Continuând să utilizați Serviciul după modificări, acceptați noile condiții.
Dacă nu sunteți de acord, puteți anula abonamentul fără penalități.

15. Dispoziții Finale

15.1 Integralitatea Acordului

Acești TGC constituie întregul acord dintre dvs. și Flow Exam cu privire la utilizarea Serviciului.

15.2 Separabilitate

Dacă o prevedere este considerată invalidă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân în vigoare.

15.3 Legea Aplicabilă

Acești TGC sunt guvernați de legislația franceză.
Orice litigiu va fi soluționat de instanțele franceze.

15.4 Limba

Versiunea în limba franceză a acestor TGC are caracter obligatoriu.
Traducerile în alte limbi sunt furnizate doar în scop informativ.

16. Operatorul de Date

SAS Elite Education

Societate pe Acțiuni Simplificată

Înregistrată la Registrul Comerțului și al Societăților (RCS) din Franța

Nr. SIRET: 953 987 609

Capital social: 100 €

Adresa poștală:

59, rue de Ponthieu, Biroul 326, 75008 Paris

Contact:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

Director de publicare:

Antoine Jeanneau

Găzduire:

Ionos

17. Contactați-ne

Pentru orice întrebare, reclamație sau solicitare privind acești Termeni și Condiții Generale:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Site: flowexam.com

📱 Formular de contact: disponibil pe platformă (secțiunea „O problemă?”)

18. Mențiuni Legale Obligatorii

18.1 Conformitate TOEIC®

⚠️ Avertisment Important:

FlowExam.com nu este afiliat sau sponsorizat de ETS (Educational Testing Service), organismul oficial creator și administrator al testului TOEIC®.
TOEIC® este o marcă înregistrată a ETS.
FlowExam.com nu are nicio legătură oficială cu ETS.
Testele și materialele oferite sunt simulări exclusiv în scop educațional și nu sunt teste oficiale.

18.2 Conformitate Legală

Acești TGC sunt în conformitate cu legislația franceză și cu Directiva europeană 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor.
FlowExam respectă GDPR și legile aplicabile privind protecția datelor.

19. Garanția Flow Exam

Garantat +300 de puncte la TOEIC.

Altfel, vă sprijinim până reușiți.

Pentru a fi eligibil pentru garanția Flow Exam, trebuie să:

Parcurgeți majoritatea programului Flow Exam, incluzând:
- 100% din Trucuri
- 80% din Chestionarele rapide (Flashcards)
- 10 serii de exerciții pentru fiecare secțiune (1 la 7)
- 20 de teste TOEIC ® Completa (Simulate)
- Un total de 60 de ore pe platformă
Să susțineți testul TOEIC® oficial într-un termen de o lună de la expirarea planului sau abonamentului dvs.
Să transmiteți atestarea ETS a scorului dvs. TOEIC® anterior. Data acestui prim test trebuie să fie de maximum 6 luni înainte de abonarea la Flow Exam.
Să transmiteți atestarea ETS a noului dvs. scor TOEIC® în termen de 15 zile de la primirea rezultatelor.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Dacă scorul dvs. nu a progresat cel puțin cât avansul așteptat, veți beneficia de un acces gratuit prelungit la Flow Exam până la următoarea dvs. sesiune.