Generelle vilkår

Sist oppdatert: 16. januar 2026

Nettsted: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduksjon

Disse generelle vilkårene for bruk (heretter «Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av nettstedet FlowExam.com og den tilhørende nettbaserte opplæringsplattformen (heretter «Tjenesten»), beregnet for forberedelse til TOEIC®-testen.

Ved å få tilgang til Tjenesten vår, godtar du disse vilkårene i sin helhet uten reservasjoner. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, vennligst ikke bruk plattformen vår.

2. Definisjoner

• «Tjenesten»: Flow Exam-plattformen, nettstedet, mobilapplikasjonen og alle relaterte tjenester som tilbys.
• «Bruker»: Enhver fysisk eller juridisk person som får tilgang til eller bruker Tjenesten.
• «Innhold»: All tekst, bilder, videoer, lyd, spørsmål, tester og opplæringsmateriell levert av Flow Exam.
• «Konto»: Den personlige kontoen opprettet av en Bruker for å få tilgang til Tjenesten.
• «Abonnement»: Betalt tilgang til Tjenesten i henhold til de definerte prisbetingelsene.
• «Behandlingsansvarlig»: SAS Elite Education, et aksjeselskap registrert i Frankrike.

3. Vilkår for tilgang til tjenesten

3.1 Kvalifikasjoner

• Du må være minst 15 år for å bruke Tjenesten.
• Hvis du er under 15 år, må du ha samtykke fra din juridiske representant (forelder eller verge).
• Du garanterer at all informasjon oppgitt ved registrering er nøyaktig, fullstendig og oppdatert.

3.2 Opprettelse av konto

• For å få tilgang til Tjenesten, må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse.
• Du er ansvarlig for konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
• Begrensning på 2 enheter per konto: Du kan være logget inn på maksimalt 2 enheter per Flow Exam-konto (1 datamaskin + 1 telefon). Utover dette vil du få en feilmelding, og ingen ytterligere pålogginger vil bli tillatt.
• Du er eneansvarlig for all aktivitet som utføres under kontoen din.

3.3 Autentisering

• Autentisering kan gjøres via:
  • E-post og passord
  • Google-konto
  • Andre autentiseringstjenester
• Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
• Du samtykker i å umiddelbart varsle FlowExam om uautorisert tilgang til kontoen din.

4. Tilbud og priser

4.1 Abonnementstilbud

Flow Exam tilbyr flere kommersielle planer:

• 1-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.
• 3-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.
• 12-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.

Hver plan inkluderer blant annet:

• Tilgang til spørsmålsbanken (lytte- og lesedeler)

4.2 Priser og betalingsbetingelser

• Prisene som vises er i euro og inkluderer gjeldende avgifter.
• Prisene kan endres når som helst, med forhåndsvarsel.
• Betaling skjer via sikre tjenesteleverandører: Stripe, PayPlug eller annen godkjent betalingsløsning.
• Betalingsinformasjon behandles sikkert og i samsvar med PCI-DSS-standardene.
• Ingen lagring av bankkortdata på våre servere.

4.3 Løpende abonnementer

• 1-måneders abonnement fornyes automatisk, men ikke 3-måneders eller 12-måneders abonnementer.
• Du kan si opp abonnementet ditt når som helst.

4.4 Fakturering

• Fakturaer sendes via e-post til adressen som er knyttet til kontoen din.
• Du kan se betalingshistorikken din i ditt personlige område.
• Fakturaer oppbevares i samsvar med regnskapsmessige forpliktelser (10 år i Frankrike).

4.5 Tilgangsperiode — Engangsbetalingsplaner

• Hver plan gir tilgang i den perioden som tilsvarer navnet (1-måneders plan gir tilgang i 1 måned, 3-måneders plan gir tilgang i 3 måneder, og 12-måneders plan gir 12 måneders tilgang).
• Det er ingen automatisk fornyelse for disse engangsbetalingsplanene.

5. Oppsigelse og refusjon

5.1 Oppsigelse av abonnement

• Du kan si opp abonnementet ditt når som helst ved å sende en enkel e-post til antoine@flowexam.com.
• Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av måneden som tilsvarer den siste betalingen som er gjort.
• En påbegynt måned forblir fullt ut forfalt, selv om oppsigelsen skjer før månedens slutt.

5.2 Angrerett

I samsvar med fransk lov og EU-direktivet om forbrukerbeskyttelse:

• Du har en frist på 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å utøve din angrerett, der denne retten gjelder.
• Denne fristen gjelder kun for one-shot-kjøp (engangsbetaling) og den første abonnementsperioden for løpende planer, forutsatt at du ikke har bedt om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet.
• For å utøve denne retten, kontakt oss på antoine@flowexam.com med emnet «Angrerett».
• Når det er aktuelt, vil full refusjon bli behandlet innen 14 dager etter bekreftelse av angringen.

Frafall av angrerett for digitalt innhold:

I henhold til artikkel L221-28 i forbrukerloven, erkjenner brukeren at det å ganske enkelt be om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet automatisk og rettmessig medfører at man gir fra seg sin angrerett.

Dette frafallet registreres som standard ved betaling.

Ved å bekrefte kjøpet, godtar brukeren at leveransen av tjenesten starter umiddelbart og gir fra seg sin angrerett som standard, i samsvar med gjeldende lovgivning.

5.3 Refusjon

• Ingen forholdsmessig refusjon gis for oppsigelser midt i en periode.
• Refusjoner behandles via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
• Behandlingstid: 5 til 10 virkedager.

6. Ansvar og garantibegrensninger

6.1 Tjenesten «Som den er»

Tjenesten tilbys «som den er» og «etter tilgjengelighet». FlowExam garanterer ikke:

• At Tjenesten vil være feilfri eller uten avbrudd.
• At Tjenesten vil oppfylle dine forventninger eller pedagogiske mål.
• At resultatene oppnådd på plattformen forutsier din ytelse på den offisielle TOEIC®-testen.

6.2 Tilgjengelighet og vedlikehold

• Flow Exam streber etter å opprettholde maksimal tilgjengelighet av Tjenesten.
• Avbrudd for vedlikehold kan forekomme uten forvarsel.
• Flow Exam er ikke ansvarlig for skader som følge av tjenesteavbrudd.

6.3 Ansvarsbegrensning

• Flow Exam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (datatap, inntektstap, moralsk skade, osv.) som følge av bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenesten.
• Maksimalt ansvar: Under ingen omstendigheter skal det totale ansvaret til Flow Exam overstige beløpet Brukeren har betalt i løpet av de siste 12 månedene.

6.4 Ingen profesjonell rådgivning

• Tjenesten er kun til informasjons- og utdanningsformål.
• Flow Exam gir ingen profesjonell, juridisk eller finansiell rådgivning.
• Estimerte resultater er prognoser basert på statistiske data og utgjør ingen garanti.

7. Immaterielle rettigheter

7.1 Flow Exam Innhold

• Alt innhold (spørsmål, videoer, artikler, flashcards, forklaringer) er eksklusiv eiendom av Flow Exam eller dets partnere.
• Du har kun lov til å bruke dette innholdet til personlig og ikke-kommersiell bruk.
• Strengt forbudt:
  • Å gjengi, duplisere, kopiere eller selge innholdet.
  • Å endre eller tilpasse innholdet uten tillatelse.
  • Å dele innholdet med tredjeparter eller distribuere det offentlig.
  • Å skape avledede verk basert på vårt innhold.

7.2 TOEIC® Varemerke

• TOEIC® er et registrert varemerke som eies av ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam er verken tilknyttet eller sponset av ETS.
• Flow Exam er ikke et offisielt TOEIC®-testorgan.
• Alle tester og materialer som tilbys er kun simuleringer til pedagogisk bruk.

7.3 Ditt Innhold

• Hvis du oppretter innhold på plattformen (personlige flashcards, notater), beholder du eierskapet til dette.
• Ved å bruke plattformen, gir du FlowExam en ikke-eksklusiv lisens til å bruke innholdet for å forbedre Tjenesten.

8. Akseptabel bruk

8.1 Generelle Forbud

Du forplikter deg til å ikke:

• Bruke Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.
• Dele kontoen din eller innloggingsinformasjonen din med tredjeparter.
• Forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller beskyttelse av Tjenesten.
• Få tilgang til uautoriserte data eller innhold.
• Bruke Tjenesten til scraping, hacking eller dataangrep.
• Opprette flere kontoer for å omgå begrensningene i Tjenesten.
• Distribuere eller selge tilgang til plattformen til tredjeparter.

8.2 Begrensning på 2 enheter

• Du kan kun være logget inn på maksimalt 2 enheter.
• Et forsøk på pålogging på en tredje enhet vil utløse en feil.
• Denne begrensningen gjelder selv om påloggingene ikke er samtidige.

8.3 Kopier/Lim inn og Utskrift Blokkeres

• Tekstuthenting ved kopiering/liming er deaktivert for å beskytte innholdet.
• Utskrift av nettsider (Ctrl+P eller meny) er blokkert.
• Innholdet er beskyttet mot uautorisert kopiering.

8.4 Foreldrekontroll og Mindreårige

• Foreldre/verger er ansvarlige for bruken av Tjenesten av mindreårige.
• Flow Exam kan begrense eller suspendere tilgangen ved brudd på vilkårene.

9. Sanksjoner ved brudd

9.1 Kontosuspensjon

Ved alvorlig brudd på vilkårene, forbeholder Flow Exam seg retten til å:

• Midlertidig suspendere tilgangen til kontoen.
• Permanent avslutte kontoen uten refusjon.
• Rapportere brudd til relevante myndigheter ved behov.

9.2 Misbruk av innhold

• Uautorisert deling av innhold = umiddelbar suspensjon.
• Forsøk på å omgå sikkerhetstiltak = permanent suspensjon.
• Trakassering eller upassende oppførsel = rapportering til myndighetene.

10. Personopplysninger og personvern

10.1 Datainnsamling

Flow Exam samler inn følgende data:

• Identifikasjonsinformasjon (navn, e-post, telefon).
• Betalingsdata (behandles via sikre tjenesteleverandører).
• Bruksdata (testresultater, fremgang, tidsbruk).
• Omtrentlige stedsdata (IP-adresse).

10.2 Bruk av data

Dataene brukes til å:

• Levere og forbedre Tjenesten.
• Sende transaksjonelle e-poster og oppfølginger.
• Analysere bruksstatistikk.
• Oppfylle juridiske og regnskapsmessige forpliktelser.

10.3 GDPR-samsvar

• FlowExam er i samsvar med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
• Du har rettigheter til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet.
• For å utøve dine rettigheter, kontakt antoine@flowexam.com.
• Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.

10.4 Informasjonskapsler (Cookies)

• Flow Exam bruker informasjonskapsler for at Tjenesten skal fungere som den skal.
• Eksplisitt samtykke innhentes for ikke-essensielle informasjonskapsler.
• Du kan administrere dine cookie-preferanser når som helst.

11. Varslinger og kommunikasjon

11.1 Transaksjonelle E-poster

Flow Exam sender deg e-poster for:

• Betalingsbekreftelser og fakturaer.
• Fremdriftsvarsler og påminnelser.
• Sikkerhets- eller vedlikeholdsvarsler.
• Kontoinformasjon.

11.2 Markedsførings-E-poster

• Du kan melde deg av markedsførings-e-poster når som helst.
• En avmeldingslenke er inkludert i hver markedsførings-e-post.

11.3 In-App Varslinger

• Varsler kan dukke opp i plattformen for å informere deg om oppdateringer eller tilbud.

12. Affiliate-program

12.1 Tilgangsvilkår

• Affiliate-programmet er åpent for alle brukere.
• Du må godta affiliate-vilkårene før du genererer en lenke.
• Provisjon utbetales fra en terskel på 50 € (kan endres).po

12.2 Provisjonssatser

• Ikke-betalende besøkende: 10 % provisjon som standard.
• Betalende brukere: 40 % provisjon som standard.
• Satser kan konfigureres i administratorgrensesnittet.

12.3 Forbud for Affiliates

• Forbud mot bruk av betalte annonser (Google Ads, Facebook Ads, osv.) for å promotere lenken din.
• Forbud mot å utgi seg for å være en offisiell representant for Flow Exam.
• Du må alltid oppgi at du er en uavhengig affiliate.
• Manglende overholdelse = suspensjon fra affiliate-programmet.

12.4 Utbetaling av Provisjon

• Provisjoner utbetales månedlig når terskelen er nådd.
• Utbetaling via bankoverføring (IBAN/RIB).
• Behandlingstid: 5 til 10 virkedager etter forespørsel.

13. Juridiske Garantier

13.1 Samsvarsgaranti

• Tjenesten er i samsvar med beskrivelsen gitt på landingssiden.
• Vi garanterer kvaliteten og tilgjengeligheten til Tjenesten.

13.2 Sikkerhetsgaranti

• Flow Exam forplikter seg til å beskytte dataene dine via HTTPS/TLS-kryptering.
• Vi utfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
• Ved databrudd vil vi varsle deg i samsvar med loven.

13.3 Tilgjengelighetsgaranti

• Vi streber etter å opprettholde 99 % tilgjengelighet for Tjenesten.
• Avbrudd for vedlikehold vil bli varslet på forhånd hvis mulig.

14. Endringer i vilkårene

14.1 Rett til endring

• Flow Exam forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene når som helst.
• Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller banner på nettstedet.
• En frist på 30 dager vil bli gitt før endringene trer i kraft.

14.2 Godkjenning av endringer

• Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter endringene, godtar du de nye vilkårene.
• Hvis du ikke godtar dem, kan du si opp abonnementet uten straff.

15. Avsluttende bestemmelser

15.1 Helhet i Avtalen

Disse vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Flow Exam angående bruken av Tjenesten.

15.2 Separat Gyldighet

Hvis en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de andre bestemmelsene i kraft.

15.3 Lovvalg

• Disse vilkårene er regulert av fransk lov.
• Enhver tvist vil bli brakt inn for franske domstoler.

15.4 Språk

• Den franske versjonen av disse vilkårene er den autoritative versjonen.
• Oversettelser til andre språk er kun oppgitt til informasjonsformål.

16. Behandlingsansvarlig

SAS Elite Education

Aksjeselskap (Société par Actions Simplifiée)

Registrert i Det franske foretaksregisteret (RCS)

SIRET-nr.: 953 987 609

Aksjekapital: 100 €

Postadresse:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

Utgivelsesansvarlig:

Antoine Jeanneau

Webhotell:

Ionos

17. Kontakt oss

For spørsmål, klager eller forespørsler angående disse generelle vilkårene:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

📱 Kontaktskjema: tilgjengelig på plattformen (seksjonen «Et problem?»)

18. Obligatorisk juridisk informasjon

18.1 TOEIC® Samsvar

⚠️ Viktig merknad:

• FlowExam.com er verken tilknyttet eller sponset av ETS (Educational Testing Service), det offisielle organet som oppretter og administrerer TOEIC-testen.
• TOEIC® er et registrert varemerke som eies av ETS.
• FlowExam.com har ingen offisiell tilknytning til ETS.
• Testene og materialene som tilbys er kun simuleringer til pedagogisk bruk og er ikke offisielle tester.

18.2 Juridisk Samsvar

• Disse vilkårene er i samsvar med fransk lov og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.
• FlowExam overholder GDPR og gjeldende personvernlover.

19. Flow Exam Garanti

Garantert økning på opptil +300 poeng på TOEIC.

Hvis ikke, får du full refusjon.

For å kvalifisere for Flow Exam-garantien, må du:

• Fullføre mesteparten av Flow Exam-programmet, inkludert:
  • 100 % av Tipsene
  • 80 % av Flashcards
  • 10 treningssett for hver del (1 til 7)
  • 20 ® TOEIC Prøveeksamener
  • Totalt 60 timer på plattformen
• Ta den offisielle TOEIC®-testen innen en måned etter at din plan eller ditt abonnement utløper.
• Sende inn ETS-attesten for din forrige TOEIC®-score. Datoen for denne første testen må være maksimalt 6 måneder før du tegnet abonnement på Flow Exam.
• Sende inn ETS-attesten for din nye TOEIC®-score innen 15 dager etter mottak av resultatene.

Hvis poengsummen din ikke har økt med minst den forventede økningen, vil du motta full refusjon til kontoen din innen 7 dager.

Sist oppdatert: 16. januar 2026