Generelle vilkår

Sist oppdatert: 16. januar 2026

1. Introduksjon

Disse generelle vilkårene for bruk (heretter kalt «Vilkårene») regulerer tilgang til og bruk av nettstedet FlowExam.com og den tilhørende nettbaserte opplæringsplattformen (heretter kalt «Tjenesten»), beregnet for forberedelse til TOEIC®-testen.

Ved å få tilgang til Tjenesten vår, godtar du uten forbehold alle disse vilkårene. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, vennligst ikke bruk plattformen vår.

2. Definisjoner

«Tjeneste»: Flow Exam-plattformen, nettstedet, mobilapplikasjonen og alle relaterte tjenester som tilbys.
«Bruker»: Enhver fysisk eller juridisk person som får tilgang til eller bruker Tjenesten.
«Innhold»: Alle tekster, bilder, videoer, lyd, spørsmål, tester og pedagogisk materiale levert av Flow Exam.
«Konto»: Den personlige kontoen opprettet av en Bruker for å få tilgang til Tjenesten.
«Abonnement»: Betalt tilgang til Tjenesten i henhold til de definerte prisbetingelsene.
«Databehandler»: SAS Elite Education, et aksjeselskap registrert i Frankrike.

3. Tilgangsvilkår til Tjenesten

3.1 Kvalifisering

Du må være minst 15 år gammel for å bruke Tjenesten.
Hvis du er under 15 år, må du innhente samtykke fra din juridiske representant (forelder eller verge).
Du garanterer at all informasjon oppgitt ved registrering er nøyaktig, fullstendig og oppdatert.

3.2 Opprettelse av konto

For å få tilgang til Tjenesten må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse.
Du er ansvarlig for konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
Begrenset til 2 enheter per konto: Du kan logge inn på maksimalt 2 enheter per Flow Exam-konto (1 datamaskin + 1 telefon). Utover dette vil det vises en feilmelding, og ingen ytterligere pålogginger vil bli tillatt.
Du er alene ansvarlig for all aktivitet som utføres under kontoen din.

3.3 Autentisering

Autentisering kan skje via:
- E-post og passord
- Google-konto
- Andre autentiseringsleverandører
Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
Du samtykker i å umiddelbart varsle FlowExam om uautorisert tilgang til kontoen din.

4. Tilbud og Priser

4.1 Abonnementstilbud

Flow Exam tilbyr flere kommersielle planer:

1-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.
3-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.
12-måneders plan: Full tilgang til kjernefunksjoner.

Hver plan inkluderer blant annet:

Tilgang til spørsmålsbanken (lytting og lesing)

4.2 Priser og betalingsbetingelser

Prisene er oppgitt i euro og inkluderer gjeldende avgifter.
Prisene kan endres når som helst, med forhåndsvarsel.
Betaling skjer via sikre leverandører: Stripe, PayPlug eller andre godkjente betalingsløsninger.
Betalingsinformasjon behandles sikkert og i samsvar med PCI-DSS-standardene.
Ingen lagring av bankkortdata på våre servere.

4.3 Løpende abonnementer

1-måneders abonnementet fornyes automatisk, men abonnementene for 3 og 12 måneder gjør det ikke.
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst.

4.4 Fakturering

Fakturaer sendes per e-post til adressen knyttet til kontoen din.
Du kan se betalingshistorikken din i ditt personlige område.
Fakturaer oppbevares i henhold til regnskapsmessige forpliktelser (10 år i Frankrike).

4.5 Tilgangsperiode — Engangsbetalingsplaner

Hver plan gir tilgang i den perioden som tilsvarer navnet (1-måneders plan gir 1 måneds tilgang til plattformen, 3-måneders plan gir 3 måneders tilgang og 12-måneders plan gir 12 måneders tilgang).
Det er ingen automatisk fornyelse for disse engangsbetalingsplanene.

5. Oppsigelse og Tilbakebetaling

5.1 Oppsigelse av abonnement

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst ved å sende en enkel e-post til antoine@flowexam.com.
Oppsigelsen trer i kraft ved utløpet av den måneden som tilsvarer den siste mottatte betalingen.
Enhver påbegynt måned forblir fullt ut forfalt, selv ved oppsigelse før månedens slutt.

5.2 Angrerett

I samsvar med fransk lov og det europeiske forbrukerverndirektivet:

Du har en frist på 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å utøve din angrerett, der denne retten gjelder.
Denne fristen gjelder kun for engangskjøp (engangsbetaling) og den første abonnementsperioden for løpende tilbud, på betingelse av at du ikke har bedt om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet.
For å utøve denne retten, kontakt oss på antoine@flowexam.com med teksten «Angrerett».
Der det er aktuelt, vil full refusjon bli behandlet innen 14 dager etter bekreftelse av angringen.

Fravikelse av angrerett for digitalt innhold:

I henhold til artikkel L221-28 i Forbrukerloven, erkjenner brukeren at det enkle faktum å be om umiddelbar tilgang til digitalt innhold automatisk og med rette fører til at man frafaller sin angrerett.

Dette frafallet registreres som standard ved betaling.

Ved å validere kjøpet godtar brukeren at leveringen av tjenesten starter umiddelbart og frafaller sin angrerett som standard, i samsvar med gjeldende lovgivning.

5.3 Tilbakebetaling

Ingen pro rata-refusjon gis ved oppsigelse midt i perioden.
Refusjoner behandles via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Behandlingstid: 5 til 10 virkedager.

6. Ansvar og Garanti Begrensninger

6.1 Tjeneste «Slik den er»

Tjenesten leveres «som den er» og «etter tilgjengelighet». FlowExam garanterer ikke:

At Tjenesten vil være feilfri eller uten avbrudd.
At Tjenesten vil møte dine forventninger eller pedagogiske mål.
At resultatene oppnådd på plattformen forutsier din ytelse på den offisielle TOEIC®-testen.

6.2 Tilgjengelighet og Vedlikehold

Flow Exam streber etter å opprettholde maksimal tilgjengelighet for Tjenesten.
Avbrudd for vedlikehold kan forekomme uten forvarsel.
Flow Exam er ikke ansvarlig for skader som følge av tjenesteavbrudd.

6.3 Ansvarsbegrensning

Flow Exam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (datatap, inntektstap, moralsk skade, osv.) som følge av bruk eller manglende evne til å bruke Tjenesten.
Maksimalt ansvar: Under ingen omstendigheter skal det totale ansvaret til Flow Exam overstige beløpet betalt av Brukeren de siste 12 månedene.

6.4 Ingen Profesjonell Rådgivning

Tjenesten er kun til informasjons- og utdanningsformål.
Flow Exam gir ingen profesjonell, juridisk eller finansiell rådgivning.
Estimerte resultater er prognoser basert på statistiske data og utgjør ingen garanti.

7. Åndsverk

7.1 Flow Exam-innhold

Alt innhold (spørsmål, videoer, artikler, flashcards, forklaringer) er Flow Exams eller dets partneres eksklusive eiendom.
Du har kun tillatelse til å bruke dette innholdet til personlig, ikke-kommersiell bruk.
Uttrykt forbud:
- Å reprodusere, duplisere, kopiere eller selge innholdet.
- Å modifisere eller tilpasse innholdet uten tillatelse.
- Å dele innholdet med tredjeparter eller distribuere det offentlig.
- Å skape avledede verk basert på vårt innhold.

7.2 TOEIC®-varemerket

TOEIC® er et registrert varemerke tilhørende ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam er verken tilknyttet eller sponset av ETS.
Flow Exam er ikke et offisielt TOEIC®-testorgan.
Alle tester og materialer som tilbys er kun pedagogiske simuleringer.

7.3 Ditt Innhold

Hvis du oppretter innhold på plattformen (personlige flashcards, notater), beholder du eierskapet til det.
Ved å bruke plattformen gir du FlowExam en ikke-eksklusiv lisens til å bruke det for å forbedre Tjenesten.

8. Akseptabel Bruk

8.1 Generelle Forbud

Du forplikter deg til å ikke:

Bruke Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.
Dele kontoen din eller innloggingsinformasjonen med tredjeparter.
Forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller beskyttelse av Tjenesten.
Få tilgang til uautoriserte data eller innhold.
Bruke Tjenesten til scraping, hacking eller dataangrep.
Opprette flere kontoer for å omgå Tjenestens begrensninger.
Distribuere eller selge tilgang til plattformen til tredjeparter.

8.2 Begrensning på 2 enheter

Du kan kun logge inn på maksimalt 2 enheter.
Et påloggingsforsøk på en tredje enhet vil generere en feil.
Denne begrensningen gjelder selv om påloggingene ikke er samtidige.

8.3 Kopier/Lim inn og Utskrift Blokkerte

Tekstekstraksjon via kopier/lim inn er deaktivert for å beskytte innholdet.
Utskrift av nettsider (Ctrl+P eller meny) er blokkert.
Innholdet er beskyttet mot uautorisert kopiering.

8.4 Foreldrekontroll og Mindreårige

Foreldre/verger er ansvarlige for mindreåriges bruk av Tjenesten.
Flow Exam kan begrense eller suspendere tilgangen ved brudd på Vilkårene.

9. Sanksjoner ved Brudd

9.1 Kontosuspensjon

Ved alvorlig brudd på Vilkårene forbeholder Flow Exam seg retten til å:

Midlertidig suspendere tilgangen til kontoen.
Slette kontoen permanent uten refusjon.
Rapportere brudd til relevante myndigheter ved behov.

9.2 Misbruk av Innhold

Uautorisert deling av innhold = umiddelbar suspensjon.
Forsøk på å omgå sikkerhetstiltak = permanent suspensjon.
Trakassering eller upassende oppførsel = rapportering til myndighetene.

10. Personopplysninger og Personvern

10.1 Datainnsamling

Flow Exam samler inn følgende data:

Identifikasjonsinformasjon (navn, e-post, telefon).
Betalingsdata (behandles via sikre leverandører).
Bruksdata (testresultater, fremgang, tid brukt).
Omtrentlige posisjonsdata (IP-adresse).

10.2 Bruk av Data

Dataene brukes til:

Levering og forbedring av Tjenesten.
Sende transaksjons- og oppfølgings-e-poster.
Analyse av bruksstatistikk.
Oppfyllelse av juridiske og regnskapsmessige forpliktelser.

FlowExam er i samsvar med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
Du har rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet av dine data.
For å utøve dine rettigheter, kontakt antoine@flowexam.com.
Se vår Personvernerklæring for mer informasjon.

10.4 Informasjonskapsler (Cookies)

Flow Exam bruker informasjonskapsler for at Tjenesten skal fungere som den skal.
Eksplisitt samtykke gis for ikke-essensielle informasjonskapsler.
Du kan administrere dine cookie-preferanser når som helst.

11. Varsler og Kommunikasjon

11.1 Transaksjons-e-poster

Flow Exam sender deg e-poster for:

Betalingsbekreftelser og fakturaer.
Fremdriftsvarsler og påminnelser.
Sikkerhets- eller vedlikeholdsvarsler.
Informasjon om kontoen din.

11.2 Markedsførings-e-poster

Du kan melde deg av markedsførings-e-poster når som helst.
En avmeldingslenke er inkludert i alle markedsførings-e-poster.

11.3 Varsler i Appen

Varsler kan vises i plattformen for å informere deg om oppdateringer eller tilbud.

12. Tilknytningsprogram (Affiliate)

12.1 Tilgangsvilkår

Tilknytningsprogrammet er åpent for alle brukere.
Du må godta tilknytningsvilkårene før du genererer en lenke.
Provisjoner utbetales fra en terskel på € 50 (kan endres).

12.2 Provisjonssats

Ikke-betalende besøkende: 10 % standard provisjon.
Betalende brukere: 40 % standard provisjon.
Satsene kan konfigureres i administratorgrensesnittet.

12.3 Forbud for tilknyttede partnere

Forbud mot bruk av betalt annonsering (Google Ads, Facebook Ads, osv.) for å promotere lenken din.
Forbud mot å utgi seg som offisiell representant for Flow Exam.
Du må alltid oppgi at du er en uavhengig tilknyttet partner.
Manglende overholdelse = suspensjon fra tilknytningsprogrammet.

12.4 Utbetaling av Provisjoner

Provisjoner utbetales månedlig når terskelen er nådd.
Betaling via bankoverføring (IBAN/RIB).
Behandlingstid: 5 til 10 virkedager etter forespørsel.

13. Juridiske Garantier

13.1 Samsvarsgaranti

Tjenesten er i samsvar med beskrivelsen gitt på landingssiden.
Vi garanterer kvaliteten og tilgjengeligheten av Tjenesten.

13.2 Sikkerhetsgaranti

Flow Exam forplikter seg til å beskytte dine data ved hjelp av HTTPS/TLS-kryptering.
Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
Ved datainnbrudd vil vi varsle deg i henhold til loven.

13.3 Tilgjengelighetsgaranti

Vi streber etter å opprettholde 99 % tilgjengelighet for Tjenesten.
Avbrudd for vedlikehold vil bli varslet på forhånd der det er mulig.

14. Endringer i Vilkårene

14.1 Endringsrett

Flow Exam forbeholder seg retten til å endre disse Vilkårene når som helst.
Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller banner på nettstedet.
Det gis en frist på 30 dager før endringene trer i kraft.

14.2 Aksept av Endringer

Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter endringer, godtar du de nye vilkårene.
Hvis du ikke godtar, kan du si opp abonnementet ditt uten straff.

15. Sluttbestemmelser

15.1 Hele Avtalen

Disse Vilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og Flow Exam angående bruken av Tjenesten.

15.2 Delvis Ugyldighet

Dersom en bestemmelse anses som ugyldig eller ikke kan håndheves, forblir de øvrige bestemmelsene gjeldende.

15.3 Gjeldende Lov

Disse Vilkårene er underlagt fransk lov.
Enhver tvist vil bli henvist til de franske domstolenes jurisdiksjon.

15.4 Språk

Den franske versjonen av disse Vilkårene har forrang.
Oversettelser til andre språk er kun ment som informasjon.

16. Databehandler

SAS Elite Education

Aksjeselskap (Société par Actions Simplifiée)

Registrert i handelsregisteret (RCS) i Frankrike

Selskapsnummer (SIRET): 953 987 609

Aksjekapital: 100 €

Postadresse:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

Utgivelsesansvarlig:

Antoine Jeanneau

Vert (Hébergeur):

Ionos

17. Kontakt Oss

For spørsmål, klager eller henvendelser angående disse generelle vilkårene:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

📱 Kontaktskjema: Tilgjengelig på plattformen (seksjon «Et problem?») (Note: 'Un problème ?' translated idiomatically)

18. Obligatorisk Juridisk Informasjon (Mentions Légales)

18.1 TOEIC® Samsvar

⚠️ Viktig melding:

FlowExam.com er verken tilknyttet eller sponset av ETS (Educational Testing Service), det offisielle organisasjonsorganet som oppretter og administrerer TOEIC-testen.
TOEIC® er et registrert varemerke tilhørende ETS.
FlowExam.com har ingen offisiell tilknytning til ETS.
Testene og materialene som tilbys er kun pedagogiske simuleringer og er ikke offisielle tester.

18.2 Juridisk Samsvar

Disse Vilkårene er i samsvar med fransk lov og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.
FlowExam overholder GDPR og gjeldende lover om databeskyttelse.

19. Flow Exam Garanti

Opptil +300 poeng garantert på TOEIC.

Hvis ikke, hjelper vi deg helt til du lykkes.

For å være kvalifisert for Flow Exam-garantien, må du:

Fullføre mesteparten av Flow Exam-programmet, inkludert:
- 100 % av Tipsene (Astuces)
- 80 % av Flashcards
- 10 treningssett for hver del (1 til 7)
- 20 ® TOEIC Prøveeksamener
- Totalt 60 timer på plattformen
Ta den offisielle TOEIC®-testen innen en måned etter utløpet av planen eller abonnementet ditt.
Sende inn ETS-attesten for din forrige TOEIC®-score. Datoen for denne første testen må være maksimalt 6 måneder før du abonnerte på Flow Exam.
Sende inn ETS-attesten for din nye TOEIC®-score innen 15 dager etter mottak av resultatene.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Hvis poengsummen din ikke har økt med minst forventet gevinst, vil du få forlenget gratis tilgang til Flow Exam frem til din neste testdato.