Generelle vilkår

Siste oppdatering: 1. januar 2025

1. Innledning

Disse Generelle Brukervilkårene (heretter « Brukervilkårene ») regulerer tilgang til og bruk av nettstedet FlowExam.com og den medfølgende nettbaserte opplæringsplattformen (heretter « Tjenesten »), beregnet for forberedelse til TOEIC®-testen.

Ved å få tilgang til Tjenesten vår, aksepterer du disse Vilkårene uten reservasjoner. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, vennligst ikke bruk plattformen vår.

2. Definisjoner

« Tjenesten »: FlowExam-plattformen, nettstedet, mobilapplikasjonen og alle relaterte tjenester som tilbys.
« Bruker »: Enhver fysisk eller juridisk person som får tilgang til eller bruker Tjenesten.
« Innhold »: All tekst, bilder, videoer, lyd, spørsmål, tester og pedagogisk materiale levert av FlowExam.
« Konto »: Den personlige kontoen opprettet av en Bruker for å få tilgang til Tjenesten.
« Abonnement »: Betalt tilgang til Tjenesten i henhold til de definerte prisvilkårene.
« Databehandler »: SAS Elite Education, et forenklet aksjeselskap registrert i Frankrike.

3. Tilgangsvilkår for Tjenesten

3.1 Kvalifikasjon

Du må være minst 15 år gammel for å bruke Tjenesten.
Hvis du er under 15 år, må du ha samtykke fra din juridiske representant (forelder eller verge).
Du garanterer at all informasjon oppgitt under registreringen er nøyaktig, fullstendig og oppdatert.

3.2 Opprettelse av Konto

For å få tilgang til Tjenesten, må du opprette en konto med en gyldig e-postadresse.
Du er ansvarlig for konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
Begrenset til 2 enheter per konto: du kan logge på maksimalt 2 enheter samtidig. Utover dette vil en feilmelding vises, og ingen ytterligere pålogginger vil bli tillatt.
Du er eneansvarlig for all aktivitet som utføres under din konto.

3.3 Autentisering

Autentisering kan skje via:
- E-post og passord
- Google-konto
- Andre autentiseringstjenester
Du er ansvarlig for å opprettholde konfidensialiteten til innloggingsinformasjonen din.
Du samtykker i å umiddelbart varsle FlowExam om uautorisert tilgang til kontoen din.

4. Tilbud og Priser

4.1 Abonnementstilbud

FlowExam tilbyr flere kommersielle tilbud:

Mål +700 Tilbud: Begrenset tilgang til grunnleggende funksjoner.
Mål +900 Tilbud: Full tilgang til alle funksjoner.

Hvert tilbud inkluderer blant annet:

Tilgang til spørsmålsbanken (Lytting og Lesing)

4.2 Priser og Betalingsvilkår

Oppgitte priser er i euro og inkluderer gjeldende avgifter.
Prisene kan endres når som helst, med forhåndsvarsel.
Betaling skjer via sikre tjenesteleverandører: Stripe, PayPlug eller annen godkjent betalingsløsning.
Betalingsinformasjon behandles sikkert og i samsvar med PCI-DSS-standarder.
Ingen lagring av bankkortdata på våre servere.

4.3 Løpende Abonnementer

Månedlige eller årlige abonnementer fornyes automatisk.
Du kan si opp abonnementet ditt når som helst.

4.4 Fakturering

Fakturaer sendes per e-post til adressen knyttet til kontoen din.
Du kan se betalingshistorikken din i ditt personlige område.
Fakturaer oppbevares i samsvar med regnskapsmessige forpliktelser (10 år i Frankrike).

4.5 Tilgangsperiode — Engangsbetalingstilbud

Formlene med engangsbetaling gir rett til begrenset tilgang i 12 måneder fra kjøpsdatoen.
Det er ingen automatisk fornyelse for disse engangsbetalingstilbudene.

5. Oppsigelse og Refusjon

5.1 Oppsigelse av Abonnement

Du kan si opp abonnementet ditt når som helst ved å sende en enkel e-post til antoine@flowexam.com.
Oppsigelsen trer i kraft ved slutten av måneden som tilsvarer den siste betalingen.
Enhver påbegynt måned forblir fullt ut skyldig, selv ved oppsigelse før slutten av måneden.

5.2 Angrerett

I samsvar med fransk lov og det europeiske forbrukerdirektivet:

Du har en frist på 14 kalenderdager fra kjøpsdatoen til å utøve din angrerett, når denne retten er gjeldende.
Denne fristen gjelder kun for engangskjøp og den første abonnementsperioden for løpende tilbud, forutsatt at du ikke har bedt om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet.
For å utøve denne retten, kontakt oss på antoine@flowexam.com med merknaden « Rétractation » (Angrerett).
Der det er aktuelt, vil full refusjon bli behandlet innen 14 dager etter bekreftelse av angreretten.

Fravik fra angreretten for digitalt innhold:

I henhold til artikkel L221-28 i Forbrukerkoden, erkjenner brukeren at selve forespørselen om umiddelbar tilgang til det digitale innholdet automatisk og lovlig medfører frafall av angreretten.

Dette frafallet er standard innstilling ved betaling.

Ved å validere kjøpet, samtykker brukeren i å starte leveransen av tjenesten umiddelbart og fraskriver seg som utgangspunkt sin angrerett, i samsvar med gjeldende lovgivning.

5.3 Refusjon

Ingen forholdsmessig refusjon gis for oppsigelser midt i perioden.
Refusjoner behandles via samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.
Behandlingstid: 5 til 10 virkedager.

6. Ansvar og Garantibegrensninger

6.1 Tjeneste « Som den er »

Tjenesten leveres « som den er » og « etter tilgjengelighet ». FlowExam garanterer ikke:

At Tjenesten vil være feilfri eller uten avbrudd.
At Tjenesten vil oppfylle dine forventninger eller pedagogiske mål.
At resultatene oppnådd på plattformen forutser din ytelse på den offisielle TOEIC®-testen.

6.2 Tilgjengelighet og Vedlikehold

FlowExam streber etter å opprettholde maksimal tilgjengelighet for Tjenesten.
Avbrudd for vedlikehold kan forekomme uten varsel.
FlowExam er ikke ansvarlig for skader som følge av avbrudd i tjenesten.

6.3 Ansvarsbegrensning

FlowExam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (datatap, tap av inntekt, moralsk skade, etc.) som følge av bruk av eller manglende evne til å bruke Tjenesten.
Maksimalt ansvar: Under ingen omstendigheter skal FlowExams totale ansvar overstige beløpet betalt av Brukeren de siste 12 månedene.

6.4 Ingen Profesjonell Rådgivning

Tjenesten er kun til informasjons- og opplæringsformål.
FlowExam gir ingen profesjonell, juridisk eller finansiell rådgivning.
Estimert resultat er projeksjoner basert på statistiske data og utgjør ingen garanti.

7. Immaterielle Rettigheter

7.1 FlowExam Innhold

Alt innhold (spørsmål, videoer, artikler, flashkort, forklaringer) er eksklusiv eiendom av FlowExam eller dets partnere.
Du er kun autorisert til å bruke dette innholdet til ditt personlige, ikke-kommersielle bruk.
Strengt forbudt:
- Å reprodusere, duplisere, kopiere eller selge innholdet.
- Å endre eller tilpasse innholdet uten tillatelse.
- Å dele innholdet med tredjeparter eller distribuere det offentlig.
- Å skape avledede verk basert på vårt innhold.

7.2 Merket TOEIC®

TOEIC® er et registrert varemerke tilhørende ETS (Educational Testing Service).
FlowExam er verken tilknyttet eller sponset av ETS.
FlowExam er ikke et offisielt TOEIC®-testorgan.
Alle tester og materialer som tilbys er kun simuleringer til opplæringsbruk.

7.3 Ditt Innhold

Hvis du oppretter innhold på plattformen (tilpassede flashkort, notater), beholder du eierskapet til dette.
Ved å bruke plattformen, gir du FlowExam en ikke-eksklusiv lisens til å bruke innholdet for å forbedre Tjenesten.

8. Akseptabel Bruk

8.1 Generelle Forbud

Du forplikter deg til å ikke:

Bruke Tjenesten til ulovlige eller uautoriserte formål.
Dele kontoen eller innloggingsinformasjonen din med tredjeparter.
Forsøke å omgå sikkerhetstiltak eller beskyttelse av Tjenesten.
Få tilgang til uautoriserte data eller innhold.
Bruke Tjenesten til scraping, hacking eller dataangrep.
Opprette flere kontoer for å omgå Tjenestens begrensninger.
Distribuere eller selge tilgang til plattformen til tredjeparter.

8.2 Begrensning på 2 Enheter

Du kan kun logge på maksimalt 2 enheter samtidig.
Et forsøk på å logge på en 3. enhet gir en feilmelding.
Denne begrensningen gjelder selv om påloggingene ikke er samtidige.

8.3 Kopiering/Liming og Utskrift Blokkeres

Tekstekstraksjon ved kopiering/liming er deaktivert for å beskytte innholdet.
Utskrift av nettsider (Ctrl+P eller meny) er blokkert.
Innholdet er beskyttet mot uautorisert kopiering.

8.4 Foreldrekontroll og Mindreårige

Foreldre/verger er ansvarlige for bruken av Tjenesten av mindreårige.
FlowExam kan begrense eller stanse tilgangen ved brudd på Brukervilkårene.

9. Sanksjoner ved Brudd

9.1 Suspensjon av Konto

Ved alvorlig brudd på Brukervilkårene forbeholder FlowExam seg retten til å:

Midlertidig stanse tilgangen til kontoen.
Permanent slette kontoen uten refusjon.
Rapportere brudd til relevante myndigheter ved behov.

9.2 Misbruk av Innhold

Uautorisert deling av innhold = umiddelbar suspensjon.
Forsøk på å omgå sikkerhetstiltak = permanent suspensjon.
Trakassering eller krenkende oppførsel = rapportering til myndigheter.

10. Personopplysninger og Personvern

10.1 Datainnsamling

FlowExam samler inn følgende data:

Identifikasjonsinformasjon (navn, e-post, telefon).
Betalingsdata (behandles via sikre tjenesteleverandører).
Bruksdata (testresultater, fremgang, tid brukt).
Omtrentlig lokaliseringsdata (IP-adresse).

10.2 Bruk av Data

Dataene brukes til:

Levering og forbedring av Tjenesten.
Utsending av transaksjonelle e-poster og oppfølginger.
Analyse av bruksstatistikk.
Overholdelse av juridiske og regnskapsmessige forpliktelser.

10.3 GDPR-samsvar

FlowExam er i samsvar med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
Du har rettigheter til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet av dine data.
For å utøve dine rettigheter, kontakt antoine@flowexam.com.
Se vår Personvernerklæring for mer detaljer.

10.4 Informasjonskapsler (Cookies)

FlowExam bruker informasjonskapsler for at Tjenesten skal fungere korrekt.
Uttrykkelig samtykke blir innhentet for ikke-essensielle informasjonskapsler.
Du kan administrere dine samtykkeinnstillinger for informasjonskapsler når som helst.

11. Varsler og Kommunikasjon

11.1 Transaksjonelle E-poster

FlowExam sender deg e-poster for:

Betalingsbekreftelser og fakturaer.
Fremdriftsvarsler og påminnelser.
Sikkerhets- eller vedlikeholdsvarsler.
Informasjon om kontoen din.

11.2 Markedsførings-E-poster

Du kan melde deg av markedsførings-e-poster når som helst.
En avmeldingslenke er inkludert i hver markedsførings-e-post.

11.3 Varsler i Appen

Varsler kan vises på plattformen for å informere deg om oppdateringer eller tilbud.

12. Affiliert Partnerprogram

12.1 Tilgangsvilkår

Affiliateprogrammet er åpent for alle brukere.
Du må godta affiliatevilkårene før du genererer en lenke.
Provisjoner utbetales fra en terskel på 100 € (kan endres).

12.2 Provisjonssats

Ikke-betalende besøkende: 10 % provisjon som standard.
Betalende brukere: 40 % provisjon som standard.
Satser kan konfigureres i administrasjonsgrensesnittet.

12.3 Forbud for Affiliates

Forbud mot bruk av betalt annonsering (Google Ads, Facebook Ads, etc.) for å promotere lenken din.
Forbud mot å utgi seg som offisiell representant for FlowExam.
Du må alltid oppgi at du er en uavhengig affiliate.
Manglende overholdelse = suspensjon fra affiliateprogrammet.

12.4 Utbetaling av Provisjoner

Provisjoner utbetales månedlig når terskelen er nådd.
Utbetaling via bankoverføring (IBAN/RIB).
Behandlingstid: 5 til 10 virkedager etter forespørsel.

13. Lovbestemte Garantier

13.1 Samsvarsgaranti

Tjenesten er i samsvar med beskrivelsen gitt på landingssiden.
Vi garanterer tjenestens kvalitet og tilgjengelighet.

13.2 Sikkerhetsgaranti

FlowExam forplikter seg til å beskytte dine data via HTTPS/TLS-kryptering.
Vi gjennomfører regelmessige sikkerhetsrevisjoner.
Ved datainnbrudd vil vi informere deg i samsvar med loven.

13.3 Tilgjengelighetsgaranti

Vi streber etter å opprettholde 99 % tilgjengelighet for Tjenesten.
Avbrudd for vedlikehold vil bli annonsert på forhånd hvis mulig.

14. Endringer i Brukervilkårene

14.1 Endringsrett

FlowExam forbeholder seg retten til å endre disse Brukervilkårene når som helst.
Vesentlige endringer vil bli varslet via e-post eller varslingsbanner på nettstedet.
En periode på 30 dager vil bli gitt før endringene trer i kraft.

14.2 Godkjenning av Endringer

Ved å fortsette å bruke Tjenesten etter endringene, aksepterer du de nye vilkårene.
Hvis du ikke godtar, kan du si opp abonnementet ditt uten straff.

15. Avsluttende Bestemmelser

15.1 Helheten av Avtalen

Disse Brukervilkårene utgjør hele avtalen mellom deg og FlowExam angående bruken av Tjenesten.

15.2 Separatbarhet

Hvis en bestemmelse anses som ugyldig eller uhåndhevbar, forblir de andre bestemmelsene i kraft.

15.3 Gjeldende Lov

Disse Brukervilkårene er underlagt fransk lov.
Enhver tvist skal fremlegges for de franske domstolenes jurisdiksjon.

15.4 Språk

Den franske versjonen av disse Brukervilkårene er den autoritative versjonen.
Oversettelser til andre språk er kun gitt til informasjon.

16. Databehandler

SAS Elite Education

Forenklet Aksjeselskap

Registrert i Handels- og Selskapsregisteret (RCS) i Frankrike

SIRET-nummer: 953 987 609

Aksjekapital: 100 €

Postadresse:

59, rue de Ponthieu, Kontor 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

Ansvarlig for publisering:

Antoine Jeanneau

Vert (Hoster):

Ionos

17. Kontakt Oss

For spørsmål, klager eller forespørsler angående disse Generelle Vilkårene:

📧 E-post: antoine@flowexam.com

🌐 Nettsted: flowexam.com

📱 Kontaktskjema: tilgjengelig på plattformen (seksjon « Et problem? »)

18. Obligatorisk Juridisk Informasjon

18.1 TOEIC® Samsvar

⚠️ Viktig Merknad:

FlowExam.com er verken tilknyttet eller sponset av ETS (Educational Testing Service), det offisielle organet som oppretter og administrerer TOEIC®-testen.
TOEIC® er et registrert varemerke tilhørende ETS.
FlowExam.com har ingen offisiell tilknytning til ETS.
Tester og materialer som tilbys er kun simuleringer til pedagogisk bruk og er ikke offisielle tester.

18.2 Juridisk Samsvar

Disse Brukervilkårene er i samsvar med fransk lov og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrukerrettigheter.
FlowExam overholder GDPR og gjeldende personvernlover.

Siste oppdatering: 1. januar 2025