Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2026. január 16.

Weboldal: https://flowexam.com

Kapcsolat: antoine@flowexam.com

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a FlowExam.com oldal és a kapcsolódó online képzési platform (a továbbiakban: „Szolgáltatás”) elérését és használatát, amely a TOEIC® vizsgára való felkészítést szolgálja.

Szolgáltatásunk elérésével fenntartás nélkül elfogadja ezen Feltételek egészét. Amennyiben nem ért egyet ezekkel a feltételekkel, kérjük, ne használja platformunkat.

2. Fogalommeghatározások

• „Szolgáltatás”: A Flow Exam platform, a weboldal, a mobilalkalmazás és az összes kapcsolódó nyújtott szolgáltatás.
• „Felhasználó”: Bármely természetes vagy jogi személy, aki eléri vagy használja a Szolgáltatást.
• „Tartalom”: Minden szöveg, kép, videó, hanganyag, kérdés, teszt és oktatási anyag, amelyet a Flow Exam biztosít.
• „Fiók”: A Felhasználó által a Szolgáltatás eléréséhez létrehozott személyes fiók.
• „Előfizetés”: A Szolgáltatás díjköteles hozzáférése a meghatározott árképzési feltételek szerint.
• „Adatkezelő”: SAS Elite Education, franciaországi bejegyzésű részvénytársaság.

3. A Szolgáltatás Igénybevételének Feltételei

3.1 Jogosultság

• A Szolgáltatás használatához legalább 15 évesnek kell lennie.
• Ha Ön 15 év alatti, szerezze be törvényes képviselőjének (szülő vagy gyám) hozzájárulását.
• Vállalja, hogy a regisztráció során megadott összes információ pontos, teljes és naprakész.

3.2 Fiók létrehozása

• A Szolgáltatás eléréséhez érvényes e-mail címmel kell fiókot létrehoznia.
• Felelős a bejelentkezési adatok bizalmasságáért.
• Maximálisan 2 eszköz fiókonként: Egy Flow Exam fiókhoz legfeljebb 2 eszközön jelentkezhet be (1 számítógép + 1 telefon). Ezen felül hibaüzenet jelenik meg, és további bejelentkezés nem engedélyezett.
• Teljes mértékben felelős a fiókja alatt végzett bármilyen tevékenységért.

3.3 Hitelesítés

• A hitelesítés lehetséges az alábbi módokon:
  • E-mail és jelszó
  • Google-fiók
  • Egyéb hitelesítési szolgáltatók
• Felelős a bejelentkezési adatok bizalmasságának megőrzéséért.
• Köteles azonnal értesíteni a FlowExam-et a fiókja jogosulatlan használatáról.

4. Ajánlatok és Árazás

4.1 Előfizetési csomagok

A Flow Exam többféle kereskedelmi ajánlatot kínál:

• 1 hónapos ajánlat: Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz.
• 3 hónapos ajánlat: Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz.
• 12 hónapos ajánlat: Teljes hozzáférés az alapfunkciókhoz.

Minden ajánlat magában foglalja többek között:

• Hozzáférés a kérdésbankhoz (Hallásértés & Olvasás)

4.2 Árak és Fizetési Feltételek

• A feltüntetett árak euróban értendők és tartalmazzák az alkalmazandó adókat.
• Az árak előzetes értesítés mellett bármikor módosíthatók.
• A fizetés biztonságos szolgáltatókon keresztül történik: Stripe, PayPlug vagy más engedélyezett fizetési megoldás.
• A fizetési adatokat biztonságosan és PCI-DSS normáknak megfelelően kezeljük.
• Bankkártyaadatok tárolása nem történik szervereinken.

4.3 Ismétlődő előfizetések

• Az 1 hónapos előfizetés automatikusan megújul, azonban a 3 hónapos és 12 hónapos előfizetések nem.
• Előfizetését bármikor lemondhatja.

4.4 Számlázás

• A számlákat a fiókhoz társított e-mail címre küldjük el.
• A fizetési előzményekhez a személyes területen férhet hozzá.
• A számlákat a számviteli kötelezettségeknek megfelelően (Franciaországban 10 évig) tároljuk.

4.5 Hozzáférés időtartama — Egyszeri fizetéses ajánlatok

• Minden csomag a nevének megfelelő ideig biztosít hozzáférést (az 1 hónapos csomag 1 hónapig, a 3 hónapos csomag 3 hónapig, a 12 hónapos csomag pedig 12 hónapos hozzáférést biztosít).
• Ezeknél az egyszeri fizetéses ajánlatoknál nincs automatikus megújítás.

5. Felmondás és Visszatérítés

5.1 Előfizetés lemondása

• Előfizetését bármikor lemondhatja egyszerű e-maillel a antoine@flowexam.com címre küldve.
• A felmondás az utolsó kifizetett hónap végével lép életbe.
• Minden megkezdett hónap teljes díja fizetendő, még akkor is, ha a hónap vége előtt felmondja.

5.2 Elállási Jog

A francia törvényeknek és a fogyasztóvédelmi európai irányelvnek megfelelően:

• A vásárlás dátumától számított 14 naptári nap áll rendelkezésére az elállási jog gyakorlására, ahol ez a jog alkalmazandó.
• Ez az időszak csak az egyszeri fizetésekre (egyszeri kifizetés) és az ismétlődő ajánlatok első előfizetési időszakára vonatkozik, azzal a feltétellel, hogy nem kérte a digitális tartalom azonnali hozzáférését.
• E jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot az antoine@flowexam.com címen a „Rétractation” (Elállás) megjelöléssel.
• Ha alkalmazandó, a visszatérítés teljes mértékben megtörténik az elállás visszaigazolását követő 14 napon belül.

Elállási jogról való lemondás digitális tartalmak esetén:

A fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikke alapján a felhasználó elismeri, hogy a digitális tartalomhoz való azonnali hozzáférés kérésének puszta ténye automatikusan és jogerősen maga után vonja az elállási jogról való lemondást.

Ez a lemondás alapértelmezés szerint történik a fizetés során.

A vásárlás érvényesítésével a felhasználó elfogadja a szolgáltatás azonnali megkezdését és alapértelmezetten lemond az elállási jogáról az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

5.3 Visszatérítés

• A fennálló időszakra vonatkozóan nincs pro-rata visszatérítés az időszaki felmondások esetén.
• A visszatérítések feldolgozása a vásárláskor használt fizetési módon történik.
• Feldolgozási idő: 5–10 munkanap.

6. Felelősség és Jótállás Korlátozása

6.1 „As Is” Szolgáltatás

A Szolgáltatást „mint van” és „rendelkezésre állás szerint” nyújtjuk. A FlowExam nem garantálja:

• Hogy a Szolgáltatás hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz.
• Hogy a Szolgáltatás megfelel az Ön elvárásainak vagy oktatási céljainak.
• Hogy a platformon elért eredmények előrejelzik a hivatalos TOEIC® teszten való teljesítményét.

6.2 Elérhetőség és Karbantartás

• A Flow Exam törekszik a Szolgáltatás maximális elérhetőségének fenntartására.
• Karbantartási célú szünetek előzetes értesítés nélkül előfordulhatnak.
• A Flow Exam nem vállal felelősséget a szolgáltatás kimaradásából eredő károkért.

6.3 A Felelősség Korlátozása

• A Flow Exam nem tehető felelőssé a Szolgáltatás használatából vagy a használatának lehetetlenségéből eredő közvetlen vagy közvetett károkért (adatvesztés, bevételkiesés, nem vagyoni sérelem stb.).
• Maximális felelősség: Semmilyen esetben sem haladhatja meg a Flow Exam teljes felelőssége az Ügyfél által az elmúlt 12 hónapban fizetett összeget.

6.4 Szakmai Tanácsadás Hiánya

• A Szolgáltatás kizárólag tájékoztatási és oktatási célokat szolgál.
• A Flow Exam nem nyújt szakmai, jogi vagy pénzügyi tanácsokat.
• A becsült eredmények statisztikai adatokon alapuló előrejelzések, és nem jelentenek garanciát.

7. Szellemi Tulajdon

7.1 Flow Exam Tartalom

• Minden tartalom (kérdések, videók, cikkek, jegyzetkártyák, magyarázatok) a Flow Exam vagy partnereinek kizárólagos tulajdonát képezi.
• Ezt a tartalmat kizárólag személyes és nem kereskedelmi célú felhasználásra jogosult.
• Kifejezett tiltás:
  • A tartalom reprodukálása, másolása vagy eladása.
  • A tartalom engedély nélküli módosítása vagy adaptálása.
  • A tartalom harmadik felekkel való megosztása vagy nyilvános terjesztése.
  • A tartalmaink alapján származékos művek létrehozása.

7.2 TOEIC® Márkanév

• A TOEIC® az ETS (Educational Testing Service) bejegyzett védjegye.
• A Flow Exam nem áll kapcsolatban az ETS-szel, és nem is szponzorálja azt.
• A Flow Exam nem hivatalos TOEIC® vizsgaközpont.
• Az összes teszt és anyag kizárólag oktatási célú szimuláció.

7.3 Az Ön Tartalmai

• Ha tartalmat hoz létre a platformon (személyes jegyzetkártyák, jegyzetek), annak tulajdonjoga Önnél marad.
• A platform használatával a Szolgáltatás javítása érdekében nem kizárólagos felhasználási licencet biztosít a FlowExam számára.

8. Elfogadható Használat

8.1 Általános Tiltások

Elkötelezi magát, hogy nem:

• A Szolgáltatást illegális vagy nem engedélyezett célokra használja.
• Megosztja fiókját vagy bejelentkezési adatait harmadik felekkel.
• Megkísérli megkerülni a Szolgáltatás biztonsági vagy védelmi intézkedéseit.
• Jogosulatlan adatokhoz vagy tartalmakhoz fér hozzá.
• Scrapingre, hackingre vagy informatikai támadásokra használja a Szolgáltatást.
• Több fiókot hoz létre a Szolgáltatás korlátainak megkerülése érdekében.
• A platformhoz való hozzáférést harmadik feleknek terjeszti vagy értékesíti.

8.2 2 Eszköz Korlátozása

• Maximum 2 eszközön jelentkezhet be.
• A 3. eszközön történő bejelentkezési kísérlet hibaüzenetet eredményez.
• Ez a korlátozás akkor is érvényes, ha a bejelentkezések nem egyidejűek.

8.3 Másolás/Beillesztés és Nyomtatás Letiltása

• A szöveg másolás/beillesztés általi kivonása a tartalom védelme érdekében le van tiltva.
• Az oldalak nyomtatása (Ctrl+P vagy menü) blokkolva van.
• A tartalom védett az illetéktelen másolás ellen.

8.4 Szülői Felügyelet és Kiskorúak

• A szülők/gyámok felelősek a kiskorúak általi Szolgáltatás használatáért.
• A Flow Exam felfüggesztheti vagy korlátozhatja a hozzáférést az ÁSZF megsértése esetén.

9. Szankciók Megsértés Esetén

9.1 Fiók felfüggesztése

Az ÁSZF súlyos megsértése esetén a Flow Exam fenntartja magának a jogot, hogy:

• Ideiglenesen felfüggessze a fiókhoz való hozzáférést.
• Véglegesen megszüntesse a fiókot visszatérítés nélkül.
• Szükség esetén jelentse a jogsértéseket az illetékes hatóságoknak.

9.2 Tartalommal való Visszaélés

• A tartalom jogosulatlan megosztása = azonnali felfüggesztés.
• Biztonsági intézkedések megkerülésének kísérlete = végleges felfüggesztés.
• Zaklatás vagy visszaélésszerű magatartás = jelentés a hatóságoknak.

10. Személyes Adatok és Titoktartás

10.1 Adatok Gyűjtése

A Flow Exam az alábbi adatokat gyűjti:

• Azonosító adatok (név, e-mail, telefonszám).
• Fizetési adatok (biztonságos szolgáltatókon keresztül kezelve).
• Felhasználási adatok (teszteredmények, haladás, eltöltött idő).
• Megközelítő helymeghatározási adatok (IP-cím).

10.2 Adatok Felhasználása

Az adatokat a következőkre használjuk:

• A Szolgáltatás biztosítása és fejlesztése.
• Tranzakciós és nyomon követési e-mailek küldése.
• A felhasználási statisztikák elemzése.
• Jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.

10.3 GDPR Megfelelés

• A FlowExam megfelel az (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR).
• Jogosult adataihoz való hozzáférésre, helyesbítésre, törlésre és hordozhatóságra.
• Jogai gyakorlásához lépjen kapcsolatba az antoine@flowexam.com címen.
• További részletekért tekintse meg Adatvédelmi Szabályzatunkat.

10.4 Sütik (Cookie-k)

• A Flow Exam sütiket használ a Szolgáltatás megfelelő működéséhez.
• A nem elengedhetetlen sütikhez kifejezett hozzájárulást kérünk.
• A süti preferenciáit bármikor kezelheti.

11. Értesítések és Közlések

11.1 Tranzakciós E-mailek

A Flow Exam e-maileket küld Önnek a következő célokból:

• Fizetési visszaigazolások és számlák.
• Haladási értesítések és emlékeztetők.
• Biztonsági vagy karbantartási figyelmeztetések.
• Fiókkal kapcsolatos információk.

11.2 Marketing E-mailek

• Marketing e-mailekről bármikor leiratkozhat.
• Minden marketing e-mail tartalmaz leiratkozási linket.

11.3 In-App Értesítések

• Értesítések jelenhetnek meg a platformon belül, hogy tájékoztassuk Önt frissítésekről vagy ajánlatokról.

12. Partnerprogram

12.1 Elérési Feltételek

• A partnerprogram minden felhasználó számára nyitott.
• A link generálása előtt el kell fogadnia a partnerprogram feltételeit.
• A jutalékok 50 eurós küszöböt elérve (módosítható) kerülnek kifizetésre.po

12.2 Jutálék Mértéke

• Fizető vendégek: Alapértelmezett jutalék 10%.
• Fizető felhasználók: Alapértelmezett jutalék 40%.
• A mértékek az adminisztrációs felületen konfigurálhatók.

12.3 Tiltások Partnerek Számára

• Tilos fizetett hirdetések (Google Ads, Facebook Ads stb.) használata a link promótálására.
• Tilos a Flow Exam hivatalos képviselőjeként feltüntetni magát.
• Mindig jeleznie kell, hogy Ön független partner.
• Meg nem felelés = a partnerprogram felfüggesztése.

12.4 Jutálék Kifizetése

• A jutalékok havi rendszerességgel, a küszöb elérése után kerülnek kifizetésre.
• Kifizetés banki átutalással (IBAN/RIB).
• Feldolgozási idő: 5–10 munkanap a kérés után.

13. Jogi Garanciák

13.1 Megfelelőségi Garancia

• A Szolgáltatás megfelel a céloldalon található leírásnak.
• Garantáljuk a Szolgáltatás minőségét és elérhetőségét.

13.2 Biztonsági Garancia

• A Flow Exam vállalja, hogy az HTTPS/TLS titkosítással védi az Ön adatait.
• Rendszeres biztonsági auditokat végzünk.
• Adatszivárgás esetén törvényi kötelezettségünknek megfelelően tájékoztatjuk Önt.

13.3 Elérhetőségi Garancia

• Törekvésünk a Szolgáltatás 99%-os rendelkezésre állásának fenntartása.
• A karbantartási leállásokat lehetőség szerint előre bejelentjük.

14. ÁSZF Módosítások

14.1 Módosítási Jog

• A Flow Exam fenntartja magának a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa.
• A lényeges változásokat e-mailben vagy a weboldalon elhelyezett banneren keresztül értesítjük.
• A módosítások hatálybalépése előtt 30 napos határidőt biztosítunk.

14.2 A Módosítások Elfogadása

• A Szolgáltatás módosítások utáni folytatólagos használatával Ön elfogadja az új feltételeket.
• Amennyiben nem fogadja el, kötbér nélkül felmondhatja előfizetését.

15. Záró Rendelkezések

15.1 A Megállapodás Teljessége

Ez az ÁSZF képezi a teljes megállapodást Ön és a Flow Exam között a Szolgáltatás használatával kapcsolatban.

15.2 Elválaszthatóság

Ha valamely rendelkezést érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítélnek, a többi rendelkezés érvényben marad.

15.3 Irányadó Jog

• Ezen ÁSZF-re a francia törvények az irányadóak.
• Minden vitás kérdésben a francia bíróságok illetékesek.

15.4 Nyelv

• Ezen ÁSZF francia nyelvű változata az irányadó.
• A más nyelvekre történő fordítások kizárólag tájékoztató jellegűek.

16. Adatkezelő

SAS Elite Education

Részvénytársaság (Société par Actions Simplifiée)

Bejegyezve a Francia Cégjegyzékbe (RCS)

SIRET szám: 953 987 609

Alaptőke: 100 €

Levelezési cím:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Párizs

Kapcsolat:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Weboldal: flowexam.com

Felelős kiadó:

Antoine Jeanneau

Tárhelyszolgáltató:

Ionos

17. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdéssel, panasszal vagy ezen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatos kéréssel kapcsolatban:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Weboldal: flowexam.com

📱 Kapcsolatfelvételi űrlap: Elérhető a platformon ( „Problémája van?” szekció)

18. Kötelező Jogi Információk

18.1 TOEIC® Megfelelés

⚠️ Fontos tudnivaló:

• A FlowExam.com nem áll kapcsolatban az ETS (Educational Testing Service), a TOEIC® vizsga hivatalos létrehozója és adminisztrátora szervezettel, és nem is szponzorálja azt.
• A TOEIC® az ETS bejegyzett védjegye.
• A FlowExam.com nem tart fenn hivatalos kapcsolatot az ETS-szel.
• Az ajánlott tesztek és anyagok kizárólag oktatási célú szimulációk, és nem hivatalos vizsgák.

18.2 Jogi Megfelelés

• Ez az ÁSZF megfelel a francia jognak és a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU irányelvnek.
• A FlowExam megfelel a GDPR-nek és az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak.

19. Flow Exam Garancia

Akár +300 pont garancia a TOEIC vizsgán.

Ha nem, teljes mértékben visszatérítjük az árát.

A Flow Exam garancia igényléséhez Önnek kell:

• Teljesítenie a Flow Exam program nagy részét, ideértve:
  • Tippek 100%-a
  • 5. jegyzetkártyák 80%-a
  • Minden részhez 10 gyakorlatsor (1-7)
  • 20 ® TOEIC Blikk teszt
  • Összesen 60 óra a platformon
• Letennie a hivatalos ® TOEIC vizsgát az ajánlat vagy előfizetés lejárta után egy hónapon belül.
• Bemutatnia az ETS bizonylatot az előző TOEIC® pontszámáról. Ennek az első vizsgának a dátuma nem lehet régebbi, mint 6 hónap a Flow Exam előfizetés megkötésétől.
• Bemutatnia az új TOEIC® pontszámról szóló ETS bizonylatot az eredmények kézhezvételét követő 15 napon belül.

Ha a pontszáma nem javul legalább a várt mértékben, akkor a megadott pontszámot követő 7 napon belül teljes visszatérítést kap a számlájára.

Utolsó frissítés: 2026. január 16.