Általános Szerződési Feltételek

Utolsó frissítés: 2025. január 1.

Weboldal: https://flowexam.com

Kapcsolat: antoine@flowexam.com

1. Bevezetés

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: „ÁSZF”) szabályozzák a FlowExam.com weboldalhoz és a hozzá kapcsolódó online képzési platformhoz (a továbbiakban együtt: „Szolgáltatás”), amelynek célja a TOEIC® vizsgára való felkészítés, való hozzáférést és annak használatát.

Szolgáltatásunk elérésével Ön feltétel nélkül elfogadja ezen feltételek egészét. Ha nem fogadja el ezeket a feltételeket, kérjük, ne használja platformunkat.

2. Fogalommeghatározások

• „Szolgáltatás”: A FlowExam platform, a weboldal, a mobilalkalmazás és az összes kapcsolódó kínált szolgáltatás.
• „Felhasználó”: Bármely természetes vagy jogi személy, aki a Szolgáltatáshoz hozzáfér vagy azt használja.
• „Tartalom”: Minden szöveg, kép, videó, hanganyag, kérdés, teszt és oktatási anyag, amelyet a FlowExam biztosít.
• „Fiók”: A Felhasználó által a Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez létrehozott személyes fiók.
• „Előfizetés”: A Szolgáltatás fizetős hozzáférése az meghatározott díjszabási feltételek szerint.
• „Adatkezelő”: SAS Elite Education, franciaországban bejegyzett egyszerűsített részvénytársaság.

3. A Szolgáltatáshoz való hozzáférés feltételei

3.1 Jogosultság

• A Szolgáltatás igénybevételéhez legalább 15 évesnek kell lennie.
• Ha Ön 15 év alatti, törvényes képviselőjének (szülő vagy gyámol) hozzájárulását kell beszereznie.
• Garancia vállalása arra vonatkozóan, hogy a regisztráció során megadott minden információ pontos, teljes és naprakész.

3.2 Fiók létrehozása

• A Szolgáltatáshoz való hozzáféréshez érvényes e-mail címmel kell fiókot létrehoznia.
• Felelős a bejelentkezési azonosítók bizalmas kezeléséért.
• Maximálisan 2 eszköz fiókonként: egyszerre maximum 2 eszközön jelentkezhet be. E felett hibaüzenet jelenik meg, és további bejelentkezés nem engedélyezett.
• Ön felelős a fiókja alatt végzett összes tevékenységért.

3.3 Hitelesítés

• A hitelesítés a következő módokon történhet:
  • E-mail és jelszó
  • Google-fiók
  • Egyéb hitelesítési szolgáltatók
• Felelős az azonosítók titkosságának megőrzéséért.
• Elfogadja, hogy azonnal értesíti a FlowExam-ot a fiókja jogosulatlan használata esetén.

4. Ajánlatok és díjszabás

4.1 Előfizetési ajánlatok

A FlowExam több kereskedelmi ajánlatot kínál:

• Objektív +700 ajánlat: Korlátozott hozzáférés az alapvető funkciókhoz.
• Objektív +900 ajánlat: Teljes hozzáférés az összes funkcióhoz.

Minden ajánlat magában foglalja többek között:

• Hozzáférés a kérdésbankhoz (Hallásértés és Olvasás)

4.2 Árak és fizetési feltételek

• A feltüntetett árak euróban vannak megadva és tartalmazzák az alkalmazandó adókat.
• Az árak előzetes értesítés mellett bármikor módosíthatók.
• A fizetés biztonságos szolgáltatókon keresztül történik: Stripe, PayPlug vagy más engedélyezett fizetési megoldás.
• A fizetési adatokat biztonságosan és a PCI-DSS szabványoknak megfelelően kezelik.
• Bankkártyaadatok tárolása nem történik szervereinken.

4.3 Ismétlődő előfizetések

• A havi vagy éves előfizetések automatikusan megújulnak.
• Előfizetését bármikor felmondhatja.

4.4 Számlázás

• A számlákat e-mailben küldjük el a fiókjához tartozó címre.
• A fizetési előzményeket a személyes területén tekintheti meg.
• A számlákat a számviteli kötelezettségeknek megfelelően (Franciaországban 10 évig) megőrizzük.

4.5 Hozzáférés időtartama – Egyszeri fizetésű ajánlatok

• Az egyszeri fizetésű csomagok a vásárlás napjától számított 12 hónapos korlátozott hozzáférést biztosítanak.
• Ezek az egyszeri fizetésű ajánlatok nem rendelkeznek automatikus megújítással.

5. Felmondás és Visszatérítés

5.1 Előfizetés felmondása

• Előfizetését bármikor felmondhatja egyszerű e-mail küldésével a következő címre: antoine@flowexam.com.
• A felmondás a legutolsó fizetésnek megfelelő hónap végével lép hatályba.
• Az elkezdett hónapért teljes díjat kell fizetni, még akkor is, ha a hónap vége előtt felmond.

5.2 Elállási jog

A francia jogszabályoknak és a fogyasztóvédelemre vonatkozó európai irányelvinek megfelelően:

• 14 naptári nap áll rendelkezésére a vásárlás időpontjától számítva, hogy gyakorolja elállási jogát, amennyiben az alkalmazandó.
• Ez az időszak csak az egyszeri vásárlásokra (egyszeri fizetés) és az ismétlődő ajánlatok első előfizetési időszakára vonatkozik, feltéve, hogy nem kérte a digitális tartalom azonnali hozzáférését.
• E jog gyakorlásához vegye fel velünk a kapcsolatot a antoine@flowexam.com címen a „Rétractation” (Elállás) megjelöléssel.
• Amennyiben alkalmazandó, a teljes vételárat az elállás visszaigazolásától számított 14 napon belül visszatérítjük.

Elállási jogról való lemondás digitális tartalom esetében:

A fogyasztóvédelmi törvény L221-28. cikke szerint a felhasználó elismeri, hogy a digitális tartalom azonnali hozzáférésének kérése automatikusan és törvényesen az elállási jogról való lemondást vonja maga után.

Ez a lemondás alapértelmezés szerint a fizetéskor történik.

A vásárlás érvényesítésével a felhasználó elfogadja a szolgáltatás azonnali megkezdését és alapértelmezetten lemond az elállási jogáról, az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően.

5.3 Visszatérítés

• A perióduson belüli felmondás esetén időarányos visszatérítés nem jár.
• A visszatérítéseket a vásárláskor használt fizetési móddal egyenlítjük ki.
• Feldolgozási idő: 5-10 munkanap.

6. Felelősség és Garanciális Korlátozások

6.1 „Ahogy van” Szolgáltatás

A Szolgáltatás „ahogy van” („as is”) és „rendelkezésre állás szerinti” („as available”) alapon kerül biztosításra. A FlowExam nem garantálja:

• Hogy a Szolgáltatás hibáktól vagy megszakításoktól mentes lesz.
• Hogy a Szolgáltatás megfelel az Ön elvárásainak vagy oktatási céljainak.
• Hogy a platformon elért eredmények előre jelzik a teljesítményét a hivatalos TOEIC® vizsgán.

6.2 Rendelkezésre állás és karbantartás

• A FlowExam törekszik a Szolgáltatás maximális rendelkezésre állásának fenntartására.
• Karbantartási célú leállások előzetes értesítés nélkül előfordulhatnak.
• A FlowExam nem vállal felelősséget a szolgáltatás kimaradásából eredő károkért.

6.3 A Felelősség Korlátozása

• A FlowExam nem vonható felelősségre a Szolgáltatás használatából vagy használhatatlanságából eredő közvetlen vagy közvetett károkért (adatvesztés, bevételkiesés, nem vagyoni kár stb.).
• Maximális felelősség: A FlowExam teljes felelőssége semmilyen esetben sem haladhatja meg az Előfizető által az elmúlt 12 hónapban fizetett összeget.

6.4 Szakmai Tanácsadás Hiánya

• A Szolgáltatás kizárólag tájékoztató és oktatási célokat szolgál.
• A FlowExam nem nyújt szakmai, jogi vagy pénzügyi tanácsokat.
• A becsült eredmények statisztikai adatokon alapuló előrejelzések, és nem jelentenek garanciát.

7. Intellektuális Tulajdon

7.1 FlowExam Tartalom

• Minden tartalom (kérdések, videók, cikkek, kártyák, magyarázatok) a FlowExam vagy partnerei kizárólagos tulajdonát képezik.
• Ezt a tartalmat Ön kizárólag személyes, nem kereskedelmi célokra használhatja.
• Kifejezett tilalom:
  • A tartalom reprodukálása, másolása, terjesztése vagy értékesítése.
  • A tartalom engedély nélküli módosítása vagy adaptálása.
  • A tartalom harmadik felekkel való megosztása vagy nyilvános terjesztése.
  • A tartalmunkon alapuló származékos művek létrehozása.

7.2 TOEIC® Márkanév

• A TOEIC® az ETS (Educational Testing Service) bejegyzett védjegye.
• A FlowExam nem áll kapcsolatban az ETS-szel, és nem támogatja azt.
• A FlowExam nem hivatalos TOEIC® vizsgaszervező.
• Minden kínált teszt és anyag kizárólag oktatási célú szimuláció.

7.3 Az Ön Tartalmai

• Amennyiben Ön tartalmat hoz létre a platformon (személyre szabott kártyák, jegyzetek), annak tulajdonjoga Önnél marad.
• A platform használatával a Szolgáltatás javítása érdekében nem kizárólagos licencet ad a FlowExam számára.

8. Elfogadható Használat

8.1 Általános Tilalmak

Ön vállalja, hogy nem tesz a következőket:

• A Szolgáltatást illegális vagy nem engedélyezett célokra használja.
• Megosztja fiókját vagy azonosítóit harmadik felekkel.
• Kísérletet tesz a Szolgáltatás biztonsági vagy védelmi intézkedéseinek kijátszására.
• Jogosulatlan adatokhoz vagy tartalmakhoz fér hozzá.
• Scrapingre, hackingre vagy informatikai támadásokra használja a Szolgáltatást.
• Több fiókot hoz létre a Szolgáltatás korlátainak megkerülése érdekében.
• A platformhoz való hozzáférést harmadik feleknek terjeszti vagy értékesíti.

8.2 A 2 Eszköz Korlátozása

• Egyszerre csak maximum 2 eszközön jelentkezhet be.
• Egy harmadik eszközön történő bejelentkezési kísérlet hibát generál.
• Ez a korlátozás akkor is érvényes, ha a bejelentkezések nem egyidejűek.

8.3 Másolás/Beillesztés és Nyomtatás Letiltva

• A szöveg másolás/beillesztés általi kinyerése a tartalom védelme érdekében le van tiltva.
• Az oldalak nyomtatása (Ctrl+P vagy menü) blokkolva van.
• A tartalom védett a jogosulatlan másolás ellen.

8.4 Szülői Felügyelet és Kiskorúak

• A szülők/gyámok felelősek a Szolgáltatás kiskorúak általi használatáért.
• A FlowExam felfüggesztheti vagy korlátozhatja a hozzáférést az ÁSZF megsértése esetén.

9. Szankciók Megsértés Esetén

9.1 Fiók felfüggesztése

Az ÁSZF súlyos megsértése esetén a FlowExam fenntartja magának a jogot, hogy:

• Ideiglenesen felfüggessze a fiókhoz való hozzáférést.
• Véglegesen megszüntesse a fiókot visszatérítés nélkül.
• Szükség esetén jelentse a jogsértéseket az illetékes hatóságoknak.

9.2 Tartalommal való Visszaélés

• Jogosulatlan tartalommegosztás = azonnali felfüggesztés.
• Biztonsági intézkedések kijátszására tett kísérlet = végleges felfüggesztés.
• Zaklatás vagy visszaélésszerű magatartás = bejelentés a hatóságok felé.

10. Személyes Adatok és Adatvédelem

10.1 Adatgyűjtés

A FlowExam a következő adatokat gyűjti:

• Azonosító adatok (név, e-mail, telefon).
• Fizetési adatok (biztonságos szolgáltatókon keresztül kezelve).
• Használati adatok (teszteredmények, előrehaladás, eltöltött idő).
• Hozzávetőleges helymeghatározási adatok (IP-cím).

10.2 Adatok Felhasználása

Az adatokat a következő célokra használják:

• A Szolgáltatás nyújtása és javítása.
• Tranzakciós és nyomon követési e-mailek küldése.
• Felhasználási statisztikák elemzése.
• Jogi és számviteli kötelezettségek teljesítése.

10.3 GDPR Megfelelés

• A FlowExam megfelel a (EU) 2016/679 rendeletnek (GDPR).
• Önnek joga van hozzáférni, helyesbíteni, törölni és hordozni az adatait.
• Jogainak gyakorlásához vegye fel a kapcsolatot a antoine@flowexam.com címmel.
• További részletekért tekintse meg Adatvédelmi Általános Szerződési Feltételeinket.

10.4 Sütik (Cookie-k)

• A FlowExam sütiket használ a Szolgáltatás megfelelő működéséhez.
• A nem feltétlenül szükséges sütikhez kifejezett hozzájárulás szükséges.
• A süti beállításokat bármikor módosíthatja.

11. Értesítések és Kommunikáció

11.1 Tranzakciós E-mailek

A FlowExam e-maileket küld az alábbiakról:

• Fizetési visszaigazolások és számlák.
• Haladási értesítések és emlékeztetők.
• Biztonsági vagy karbantartási riasztások.
• A fiókjával kapcsolatos információk.

11.2 Marketing E-mailek

• Marketing e-mailjeinkről bármikor leiratkozhat.
• Minden marketing e-mail tartalmaz leiratkozási linket.

11.3 Alkalmazáson Belüli Értesítések

• Értesítések jelenhetnek meg a platformon, tájékoztatva Önt frissítésekről vagy ajánlatokról.

12. Partnerprogram (Affiliate)

12.1 Hozzáférés Feltételei

• A partnerprogram minden felhasználó számára nyitott.
• A link generálása előtt el kell fogadnia a partnerfeltételeket.
• A jutalékok 100 € küszöb elérése után fizetendők (módosítható).

12.2 Jutuléktábla

• Nem fizető látogatók: Alapértelmezés szerint 10% jutalék.
• Fizető felhasználók: Alapértelmezés szerint 40% jutalék.
• A mértékek az adminisztrációs felületen konfigurálhatók.

12.3 Szövetségesek Tilalmai

• Tilos fizetős hirdetések (Google Ads, Facebook Ads stb.) használata a link promóciójára.
• Tilos a FlowExam hivatalos képviselőjeként bemutatkozni.
• Mindig jeleznie kell, hogy független partner (affiliate).
• Meg nem felelés esetén a partnerprogram felfüggesztése.

12.4 Jutalék Kifizetése

• A jutalékok havi elszámolásban, a küszöb elérése után fizetendők.
• Fizetés átutalással (IBAN/RIB).
• Feldolgozási idő: kérelem után 5-10 munkanap.

13. Jogi Garanciák

13.1 Megfelelőségi Garancia

• A Szolgáltatás megegyezik a céloldalon leírtakkal.
• Garantáljuk a Szolgáltatás minőségét és hozzáférhetőségét.

13.2 Biztonsági Garancia

• A FlowExam vállalja, hogy HTTPS/TLS titkosítással védi az Ön adatait.
• Rendszeres biztonsági auditokat végzünk.
• Adatszivárgás esetén jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk Önt.

13.3 Rendelkezésre Állási Garancia

• Törekszünk a Szolgáltatás 99%-os rendelkezésre állásának fenntartására.
• A karbantartási leállásokat, ha lehetséges, előre bejelentjük.

14. ÁSZF Módosításai

14.1 Módosítás Joga

• A FlowExam fenntartja magának a jogot, hogy jelen ÁSZF-et bármikor módosítsa.
• A lényeges módosításokat e-mailben vagy bannereken keresztül tesszük közzé a weboldalon.
• A módosítások hatálybalépése előtt 30 napos határidőt biztosítunk.

14.2 A Módosítások Elfogadása

• A módosítások után a Szolgáltatás használatának folytatásával Ön elfogadja az új feltételeket.
• Ha nem fogadja el, büntetés nélkül felmondhatja előfizetését.

15. Záró Rendelkezések

15.1 A Teljes Megállapodás

Jelen ÁSZF képezi a Ön és a FlowExam közötti teljes megállapodást a Szolgáltatás használatával kapcsolatban.

15.2 Elkülöníthetőség

Ha valamely rendelkezést érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak ítélnek, a többi rendelkezés hatályban marad.

15.3 Alkalmazandó Jog

• Jelen ÁSZF-re a francia jog irányadó.
• Minden vitás ügyet a francia bíróságok hatáskörébe utalunk.

15.4 Nyelv

• Jelen ÁSZF francia nyelvű változata az irányadó.
• A más nyelvekre készült fordítások kizárólag tájékoztató jellegűek.

16. Adatkezelő

SAS Elite Education

Egyszerűsített Részvénytársaság

Bejegyezve a francia Kereskedelmi és Vállalati Jegyzékbe (RCS)

SIRET szám: 953 987 609

Tőke: 100 €

Postai cím:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Párizs

Kapcsolat:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Weboldal: flowexam.com

Felelős kiadó:

Antoine Jeanneau

Tárhelyszolgáltató:

Ionos

17. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdés, panasz vagy kérelem esetén az Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Weboldal: flowexam.com

📱 Kapcsolatfelvételi űrlap: elérhető a platformon („Problémája van?” szekció)

18. Kötelező Jogi Információk

18.1 TOEIC® Megfelelőség

⚠️ Fontos Tudnivaló:

• A FlowExam.com nem áll kapcsolatban az ETS-szel (Educational Testing Service), a TOEIC® vizsga hivatalos létrehozójával és adminisztrátorával, és nem támogatja azt.
• A TOEIC® az ETS bejegyzett védjegye.
• A FlowExam.com-nak nincs hivatalos kapcsolata az ETS-szel.
• Az ajánlott tesztek és anyagok kizárólag oktatási célú szimulációk, és NEM hivatalos vizsgák.

18.2 Jogi Megfelelőség

• Jelen ÁSZF megfelel a francia jognak és a fogyasztói jogokról szóló 2011/83/EU európai irányelvnek.
• A FlowExam tiszteletben tartja a GDPR-t és az alkalmazandó adatvédelmi törvényeket.

Utolsó frissítés: 2025. január 1.