Adatvédelmi szabályzat

Utoljára frissítve: 2026. január 1.

Utolsó frissítés: 2026. január 1.
Weboldal: flowexam.com
Kapcsolat: antoine@flowexam.com

1. Bevezetés

Üdvözöljük a FlowExam.com (a továbbiakban: „Honlap”) webhelyen. Ez az Adatvédelmi Szabályzat („Szabályzat”) ismerteti, hogyan gyűjtjük, használjuk, tesszük közzé és védjük személyes adatait, amikor hozzáfér az online képzési platformunkhoz.

A FlowExam egy oktatási platform, amelyet arra terveztek, hogy interaktív tesztekkel és tananyagokkal segítse a felhasználókat vizsgáikra való felkészülésben. Elkötelezettek vagyunk az Ön magánéletének védelme és a személyes adatokkal kapcsolatos jogainak tiszteletben tartása mellett.

A Szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön elfogadja e Szabályzat feltételeit. Ha nem fogadja el ezeket a feltételeket, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Alkalmazandó jogszabályok

Ez az Adatvédelmi Szabályzat a következő jogszabályoknak felel meg:

  • (EU) 2016/679 rendelet (GDPR) 2016. április 27-i rendelet
  • A módosított 1978. január 6-i adatvédelmi törvény (Loi Informatique et Libertés)
  • A kaliforniai lakosokra vonatkozó California Consumer Privacy Act (CCPA)
  • Minden egyéb vonatkozó helyi jogszabály

Ha ellentmondás van e Szabályzat és valamely helyi jogszabály között, a leginkább védelmet nyújtó jogszabály az irányadó.

3. Fogalommeghatározások

  • „Szolgáltatás”: a FlowExam platform, a webhely, a mobilalkalmazás és minden más általunk kínált kapcsolódó szolgáltatás.
  • „Felhasználó”: minden természetes vagy jogi személy, aki hozzáfér a Szolgáltatáshoz vagy azt használja.
  • „Személyes Adatok”: bármely azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozó információ.
  • „Adatkezelő”: az Elite Education SAS, amely dönt a személyes adatok kezeléséről.
  • „Alvállalkozó”: szolgáltatóink, akik az Ön adatait a mi nevünkben kezelik.

4. Gyűjtött Személyes Adatok

4.1 Automatikusan Gyűjtött Adatok

Amikor Ön böngészik a Honlapon, bizonyos adatokat automatikusan gyűjtünk:

  • Bejelentkezési adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, használt eszköz
  • Helymeghatározási adatok: hozzávetőleges elhelyezkedés az IP-cím alapján
  • Böngészési adatok: megtekintett oldalak, munkamenet időtartama, forgalom forrása, végrehajtott műveletek
  • Sütik (cookie-k) és hasonló technológiák: egyedi azonosítók, felhasználói beállítások
  • Teljesítményadatok: betöltési sebesség, technikai hibák

4.2 Önként Megadott Adatok

Amikor a Szolgáltatás bizonyos funkcióit használja, a következőket gyűjthetjük:

  • Azonosító információk: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám (nem kötelező)
  • Fiókadatok: felhasználói azonosító, jelszó (titkosított), fióklétrehozás dátuma
  • Fizetési információk: számlázási adatok, tranzakciós előzmények (biztonságos szolgáltatókon keresztül, mint a Stripe, kezelve)
  • Oktatási felhasználási adatok: teszteredmények, tanfolyamok haladása, eltöltött idő, válaszok a kérdésekre, tanulási preferenciák
  • Kommunikációs információk: üzenetek, támogatási kérések, visszajelzések
  • Demográfiai adatok: tanulmányi szint, tanulmányi terület, oktatási célok

4.3 Érzékeny Adatok

A GDPR értelmében semmilyen érzékeny adatot nem gyűjtünk (egészségügyi adatok, politikai nézetek, vallási meggyőződés, biometrikus adatok stb.).

5. Kezelés Céljai

Személyes adatait a következő célokból gyűjtjük és kezeljük:

  • Fiókkezelés: felhasználói profil létrehozása, hitelesítése, biztonságosabbá tétele és adminisztrációja
  • Szolgáltatások nyújtása: hozzáférés a platformhoz, részvétel a kurzusokon és teszteken, tanúsítványok kiállítása
  • Fizetések kezelése: számlázás, előfizetések kezelése, visszatérítések, csalások megelőzése
  • Kommunikáció: tranzakciós e-mailek, rendelési visszaigazolások, kurzusértesítések, ügyféltámogatás küldése
  • A Szolgáltatás fejlesztése: felhasználási elemzések, oktatási statisztikák, ergonómia, teljesítmény, tartalom személyre szabása
  • Jogi kötelezettségek: adózási, számviteli és jogi követelmények betartása
  • Biztonság és védelem: csalások felderítése és megelőzése, saját és mások jogainak védelme
  • Marketing: hírlevelek, promóciós ajánlatok küldése (csak az Ön hozzájárulásával)

6. A Kezelés Jogi Alapja

A GDPR-nak megfelelően az adatok kezelése a következő jogalapok valamelyikén alapul:

  • Az Ön hozzájárulása: marketing sütik, hírlevelek, promóciós kommunikációk esetében
  • Szerződés teljesítése: fióklétrehozás, platformhozzáférés, fizetések, szolgáltatások nyújtása esetén
  • Jogi kötelezettségek teljesítése: számlázás, adózás, jogi követelmények esetén
  • Jogos érdek: a Szolgáltatás fejlesztése, biztonság, csalások megelőzése, statisztikai elemzések esetén

7. Adatok Címzettjei

Személyes adatait a következő felekkel oszthatjuk meg:

  • Csapatunk: a FlowExam azon munkatársai, akik kifejezetten jogosultak hozzáférni az adataihoz a Szolgáltatás nyújtása érdekében
  • Szolgáltatók:
    • Tárhely- és infrastruktúra-szolgáltatók
    • Fizetési szolgáltatók (Stripe, PayPal stb.)
    • Elemzési eszközök (Google Analytics, Mixpanel stb.)
    • E-mail és kommunikációs szolgáltatók
    • Ügyféltámogatási eszközök
  • Minden szolgáltatónk adatfeldolgozói minőségben jár el, és adatfeldolgozási szerződések útján megfelel a GDPR-nak
  • Jogi hatóságok: ha azt a törvény előírja, önkéntesen vagy hivatalos kérésre
  • Potenciális vevők: fúzió, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén (előzetes értesítéssel)

Személyes adatait soha nem adjuk el harmadik feleknek kereskedelmi céllal.

8. Megőrzési Idő

Személyes adatait csak a kezelés céljának eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg:

  • Aktív fiók adatai: amíg fiókja aktív, tároljuk
  • Inaktív fiókok: 24 hónap inaktivitás után töröljük (előzetes értesítéssel)
  • Fizetési és számlázási adatok: a francia számviteli kötelezettségeknek megfelelően 10 évig tároljuk
  • Böngészési adatok/sütik: legfeljebb 13 hónapig tároljuk
  • Támogatási adatok: az üzleti kapcsolat megszűnése után 3 évig tároljuk
  • Marketing adatok: addig tároljuk, amíg le nem iratkozik

Ezen időtartamok lejártával az adatai véglegesen törlésre vagy anonimizálásra kerülnek.

9. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezetünk be az adatai jogosulatlan hozzáférés, módosítás, közzététel vagy megsemmisítés elleni védelme érdekében:

  • Titkosítás: HTTPS/TLS 1.2+ átvitel, jelszavak titkosítása
  • Infrastruktúra: biztonságos, az Európai Unióban tárolt szerverek
  • Hozzáférés-ellenőrzés: erős hitelesítés, korlátozott hozzáférés a „szükséges tudni” elve alapján
  • Biztonsági auditok: rendszeres behatolási tesztek, megfelelőségi auditok
  • Alvállalkozók megfelelősége: adatfeldolgozási szerződések, rendszeres auditok
  • Incidenskezelés: eljárások adatvédelmi incidensek esetén

Felelősség korlátozása: Ezen óvintézkedések ellenére egyetlen rendszer sem teljesen sebezhetetlen. Az internet használatával elismeri, hogy az abszolút biztonság nem létezik. Nem vállalunk felelősséget az önhibánkon kívüli körülményekből eredő biztonsági jogsértésekért.

10. Kiskorúak

A GDPR szerint a 15 év alatti személyek személyes adatainak gyűjtéséhez törvényes képviselő (szülő vagy gondviselő) hozzájárulása szükséges.

  • Kiskorú Felhasználók: A FlowExam kiskorúak által is használható, de szülői vagy gondviselői hozzájárulás szükséges
  • Életkor ellenőrzése: nem gyűjtünk olyan információkat, amelyek lehetővé teszik az életkor automatikus ellenőrzését
  • Szülői felelősség: a szülők/gondviselők felelősek a Szolgáltatás kiskorúak általi használatáért

Ha felfedezzük, hogy egy kiskorú szülői hozzájárulás nélkül használta Szolgáltatásunkat, megteszszük a szükséges lépéseket az adatai törléséhez.

11. Az Ön Jogai

A GDPR-nak megfelelően az alábbi jogok illetik meg:

11.1 Hozzáférési Jog

Joga van másolatot kérni minden olyan személyes adatról, amelyet Önről birtoklunk.

11.2 Helyesbítés Joga

Joga van a pontatlan vagy hiányos adatok javítását vagy frissítését kérni.

11.3 Törléshez Való Jog („Elfeledtetéshez Való Jog”)

Joga van kérni személyes adatainak törlését, kivéve, ha jogi kötelezettségünk van azok megőrzésére.

11.4 Kezelés Korlátozásához Való Jog

Bizonyos esetekben kérheti, hogy korlátozzuk adatainak kezelését.

11.5 Tiltakozáshoz Való Jog

Joga van tiltakozni adatai marketing vagy jogos érdekből történő kezelése ellen.

11.6 Adathordozhatósághoz Való Jog

Joga van ahhoz, hogy személyes adatait strukturált, általánosan használt és géppel olvasható formátumban megkapja, és továbbítsa azokat egy másik adatkezelőnek.

11.7 Hozzájárulás Visszavonásának Joga

Bármikor visszavonhatja hozzájárulását anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi kezelés jogszerűségét.

11.8 Jogainak Gyakorlása

Ezen jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: antoine@flowexam.com

Kérésében tüntesse fel a következőket:

  • Az Ön neve és e-mail címe
  • A kérésének világos leírása
  • Személyazonosságának igazolása (szükség esetén személyi igazolvány másolata)

Válaszadási határidő: Kérésére 30 napon belül válaszolunk. Ez a határidő összetett kérések esetén további 60 nappal meghosszabbítható.

11.9 Jogorvoslati Jog

Amennyiben úgy ítéli meg, hogy megsértjük személyes adatokkal kapcsolatos jogait, joga van panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatósághoz (Franciaországban a CNIL).

12. Sütik (Cookie-k) és Követési Technológia

12.1 Mi az a Süti?

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet a Honlapunk látogatásakor az Ön eszközén tárolunk. A sütik lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük Önt, és személyre szabjuk az élményt.

12.2 Használt Sütik Típusai

  • Funkcionális sütik: biztosítják a Honlap megfelelő működését (hitelesítés, nyelvi beállítások)
  • Analitikai sütik: elemzik a látogatottságot és javítják a felhasználói élményt (Google Analytics)
  • Marketing sütik: személyre szabják a tartalmat és a hirdetéseket (közösségi hálózatok, retargeting)
  • Harmadik féltől származó sütik: harmadik felek helyezik el ugyanezen célokra

12.3 Sütik Kezelése

  • Elfogadás: az összes sütit elfogadhatja a hozzájárulási sávon keresztül
  • Elutasítás: elutasíthatja a nem lényeges sütiket
  • Kezelés: beállításait a böngészőjében kezelheti

Hatás: A funkcionális sütik kikapcsolása korlátozhatja a Honlap bizonyos funkcióit.

12.4 Sütikhez Való Hozzájárulás

Az ePrivacy irányelvnek megfelelően kifejezett hozzájárulását kérjük, mielőtt nem lényeges sütiket helyeznénk el az Ön eszközén. Beállításait bármikor módosíthatja.

13. Előfizetések és Felmondás

13.1 Előfizetési Feltételek

  • FlowExam Elite ajánlat: havi előfizetés, automatikusan megújul
  • Kezdés: a fizetés napján lép életbe
  • Megújítás: automatikus havonta, felmondás hiányában

13.2 Felmondás

  • Módja: felmondás bármikor lehetséges egy egyszerű e-mailben a következő címre: antoine@flowexam.com
  • Határidő: A felmondás az utolsó fizetett hónap végén lép életbe
  • Megkezdett hónap: minden megkezdett hónap teljes díja fizetendő
  • Visszaigazolás: a felmondás visszaigazolását e-mailben küldjük Önnek

13.3 Visszatérítés

A visszatérítésre csak a törvény által előírt esetekben kerül sor (14 napos elállási jog). Havi részösszegekre vonatkozó visszatérítést nem biztosítunk, ha a hónap közben mondja le az előfizetést.

14. A Szabályzat Módosításai

Ez az Adatvédelmi Szabályzat bármikor módosítható a következő célokból:

  • A hatályos jogszabályoknak való megfelelés megőrzése
  • Gyakorlatunk fejlesztéseinek integrálása
  • Az átláthatóság és érthetőség javítása

14.1 A Módosítások Közlése

  • Kisebb módosítások: a frissítés dátumának megjelenítése
  • Jelentős módosítások: e-mailben vagy a Honlapon megjelenő tájékoztatóban történő értesítés
  • Határidő: a módosítások a közléstől számított 30 napon belül lépnek életbe

A Szolgáltatás további használatával a módosítások hatálybalépése után Ön elfogadja a frissített Szabályzatot.

15. Adatkezelő

A személyes adatok adatkezelője:

SAS Elite Education
Egyszerűsített Részvénytársaság (Société par Actions Simplifiée)
Bejegyezve a francia Kereskedelmi és Vállalati Nyilvántartásba (RCS)
Kapcsolat: antoine@flowexam.com
Weboldal: https://flowexam.com

16. Adatvédelmi Tisztviselő (DPO)

E Szabályzattal vagy adatai védelmével kapcsolatos kérdéseivel vegye fel a kapcsolatot Adatvédelmi Tisztviselőnkkel:

📧 antoine@flowexam.com

17. Felelősség Kizárása

  • „Adott állapotában” nyújtott Szolgáltatás: A Szolgáltatás „adott állapotában” és „rendelkezésre állása szerint” kerül biztosításra
  • Garanciák hiánya: Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás hibamentes vagy megszakításoktól mentes lesz
  • Saját kockázatára történő használat: A Szolgáltatást saját kockázatára használja
  • Felelősség korlátozása: Nem vagyunk felelősek közvetett vagy következményes károkért

18. Záró Rendelkezések

  • Teljesség: Ez a Szabályzat képezi a Ön és a FlowExam között az adatvédelemmel kapcsolatos teljes megállapodást
  • Tagolhatóság: Ha valamely rendelkezés érvénytelennek bizonyul, a többi érvényben marad
  • Alkalmazandó jog: E Szabályzatra a francia jog irányadó
  • Joghatóság: Az esetleges vitákban a francia bíróságok rendelkeznek joghatósággal

19. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdéssel, kéréssel vagy panasszal kapcsolatban, ami ezzel az Adatvédelmi Szabályzattal vagy személyes adatokkal kapcsolatos gyakorlatunkkal függ össze:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Weboldal: https://flowexam.com

Utolsó frissítés: 2026. január 1.