Adatvédelmi irányelvek

Utoljára frissítve: 2025. december 2.

Utolsó frissítés: 2025. január 1.
Weboldal: flowexam.com
Kapcsolat: antoine@flowexam.com

1. Bevezetés

Üdvözöljük a FlowExam.com oldalon (a továbbiakban: „Oldal”). Ez az Adatvédelmi Szabályzat („Szabályzat”) leírja, hogyan gyűjtjük be, használjuk fel, tesszük közzé és védjük személyes adatait, amikor hozzáfér az online képzési platformunkhoz.

A FlowExam egy oktatási platform, amelyet arra terveztek, hogy interaktív tesztekkel és oktatási tartalmakkal segítse a felhasználókat vizsgáikra való felkészülésben. Elkötelezettek vagyunk magánéletének védelme és személyes adatokkal kapcsolatos jogainak tiszteletben tartása mellett.

A Szolgáltatás elérésével vagy használatával Ön elfogadja e Szabályzat feltételeit. Ha nem fogadja el e feltételeket, kérjük, ne használja szolgáltatásainkat.

2. Alkalmazandó Jogszabályok

Ez az Adatvédelmi Szabályzat megfelel a következő jogszabályoknak:

  • 2016/679 (EU) rendelet 2016. április 27-i (GDPR)
  • A módosított 1978. január 6-i adatvédelmi és szabadságjogi törvény (Loi Informatique et Libertés)
  • A kaliforniai lakosokra vonatkozó California Consumer Privacy Act (CCPA)
  • Minden egyéb vonatkozó helyi jogszabály

Ha ellentmondás merül fel e Szabályzat és valamely helyi jogszabály között, a leginkább védelmet nyújtó jogszabály az irányadó.

3. Meghatározások

  • „Szolgáltatás” a FlowExam platformra, a weboldalra, a mobilalkalmazásra és az általunk kínált összes kapcsolódó szolgáltatásra vonatkozik.
  • „Felhasználó” bármely természetes vagy jogi személy, aki hozzáfér a Szolgáltatáshoz vagy használja azt.
  • „Személyes Adatok” minden olyan információ, amely egy azonosított vagy azonosítható természetes személyre vonatkozik.
  • „Adatkezelő” az SAS Elite Education, amely felelős az Ön adatainak kezelésére vonatkozó döntésekért.
  • „Adatfeldolgozó” szolgáltatóink, akik a mi nevünkben kezelik az Ön adatait.

4. Személyes Adatok Gyűjtése

4.1 Automatikusan Gyűjtött Adatok

Amikor böngész az Oldalon, bizonyos adatok automatikusan gyűjtésre kerülnek:

  • Bejelentkezési adatok: IP-cím, böngésző típusa és verziója, operációs rendszer, használt eszköz
  • Helymeghatározási adatok: az IP-cím alapján becsült tartózkodási hely
  • Navigációs adatok: megtekintett oldalak, munkamenet időtartama, forgalom forrása, végrehajtott műveletek
  • Sütik (Cookie-k) és hasonló technológiák: egyedi azonosítók, felhasználói beállítások
  • Teljesítményadatok: betöltési sebesség, technikai hibák

4.2 Önként Megadott Adatok

Amikor a Szolgáltatás egyes funkcióit használja, a következőket gyűjthetjük be:

  • Azonosító adatok: vezetéknév, keresztnév, e-mail cím, telefonszám (nem kötelező)
  • Fiókadatok: felhasználói azonosító, jelszó (titkosítva), fiók létrehozásának dátuma
  • Fizetési adatok: számlázási adatok, tranzakciók előzményei (biztonságos szolgáltatókon keresztül, mint a Stripe, kerülnek feldolgozásra)
  • Oktatási használati adatok: teszteredmények, haladás a tanfolyamokon, eltöltött idő, válaszok a kérdésekre, tanulási preferenciák
  • Kommunikációs adatok: üzenetek, támogatási kérések, visszajelzések
  • Demográfiai adatok: tanulmányi szint, tanulmányi terület, oktatási célok

4.3 Érzékeny Adatok

A GDPR értelmében semmilyen érzékeny adatot nem gyűjtünk (egészségügyi adatok, politikai nézetek, vallási meggyőződések, biometrikai adatok stb.).

5. Kezelés Céljai

Személyes adatai a következő célokra kerülnek gyűjtésre és kezelésre:

  • Fiókkezelés: felhasználói profil létrehozása, hitelesítés, biztonságosabbá tétele és adminisztrációja
  • Szolgáltatások nyújtása: hozzáférés a platformhoz, részvétel tanfolyamokon és teszteken, tanúsítványok generálása
  • Fizetések feldolgozása: számlázás, előfizetések kezelése, visszatérítések, csalások megelőzése
  • Kommunikáció: tranzakciós e-mailek küldése, rendelési visszaigazolások, kurzusértesítések, ügyféltámogatás
  • A Szolgáltatás fejlesztése: használati elemzések, oktatási statisztikák, ergonómia, teljesítmény, tartalom személyre szabása
  • Jogi kötelezettségek: adózási, számviteli és jogi követelmények betartása
  • Biztonság és védelem: csalások felderítése és megelőzése, saját és mások jogainak védelme
  • Marketing: hírlevelek, promóciós ajánlatok küldése (kizárólag az Ön hozzájárulásával)

6. A Kezelés Jogi Alapja

A GDPR-nak megfelelően adatainak kezelése a következő jogalapok egyikén nyugszik:

  • Az Ön hozzájárulása: marketing célú sütikhez, hírlevelekhez, promóciós kommunikációhoz
  • Szerződés teljesítése: fióklétrehozáshoz, platformhoz való hozzáféréshez, fizetésekhez, szolgáltatások nyújtásához
  • Jogi kötelezettségek teljesítése: számlázáshoz, adózáshoz, jogi követelményekhez
  • Jogos érdek: a Szolgáltatás fejlesztéséhez, biztonsághoz, csalás megelőzéshez, statisztikai elemzésekhez

7. Az Adatok Címzettjei

Személyes adatait megoszthatjuk a következőkkel:

  • Csapatunk: A FlowExam azon munkatársai, akiknek szigorúan engedélyezett hozzáférni az adataihoz a Szolgáltatás nyújtása érdekében
  • Szolgáltatók:
    • Tárhely- és infrastruktúra szolgáltatók
    • Fizetési szolgáltatók (Stripe, PayPal stb.)
    • Elemzési eszközök (Google Analytics, Mixpanel stb.)
    • E-mail és kommunikációs szolgáltatók
    • Ügyféltámogatási eszközök
  • Minden szolgáltatónk adatfeldolgozóként jár el, és a GDPR-t adatfeldolgozási szerződésekkel tartja be
  • Jogi hatóságok: ha azt a törvény előírja, önkéntesen vagy hivatalos kérésre
  • Lehetséges vevők: fúzió, felvásárlás vagy eszközértékesítés esetén (előzetes értesítéssel)

Személyes adatait soha nem adjuk el harmadik félnek kereskedelmi célból.

8. Megőrzési Idő

Személyes adatait csak a kezelés céljainak eléréséhez szükséges ideig őrizzük meg:

  • Aktív fiók adatai: mindaddig megőrzésre kerülnek, amíg az Ön fiókja aktív
  • Inaktív fiókok: 24 hónap inaktivitás után törlésre kerülnek (előzetes értesítéssel)
  • Fizetési és számlázási adatok: a francia számviteli kötelezettségeknek megfelelően 10 évig megőrzésre kerülnek
  • Navigációs/süti adatok: legfeljebb 13 hónapig megőrzésre kerülnek
  • Támogatási adatok: az üzleti kapcsolat megszűnése után 3 évig megőrzésre kerülnek
  • Marketing adatok: az Ön leiratkozásáig megőrzésre kerülnek

Ezen időszakok lejárta után az Ön adatait véglegesen töröljük vagy anonimizáljuk.

9. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezeti intézkedéseket vezetünk be annak érdekében, hogy adatait védjük az illetéktelen hozzáférés, módosítás, közzététel vagy megsemmisítés ellen:

  • Titkosítás: HTTPS/TLS 1.2+ átvitel, jelszavak titkosítása
  • Infrastruktúra: biztonságos, az Európai Unióban elhelyezett szerverek
  • Hozzáférés-ellenőrzés: erős hitelesítés, korlátozott hozzáférés a „tudás szükségessége” elve alapján
  • Biztonsági auditok: rendszeres behatolási tesztek, megfelelőségi auditok
  • Alvállalkozók megfelelősége: adatfeldolgozási szerződések, rendszeres auditok
  • Incidens-kezelés: adatvédelmi megsértés esetén eljárások

Felelősség korlátozása: Ezen óvintézkedések ellenére egyetlen rendszer sem teljesen sebezhetetlen. Az internet használatával Ön elismeri, hogy abszolút biztonság nem létezik. Nem vállalunk felelősséget olyan biztonsági incidensekért, amelyek nem rajtunk múló körülményekből erednek.

10. Kiskorúak

A GDPR a 15 év alatti személyeket kiskorúnak tekinti, és a személyes adatok bármilyen gyűjtése előtt törvényes képviselő (szülő vagy gyám) hozzájárulását igényli.

  • Kiskorú Felhasználók: A FlowExam használható kiskorúak által, de szülői vagy gyám hozzájárulás szükséges
  • Kor ellenőrzése: Nem gyűjtünk automatikusan életkort ellenőrző információkat
  • Szülői felelősség: A szülők/gyámok felelősek a kiskorúak általi Szolgáltatás használatáért

Ha felfedezzük, hogy egy kiskorú szülői hozzájárulás nélkül használta Szolgáltatásunkat, megfelelő lépéseket teszünk az adatai törlése érdekében.

11. Az Ön Jogai

A GDPR-nak megfelelően a következő jogok illetik meg Önt:

11.1 Hozzáférési Jog

Ön jogosult másolatot kérni az Önre vonatkozó összes személyes adatunkról.

11.2 Helyesbítéshez Való Jog

Ön jogosult kijavítani vagy frissíteni az pontatlan vagy hiányos adatait.

11.3 Törléshez Való Jog („Elfeledtetéshez Való Jog”)

Ön jogosult kérni személyes adatainak törlését, kivéve, ha jogi kötelezettségünk fűződik azok megőrzéséhez.

11.4 A Kezelés Korlátozásához Való Jog

Bizonyos körülmények között kérheti adatainak kezelésének korlátozását.

11.5 Tiltakozáshoz Való Jog

Ön jogosult tiltakozni adatainak marketing vagy jogos érdek céljából történő kezelése ellen.

11.6 Adathordozhatósághoz Való Jog

Ön jogosult arra, hogy adatait tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és továbbítsa azokat egy másik adatkezelőnek.

11.7 A Hozzájárulás Visszavonásának Joga

Bármikor visszavonhatja hozzájárulását anélkül, hogy ez befolyásolná a korábbi kezelés jogszerűségét.

11.8 Jogainak Gyakorlása

E jogok bármelyikének gyakorlásához kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a következő címen: antoine@flowexam.com

Kérelmében tüntesse fel:

  • Az Ön nevét és e-mail címét
  • A kérésének egyértelmű leírását
  • Az Ön személyazonosságának igazolását (szükség esetén személyi igazolvány másolata)

Válaszadási határidő: A kérésére 30 napon belül válaszolunk annak beérkezésétől számítva. Ez a határidő összetett kérelmek esetén további 60 nappal meghosszabbítható.

11.9 Jogorvoslati Jog

Ha úgy véli, hogy megsértjük személyes adatokkal kapcsolatos jogait, jogában áll panaszt benyújtani az illetékes adatvédelmi hatóságnál (Franciaországban a CNIL).

12. Sütik (Cookie-k) és Követési Technológáik

12.1 Mi az a Süti?

A süti egy kis szöveges fájl, amelyet az Oldalunk látogatásakor az Ön eszközén tárolunk. A sütik lehetővé teszik számunkra, hogy felismerjük Önt és személyre szabjuk az élményét.

12.2 Használt Süti Típusok

  • Működési sütik: biztosítják az Oldal megfelelő működését (hitelesítés, nyelvi beállítások)
  • Analitikai sütik: elemzik a látogatottságot és javítják a felhasználói élményt (Google Analytics)
  • Marketing sütik: személyre szabják a tartalmat és a hirdetéseket (közösségi média, retargeting)
  • Harmadik féltől származó sütik: harmadik felek helyezik el ugyanezen célokra

12.3 Süti Kezelés

  • Elfogadás: Az összes sütit elfogadhatja a hozzájárulási sávon keresztül
  • Elutasítás: Elutasíthatja a nem feltétlenül szükséges sütiket
  • Kezelés: Beállításait a böngésző beállításainál kezelheti

Hatás: A működési sütik kikapcsolása korlátozhatja az Oldal bizonyos funkcióit.

12.4 Süti Hozzájárulás

Az ePrivacy irányelvének megfelelően kifejezett hozzájárulását kérjük, mielőtt nem feltétlenül szükséges sütiket helyeznénk el az Ön eszközén. Beállításait bármikor módosíthatja.

13. Előfizetések és Felmondás

13.1 Előfizetési Feltételek

  • FlowExam Élite ajánlat: havi előfizetés, automatikusan megújul
  • Kezdés: a fizetés napján lép életbe
  • Megújítás: havi szinten automatikus, a felmondás kivételével

13.2 Felmondás

  • Módja: felmondás bármikor lehetséges egy egyszerű e-maillel a antoine@flowexam.com címre
  • Határidő: a felmondás az utolsó befizetésnek megfelelő hónap végéig lép életbe
  • Megkezdett hónap: minden megkezdett hónap teljes díja esedékes marad
  • Visszaigazolás: a felmondás visszaigazolását e-mailben küldjük el Önnek

13.3 Visszatérítés

Visszatérítés csak a törvény által előírt esetekben (14 napos elállási jog) adható. Havi bontásban történő felmondás esetén nem adunk arányos visszatérítést.

14. A Szabályzat Módosításai

Ez az Adatvédelmi Szabályzat bármikor módosítható, hogy:

  • Megfeleljen a hatályos jogszabályoknak
  • Befogadja a gyakorlatainkban bekövetkezett változásokat
  • Javítsa az átláthatóságot és a világosságot

14.1 A Módosítások Közlése

  • Kisebb módosítások: a frissítés dátumának megjelenítése
  • Jelentős módosítások: e-mail értesítés vagy szalagcím az Oldalon
  • Határidő: a módosítások a közlést követő 30 nap elteltével lépnek életbe

A módosítások után a Szolgáltatás használatának folytatásával Ön elfogadja a frissített Szabályzatot.

15. Adatkezelő

A személyes adatok adatkezelője:

SAS Elite Education
Egyszerűsített Részvénytársaság
Bejegyezve a Franciaországi Kereskedelmi és Vállalati Jegyzékbe (RCS)
Kapcsolat: antoine@flowexam.com
Weboldal: https://flowexam.com

16. Adatvédelmi Tisztviselő (DPO)

A Szabályzattal vagy személyes adatainak védelmével kapcsolatos bármilyen kérdés esetén Adatvédelmi Tisztviselőnket keresheti fel:

📧 antoine@flowexam.com

17. Jogi Nyilatkozat

  • „Ahogy van” Szolgáltatás: A Szolgáltatás „ahogy van” és „rendelkezésre állás szerint” kerül biztosításra
  • Garanciák hiánya: Nem garantáljuk, hogy a Szolgáltatás hibamentes vagy megszakítás nélküli lesz
  • Saját felelősségre történő használat: A Szolgáltatást saját kockázatára használja
  • Felelősség korlátozása: Nem vállalunk felelősséget a közvetett vagy következményes károkért

18. Záró Rendelkezések

  • Teljesség: Ez a Szabályzat jelenti a teljes megállapodást Ön és a FlowExam között az adatvédelem tekintetében
  • Szétválaszthatóság: Ha valamely rendelkezés érvénytelennek minősül, a többi továbbra is hatályos marad
  • Alkalmazandó Jog: E Szabályzatra a francia jog az irányadó
  • Joghatóság: Az esetleges viták a francia bíróságok joghatósága alá tartoznak

19. Kapcsolatfelvétel Velünk

A Szabályzattal vagy a személyes adatokkal kapcsolatos gyakorlatainkkal kapcsolatos bármilyen kérdés, kérés vagy panasz esetén:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Weboldal: https://flowexam.com

Utolsó frissítés: 2025. január 1.