Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιανουαρίου 2026
Ιστότοπος: flowexam.com
Επικοινωνία: antoine@flowexam.com

1. Εισαγωγή

Καλώς ήρθατε στο FlowExam.com (εφεξής « ο Ιστότοπος »). Αυτή η Πολιτική Απορρήτου (« Πολιτική ») περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε, αποκαλύπτουμε και προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα όταν έχετε πρόσβαση στην ηλεκτρονική μας πλατφόρμα εκπαίδευσης.

Το FlowExam είναι μια εκπαιδευτική πλατφόρμα σχεδιασμένη να βοηθά τους χρήστες να προετοιμαστούν για τις εξετάσεις τους μέσω διαδραστικών τεστ και εκπαιδευτικού περιεχομένου. Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να σεβόμαστε τα δικαιώματά σας όσον αφορά τα προσωπικά δεδομένα.

Με την πρόσβαση ή τη χρήση της Υπηρεσίας μας, αποδέχεστε τους όρους αυτής της Πολιτικής. Εάν δεν αποδέχεστε αυτούς τους όρους, μην χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες μας.

2. Ισχύουσες Νομοθεσίες

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου είναι σύμφωνη με τις ακόλουθες νομοθεσίες:

Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (GDPR)
Νόμος περί Πληροφορικής και Ελευθεριών της 6ης Ιανουαρίου 1978, όπως τροποποιήθηκε
California Consumer Privacy Act (CCPA) για τους κατοίκους της Καλιφόρνια
Οποιαδήποτε άλλη ισχύουσα τοπική νομοθεσία

Σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτής της Πολιτικής και τοπικής νομοθεσίας, θα υπερισχύσει η πιο προστατευτική νομοθεσία.

3. Ορισμοί

« Υπηρεσία » αναφέρεται στην πλατφόρμα FlowExam, τον ιστότοπο, την εφαρμογή για κινητά και όλες τις συναφείς υπηρεσίες που προσφέρουμε.
« Χρήστης » αναφέρεται σε οποιοδήποτε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που έχει πρόσβαση ή χρησιμοποιεί την Υπηρεσία μας.
« Προσωπικά Δεδομένα » αναφέρεται σε οποιαδήποτε πληροφορία που αφορά ένα αναγνωρισμένο ή αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο.
« Υπεύθυνος Επεξεργασίας » αναφέρεται στην εταιρεία SAS Elite Education, η οποία αποφασίζει για τους σκοπούς και τα μέσα επεξεργασίας των δεδομένων σας.
« Εκτελών την Επεξεργασία » αναφέρεται στους παρόχους υπηρεσιών μας που επεξεργάζονται τα δεδομένα σας για λογαριασμό μας.

4. Συλλεγόμενα Προσωπικά Δεδομένα

4.1 Δεδομένα που Συλλέγονται Αυτόματα

Κατά την περιήγησή σας στον Ιστότοπο, ορισμένα δεδομένα συλλέγονται αυτόματα:

Δεδομένα Σύνδεσης: διεύθυνση IP, τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης, λειτουργικό σύστημα, συσκευή που χρησιμοποιείται
Δεδομένα Τοποθεσίας: κατά προσέγγιση τοποθεσία βάσει διεύθυνσης IP
Δεδομένα Περιήγησης: σελιδοποίηση, διάρκεια συνεδρίας, πηγή επισκεψιμότητας, ενέργειες που πραγματοποιήθηκαν
Cookies και παρόμοιες τεχνολογίες: μοναδικά αναγνωριστικά, προτιμήσεις χρήστη
Δεδομένα Απόδοσης: ταχύτητα φόρτωσης, τεχνικά σφάλματα

4.2 Δεδομένα που Συλλέγονται Εθελοντικά

Όταν χρησιμοποιείτε ορισμένες λειτουργίες της Υπηρεσίας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

Στοιχεία Ταυτοποίησης: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τηλέφωνο (προαιρετικό)
Στοιχεία Λογαριασμού: αναγνωριστικό χρήστη, κωδικός πρόσβασης (κρυπτογραφημένος), ημερομηνία δημιουργίας λογαριασμού
Στοιχεία Πληρωμής: στοιχεία τιμολόγησης, ιστορικό συναλλαγών (αντιμετωπίζονται μέσω ασφαλών παρόχων όπως η Stripe)
Εκπαιδευτικά Δεδομένα Χρήσης: αποτελέσματα τεστ, πρόοδος μαθημάτων, χρόνος που δαπανάται, απαντήσεις σε ερωτήσεις, μαθησιακές προτιμήσεις
Στοιχεία Επικοινωνίας: μηνύματα, αιτήματα υποστήριξης, σχόλια (feedback)
Δημογραφικά Δεδομένα: επίπεδο σπουδών, τομέας μελέτης, εκπαιδευτικοί στόχοι

4.3 Ευαίσθητα Δεδομένα

Δεν συλλέγουμε κανένα ευαίσθητο δεδομένο με την έννοια του GDPR (δεδομένα υγείας, πολιτικές απόψεις, θρησκευτικές πεποιθήσεις, βιομετρικά δεδομένα κ.λπ.).

5. Σκοποί Επεξεργασίας

Τα προσωπικά σας δεδομένα συλλέγονται και υποβάλλονται σε επεξεργασία για τους ακόλουθους σκοπούς:

Διαχείριση Λογαριασμού: δημιουργία, έλεγχος ταυτότητας, ασφάλεια και διαχείριση του προφίλ χρήστη σας
Εκτέλεση Υπηρεσιών: πρόσβαση στην πλατφόρμα, συμμετοχή σε μαθήματα και τεστ, έκδοση πιστοποιητικών
Επεξεργασία Πληρωμών: τιμολόγηση, διαχείριση συνδρομών, επιστροφές χρημάτων, πρόληψη απάτης
Επικοινωνίες: αποστολή συναλλακτικών email, επιβεβαιώσεις παραγγελίας, ειδοποιήσεις μαθημάτων, υποστήριξη πελατών
Βελτίωση Υπηρεσιών: ανάλυση χρήσης, εκπαιδευτικές στατιστικές, εργονομία, απόδοση, εξατομίκευση περιεχομένου
Νομικές Υποχρεώσεις: συμμόρφωση με φορολογικές, λογιστικές και νομικές απαιτήσεις
Ασφάλεια και Προστασία: ανίχνευση και πρόληψη απάτης, προστασία των δικαιωμάτων μας και των δικαιωμάτων τρίτων
Μάρκετινγκ: αποστολή ενημερωτικών δελτίων, διαφημιστικές προσφορές (μόνο με τη συγκατάθεσή σας)

6. Νομική Βάση Επεξεργασίας

Σύμφωνα με τον GDPR, η επεξεργασία των δεδομένων σας βασίζεται σε μία από τις ακόλουθες νομικές βάσεις:

Η συγκατάθεσή σας: για cookies μάρκετινγκ, ενημερωτικά δελτία, διαφημιστικές επικοινωνίες
Εκτέλεση σύμβασης: για τη δημιουργία λογαριασμού, την πρόσβαση στην πλατφόρμα, τις πληρωμές, την παροχή υπηρεσιών
Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις: για τιμολόγηση, φορολογία, νομικές απαιτήσεις
Έννομο συμφέρον: για τη βελτίωση της Υπηρεσίας, την ασφάλεια, την πρόληψη απάτης, τη στατιστική ανάλυση

7. Παραλήπτες των Δεδομένων

Τα προσωπικά σας δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:

Την Ομάδα μας: μέλη του FlowExam που έχουν εξουσιοδοτηθεί αυστηρά να έχουν πρόσβαση στα δεδομένα σας για την παροχή της Υπηρεσίας
Παρόχους Υπηρεσιών:
- Πάροχοι φιλοξενίας και υποδομών
- Πάροχοι πληρωμών (Stripe, PayPal, κ.λπ.)
- Εργαλεία ανάλυσης (Google Analytics, Mixpanel, κ.λπ.)
- Πάροχοι email και επικοινωνιών
- Εργαλεία υποστήριξης πελατών
Όλοι οι πάροχοί μας ενεργούν ως Εκτελούντες την Επεξεργασία και συμμορφώνονται με τον GDPR μέσω συμβάσεων επεξεργασίας δεδομένων
Νομικές Αρχές: εάν απαιτείται από το νόμο, εθελοντικά ή κατόπιν επίσημου αιτήματος
Δυνητικοί Αγοραστές: σε περίπτωση συγχώνευσης, εξαγοράς ή πώλησης περιουσιακών στοιχείων (με προηγούμενη ειδοποίηση)

Δεν πουλάμε ποτέ τα προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς.

8. Χρόνος Διατήρησης

Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για τους σκοπούς της επεξεργασίας:

Δεδομένα Ενεργού Λογαριασμού: διατηρούνται όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός
Ανενεργοί Λογαριασμοί: διαγράφονται μετά από 24 μήνες αδράνειας (με προηγούμενη ειδοποίηση)
Δεδομένα Πληρωμών και Τιμολόγησης: διατηρούνται για 10 χρόνια σύμφωνα με τις γαλλικές λογιστικές υποχρεώσεις
Δεδομένα Περιήγησης/Cookies: διατηρούνται έως 13 μήνες το μέγιστο
Δεδομένα Υποστήριξης: διατηρούνται για 3 χρόνια μετά τη λήξη της εμπορικής σχέσης
Δεδομένα Μάρκετινγκ: διατηρούνται μέχρι την απεγγραφή σας

Μετά την παρέλευση αυτών των προθεσμιών, τα δεδομένα σας διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μη αναστρέψιμα.

9. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των δεδομένων σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, αποκάλυψη ή καταστροφή:

Κρυπτογράφηση: Μετάδοση σε HTTPS/TLS 1.2+, κρυπτογράφηση κωδικών πρόσβασης
Υποδομή: Ασφαλείς διακομιστές φιλοξενούμενοι στην Ευρωπαϊκή Ένωση
Έλεγχος Πρόσβασης: Ισχυρή αυθεντικοποίηση, περιορισμένη πρόσβαση βάσει της αρχής της ανάγκης γνώσης
Έλεγχοι Ασφαλείας: Τακτικές δοκιμές διείσδυσης (penetration testing), έλεγχοι συμμόρφωσης
Συμμόρφωση Εκτελούντων την Επεξεργασία: Συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων, τακτικοί έλεγχοι
Αντιμετώπιση Περιστατικών: Διαδικασίες σε περίπτωση παραβίασης δεδομένων

Περιορισμός Ευθύνης: Παρά τις προφυλάξεις αυτές, κανένα σύστημα δεν είναι απολύτως άτρωτο. Χρησιμοποιώντας το Διαδίκτυο, αναγνωρίζετε ότι η απόλυτη ασφάλεια δεν υπάρχει. Δεν φέρουμε ευθύνη για παραβιάσεις ασφαλείας που προκύπτουν από περιστάσεις πέραν του ελέγχου μας.

10. Ανηλίκοι

Ο GDPR θεωρεί ότι τα άτομα κάτω των 15 ετών πρέπει να λάβουν τη συγκατάθεση νόμιμου εκπροσώπου (γονέα ή κηδεμόνα) πριν από οποιαδήποτε συλλογή προσωπικών δεδομένων.

Ανήλικοι Χρήστες: Το FlowExam μπορεί να χρησιμοποιηθεί από ανηλίκους, αλλά απαιτείται η συγκατάθεση γονέα ή κηδεμόνα
Επαλήθευση Ηλικίας: Δεν συλλέγουμε πληροφορίες για την αυτόματη επαλήθευση της ηλικίας
Γονική Ευθύνη: Οι γονείς/κηδεμόνες είναι υπεύθυνοι για τη χρήση της Υπηρεσίας από ανηλίκους

Εάν διαπιστώσουμε ότι ένας ανήλικος χρησιμοποίησε την Υπηρεσία μας χωρίς γονική συγκατάθεση, θα λάβουμε τα κατάλληλα μέτρα για να διαγράψουμε τα δεδομένα του/της.

11. Τα Δικαιώματά Σας

Σύμφωνα με τον GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

11.1 Δικαίωμα Πρόσβασης

Έχετε το δικαίωμα να λάβετε αντίγραφο όλων των προσωπικών δεδομένων που τηρούμε για εσάς.

11.2 Δικαίωμα Διόρθωσης

Έχετε το δικαίωμα να διορθώσετε ή να επικαιροποιήσετε τα ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα σας.

11.3 Δικαίωμα Διαγραφής (« Δικαίωμα στη Λήθη »)

Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε τη διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων, εκτός εάν έχουμε νομική υποχρέωση να τα διατηρήσουμε.

11.4 Δικαίωμα Περιορισμού της Επεξεργασίας

Μπορείτε να ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων σας υπό ορισμένες συνθήκες.

11.5 Δικαίωμα Εναντίωσης

Έχετε το δικαίωμα να εναντιωθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων σας για σκοπούς μάρκετινγκ ή έννομου συμφέροντος.

11.6 Δικαίωμα στη Φορητότητα

Έχετε το δικαίωμα να λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε δομημένη, κοινώς χρησιμοποιούμενη και αναγνώσιμη από μηχανή μορφή, και να τα μεταβιβάζετε σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας.

11.7 Δικαίωμα Ανάκλησης της Συγκατάθεσης

Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα της επεξεργασίας που βασίστηκε στη συγκατάθεση πριν την ανάκλησή της.

11.8 Άσκηση των Δικαιωμάτων Σας

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση: antoine@flowexam.com

Συμπεριλάβετε στο αίτημά σας:

Το όνομά σας και τη διεύθυνση email σας
Μια σαφή περιγραφή του αιτήματός σας
Απόδειξη της ταυτότητάς σας (αντίγραφο ταυτότητας εάν είναι απαραίτητο)

Προθεσμία Απάντησης: θα απαντήσουμε στο αίτημά σας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του. Αυτή η προθεσμία μπορεί να παραταθεί κατά 60 επιπλέον ημέρες για περίπλοκα αιτήματα.

11.9 Δικαίωμα Προσφυγής

Εάν θεωρείτε ότι παραβιάζουμε τα δικαιώματά σας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα, έχετε το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια αρχή προστασίας δεδομένων (π.χ. την ΑΠΔΠΧ στην Ελλάδα ή την CNIL στη Γαλλία).

12. Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

12.1 Τι είναι το Cookie;

Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο κειμένου που αποθηκεύεται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον Ιστότοπό μας. Τα cookies μας επιτρέπουν να σας αναγνωρίζουμε και να εξατομικεύουμε την εμπειρία σας.

12.2 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούνται

Λειτουργικά Cookies: διασφαλίζουν τη σωστή λειτουργία του Ιστότοπου (έλεγχος ταυτότητας, προτιμήσεις γλώσσας)
Αναλυτικά Cookies: αναλύουν την επισκεψιμότητα και βελτιώνουν την εμπειρία χρήστη (Google Analytics)
Cookies Μάρκετινγκ: εξατομικεύουν το περιεχόμενο και τις διαφημίσεις (κοινωνικά δίκτυα, επαναστόχευση)
Cookies Τρίτων: τοποθετούνται από τρίτους για τους ίδιους σκοπούς

12.3 Διαχείριση Cookies

Αποδοχή: μπορείτε να αποδεχτείτε όλα τα cookies μέσω του banner συγκατάθεσης
Απόρριψη: μπορείτε να απορρίψετε τα μη απαραίτητα cookies
Διαχείριση: μπορείτε να διαχειριστείτε τις προτιμήσεις σας από τις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησής σας

Επίπτωση: η απενεργοποίηση των λειτουργικών cookies ενδέχεται να περιορίσει ορισμένες λειτουργίες του Ιστότοπου.

12.4 Συγκατάθεση για Cookies

Σύμφωνα με την οδηγία ePrivacy, ζητούμε τη ρητή συγκατάθεσή σας πριν τοποθετήσουμε μη απαραίτητα cookies στη συσκευή σας. Μπορείτε να αλλάξετε τις προτιμήσεις σας ανά πάσα στιγμή.

13. Συνδρομές και Καταγγελία

13.1 Όροι Συνδρομής

Προσφορά FlowExam Elite: μηνιαία συνδρομή που ανανεώνεται αυτόματα
Έναρξη: τίθεται σε ισχύ την ημέρα της πληρωμής
Ανανέωση: αυτόματη κάθε μήνα, εκτός εάν υπάρξει καταγγελία

13.2 Καταγγελία

Τρόπος: Η καταγγελία είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή με απλό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση antoine@flowexam.com
Προθεσμία: Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος του μήνα που αντιστοιχεί στην τελευταία πραγματοποιηθείσα πληρωμή
Μήνας που έχει ξεκινήσει: Οποιοσδήποτε μήνας έχει ξεκινήσει οφείλεται στο ακέραιο
Επιβεβαίωση: Θα λάβετε επιβεβαίωση καταγγελίας μέσω email

13.3 Επιστροφή Χρημάτων

Οι επιστροφές χρημάτων παρέχονται μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπονται από το νόμο (δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών). Δεν παρέχονται αναλογικές επιστροφές χρημάτων για καταγγελίες εν μέσω μήνα.

14. Τροποποιήσεις της Πολιτικής

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου μπορεί να τροποποιηθεί ανά πάσα στιγμή για να:

Παραμείνει σύμφωνη με την ισχύουσα νομοθεσία
Ενσωματώσει εξελίξεις στις πρακτικές μας
Βελτιώσει τη σαφήνεια και τη διαφάνεια

14.1 Ειδοποίηση Τροποποιήσεων

Μικρές Τροποποιήσεις: Εμφάνιση της ημερομηνίας ενημέρωσης
Ουσιαστικές Τροποποιήσεις: Ειδοποίηση μέσω email ή banner στον Ιστότοπο
Προθεσμία: Οι τροποποιήσεις τίθενται σε ισχύ 30 ημέρες μετά την ειδοποίηση

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μετά τις τροποποιήσεις, αποδέχεστε την ενημερωμένη Πολιτική.

15. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée
Εγγεγραμμένη στο Μητρώο Εμπορίου και Επιχειρήσεων (RCS) της Γαλλίας
Επικοινωνία: antoine@flowexam.com
Ιστότοπος: https://flowexam.com

16. Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων (ΥΠΔ)

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με αυτήν την Πολιτική ή την προστασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας:

📧 antoine@flowexam.com

17. Δήλωση Αποποίησης Ευθύνης

Παροχή Υπηρεσίας «ως έχει»: Η Υπηρεσία παρέχεται «ως έχει» και «βάσει διαθεσιμότητας»
Απουσία Εγγυήσεων: Δεν εγγυόμαστε ότι η Υπηρεσία θα είναι απαλλαγμένη από σφάλματα ή διακοπές
Χρήση με δική σας ευθύνη: Χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία με αποκλειστικά δικό σας ρίσκο
Περιορισμός Ευθύνης: Δεν φέρουμε ευθύνη για έμμεσες ή επακόλουθες ζημίες

18. Τελικές Διατάξεις

Πληρότητα: Αυτή η Πολιτική αποτελεί το σύνολο της συμφωνίας μεταξύ εσάς και του FlowExam σχετικά με την προστασία δεδομένων
Διαχωριστικότητα: Εάν μια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ
Εφαρμοστέο Δίκαιο: Αυτή η Πολιτική διέπεται από το γαλλικό δίκαιο
Δικαιοδοσία: Οι διαφορές υπάγονται στη δικαιοδοσία των γαλλικών δικαστηρίων

19. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση, αίτημα ή παράπονο σχετικά με αυτήν την Πολιτική Απορρήτου ή τις πρακτικές μας σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα:

📧 Email: antoine@flowexam.com
🌐 Ιστότοπος: https://flowexam.com

Τελευταία ενημέρωση: 1 Ιανουαρίου 2026