Generelle betingelser

Sidst opdateret: 2. december 2025

Seneste opdatering: 1. januar 2025

Hjemmeside: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Disse Generelle Brugsbetingelser (herefter benævnt “Betingelser”) regulerer adgang til og brug af hjemmesiden FlowExam.com og den tilhørende online uddannelsesplatform (herefter benævnt “Tjenesten”), beregnet til forberedelse til TOEIC®-testen.

Ved at tilgå vores Tjeneste accepterer du uden forbehold alle disse Betingelser. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du undlade at bruge vores platform.

2. Definitioner

  • “Tjeneste”: FlowExam-platformen, hjemmesiden, mobilapplikationen og alle tilknyttede Tjenester, der udbydes.
  • “Bruger”: Enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår eller anvender Tjenesten.
  • “Indhold”: Alle tekster, billeder, videoer, lydfiler, spørgsmål, tests og undervisningsmaterialer leveret af FlowExam.
  • “Konto”: Den personlige konto, som en Bruger opretter for at få adgang til Tjenesten.
  • “Abonnement”: Betalt adgang til Tjenesten i henhold til fastsatte prisvilkår.
  • “Dataansvarlig”: SAS Elite Education, et forenklet aktieselskab registreret i Frankrig.

3. Adgangsbetingelser til Tjenesten

3.1 Kvalifikation

  • Du skal være mindst 15 år gammel for at bruge Tjenesten.
  • Hvis du er under 15 år, skal du indhente samtykke fra din juridiske repræsentant (forælder eller værge).
  • Du garanterer, at alle oplysninger givet ved registrering er nøjagtige, fuldstændige og opdaterede.

3.2 Oprettelse af Konto

  • For at få adgang til Tjenesten skal du oprette en konto med en gyldig e-mailadresse.
  • Du er ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger.
  • Begrænsning på 2 enheder pr. konto: Du kan være logget ind på maksimalt 2 enheder samtidigt. Overskrides dette, vises en fejlmeddelelse, og yderligere login vil ikke være tilladt.
  • Du er alene ansvarlig for al aktivitet, der udføres under din konto.

3.3 Godkendelse (Authentication)

  • Godkendelse kan ske via:
    • E-mail og adgangskode
    • Google-konto
    • Andre godkendelsesudbydere
  • Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger.
  • Du accepterer straks at underrette FlowExam om enhver uautoriseret adgang til din konto.

4. Tilbud og Prissætning

4.1 Abonnementstilbud

FlowExam tilbyder flere kommercielle tilbud:

  • Mål +700 Tilbud: Begrænset adgang til basisfunktioner.
  • Mål +900 Tilbud: Fuld adgang til alle funktioner.

Hvert tilbud inkluderer blandt andet:

  • Adgang til spørgsmålsbanken (Lytte & Læse)

4.2 Priser og Betalingsbetingelser

  • De viste priser er i euro og inkluderer gældende skatter.
  • Priserne kan ændres når som helst med forudgående varsel.
  • Betaling sker via de sikre udbydere: Stripe, PayPlug eller anden godkendt betalingsløsning.
  • Betalingsoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med PCI-DSS-standarderne.
  • Der gemmes ingen kreditkortdata på vores servere.

4.3 Løbende Abonnementer

  • Månedlige eller årlige abonnementer fornyes automatisk.
  • Du kan opsige dit abonnement når som helst.

4.4 Fakturering

  • Fakturaer sendes via e-mail til den adresse, der er tilknyttet din konto.
  • Du kan tilgå din betalingshistorik i dit personlige område.
  • Fakturaer opbevares i overensstemmelse med regnskabsmæssige forpligtelser (10 år i Frankrig).

4.5 Adgangsperiode — Engangsbetalingsforslag

  • Formularer med engangsbetaling giver ret til begrænset adgang i 12 måneder fra købsdatoen.
  • Der er ingen automatisk fornyelse for disse engangsbetalingsforslag.

5. Opsigelse og Tilbagebetaling

5.1 Opsigelse af Abonnement

  • Du kan til enhver tid opsige dit abonnement ved simpel e-mail til antoine@flowexam.com.
  • Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, der følger efter den seneste betaling.
  • Enhver påbegyndt måned forfalder fuldt ud, selv ved opsigelse før månedens udgang.

5.2 Fortrydelsesret

I overensstemmelse med fransk lovgivning og det europæiske direktiv om forbrugerbeskyttelse:

  • Du har 14 kalenderdage fra købsdatoen til at udøve din fortrydelsesret, hvor denne ret er gældende.
  • Denne frist gælder kun for engangskøb (engangsbetaling) og den første abonnementsperiode for løbende tilbud, på betingelse af, at du ikke har anmodet om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold.
  • For at udøve denne ret skal du kontakte os på antoine@flowexam.com med angivelsen “Fortrydelse”.
  • Hvor det er relevant, vil en fuld refusion blive foretaget inden for 14 dage efter bekræftelse af fortrydelsen.

Afkald på fortrydelsesret for digitalt indhold:

I overensstemmelse med artikel L221-28 i Forbrugerloven anerkender brugeren, at blot det at anmode om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold automatisk og retmæssigt medfører afkald på fortrydelsesretten.

Dette afkald indhentes som standard ved betaling.

Ved at validere sit køb accepterer brugeren at påbegynde leveringen af Tjenesten øjeblikkeligt og fra falder sin fortrydelsesret i henhold til gældende lovgivning.

5.3 Refusion

  • Der ydes ingen forholdsmæssig refusion for opsigelser midt i en periode.
  • Refusioner behandles via den samme betalingsmetode, der blev anvendt ved købet.
  • Behandlingstid: 5 til 10 arbejdsdage.

6. Ansvar og Garantibegrænsninger

6.1 Tjeneste “Som den er”

Tjenesten leveres “som den er” og “efter tilgængelighed”. FlowExam garanterer ikke:

  • At Tjenesten vil være fejlfri eller uden afbrydelser.
  • At Tjenesten vil opfylde dine forventninger eller pædagogiske mål.
  • At de resultater, der opnås på platformen, forudsiger dine præstationer på den officielle TOEIC®-test.

6.2 Tilgængelighed og Vedligeholdelse

  • FlowExam bestræber sig på at opretholde maksimal tilgængelighed af Tjenesten.
  • Afbrydelser til vedligeholdelse kan forekomme uden varsel.
  • FlowExam er ikke ansvarlig for skader som følge af serviceafbrydelser.

6.3 Ansvarsbegrænsning

  • FlowExam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (datatab, tab af indtægt, moralsk skade osv.), der skyldes brugen af eller manglende evne til at bruge Tjenesten.
  • Maksimalt ansvar: Under ingen omstændigheder må FlowExams samlede ansvar overstige det beløb, som Brugeren har betalt i de seneste 12 måneder.

6.4 Ingen Professionel Rådgivning

  • Tjenesten er udelukkende til informations- og uddannelsesmæssige formål.
  • FlowExam yder ikke professionel, juridisk eller finansiel rådgivning.
  • Estimerede resultater er fremskrivninger baseret på statistiske data og udgør ingen garanti.

7. Intellektuel Ejendomsret

7.1 FlowExam Indhold

  • Alt indhold (spørgsmål, videoer, artikler, flashcards, forklaringer) er FlowExams eller dets partneres eksklusive ejendom.
  • Du har kun tilladelse til at bruge dette indhold til dit personlige og ikke-kommercielle brug.
  • Udtrykkeligt forbud:
    • At reproducere, duplikere, kopiere eller sælge indholdet.
    • At ændre eller tilpasse indholdet uden tilladelse.
    • At dele indholdet med tredjeparter eller distribuere det offentligt.
    • At skabe afledte værker baseret på vores indhold.

7.2 TOEIC® Varemærke

  • TOEIC® er et registreret varemærke tilhørende ETS (Educational Testing Service).
  • FlowExam er hverken tilknyttet eller sponsoreret af ETS.
  • FlowExam er ikke et officielt TOEIC® testcenter.
  • Alle tilbudte tests og materialer er udelukkende simuleringer til pædagogiske formål.

7.3 Dit Indhold

  • Hvis du opretter indhold på platformen (personlige flashcards, noter), bevarer du ejerskabet.
  • Ved at bruge platformen giver du FlowExam en ikke-eksklusiv licens til at bruge indholdet til at forbedre Tjenesten.

8. Acceptabel Brug

8.1 Generelle Forbud

Du forpligter dig til ikke at:

  • Bruge Tjenesten til ulovlige eller uautoriserede formål.
  • Dele din konto eller dine loginoplysninger med tredjeparter.
  • Forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller beskyttelse af Tjenesten.
  • Tilgå uautoriserede data eller indhold.
  • Bruge Tjenesten til scraping, hacking eller cyberangreb.
  • Oprette flere konti for at omgå Tjenestens begrænsninger.
  • Distribuere eller sælge adgang til platformen til tredjeparter.

8.2 Begrænsning på 2 Enheder

  • Du kan kun være logget ind på maksimalt 2 enheder samtidigt.
  • Et forsøg på at logge ind på en 3. enhed genererer en fejl.
  • Denne begrænsning gælder, selvom sessionerne ikke er samtidige.

8.3 Kopier/Indsæt og Udskrivning Blokeret

  • Ekstraktion af tekst via kopier/indsæt er deaktiveret for at beskytte indholdet.
  • Udskrivning af websider (Ctrl+P eller menu) er blokeret.
  • Indholdet er beskyttet mod uautoriseret kopiering.

8.4 Forældrekontrol og Mindreårige

  • Forældre/værger er ansvarlige for mindreåriges brug af Tjenesten.
  • FlowExam kan begrænse eller suspendere adgangen i tilfælde af overtrædelse af Betingelserne.

9. Sanktioner ved Overtrædelse

9.1 Kontosuspendering

I tilfælde af væsentlig overtrædelse af Betingelserne forbeholder FlowExam sig retten til at:

  • Midlertidigt suspendere adgangen til kontoen.
  • Permanent opsige kontoen uden refusion.
  • Rapportere overtrædelser til de relevante myndigheder, hvis det er nødvendigt.

9.2 Misbrug af Indhold

  • Uautoriseret deling af indhold = øjeblikkelig suspension.
  • Forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger = permanent suspension.
  • Chikane eller stødende adfærd = rapportering til myndighederne.

10. Persondata og Fortrolighed

10.1 Dataindsamling

FlowExam indsamler følgende data:

  • Identifikationsoplysninger (navn, e-mail, telefon).
  • Betalingsdata (behandles via sikre udbydere).
  • Anvendelsesdata (testresultater, fremskridt, tid brugt).
  • Omtrentlige lokaliseringsdata (IP-adresse).

10.2 Databrug

Data anvendes til:

  • Levering og forbedring af Tjenesten.
  • Afsendelse af transaktions- og opfølgningsmails.
  • Analyse af anvendelsesstatistikker.
  • Overholdelse af juridiske og regnskabsmæssige forpligtelser.

10.3 Overholdelse af GDPR

  • FlowExam er i overensstemmelse med Forordning (EU) 2016/679 (GDPR).
  • Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet af dine data.
  • For at udøve dine rettigheder, kontakt antoine@flowexam.com.
  • Se vores Fortrolighedspolitik for yderligere detaljer.

10.4 Cookies

  • FlowExam anvender cookies til Tjenestens korrekte drift.
  • Der indhentes udtrykkeligt samtykke til ikke-essentielle cookies.
  • Du kan administrere dine cookiepræferencer når som helst.

11. Meddelelser og Kommunikation

11.1 Transaktionsmails

FlowExam sender dig e-mails vedrørende:

  • Betalingsbekræftelser og fakturaer.
  • Fremskridtsmeddelelser og påmindelser.
  • Sikkerheds- eller vedligeholdelsesalarmer.
  • Information om din konto.

11.2 Marketingmails

  • Du kan til enhver tid afmelde dig marketingmails.
  • Et afmeldingslink er inkluderet i hver marketingmail.

11.3 In-App Notifikationer

Notifikationer kan vises på platformen for at informere dig om opdateringer eller tilbud.

12. Affiliate Program

12.1 Adgangsbetingelser

  • Affiliateprogrammet er åbent for alle brugere.
  • Du skal acceptere affiliatebetingelserne, før du genererer et link.
  • Provisioner udbetales fra en tærskel på 100 € (kan ændres).

12.2 Provisionssats

  • Ikke-betalende besøgende: 10 % standardprovision.
  • Betalende brugere: 40 % standardprovision.
  • Satserne kan konfigureres i administrationsgrænsefladen.

12.3 Forbud for Affiliates

  • Forbud mod brug af betalt annoncering (Google Ads, Facebook Ads osv.) til at promovere dit link.
  • Forbud mod at udgive sig som officiel repræsentant for FlowExam.
  • Du skal altid angive, at du er en uafhængig affiliate.
  • Manglende overholdelse = suspension af affiliateprogrammet.

12.4 Udbetaling af Provisioner

  • Provisioner udbetales månedligt, når tærsklen er nået.
  • Betaling via bankoverførsel (IBAN/RIB).
  • Behandlingstid: 5 til 10 arbejdsdage efter anmodning.

13. Lovmæssige Garantier

13.1 Overensstemmelsesgaranti

  • Tjenesten er i overensstemmelse med beskrivelsen på landingssiden.
  • Vi garanterer Tjenestens kvalitet og tilgængelighed.

13.2 Sikkerhedsgaranti

  • FlowExam forpligter sig til at beskytte dine data via HTTPS/TLS-kryptering.
  • Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
  • I tilfælde af databrud informerer vi dig i overensstemmelse med loven.

13.3 Tilgængelighedsgaranti

  • Vi bestræber os på at opretholde en tilgængelighed på 99 % af Tjenesten.
  • Afbrydelser til vedligeholdelse vil blive annonceret på forhånd, hvis det er muligt.

14. Ændringer af Betingelserne

14.1 Ret til Ændring

  • FlowExam forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid.
  • Væsentlige ændringer vil blive underrettet via e-mail eller banner på hjemmesiden.
  • Der vil blive givet en frist på 30 dage inden ændringerne træder i kraft.

14.2 Accept af Ændringer

  • Ved fortsat brug af Tjenesten efter ændringerne accepterer du de nye betingelser.
  • Hvis du ikke accepterer, kan du opsige dit abonnement uden straf.

15. Afsluttende Bestemmelser

15.1 Hele Aftalen

Disse Betingelser udgør hele aftalen mellem dig og FlowExam vedrørende brugen af Tjenesten.

15.2 Opdeling

Hvis en bestemmelse anses for ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.

15.3 Gældende Lov

  • Disse Betingelser er underlagt fransk lovgivning.
  • Enhver tvist vil blive forelagt de franske domstole.

15.4 Sprog

  • Den franske version af disse Betingelser er den autoritative.
  • Oversættelser til andre sprog er kun til orientering.

16. Dataansvarlig

SAS Elite Education

Forenklet aktieselskab

Registreret i Handels- og Virksomhedsregistret (RCS) i Frankrig

SIRET-nr.: 953 987 609

Aktiekapital: 100 €

Postadresse:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Hjemmeside: flowexam.com

Udgivelsesansvarlig:

Antoine Jeanneau

Webhoteludbyder:

Ionos

17. Kontakt Os

For spørgsmål, klager eller anmodninger vedrørende disse Generelle Betingelser:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Hjemmeside: flowexam.com

📱 Kontaktformular: Tilgængelig på platformen (sektion “Et problem?”)

18. Obligatoriske Juridiske Oplysninger

18.1 TOEIC® Overholdelse

⚠️ Vigtig Bemærkning:

  • FlowExam.com er hverken tilknyttet eller sponsoreret af ETS (Educational Testing Service), den officielle organisation, der skaber og administrerer TOEIC®-testen.
  • TOEIC® er et registreret varemærke tilhørende ETS.
  • FlowExam.com har ingen officiel forbindelse til ETS.
  • De tilbudte tests og materialer er udelukkende simuleringer til pædagogiske formål og udgør ikke officielle tests.

18.2 Juridisk Overholdelse

  • Disse Betingelser er i overensstemmelse med fransk lovgivning og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.
  • FlowExam overholder GDPR og gældende love om databeskyttelse.

Seneste opdatering: 1. januar 2025