Branding og servicevilkår

Seneste opdatering: 16. januar 2026

Hjemmeside: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Disse Generelle Brugsbetingelser (herefter benævnt “Betingelser”) regulerer adgangen til og brugen af hjemmesiden FlowExam.com og den tilhørende online læringsplatform (herefter benævnt “Tjenesten”), beregnet til forberedelse til TOEIC® testen.

Ved at tilgå vores Tjeneste accepterer du hermed disse Betingelser uden forbehold. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du undlade at bruge vores platform.

2. Definitioner

• “Tjeneste”: Flow Exam-platformen, hjemmesiden, mobilapplikationen og alle tilknyttede tjenester, der tilbydes.
• “Bruger”: Enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår eller anvender Tjenesten.
• “Indhold”: Al tekst, billeder, videoer, lyd, spørgsmål, tests og undervisningsmaterialer leveret af Flow Exam.
• “Konto”: Den personlige konto oprettet af en Bruger for at tilgå Tjenesten.
• “Abonnement”: Betalt adgang til Tjenesten i henhold til de definerede prisbetingelser.
• “Dataansvarlig”: SAS Elite Education, et aktieselskab registreret i Frankrig.

3. Adgangsbetingelser til Tjenesten

3.1 Kvalifikation

• Du skal være mindst 15 år gammel for at bruge Tjenesten.
• Hvis du er under 15 år, skal du indhente samtykke fra din værge (forælder eller tilsynsførende).
• Du garanterer, at alle oplysninger angivet ved registrering er nøjagtige, fuldstændige og ajourførte.

3.2 Oprettelse af Konto

• For at tilgå Tjenesten skal du oprette en konto med en gyldig e-mailadresse.
• Du er ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger.
• Begrænsning på 2 enheder pr. konto: Du kan logge ind på maksimalt 2 enheder pr. Flow Exam-konto (1 computer + 1 telefon). Ved overskridelse vil en fejlmeddelelse blive vist, og yderligere logins vil ikke blive tilladt.
• Du er eneansvarlig for al aktivitet, der sker under din konto.

3.3 Godkendelse (Autentifikation)

• Autentifikation kan ske via:
  • E-mail og adgangskode
  • Google-konto
  • Andre godkendelsesudbydere
• Du er ansvarlig for at opretholde fortroligheden af dine loginoplysninger.
• Du accepterer straks at underrette FlowExam om uautoriseret adgang til din konto.

4. Tilbud og Prissætning

4.1 Abonnementstilbud

Flow Exam tilbyder flere kommercielle planer:

• 1-måneders plan: Fuld adgang til basis-funktioner.
• 3-måneders plan: Fuld adgang til basis-funktioner.
• 12-måneders plan: Fuld adgang til basis-funktioner.

Hver plan inkluderer blandt andet:

• Adgang til spørgsmålsbank (Lytte- og læseforståelse)

4.2 Priser og Betalingsbetingelser

• Priserne er angivet i euro og inkluderer gældende skatter.
• Priser kan ændres til enhver tid med forudgående varsel.
• Betaling sker via sikre udbydere: Stripe, PayPlug eller anden godkendt betalingsløsning.
• Betalingsoplysninger behandles sikkert og i overensstemmelse med PCI-DSS-standarder.
• Ingen lagring af kreditkortdata på vores servere.

4.3 Løbende Abonnementer

• 1-måneders abonnementet fornyes automatisk, men 3-måneders og 12-måneders abonnementer fornyes ikke automatisk.
• Du kan opsige dit abonnement når som helst.

4.4 Fakturering

• Fakturaer sendes via e-mail til den adresse, der er tilknyttet din konto.
• Du kan tilgå din betalingshistorik i dit personlige område.
• Fakturaer opbevares i overensstemmelse med bogføringsmæssige forpligtelser (10 år i Frankrig).

4.5 Adgangsperiode – Engangsbetalingsplaner

• Hver plan giver adgang i den periode, der modsvarer navnet (1-måneders planen giver 1 måneds adgang til platformen, 3-måneders planen giver 3 måneders adgang, og 12-måneders planen giver 12 måneders adgang).
• Der er ingen automatisk fornyelse for disse engangsbetalingsplaner.

5. Opsigelse og Tilbagebetaling

5.1 Opsigelse af Abonnement

• Du kan opsige dit abonnement når som helst ved blot at sende en e-mail til antoine@flowexam.com.
• Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, der følger efter den seneste betaling.
• Enhver påbegyndt måned forfalder til fuld betaling, selv ved opsigelse før månedens udgang.

5.2 Fortrydelsesret

I overensstemmelse med fransk lovgivning og EU-direktivet om forbrugerbeskyttelse:

• Du har 14 kalenderdage fra købsdatoen til at udøve din fortrydelsesret, hvor denne ret gælder.
• Denne frist gælder kun for engangskøb (engangsbetaling) og for den første abonnementsperiode for løbende tilbud, på betingelse af at du ikke har anmodet om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold.
• For at udøve denne ret bedes du kontakte os på antoine@flowexam.com med emnet “Fortrydelse”.
• Hvor det er relevant, vil en fuld refusion blive behandlet inden for 14 dage efter bekræftelse af fortrydelsen.

Frafald af fortrydelsesret for digitalt indhold:

I henhold til artikel L221-28 i Forbrugerloven anerkender brugeren, at selve anmodningen om øjeblikkelig adgang til det digitale indhold automatisk og retmæssigt medfører frafald af fortrydelsesretten.

Dette frafald registreres som standard ved betaling.

Ved at validere sit køb accepterer brugeren at påbegynde leveringen af tjenesten øjeblikkeligt og frafalder som udgangspunkt sin fortrydelsesret i overensstemmelse med gældende lovgivning.

5.3 Tilbagebetaling

• Der ydes ingen pro-rata refusion ved opsigelse midt i en periode.
• Refusioner behandles via den samme betalingsmetode, der blev brugt ved købet.
• Behandlingstid: 5 til 10 arbejdsdage.

6. Ansvar og Garantibegrænsninger

6.1 Tjenesten “Som Den Er”

Tjenesten leveres “som den er” og “som tilgængelig”. FlowExam garanterer ikke:

• At Tjenesten vil være fri for fejl eller afbrydelser.
• At Tjenesten vil opfylde dine forventninger eller pædagogiske mål.
• At de resultater, der opnås på platformen, forudsiger din præstation ved den officielle TOEIC®-test.

6.2 Tilgængelighed og Vedligeholdelse

• Flow Exam bestræber sig på at opretholde maksimal tilgængelighed af Tjenesten.
• Afbrydelser til vedligeholdelse kan forekomme uden varsel.
• Flow Exam er ikke ansvarlig for skader som følge af serviceafbrydelser.

6.3 Ansvarsbegrænsning

• Flow Exam kan ikke holdes ansvarlig for direkte eller indirekte skader (datatab, tab af indkomst, moralsk skade mv.) som følge af brugen af eller manglende evne til at bruge Tjenesten.
• Maksimalt ansvar: Under ingen omstændigheder må Flow Exams samlede ansvar overstige det beløb, som Brugeren har betalt i løbet af de seneste 12 måneder.

6.4 Ingen Professionel Rådgivning

• Tjenesten er udelukkende til informations- og uddannelsesmæssige formål.
• Flow Exam yder ikke professionel, juridisk eller økonomisk rådgivning.
• Estimerede resultater er fremskrivninger baseret på statistiske data og udgør ikke en garanti.

7. Intellektuel Ejendomsret

7.1 Flow Exam Indhold

• Alt indhold (spørgsmål, videoer, artikler, flashcards, forklaringer) er Flow Exams eksklusive ejendom eller tilhører deres partnere.
• Du har kun tilladelse til at bruge dette indhold til dit personlige, ikke-kommercielle brug.
• Eksplicit forbud:
  • At reproducere, duplikere, kopiere eller sælge indholdet.
  • At ændre eller tilpasse indholdet uden tilladelse.
  • At dele indholdet med tredjeparter eller distribuere det offentligt.
  • At skabe afledte værker baseret på vores indhold.

7.2 TOEIC® Varemærke

• TOEIC® er et registreret varemærke tilhørende ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam er hverken tilknyttet eller sponsoreret af ETS.
• Flow Exam er ikke et officielt TOEIC® testcenter.
• Alle tilbudte tests og materialer er udelukkende simuleringer til pædagogiske formål.

7.3 Dit Indhold

• Hvis du opretter indhold på platformen (tilpassede flashcards, noter), beholder du ejerskabet.
• Ved at bruge platformen giver du FlowExam en ikke-eksklusiv licens til at bruge det til at forbedre Tjenesten.

8. Acceptabel Brug

8.1 Generelle Forbud

Du forpligter dig til ikke at:

• Bruge Tjenesten til ulovlige eller uautoriserede formål.
• Dele din konto eller dine loginoplysninger med tredjeparter.
• Forsøge at omgå sikkerhedsforanstaltninger eller beskyttelse af Tjenesten.
• Tilgå uautoriserede data eller indhold.
• Bruge Tjenesten til scraping, hacking eller computerangreb.
• Oprette flere konti for at omgå Tjenestens begrænsninger.
• Distribuere eller sælge adgang til platformen til tredjeparter.

8.2 Begrænsning på 2 Enheder

• Du kan kun logge ind på maksimalt 2 enheder.
• Et loginforsøg på en 3. enhed genererer en fejl.
• Denne begrænsning gælder, selvom loginene ikke er samtidige.

8.3 Kopier/Indsæt og Udskrivning Blokeret

• Tekstudtræk via kopier/indsæt er deaktiveret for at beskytte indholdet.
• Udskrivning af websider (Ctrl+P eller menu) er blokeret.
• Indholdet er beskyttet mod uautoriseret kopiering.

8.4 Forældrekontrol og Mindreårige

• Forældre/værger er ansvarlige for mindreåriges brug af Tjenesten.
• Flow Exam kan begrænse eller suspendere adgangen i tilfælde af overtrædelse af Betingelserne.

9. Sanktioner ved Overtrædelse

9.1 Kontosuspension

I tilfælde af alvorlig overtrædelse af Betingelserne forbeholder Flow Exam sig retten til at:

• Midlertidigt suspendere adgangen til kontoen.
• Permanent opsige kontoen uden refusion.
• Anmelde overtrædelser til de relevante myndigheder, hvis det er nødvendigt.

9.2 Misbrug af Indhold

• Uautoriseret deling af indhold = øjeblikkelig suspension.
• Forsøg på at omgå sikkerhedsforanstaltninger = permanent suspension.
• Chikane eller stødende adfærd = anmeldelse til myndighederne.

10. Personoplysninger og Fortrolighed

10.1 Dataindsamling

Flow Exam indsamler følgende data:

• Identifikationsoplysninger (navn, e-mail, telefon).
• Betalingsdata (behandles via sikre udbydere).
• Anvendelsesdata (testresultater, fremskridt, brugt tid).
• Omtrentlige placeringsdata (IP-adresse).

10.2 Brug af Data

Data bruges til:

• At levere og forbedre Tjenesten.
• At sende transaktions- og opfølgnings-e-mails.
• At analysere brugsstatistikker.
• At overholde juridiske og bogføringsmæssige forpligtelser.

10.3 RGPD-overholdelse

• FlowExam overholder Forordning (EU) 2016/679 (RGPD).
• Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning og dataportabilitet af dine data.
• For at udøve dine rettigheder, kontakt antoine@flowexam.com.
• Se vores Fortrolighedspolitik for yderligere detaljer.

10.4 Cookies

• Flow Exam anvender cookies til Tjenestens korrekte funktion.
• Der indhentes eksplicit samtykke til ikke-nødvendige cookies.
• Du kan administrere dine cookiepræferencer når som helst.

11. Underretninger og Kommunikation

11.1 Transaktions-e-mails

Flow Exam sender dig e-mails vedrørende:

• Betalingsbekræftelser og fakturaer.
• Fremskridtsmeddelelser og påmindelser.
• Sikkerheds- eller vedligeholdelsesalarmer.
• Information om din konto.

11.2 Marketing-e-mails

• Du kan til enhver tid afmelde dig marketing-e-mails.
• Et afmeldingslink findes i hver marketing-e-mail.

11.3 Notifikationer i Appen

• Der kan vises notifikationer på platformen for at informere dig om opdateringer eller tilbud.

12. Henvisningsprogram (Affiliate)

12.1 Adgangsbetingelser

• Henvisningsprogrammet er åbent for alle brugere.
• Du skal acceptere henvisningsbetingelserne, før du genererer et link.
• Provision udbetales fra en grænse på 50 € (kan ændres).po

12.2 Provisionssats

• Ikke-betalende besøgende: Standard 10 % provision.
• Betalende brugere: Standard 40 % provision.
• Satserne kan konfigureres i administrationsgrænsefladen.

12.3 Forbud for Affiliates

• Forbud mod brug af betalt annoncering (Google Ads, Facebook Ads osv.) til at promovere dit link.
• Forbud mod at udgive sig for at være officiel repræsentant for Flow Exam.
• Du skal altid angive, at du er en uafhængig affiliate.
• Manglende overholdelse = suspension fra henvisningsprogrammet.

12.4 Udbetaling af Provision

• Provision udbetales månedligt, når grænsen er nået.
• Betaling via bankoverførsel (IBAN/RIB).
• Behandlingstid: 5 til 10 arbejdsdage efter anmodning.

13. Lovbestemte Garantier

13.1 Overensstemmelsesgaranti

• Tjenesten er i overensstemmelse med beskrivelsen på landingssiden.
• Vi garanterer Tjenestens kvalitet og tilgængelighed.

13.2 Sikkerhedsgaranti

• Flow Exam forpligter sig til at beskytte dine data via HTTPS/TLS-kryptering.
• Vi udfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner.
• I tilfælde af databrud vil vi informere dig i overensstemmelse med loven.

13.3 Tilgængelighedsgaranti

• Vi bestræber os på at opretholde en oppetid på 99 % for Tjenesten.
• Afbrydelser til vedligeholdelse vil blive annonceret på forhånd, hvis muligt.

14. Ændringer i Betingelserne

14.1 Ret til Ændring

• Flow Exam forbeholder sig retten til at ændre disse Betingelser til enhver tid.
• Væsentlige ændringer vil blive meddelt via e-mail eller banner på hjemmesiden.
• Der gives en frist på 30 dage før ændringerne træder i kraft.

14.2 Accept af Ændringer

• Ved fortsat brug af Tjenesten efter ændringerne accepterer du de nye vilkår.
• Hvis du ikke accepterer, kan du opsige dit abonnement uden straf.

15. Afsluttende Bestemmelser

15.1 Hele Aftalen

Disse Betingelser udgør hele aftalen mellem dig og Flow Exam vedrørende brugen af Tjenesten.

15.2 Opdelbarhed

Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig eller ikke kan håndhæves, forbliver de øvrige bestemmelser gældende.

15.3 Gældende Lov

• Disse Betingelser er underlagt fransk lov.
• Enhver tvist vil blive henvist til de franske domstoles jurisdiktion.

15.4 Sprog

• Den franske version af disse Betingelser er den gældende.
• Oversættelser til andre sprog er udelukkende til orientering.

16. Dataansvarlig

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

Registreret i Handels- og Selskabsregistret (RCS) i Frankrig

SIRET Nr.: 953 987 609

Selskabskapital: 100 €

Postadresse:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Hjemmeside: flowexam.com

Udgiver (Directeur de la publication):

Antoine Jeanneau

Webhoteludbyder (Hébergeur):

Ionos

17. Kontakt Os

For spørgsmål, klager eller anmodninger vedrørende disse Generelle Betingelser:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Hjemmeside: flowexam.com

📱 Kontaktformular: Tilgængelig på platformen (sektionen “Et problem?”)

18. Lovpligtige Oplysninger

18.1 TOEIC® Overholdelse

⚠️ Vigtig Meddelelse:

• FlowExam.com er hverken tilknyttet eller sponsoreret af ETS (Educational Testing Service), den officielle organisation, der har skabt og administrerer TOEIC®-testen.
• TOEIC® er et registreret varemærke tilhørende ETS.
• FlowExam.com har ingen officiel forbindelse til ETS.
• De tilbudte tests og materialer er udelukkende simuleringer til pædagogiske formål og er ikke officielle tests.

18.2 Lovoverholdelse

• Disse Betingelser er i overensstemmelse med fransk lovgivning og EU-direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder.
• FlowExam overholder RGPD og gældende databeskyttelseslove.

19. Flow Exam Garanti

Op til +300 point garanteret i TOEIC.

Ellers refunderer vi dig det fulde beløb.

For at være berettiget til Flow Exam-garantien skal du:

• Gennemføre størstedelen af Flow Exam-programmet, herunder:
  • 100% af Tipsene (Astuces)
  • 80 % af Flashcards
  • 10 træningssæt for hver del (1 til 7)
  • 20 TOEIC ® Prøvetests (Blancs)
  • I alt 60 timers brug af platformen
• Aflægge den officielle TOEIC® test inden for en måned efter udløbet af din plan eller dit abonnement.
• Fremsende ETS-attesten for din tidligere TOEIC®-score. Datoen for denne første afprøvning må maksimalt være 6 måneder før din tilmelding til Flow Exam.
• Fremsende ETS-attesten for din nye TOEIC®-score inden for 15 dage efter modtagelsen af resultaterne.

Hvis din score ikke er forbedret med mindst den forventede forbedring, er du berettiget til fuld refusion på din konto inden for 7 dage.

Seneste opdatering: 16. januar 2026