Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 1. januar 2026

Seneste opdatering: 1. januar 2026
Hjemmeside: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Velkommen til FlowExam.com (herefter benævnt "Hjemmesiden"). Denne Fortrolighedspolitik ("Politikken") beskriver, hvordan vi indsamler, anvender, videregiver og beskytter dine personoplysninger, når du tilgår vores online uddannelsesplatform.

FlowExam er en uddannelsesplatform designet til at hjælpe brugere med at forberede sig til deres eksamener gennem interaktive tests og undervisningsmateriale. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og respektere dine rettigheder vedrørende personoplysninger.

Ved at tilgå eller benytte vores Service accepterer du vilkårene i denne Politik. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

2. Gældende Lovgivning

Denne Fortrolighedspolitik er i overensstemmelse med følgende love:

  • Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR)
  • Loi Informatique et Libertés af 6. januar 1978 (som ændret)
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) for Californiens indbyggere
  • Enhver anden gældende lokal lovgivning

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne Politik og lokal lovgivning vil den mest beskyttende lovgivning gælde.

3. Definitioner

  • "Tjeneste" henviser til FlowExam-platformen, hjemmesiden, mobilapplikationen og alle relaterede tjenester, vi tilbyder.
  • "Bruger" henviser til enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår eller benytter vores Tjeneste.
  • "Personoplysninger" henviser til enhver oplysning, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.
  • "Dataansvarlig" henviser til SAS Elite Education, som træffer beslutninger vedrørende behandlingen af dine data.
  • "Databehandler" henviser til vores tjenesteudbydere, der behandler dine data på vores vegne.

4. Indsamlede Personoplysninger

4.1 Automatisk Indsamlede Data

Under din browsing på Hjemmesiden indsamles visse data automatisk:

  • LoginData: IP-adresse, browsertype og -version, operativsystem, anvendt enhed
  • Positionsdata: Omtrentlig placering baseret på IP-adresse
  • Navigationsdata: Besøgte sider, sessionsvarighed, trafikkilde, udførte handlinger
  • Cookies og lignende teknologier: Unikke identifikatorer, brugerpræferencer
  • Ydelsesdata: Indlæsningshastighed, tekniske fejl

4.2 Frivilligt Indsamlede Data

Når du benytter visse funktioner i Tjenesten, kan vi indsamle:

  • Identifikationsoplysninger: Fornavn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit)
  • Kontoplysninger: Brugernavn, krypteret adgangskode, oprettelsesdato for konto
  • Betalingsoplysninger: Faktureringsdata, transaktionshistorik (behandles via vores sikre udbydere som Stripe)
  • Pædagogiske brugsdata: Testresultater, fremskridt i kurser, tidsforbrug, svar på spørgsmål, læringspræferencer
  • Kommunikationsoplysninger: Beskeder, supportanmodninger, feedback
  • Demografiske data: Uddannelsesniveau, studieområde, uddannelsesmål

4.3 Følsomme Data

Vi indsamler ingen følsomme data i henhold til GDPR (sundhedsoplysninger, politiske holdninger, religiøs overbevisning, biometriske data mv.).

5. Formål med Behandlingen

Dine personoplysninger indsamles og behandles til følgende formål:

  • Kontostyring: Oprettelse, godkendelse, sikring og administration af din brugerprofil
  • Tjenesteydelse: Adgang til platformen, deltagelse i kurser og prøver, generering af certifikater
  • Behandling af betalinger: Fakturering, abonnementsstyring, refusioner, forebyggelse af svindel
  • Kommunikation: Fremsendelse af transaktionelle e-mails, ordrebekræftelser, kursusmeddelelser, kundesupport
  • Forbedring af Tjenesten: Brugsanalyse, pædagogisk statistik, brugervenlighed, ydeevne, indholdstilpasning
  • Lovmæssige forpligtelser: Overholdelse af skattemæssige, regnskabsmæssige og juridiske krav
  • Sikkerhed og beskyttelse: Opdagelse og forebyggelse af svindel, beskyttelse af vores rettigheder og andres rettigheder
  • Marketing: Udsendelse af nyhedsbreve, salgsfremmende tilbud (kun med dit samtykke)

6. Retsgrundlag for Behandlingen

I overensstemmelse med GDPR er behandlingen af dine data baseret på et af følgende retsgrundlag:

  • Dit samtykke: Til markedsføringscookies, nyhedsbreve, salgsfremmende kommunikation
  • Opgfyldelse af en kontrakt: Til kontooprettelse, adgang til platformen, betalinger, levering af tjenester
  • Overholdelse af lovmæssige forpligtelser: Til fakturering, skat, lovkrav
  • Legitim interesse: Til serviceforbedring, sikkerhed, forebyggelse af svindel, statistisk analyse

7. Modtagere af Data

Dine personoplysninger kan deles med:

  • Vores team: FlowExam-medlemmer med strengt begrænset adgang til dine data for at kunne levere Tjenesten til dig
  • Tjenesteudbydere:
    • Hostingservices og infrastrukturudbydere
    • Betalingsudbydere (Stripe, PayPal osv.)
    • Analyseværktøjer (Google Analytics, Mixpanel osv.)
    • E-mail- og kommunikationsudbydere
    • Kundesupportværktøjer
  • Alle vores udbydere fungerer som databehandlere og overholder GDPR via databehandleraftaler
  • Juridiske myndigheder: Hvis loven kræver det, frivilligt eller på officiel anmodning
  • Potentielle købere: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver (med forudgående meddelelse)

Vi sælger ALDRIG dine personoplysninger til tredjeparter til kommercielle formål.

8. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe det er nødvendigt til behandlingsformålene:

  • Aktive kontodata: Opbevares, så længe din konto er aktiv
  • Inaktive konti: Slettes efter 24 måneders inaktivitet (med forudgående meddelelse)
  • Betalings- og faktureringsdata: Opbevares i 10 år i henhold til franske regnskabsforpligtelser
  • Navigations-/cookiedata: Opbevares i maksimalt 13 måneder
  • Supportdata: Opbevares i 3 år efter ophør af forretningsforholdet
  • Marketingdata: Opbevares indtil du afmelder dig

Efter disse perioder slettes dine data eller anonymiseres irreversibelt.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse:

  • Kryptering: Transmission via HTTPS/TLS 1.2+, kryptering af adgangskoder
  • Infrastruktur: Sikre servere hostet i EU
  • Adgangskontrol: Stærk godkendelse, begrænset adgang baseret på behovet for at vide-princippet
  • Sikkerhedsrevisioner: Regelmæssige penetrationstests, overholdelsesrevisioner
  • Overholdelse af databehandlere: Databehandleraftaler, regelmæssige revisioner
  • Hændelseshåndtering: Procedurer ved databrud

Ansvarsbegrænsning: På trods af disse forholdsregler er intet system fuldstændig usårligt. Ved at bruge internettet anerkender du, at absolut sikkerhed ikke eksisterer. Vi kan ikke holdes ansvarlig for sikkerhedsbrud, der skyldes omstændigheder uden for vores rimelige kontrol.

10. Mindreårige

GDPR anser personer under 15 år for at skulle indhente samtykke fra en værge (forælder eller tilsynsførende) før nogen personoplysninger indsamles.

  • Mindreårige brugere: FlowExam kan bruges af mindreårige, men samtykke fra en forælder eller tilsynsførende er påkrævet
  • Aldersverifikation: Vi indsamler ikke oplysninger til automatisk aldersverifikation
  • Forældreansvar: Forældre/værger er ansvarlige for mindreåriges brug af Tjenesten

Hvis vi opdager, at en mindreårig har brugt vores Tjeneste uden forældresamtykke, vil vi træffe passende foranstaltninger for at slette deres data.

11. Dine Rettigheder

I overensstemmelse med GDPR har du følgende rettigheder:

11.1 Ret til Adgang

Du har ret til at få en kopi af alle personoplysninger, vi opbevarer om dig.

11.2 Ret til Berigtigelse

Du har ret til at rette eller opdatere dine unøjagtige eller ufuldstændige data.

11.3 Ret til Sletning ("Ret til at blive glemt")

Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem.

11.4 Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse omstændigheder.

11.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til markedsføringsformål eller legitime interesser.

11.6 Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.

11.7 Ret til Tilbagetrækning af Samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af den behandling, der er baseret på samtykke før tilbagetrækningen.

11.8 Udøvelse af Dine Rettigheder

For at udøve en af disse rettigheder bedes du kontakte os på: antoine@flowexam.com

Inkluder venligst i din anmodning:

  • Dit navn og din e-mailadresse
  • En klar beskrivelse af din anmodning
  • Bevis for din identitet (kopi af ID-kort, hvis nødvendigt)

Svartid: Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage efter modtagelsen. Denne frist kan forlænges med yderligere 60 dage for komplekse anmodninger.

11.9 Ret til Klage

Hvis du mener, at vi overtræder dine rettigheder vedrørende personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed (CNIL i Frankrig).

12. Cookies og Sporingsteknologier

12.1 Hvad er en Cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger vores Hjemmeside. Cookies gør os i stand til at genkende dig og tilpasse din oplevelse.

12.2 Anvendte Cookietyper

  • Funktionelle cookies: Sikrer Hjemmesidens korrekte funktion (godkendelse, sprogpræferencer)
  • Analytiske cookies: Analyserer publikum og forbedrer brugeroplevelsen (Google Analytics)
  • Marketingcookies: Tilpasser indhold og reklamer (sociale medier, retargeting)
  • Tredjepartscookies: Placeret af tredjeparter til de samme formål

12.3 Håndtering af Cookies

  • Accept: Du kan acceptere alle cookies via samtykkebanneret
  • Afvisning: Du kan afvise ikke-essentielle cookies
  • Administration: Du kan administrere dine præferencer i din browsers indstillinger

Indvirkning: Deaktivering af funktionelle cookies kan begrænse visse funktioner på Hjemmesiden.

12.4 Samtykke til Cookies

I overensstemmelse med ePrivacy-direktivet anmoder vi om dit eksplicitte samtykke, før vi placerer ikke-essentielle cookies på din enhed. Du kan ændre dine præferencer til enhver tid.

13. Abonnementer og Opsigelse

13.1 Abonnementsvilkår

  • FlowExam Elite-tilbud: Månedligt abonnement, der automatisk fornyes
  • Start: Træder i kraft på betalingsdatoen
  • Fornyelse: Automatisk hver måned, medmindre det opsiges

13.2 Opsigelse

  • Metode: Opsigelse kan ske til enhver tid ved simpel e-mail til antoine@flowexam.com
  • Frist: Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, der følger efter den seneste betaling
  • Påbegyndt måned: Enhver påbegyndt måned er fuldt betalingspligtig
  • Bekræftelse: Du vil modtage en bekræftelse på opsigelsen via e-mail

13.3 Refundering

Refusioner ydes kun i de tilfælde, der er fastsat ved lov (14 dages fortrydelsesret). Der ydes ingen pro-rata refusion for opsigelser midt i en måned.

14. Ændringer i Politikken

Denne Fortrolighedspolitik kan ændres når som helst for at:

  • Forblive i overensstemmelse med gældende lovgivning
  • Integrere udviklinger i vores praksis
  • Forbedre klarhed og gennemsigtighed

14.1 Meddelelse om Ændringer

  • Mindre ændringer: Opdateringsdatoen vises
  • Væsentlige ændringer: Meddelelse via e-mail eller banner på Hjemmesiden
  • Frist: Ændringer træder i kraft 30 dage efter meddelelse

Ved fortsat brug af Tjenesten efter ændringerne accepterer du den opdaterede Politik.

15. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for personoplysninger er:

SAS Elite Education
Simplificeret Aktieselskab
Registreret i Det Franske Handels- og Virksomhedsregister (RCS)
Kontakt: antoine@flowexam.com
Hjemmeside: https://flowexam.com

16. Databeskyttelsesrådgiver (DPO)

For spørgsmål vedrørende denne Politik eller beskyttelse af dine data kan du kontakte vores Databeskyttelsesrådgiver:

📧 antoine@flowexam.com

17. Ansvarsfraskrivelse

  • Tjenesten leveres "som den er": Tjenesten leveres "som den er" og "efter tilgængelighed"
  • Ingen garantier: Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være fejlfri eller uafbrudt
  • Brug på egen risiko: Du bruger Tjenesten på egen risiko
  • Ansvarsbegrænsning: Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader

18. Afsluttende Bestemmelser

  • Heilhed: Denne Politik udgør hele aftalen mellem dig og FlowExam vedrørende databeskyttelse
  • Opdelbarhed: Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, forbliver de øvrige i kraft
  • Lovvalg: Denne Politik er underlagt fransk lovgivning
  • Jurisdiktion: Tvister afgøres ved de franske domstole

19. Kontakt Os

For spørgsmål, anmodninger eller klager vedrørende denne Fortrolighedspolitik eller vores praksis for personoplysninger:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Hjemmeside: https://flowexam.com

Seneste opdatering: 1. januar 2026