Privatlivspolitik

Sidst opdateret: 2. december 2025

Sidst opdateret: 1. januar 2025
Hjemmeside: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Introduktion

Velkommen til FlowExam.com (herefter benævnt « Hjemmesiden »). Denne Fortrolighedspolitik (« Politik ») beskriver, hvordan vi indsamler, bruger, videregiver og beskytter dine personlige data, når du tilgår vores online læringsplatform.

FlowExam er en uddannelsesplatform designet til at hjælpe brugere med at forberede deres eksamener gennem interaktive tests og pædagogisk indhold. Vi er forpligtet til at beskytte dit privatliv og respektere dine rettigheder vedrørende personoplysninger.

Ved at tilgå eller bruge vores Tjeneste accepterer du betingelserne i denne Politik. Hvis du ikke accepterer disse betingelser, bedes du undlade at bruge vores tjenester.

2. Gældende Lovgivning

Denne Fortrolighedspolitik er i overensstemmelse med følgende lovgivning:

  • Forordning (EU) 2016/679 af 27. april 2016 (GDPR)
  • Fransk databeskyttelseslov af 6. januar 1978, som ændret (Loi Informatique et Libertés)
  • California Consumer Privacy Act (CCPA) for Californien-bosiddende
  • Al anden gældende lokal lovgivning

I tilfælde af uoverensstemmelse mellem denne Politik og lokal lovgivning, vil den mest beskyttende lovgivning gælde.

3. Definitioner

  • « Tjeneste » henviser til FlowExam-platformen, hjemmesiden, mobilapplikationen og alle relaterede tjenester, vi udbyder.
  • « Bruger » henviser til enhver fysisk eller juridisk person, der tilgår eller anvender vores Tjeneste.
  • « Personoplysninger » henviser til enhver information vedrørende en identificeret eller identificerbar fysisk person.
  • « Dataansvarlig » henviser til SAS Elite Education, som træffer beslutninger vedrørende behandlingen af dine data.
  • « Databehandler » henviser til vores serviceudbydere, der behandler dine data på vores vegne.

4. Indsamlede Personoplysninger

4.1 Data Indsamlet Automatisk

Når du navigerer på Hjemmesiden, indsamles visse data automatisk:

  • Login-data: IP-adresse, browsertype og -version, operativsystem, anvendt enhed
  • Lokationsdata: Approksimativ placering baseret på IP-adresse
  • Navigationsdata: Besøgte sider, sessionsvarighed, trafikstraf, udførte handlinger
  • Cookies og lignende teknologier: Unikke identifikatorer, brugerpræferencer
  • Ydelsesdata: Indlæsningshastighed, tekniske fejl

4.2 Frivilligt Indsamlede Data

Når du bruger specifikke funktioner i Tjenesten, kan vi indsamle:

  • Identifikationsoplysninger: Navn, efternavn, e-mailadresse, telefonnummer (valgfrit)
  • Kontooplysninger: Bruger-id, adgangskode (krypteret), oprettelsesdato for konto
  • Betalingsoplysninger: Faktureringsdata, transaktionshistorik (behandles via vores sikre udbydere som Stripe)
  • Pædagogiske brugsdata: Testresultater, fremskridt i kurser, tid anvendt, svar på spørgsmål, læringspræferencer
  • Kommunikationsoplysninger: Beskeder, supportanmodninger, feedback
  • Demografiske data: Uddannelsesniveau, studieområde, pædagogiske mål

4.3 Følsomme Data

Vi indsamler ingen følsomme data i GDPR-forstand (sundhedsdata, politiske overbevisninger, religiøs overbevisning, biometriske data osv.).

5. Formål med Behandlingen

Dine personoplysninger indsamles og behandles til følgende formål:

  • Håndtering af din konto: Oprettelse, godkendelse, sikring og administration af din brugerprofil
  • Udførelse af tjenester: Adgang til platformen, deltagelse i kurser og tests, generering af certifikater
  • Behandling af betalinger: Fakturering, abonnementsstyring, refusioner, forebyggelse af svindel
  • Kommunikation: Afsendelse af transaktionelle e-mails, ordrebekræftelser, kursusnotifikationer, kundesupport
  • Forbedring af Tjenesten: Brugsanalyse, pædagogisk statistik, brugervenlighed, ydeevne, indholdstilpasning
  • Juridiske forpligtelser: Overholdelse af skattemæssige, regnskabsmæssige og lovmæssige krav
  • Sikkerhed og beskyttelse: Detektion og forebyggelse af svindel, beskyttelse af vores rettigheder og andres rettigheder
  • Marketing: Afsendelse af nyhedsbreve, kampagnetilbud (kun med dit samtykke)

6. Retligt Grundlag for Behandling

I overensstemmelse med GDPR hviler behandlingen af dine data på et af følgende retlige grundlag:

  • Dit samtykke: Til marketingcookies, nyhedsbreve, salgsfremmende kommunikation
  • Opfyldelse af en kontrakt: Til oprettelse af konto, adgang til platformen, betalinger, levering af tjenester
  • Overholdelse af juridiske forpligtelser: Til fakturering, skat, lovmæssige krav
  • Legitim interesse: Til forbedring af Tjenesten, sikkerhed, svindelbekæmpelse, statistisk analyse

7. Modtagere af Data

Dine personoplysninger kan deles med:

  • Vores team: FlowExam-medarbejdere, der er strengt autoriseret til at få adgang til dine data for at levere Tjenesten
  • Serviceudbydere:
    • Host- og infrastrukturudbydere
    • Betalingsudbydere (Stripe, PayPal osv.)
    • Analyseværktøjer (Google Analytics, Mixpanel osv.)
    • E-mail- og kommunikationsudbydere
    • Kundesupportværktøjer
  • Alle vores udbydere fungerer som databehandlere og overholder GDPR via databehandlingsaftaler
  • Juridiske myndigheder: Hvis loven kræver det, frivilligt eller efter officiel anmodning
  • Potentielle købere: I tilfælde af fusion, opkøb eller salg af aktiver (med forudgående meddelelse)

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter til kommercielle formål.

8. Opbevaringsperiode

Vi opbevarer dine personoplysninger kun så længe, det er nødvendigt til behandlingens formål:

  • Aktive kontodata: Opbevares, så længe din konto er aktiv
  • Inaktive konti: Slettes efter 24 måneders inaktivitet (med forudgående meddelelse)
  • Betalings- og faktureringsdata: Opbevares i 10 år i overensstemmelse med franske regnskabsforpligtelser
  • Navigations-/cookiedata: Opbevares i maksimalt 13 måneder
  • Supportdata: Opbevares i 3 år efter ophør af forretningsforholdet
  • Marketingdata: Opbevares, indtil du afmelder dig

Når disse perioder udløber, slettes eller anonymiseres dine data irreversibelt.

9. Datasikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, ændring, videregivelse eller ødelæggelse:

  • Kryptering: Transmission i HTTPS/TLS 1.2+, kryptering af adgangskoder
  • Infrastruktur: Sikre servere hostet i EU
  • Adgangskontrol: Stærk godkendelse, begrænset adgang baseret på 'need-to-know'-princippet
  • Sikkerhedsrevisioner: Regelmæssige penetrationstests, overholdelsesrevisioner
  • Overholdelse af databehandlere: Databehandlingsaftaler, regelmæssige revisioner
  • Hændelsesrespons: Procedurer i tilfælde af databrud

Ansvarsbegrænsning: På trods af disse forholdsregler er intet system fuldstændig usårbart. Ved at bruge internettet anerkender du, at absolut sikkerhed ikke eksisterer. Vi kan ikke holdes ansvarlige for sikkerhedsbrud, der skyldes omstændigheder uden for vores kontrol.

10. Mindreårige

GDPR anser personer under 15 år for at skulle opnå samtykke fra en juridisk repræsentant (forælder eller værge) før enhver indsamling af personoplysninger.

  • Mindreårige brugere: FlowExam kan anvendes af mindreårige, men samtykke fra en forælder eller værge er påkrævet
  • Aldersverifikation: Vi indsamler ikke oplysninger, der gør det muligt automatisk at verificere alder
  • Forældreansvar: Forældre/værger er ansvarlige for mindreåriges brug af Tjenesten

Hvis vi opdager, at en mindreårig har brugt vores Tjeneste uden forældresamtykke, vil vi træffe passende foranstaltninger for at slette vedkommendes data.

11. Dine Rettigheder

I henhold til GDPR har du følgende rettigheder:

11.1 Ret til Adgang

Du har ret til at modtage en kopi af alle personoplysninger, vi opbevarer om dig.

11.2 Ret til Berigtigelse

Du har ret til at korrigere eller opdatere dine unøjagtige eller ufuldstændige data.

11.3 Ret til Sletning (« Ret til at blive glemt »)

Du har ret til at anmode om sletning af dine personoplysninger, medmindre vi har en juridisk forpligtelse til at opbevare dem.

11.4 Ret til Begrænsning af Behandling

Du kan anmode om, at vi begrænser behandlingen af dine data under visse omstændigheder.

11.5 Ret til Indsigelse

Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine data til marketingformål eller legitime interesser.

11.6 Ret til Dataportabilitet

Du har ret til at modtage dine data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og til at overføre dem til en anden dataansvarlig.

11.7 Ret til Tilbagetrækning af Samtykke

Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage uden at påvirke lovligheden af behandlingen baseret på samtykke før tilbagetrækningen.

11.8 Udøvelse af Dine Rettigheder

For at udøve en af disse rettigheder bedes du kontakte os på: antoine@flowexam.com

Inkluder i din anmodning:

  • Dit navn og din e-mailadresse
  • En klar beskrivelse af din anmodning
  • Bevis for din identitet (kopi af identitetsbevis, hvis nødvendigt)

Svartid: Vi vil besvare din anmodning inden for 30 dage efter modtagelsen. Denne frist kan forlænges med yderligere 60 dage for komplekse anmodninger.

11.9 Ret til Klage

Hvis du mener, at vi overtræder dine rettigheder vedrørende personoplysninger, har du ret til at indgive en klage til den kompetente datatilsynsmyndighed (CNIL i Frankrig).

12. Cookies og Sporingsteknologier

12.1 Hvad er en Cookie?

En cookie er en lille tekstfil, der gemmes på din enhed, når du besøger vores Hjemmeside. Cookies giver os mulighed for at genkende dig og tilpasse din oplevelse.

12.2 Typer af Cookies Anvendt

  • Funktionelle cookies: Sikrer hjemmesidens korrekte funktion (godkendelse, sprogpræferencer)
  • Analytiske cookies: Analyserer publikum og forbedrer brugeroplevelsen (Google Analytics)
  • Marketingcookies: Tilpasser indhold og annoncering (sociale medier, retargeting)
  • Tredjepartscookies: Placeret af tredjeparter til de samme formål

12.3 Håndtering af Cookies

  • Accept: Du kan acceptere alle cookies via samtykke-banneret
  • Afvisning: Du kan afvise ikke-essentielle cookies
  • Håndtering: Du kan administrere dine præferencer i din browsers indstillinger

Indvirkning: Deaktivering af funktionelle cookies kan begrænse visse funktioner på Hjemmesiden.

12.4 Samtykke til Cookies

I overensstemmelse med ePrivacy-direktivet anmoder vi om dit udtrykkelige samtykke, før vi placerer ikke-essentielle cookies på din enhed. Du kan ændre dine præferencer til enhver tid.

13. Abonnementer og Opsigelse

13.1 Abonnementsvilkår

  • FlowExam Elite-tilbud: Månedligt abonnement, der automatisk fornyes
  • Start: Træder i kraft på betalingsdagen
  • Fornyelse: Automatisk hver måned, medmindre det opsiges

13.2 Opsigelse

  • Metode: Opsigelse er mulig når som helst via en simpel e-mail til antoine@flowexam.com
  • Frist: Opsigelsen træder i kraft ved udgangen af den måned, der svarer til den senest foretagne betaling
  • Påbegyndt måned: Enhver påbegyndt måned skal betales fuldt ud
  • Bekræftelse: Du vil modtage en opsigelsesbekræftelse via e-mail

13.3 Refundering

Refusioner gives kun i de tilfælde, der er fastsat ved lov (14 dages fortrydelsesret). Der gives ingen forholdsmæssig refusion for opsigelser midt på måneden.

14. Ændringer i Politikken

Denne Fortrolighedspolitik kan ændres til enhver tid for at:

  • Forblive i overensstemmelse med gældende lovgivning
  • Integrere udviklinger i vores praksis
  • Forbedre klarhed og gennemsigtighed

14.1 Meddelelse om Ændringer

  • Mindre ændringer: Opdateringsdato vises
  • Væsentlige ændringer: Meddelelse via e-mail eller banner på Hjemmesiden
  • Tidsfrist: Ændringer træder i kraft 30 dage efter meddelelse

Ved fortsat brug af Tjenesten efter ændringerne accepterer du den opdaterede Politik.

15. Dataansvarlig

Den dataansvarlige for personoplysninger er:

SAS Elite Education
Société par Actions Simplifiée (Forenklet Aktieselskab)
Registreret i Det Franske Handels- og Selskabsregister (RCS)
Kontakt: antoine@flowexam.com
Hjemmeside: https://flowexam.com

16. Databeskyttelsesrådgiver (DPO)

For spørgsmål vedrørende denne Politik eller beskyttelsen af dine data, kan du kontakte vores Databeskyttelsesrådgiver:

📧 antoine@flowexam.com

17. Ansvarsfraskrivelse

  • Tjeneste leveret « som den er »: Tjenesten leveres « som den er » og « efter tilgængelighed »
  • Ingen garantier: Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være fejlfri eller uafbrudt
  • Brug på egen risiko: Du bruger Tjenesten på egen risiko
  • Ansvarsbegrænsning: Vi er ikke ansvarlige for indirekte eller følgeskader

18. Afsluttende Bestemmelser

  • Helhed: Denne Politik udgør hele aftalen mellem dig og FlowExam vedrørende databeskyttelse
  • Adskillelse: Hvis en bestemmelse erklæres ugyldig, forbliver de øvrige gældende
  • Gældende lov: Denne Politik er underlagt fransk lovgivning
  • Jurisdiktion: Tvister henhører under de franske domstoles jurisdiktion

19. Kontakt Os

For spørgsmål, anmodninger eller klager vedrørende denne Fortrolighedspolitik eller vores praksis vedrørende personoplysninger:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Hjemmeside: https://flowexam.com

Sidst opdateret: 1. januar 2025