Všeobecné podmínky

Poslední aktualizace: 16. ledna 2026

Web: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují přístup a používání webu FlowExam.com a související online vzdělávací platformy (dále jen „Služba“), určené pro přípravu na test TOEIC®.

Přístupem k naší Službě bezvýhradně souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím, naši platformu nepoužívejte.

2. Definice

• „Služba“: Platforma Flow Exam, webové stránky, mobilní aplikace a všechny související nabízené služby.
• „Uživatel“: Jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje ke Službě nebo ji používá.
• „Obsah“: Všechny texty, obrázky, videa, zvuky, otázky, testy a vzdělávací materiály poskytované společností Flow Exam.
• „Účet“: Osobní účet vytvořený Uživatelem pro přístup ke Službě.
• „Předplatné“: Způsob placeného přístupu ke Službě za stanovených cenových podmínek.
• „Správce údajů“: SAS Elite Education, akciová společnost registrovaná ve Francii.

3. Podmínky přístupu ke Službě

3.1 Způsobilost

• Pro používání Služby musíte být starší 15 let.
• Pokud je vám méně než 15 let, musíte získat souhlas svého zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka).
• Zaručujete, že všechny informace poskytnuté při registraci jsou přesné, úplné a aktuální.

3.2 Vytvoření účtu

• Pro přístup ke Službě si musíte vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou.
• Jste odpovědní za důvěrnost vašich přihlašovacích údajů.
• Omezení na 2 zařízení na účet: Přihlásit se můžete maximálně ze 2 zařízení na jeden účet Flow Exam (1 počítač + 1 telefon). Při překročení tohoto limitu se zobrazí chybová zpráva a další přihlášení nebude povoleno.
• Jste výhradně odpovědní za veškeré aktivity prováděné pod vaším účtem.

3.3 Autentizace

• Autentizace může probíhat prostřednictvím:
  • E-mailu a hesla
  • Účtu Google
  • Jiné autentizační služby
• Jste odpovědní za zachování důvěrnosti vašich přihlašovacích údajů.
• Souhlasíte s okamžitým oznámením společnosti FlowExam o jakémkoli neoprávněném přístupu k vašemu účtu.

4. Nabídky a ceny

4.1 Předplatitelské nabídky

Flow Exam nabízí několik obchodních plánů:

• Měsíční plán: Plný přístup k základním funkcím.
• Tříměsíční plán: Plný přístup k základním funkcím.
• Dvanáctiměsíční plán: Plný přístup k základním funkcím.

Každý plán zahrnuje mimo jiné:

• Přístup k databázi otázek (Listening & Reading)

4.2 Ceny a platební podmínky

• Zobrazené ceny jsou v eurech a zahrnují příslušné daně.
• Ceny se mohou kdykoli změnit s předchozím upozorněním.
• Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů: Stripe, PayPlug nebo jiného schváleného platebního řešení.
• Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu se standardy PCI-DSS.
• Na našich serverech neukládáme údaje o platebních kartách.

4.3 Opakující se předplatné

• Měsíční předplatné se automaticky obnovuje, tříměsíční a dvanáctiměsíční předplatné se automaticky neobnovuje.
• Předplatné můžete kdykoli zrušit.

4.4 Fakturace

• Faktury jsou zasílány e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem.
• Historii plateb naleznete ve svém osobním účtu.
• Faktury jsou uchovávány v souladu s účetními povinnostmi (10 let ve Francii).

4.5 Doba přístupu — Jednorázové platby

• Každý plán poskytuje přístup na dobu odpovídající jeho názvu (Měsíční plán poskytuje přístup na 1 měsíc, Tříměsíční plán na 3 měsíce a Dvanáctiměsíční plán poskytuje přístup na 12 měsíců).
• U těchto jednorázových plateb nedochází k automatickému obnovení.

5. Zrušení a vrácení peněz

5.1 Zrušení předplatného

• Předplatné můžete kdykoli zrušit pouhým e-mailem na adresu antoine@flowexam.com.
• Zrušení vstoupí v platnost na konci měsíce, na který byla provedena poslední platba.
• Jakýkoli započatý měsíc je plně splatný, i v případě zrušení před koncem tohoto měsíce.

5.2 Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s francouzskými právními předpisy a evropskou směrnicí o ochraně spotřebitele:

• Máte právo na 14 kalendářních dnů od data nákupu uplatnit právo na odstoupení od smlouvy, pokud je toto právo použitelné.
• Tato lhůta se vztahuje pouze na jednorázové nákupy a na první období předplatného u opakovaných nabídek, za předpokladu, že jste nepožadovali okamžitý přístup k digitálnímu obsahu.
• Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás na adrese antoine@flowexam.com s poznámkou „Odstoupení od smlouvy“.
• Pokud je právo aplikovatelné, úplná náhrada bude provedena do 14 dnů od potvrzení odstoupení.

Vzdání se práva na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu:

V souladu s článkem L221-28 francouzského Zákoníku o spotřebitelích, uživatel bere na vědomí, že samotný požadavek na okamžitý přístup k digitálnímu obsahu automaticky a ze zákona vede ke vzdání se práva na odstoupení od smlouvy.

Toto vzdání se práva je sbíráno standardně při platbě.

Potvrzením nákupu uživatel souhlasí s okamžitým zahájením poskytování služby a standardně se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

5.3 Vrácení peněz

• Za zrušení uprostřed období se neposkytuje žádná poměrná náhrada.
• Náhrady jsou zpracovávány stejnou platební metodou, jakou byl nákup proveden.
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů.

6. Odpovědnost a omezení záruky

6.1 Služba „Tak, Jak Je“

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. FlowExam negarantuje:

• Že Služba bude bez chyb nebo přerušení.
• Že Služba splní vaše očekávání nebo vzdělávací cíle.
• Že výsledky dosažené na platformě budou předpovídat váš výkon u oficiálního testu TOEIC®.

6.2 Dostupnost a údržba

• Flow Exam se snaží udržovat maximální dostupnost Služby.
• Přerušení z důvodu údržby může nastat bez předchozího upozornění.
• Flow Exam nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku přerušení služby.

6.3 Omezení odpovědnosti

• Za společnost Flow Exam nelze požadovat náhradu přímých nebo nepřímých škod (ztráta dat, ztráta příjmů, nemajetková újma apod.) vyplývajících z používání nebo neschopnosti používat Službu.
• Maximální odpovědnost: Celková odpovědnost společnosti Flow Exam v žádném případě nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem během posledních 12 měsíců.

6.4 Nedostatek odborného poradenství

• Služba je pouze informativního a vzdělávacího charakteru.
• Flow Exam neposkytuje odborné, právní ani finanční poradenství.
• Odhadované výsledky jsou projekce založené na statistických údajích a nepředstavují záruku.

7. Duševní vlastnictví

7.1 Obsah Flow Exam

• Veškerý obsah (otázky, videa, články, kartičky, vysvětlení) je výhradním majetkem společnosti Flow Exam nebo jejích partnerů.
• Jste oprávněni tento obsah používat pouze pro svou osobní, nekomerční potřebu.
• Výslovný zákaz:
  • Reprodukovat, duplikovat, kopírovat nebo prodávat obsah.
  • Měnit nebo přizpůsobovat obsah bez povolení.
  • Sdílet obsah se třetími stranami nebo jej veřejně distribuovat.
  • Vytvářet odvozená díla na základě našeho obsahu.

7.2 Značka TOEIC®

• TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam není přidružena ani sponzorována společností ETS.
• Flow Exam není oficiálním subjektem pro testování TOEIC®.
• Všechny nabízené testy a materiály jsou pouze simulace pro vzdělávací účely.

7.3 Váš obsah

• Pokud na platformě vytváříte obsah (vlastní kartičky, poznámky), zůstává jeho vlastnictví vám.
• Používáním platformy poskytujete společnosti FlowExam nevýhradní licenci k použití pro zlepšení Služby.

8. Přípustné užívání

8.1 Obecné zákazy

Zavazujete se, že nebudete:

• Používat Službu pro nezákonné nebo nepovolené účely.
• Sdílet svůj účet nebo přihlašovací údaje se třetími stranami.
• Pokoušet se obejít bezpečnostní mechanismy nebo ochrany Služby.
• Přistupovat k neoprávněným datům nebo obsahu.
• Používat Službu pro scraping, hacking nebo počítačové útoky.
• Vytvářet vícenásobné účty za účelem obcházení limitů Služby.
• Distribuovat nebo prodávat přístup k platformě třetím stranám.

8.2 Limit 2 zařízení

• Můžete se přihlásit maximálně na 2 zařízení.
• Pokus o přihlášení na 3. zařízení vygeneruje chybu.
• Toto omezení platí, i když se nepřihlašujete současně.

8.3 Blokované kopírování/vkládání a tisk

• Extrakce textu kopírováním/vkládáním je deaktivována k ochraně obsahu.
• Tisk webových stránek (Ctrl+P nebo z nabídky) je blokován.
• Obsah je chráněn proti neoprávněnému kopírování.

8.4 Rodičovská kontrola a nezletilí

• Rodiče/opatrovníci nesou odpovědnost za používání Služby nezletilými osobami.
• Flow Exam může omezit nebo pozastavit přístup v případě porušení VOP.

9. Sankce v případě porušení

9.1 Pozastavení účtu

V případě závažného porušení VOP si Flow Exam vyhrazuje právo:

• Dočasně pozastavit přístup k účtu.
• Trvale zrušit účet bez náhrady.
• V případě potřeby nahlásit porušení příslušným orgánům.

9.2 Zneužití obsahu

• Neoprávněné sdílení obsahu = okamžité pozastavení.
• Pokus o obcházení bezpečnostních opatření = trvalé pozastavení.
• Obtěžování nebo urážlivé chování = nahlášení úřadům.

10. Osobní údaje a ochrana soukromí

10.1 Sběr dat

Flow Exam shromažďuje následující údaje:

• Identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon).
• Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů).
• Údaje o používání (výsledky testů, pokrok, strávený čas).
• Přibližné lokalizační údaje (IP adresa).

10.2 Použití dat

Data se používají k:

• Poskytování a vylepšování Služby.
• Zasílání transakčních a sledovacích e-mailů.
• Analýze statistik používání.
• Plnění zákonných a účetních povinností.

10.3 Soulad s GDPR

• FlowExam je v souladu s nařízení EU 2016/679 (GDPR).
• Máte práva na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost vašich údajů.
• Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte antoine@flowexam.com.
• Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10.4 Cookies

• Flow Exam používá cookies pro řádné fungování Služby.
• U nesouvisejících cookies je vyžadován výslovný souhlas.
• Předvolby cookies můžete kdykoli spravovat.

11. Oznámení a komunikace

11.1 Transakční e-maily

Flow Exam vám posílá e-maily za účelem:

• Potvrzení plateb a faktur.
• Oznámení o postupu a připomenutí.
• Bezpečnostních upozornění nebo údržby.
• Informací o vašem účtu.

11.2 Marketingové e-maily

• Marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit.
• V každém marketingovém e-mailu je k dispozici odhlašovací odkaz.

11.3 Oznámení v aplikaci

V rámci platformy se mohou zobrazovat oznámení informující vás o aktualizacích nebo nabídkách.

12. Affiliační program

12.1 Podmínky přístupu

• Affiliační program je otevřen všem uživatelům.
• Před vygenerováním odkazu musíte přijmout affiliační podmínky.
• Provize jsou vypláceny po dosažení prahu 50 € (může se změnit).

12.2 Výše provize

• Neplatící návštěvníci: Standardní provize 10 %.
• Platící uživatelé: Standardní provize 40 %.
• Sazby jsou konfigurovatelné v administračním rozhraní.

12.3 Zákazy pro afiliates

• Zákaz použití placené reklamy (Google Ads, Facebook Ads atd.) k propagaci vašeho odkazu.
• Zákaz vydávat se za oficiálního zástupce společnosti Flow Exam.
• Vždy musíte uvést, že jste nezávislý affiliate partner.
• Nedodržení = pozastavení affiliačního programu.

12.4 Výplata provizí

• Provize jsou vypláceny měsíčně po dosažení prahu.
• Platba bankovním převodem (IBAN/RIB).
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů po potvrzení požadavku.

13. Zákonné záruky

13.1 Záruka shody

• Služba odpovídá popisu uvedenému na vstupní stránce.
• Zaručujeme kvalitu a dostupnost Služby.

13.2 Bezpečnostní záruka

• Flow Exam se zavazuje chránit vaše data pomocí šifrování HTTPS/TLS.
• Pravidelně provádíme bezpečnostní audity.
• V případě narušení dat vás budeme neprodleně informovat v souladu se zákonem.

13.3 Záruka dostupnosti

• Snažíme se udržet dostupnost Služby na úrovni 99 %.
• Přerušení z důvodu údržby budou, pokud je to možné, oznámena předem.

14. Změny VOP

14.1 Právo na změnu

• Flow Exam si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit.
• Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo bannerem na webu.
• Před nabytím účinnosti změn bude poskytnuta lhůta 30 dnů.

14.2 Přijetí změn

• Pokračováním v používání Služby po provedení změn přijímáte nové podmínky.
• Pokud nesouhlasíte, můžete své předplatné zrušit bez sankcí.

15. Závěrečná ustanovení

15.1 Úplnost dohody

Tyto VOP tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností Flow Exam ohledně používání Služby.

15.2 Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.3 Rozhodné právo

• Tyto VOP se řídí francouzským právem.
• Jakékoli spory budou předloženy soudní pravomoci francouzských soudů.

15.4 Jazyk

• Rozhodující je francouzské znění těchto VOP.
• Překlady do jiných jazyků jsou poskytovány pouze pro informativní účely.

16. Správce údajů

SAS Elite Education

Akciová společnost

Zapsána v Obchodním rejstříku Francie

Číslo SIRET: 953 987 609

Základní kapitál: 100 €

Poštovní adresa:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paříž

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

Vedoucí publikace:

Antoine Jeanneau

Hostitel:

Ionos

17. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy, stížnosti nebo požadavky týkající se těchto Všeobecných podmínek:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

📱 Kontaktní formulář: k dispozici na platformě (sekce „Problém?“)

18. Povinná právní upozornění

18.1 Soulad s TOEIC®

⚠️ Důležité upozornění:

• FlowExam.com není přidružena ani sponzorována společností ETS (Educational Testing Service), oficiálním subjektem, který test TOEIC® vytváří a spravuje.
• TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS.
• FlowExam.com nemá s ETS žádné oficiální vazby.
• Nabízené testy a materiály jsou pouze simulace pro vzdělávací účely a nejsou oficiálními testy.

18.2 Právní soulad

• Tyto VOP jsou v souladu s francouzským právem a směrnicí EU 2011/83/EU o spotřebitelských právech.
• FlowExam se řídí GDPR a platnými zákony o ochraně údajů.

19. Záruka Flow Exam

Zaručeno navýšení skóre TOEIC až o +300 bodů.

Jinak vám plně vrátíme peníze.

Chcete-li mít nárok na záruku Flow Exam, musíte:

• Dokončit většinu programu Flow Exam, včetně:
  • 100 % Tipů (Astuces)
  • 80 % Kartiček (Flashcards)
  • 10 tréninkových sad pro každou část (1 až 7)
  • 20 cvičných testů TOEIC ®
  • Celkem 60 hodin na platformě
• Složit oficiální test TOEIC® do jednoho měsíce po vypršení vašeho plánu nebo předplatného.
• Předložit osvědčení ETS o vašem původním skóre TOEIC®. Datum tohoto prvního složení nesmí být starší než 6 měsíců před vaší registrací k Flow Exam.
• Předložit osvědčení ETS o vašem novém skóre TOEIC® do 15 dnů od obdržení výsledků.

Pokud vaše skóre nepostoupí alespoň o očekávané zlepšení, získáte plnou náhradu na váš účet do 7 dnů.

Poslední aktualizace: 16. ledna 2026