Všeobecné podmínky

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025

Web: https://flowexam.com

Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují přístup a používání webu FlowExam.com a související online vzdělávací platformy (dále jen „Služba“), určené k přípravě na test TOEIC®.

Přístupem k naší Službě bezvýhradně souhlasíte s těmito Podmínkami v plném rozsahu. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím, naši platformu nepoužívejte.

2. Definice

• „Služba“: platforma FlowExam, webové stránky, mobilní aplikace a veškeré související poskytované služby.
• „Uživatel“: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje ke Službě nebo ji používá.
• „Obsah“: veškeré texty, obrázky, videa, zvuky, otázky, testy a vzdělávací materiály poskytované společností FlowExam.
• „Účet“: osobní účet vytvořený Uživatelem pro přístup ke Službě.
• „Předplatné“: placený přístup ke Službě v souladu s definovanými platebními podmínkami.
• „Správce údajů“: SAS Elite Education, akciová společnost registrovaná ve Francii.

3. Podmínky přístupu ke Službě

3.1 Způsobilost

• Pro používání Služby musíte být starší 15 let.
• Pokud je vám méně než 15 let, musíte získat souhlas svého zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka).
• Zaručujete, že veškeré informace poskytnuté při registraci jsou přesné, úplné a aktuální.

3.2 Vytvoření účtu

• Pro přístup ke Službě si musíte vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou.
• Jste odpovědní za důvěrnost svých přihlašovacích údajů.
• Limit 2 zařízení na účet: můžete být přihlášeni maximálně na 2 zařízeních současně. Pokud tento limit překročíte, zobrazí se chybová zpráva a další přihlášení nebude povoleno.
• Jste výhradně odpovědní za jakékoli aktivity prováděné pod vaším účtem.

3.3 Autentizace

• Autentizace může probíhat prostřednictvím:
  • E-mailu a hesla
  • Účtu Google
  • Jiné ověřovací služby
• Jste odpovědní za zachování důvěrnosti vašich přihlašovacích údajů.
• Souhlasíte s tím, že okamžitě upozorníte FlowExam na jakékoli neoprávněné použití vašeho účtu.

4. Nabídky a Ceny

4.1 Nabídky předplatného

FlowExam nabízí několik obchodních nabídek:

• Nabídka Cíl +700: omezený přístup k základním funkcím.
• Nabídka Cíl +900: úplný přístup ke všem funkcím.

Každá nabídka zahrnuje zejména:

• Přístup k databázi otázek (Listening & Reading)

4.2 Ceny a platební podmínky

• Zobrazené ceny jsou v eurech a zahrnují příslušné daně.
• Ceny se mohou kdykoli změnit po předchozím upozornění.
• Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů: Stripe, PayPlug nebo jiného schváleného platebního řešení.
• Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu se standardy PCI-DSS.
• Na našich serverech neukládáme údaje o platebních kartách.

4.3 Opakující se předplatné

• Měsíční nebo roční předplatné se automaticky obnovuje.
• Své předplatné můžete kdykoli zrušit.

4.4 Fakturace

• Faktury jsou zasílány e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem.
• Historii plateb naleznete ve svém osobním prostoru.
• Faktury jsou archivovány v souladu s účetními povinnostmi (10 let ve Francii).

4.5 Doba trvání přístupu – Nabídky s jednorázovou platbou

• Varianty s jednorázovou platbou poskytují omezený přístup na 12 měsíců od data nákupu.
• U těchto variant s jednorázovou platbou nedochází k automatickému obnovení.

5. Zrušení a vrácení peněz

5.1 Zrušení předplatného

• Své předplatné můžete kdykoli zrušit prostým e-mailem na adresu antoine@flowexam.com.
• Zrušení vstupuje v platnost na konci měsíce odpovídajícího poslední provedené platbě.
• Jakýkoli započatý měsíc zůstává plně splatný, i při zrušení před koncem měsíce.

5.2 Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s francouzskými právními předpisy a evropskou směrnicí o ochraně spotřebitele:

• Máte 14 kalendářních dnů od data nákupu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, je-li toto právo aplikovatelné.
• Tato lhůta se vztahuje pouze na jednorázové nákupy a na první období předplatného u opakujících se nabídek, za předpokladu, že jste nepožadovali okamžitý přístup k digitálnímu obsahu.
• Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás na antoine@flowexam.com s poznámkou „Odstoupení od smlouvy“.
• Je-li aplikovatelné, plná náhrada bude provedena do 14 dnů po potvrzení odstoupení od smlouvy.

Zřeknutí se práva na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu:

V souladu s článkem L221-28 francouzského Spotřebitelského kodexu Uživatel bere na vědomí, že samotný požadavek na okamžitý přístup k digitálnímu obsahu automaticky a ze zákona znamená zřeknutí se jeho práva na odstoupení od smlouvy.

Toto zřeknutí se uplatňuje standardně při platbě.

Validací nákupu Uživatel souhlasí s okamžitým zahájením poskytování služby a standardně se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

5.3 Vrácení peněz

• Pro zrušení v průběhu období se neposkytuje poměrná náhrada.
• Vrácení peněz se zpracovává stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů.

6. Odpovědnost a Omezení Záruky

6.1 Služba „Jak je“

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. FlowExam negarantuje:

• Že Služba bude bez chyb nebo přerušení.
• Že Služba splní vaše očekávání nebo vzdělávací cíle.
• Že výsledky dosažené na platformě předpoví váš výkon u oficiálního testu TOEIC®.

6.2 Dostupnost a Údržba

• FlowExam se snaží udržet maximální dostupnost Služby.
• Přerušení kvůli údržbě může nastat bez předchozího upozornění.
• FlowExam nenese odpovědnost za škody vzniklé z důvodu přerušení služby.

6.3 Omezení Odpovědnosti

• Společnost FlowExam nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody (ztráta dat, ztráta příjmů, nemajetková újma atd.) vyplývající z používání nebo nemožnosti používat Službu.
• Maximální odpovědnost: V žádném případě celková odpovědnost společnosti FlowExam nepřesáhne částku zaplacenou Uživatelem během posledních 12 měsíců.

6.4 Absence Odborného Poradenství

• Služba je poskytována pouze pro informační a vzdělávací účely.
• FlowExam neposkytuje odborné, právní ani finanční poradenství.
• Odhadované výsledky jsou projekce založené na statistických údajích a nepředstavují záruku.

7. Duševní Vlastnictví

7.1 Obsah FlowExam

• Veškerý obsah (otázky, videa, články, kartičky, vysvětlení) je výhradním majetkem společnosti FlowExam nebo jejích partnerů.
• Jste oprávněni používat tento obsah pouze pro svou osobní, nekomerční potřebu.
• Výslovný zákaz:
  • Reprodukovat, duplikovat, kopírovat nebo prodávat obsah.
  • Měnit nebo upravovat obsah bez povolení.
  • Sdílet obsah se třetími stranami nebo jej veřejně distribuovat.
  • Vytvářet odvozená díla na základě našeho obsahu.

7.2 Značka TOEIC®

• TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS (Educational Testing Service).
• Společnost FlowExam není přidružena ani sponzorována společností ETS.
• FlowExam není oficiální testovací organizací TOEIC®.
• Všechny nabízené testy a materiály jsou pouze simulace pro vzdělávací účely.

7.3 Váš Obsah

• Pokud vytváříte obsah na platformě (vlastní kartičky, poznámky), zůstáváte jeho vlastníkem.
• Používáním platformy poskytujete společnosti FlowExam nevýhradní licenci k používání za účelem zlepšení Služby.

8. Přípustné Používání

8.1 Obecné Zákazy

Zavazujete se, že:

• Nebudete Službu používat k nezákonným nebo nepovoleným účelům.
• Nebudete sdílet svůj účet nebo přihlašovací údaje se třetími stranami.
• Nebudete se pokoušet obcházet bezpečnostní opatření nebo ochranu Služby.
• Nebudete přistupovat k neoprávněným datům nebo obsahu.
• Nebudete používat Službu pro scraping, hacking nebo počítačové útoky.
• Nebudete vytvářet vícenásobné účty, abyste obešli omezení Služby.
• Nebudete distribuovat ani prodávat přístup k platformě třetím stranám.

8.2 Limit 2 Zařízení

• Můžete být přihlášeni pouze na maximálně 2 zařízeních současně.
• Pokus o přihlášení na 3. zařízení vygeneruje chybu.
• Toto omezení platí i v případě, že přihlášení neprobíhá současně.

8.3 Blokování Kopírování/Vkládání a Tisku

• Extrakce textu pomocí kopírování/vkládání je deaktivována k ochraně obsahu.
• Tisk webových stránek (Ctrl+P nebo z nabídky) je blokován.
• Obsah je chráněn proti neoprávněnému kopírování.

8.4 Rodičovská Kontrola a Nezletilí

• Rodiče/opatrovníci nesou odpovědnost za používání Služby nezletilými.
• V případě porušení VOP může FlowExam omezit nebo pozastavit přístup.

9. Postihy v případě Porušení

9.1 Pozastavení Účtu

V případě závažného porušení VOP si FlowExam vyhrazuje právo:

• Dočasně pozastavit přístup k účtu.
• Účet trvale zrušit bez náhrady.
• V případě nutnosti hlásit porušení příslušným orgánům.

9.2 Zneužití Obsahu

• Neoprávněné sdílení obsahu = okamžité pozastavení.
• Pokus o obcházení bezpečnostních opatření = trvalé pozastavení.
• Obtěžování nebo nevhodné chování = nahlášení úřadům.

10. Osobní Údaje a Soukromí

10.1 Sběr Údajů

FlowExam shromažďuje následující údaje:

• Identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon).
• Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů).
• Údaje o používání (výsledky testů, pokrok, strávený čas).
• Přibližné údaje o poloze (IP adresa).

10.2 Použití Údajů

Údaje se používají k:

• Poskytování a zlepšování Služby.
• Zasílání transakčních a sledovacích e-mailů.
• Analýze statistik používání.
• Plnění zákonných a účetních povinností.

10.3 Soulad s GDPR

• FlowExam je v souladu s nařízením EU 2016/679 (GDPR).
• Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost svých údajů.
• Chcete-li svá práva uplatnit, kontaktujte antoine@flowexam.com.
• Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

10.4 Cookies

• FlowExam používá cookies pro řádné fungování Služby.
• Pro neesenciální cookies je vyžadován výslovný souhlas.
• Své preference cookies můžete kdykoli spravovat.

11. Oznámení a Komunikace

11.1 Transakční E-maily

FlowExam vám posílá e-maily pro:

• Potvrzení plateb a faktury.
• Oznámení o postupu a připomínky.
• Bezpečnostní nebo údržbová upozornění.
• Informace o vašem účtu.

11.2 Marketingové E-maily

• Marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit.
• V každém marketingovém e-mailu naleznete odhlašovací odkaz.

11.3 Oznámení v Aplikaci

V rámci platformy se mohou zobrazovat oznámení informující o aktualizacích nebo nabídkách.

12. Partnerský Program

12.1 Podmínky Přístupu

• Partnerský program je otevřen všem uživatelům.
• Před vygenerováním odkazu musíte přijmout partnerské podmínky.
• Provize se vyplácejí od prahu 100 € (změnitelné).

12.2 Míra Provize

• Neplatící návštěvníci: standardně 10 % provize.
• Platící uživatelé: standardně 40 % provize.
• Míry jsou konfigurovatelné v administračním rozhraní.

12.3 Zákazy pro Partnery

• Zákaz použití placené reklamy (Google Ads, Facebook Ads atd.) k propagaci vašeho odkazu.
• Zákaz vydávat se za oficiálního zástupce společnosti FlowExam.
• Vždy musíte uvést, že jste nezávislý partner.
• Nedodržení = pozastavení partnerského programu.

12.4 Výplata Provizí

• Provize jsou vypláceny měsíčně po dosažení stanoveného prahu.
• Platba bankovním převodem (IBAN/RIB).
• Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů po požadavku.

13. Zákonné Záruky

13.1 Záruka Shody

• Služba odpovídá popisu uvedenému na vstupní stránce.
• Zaručujeme kvalitu a dostupnost Služby.

13.2 Záruka Bezpečnosti

• FlowExam se zavazuje chránit vaše údaje pomocí šifrování HTTPS/TLS.
• Provádíme pravidelné bezpečnostní audity.
• V případě narušení dat vás budeme informovat v souladu se zákonem.

13.3 Záruka Dostupnosti

• Snažíme se udržet dostupnost Služby na úrovni 99 %.
• Přerušení kvůli údržbě budou v případě možnosti oznámena předem.

14. Změny VOP

14.1 Právo na Změnu

• FlowExam si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit.
• Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo bannerem na webu.
• Před nabytím účinnosti změn bude poskytnuta lhůta 30 dnů.

14.2 Přijetí Změn

• Pokračováním v používání Služby po provedení změn přijímáte nové podmínky.
• Pokud nesouhlasíte, můžete své předplatné zrušit bez sankcí.

15. Závěrečná Ustanovení

15.1 Úplnost Dohody

Tyto VOP tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností FlowExam týkající se používání Služby.

15.2 Oddělitelnost

Bude-li jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstanou v platnosti.

15.3 Rozhodné Právo

• Těmto VOP se řídí francouzské právo.
• Jakékoli spory budou předloženy příslušným francouzským soudům.

15.4 Jazyk

• Francouzské znění těchto VOP je závazné.
• Překlady do jiných jazyků slouží pouze pro informační účely.

16. Správce Údajů

SAS Elite Education

Akciová společnost

Zapsaná v rejstříku obchodu a společností (RCS) Francie

Č. SIRET: 953 987 609

Základní kapitál: 100 €

Poštovní adresa:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paříž

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

Vedoucí vydání:

Antoine Jeanneau

Poskytovatel hostingu:

Ionos

17. Kontaktujte Nás

Pro jakékoli dotazy, reklamace nebo požadavky týkající se těchto Všeobecných podmínek:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

📱 Kontaktní formulář: dostupný na platformě (sekce „Máte problém?“)

18. Povinná Právní Upozornění

18.1 Soulad s TOEIC®

⚠️ Důležité Upozornění:

• FlowExam.com není přidružena ani sponzorována společností ETS (Educational Testing Service), oficiálním subjektem, který vytvořil a spravuje test TOEIC®.
• TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS.
• FlowExam.com nemá s ETS žádné oficiální vazby.
• Nabízené testy a materiály jsou pouze simulace pro vzdělávací účely a nejsou oficiálními testy.

18.2 Právní Soulad

• Tyto VOP jsou v souladu s francouzským právem a směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů.
• FlowExam dodržuje GDPR a platné zákony o ochraně údajů.

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025