Všeobecné podmínky

Poslední aktualizace: 16. ledna 2026

1. Úvod

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují přístup a používání webu FlowExam.com a související online výukové platformy (dále jen „Služba“), určené k přípravě na test TOEIC®.

Přístupem k naší Službě bezvýhradně souhlasíte s těmito podmínkami v plném rozsahu. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, prosím, naši platformu nepoužívejte.

2. Definice

„Služba“: Platforma Flow Exam, webové stránky, mobilní aplikace a všechny související nabízené služby.
„Uživatel“: Jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která přistupuje ke Službě nebo ji používá.
„Obsah“: Veškeré texty, obrázky, videa, audio, otázky, testy a výukové materiály poskytované společností Flow Exam.
„Účet“: Osobní účet vytvořený Uživatelem pro přístup ke Službě.
„Předplatné“: Placený přístup ke Službě dle stanovených cenových podmínek.
„Správce údajů“: SAS Elite Education, akciová společnost registrovaná ve Francii.

3. Podmínky přístupu ke Službě

3.1 Způsobilost

Pro používání Služby musíte být starší minimálně 15 let.
Pokud je vám méně než 15 let, musíte získat souhlas svého zákonného zástupce (rodiče nebo zákonného zástupce).
Zaručujete, že všechny informace poskytnuté při registraci jsou přesné, úplné a aktuální.

3.2 Vytvoření Účtu

Pro přístup ke Službě si musíte vytvořit účet s platnou e-mailovou adresou.
Jste zodpovědní za důvěrnost vašich přihlašovacích údajů.
Omezení 2 zařízení na účet: K účtu Flow Exam se můžete přihlásit maximálně ze 2 zařízení (1 počítač + 1 telefon). Jakékoli další přihlášení zobrazí chybovou zprávu a další připojení nebude povoleno.
Jste výhradně odpovědní za veškerou aktivitu prováděnou pod vaším účtem.

3.3 Autentizace

Autentizace může probíhat prostřednictvím:
- E-mailu a hesla
- Účtu Google
- Jiných poskytovatelů autentizace
Jste zodpovědní za zachování důvěrnosti vašich přihlašovacích údajů.
Souhlasíte s okamžitým nahlášením společnosti FlowExam jakéhokoli neoprávněného přístupu k vašemu účtu.

4. Nabídky a Ceny

4.1 Předplatné Nabídky

Flow Exam nabízí několik obchodních nabídek:

Nabídka na 1 měsíc: Plný přístup k základním funkcím.
Nabídka na 3 měsíce: Plný přístup k základním funkcím.
Nabídka na 12 měsíců: Plný přístup k základním funkcím.

Každá nabídka zahrnuje zejména:

Přístup k databázi otázek (Poslech a Čtení)

4.2 Ceny a Platební Podmínky

Zobrazené ceny jsou v eurech a zahrnují příslušné daně.
Ceny se mohou kdykoli změnit, s předchozím upozorněním.
Platba probíhá prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů: Stripe, PayPlug nebo jiného schváleného platebního řešení.
Platební údaje jsou zpracovávány bezpečně a v souladu s normami PCI-DSS.
Údaje o platebních kartách nejsou ukládány na našich serverech.

4.3 Opakující se Předplatné

Předplatné na 1 měsíc se automaticky obnovuje, ale předplatné na 3 a 12 měsíců se neobnovuje.
Předplatné můžete kdykoli zrušit.

4.4 Fakturace

Faktury jsou zasílány e-mailem na adresu spojenou s vaším účtem.
Historii plateb naleznete ve svém osobním profilu.
Faktury jsou uchovávány v souladu s účetními povinnostmi (10 let ve Francii).

4.5 Doba trvání přístupu — Nabídky s jednorázovou platbou

Každý plán poskytuje přístup na dobu odpovídající jeho názvu (Plán 1 měsíc poskytuje přístup na 1 měsíc, Plán 3 měsíce na 3 měsíce a Plán 12 měsíců poskytuje přístup na 12 měsíců).
U těchto nabídek s jednorázovou platbou nedochází k automatickému obnovení.

5. Zrušení a Vrácení peněz

5.1 Zrušení Předplatného

Předplatné můžete kdykoli zrušit jednoduchým e-mailem na adresu antoine@flowexam.com.
Zrušení vstoupí v platnost na konci měsíce, na který byla provedena poslední platba.
Jakýkoli započatý měsíc je splatný v plné výši, i v případě zrušení před koncem měsíce.

5.2 Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s francouzskými zákony a evropskou směrnicí o ochraně spotřebitele:

Máte právo na 14 kalendářních dnů od data nákupu na uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, pokud je toto právo uplatnitelné.
Tato lhůta se vztahuje pouze na jednorázové nákupy (jednorázová platba) a na první období předplatného u opakujících se nabídek, za předpokladu, že jste nepožádali o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu.
Chcete-li toto právo uplatnit, kontaktujte nás na adrese antoine@flowexam.com s poznámkou „Odstoupení od smlouvy“.
Pokud je uplatnitelné, plná náhrada bude provedena do 14 dnů od potvrzení odstoupení od smlouvy.

Vzdání se práva na odstoupení od smlouvy u digitálního obsahu:

V souladu s článkem L221-28 Zákoníku spotřebitele, uživatel bere na vědomí, že samotná žádost o okamžitý přístup k digitálnímu obsahu automaticky a ze zákona vede k vzdání se práva na odstoupení od smlouvy.

Toto vzdání se uplatňuje standardně při platbě.

Validací nákupu uživatel souhlasí s okamžitým zahájením poskytování služby a standardně se vzdává práva na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy.

5.3 Vrácení peněz

Za zrušení v průběhu období se neposkytuje poměrná náhrada.
Vrácení peněz probíhá stejným způsobem platby, který byl použit při nákupu.
Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů.

6. Odpovědnost a Omezení Záruky

6.1 Služba „Tak Jak Je“

Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“. FlowExam negarantuje:

Že Služba bude bez chyb nebo přerušení.
Že Služba splní vaše očekávání nebo vzdělávací cíle.
Že výsledky dosažené na platformě předpovídají váš výkon u oficiálního testu TOEIC®.

6.2 Dostupnost a Údržba

Flow Exam se snaží udržovat maximální dostupnost Služby.
Přerušení z důvodu údržby může nastat bez předchozího upozornění.
Flow Exam nenese odpovědnost za škody vzniklé v důsledku přerušení služby.

6.3 Omezení Odpovědnosti

Společnost Flow Exam nenese odpovědnost za přímé či nepřímé škody (ztráta dat, ušlý zisk, nemajetková újma atd.) vzniklé používáním nebo neschopností používat Službu.
Maximální odpovědnost: Celková odpovědnost společnosti Flow Exam nepřesáhne v žádném případě částku zaplacenou Uživatelem během posledních 12 měsíců.

6.4 Absence Odborného Poradenství

Služba slouží pouze pro informační a vzdělávací účely.
Flow Exam neposkytuje odborné, právní ani finanční poradenství.
Odhadované výsledky jsou projekce založené na statistických údajích a nepředstavují záruku.

7. Duševní Vlastnictví

7.1 Obsah Flow Exam

Veškerý obsah (otázky, videa, články, kartičky, vysvětlení) je výhradním vlastnictvím společnosti Flow Exam nebo jejích partnerů.
Jste oprávněni tento obsah používat pouze pro osobní, nekomerční účely.
Výslovný zákaz:
- Reprodukovat, duplikovat, kopírovat nebo prodávat obsah.
- Měnit nebo upravovat obsah bez povolení.
- Sdílet obsah s třetími stranami nebo jej veřejně distribuovat.
- Vytvářet odvozená díla založená na našem obsahu.

7.2 Značka TOEIC®

TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam není přidružena ani sponzorována společností ETS.
Flow Exam není oficiálním tělesem pro testování TOEIC®.
Všechny nabízené testy a materiály jsou simulace pouze pro vzdělávací účely.

7.3 Váš Obsah

Pokud na platformě vytváříte obsah (vlastní kartičky, poznámky), zůstává vám vlastnictví.
Používáním platformy udělujete společnosti FlowExam nevýhradní licenci k užívání za účelem zlepšení Služby.

8. Přijatelné Používání

8.1 Obecné Zákazy

Zavazujete se, že nebudete:

Používat Službu k nezákonným nebo nepovoleným účelům.
Sdílet svůj účet nebo přihlašovací údaje s třetími stranami.
Pokoušet se obejít bezpečnostní opatření nebo ochranu Služby.
Přistupovat k nepovoleným datům nebo obsahu.
Používat Službu pro scraping, hacking nebo počítačové útoky.
Vytvářet vícenásobné účty za účelem obcházení limitů Služby.
Distribuovat nebo prodávat přístup k platformě třetím stranám.

8.2 Limit 2 Zařízení

Můžete se přihlásit maximálně na 2 zařízení.
Pokus o přihlášení na 3. zařízení vygeneruje chybu.
Toto omezení platí i v případě, že přihlášení nejsou současná.

8.3 Blokované Kopírování/Vkládání a Tisk

Extrakce textu pomocí kopírování/vkládání je deaktivována k ochraně obsahu.
Tisk webových stránek (Ctrl+P nebo z nabídky) je blokován.
Obsah je chráněn proti neoprávněnému kopírování.

8.4 Rodičovská Kontrola a Nezletilí

Rodiče/zákonní zástupci odpovídají za používání Služby nezletilými.
Flow Exam může omezit nebo pozastavit přístup v případě porušení VOP.

9. Postihy v Případě Porušení

9.1 Pozastavení Účtu

V případě vážného porušení VOP si Flow Exam vyhrazuje právo:

Dočasně pozastavit přístup k účtu.
Trvale ukončit účet bez náhrady.
Hlásit porušení příslušným úřadům, je-li to nutné.

9.2 Zneužití Obsahu

Neoprávněné sdílení obsahu = okamžité pozastavení.
Pokus o obcházení bezpečnostních opatření = trvalé pozastavení.
Obtěžování nebo urážlivé chování = ohlášení úřadům.

10. Osobní Údaje a Ochrana Soukromí

10.1 Sběr Dat

Flow Exam shromažďuje následující údaje:

Identifikační údaje (jméno, e-mail, telefon).
Platební údaje (zpracovávané prostřednictvím zabezpečených poskytovatelů).
Údaje o používání (výsledky testů, pokrok, strávený čas).
Přibližné údaje o poloze (IP adresa).

10.2 Používání Dat

Data jsou používána pro:

Poskytování a zlepšování Služby.
Zasílání transakčních a následných e-mailů.
Analýzu statistik využívání.
Splnění zákonných a účetních povinností.

FlowExam je v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR).
Máte právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost vašich údajů.
Pro uplatnění svých práv kontaktujte antoine@flowexam.com.
Další podrobnosti naleznete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Flow Exam používá cookies pro správnou funkci Služby.
Pro neesenciální cookies je vyžadován výslovný souhlas.
Své preference cookies můžete kdykoli spravovat.

11. Oznámení a Komunikace

11.1 Transakční E-maily

Flow Exam vám posílá e-maily pro:

Potvrzení plateb a faktury.
Oznámení o pokroku a připomínky.
Bezpečnostní nebo údržbová upozornění.
Informace týkající se vašeho účtu.

11.2 Marketingové E-maily

Marketingových e-mailů se můžete kdykoli odhlásit.
Odkaz pro odhlášení je součástí každého marketingového e-mailu.

11.3 Oznámení v aplikaci

Na platformě se mohou objevit oznámení informující vás o aktualizacích nebo nabídkách.

12. Partnerský Program

12.1 Podmínky Přístupu

Partnerský program je otevřen všem uživatelům.
Před vygenerováním odkazu musíte schválit partnerské podmínky.
Provize jsou vypláceny po dosažení prahu 50 € (může se změnit).

12.2 Míra Provize

Neplatící návštěvníci: Standardně 10 % provize.
Platící uživatelé: Standardně 40 % provize.
Sazby jsou konfigurovatelné v administrátorském rozhraní.

12.3 Zákazy pro Partnery

Zákaz použití placené reklamy (Google Ads, Facebook Ads atd.) k propagaci vašeho odkazu.
Zákaz prezentovat se jako oficiální zástupce společnosti Flow Exam.
Vždy musíte uvést, že jste nezávislý partner.
Nedodržení = pozastavení partnerského programu.

12.4 Výplata Provizí

Provize jsou vypláceny měsíčně po dosažení prahu.
Platba bankovním převodem (IBAN/RIB).
Doba zpracování: 5 až 10 pracovních dnů po obdržení žádosti.

13. Zákonné Záruky

13.1 Záruka Shody

Služba je v souladu s popisem uvedeným na vstupní stránce.
Zaručujeme kvalitu a dostupnost Služby.

13.2 Bezpečnostní Záruka

Flow Exam se zavazuje chránit vaše data pomocí šifrování HTTPS/TLS.
Provádíme pravidelné bezpečnostní audity.
V případě narušení dat vás budeme informovat v souladu se zákonem.

13.3 Záruka Dostupnosti

Snažíme se udržovat dostupnost Služby na 99 %.
Přerušení z důvodu údržby budou v případě možnosti oznámena předem.

14. Změny VOP

14.1 Právo na Změnu

Flow Exam si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit.
Podstatné změny budou oznámeny e-mailem nebo pomocí lišty na webu.
Před nabytím účinnosti změn bude poskytnuta lhůta 30 dnů.

14.2 Přijetí Změn

Pokračováním používání Služby po provedení změn přijímáte nové podmínky.
Pokud nesouhlasíte, můžete své předplatné bez sankcí zrušit.

15. Závěrečná Ustanovení

15.1 Úplnost Dohody

Tyto VOP tvoří úplnou dohodu mezi vámi a společností Flow Exam ohledně používání Služby.

15.2 Oddělitelnost

Pokud bude jakékoli ustanovení shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

15.3 Rozhodné Právo

Tyto VOP se řídí francouzským právem.
Jakékoli spory budou předloženy soudní pravomoci francouzských soudů.

15.4 Jazyk

Francouzské znění těchto VOP je závazné.
Překlady do jiných jazyků slouží pouze pro informaci.

16. Správce Údajů

SAS Elite Education

Akciová společnost

Zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) Francie

Č. SIRET: 953 987 609

Základní kapitál: 100 €

Poštovní adresa:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paříž

Kontakt:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

Ředitel publikace:

Antoine Jeanneau

Hosting:

Ionos

17. Kontaktujte Nás

V případě jakýchkoli dotazů, stížností nebo žádostí týkajících se těchto Všeobecných podmínek:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com

🌐 Web: flowexam.com

📱 Kontaktní formulář: k dispozici na platformě (sekce „Problém?“)

18. Povinné Právní Informace

18.1 Soulad s TOEIC®

⚠️ Důležité upozornění:

FlowExam.com není přidružen ani sponzorován společností ETS (Educational Testing Service), oficiálním subjektem vytvářejícím a spravujícím test TOEIC®.
TOEIC® je registrovaná ochranná známka společnosti ETS.
FlowExam.com nemá s ETS žádné oficiální vazby.
Nabízené testy a materiály jsou simulace pouze pro vzdělávací účely a nejsou oficiálními testy.

18.2 Právní Soulad

Tyto VOP jsou v souladu s francouzským právem a Směrnicí EU 2011/83/EU o spotřebitelských právech.
FlowExam dodržuje GDPR a příslušné zákony na ochranu údajů.

19. Záruka Flow Exam

Zaručeno navýšení skóre TOEIC až o +300 bodů.

Pokud ne, budeme vás podporovat, dokud toho nedosáhnete.

Abyste byli způsobilí pro záruku Flow Exam, musíte:

Dokončit většinu programu Flow Exam, včetně:
- 100 % tipů (Astuces)
- 80 % kartiček (Flashcards)
- 10 tréninkových sérií pro každou část (1 až 7)
- 20 cvičných TOEIC ® testů (Blancs)
- Celkem 60 hodin na platformě
Složit oficiální test TOEIC® do jednoho měsíce po vypršení platnosti vašeho plánu nebo předplatného.
Předložit osvědčení ETS o vašem předchozím skóre TOEIC®. Datum tohoto prvního složení musí být maximálně 6 měsíců před registrací k Flow Exam.
Předložit osvědčení ETS o vašem novém skóre TOEIC® do 15 dnů od obdržení výsledků.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Pokud se vaše skóre nezvýší alespoň o očekávaný zisk, získáte prodloužený bezplatný přístup k Flow Exam až do vašeho dalšího termínu.