Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025
Web: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Úvod

Vítejte na stránkách FlowExam.com (dále jen „Web“). Tyto zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při přístupu k naší online vzdělávací platformě.

FlowExam je vzdělávací platforma určená k pomoci uživatelům připravit se na zkoušky prostřednictvím interaktivních testů a vzdělávacího obsahu. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a respektovat vaše práva týkající se osobních údajů.

Přístupem k naší Službě nebo jejím používáním souhlasíte s podmínkami těchto Zásad. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, přestaňte prosím naši službu používat.

2. Platné právní předpisy

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s následujícími právními předpisy:

• Nařízení (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR)
• Zákon o informatikách a svobodách (Loi Informatique et Libertés) ze dne 6. ledna 1978 ve znění pozdějších předpisů (platí zejména pro francouzské uživatele)
• California Consumer Privacy Act (CCPA) pro rezidenty Kalifornie
• Jakékoli jiné platné místní právní předpisy

V případě rozporu mezi těmito Zásadami a místním právním předpisem má přednost právní předpis poskytující vyšší úroveň ochrany.

3. Definice

• „Služba“ označuje platformu FlowExam, webové stránky, mobilní aplikaci a všechny související služby, které nabízíme.
• „Uživatel“ označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje k naší Službě nebo ji používá.
• „Osobní údaje“ označují veškeré informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
• „Správce údajů“ označuje SAS Elite Education, který rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování vašich údajů.
• „Zpracovatel údajů“ označuje naše poskytovatele služeb, kteří zpracovávají vaše údaje jménem nás.

4. Shromažďované osobní údaje

4.1 Údaje shromažďované automaticky

Při procházení Webových stránek jsou automaticky shromažďovány určité údaje:

• Přihlašovací údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, použité zařízení
• Údaje o poloze: přibližná poloha na základě IP adresy
• Údaje o prohlížení: zobrazené stránky, délka relace, zdroj návštěvnosti, provedené akce
• Soubory cookie a podobné technologie: jedinečné identifikátory, uživatelské preference
• Výkonnostní údaje: rychlost načítání, technické chyby

4.2 Údaje shromažďované dobrovolně

Při používání určitých funkcí Služby můžeme shromažďovat:

• Identifikační informace: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (volitelné)
• Informace o účtu: uživatelské jméno, heslo (zašifrované), datum vytvoření účtu
• Platební informace: fakturační údaje, historie transakcí (zpracovávané prostřednictvím našich zabezpečených poskytovatelů, jako je Stripe)
• Údaje o studijním využití: výsledky testů, pokrok v kurzech, strávený čas, odpovědi na otázky, studijní preference
• Komunikační informace: zprávy, žádosti o podporu, zpětná vazba
• Demografické údaje: úroveň vzdělání, obor studia, vzdělávací cíle

4.3 Citlivé údaje

Neshromažďujeme žádné citlivé údaje ve smyslu GDPR (zdravotní údaje, politické názory, náboženské vyznání, biometrické údaje atd.).

5. Účely zpracování

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány pro následující účely:

• Správa vašeho účtu: vytvoření, autentizace, zabezpečení a správa vašeho uživatelského profilu
• Plnění služeb: přístup k platformě, účast v kurzech a testech, generování certifikátů
• Zpracování plateb: fakturace, správa předplatného, vracení peněz, prevence podvodů
• Komunikace: zasílání transakčních e-mailů, potvrzení objednávky, upozornění na kurzy, zákaznická podpora
• Zlepšování Služby: analýza využití, statistiky vzdělávání, ergonomie, výkonnost, personalizace obsahu
• Zákonné povinnosti: dodržování daňových, účetních a zákonných požadavků
• Bezpečnost a ochrana: detekce a prevence podvodů, ochrana našich práv a práv třetích stran
• Marketing: zasílání newsletterů, propagačních nabídek (pouze s vaším souhlasem)

6. Právní základ pro zpracování

V souladu s GDPR je zpracování vašich údajů založeno na jedné z následujících právních základů:

• Váš souhlas: pro marketingové soubory cookie, newslettery, propagační komunikaci
• Plnění smlouvy: pro vytvoření účtu, přístup k platformě, platby, poskytování služeb
• Dodržování zákonných povinností: pro fakturaci, daně, zákonné požadavky
• Oprávněný zájem: pro zlepšování Služby, bezpečnost, prevenci podvodů, statistickou analýzu

7. Příjemci údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s:

• Náš tým: členové FlowExam, kteří mají striktně povolený přístup k vašim údajům za účelem poskytování Služby
• Poskytovatelé služeb:
  • Poskytovatelé hostingu a infrastruktury
  • Platební brány (Stripe, PayPal atd.)
  • Analytické nástroje (Google Analytics, Mixpanel atd.)
  • Poskytovatelé e-mailingu a komunikace
  • Nástroje zákaznické podpory
• Všichni naši poskytovatelé jednají jako Zpracovatelé údajů a dodržují GDPR prostřednictvím smluv o zpracování údajů
• Právní orgány: pokud to vyžaduje zákon, dobrovolně nebo na oficiální žádost
• Potenciální nabyvatelé: v případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv (s předchozím upozorněním)

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám za účelem komerce.

8. Doba uchovávání

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely zpracování:

• Údaje aktivního účtu: uchovávány po dobu, kdy je váš účet aktivní
• Neaktivní účty: vymazány po 24 měsících nečinnosti (s předchozím upozorněním)
• Platební a fakturační údaje: uchovávány 10 let v souladu s francouzskými účetními povinnostmi
• Údaje o prohlížení/cookies: uchovávány maximálně 13 měsíců
• Údaje podpory: uchovávány 3 roky po ukončení obchodního vztahu
• Marketingové údaje: uchovávány do vašeho odhlášení

Po uplynutí těchto lhůt jsou vaše údaje nevratně vymazány nebo anonymizovány.

9. Bezpečnost údajů

Provádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením:

• Šifrování: přenos přes HTTPS/TLS 1.2+, šifrování hesel
• Infrastruktura: zabezpečené servery hostované v Evropské unii
• Řízení přístupu: silná autentizace, omezený přístup na základě principu „potřeby znát“
• Bezpečnostní audity: pravidelné penetrační testy, audity shody
• Soulad se zpracovateli: smlouvy o zpracování údajů, pravidelné audity
• Reakce na incidenty: postupy v případě narušení bezpečnosti údajů

Omezení odpovědnosti: I přes tato opatření není žádný systém zcela nepropustný. Používáním Internetu berete na vědomí, že absolutní bezpečnost neexistuje. Nenese nás k odpovědnosti za narušení bezpečnosti způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu.

10. Nezletilí

GDPR stanoví, že osoby mladší 15 let musí získat souhlas zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka) před jakýmkoli shromažďováním osobních údajů.

• Nezletilí Uživatelé: FlowExam mohou používat nezletilí, ale je vyžadován souhlas rodiče nebo opatrovníka
• Ověření věku: automaticky neshromažďujeme informace pro ověření věku
• Rodičovská odpovědnost: rodiče/opatrovníci jsou odpovědní za používání Služby nezletilými

Pokud zjistíme, že náš Službu používal nezletilý bez souhlasu rodičů, přijmeme příslušná opatření k odstranění jeho údajů.

11. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

11.1 Právo na přístup

Máte právo získat kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme.

11.2 Právo na opravu

Máte právo opravit nebo aktualizovat své nepřesné nebo neúplné údaje.

11.3 Právo na výmaz („Právo být zapomenut“)

Máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat.

11.4 Právo na omezení zpracování

Můžete nás požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností.

11.5 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely marketingu nebo oprávněného zájmu.

11.6 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet své údaje v uspořádaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a přenést je k jinému správci údajů.

11.7 Právo odvolat souhlas

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, aniž je dotčena zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

11.8 Uplatnění vašich práv

Chcete-li uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás na adrese: antoine@flowexam.com

Ve své žádosti uveďte:

• Vaše jméno a e-mailovou adresu
• Jasný popis vaší žádosti
• Doklad totožnosti (v případě potřeby kopii průkazu totožnosti)

Lhůta pro odpověď: Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení. Tato lhůta může být o dalších 60 dnů prodloužena v případě složitých žádostí.

11.9 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že porušujeme vaše práva v oblasti osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu údajů (v ČR Úřad pro ochranu osobních údajů).

12. Cookies a sledovací technologie

12.1 Co je to Cookie?

Cookie je malý textový soubor uložený ve vašem zařízení při návštěvě našeho Webu. Cookies nám umožňují vás rozpoznat a přizpůsobit vaše zkušenosti.

12.2 Používané typy souborů cookie

• Funkční cookies: zajišťují správný chod Webu (autentizace, jazykové preference)
• Analytické cookies: analyzují návštěvnost a zlepšují uživatelskou zkušenost (Google Analytics)
• Marketingové cookies: přizpůsobují obsah a reklamy (sociální sítě, retargeting)
• Cookies třetích stran: umisťované třetími stranami pro stejné účely

12.3 Správa cookies

• Přijetí: všechny cookies můžete přijmout prostřednictvím lišty se souhlasem
• Odmítnutí: můžete odmítnout nepodstatné cookies
• Správa: preference můžete spravovat v nastavení vašeho prohlížeče

Dopad: Deaktivace funkčních cookies může omezit některé funkce Webu.

12.4 Souhlas s cookies

V souladu se směrnicí ePrivacy požadujeme váš výslovný souhlas před umístěním nepodstatných souborů cookie ve vašem zařízení. Své preference můžete kdykoli změnit.

13. Předplatné a zrušení

13.1 Podmínky předplatného

• Nabídka FlowExam Elite: měsíční předplatné automaticky obnovitelné
• Zahájení: nabývá platnosti dnem platby
• Obnova: automatická každý měsíc, pokud není zrušeno

13.2 Zrušení

• Způsob: zrušení je možné kdykoli jednoduchým e-mailem na adresu antoine@flowexam.com
• Lhůta: zrušení nabývá platnosti na konci měsíce odpovídajícího poslední provedené platbě
• Rozběhnutý měsíc: každý započatý měsíc zůstává plně splatný
• Potvrzení: potvrzení o zrušení vám bude zasláno e-mailem

13.3 Vrácení peněz

Vrátka peněz jsou poskytována pouze v případech stanovených zákonem (14denní právo na odstoupení od smlouvy). Za zrušení v průběhu měsíce se neposkytuje žádná poměrná refundace.

14. Změny Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být kdykoli změněny za účelem:

• Zachování souladu s platnou legislativou
• Zahrnutí změn v našich postupech
• Zlepšení srozumitelnosti a transparentnosti

14.1 Oznámení o změnách

• Drobné změny: zobrazení data aktualizace
• Podstatné změny: oznámení e-mailem nebo bannerem na Webu
• Lhůta: změny nabývají účinnosti 30 dnů po oznámení

Pokračováním používání Služby po provedení změn přijímáte aktualizované Zásady.

15. Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

SAS Elite Education
Zjednodušená akciová společnost (Société par Actions Simplifiée)
Zapsaná v obchodním rejstříku (RCS) ve Francii
Kontakt: antoine@flowexam.com
Web: https://flowexam.com

16. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad nebo ochrany vašich údajů se můžete obrátit na našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů:

📧 antoine@flowexam.com

17. Zřeknutí se odpovědnosti

• Služba poskytována „tak, jak je“: Služba je poskytována „tak, jak je“ a „podle dostupnosti“
• Žádné záruky: negarantujeme, že Služba bude bez chyb nebo přerušení
• Používání na vlastní riziko: Službu používáte na vlastní riziko
• Omezení odpovědnosti: neneseme odpovědnost za nepřímé nebo následné škody

18. Závěrečná ustanovení

• Úplnost: tyto Zásady tvoří úplnou dohodu mezi vámi a FlowExam týkající se ochrany údajů
• Oddělitelnost: pokud je jakékoli ustanovení shledáno neplatným, ostatní zůstávají v platnosti
• Rozhodné právo: na tyto Zásady se vztahuje francouzské právo
• Jurisdikce: spory budou předloženy francouzským soudům

19. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy, požadavky nebo stížnosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti osobních údajů:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Web: https://flowexam.com

Poslední aktualizace: 1. ledna 2025