Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026
Web: flowexam.com
Kontakt: antoine@flowexam.com

1. Úvod

Vítejte na FlowExam.com (dále jen „Web“). Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) popisují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše osobní údaje při přístupu k naší online vzdělávací platformě.

FlowExam je vzdělávací platforma navržená tak, aby uživatelům pomohla připravit se na zkoušky prostřednictvím interaktivních testů a vzdělávacího obsahu. Zavazujeme se chránit vaše soukromí a respektovat vaše práva týkající se osobních údajů.

Přístupem nebo používáním naší Služby souhlasíte s podmínkami těchto Zásad. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, přestaňte prosím naše služby používat.

2. Platné zákony

Tyto Zásady ochrany osobních údajů jsou v souladu s následujícími právními předpisy:

Nařízení (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (GDPR)
Zákon o informatice a svobodách ze dne 6. ledna 1978 ve znění pozdějších předpisů (francouzský zákon)
California Consumer Privacy Act (CCPA) pro rezidenty Kalifornie
Jakékoli další platné místní právní předpisy

V případě rozporu mezi těmito Zásadami a místními právními předpisy má přednost právní předpis poskytující vyšší míru ochrany.

3. Definice

„Služba“ označuje platformu FlowExam, webové stránky, mobilní aplikace a veškeré související služby, které nabízíme.
„Uživatel“ označuje jakoukoli fyzickou nebo právnickou osobu, která přistupuje k naší Službě nebo ji používá.
„Osobní údaje“ označují jakékoli informace týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.
„Správce údajů“ označuje společnost SAS Elite Education, která rozhoduje o účelech a prostředcích zpracování vašich údajů.
„Zpracovatel“ označuje naše poskytovatele služeb, kteří zpracovávají vaše údaje jménem nás.

4. Shromažďované osobní údaje

4.1 Údaje shromažďované automaticky

Při procházení webu se automaticky shromažďují určité údaje:

Přihlašovací údaje: IP adresa, typ a verze prohlížeče, operační systém, použité zařízení
Lokalizační údaje: přibližná poloha na základě IP adresy
Navigační údaje: navštívené stránky, délka relace, zdroj návštěvnosti, provedené akce
Cookies a podobné technologie: jedinečné identifikátory, uživatelské preference
Výkonnostní údaje: rychlost načítání, technické chyby

4.2 Údaje shromažďované dobrovolně

Když používáte určité funkce Služby, můžeme shromažďovat:

Identifikační informace: jméno, příjmení, e-mailová adresa, telefonní číslo (volitelné)
Informace o účtu: uživatelské jméno, heslo (šifrované), datum vytvoření účtu
Platební informace: fakturační údaje, historie transakcí (zpracovávané prostřednictvím našich zabezpečených poskytovatelů, jako je Stripe)
Vzdělávací údaje o používání: výsledky testů, pokrok v kurzech, strávený čas, odpovědi na otázky, studijní preference
Komunikační informace: zprávy, žádosti o podporu, zpětná vazba
Demografické údaje: úroveň vzdělání, studijní obor, studijní cíle

4.3 Citlivé údaje

Neshromažďujeme žádné citlivé údaje ve smyslu GDPR (zdravotní údaje, politické názory, náboženské přesvědčení, biometrické údaje atd.).

5. Účely zpracování

Vaše osobní údaje jsou shromažďovány a zpracovávány pro následující účely:

Správa vašeho účtu: vytvoření, ověření, zabezpečení a správa vašeho uživatelského profilu
Poskytování služeb: přístup k platformě, účast v kurzech a testech, generování certifikátů
Zpracování plateb: fakturace, správa předplatného, vrácení peněz, prevence podvodů
Komunikace: zasílání transakčních e-mailů, potvrzení objednávek, upozornění na kurzy, zákaznická podpora
Zlepšení Služby: analýza používání, vzdělávací statistiky, ergonomie, výkon, personalizace obsahu
Právní povinnosti: dodržování daňových, účetních a zákonných požadavků
Bezpečnost a ochrana: detekce a prevence podvodů, ochrana našich práv a práv třetích stran
Marketing: zasílání newsletterů, propagačních nabídek (pouze s vaším souhlasem)

6. Právní základ pro zpracování

V souladu s GDPR je zpracování vašich údajů založeno na jedné z následujících právních základů:

Váš souhlas: pro marketingové cookies, newslettery, propagační sdělení
Plnění smlouvy: pro vytvoření účtu, přístup k platformě, platby, poskytování služeb
Dodržování právních povinností: pro fakturaci, daně, zákonné požadavky
Oprávněný zájem: pro zlepšení Služby, bezpečnost, prevenci podvodů, statistickou analýzu

7. Příjemci údajů

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s:

Naším týmem: členové FlowExam, kteří jsou přísně oprávněni přistupovat k vašim údajům za účelem poskytování Služby
Poskytovatelé služeb:
- Poskytovatelé hostingu a infrastruktury
- Platební brány (Stripe, PayPal atd.)
- Analytické nástroje (Google Analytics, Mixpanel atd.)
- Poskytovatelé e-mailingu a komunikace
- Nástroje pro zákaznickou podporu
Všichni naši poskytovatelé jednají jako zpracovatelé a dodržují GDPR prostřednictvím smluv o zpracování údajů
Právní orgány: pokud to vyžaduje zákon, dobrovolně nebo na oficiální žádost
Potenciální nabyvatelé: v případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv (s předchozím oznámením)

Vaše osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám za komerčním účelem.

8. Doba uchovávání

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro účely zpracování:

Údaje aktivního účtu: uchovávají se, dokud je váš účet aktivní
Neaktivní účty: budou smazány po 24 měsících nečinnosti (s předchozím upozorněním)
Platební a fakturační údaje: uchovávají se 10 let v souladu s francouzskými účetními povinnostmi
Navigační údaje/Cookies: uchovávají se maximálně 13 měsíců
Údaje podpory: uchovávají se 3 roky po skončení obchodního vztahu
Marketingové údaje: uchovávají se do vašeho odhlášení

Po uplynutí těchto lhůt jsou vaše údaje nevratně smazány nebo anonymizovány.

9. Zabezpečení údajů

Zavádíme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich údajů před neoprávněným přístupem, změnou, zveřejněním nebo zničením:

Šifrování: přenos přes HTTPS/TLS 1.2+, šifrování hesel
Infrastruktura: zabezpečené servery hostované v Evropské unii
Řízení přístupu: silné ověřování, omezený přístup na základě principu „potřeby vědět“
Bezpečnostní audity: pravidelné penetrační testy, audity shody
Shoda zpracovatelů: smlouvy o zpracování údajů, pravidelné audity
Reakce na incidenty: postupy pro případ narušení zabezpečení dat

Omezení odpovědnosti: I přes tato opatření není žádný systém zcela nezranitelný. Používáním internetu uznáváte, že absolutní bezpečnost neexistuje. Neneseme odpovědnost za narušení bezpečnosti způsobené okolnostmi mimo naši kontrolu.

10. Nezletilí

GDPR stanovuje, že osoby mladší 15 let potřebují souhlas zákonného zástupce (rodiče nebo opatrovníka) před jakýmkoli shromažďováním osobních údajů.

Nezletilí uživatelé: FlowExam mohou používat osoby mladší zákona, avšak je vyžadován souhlas rodiče nebo opatrovníka
Ověřování věku: neshromažďujeme informace pro automatické ověření věku
Rodičovská odpovědnost: rodiče/opatrovníci jsou odpovědní za používání Služby nezletilými

Pokud zjistíme, že Službu použila osoba mladší zákona bez souhlasu rodičů, podnikneme vhodné kroky k odstranění jejích údajů.

11. Vaše práva

V souladu s GDPR máte následující práva:

11.1 Právo na přístup

Máte právo získat kopii všech osobních údajů, které o vás uchováváme.

11.2 Právo na opravu

Máte právo nechat opravit nebo aktualizovat vaše nepřesné či neúplné údaje.

11.3 Právo na výmaz („Právo být zapomenut“)

Máte právo požadovat smazání svých osobních údajů, pokud nemáme zákonnou povinnost je uchovávat.

11.4 Právo na omezení zpracování

Můžete požádat, abychom za určitých okolností omezili zpracování vašich údajů.

11.5 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich údajů pro účely marketingu nebo oprávněného zájmu.

11.6 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet své údaje v uspořádaném, běžně užívaném a strojově čitelném formátu a právo předat je jinému správci údajů.

11.7 Právo odvolat souhlas

Máte právo kdykoli odvolat svůj souhlas, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování provedeného na základě souhlasu před jeho odvoláním.

11.8 Uplatnění vašich práv

Chcete-li uplatnit kterékoliv z těchto práv, kontaktujte nás na adrese: antoine@flowexam.com

Do své žádosti uveďte:

Vaše jméno a e-mailovou adresu
Jasný popis vašeho požadavku
Doklad o totožnosti (v případě potřeby kopie dokladu totožnosti)

Lhůta pro odpověď: Na vaši žádost odpovíme do 30 dnů od jejího obdržení. Tato lhůta může být prodloužena o dalších 60 dnů u složitých žádostí.

11.9 Právo podat stížnost

Pokud se domníváte, že porušujeme vaše práva na ochranu osobních údajů, máte právo podat stížnost u příslušného dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů (CNIL ve Francii).

12. Cookies a sledovací technologie

12.1 Co je to Cookie?

Cookie je malý textový soubor uložený ve vašem zařízení při návštěvě našeho Webu. Cookies nám umožňují vás rozpoznat a přizpůsobit vaše zážitky.

12.2 Typy použitých cookies

Funkční cookies: zajišťují správnou funkci Webu (ověřování, jazykové preference)
Analytické cookies: analyzují návštěvnost a zlepšují uživatelskou zkušenost (Google Analytics)
Marketingové cookies: personalizují obsah a reklamy (sociální sítě, retargeting)
Cookies třetích stran: umisťované třetími stranami pro stejné účely

12.3 Správa cookies

Přijetí: Všechny cookies můžete přijmout prostřednictvím lišty souhlasu
Odmítnutí: Můžete odmítnout nepodstatné cookies
Správa: Své preference můžete spravovat v nastavení svého prohlížeče

Dopad: Deaktivace funkčních cookies může omezit některé funkce Webu.

12.4 Souhlas s cookies

V souladu se směrnicí ePrivacy vyžadujeme váš výslovný souhlas před umístěním nepodstatných cookies na vaše zařízení. Své preference můžete kdykoli změnit.

13. Předplatné a zrušení

13.1 Podmínky předplatného

Nabídka FlowExam Élite: měsíční předplatné s automatickým obnovením
Zahájení: nabývá účinnosti ode dne platby
Obnovení: automatické každý měsíc, pokud není zrušeno

13.2 Zrušení

Způsob: Zrušení je možné kdykoli provést pouhým e-mailem na adresu antoine@flowexam.com
Platnost: Zrušení nabývá účinnosti na konci měsíce odpovídajícího poslední provedené platbě
Rozběhnutý měsíc: Každý započatý měsíc zůstává plně dlužný
Potvrzení: Potvrzení o zrušení vám bude zasláno e-mailem

13.3 Vrácení peněz

Vrácení peněz je poskytováno pouze v případech stanovených zákonem (14denní právo na odstoupení od smlouvy). Pro zrušení v průběhu měsíce se neposkytuje žádná poměrná náhrada.

14. Změny Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů mohou být kdykoli změněny za účelem:

Zachování souladu s platnými právními předpisy
Zahrnutí změn v našich postupech
Zlepšení srozumitelnosti a transparentnosti

14.1 Oznámení o změnách

Drobné změny: Zobrazení data aktualizace
Podstatné změny: Oznámení e-mailem nebo bannerem na Webu
Lhůta: Změny nabývají účinnosti 30 dnů po oznámení

Pokračováním používání Služby po provedení změn souhlasíte s aktualizovanými Zásadami.

15. Správce údajů

Správcem osobních údajů je:

SAS Elite Education
Zjednodušená akciová společnost (Société par Actions Simplifiée)
Registrovaná v Obchodním rejstříku (RCS) Francie
Kontakt: antoine@flowexam.com
Web: https://flowexam.com

16. Pověřenec pro ochranu osobních údajů (DPO)

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto Zásad nebo ochrany vašich údajů se můžete obrátit na našeho Pověřence pro ochranu osobních údajů:

📧 antoine@flowexam.com

17. Zřeknutí se odpovědnosti

Služba poskytovaná „tak, jak je“: Služba je poskytována „tak, jak je“ a „dle dostupnosti“
Neexistence záruk: Negarantujeme, že Služba bude bez chyb nebo přerušení
Používání na vlastní riziko: Službu používáte na vlastní riziko
Omezení odpovědnosti: Neneseme odpovědnost za nepřímé nebo následné škody

18. Závěrečná ustanovení

Úplnost: Tyto Zásady představují úplnou dohodu mezi vámi a FlowExam ohledně ochrany údajů
Oddělitelnost: Pokud bude určité ustanovení shledáno neplatným, ostatní ustanovení zůstanou v platnosti
Rozhodné právo: Tyto Zásady se řídí francouzským právem
Jurisdikce: Spory budou předloženy francouzským soudům

19. Kontaktujte nás

Pro jakékoli dotazy, požadavky nebo stížnosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů v oblasti osobních údajů:

📧 E-mail: antoine@flowexam.com
🌐 Web: https://flowexam.com

Poslední aktualizace: 1. ledna 2026