সাধারণ শর্তাবলী

সর্বশেষ আপডেট: ১৬ জানুয়ারি ২০২৬

ওয়েবসাইট: https://flowexam.com

যোগাযোগ: antoine@flowexam.com

১. ভূমিকা

এই সাধারণ ব্যবহারের শর্তাবলী (এতদঞ্চলে “CGU” হিসাবে অভিহিত) FlowExam.com ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট অনলাইন প্রশিক্ষণ প্ল্যাটফর্মের (এতদঞ্চলে “পরিষেবা” হিসাবে অভিহিত) অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে, যা TOEIC® পরীক্ষার প্রস্তুতির জন্য ডিজাইন করা হয়েছে।

আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেস করার মাধ্যমে, আপনি নিঃশর্তভাবে এই সমস্ত শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

২. সংজ্ঞা

• “পরিষেবা”: Flow Exam প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং প্রদত্ত সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা।
• “ব্যবহারকারী”: যে কোনো ব্যক্তি বা সত্তা যারা পরিষেবা অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে।
• “বিষয়বস্তু”: Flow Exam দ্বারা সরবরাহকৃত সমস্ত লেখা, ছবি, ভিডিও, অডিও, প্রশ্ন, পরীক্ষা এবং শিক্ষামূলক উপকরণ।
• “অ্যাকাউন্ট”: পরিষেবা অ্যাক্সেস করার জন্য একজন ব্যবহারকারীর দ্বারা তৈরি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট।
• “সাবস্ক্রিপশন”: নির্ধারিত মূল্য নীতি অনুসারে পরিষেবায় অর্থপ্রদানের মাধ্যমে অ্যাক্সেস।
• “ডেটা প্রসেসর”: SAS Elite Education, ফ্রান্সে নিবন্ধিত একটি সরলীকৃত যৌথ স্টক কোম্পানি।

৩. পরিষেবা অ্যাক্সেসের শর্তাবলী

৩.১ যোগ্যতা

• পরিষেবাটি ব্যবহার করার জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৫ বছর হতে হবে।
• আপনার বয়স যদি ১৫ বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই আপনার আইনি অভিভাবকের (পিতা-মাতা বা অভিভাবক) সম্মতি নিতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট কিনা তা আপনি নিশ্চিত করছেন।

৩.২ অ্যাকাউন্ট তৈরি

• পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে, আপনাকে অবশ্যই একটি বৈধ ইমেল ঠিকানা দিয়ে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে।
• আপনার লগইন শংসাপত্রগুলির গোপনীয়তার জন্য আপনি দায়ী থাকবেন।
• প্রতি অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ২টি ডিভাইস: আপনি প্রতি Flow Exam অ্যাকাউন্টে সর্বোচ্চ ২ টি ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন (১টি কম্পিউটার + ১টি ফোন)। এর বেশি হলে, একটি ত্রুটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে এবং অতিরিক্ত কোনো সংযোগের অনুমতি দেওয়া হবে না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের অধীনে করা সমস্ত কার্যকলাপের জন্য আপনি একাই দায়ী থাকবেন।

৩.৩ প্রমাণীকরণ

• প্রমাণীকরণ নিম্নলিখিতগুলির মাধ্যমে করা যেতে পারে:
  • ইমেল এবং পাসওয়ার্ড
  • গুগল অ্যাকাউন্ট
  • অন্যান্য প্রমাণীকরণ প্রদানকারী
• আপনার শংসাপত্রগুলির গোপনীয়তা বজায় রাখার জন্য আপনি দায়বদ্ধ।
• আপনার অ্যাকাউন্ট অননুমোদিত অ্যাক্সেস হলে অবিলম্বে FlowExam-কে অবহিত করতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

৪. অফার এবং মূল্য নির্ধারণ

৪.১ সাবস্ক্রিপশন অফার

Flow Exam বিভিন্ন বাণিজ্যিক অফার প্রদান করে:

• ১ মাসের অফার: মৌলিক কার্যকারিতায় সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস।
• ৩ মাসের অফার: মৌলিক কার্যকারিতায় সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস।
• ১২ মাসের অফার: মৌলিক কার্যকারিতায় সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস।

প্রতিটি অফারে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্ত রয়েছে:

• প্রশ্ন ভান্ডারে অ্যাক্সেস (শ্রবণ ও পঠন)

৪.২ মূল্য এবং অর্থ প্রদানের শর্তাবলী

• প্রদর্শিত মূল্য ইউরোতে এবং প্রযোজ্য কর অন্তর্ভুক্ত।
• পূর্ব বিজ্ঞপ্তি সাপেক্ষে মূল্য যেকোনো সময় পরিবর্তন করা যেতে পারে।
• পেমেন্ট সুরক্ষিত প্রদানকারীদের মাধ্যমে করা হয়: Stripe, PayPlug বা অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট সমাধান।
• পেমেন্টের তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিতভাবে প্রক্রিয়াজাত করা হয়।
• আমাদের সার্ভারে কোনো ব্যাঙ্ক কার্ডের ডেটা সংরক্ষণ করা হয় না।

৪.৩ পুনরাবৃত্ত সাবস্ক্রিপশন

• ১ মাসের সাবস্ক্রিপশন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নবায়ন হয়, কিন্তু ৩ মাস বা ১২ মাসের সাবস্ক্রিপশন হয় না।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

৪.৪ চালান (বিলিং)

• চালান আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত ইমেল ঠিকানায় পাঠানো হবে।
• আপনি আপনার ব্যক্তিগত এলাকায় আপনার অর্থপ্রদানের ইতিহাস দেখতে পারেন।
• হিসাবের বাধ্যবাধকতা অনুসারে চালান সংরক্ষণ করা হয় (ফ্রান্সে ১০ বছর)।

৪.৫ অ্যাক্সেসের সময়কাল — একক পেমেন্ট অফার

• প্রতিটি প্যাকেজ তার নামের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ সময়ের জন্য অ্যাক্সেস দেয় (১ মাসের প্যাকেজ ১ মাসের জন্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস দেয়, ৩ মাসের প্যাকেজ ৩ মাসের জন্য এবং ১২ মাসের প্যাকেজ ১২ মাসের অ্যাক্সেস দেয়)।
• এই একক অর্থপ্রদানের অফারগুলির জন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় নবায়ন নেই।

৫. বাতিলকরণ এবং ফেরত

৫.১ সাবস্ক্রিপশন বাতিলকরণ

• আপনি যেকোনো সময় antoine@flowexam.com-এ একটি সাধারণ ইমেলের মাধ্যমে আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• বাতিলকরণ কার্যকর হবে শেষ অর্থপ্রদানের মাসের শেষে।
• কোনো মাস শুরু হলে, মাস শেষ হওয়ার আগেই বাতিল করা হলেও সেই মাসের সম্পূর্ণ অর্থ প্রদেয় থাকবে।

৫.২ প্রত্যাহার/ফেরত পাওয়ার অধিকার

ফরাসি আইন এবং ইউরোপীয় ভোক্তা সুরক্ষা নির্দেশিকা অনুসারে:

• যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে ক্রয় করার তারিখ থেকে আপনার প্রত্যাহার অধিকার প্রয়োগ করার জন্য আপনার কাছে ১৪ ক্যালেন্ডার দিন সময় রয়েছে।
• এই সময়সীমা শুধুমাত্র ওয়ান-শট ক্রয় (একক অর্থপ্রদান) এবং পুনরাবৃত্ত অফারগুলির প্রথম সাবস্ক্রিপশন সময়ের জন্য প্রযোজ্য, শর্ত থাকে যে আপনি ডিজিটাল সামগ্রীর জন্য অবিলম্বে অ্যাক্সেস চাননি।
• এই অধিকার প্রয়োগ করতে, “Rétractation” শব্দটি উল্লেখ করে antoine@flowexam.com-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
• যেখানে প্রযোজ্য, সেখানে প্রত্যাহার নিশ্চিত হওয়ার ১৪ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

ডিজিটাল সামগ্রীর জন্য প্রত্যাহার অধিকারের উপর মওকুফ:

ভোক্তা কোডের (Article L221-28 du Code de la consommation) বিধান অনুযায়ী, ব্যবহারকারী স্বীকার করেন যে ডিজিটাল সামগ্রীর অবিলম্বে অ্যাক্সেসের অনুরোধ করার সাধারণ কাজটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এবং আইনগতভাবে তার প্রত্যাহার অধিকারের মওকুফ ঘটায়।

এই মওকুফটি পেমেন্টের সময় ডিফল্টরূপে সংগৃহীত হয়।

তার ক্রয়কে বৈধতা দেওয়ার মাধ্যমে, ব্যবহারকারী পরিষেবাটির অবিলম্বে সরবরাহ শুরু করতে সম্মত হন এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে ডিফল্টরূপে তার প্রত্যাহার অধিকার মওকুফ করেন।

৫.৩ ফেরত

• চলমান সময়ের মধ্যে বাতিলকরণের জন্য কোনো আনুপাতিক অর্থ ফেরত (pro-rata refund) দেওয়া হয় না।
• যে পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে কেনা হয়েছিল, সেই একই পদ্ধতির মাধ্যমে অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া করা হয়।
• প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল: ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস।

৬. দায়বদ্ধতা এবং ওয়ারেন্টির সীমাবদ্ধতা

৬.১ “যেমন আছে” পরিষেবা

পরিষেবাটি “যেমন আছে” এবং “যেমন উপলব্ধ” ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। FlowExam নিশ্চয়তা দেয় না:

• যে পরিষেবাটি ত্রুটি বা বাধা-মুক্ত হবে।
• যে পরিষেবাটি আপনার প্রত্যাশা বা শিক্ষামূলক লক্ষ্য পূরণ করবে।
• যে প্ল্যাটফর্মে প্রাপ্ত ফলাফলগুলি অফিসিয়াল TOEIC® পরীক্ষায় আপনার কর্মক্ষমতার পূর্বাভাস দেবে।

৬.২ প্রাপ্যতা এবং রক্ষণাবেক্ষণ

• Flow Exam পরিষেবার সর্বোচ্চ প্রাপ্যতা বজায় রাখার চেষ্টা করে।
• পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বাধা আসতে পারে।
• পরিষেবা ব্যাহত হওয়ার ফলে উদ্ভূত ক্ষতির জন্য Flow Exam দায়ী থাকবে না।

৬.৩ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

• পরিষেবা ব্যবহার বা ব্যবহার করতে অক্ষমতার ফলে সৃষ্ট প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষ ক্ষতির (ডেটা হারানো, আয় হারানো, মানসিক ক্ষতি ইত্যাদি) জন্য Flow Exam দায়ী হতে পারে না।
• সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা: কোনো পরিস্থিতিতেই, Flow Exam-এর মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারী কর্তৃক বিগত ১২ মাসের মধ্যে প্রদত্ত অর্থের পরিমাণের বেশি হবে না।

৬.৪ পেশাদার পরামর্শের অভাব

• পরিষেবাটি শুধুমাত্র তথ্যগত এবং শিক্ষামূলক উদ্দেশ্যে।
• Flow Exam কোনো পেশাদার, আইনি বা আর্থিক পরামর্শ প্রদান করে না।
• আনুমানিক ফলাফলগুলি পরিসংখ্যানগত ডেটার উপর ভিত্তি করে পূর্বাভাস এবং কোনো নিশ্চয়তা গঠন করে না।

৭. বৌদ্ধিক সম্পত্তি

৭.১ Flow Exam-এর বিষয়বস্তু

• সমস্ত বিষয়বস্তু (প্রশ্ন, ভিডিও, নিবন্ধ, ফ্ল্যাশকার্ড, ব্যাখ্যা) Flow Exam বা তার অংশীদারদের একচেটিয়া সম্পত্তি।
• এই বিষয়বস্তু শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত এবং অ-বাণিজ্যিক ব্যবহারের জন্য অনুমোদিত।
• সুনির্দিষ্ট নিষেধাজ্ঞা:
  • বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, প্রতিলিপি, কপি বা বিক্রয় করা।
  • অনুমতি ছাড়া বিষয়বস্তু পরিবর্তন বা রূপান্তর করা।
  • তৃতীয় পক্ষের সাথে বিষয়বস্তু ভাগ করা বা প্রকাশ্যে বিতরণ করা।
  • আমাদের বিষয়বস্তুর উপর ভিত্তি করে ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা।

৭.২ TOEIC® ব্র্যান্ড

• TOEIC® হলো ETS (Educational Testing Service)-এর একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
• Flow Exam ETS-এর সাথে যুক্ত বা পৃষ্ঠপোষক নয়।
• Flow Exam কোনো অফিসিয়াল TOEIC® পরীক্ষা সংস্থা নয়।
• প্রদত্ত সমস্ত পরীক্ষা এবং উপকরণ শুধুমাত্র শিক্ষাগত উদ্দেশ্যে সিমুলেশন।

৭.৩ আপনার বিষয়বস্তু

• আপনি যদি প্ল্যাটফর্মে বিষয়বস্তু তৈরি করেন (কাস্টম ফ্ল্যাশকার্ড, নোট), তবে আপনি তার মালিকানা বজায় রাখবেন।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে, আপনি পরিষেবা উন্নত করার জন্য FlowExam-কে একটি অ-একচেটিয়া লাইসেন্স প্রদান করছেন।

৮. গ্রহণযোগ্য ব্যবহার

৮.১ সাধারণ নিষেধাজ্ঞা

আপনি নিচের কাজগুলি করবেন না বলে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছেন:

• অবৈধ বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে পরিষেবাটি ব্যবহার করা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট বা শংসাপত্রগুলি তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা।
• পরিষেবার নিরাপত্তা বা সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলিকে বাইপাস করার চেষ্টা করা।
• অননুমোদিত ডেটা বা সামগ্রী অ্যাক্সেস করা।
• স্ক্র্যাপিং, হ্যাকিং বা কম্পিউটার আক্রমণের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করা।
• পরিষেবার সীমা অতিক্রম করার জন্য একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে প্ল্যাটফর্মের অ্যাক্সেস বিতরণ বা বিক্রি করা।

৮.২ ২টি ডিভাইসের সীমা

• আপনি সর্বোচ্চ ২টি ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন।
• ৩য় ডিভাইসে লগইন করার চেষ্টা করলে একটি ত্রুটি তৈরি হবে।
• এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য, এমনকি যদি সংযোগগুলি একই সাথে না হয়।

৮.৩ কপি/পেস্ট এবং প্রিন্টিং ব্লক

• বিষয়বস্তু সুরক্ষিত রাখতে কপি/পেস্টের মাধ্যমে টেক্সট বের করা নিষ্ক্রিয় করা হয়েছে।
• ওয়েব পেজ প্রিন্ট করা (Ctrl+P বা মেনু) ব্লক করা হয়েছে।
• বিষয়বস্তু অননুমোদিত অনুলিপি থেকে সুরক্ষিত।

৮.৪ প্যারেন্টাল কন্ট্রোল এবং নাবালকরা

• নাবালকদের দ্বারা পরিষেবা ব্যবহারের জন্য পিতামাতা/অভিভাবকরা দায়ী।
• CGU লঙ্ঘন হলে Flow Exam অ্যাক্সেস সীমিত বা স্থগিত করতে পারে।

৯. লঙ্ঘন হলে শাস্তি

৯.১ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

CGU-এর গুরুতর লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, Flow Exam নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে:

• অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস অস্থায়ীভাবে স্থগিত করা।
• কোনো অর্থ ফেরত ছাড়াই স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা।
• প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে লঙ্ঘন রিপোর্ট করা।

৯.২ বিষয়বস্তুর অপব্যবহার

• বিষয়বস্তুর অননুমোদিত শেয়ারিং = অবিলম্বে স্থগিতকরণ।
• নিরাপত্তা ব্যবস্থা বাইপাস করার চেষ্টা = স্থায়ী স্থগিতকরণ।
• হয়রানি বা আপত্তিজনক আচরণ = কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা।

১০. ব্যক্তিগত ডেটা এবং গোপনীয়তা

১০.১ ডেটা সংগ্রহ

Flow Exam নিম্নলিখিত ডেটা সংগ্রহ করে:

• শনাক্তকরণ তথ্য (নাম, ইমেল, ফোন)।
• পেমেন্ট ডেটা (সুরক্ষিত প্রদানকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত)।
• ব্যবহারের ডেটা (পরীক্ষার ফলাফল, অগ্রগতি, ব্যয় করা সময়)।
• আনুমানিক অবস্থান ডেটা (আইপি ঠিকানা)।

১০.২ ডেটার ব্যবহার

ডেটা নিম্নলিখিতগুলির জন্য ব্যবহৃত হয়:

• পরিষেবা প্রদান এবং উন্নত করা।
• লেনদেনমূলক এবং ফলো-আপ ইমেল পাঠানো।
• ব্যবহারের পরিসংখ্যান বিশ্লেষণ করা।
• আইনি ও হিসাবরক্ষণের বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।

১০.৩ GDPR সম্মতি

• FlowExam নিয়মাবলী (EU) 2016/679 (RGPD) মেনে চলে।
• আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন, মুছে ফেলা এবং স্থানান্তরের অধিকার রয়েছে।
• আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে, antoine@flowexam.com-এ যোগাযোগ করুন।
• আরও বিস্তারিত জানার জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন।

১০.৪ কুকিজ

• পরিষেবার সঠিক কার্যকারিতার জন্য Flow Exam কুকিজ ব্যবহার করে।
• অ-অপরিহার্য কুকিজের জন্য স্পষ্ট সম্মতি চাওয়া হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার কুকি পছন্দগুলি পরিচালনা করতে পারেন।

১১. বিজ্ঞপ্তি এবং যোগাযোগ

১১.১ লেনদেনমূলক ইমেল

Flow Exam আপনাকে নিম্নলিখিতগুলির জন্য ইমেল পাঠায়:

• পেমেন্ট নিশ্চিতকরণ এবং চালান।
• অগ্রগতি বিজ্ঞপ্তি এবং অনুস্মারক।
• নিরাপত্তা বা রক্ষণাবেক্ষণ সতর্কতা।
• আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত তথ্য।

১১.২ মার্কেটিং ইমেল

• আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং ইমেল থেকে সদস্যতা বাতিল করতে পারেন।
• প্রতিটি মার্কেটিং ইমেলে একটি আনসাবস্ক্রাইব লিঙ্ক থাকে।

১১.৩ ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তি

• আপডেট বা অফার সম্পর্কে আপনাকে জানাতে প্ল্যাটফর্মের মধ্যে বিজ্ঞপ্তি উপস্থিত হতে পারে।

১২. অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম

১২.১ অ্যাক্সেসের শর্তাবলী

• অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম সকল ব্যবহারকারীর জন্য উন্মুক্ত।
• আপনার একটি লিঙ্ক তৈরি করার আগে অ্যাফিলিয়েট শর্তাবলীতে সম্মত হতে হবে।
• কমিশন একটি থ্রেশহোল্ডের উপর ভিত্তি করে প্রদান করা হয় ৫০ € (পরিবর্তন সাপেক্ষে)।po

১২.২ কমিশন হার

• বেতনবিহীন দর্শক: ডিফল্টরূপে ১০% কমিশন।
• বেতনভুক্ত ব্যবহারকারী: ডিফল্টরূপে ৪০% কমিশন।
• হারগুলি অ্যাডমিনিস্ট্রেটর ইন্টারফেসে কনফিগার করা যেতে পারে।

১২.৩ অ্যাফিলিয়েটদের জন্য নিষেধাজ্ঞা

• আপনার লিঙ্ক প্রচারের জন্য অর্থপ্রদানের বিজ্ঞাপন (Google Ads, Facebook Ads, ইত্যাদি) ব্যবহার করা নিষেধ।
• Flow Exam-এর অফিসিয়াল প্রতিনিধি হিসাবে নিজেদের উপস্থাপন করা নিষেধ।
• আপনাকে সর্বদা উল্লেখ করতে হবে যে আপনি একজন স্বাধীন অ্যাফিলিয়েট।
• অমান্য করলে = অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম স্থগিত করা হবে।

১২.৪ কমিশন প্রদান

• থ্রেশহোল্ডে পৌঁছানোর পরে মাসিক ভিত্তিতে কমিশন প্রদান করা হয়।
• ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের (IBAN/RIB) মাধ্যমে অর্থ প্রদান।
• প্রক্রিয়াকরণের সময়কাল: অনুরোধের ৫ থেকে ১০ কার্যদিবস পরে।

১৩. আইনি গ্যারান্টি

১৩.১ সম্মতির গ্যারান্টি

• পরিষেবাটি ল্যান্ডিং পেজে প্রদত্ত বিবরণের সাথে সঙ্গতিপূর্ণ।
• আমরা পরিষেবার গুণমান এবং অ্যাক্সেসযোগ্যতার নিশ্চয়তা দিই।

১৩.২ নিরাপত্তা গ্যারান্টি

• HTTPS/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করতে Flow Exam প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
• আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করি।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে অবহিত করব।

১৩.৩ প্রাপ্যতার গ্যারান্টি

• আমরা পরিষেবার ৯৯% প্রাপ্যতা বজায় রাখার চেষ্টা করি।
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য বাধাগুলি সম্ভব হলে আগে থেকে ঘোষণা করা হবে।

১৪. CGU-এর পরিবর্তন

১৪.১ পরিবর্তনের অধিকার

• Flow Exam যেকোনো সময় এই CGU পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলি ইমেল বা ওয়েবসাইটের ব্যানারের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনগুলি কার্যকর হওয়ার আগে ৩০ দিনের সময় দেওয়া হবে।

১৪.২ পরিবর্তনগুলির স্বীকৃতি

• পরিবর্তনগুলির পরে পরিষেবা ব্যবহার চালিয়ে গেলে, আপনি নতুন শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন।
• আপনি যদি একমত না হন, তবে আপনি কোনো জরিমানা ছাড়াই আপনার সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।

১৫. চূড়ান্ত বিধান

১৫.১ চুক্তির সম্পূর্ণতা

এই CGU আপনার এবং Flow Exam-এর মধ্যে পরিষেবা ব্যবহারের বিষয়ে সম্পূর্ণ চুক্তি গঠন করে।

১৫.২ পৃথকীকরণ

যদি কোনো বিধান অবৈধ বা অপ্রয়োগযোগ্য বলে মনে করা হয়, তবে অন্যান্য বিধানগুলি বলবৎ থাকবে।

১৫.৩ প্রযোজ্য আইন

• এই CGU ফরাসি আইন দ্বারা পরিচালিত।
• যেকোনো বিরোধ ফরাসি আদালতের এখতিয়ারে জমা দেওয়া হবে।

১৫.৪ ভাষা

• এই CGU-এর ফরাসি সংস্করণ প্রমাণ হিসাবে গণ্য হবে।
• অন্যান্য ভাষায় অনুবাদগুলি শুধুমাত্র তথ্যের উদ্দেশ্যে সরবরাহ করা হয়েছে।

১৬. ডেটা প্রসেসর

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

ফ্রান্সের বাণিজ্যিক ও কোম্পানি রেজিস্টারে (RCS) নথিভুক্ত

SIRET নম্বর: 953 987 609

শেয়ার ক্যাপিটাল: ১০০ €

ডাক ঠিকানা:

৫৯, রু দে পন্তিউ, অফিস ৩২ ৬, ৭৫০০৮ প্যারিস

যোগাযোগ:

📧 ইমেল: antoine@flowexam.com

🌐 ওয়েবসাইট: flowexam.com

প্রকাশনা পরিচালক:

অ্যাঁতোয়ান জেনো

হোস্টিং প্রদানকারী:

Ionos

১৭. আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য:

📧 ইমেল: antoine@flowexam.com

🌐 ওয়েবসাইট: flowexam.com

📱 যোগাযোগ ফর্ম: প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ (“সমস্যা আছে?” বিভাগ)

১৮. বাধ্যতামূলক আইনি ঘোষণা

১৮.১ TOEIC® সম্মতি

⚠️ গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি:

• FlowExam.com ETS (Educational Testing Service), যা TOEIC® পরীক্ষার মূল নির্মাতা এবং প্রশাসক, তার সাথে যুক্ত বা পৃষ্ঠপোষক নয়।
• TOEIC® হলো ETS-এর একটি নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক।
• FlowExam.com-এর ETS-এর সাথে কোনো অফিসিয়াল সংযোগ নেই।
• প্রদত্ত পরীক্ষা এবং উপকরণগুলি শুধুমাত্র শিক্ষাগত উদ্দেশ্যে সিমুলেশন এবং অফিসিয়াল পরীক্ষা নয়।

১৮.২ আইনি সম্মতি

• এই CGU ফরাসি আইন এবং ভোক্তা অধিকার সংক্রান্ত ইউরোপীয় নির্দেশিকা ২০১১/৮৩/EU মেনে চলে।
• FlowExam RGPD এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কিত প্রযোজ্য আইন মেনে চলে।

১৯. Flow Exam গ্যারান্টি

TOEIC-এ +৩০০ পয়েন্ট পর্যন্ত গ্যারান্টিযুক্ত।

অন্যথায় আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত দেব।

Flow Exam গ্যারান্টির যোগ্য হতে হলে, আপনাকে অবশ্যই:

• Flow Exam প্রোগ্রামের বেশিরভাগ অংশ সম্পূর্ণরূপে সম্পন্ন করতে হবে, যার মধ্যে রয়েছে:
  • ১০০% টিপস (Astuces)
  • ৮০% ফ্ল্যাশকার্ড
  • প্রতিটি অংশের জন্য ১০টি অনুশীলন সেট (১ থেকে ৭)
  • ২০টি TOEIC ® মক টেস্ট
  • প্ল্যাটফর্মে মোট ৬০ ঘন্টা
• আপনার প্যাকেজ বা সাবস্ক্রিপশন শেষ হওয়ার এক মাসের মধ্যে অফিসিয়াল TOEIC® পরীক্ষা দিতে হবে।
• আপনার Flow Exam সাবস্ক্রিপশন নেওয়ার সর্বোচ্চ ৬ মাস আগে করা আপনার পূর্ববর্তী TOEIC® স্কোরের ETS সার্টিফিকেট জমা দিতে হবে।
• ফলাফল পাওয়ার ১৫ দিনের মধ্যে আপনার নতুন TOEIC® স্কোরের ETS সার্টিফিকেট জমা দিতে হবে।

যদি আপনার স্কোর প্রত্যাশিত লাভের চেয়ে কম বৃদ্ধি পায়, তবে আপনি ৭ দিনের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরত পাবেন।

সর্বশেষ আপডেট: ১৬ জানুয়ারি ২০২৬