الشروط والأحكام العامة

آخر تحديث: 16 يناير 2026

الموقع: https://flowexam.com

للتواصل: antoine@flowexam.com

1. المقدمة

تُنظم شروط الاستخدام العامة التالية (المشار إليها فيما بعد بـ « شروطنا ») الوصول إلى واستخدام موقع FlowExam.com ومنصة التدريب الإلكترونية المرتبطة به (المشار إليها فيما بعد بـ « الخدمة »)، والمخصصة للتحضير لاختبار TOEIC®.

بإنشائك حسابك أو وصولك إلى خدمتنا، فإنك تقبل هذه الشروط بالكامل ودون تحفظ. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فيرجى عدم استخدام منصتنا.

2. التعريفات

• « الخدمة »: منصة Flow Exam، والموقع الإلكتروني، وتطبيق الهاتف المحمول، وجميع الخدمات المتصلة المقدمة.
• « المستخدم »: أي شخص طبيعي أو اعتباري يصل إلى الخدمة أو يستخدمها.
• « المحتوى »: جميع النصوص، والصور، ومقاطع الفيديو، والمواد الصوتية، والأسئلة، والاختبارات، والمواد التعليمية المقدمة من Flow Exam.
• « الحساب »: الحساب الشخصي الذي ينشئه المستخدم للوصول إلى الخدمة.
• « الاشتراك »: الوصول المدفوع إلى الخدمة وفقًا للشروط التسعيرية المحددة.
• « مسؤول المعالجة »: شركة SAS Elite Education، وهي شركة مساهمة مبسطة مسجلة في فرنسا.

3. شروط الوصول إلى الخدمة

3.1 الأهلية

• يجب أن لا يقل عمرك عن 15 عامًا لاستخدام الخدمة.
• إذا كان عمرك أقل من 15 عامًا، يجب عليك الحصول على موافقة الممثل القانوني الخاص بك (الوالد أو الوصي).
• أنت تضمن أن جميع المعلومات المقدمة عند التسجيل دقيقة وكاملة ومحدثة.

3.2 إنشاء الحساب

• للوصول إلى الخدمة، يجب عليك إنشاء حساب باستخدام عنوان بريد إلكتروني صالح.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
• حد جهازيْن لكل حساب: يمكنك تسجيل الدخول من جهازين كحد أقصى لكل حساب Flow Exam (جهاز كمبيوتر واحد + هاتف واحد). يتجاوز هذا الحد ظهور رسالة خطأ ولن يُسمح بأي تسجيل دخول إضافي.
• أنت المسؤول الوحيد عن أي نشاط يتم تحت حسابك.

3.3 المصادقة (تسجيل الدخول)

• يمكن أن تتم المصادقة عبر:
  • البريد الإلكتروني وكلمة المرور
  • حساب جوجل
  • مزودي خدمة مصادقة آخرين
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الاعتماد الخاصة بك.
• أنت توافق على إخطار FlowExam فورًا بأي وصول غير مصرح به إلى حسابك.

4. العروض والتسعير

4.1 عروض الاشتراك

يقدم Flow Exam العديد من العروض التجارية:

• عرض شهر واحد: وصول كامل إلى الوظائف الأساسية.
• عرض 3 أشهر: وصول كامل إلى الوظائف الأساسية.
• عرض 12 شهرًا: وصول كامل إلى الوظائف الأساسية.

يشمل كل عرض على وجه الخصوص:

• الوصول إلى قاعدة الأسئلة (الاستماع والقراءة).

4.2 الأسعار وشروط الدفع

• الأسعار المعروضة باليورو وتشمل الضرائب المطبقة.
• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت، مع إشعار مسبق.
• يتم الدفع عبر مزودي الخدمة الآمنين: Stripe، PayPlug أو أي حل دفع آخر معتمد.
• تتم معالجة معلومات الدفع بشكل آمن ومتوافق مع معايير PCI-DSS.
• لا يتم تخزين بيانات بطاقة البنك على خوادمنا.

4.3 الاشتراكات المتكررة

• يتم تجديد الاشتراك لمدة شهر واحد تلقائيًا، ولكن لا يتم تجديد اشتراكات 3 أشهر و 12 شهرًا تجديدًا تلقائيًا.
• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

4.4 الفوترة

• تُرسل الفواتير عبر البريد الإلكتروني إلى العنوان المرتبط بحسابك.
• يمكنك الوصول إلى سجل المدفوعات الخاص بك في مساحتك الشخصية.
• يتم الاحتفاظ بالفواتير وفقًا للالتزامات المحاسبية (10 سنوات في فرنسا).

4.5 مدة الوصول — عروض الدفع لمرة واحدة

• يمنح كل خطة وصولاً للمدة التي تحملها (خطة الشهر الواحد تمنح وصولاً لمدة شهر، وخطة 3 أشهر تمنح وصولاً لمدة 3 أشهر، وخطة 12 شهرًا تمنح وصولاً لمدة 12 شهرًا).
• لا يوجد تجديد تلقائي لهذه العروض المدفوعة لمرة واحدة.

5. الإنهاء واسترداد الأموال

5.1 إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت عبر إرسال بريد إلكتروني بسيط إلى antoine@flowexam.com.
• يبدأ الإلغاء في نهاية الشهر الذي تم فيه آخر دفع.
• يجب دفع أي شهر تم البدء فيه بالكامل، حتى لو تم الإلغاء قبل نهاية الشهر.

5.2 حق الانسحاب

وفقًا للقانون الفرنسي والتوجيه الأوروبي لحماية المستهلك:

• لديك مهلة 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الشراء لممارسة حقك في الانسحاب، عندما يكون هذا الحق قابلاً للتطبيق.
• تنطبق هذه المهلة فقط على المشتريات لمرة واحدة (الدفع لمرة واحدة) وعلى فترة الاشتراك الأولى للعروض المتكررة، بشرط ألا تكون قد طلبت الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي.
• لممارسة هذا الحق، يرجى الاتصال بنا على antoine@flowexam.com مع ذكر « انسحاب ».
• عندما يكون قابلاً للتطبيق، سيتم رد المبلغ كاملاً في غضون 14 يومًا من تأكيد الانسحاب.

التنازل عن حق الانسحاب للمحتويات الرقمية:

وفقًا للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك، يقر المستخدم بأن مجرد طلب الوصول الفوري إلى المحتوى الرقمي يؤدي تلقائيًا وبموجب القانون إلى التنازل عن حقه في الانسحاب.

يتم جمع هذا التنازل افتراضيًا عند الدفع.

من خلال تأكيد الشراء، يوافق المستخدم على بدء تقديم الخدمة على الفور ويتنازل بشكل أساسي عن حقه في الانسحاب، وفقًا للتشريعات المعمول بها.

5.3 استرداد الأموال

• لا يتم منح استرداد تناسبي للإلغاءات التي تتم خلال الفترة.
• تتم معالجة المبالغ المستردة عبر نفس طريقة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• مهلة المعالجة: 5 إلى 10 أيام عمل.

6. المسؤوليات وقيود الضمان

6.1 الخدمة « كما هي »

تتوفر الخدمة « كما هي » و « حسب التوافر ». لا يضمن FlowExam:

• أن الخدمة ستكون خالية من الأخطاء أو الانقطاعات.
• أن الخدمة ستلبي توقعاتك أو أهدافك التعليمية.
• أن النتائج المحققة على المنصة تتنبأ بأدائك في اختبار TOEIC® الرسمي.

6.2 التوافر والصيانة

• يسعى Flow Exam للحفاظ على أقصى قدر من توافر الخدمة.
• قد تحدث انقطاعات للصيانة دون إشعار مسبق.
• لن يكون Flow Exam مسؤولاً عن الأضرار الناتجة عن انقطاعات الخدمة.

6.3 تحديد المسؤولية

• لا يمكن تحميل Flow Exam المسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة (فقدان البيانات، خسارة الإيرادات، الضرر المعنوي، إلخ) الناتجة عن استخدام الخدمة أو عدم القدرة على استخدامها.
• الحد الأقصى للمسؤولية: في جميع الأحوال، لن تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـ Flow Exam المبلغ الذي دفعه المستخدم خلال الـ 12 شهرًا الماضية.

6.4 عدم تقديم استشارة مهنية

• الخدمة هي لأغراض إعلامية وتعليمية فقط.
• لا يقدم Flow Exam استشارات مهنية أو قانونية أو مالية.
• النتائج المقدرة هي توقعات تستند إلى بيانات إحصائية ولا تشكل ضمانًا.

7. الملكية الفكرية

7.1 محتوى Flow Exam

• جميع المحتويات (الأسئلة، مقاطع الفيديو، المقالات، البطاقات التعليمية، الشروحات) هي ملكية حصرية لـ Flow Exam أو شركائها.
• يُسمح لك باستخدام هذا المحتوى للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط.
• حظر صريح:
  • إعادة إنتاج المحتوى أو نسخه أو بيعه.
  • تعديل المحتوى أو تكييفه دون إذن.
  • مشاركة المحتوى مع أطراف ثالثة أو توزيعه علنًا.
  • إنشاء أعمال مشتقة بناءً على المحتوى الخاص بنا.

7.2 علامة TOEIC® التجارية

• TOEIC® هي علامة تجارية مسجلة لـ ETS (خدمة الاختبارات التربوية).
• Flow Exam غير منتسب أو مدعوم من قبل ETS.
• Flow Exam ليست هيئة اختبار رسمية لـ TOEIC®.
• جميع الاختبارات والمواد المقدمة هي محاكاة لأغراض تعليمية فقط.

7.3 محتوياتك

• إذا قمت بإنشاء محتوى على المنصة (بطاقات تعليمية مخصصة، ملاحظات)، فإنك تحتفظ بملكيته.
• باستخدام المنصة، تمنح FlowExam ترخيصًا غير حصري للاستخدام لتحسين الخدمة.

8. الاستخدام المقبول

8.1 محظورات عامة

أنت تتعهد بعدم القيام بما يلي:

• استخدام الخدمة لأغراض غير قانونية أو غير مصرح بها.
• مشاركة حسابك أو بيانات الاعتماد الخاصة بك مع أطراف ثالثة.
• محاولة التحايل على تدابير الأمن أو الحماية للخدمة.
• الوصول إلى بيانات أو محتويات غير مصرح بها.
• استخدام الخدمة للكشط (Scraping)، أو القرصنة، أو الهجمات الإلكترونية.
• إنشاء حسابات متعددة للتحايل على حدود الخدمة.
• توزيع أو بيع الوصول إلى المنصة لأطراف ثالثة.

8.2 حد جهازيْن

• يمكنك تسجيل الدخول إلى جهازين كحد أقصى.
• محاولة تسجيل الدخول من جهاز ثالث تولد خطأ.
• ينطبق هذا القيد حتى لو لم تكن عمليات تسجيل الدخول متزامنة.

8.3 حظر النسخ/اللصق والطباعة

• تم تعطيل استخراج النصوص عن طريق النسخ/اللصق لحماية المحتوى.
• تم حظر طباعة صفحات الويب (Ctrl+P أو القائمة).
• المحتوى محمي من النسخ غير المصرح به.

8.4 الرقابة الأبوية والقاصرون

• الآباء/الأوصياء مسؤولون عن استخدام القاصرين للخدمة.
• يمكن لـ Flow Exam تقييد أو تعليق الوصول في حالة انتهاك شروطنا.

9. العقوبات في حالة الانتهاك

9.1 تعليق الحساب

في حالة الانتهاك الجسيم لشروطنا، يحتفظ Flow Exam بالحق في:

• تعليق الوصول إلى الحساب مؤقتًا.
• إنهاء الحساب نهائيًا دون استرداد للمبلغ.
• إبلاغ السلطات المختصة بالانتهاكات إذا لزم الأمر.

9.2 إساءة استخدام المحتوى

• المشاركة غير المصرح بها للمحتوى = تعليق فوري.
• محاولة التحايل على تدابير الأمان = تعليق نهائي.
• المضايقة أو السلوك المسيء = إبلاغ السلطات.

10. البيانات الشخصية والخصوصية

10.1 جمع البيانات

يقوم Flow Exam بجمع البيانات التالية:

• معلومات التعريف (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف).
• بيانات الدفع (تتم معالجتها عبر مزودي خدمة آمنين).
• بيانات الاستخدام (نتائج الاختبارات، التقدم المحرز، الوقت المستغرق).
• بيانات الموقع التقريبية (عنوان IP).

10.2 استخدام البيانات

تُستخدم البيانات لـ:

• توفير الخدمة وتحسينها.
• إرسال رسائل بريد إلكتروني معاملات ومعلومات للمتابعة.
• تحليل إحصائيات الاستخدام.
• الامتثال للالتزامات القانونية والمحاسبية.

10.3 الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات (GDPR)

• FlowExam متوافق مع اللائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (اللائحة العامة لحماية البيانات).
• لديك حقوق الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها ونقلها.
• لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بـ antoine@flowexam.com.
• راجع سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.

10.4 ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

• يستخدم Flow Exam ملفات تعريف الارتباط لضمان عمل الخدمة بشكل صحيح.
• يُطلب موافقة صريحة لملفات تعريف الارتباط غير الضرورية.
• يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك في أي وقت.

11. الإشعارات والتواصل

11.1 رسائل البريد الإلكتروني المعاملاتية

يرسل لك Flow Exam رسائل بريد إلكتروني من أجل:

• تأكيدات الدفع والفواتير.
• إشعارات التقدم والتذكيرات.
• تنبيهات الأمان أو الصيانة.
• معلومات حول حسابك.

11.2 رسائل البريد الإلكتروني التسويقية

• يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية في أي وقت.
• يوجد رابط إلغاء الاشتراك في كل بريد إلكتروني تسويقي.

11.3 الإشعارات داخل التطبيق

قد تظهر إشعارات داخل المنصة لإبلاغك بالتحديثات أو العروض.

12. برنامج الشراكة (المنتسبين)

12.1 شروط الوصول

• برنامج الشراكة متاح لجميع المستخدمين.
• يجب عليك قبول شروط الشراكة قبل إنشاء رابط.
• يتم دفع العمولات بدءًا من حد أدنى يبلغ 50 يورو (قابل للتعديل).

12.2 نسبة العمولة

• الزوار غير المدفوعين: 10% عمولة افتراضيًا.
• المستخدمون المدفوعون: 40% عمولة افتراضيًا.
• يمكن تكوين النسب في واجهة المسؤول.

12.3 محظورات المنتسبين

• حظر استخدام الإعلانات المدفوعة (إعلانات جوجل، إعلانات فيسبوك، إلخ) للترويج لرابطك.
• حظر تقديم نفسك كممثل رسمي لـ Flow Exam.
• يجب عليك دائمًا الإشارة إلى أنك شريك مستقل.
• عدم الامتثال = تعليق برنامج الشراكة.

12.4 دفع العمولات

• تُدفع العمولات شهريًا بمجرد الوصول إلى الحد الأدنى.
• يتم الدفع عن طريق التحويل المصرفي (IBAN/RIB).
• مهلة المعالجة: 5 إلى 10 أيام عمل بعد الطلب.

13. الضمانات القانونية

13.1 ضمان المطابقة

• تتوافق الخدمة مع الوصف المقدم على صفحة الهبوط.
• نحن نضمن جودة الخدمة وإمكانية الوصول إليها.

13.2 ضمان الأمان

• يلتزم Flow Exam بحماية بياناتك عبر تشفير HTTPS/TLS.
• نجري عمليات تدقيق أمنية منتظمة.
• في حالة اختراق البيانات، سنبلغك وفقًا للقانون.

13.3 ضمان التوافر

• نسعى للحفاظ على توافر الخدمة بنسبة 99%.
• سيتم الإعلان عن انقطاعات الصيانة مقدمًا إن أمكن.

14. تعديلات شروط الاستخدام

14.1 حق التعديل

• يحتفظ Flow Exam بالحق في تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت.
• سيتم إخطارك بالتعديلات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو لافتة على الموقع.
• سيتم منح مهلة 30 يومًا قبل سريان التعديلات.

14.2 قبول التعديلات

• من خلال الاستمرار في استخدام الخدمة بعد التعديلات، فإنك تقبل الشروط الجديدة.
• إذا لم توافق، يمكنك إلغاء اشتراكك دون عقوبة.

15. أحكام ختامية

15.1 اتفاقية كاملة

تشكل شروط الاستخدام هذه الاتفاقية الكاملة بينك وبين Flow Exam فيما يتعلق باستخدام الخدمة.

15.2 قابلية الفصل

إذا تم اعتبار أي حكم غير صالح أو غير قابل للتطبيق، تظل الأحكام الأخرى سارية المفعول.

15.3 القانون المعمول به

• تخضع شروط الاستخدام هذه للقانون الفرنسي.
• ستخضع أي نزاعات للولاية القضائية للمحاكم الفرنسية.

15.4 اللغة

• النسخة الفرنسية من شروط الاستخدام هذه هي المعتمدة.
• تُقدم الترجمات إلى لغات أخرى لأغراض إعلامية فقط.

16. مسؤول المعالجة

SAS Elite Education

شركة مساهمة مبسطة

مسجلة في السجل التجاري والشركات (RCS) في فرنسا

رقم السجل (SIRET): 953 987 609

رأس المال الاجتماعي: 100 يورو

العنوان البريدي:

59، شارع Ponthieu، مكتب 326، 75008 باريس

للتواصل:

📧 البريد الإلكتروني: antoine@flowexam.com

🌐 الموقع: flowexam.com

مدير النشر:

Antoine Jeanneau

المستضيف:

Ionos

17. الاتصال بنا

لأية أسئلة أو شكاوى أو طلبات تتعلق بشروط الاستخدام العامة هذه:

📧 البريد الإلكتروني: antoine@flowexam.com

🌐 الموقع: flowexam.com

📱 نموذج الاتصال: متاح على المنصة (قسم « هل هناك مشكلة؟ »)

18. الإشعارات القانونية الإلزامية

18.1 الامتثال لـ TOEIC®

⚠️ إشعار هام:

• FlowExam.com غير منتسب أو مدعوم من قبل ETS (خدمة الاختبارات التربوية)، وهي الهيئة الرسمية المنشئة والمديرة لاختبار TOEIC®.
• TOEIC® هي علامة تجارية مسجلة لـ ETS.
• FlowExam.com ليس لديه أي صلة رسمية بـ ETS.
• الاختبارات والمواد المقدمة هي محاكاة لأغراض تعليمية فقط وليست اختبارات رسمية.

18.2 الامتثال القانوني

• تتوافق شروط الاستخدام هذه مع القانون الفرنسي و التوجيه الأوروبي 2011/83/EU بشأن حقوق المستهلك.
• يلتزم FlowExam بـ اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المعمول بها لحماية البيانات.

19. ضمانات Flow Exam

ضمان زيادة تصل إلى +300 نقطة في اختبار TOEIC.

وإلا فإننا سنرافقك حتى تصل إلى هدفك.

لتكون مؤهلاً لضمان Flow Exam، يجب عليك التالي:

• إكمال الجزء الأكبر من برنامج Flow Exam، بما في ذلك:
  • 100% من النصائح (الأسرار)
  • 80% من البطاقات التعليمية (Flashcards)
  • 10 مجموعات تدريب لكل جزء (من 1 إلى 7)
  • 20 اختبارًا تجريبيًا لـ TOEIC® كاملاً
  • ما مجموعه 60 ساعة على المنصة
• إجراء اختبار TOEIC® الرسمي في غضون شهر واحد من انتهاء صلاحية خطتك أو اشتراكك.
• إرسال شهادة ETS لنتيجة TOEIC® السابقة الخاصة بك. يجب أن يكون تاريخ هذا الاختبار الأول قبل 6 أشهر من اشتراكك في Flow Exam كحد أقصى.
• إرسال شهادة ETS لنتيجة TOEIC® الجديدة الخاصة بك في غضون 15 يومًا من استلام النتائج.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

إذا لم تتقدم نتيجتك بالحد الأدنى من المكاسب المتوقعة، فستحصل على وصول مجاني وممتد إلى Flow Exam حتى جلستك القادمة.

آخر تحديث: 16 يناير 2026