一般條款

最後更新日期：2026 年 1 月 16 日

網站： https://flowexam.com

聯絡方式： antoine@flowexam.com

1. 簡介

本使用條款及細則（下稱「服務條款」）規範您對 FlowExam.com 網站及其相關線上培訓平台（下稱「服務」）的存取和使用，此服務旨在協助準備 TOEIC® 測驗。

存取本服務即表示您無條件接受所有條款。若您不同意這些條款，請勿使用我們的平台。

2. 定義

• 「服務」：指 Flow Exam 平台、網站、行動應用程式以及所有相關隨附服務。
• 「使用者」：指所有存取或使用本服務的任何自然人或法人。
• 「內容」：指 Flow Exam 提供之所有文本、圖片、影片、音訊、問題、測驗及教學材料。
• 「帳戶」：使用者為存取服務所建立的個人帳戶。
• 「訂閱」：依據既定價格方案付費使用服務的權利。
• 「資料處理者」：SAS Elite Education，一家在法國註冊的簡化股份公司。

3. 服務存取條件

3.1 資格

• 您必須年滿 15 歲才能使用本服務。
• 若您未滿 15 歲，必須獲得法定代理人（父母或監護人）的同意。
• 您保證註冊時提供的所有資訊均準確、完整且是最新的。

3.2 帳戶建立

• 如需使用本服務，您必須使用有效的電子郵件地址建立帳戶。
• 您應對登入憑證的機密性負責。
• 每帳戶限用 2 台設備：每 Flow Exam 帳戶最多可在 2 台設備上登入（1 台電腦 + 1 台手機）。超出此數量，將出現錯誤通知且不允許進一步連線。
• 您對使用您的帳戶進行的任何活動承擔全部責任。

3.3 認證

• 認證方式可能包括：
  • 電子郵件與密碼
  • Google 帳戶
  • 其他認證供應商
• 您有責任保守登入憑證的機密性。
• 對於任何未經授權使用您的帳戶的情況，您同意立即通知 FlowExam。

4. 方案與定價

4.1 訂閱方案

Flow Exam 提供多種商業方案：

• 1 個月方案：完全存取基本功能。
• 3 個月方案：完全存取基本功能。
• 12 個月方案：完全存取基本功能。

每個方案皆包含：

• 存取題庫（聽力與閱讀）

4.2 價格與付款方式

• 顯示價格以歐元計，已包含適用稅金。
• 價格隨時可能更改，但會事先通知。
• 付款透過安全供應商處理：Stripe、PayPlug 或其他核准的支付解決方案。
• 付款資訊將以安全且符合 PCI-DSS 標準的方式處理。
• 我們的伺服器不會儲存銀行卡資料。

4.3 週期性訂閱

• 1 個月訂閱會自動續訂，但 3 個月和 12 個月訂閱則不會。
• 您可以隨時取消訂閱。

4.4 請款單

• 請款單會寄至您帳戶相關的電子郵件地址。
• 您可以從個人專區存取付款紀錄。
• 請款單將依據法規（法國為 10 年）予以保存。

4.5 單筆付費方案的存取期限

• 每種方案依其名稱對應的存取期限（1 個月方案提供 1 個月存取權，3 個月方案提供 3 個月存取權，12 個月方案提供 12 個月存取權）。
• 此類單筆付費方案不會自動續訂。

5. 取消與退款

5.1 取消訂閱

• 您可以隨時透過電子郵件至 antoine@flowexam.com 取消訂閱。
• 取消將在上次付款月份結束時生效。
• 已開始計算的月份，即使在月底前取消，費用仍須全額支付。

5.2 撤回權

根據法國法律和歐盟消費者保護指令：

• 在購買之日起的 14 個曆日內，在適用情況下，您可以行使撤回權。
• 此期限僅適用於一次性購買（單筆付款）以及週期性方案的第一個訂閱期，前提是您未要求立即存取數位內容。
• 如需行使此權利，請以「Rétractation」（撤回）為主題聯繫我們：antoine@flowexam.com。
• 在適用情況下，將在確認撤回後 14 天內全額退款。

就數位內容放棄撤回權：

根據《消費法》第 L221-28 條，使用者認知到要求立即存取數位內容的行為，將自動且依法免除其撤回權。

此放棄權是在付款時預設設定的。

透過驗證購買，使用者接受立即開始提供服務並依法預設放棄其撤回權，符合適用法規。

5.3 退款

• 對於在期間中途取消的情況，不提供按比例退款。
• 退款將透過購買時使用的相同付款方式處理。
• 處理時間：5 至 10 個工作天。

6. 責任與擔保限制

6.1 「現狀」服務

本服務按「現狀」及「依可用性」提供。FlowExam 不保證：

• 本服務將沒有錯誤或中斷。
• 本服務將滿足您的期望或教學目標。
• 平台上取得的結果能預測您在官方 TOEIC® 測驗中的表現。

6.2 可用性與維護

• Flow Exam 致力於維持服務的最大可用性。
• 維護中斷可能在未事先通知的情況下發生。
• Flow Exam 對因服務中斷造成的損害不承擔責任。

6.3 責任限制

• Flow Exam 對於因使用或無法使用本服務而造成的直接或間接損害（資料遺失、收入損失、精神損害等）概不負責。
• 最大責任：在任何情況下，Flow Exam 的總責任不得超過使用者在過去 12 個月內支付的金額。

6.4 無專業建議

• 本服務僅供參考和教育用途。
• Flow Exam 不提供專業、法律或財務建議。
• 預估分數是基於統計數據的預測，不構成保證。

7. 智慧財產權

7.1 Flow Exam 內容

• 所有內容（問題、影片、文章、閃卡、解釋）均為 Flow Exam 或其合作夥伴的專屬財產。
• 您僅被授權將這些內容用於個人非商業用途。
• 明確禁止：
  • 複製、重製、抄襲或銷售內容。
  • 未經許可修改或改編內容。
  • 與第三方共享或公開散佈內容。
  • 基於我們的內容建立衍生作品。

7.2 TOEIC® 商標

• TOEIC® 是 ETS (Educational Testing Service) 的註冊商標。
• Flow Exam 與 ETS 沒有任何從屬關係或贊助關係。
• Flow Exam 並非官方 TOEIC 測驗機構。
• 提供的所有測驗和材料僅供教學模擬使用。

7.3 您的內容

• 如果您在平台上建立內容（自訂閃卡、筆記），您保留所有權。
• 使用本平台即表示您授予 FlowExam 提升服務的非獨家使用許可。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁止行為

您承諾不得：

• 將本服務用於非法或未經授權的目的。
• 與第三方共享您的帳戶或憑證。
• 試圖規避本服務的安全或保護措施。
• 存取未經授權的資料或內容。
• 將本服務用於資料採集 (scraping)、駭客攻擊或電腦攻擊。
• 建立多個帳戶以規避服務限制。
• 向第三方散佈或出售平台使用權。

8.2 2 台設備限制

• 您最多只能登入 2 台設備。
• 嘗試登入第 3 台設備將導致錯誤。
• 此限制即使在非同時連線的情況下也適用。

8.3 複製/貼上與列印受限

• 為保護內容，複製/貼上文字擷取功能已停用。
• 網頁列印（Ctrl+P 或選單）功能已封鎖。
• 內容受到保護，禁止未經授權的複製。

8.4 家長監護與未成年人

• 父母/監護人應對未成年人使用本服務的行為負責。
• 若違反服務條款，Flow Exam 有權限制或暫停使用權。

9. 違規處分

9.1 帳戶停權

若嚴重違反服務條款，Flow Exam 保留權利：

• 暫時暫停帳戶存取權。
• 在不退款的情況下永久終止帳戶。
• 在必要時向主管機關通報違規行為。

9.2 內容濫用

• 未經授權分享內容 = 立即停權。
• 試圖規避安全措施 = 永久停權。
• 騷擾或濫用行為 = 通報主管機關。

10. 個人資料與隱私權

10.1 資料收集

Flow Exam 收集以下資料：

• 身份識別資訊（姓名、電子郵件、電話）。
• 付款資料（透過安全供應商處理）。
• 使用資料（測驗結果、進度、所花時間）。
• 近似位置資料（IP 位址）。

10.2 資料使用

資料用於：

• 提供和改進服務。
• 發送交易和後續電子郵件。
• 分析使用統計數據。
• 履行法律和會計義務。

10.3 GDPR 合規性

• FlowExam 符合 歐盟法規 2016/679 (GDPR/一般資料保護規範)。
• 您擁有存取、更正、刪除和資料可攜帶權利。
• 如欲行使您的權利，請聯繫 antoine@flowexam.com。
• 如需更多詳細資訊，請參閱我們的隱私權政策。

10.4 Cookie

• Flow Exam 使用 Cookie 以確保服務正常運作。
• 對於非必要 Cookie，將會徵求明確同意。
• 您可以隨時管理您的 Cookie 偏好設定。

11. 通知與通訊

11.1 交易電子郵件

Flow Exam 會向您發送以下電子郵件：

• 付款確認與請款單。
• 進度通知與提醒。
• 安全或維護警報。
• 您的帳戶相關資訊。

11.2 行銷電子郵件

• 您可以隨時取消訂閱行銷電子郵件。
• 每封行銷電子郵件中都包含退訂連結。

11.3 應用程式內通知

平台內可能會出現通知，以告知您有關更新或優惠的訊息。

12. 推廣合作計畫

12.1 參與條件

• 推廣合作計畫對所有使用者開放。
• 在產生連結之前，您必須接受推廣合作條款。
• 佣金將在達到 50 歐元門檻後支付（可修改）。

12.2 佣金比率

• 非付費訪客：預設佣金 10%。
• 付費使用者：預設佣金 40%。
• 費率可在管理介面中設定。

12.3 推廣合作夥伴的禁令

• 禁止使用付費廣告（Google Ads、Facebook Ads 等）來推廣您的連結。
• 禁止自稱 Flow Exam 的官方代表。
• 您必須始終表明您是獨立推廣夥伴。
• 不遵守規定 = 暫停推廣合作計畫。

12.4 佣金支付

• 佣金在達到門檻後每月支付。
• 透過銀行轉帳 (IBAN/RIB) 支付。
• 處理時間：申請後 5 至 10 個工作天。

13. 法定擔保

13.1 合規性擔保

• 本服務符合登陸頁面上提供的說明。
• 我們保證服務的品質和可存取性。

13.2 安全性擔保

• Flow Exam 承諾透過 HTTPS/TLS 加密保護您的資料。
• 我們定期進行安全審計。
• 若發生資料外洩事件，我們將依法通知您。

13.3 可用性擔保

• 我們致力於維持 99% 的服務可用性。
• 維護中斷若可能，將會預先通知。

14. 服務條款修改

14.1 修改權

• Flow Exam 保留隨時修改本服務條款的權利。
• 實質性修改將透過電子郵件或網站橫幅通知。
• 修改生效前將給予 30 天的寬限期。

14.2 修改接受

• 若在修改後繼續使用本服務，即表示您接受新條款。
• 若您不同意，可以無條件取消訂閱。

15. 最終條款

15.1 協議完整性

本服務條款構成您與 Flow Exam 之間關於使用本服務的完整協議。

15.2 可分割性

如果某項條款被認定無效或不可執行，其他條款仍保持有效。

15.3 適用法律

• 本服務條款受 法國法律管轄。
• 任何爭議將提交給法國法院管轄。

15.4 語言

• 本服務條款的法文版本為準。
• 翻譯成其他語言的版本僅供參考。

16. 資料處理者

SAS Elite Education

簡化股份公司

已在法國商業與公司登記處 (RCS) 註冊

SIRET 號碼：953 987 609

資本額：100 歐元

郵寄地址：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

聯絡方式：

📧 電子郵件：antoine@flowexam.com

🌐 網站：flowexam.com

發布總監：

Antoine Jeanneau

主機供應商：

Ionos

17. 聯繫我們

若有任何關於本使用條款及細則的疑問、申訴或請求：

📧 電子郵件：antoine@flowexam.com

🌐 網站：flowexam.com

📱 聯絡表單：平台內（「遇到問題？」區塊）提供

18. 必備法律聲明

18.1 TOEIC® 合規性聲明

⚠️ 重要聲明：

• FlowExam.com 與 ETS (Educational Testing Service)（TOEIC® 測驗的官方創建和管理機構）無任何從屬或贊助關係。
• TOEIC® 是 ETS 的註冊商標。
• FlowExam.com 與 ETS 之間無任何官方聯繫。
• 提供的測驗與材料僅供教學模擬使用，並非官方測驗。

18.2 法律合規性

• 本服務條款符合法國法律以及歐盟指令 2011/83/EU (關於消費者權利)。
• FlowExam 遵循 GDPR 及適用的資料保護法規。

19. Flow Exam 保證

TOEIC 預計可提升 +300 分。

否則我們將全額退款。

若要符合 Flow Exam 保證資格，您必須：

• 完成 Flow Exam 計畫的大部分內容，包括：
  • 100% 的提示 (Astuces)
  • 80 % 的閃卡 (Flashcards)
  • 每個部分（1 至 7）的 10 套練習題
  • 20 次 ® TOEIC 模擬測驗
  • 平台上總計 60 小時的使用時間
• 在您的方案或訂閱到期後一個月內參加官方 TOEIC® 測驗。
• 提供您的 ETS 舊的分數證明。此首次考試日期必須在您訂閱 Flow Exam 前不超過 6 個月。
• 在收到新分數結果後 15 天內，提供您的新 TOEIC® 分數 ETS 證明。

如果您的分數增幅未達預期最低增幅，您將在 7 天內獲得全額退款。

最後更新日期：2026 年 1 月 16 日