一般條款

最後更新日期：2026年1月16日

網站： https://flowexam.com

聯絡我們： antoine@flowexam.com

1. 簡介

本使用條款與條件（下稱「本條款」）規範對本網站 FlowExam.com 及相關線上培訓平台的存取與使用（下稱「本服務」）。本服務旨在協助準備 TOEIC® 測驗。

存取本服務即表示您無保留地接受本條款之所有內容。若您不同意這些條款，請勿使用我們的平台。

2. 定義

「服務」：指 Flow Exam 平台、網站、行動應用程式及所有相關服務。
「使用者」：指任何存取或使用本服務的自然人或法人。
「內容」：指 Flow Exam 提供的所有文字、圖像、影片、音訊、問題、測驗及教學材料。
「帳戶」：使用者為存取本服務所建立的個人帳戶。
「訂閱」：依據既定價格方案付費以使用本服務。
「資料處理者」：SAS Elite Education，是一家於法國註冊的簡化股份公司。

3. 服務存取條件

3.1 資格

您必須年滿 15 歲才能使用本服務。
若您未滿 15 歲，您必須取得法定代理人（父母或監護人）的同意。
您保證註冊時提供的所有資訊均準確、完整且為最新。

3.2 帳戶建立

要存取本服務，您必須使用有效的電子郵件地址建立帳戶。
您有責任為您的登入憑證保密。
每帳戶限 2 台設備：每組 Flow Exam 帳戶最多可登入 2 台設備（1 台電腦 + 1 台手機）。超出此數量將會顯示錯誤通知且不允許額外連線。
您對在您的帳戶下進行的所有活動負全責。

3.3 身份驗證

身份驗證可透過以下方式進行：
- 電子郵件和密碼
- Google 帳戶
- 其他身份驗證服務供應商
您有責任保護您的登入憑證的機密性。
您同意立即通知 FlowExam 任何未經授權的帳戶存取行為。

4. 方案與定價

4.1 訂閱方案

Flow Exam 提供多種商業方案：

1 個月方案：享有完整基本功能。
3 個月方案：享有完整基本功能。
12 個月方案：享有完整基本功能。

每個方案皆包含：

問題庫存取權（聽力與閱讀）

4.2 價格與付款方式

顯示的價格以歐元計價並包含適用稅金。
價格隨時可能調整，但會事先通知。
付款透過安全服務供應商進行：Stripe、PayPlug 或其他經核准的支付解決方案。
支付資訊將以安全方式處理，並符合 PCI-DSS 標準。
本公司伺服器不會儲存任何信用卡資料。

4.3 續訂

1 個月方案會自動續訂，但 3 個月及 12 個月方案不會。
您可以隨時取消您的訂閱。

4.4 帳單

帳單將寄送至您帳戶相關的電子郵件地址。
您可以從個人空間存取您的付款記錄。
帳單將依據會計義務（法國為 10 年）予以保留。

4.5 存取期間 — 單次付款方案

每種方案的存取時間對應其方案名稱（1 個月方案提供 1 個月存取權，3 個月方案提供 3 個月存取權，12 個月方案提供 12 個月存取權）。
這些單次付款方案不會自動續訂。

5. 取消與退款

5.1 取消訂閱

您可以隨時透過發送電子郵件至 antoine@flowexam.com 來取消訂閱。
取消將在最後一次付款月份結束時生效。
無論何時取消，已開始的月份費用仍須全額支付。

5.2 猶豫期（撤回權）

依據法國法律與歐洲消費者保護指令：

在適用的情況下，您有權自購買日起的 14 個日曆日內行使您的撤回權。
此期限僅適用於一次性購買（單次付款）以及經常性方案的第一個訂閱期間，前提是您尚未要求立即存取數位內容。
如欲行使此權利，請透過電子郵件寄至 antoine@flowexam.com 並註明「Rétractation」（撤回）。
若適用，全額退款將在確認撤回後 14 天內完成。

數位內容的撤回權棄權：

根據《消費者法》第 L221-28 條，使用者認知到單純要求立即存取數位內容，即自動且依法使您放棄撤回權。

此放棄權是在付款時預設收集的。

透過驗證購買，使用者即同意立即開始提供服務並依法預設放棄其撤回權。

5.3 退款

對於在期間內取消訂閱者，不提供按比例退款。
退款將透過購買時使用的相同支付方式處理。
處理時間：5 至 10 個工作日。

6. 責任與保證限制

6.1 「現狀」服務

本服務按「現狀」且「依可用性」提供。FlowExam 不保證：

本服務將沒有錯誤或中斷。
本服務將滿足您的期望或教育目標。
平台上獲得的結果能夠預測您在官方 TOEIC® 測驗中的表現。

6.2 可用性與維護

Flow Exam 努力維持本服務的最大可用性。
維護中斷可能在未事先通知的情況下發生。
對於因服務中斷造成的損害，Flow Exam 不承擔任何責任。

6.3 責任限制

Flow Exam 對於因使用或無法使用本服務而造成的直接或間接損害（資料遺失、收入損失、精神損害等）概不負責。
最大責任：在任何情況下，Flow Exam 的總責任不得超過使用者在過去 12 個月內支付的金額。

6.4 非專業建議

本服務僅供參考和教育目的。
Flow Exam 不提供專業、法律或財務建議。
預估結果是基於統計數據的預測，不構成保證。

7. 智慧財產權

7.1 Flow Exam 內容

所有內容（問題、影片、文章、抽認卡、解釋）為 Flow Exam 或其合作夥伴的專有財產。
您僅被授權將此內容用於個人非商業用途。
明確禁止：
- 複製、重製、抄襲或銷售內容。
- 未經許可修改或改編內容。
- 與第三方分享或公開發布內容。
- 基於我們的內容創作衍生作品。

7.2 TOEIC® 商標

TOEIC® 是 ETS（Educational Testing Service）的註冊商標。
Flow Exam 未與 ETS 隸屬或贊助關係。
Flow Exam 並非官方 TOEIC® 測驗機構。
所提供的所有測驗和材料僅為教學模擬，並非官方測驗。

7.3 您的內容

如果您在平台上創建內容（自定義抽認卡、筆記），其所有權歸您所有。
透過使用平台，您授予 FlowExam 一個非排他性使用許可，以改進本服務。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁止事項

您承諾不得：

將本服務用於非法或未經授權的目的。
與第三方分享您的帳戶或登入憑證。
試圖規避本服務的安全或保護措施。
存取未經授權的資料或內容。
將本服務用於網路爬蟲、駭客攻擊或電腦攻擊。
建立多個帳戶以規避本服務的限制。
向第三方分發或銷售平台存取權。

8.2 2 台設備限制

您最多只能登入 2 台設備。
嘗試在第 3 台設備上登入將導致錯誤。
此限制即使在不同時登入的情況下也適用。

8.3 複製/貼上與列印被封鎖

為保護內容，已停用透過複製/貼上來提取文字的功能。
網頁列印（Ctrl+P 或選單）功能已被封鎖。
內容受到保護，防止未經授權的複製。

8.4 家長監護與未成年人

父母/監護人對未成年人使用本服務負有責任。
若違反本條款，Flow Exam 保留限制或暫停存取權的權利。

9. 違反情事之處罰

9.1 帳戶暫停

若嚴重違反本條款，Flow Exam 保留採取以下措施的權利：

暫時暫停帳戶存取權。
在不退款的情況下永久終止帳戶。
在必要時向相關主管機關報告違規行為。

9.2 內容濫用

未經授權分享內容 = 立即暫停。
試圖規避安全措施 = 永久暫停。
騷擾或濫用行為 = 向主管機關舉報。

10. 個人資料與保密性

10.1 資料收集

Flow Exam 收集以下資料：

識別資訊（姓名、電子郵件、電話）。
付款數據（透過安全供應商處理）。
使用數據（測驗結果、進度、花費時間）。
近似位置數據（IP 位址）。

10.2 資料使用

資料用於：

提供和改進本服務。
發送交易和後續追蹤電子郵件。
分析使用統計數據。
遵守法律和會計義務。

FlowExam 符合 (歐盟) 法規 2016/679 (GDPR)。
您擁有存取、更正、刪除和資料可攜帶的權利。
如欲行使您的權利，請聯絡 antoine@flowexam.com。
請參閱我們的隱私權政策瞭解更多詳細資訊。

Flow Exam 使用 Cookie 以確保服務正常運作。
對於非必要 Cookie 會要求您明確同意。
您可以隨時管理您的 Cookie 偏好設定。

11. 通知與通訊

11.1 交易性電子郵件

Flow Exam 會向您發送電子郵件以進行：

付款確認和帳單。
進度通知和提醒。
安全或維護警報。
您的帳戶相關資訊。

11.2 行銷電子郵件

您可以隨時取消訂閱行銷電子郵件。
每封行銷電子郵件中都包含取消訂閱連結。

11.3 應用程式內通知

平台內可能會出現通知，告知您更新或優惠。

12. 聯盟計畫

12.1 存取條件

聯盟計畫開放給所有使用者。
在產生連結前，您必須同意聯盟條款。
佣金在達到 50 歐元門檻後支付（可修改）。

12.2 佣金比率

未付費訪客：預設佣金 10%。
付費使用者：預設佣金 40%。
費率可在管理介面中設定。

12.3 聯盟推廣禁令

禁止使用付費廣告（Google Ads、Facebook Ads 等）來推廣您的連結。
禁止自稱 Flow Exam 的官方代表。
您必須始終表明您是獨立的聯盟行銷人員。
不遵守規定 = 暫停聯盟計畫資格。

12.4 佣金支付

佣金在達到門檻後每月支付。
透過銀行轉帳（IBAN/RIB）支付。
處理時間：申請後 5 至 10 個工作日。

13. 法定保證

13.1 合規性保證

本服務符合登陸頁面上提供的描述。
我們保證本服務的品質和可用性。

13.2 安全性保證

Flow Exam 承諾透過 HTTPS/TLS 加密來保護您的資料。
我們定期進行安全審計。
若發生資料外洩，我們將依法通知您。

13.3 可用性保證

我們努力維持本服務 99% 的可用性。
如有可能，將提前通知維護中斷。

14. 本條款之修改

14.1 修改權

Flow Exam 保留隨時修改本條款的權利。
實質性修改將透過電子郵件或網站橫幅通知。
修改生效前將給予 30 天的緩衝期。

14.2 修改之接受

在修改後繼續使用本服務即表示您接受新條款。
若您不同意，您可以無條件取消訂閱。

15. 最終條款

15.1 協議完整性

本條款構成您與 Flow Exam 之間關於使用本服務的完整協議。

15.2 可分割性

若任何條款被認定無效或不可執行，其他條款仍繼續有效。

15.3 適用法律

本條款受 法國法律管轄。
任何爭議將提交給法國法院管轄。

15.4 語言

本條款的法文版本為準。
翻譯成其他語言的版本僅供參考。

16. 資料處理者

SAS Elite Education

簡化股份公司

註冊於法國商業及公司登記處 (RCS)

統一登記號碼 (SIRET)：953 987 609

股本：100 歐元

郵寄地址：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

聯絡方式：

📧 電子郵件：antoine@flowexam.com

🌐 網站：flowexam.com

發布總監：

Antoine Jeanneau

主機代管商：

Ionos

17. 聯絡我們

如有任何問題、投訴或關於本使用條款的請求：

📧 電子郵件：antoine@flowexam.com