一般條款
最後更新: 2025年12月2日
最後更新日期：2025年1月1日
聯絡我們： antoine@flowexam.com
1. 簡介
本使用條款（下稱「本條款」）規範對網站 FlowExam.com 及相關線上培訓平台（下稱「本服務」）的存取與使用，本服務旨在協助準備 TOEIC® 考試。
存取我們的服務即表示您無保留地接受所有這些條款。如果您不同意這些條款，請勿使用我們的平台。
2. 定義
- 「服務」：FlowExam 平台、網站、行動應用程式及其提供的所有相關服務。
- 「使用者」：任何存取或使用本服務的自然人或法人。
- 「內容」：FlowExam 提供的所有文字、圖像、影片、音訊、問題、測驗和教學材料。
- 「帳戶」：使用者為存取本服務而創建的個人帳戶。
- 「訂閱」：根據既定的費率細則支付費用以使用本服務。
- 「資料處理者」：SAS Elite Education，一家在法國註冊的簡化股份公司。
3. 存取服務的條件
3.1 資格
- 您必須年滿 15 歲才能使用本服務。
- 如果您未滿 15 歲，則必須獲得法定代理人（父母或監護人）的同意。
- 您保證註冊時提供的所有資訊都是準確、完整和最新的。
3.2 帳戶創建
- 要使用本服務，您必須使用有效的電子郵件地址創建帳戶。
- 您對登入憑證的保密性負責。
- 每帳戶限制 2 台設備：您最多可以在 2 台設備上同時登入。超出此限制將顯示錯誤通知，且不允許進一步連線。
- 您對您帳戶下的所有活動負全責。
3.3 驗證
- 驗證方式可透過以下方式進行：
- 電子郵件和密碼
- Google 帳戶
- 其他驗證服務供應商
- 您有責任對您的憑證保密。
- 您同意立即通知 FlowExam 任何未經授權存取您帳戶的行為。
4. 方案與定價
4.1 訂閱方案
FlowExam 提供多種商業方案：
- 目標 +700 方案：有限存取基本功能。
- 目標 +900 方案：完全存取所有功能。
每個方案包括：
- 存取題庫（聽力與閱讀）
4.2 價格與付款條款
- 顯示的價格以歐元計，包含適用稅金。
- 價格可隨時變更，但須事先通知。
- 付款透過安全服務供應商進行：Stripe、PayPlug 或其他經核准的付款解決方案。
- 付款資訊將以安全方式處理，並符合 PCI-DSS 標準。
- 我們的伺服器不會儲存任何銀行卡資料。
4.3 續訂訂閱
- 每月或每年的訂閱將自動續訂。
- 您可以隨時取消您的訂閱。
4.4 帳單
- 帳單將寄送至與您帳戶相關聯的電子郵件地址。
- 您可以從您的個人區域存取您的付款記錄。
- 帳單將根據會計義務被保留（法國為 10 年）。
4.5 單次付款方案的存取期限
- 單次付費 的方案授予自購買日起限制存取 12 個月 的權利。
- 這些單次付費方案不會自動續訂。
5. 終止與退款
5.1 取消訂閱
- 您可以隨時透過發送電子郵件至 antoine@flowexam.com 來取消您的訂閱。
- 取消將在已支付費用的對應月份結束時生效。
- 已開始的月份費用將全額支付，即使在該月結束前取消也一樣。
5.2 撤銷權
根據法國法律和歐洲消費者保護指令：
- 在適用情況下，您有 14 個曆日 的時間自購買日起行使您的撤銷權。
- 此期限僅適用於一次性購買（單次付費）和續訂方案的第一個訂閱期，前提是您尚未要求立即存取數位內容。
- 要行使此權利，請透過電子郵件 antoine@flowexam.com 聯絡我們，並註明「Rétractation」（權利撤銷）。
- 在適用的情況下，將在確認撤銷後 14 天內全額退款。
數位內容的撤銷權棄權：
根據《消費法》第 L221-28 條，使用者承認，僅僅要求立即存取數位內容，即自動且當然地放棄其撤銷權。
此放棄是在付款時預設收集的。
透過確認購買，使用者同意立即開始提供服務，並預設放棄其撤銷權，符合適用法律規定。
5.3 退款
- 對於期間中的取消，不提供比例退款。
- 退款將透過購買時使用的相同付款方式處理。
- 處理時間：5 至 10 個工作日。
6. 責任與保證限制
6.1 「現況」服務
本服務按「現況」及「現有基礎」提供。FlowExam 不保證：
- 本服務沒有錯誤或中斷。
- 本服務能滿足您的期望或教育目標。
- 平台上的結果可以預測您在官方 TOEIC® 考試中的表現。
6.2 可用性與維護
- FlowExam 努力保持本服務的最大可用性。
- 維護中斷可能在未事先通知的情況下發生。
- 對於因服務中斷造成的損害，FlowExam 不承擔責任。
6.3 責任限制
- FlowExam 對因使用或無法使用本服務而造成的直接或間接損害（資料丟失、收入損失、精神損害等）不承擔責任。
- 最大責任：在任何情況下，FlowExam 的總責任不超過使用者在過去 12 個月內支付的金額。
6.4 無專業建議
- 本服務僅供參考和教育目的。
- FlowExam 不提供專業、法律或財務建議。
- 估計結果是基於統計數據的預測，不構成保證。
7. 智慧財產權
7.1 FlowExam 內容
- 所有內容（問題、影片、文章、閃卡、解釋）均為 FlowExam 或其合作夥伴的專有財產。
- 您僅被授權將此內容用於個人非商業用途。
- 明確禁止：
- 複製、複製、抄襲或出售內容。
- 未經許可修改或改編內容。
- 與第三方共用或公開發布內容。
- 基於我們的內容創建衍生作品。
7.2 TOEIC® 商標
- TOEIC® 是 ETS（教育考試服務中心）的註冊商標。
- FlowExam 與 ETS 無關聯或未獲其贊助。
- FlowExam 並非官方 TOEIC 考試機構。
- 提供的所有測驗和材料僅供教育模擬練習。
7.3 您的內容
- 如果您在平台上創建內容（自訂閃卡、筆記），您保留所有權。
- 使用平台即表示您授予 FlowExam 一個非排他性許可，以改進本服務。
8. 可接受的使用
8.1 一般禁止行為
您承諾不得：
- 將本服務用於非法或未經授權的目的。
- 與第三方共用您的帳戶或登入憑證。
- 嘗試規避本服務的安全或保護措施。
- 存取未經授權的資料或內容。
- 將本服務用於抓取、駭客攻擊或電腦攻擊。
- 創建多個帳戶以規避本服務的限制。
- 向第三方分發或出售對平台的存取權。
8.2 2 台設備限制
- 您最多只能在 2 台設備上同時 登入。
- 嘗試在第 3 台設備上登入將產生錯誤。
- 此限制即使在非同步連線時也適用。
8.3 複製/貼上和列印限制
- 為保護內容，已停用透過複製/貼上提取文字的功能。
- 網頁列印（Ctrl+P 或選單）功能被封鎖。
- 內容受到保護，禁止未經授權的複製。
8.4 家長監護與未成年人
- 父母/監護人需對未成年人使用本服務的情況負責。
- 若違反本條款，FlowExam 保留限制或暫停存取的權利。
9. 違反條款的處罰
9.1 帳戶暫停
如果嚴重違反本條款，FlowExam 保留採取以下措施的權利：
- 暫時暫停帳戶存取權。
- 在不退款的情況下永久終止帳戶。
- 在必要時向主管機關舉報違規行為。
9.2 內容濫用
- 未經授權分享內容 = 立即暫停。
- 試圖規避安全措施 = 永久暫停。
- 騷擾或濫用行為 = 向當局舉報。
10. 個人資料與隱私
10.1 資料收集
FlowExam 收集以下資料：
- 識別資訊（姓名、電子郵件、電話）。
- 付款資料（透過安全服務供應商處理）。
- 使用數據（測驗結果、進度、花費時間）。
- 大致位置資料（IP 位址）。
10.2 資料使用
資料用於：
- 提供和改進本服務。
- 發送交易和後續追蹤電子郵件。
- 分析使用統計數據。
- 履行法律和會計義務。
10.3 GDPR 合規性
- FlowExam 符合 (歐盟) 2016/679 條例 (GDPR)。
- 您擁有存取、更正、刪除和資料可攜帶權。
- 要行使您的權利，請聯絡 antoine@flowexam.com。
- 請參閱我們的隱私權政策以了解更多詳細資訊。
10.4 Cookie
- FlowExam 使用 Cookie 以確保本服務正常運作。
- 對於非必要的 Cookie，需要明確同意。
- 您可以隨時管理您的 Cookie 偏好設定。
11. 通知與通訊
11.1 交易電子郵件
FlowExam 會向您發送電子郵件以：
- 確認付款和發票。
- 進度通知和提醒。
- 安全或維護警報。
- 您的帳戶相關資訊。
11.2 行銷電子郵件
- 您可以隨時取消訂閱行銷電子郵件。
- 每封行銷電子郵件中都有取消訂閱連結。
11.3 應用程式內通知
- 平台內可能會出現通知，告知您更新或優惠資訊。
12. 聯盟行銷計畫
12.1 存取條件
- 聯盟計畫對所有使用者開放。
- 在產生連結之前，您必須接受聯盟條款。
- 佣金將在達到 100 歐元 的門檻時支付（可變更）。
12.2 佣金率
- 非付費訪客：預設 10% 佣金。
- 付費使用者：預設 40% 佣金。
- 費率可在管理介面中設定。
12.3 聯盟成員禁止行為
- 禁止使用付費廣告（Google Ads、Facebook Ads 等）來推廣您的連結。
- 禁止自稱是 FlowExam 的官方代表。
- 您必須始終註明自己是獨立的聯盟成員。
- 不遵守規定 = 暫停聯盟計畫資格。
12.4 佣金支付
- 佣金在達到門檻後按月支付。
- 透過銀行轉帳 (IBAN/RIB) 支付。
- 處理時間：申請後 5 至 10 個工作日。
13. 法定保證
13.1 合規性保證
- 本服務符合登陸頁面上提供的描述。
- 我們保證本服務的品質和可存取性。
13.2 安全保證
- FlowExam 承諾透過 HTTPS/TLS 加密來保護您的資料。
- 我們會定期進行安全審計。
- 如果發生資料洩露，我們將依法通知您。
13.3 可用性保證
- 我們致力於維持本服務 99% 的可用性。
- 如有可能，維護中斷將提前通知。
14. 本條款的修改
14.1 修改權
- FlowExam 保留隨時修改本條款的權利。
- 實質性修改將透過電子郵件或網站橫幅通知。
- 修改生效前將給予 30 天 的緩衝期。
14.2 同意修改
- 在修改後繼續使用本服務，即表示您同意新條款。
- 如果您不同意，您可以無條件取消您的訂閱。
15. 最終規定
15.1 協議的完整性
本條款構成您與 FlowExam 有關使用本服務的完整協議。
15.2 可分割性
如果某項規定被認定為無效或不可執行，其他規定仍然有效。
15.3 適用法律
- 本條款受 法國法律 管轄。
- 任何爭議將提交給法國法院管轄。
15.4 語言
- 本條款的法文版本為準。
- 翻譯成其他語言的版本僅供參考。
16. 資料處理者
SAS Elite Education
簡化股份公司
在法國商業和公司登記處 (RCS) 註冊
SIRET 號碼：953 987 609
股本：100 歐元
郵寄地址：
59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris
聯絡方式：
📧 電子郵件： antoine@flowexam.com
🌐 網站： flowexam.com
發布負責人：
Antoine Jeanneau
主機服務商：
Ionos
17. 聯絡我們
對於有關本使用條款的任何問題、投訴或要求：
📧 電子郵件： antoine@flowexam.com
🌐 網站： flowexam.com
📱 聯絡表單：平台內（「遇到問題？」部分）可找到
18. 必要法律聲明
18.1 TOEIC® 合規性
⚠️ 重要通知：
- FlowExam.com 與 ETS（教育考試服務中心），即 TOEIC® 考試的官方創建者和管理者，無關聯或未獲其贊助。
- TOEIC® 是 ETS 的註冊商標。
- FlowExam.com 與 ETS 沒有任何官方聯繫。
- 提供的測驗和材料僅供教育模擬練習使用，並非官方測驗。
18.2 法律合規性
- 本條款符合 法國法律 和 歐洲消費者權利指令 2011/83/EU。
- FlowExam 遵守 GDPR 及適用的資料保護法。
最後更新日期：2025年1月1日