通用条款

最后更新日期：2026年1月16日

网站： https://flowexam.com

联系方式： antoine@flowexam.com

1. 引言

本使用条款和条件（下称“本条款”）规范对网站 FlowExam.com 及其配套在线培训平台（下称“本服务”）的访问和使用，本服务旨在帮助用户准备 TOEIC® 考试。

访问我们的服务即表示您无条件接受所有条款。如果您不同意这些条款，请勿使用我们的平台。

2. 定义

• “本服务”：指Flow Exam平台、网站、移动应用程序以及所有提供的相关服务。
• “用户”：指访问或使用本服务的任何自然人或法人实体。
• “内容”：指Flow Exam提供的所有文本、图像、视频、音频、问题、测试和教学材料。
• “账户”：指用户为访问本服务而创建的个人账户。
• “订阅”：指根据既定价格条款对本服务的付费访问。
• “数据控制者”：指SAS Elite Education，一家在法国注册的简易股份公司。

3. 访问服务的条件

3.1 资格要求

• 您必须年满15周岁才能使用本服务。
• 如果您未满15周岁，则必须获得法定代表人（父母或监护人）的同意。
• 您保证注册时提供的所有信息都是准确、完整和最新的。

3.2 账户创建

• 要访问本服务，您必须使用有效的电子邮件地址创建一个账户。
• 您对登录凭证的保密性负责。
• 每账户限2台设备：每个Flow Exam账户最多可在2台设备上登录（1台电脑 + 1部手机）。超出此限制，将显示错误通知，且不允许额外登录。
• 您应对以您的名义在账户下进行的所有活动负责。

3.3 身份验证

• 身份验证方式包括：
  • 电子邮件和密码
  • Google 账户
  • 其他身份验证服务提供商
• 您有责任对您的登录凭证保密。
• 您同意立即通知FlowExam任何未经授权的账户访问行为。

4. 产品与定价

4.1 订阅方案

Flow Exam提供多种商业方案：

• 1个月方案：完全访问基本功能。
• 3个月方案：完全访问基本功能。
• 12个月方案：完全访问基本功能。

每个方案包括但不限于：

• 访问题库（听力和阅读）

4.2 价格和支付方式

• 显示的价格以欧元为单位，包含适用的税费。
• 价格如有变动，将提前通知，恕不另行通知。
• 付款通过以下安全服务提供商进行：Stripe、PayPlug 或其他经批准的支付解决方案。
• 支付信息将以安全、符合 PCI-DSS 标准的方式处理。
• 我们的服务器上不存储银行卡数据。

4.3 续订订阅

• 1个月的订阅会自动续订，但3个月和12个月的订阅则不会。
• 您可以随时取消订阅。

4.4 发票

• 发票将发送至您账户关联的电子邮件地址。
• 您可以在个人空间查阅您的付款记录。
• 发票将根据会计义务（法国为10年）予以保留。

4.5 访问期限 — 一次性付款方案

• 每种方案的访问期限与其名称相对应（1个月方案访问平台1个月，3个月方案访问3个月，12个月方案提供12个月的访问权限）。
• 这些一次性付款方案不设自动续订。

5. 取消和退款

5.1 取消订阅

• 您可以随时通过发送电子邮件至 antoine@flowexam.com 来取消订阅。
• 取消将在最后一次付款对应的月份结束时生效。
• 已开始的月份费用仍需全额支付，即使在当月结束前取消。

5.2 撤销权

根据法国法律和欧洲消费者保护指令：

• 在适用情况下，您有14个日历日的购买日期起行使您的撤销权。
• 此期限仅适用于一次性购买以及续订方案的第一订阅期，前提是您没有要求立即访问数字内容。
• 如需行使此权利，请通过发送包含“Rétractation”（撤销）字样的邮件联系我们：antoine@flowexam.com。
• 在适用的情况下，退款将在确认撤销后的14天内处理完毕。

数字内容的撤销权弃权：

根据《消费者法》第L221-28条，用户确认，仅要求立即访问数字内容即自动和依法放弃其撤销权。

此弃权是默认在付款时获得的。

通过确认购买，用户同意立即开始提供服务并默认放弃其撤销权，以符合适用法律规定。

5.3 退款

• 对于在有效期内取消订阅的情况，不提供按比例退款。
• 退款将通过购买时使用的相同支付方式处理。
• 处理时间：5至10个工作日。

6. 责任和保证限制

6.1 “按原样”提供服务

本服务按“原样”且“根据可用性”提供。FlowExam不保证：

• 本服务将没有错误或中断。
• 本服务将满足您的期望或教学目标。
• 平台上获得的结果能够预测您在官方TOEIC®考试中的表现。

6.2 可用性和维护

• Flow Exam努力保持本服务的最大可用性。
• 可能会在不提前通知的情况下进行维护中断。
• 对于因服务中断造成的损害，Flow Exam不承担责任。

6.3 责任限制

• Flow Exam不对因使用或无法使用本服务而引起的直接或间接损害（数据丢失、收入损失、精神损害等）承担责任。
• 最大责任：在任何情况下，Flow Exam承担的全部责任不得超过用户在过去12个月内支付的金额。

6.4 不提供专业建议

• 本服务仅供参考和教育目的。
• Flow Exam不提供专业、法律或财务建议。
• 预估成绩是基于统计数据的预测，不构成保证。

7. 知识产权

7.1 Flow Exam内容

• 所有内容（问题、视频、文章、抽认卡、解释）均为Flow Exam或其合作伙伴的专有财产。
• 您只被授权将此内容用于个人非商业用途。
• 明确禁止：
  • 复制、复印、仿制或销售内容。
  • 未经许可修改或改编内容。
  • 与第三方共享或公开分发内容。
  • 基于我们的内容创建衍生作品。

7.2 TOEIC® 品牌

• TOEIC® 是ETS (Educational Testing Service) 的注册商标。
• Flow Exam与ETS无任何附属或赞助关系。
• Flow Exam不是官方TOEIC®考试机构。
• 提供的所有测试和材料仅为教学目的的模拟练习。

7.3 您的内容

• 如果您在平台上创建内容（个性化抽认卡、笔记），您保留所有权。
• 使用本平台即表示您授予FlowExam非排他性许可，以改善本服务。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁止行为

您承诺不得：

• 将本服务用于非法或未经授权的目的。
• 与第三方共享您的账户或凭证。
• 试图绕过本服务的安全措施或保护机制。
• 访问未经授权的数据或内容。
• 使用本服务进行抓取、黑客攻击或计算机攻击。
• 创建多个账户以规避本服务的限制。
• 向第三方分发或出售平台访问权限。

8.2 2设备限制

• 您最多只能登录2台设备。
• 尝试登录第3台设备将导致错误。
• 此限制即使在非同时登录的情况下也适用。

8.3 禁用复制/粘贴和打印

• 为保护内容，通过复制/粘贴提取文本的功能已被禁用。
• 网页打印（Ctrl+P或菜单）功能已被阻止。
• 内容受保护，禁止未经授权的复制。

8.4 家长控制和未成年人

• 父母/监护人负责未成年人对本平台的使用。
• 如违反本条款，Flow Exam保留限制或暂停访问的权利。

9. 违规处罚

9.1 账户暂停

如严重违反本条款，Flow Exam保留以下权利：

• 暂时暂停账户访问权限。
• 在不退款的情况下永久终止账户。
• 在必要时向相关部门报告违规行为。

9.2 内容滥用

• 未经授权共享内容 = 立即暂停使用。
• 试图绕过安全措施 = 永久暂停使用。
• 骚扰或滥用行为 = 向当局报告。

10. 个人数据和隐私

10.1 数据收集

Flow Exam收集以下数据：

• 身份信息（姓名、电子邮件、电话）。
• 支付数据（通过安全服务提供商处理）。
• 使用数据（测试结果、进度、花费时间）。
• 大致位置数据（IP地址）。

10.2 数据使用

数据用于：

• 提供和改进本服务。
• 发送交易和跟进电子邮件。
• 分析使用统计数据。
• 遵守法律和会计义务。

10.3 GDPR 合规性

• FlowExam符合第(EU) 2016/679号条例（GDPR）。
• 您拥有访问、更正、删除和数据可携带的权利。
• 如需行使您的权利，请联系 antoine@flowexam.com。
• 详情请参阅我们的隐私政策。

10.4 Cookie

• Flow Exam使用Cookie以确保本服务的正常运行。
• 对于非必需的Cookie，会征求明确同意。
• 您可以随时管理您的Cookie偏好设置。

11. 通知和通信

11.1 交易电子邮件

Flow Exam会向您发送电子邮件以用于：

• 付款确认和发票。
• 进度通知和提醒。
• 安全或维护警报。
• 您的账户信息。

11.2 营销电子邮件

• 您可以随时取消订阅营销邮件。
• 每封营销邮件中都有退订链接。

11.3 应用内通知

平台内可能会出现通知，告知您有关更新或优惠的信息。

12. 联盟计划

12.1 访问条件

• 联盟计划对所有用户开放。
• 在生成链接前，您必须接受联盟条款。
• 佣金在达到50欧元门槛后支付（该门槛可能会更改）。

12.2 佣金率

• 非付费访客：默认佣金为10%。
• 付费用户：默认佣金为40%。
• 费率可在管理界面中配置。

12.3 联盟成员禁止行为

• 禁止使用付费广告（Google Ads、Facebook Ads等）来推广您的链接。
• 禁止冒充 Flow Exam的官方代表。
• 您必须始终表明您是独立的联盟成员。
• 不遵守规定 = 暂停联盟计划资格。

12.4 佣金支付

• 佣金在达到门槛后按月支付。
• 通过银行转账（IBAN/RIB）支付。
• 处理时间：提交申请后5至10个工作日内。

13. 法定保证

13.1 合规保证

• 本服务符合登陆页面上提供的描述。
• 我们保证本服务的质量和可访问性。

13.2 安全保证

• Flow Exam承诺通过HTTPS/TLS加密来保护您的数据。
• 我们定期进行安全审计。
• 如果发生数据泄露，我们将依法通知您。

13.3 可用性保证

• 我们努力将本服务的可用性保持在99%。
• 维护中断如有可能，将提前通知。

14. 条款和条件的修改

14.1 修改权

• Flow Exam保留随时修改本条款的权利。
• 重大修改将通过电子邮件或网站横幅通知。
• 修改生效前将给予30天的宽限期。

14.2 接受修改

• 在修改后继续使用本服务，即表示您接受新条款。
• 如果您不同意，您可以无惩罚地取消订阅。

15. 最后条款

15.1 协议完整性

本条款构成您与Flow Exam之间关于使用本服务的完整协议。

15.2 可分割性

如果任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。

15.3 适用法律

• 本条款受法国法律管辖。
• 任何争议将提交至法国法院管辖。

15.4 语言

• 本条款的法语版本具有约束力。
• 其他语言的翻译仅供参考。

16. 数据控制者

SAS Elite Education

简易股份公司

在法国工商和公司名册（RCS）注册

企业识别号 (SIRET)：953 987 609

注册资本：100 欧元

邮寄地址：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

联系方式：

📧 邮箱：antoine@flowexam.com

🌐 网站：flowexam.com

出版总监：

Antoine Jeanneau

托管商：

Ionos

17. 联系我们

如有任何关于本使用条款的问题、投诉或请求：

📧 邮箱：antoine@flowexam.com

🌐 网站：flowexam.com

📱 联系表格：平台内有提供（“遇到问题？”部分）

18. 强制性法律声明

18.1 TOEIC® 合规性

⚠️ 重要声明：

• FlowExam.com 既不隶属于也不受ETS (Educational Testing Service)——TOEIC®考试的官方创建和管理机构——赞助。
• TOEIC® 是ETS的注册商标。
• FlowExam.com 与ETS无任何官方关系。
• 提供的测试和材料仅为教学目的的模拟练习，并非官方测试。

18.2 法律合规性

• 本条款符合法国法律和关于消费者权利的欧盟指令2011/83/UE。
• FlowExam遵守GDPR以及适用的数据保护法律。

19. Flow Exam 保证

保证TOEIC成绩提高+300分。

否则我们将全额退款。

若要享受Flow Exam的保证资格，您必须：

• 完成Flow Exam课程的大部分内容，包括：
  • 100%的技巧讲解
  • 80%的抽认卡
  • 每个部分（1至7）的10套练习题
  • 20套TOEIC ® 模拟考试
  • 在平台上总计学习60小时
• 在您的套餐或订阅到期后一个月内参加官方TOEIC® 考试。
• 提供您的ETS旧TOEIC®成绩证明。该首次考试日期必须距您订阅Flow Exam之日起不超过6个月。
• 在收到新分数结果后的15天内，提供您的新TOEIC®成绩ETS证明。

如果您的分数未达到预期的最低提升分数，您将在7天内获得全额退款。

最后更新日期：2026年1月16日