通用条款

最后更新：2025年1月1日

网站： https://flowexam.com

联系方式： antoine@flowexam.com

1. 引言

本使用条款（下称“CGU”）规定了访问和使用网站 FlowExam.com 及其配套在线培训平台（下称“服务”）的条款，该服务旨在为 TOEIC® 考试做准备。

访问我们的服务，即表示您无条件接受所有这些条款。如果您不接受这些条款，请勿使用我们的平台。

2. 定义

• “服务”：指 FlowExam 平台、网站、移动应用程序以及提供的所有相关服务。
• “用户”：指访问或使用本服务的任何自然人或法人。
• “内容”：指 FlowExam 提供的所有文本、图像、视频、音频、问题、测试和教学材料。
• “账户”：指用户为访问服务而创建的个人账户。
• “订阅”：指根据既定价格模式对服务进行的付费访问。
• “数据控制者”：指 SAS Elite Education，一家在法国注册的简易股份公司。

3. 访问服务的条件

3.1 合格性

• 您必须年满 15 岁才能使用本服务。
• 如果您未满 15 岁，您必须获得法定代表人（父母或监护人）的同意。
• 您保证在注册时提供的所有信息都是准确、完整和最新的。

3.2 账户创建

• 要访问本服务，您必须使用有效的电子邮件地址创建一个账户。
• 您负责维护您的登录凭据的保密性。
• 每个账户限制 2 台设备：您最多可以同时在 2 台设备上登录。超出此数量，将显示错误通知，并且不允许额外的登录。
• 您应对在您的账户下进行的所有活动负责。

3.3 身份验证

• 身份验证可以通过以下方式进行：
  • 电子邮件和密码
  • Google 账户
  • 其他身份验证提供商
• 您有责任对您的凭据保密。
• 您同意立即通知 FlowExam 任何未经授权的账户访问行为。

4. 服务和定价

4.1 订阅服务

FlowExam 提供多种商业服务：

• 目标+700 服务：有限访问基本功能。
• 目标+900 服务：完全访问所有功能。

每项服务包括：

• 访问题库（听力与阅读）

4.2 价格和付款方式

• 显示的价格以欧元计，包含适用的税费。
• 价格可随时更改，但需提前通知。
• 付款通过安全提供商进行：Stripe、PayPlug 或其他经批准的支付解决方案。
• 付款信息将以安全、符合 PCI-DSS 标准的方式处理。
• 我们的服务器上不会存储银行卡数据。

4.3 自动续订订阅

• 按月或按年订阅会自动续订。
• 您可以随时取消订阅。

4.4 开票

• 发票将发送至与您的账户关联的电子邮件地址。
• 您可以在您的个人空间中查看您的付款历史记录。
• 发票将根据会计义务（法国为 10 年）予以保留。

4.5 一次性付费服务的访问期限

• 一次性付费套餐的访问权限自购买之日起限 12 个月。
• 这些一次性付费套餐不会自动续订。

5. 取消和退款

5.1 订阅取消

• 您可以随时通过发送电子邮件至 antoine@flowexam.com 来取消您的订阅。
• 取消将在最后一次付款所属月份结束时生效。
• 即使在当月内取消，已开始的月份费用仍需全额支付。

5.2 撤销权

根据法国法律和欧洲消费者保护指令：

• 在购买之日起的 14 个日历日内，您有权行使撤销权，前提是该权利适用。
• 此期限仅适用于一次性购买（单次付款）和经常性订阅服务的第一期，前提是您尚未要求立即访问数字内容。
• 要行使此权利，请通过发送邮件至 antoine@flowexam.com 并注明“撤销”与我们联系。
• 在适用情况下，退款将在确认撤销后的 14 天内处理完毕。

数字内容撤销权的放弃：

根据《法国消费法典》第 L221-28 条，用户确认仅要求立即访问数字内容即自动且依法放弃其撤销权。

此放弃是在付款时默认收集的。

通过验证购买，用户同意立即开始提供服务并默认放弃其撤销权，以符合适用法律规定。

5.3 退款

• 对于在期间内取消的订阅，不提供按比例退款。
• 退款将通过购买时使用的相同支付方式处理。
• 处理时间：5 至 10 个工作日。

6. 责任与保修限制

6.1 “现状”服务

本服务按“现状”和“现有”基础提供。FlowExam 不保证：

• 服务不会出现错误或中断。
• 服务将满足您的期望或学习目标。
• 平台上的获得结果能够预测您在官方 TOEIC® 考试中的表现。

6.2 可用性和维护

• FlowExam 努力保持服务的最大可用性。
• 可能会在没有事先通知的情况下进行维护中断。
• FlowExam 对因服务中断造成的损害不承担责任。

6.3 责任限制

• FlowExam 对因使用或无法使用本服务而造成的直接或间接损害（数据丢失、收入损失、精神损害等）不承担责任。
• 最高赔偿责任：在任何情况下，FlowExam 的总责任均不超过用户在过去 12 个月内支付的金额。

6.4 无专业建议

• 本服务仅供参考和教育之用。
• FlowExam 不提供专业、法律或财务建议。
• 估计结果是基于统计数据的预测，不构成保证。

7. 知识产权

7.1 FlowExam 内容

• 所有内容（问题、视频、文章、抽认卡、解释）均为 FlowExam 或其合作伙伴的专有财产。
• 您仅被授权将这些内容用于个人非商业用途。
• 明确禁止：
  • 复制、翻印、拷贝或出售内容。
  • 未经许可修改或改编内容。
  • 与第三方共享内容或公开发布内容。
  • 基于我们内容创建衍生作品。

7.2 TOEIC® 商标

• TOEIC® 是 ETS（教育考试服务中心）的注册商标。
• FlowExam 与 ETS 没有任何关联或赞助关系。
• FlowExam 不是一个官方的 TOEIC® 考试机构。
• 提供的所有测试和材料仅为教学模拟目的。

7.3 您的内容

• 如果您在平台上创建内容（自定义抽认卡、笔记），您保留所有权。
• 使用平台即表示您授予 FlowExam 提高服务质量的非排他性许可。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁止行为

您承诺不得：

• 将服务用于非法或未经授权的目的。
• 与第三方共享您的账户或凭据。
• 试图绕过服务的安全或保护措施。
• 访问未经授权的数据或内容。
• 使用服务进行抓取、黑客攻击或计算机攻击。
• 创建多个账户以规避服务限制。
• 向第三方分发或销售平台访问权限。

8.2 2 台设备限制

• 您最多只能同时登录 2 台设备。
• 尝试登录第 3 台设备将导致错误。
• 此限制即使在不按时间顺序登录的情况下也适用。

8.3 复制/粘贴和打印受限

• 为保护内容，禁止通过复制/粘贴提取文本。
• 禁止打印网页（Ctrl+P 或菜单）。
• 内容受保护，禁止未经授权的复制。

8.4 家长控制和未成年人

• 家长/监护人负责未成年人对服务的使用。
• 如果违反使用条款，FlowExam 有权限制或暂停访问。

9. 违规处罚

9.1 账户暂停

如果严重违反使用条款，FlowExam 保留采取以下措施的权利：

• 暂时暂停账户访问权限。
• 在不退款的情况下永久终止账户。
• 在必要时将违规行为报告给主管当局。

9.2 内容滥用

• 未经授权共享内容 = 立即暂停。
• 试图绕过安全措施 = 永久暂停。
• 骚扰或滥用行为 = 向当局报告。

10. 个人数据与隐私

10.1 数据收集

FlowExam 收集以下数据：

• 身份信息（姓名、电子邮件、电话）。
• 支付数据（通过安全提供商处理）。
• 使用数据（测试结果、进度、花费时间）。
• 大致位置数据（IP 地址）。

10.2 数据使用

数据用于：

• 提供和改进服务。
• 发送交易和跟进电子邮件。
• 分析使用统计数据。
• 遵守法律和会计义务。

10.3 GDPR 合规性

• FlowExam 符合 (欧盟) 2016/679 号法规 (GDPR)。
• 您拥有访问、更正、删除和数据可携性的权利。
• 要行使您的权利，请联系 antoine@flowexam.com。
• 有关更多详细信息，请参阅我们的隐私政策。

10.4 Cookie

• FlowExam 使用 cookie 以确保服务的正常运行。
• 对于非必要的 cookie，需要明确同意。
• 您可以随时管理您的 cookie 偏好设置。

11. 通知和通信

11.1 交易电子邮件

FlowExam 会向您发送电子邮件以进行：

• 付款确认和发票。
• 进度通知和提醒。
• 安全或维护警报。
• 有关您账户的信息。

11.2 营销电子邮件

• 您可以随时退订营销电子邮件。
• 每封营销电子邮件中都包含退订链接。

11.3 应用内通知

• 平台内可能会出现通知，告知您更新或优惠信息。

12. 联盟计划

12.1 访问条件

• 联盟计划向所有用户开放。
• 在生成链接之前，您必须接受联盟条款。
• 佣金在达到 100 欧元（可调整）的门槛后支付。

12.2 佣金费率

• 非付费访问者：默认佣金 10%。
• 付费用户：默认佣金 40%。
• 费率可在管理界面中配置。

12.3 联盟参与者的禁令

• 禁止使用付费广告（Google Ads、Facebook Ads 等）来推广您的链接。
• 禁止自称为 FlowExam 的官方代表。
• 您必须始终声明您是独立联盟成员。
• 不遵守规定将导致联盟计划暂停。

12.4 佣金支付

• 佣金在达到门槛后每月支付。
• 通过银行转账（IBAN/RIB）支付。
• 处理时间：请求后 5 至 10 个工作日。

13. 法定担保

13.1 合规性担保

• 本服务符合登录页面上提供的描述。
• 我们保证服务的质量和可访问性。

13.2 安全保障

• FlowExam 承诺通过 HTTPS/TLS 加密来保护您的数据。
• 我们会定期进行安全审计。
• 如果发生数据泄露，我们将依法通知您。

13.3 可用性担保

• 我们致力于保持 99% 的服务可用性。
• 如果可能，维护中断将提前通知。

14. 使用条款的修改

14.1 修改权

• FlowExam 保留随时修改本使用条款的权利。
• 重大修改将通过电子邮件或网站上的横幅通知。
• 修改生效前将给予 30 天的期限。

14.2 修改的接受

• 在修改后继续使用服务，即表示您接受新条款。
• 如果您不接受，您可以无条件取消订阅。

15. 最后条款

15.1 协议的完整性

本使用条款构成了您与 FlowExam 之间关于使用本服务的完整协议。

15.2 可分割性

如果某项规定被认定为无效或不可执行，其他规定仍然有效。

15.3 适用法律

• 本使用条款受法国法律管辖。
• 任何争议将提交给法国法院管辖。

15.4 语言

• 本使用条款的法语版本具有法律效力。
• 翻译成其他语言仅供参考。

16. 数据控制者

SAS Elite Education

简易股份公司

在法国商业及公司登记处 (RCS) 注册

SIRET 号码：953 987 609

注册资本：100 欧元

邮寄地址：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

联系方式：

📧 电子邮件：antoine@flowexam.com

🌐 网站：flowexam.com

出版总监：

Antoine Jeanneau

主机提供商：

Ionos

17. 联系我们

如有任何关于本使用条款的问题、投诉或请求：

📧 电子邮件：antoine@flowexam.com

🌐 网站：flowexam.com

📱 联系表单：可在平台上的（“有问题？”部分）找到

18. 法定声明

18.1 TOEIC® 合规性

⚠️ 重要声明：

• FlowExam.com 与 ETS（教育考试服务中心）（TOEIC® 考试的官方创建和管理机构）没有任何关联或赞助关系。
• TOEIC® 是 ETS 的注册商标。
• FlowExam.com 与 ETS 没有任何官方联系。
• 提供的测试和材料仅为教学模拟目的，并非官方测试。

18.2 法律合规性

• 本使用条款符合法国法律和关于消费者权利的欧洲指令 2011/83/EU。
• FlowExam 遵守 GDPR 和适用的数据保护法律。

最后更新：2025年1月1日