通用条款

最后更新：2026年1月16日

网站： https://flowexam.com

联系方式： antoine@flowexam.com

1. 简介

本使用条款与条件（下称“使用条款”）管辖对FlowExam.com网站及配套在线培训平台（下称“本服务”）的访问和使用，该平台旨在为参加TOEIC®考试做准备。

访问我们的服务，即表示您无保留地、完全认可所有这些条款。如果您不同意这些条款，请不要使用我们的平台。

2. 定义

“服务”：指Flow Exam平台、网站、移动应用程序以及提供的所有相关服务。
“用户”：指访问或使用本服务的任何自然人或法人。
“内容”：指Flow Exam提供的所有文本、图像、视频、音频、问题、测试和教学材料。
“账户”：用户为访问本服务而创建的个人账户。
“订阅”：根据既定资费方案对本服务的付费访问权限。
“数据控制者”：SAS Elite Education，一家在法国注册的简易股份公司。

3. 访问本服务的条件

3.1 资格

您必须年满15周岁才能使用本服务。
如果未满15周岁，您必须获得法定代表人（父母或监护人）的同意。
您保证在注册时提供的所有信息都是准确、完整和最新的。

3.2 账户创建

要访问本服务，您必须使用有效的电子邮件地址创建一个账户。
您应对您的登录凭证保密负责。
每账户限2台设备：每使用一个Flow Exam账户，您最多可以在2台设备上登录（1台电脑+1部手机）。超出此限制，将出现错误通知，且不允许进一步登录。
您应对在您账户下进行的所有活动负全部责任。

3.3 身份验证

身份验证可通过以下方式进行：
- 电子邮件和密码
- Google账户
- 其他身份验证服务提供商
您有责任对您的凭证保密。
您同意立即通知FlowExam任何未经授权的账户访问情况。

4. 优惠与定价

4.1 订阅方案

Flow Exam提供以下几种商业方案：

1个月方案：完全访问基本功能。
3个月方案：完全访问基本功能。
12个月方案：完全访问基本功能。

每个方案包括但不限于：

访问题库（听力与阅读）

4.2 价格和支付方式

显示的价格以欧元计，包含适用税费。
价格可能随时更改，但需提前通知。
付款通过以下安全服务提供商进行：Stripe、PayPlug或其他经批准的支付解决方案。
支付信息将以安全且符合PCI-DSS标准的方式处理。
我们的服务器上不会存储银行卡数据。

4.3 续订订阅

1个月的订阅会自动续订，但3个月和12个月的订阅不会自动续订。
您可以随时取消订阅。

4.4 账单

发票将发送至您账户关联的电子邮件地址。
您可以在个人空间查看您的付款历史记录。
发票将根据会计义务保存（法国要求保存10年）。

4.5 访问时长 — 一次性付款方案

每种方案的访问时长与其名称对应（1个月方案提供1个月访问权限，3个月方案提供3个月访问权限，12个月方案提供12个月的访问权限）。
这些一次性付款方案不会自动续订。

5. 取消与退款

5.1 取消订阅

您可以通过发送电子邮件至antoine@flowexam.com随时取消订阅。
取消生效时间为上一次成功支付月份的月底。
任何已开始的月份，即使提前取消，费用也全部照常收取（不予退还）。

5.2 撤销权

根据法国法律和欧盟消费者保护指令：

在适用情况下，您有14个自然日的购买日期起行使撤销权。
此期限仅适用于一次性购买（单次付款）和经常性订阅方案的第一个订阅期，前提是您尚未要求立即访问数字内容。
如需行使此权利，请通过电子邮件联系我们：antoine@flowexam.com，邮件主题注明“Rétractation”（撤销）。
在适用情况下，将在确认撤销后的14天内全额退款。

数字内容免除撤销权：

根据《消费者法典》第L221-28条，用户确认，仅要求立即访问数字内容的行为即自动且当然地放弃其撤销权。

此项放弃是在付款时默认收集的。

通过确认购买，用户同意立即开始提供服务，并默认放弃其撤销权，符合适用法律规定。

5.3 退款

对于正在进行中的订阅期，不提供按比例退款。
退款将通过购买时使用的相同支付方式处理。
处理时间：5至10个工作日。

6. 责任与保修限制

6.1 “按原样”提供服务

本服务按“原样”且“视可用性”提供。FlowExam不保证：

本服务没有错误或中断。
本服务将满足您的期望或教学目标。
平台上得到的结果能够预测您在官方TOEIC®考试中的表现。

6.2 可用性和维护

Flow Exam努力保持服务的最高可用性。
维护性中断可能随时发生，恕不另行通知。
Flow Exam对因服务中断造成的损害不承担责任。

6.3 责任限制

Flow Exam不对因使用或无法使用本服务而导致的直接或间接损害（数据丢失、收入损失、精神损害等）承担责任。
最高责任：在任何情况下，Flow Exam的总责任均不超过用户在过去12个月内支付的金额。

6.4 不提供专业建议

本服务仅供参考和教育目的。
Flow Exam不提供专业、法律或财务建议。
估算结果是基于统计数据的预测，不构成保证。

7. 知识产权

7.1 Flow Exam的内容

所有内容（问题、视频、文章、抽认卡、解释）均为Flow Exam或其合作伙伴的专有财产。
您只能将此内容用于个人非商业用途。
明确禁止：
- 复制、翻录、抄袭或出售内容。
- 未经许可修改或改编内容。
- 与第三方共享或公开分发内容。
- 基于我们内容创建衍生作品。

7.2 TOEIC® 商标

TOEIC®是ETS（Educational Testing Service）的注册商标。
Flow Exam与ETS无任何关联或赞助关系。
Flow Exam不是官方TOEIC®考试机构。
提供的所有测试和材料仅用于教学目的的模拟。

7.3 您的内容

如果您在平台上创建内容（自定义抽认卡、笔记），您保留所有权。
使用平台即表示您授予FlowExam用于改进服务的非独占性许可。

8. 可接受的使用

8.1 一般禁令

您承诺不得：

将本服务用于非法或未经授权的目的。
与第三方共享您的账户或凭证。
试图绕过本服务的安全或保护措施。
访问未经授权的数据或内容。
使用本服务进行抓取、黑客攻击或网络攻击。
创建多个账户以规避服务限制。
向第三方分发或出售平台访问权限。

8.2 2设备限制

您最多只能登录2台设备。
尝试在第3台设备上登录将产生错误。
此限制即使在不同时登录的情况下也适用。

8.3 复制/粘贴和打印受限

为保护内容，复制/粘贴文本提取功能已被禁用。
网页打印（Ctrl+P或菜单）功能已被阻止。
内容受到保护，禁止未经授权的复制。

8.4 家长控制和未成年人

父母/监护人对未成年人使用本服务负责。
如违反使用条款，Flow Exam可限制或暂停访问权限。

9. 违规处罚

9.1 账户暂停

如严重违反使用条款，Flow Exam保留采取以下措施的权利：

暂时中止账户访问权限。
在不予退款的情况下永久终止账户。
如有必要，将违规行为报告给相关部门。

9.2 内容滥用

未经授权共享内容 = 立即暂停。
试图规避安全措施 = 永久暂停。
骚扰或滥用行为 = 报告给主管部门。

10. 个人数据与隐私

10.1 数据收集

Flow Exam收集以下数据：

身份信息（姓名、电子邮件、电话）。
支付数据（通过安全服务提供商处理）。
使用数据（测试结果、进度、花费时间）。
大致位置数据（IP地址）。

10.2 数据使用

数据的使用目的如下：

提供和改进服务。
发送交易和跟进电子邮件。
分析使用统计数据。
遵守法律和会计义务。

FlowExam符合（欧盟）2016/679条例（GDPR）。
您拥有数据访问、更正、删除和可携带权。
如需行使权利，请联系antoine@flowexam.com。
有关更多详细信息，请参阅我们的隐私政策。

Flow Exam使用Cookie以确保服务的正常运行。
对于非必要的Cookie，会征求明确同意。
您可以随时管理您的Cookie偏好设置。

11. 通知和通信

11.1 交易性电子邮件

Flow Exam会向您发送电子邮件，用于：

付款确认和发票。
进度通知和提醒。
安全或维护警报。
您的账户信息。

11.2 营销电子邮件

您可以随时退订营销邮件。
每封营销邮件中都包含退订链接。

11.3 应用内通知

平台内可能会出现通知，告知您有关更新或优惠的信息。

12. 联盟计划

12.1 访问条件

联盟计划对所有用户开放。
在生成链接前，您必须接受联盟条款。
佣金在达到50欧元（可调整）的门槛后支付。

12.2 佣金率

非付费访客：默认佣金10%。
付费用户：默认佣金40%。
费率可在管理界面中配置。

12.3 联盟成员禁令

禁止使用付费广告（Google Ads、Facebook Ads等）来推广您的链接。
禁止自称为Flow Exam的官方代表。
您必须始终注明您是独立联盟成员。
不遵守规定 = 联盟计划暂停。

12.4 佣金支付

佣金在达到门槛后每月支付。
通过银行转账（IBAN/RIB）支付。
处理时间：申请后5至10个工作日内。

13. 法定保证

13.1 合规保证

本服务符合登录页面上提供的描述。
我们保证服务的质量和可访问性。

13.2 安全保证

Flow Exam致力于通过HTTPS/TLS加密来保护您的数据。
我们定期进行安全审计。
如果发生数据泄露，我们将依法通知您。

13.3 可用性保证

我们努力将服务可用性维持在99%。
如有可能，维护性中断将提前通知。

14. 使用条款的修改

14.1 修改权

Flow Exam保留随时修改本使用条款的权利。
重大修改将通过电子邮件或网站横幅通知。
修改生效前将给予30天的宽限期。

14.2 修改的接受

在修改后继续使用本服务，即表示您接受新条款。
如果您不同意，您可以无条件地取消订阅。

15. 最后条款

15.1 协议的完整性

本使用条款构成您与Flow Exam之间围绕使用本服务的完整协议。

15.2 可分割性

如果某项规定被认定为无效或不可执行，其他规定仍然有效。

15.3 适用法律

本使用条款受法国法律管辖。
任何争议将提交给法国法院管辖。

15.4 语言

本使用条款的法语版本具有法律效力。
翻译成其他语言的版本仅供参考。

16. 数据控制者

SAS Elite Education

简易股份公司

在法国商业和公司登记处（RCS）注册

公司注册号 (SIRET)：953 987 609

注册资本：100 欧元

邮寄地址：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

联系方式：

📧 电子邮件：antoine@flowexam.com

🌐 网站：flowexam.com

发布总监：

Antoine Jeanneau

托管商：

Ionos

17. 联系我们

如有任何问题、投诉或关于本使用条款的请求：

📧 电子邮件：antoine@flowexam.com