Điều khoản chung

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 1 năm 2026

Trang web: https://flowexam.com

Liên hệ: antoine@flowexam.com

1. Giới thiệu

Các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Chung sau đây (sau đây gọi là « Điều khoản ») điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web FlowExam.com và nền tảng luyện thi trực tuyến liên quan (sau đây gọi là « Dịch vụ »), dành cho việc luyện thi TOEIC®.

Bằng cách truy cập Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận không bảo lưu toàn bộ các Điều khoản này. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản này, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

2. Định nghĩa

• « Dịch vụ » : nền tảng Flow Exam, trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp.
• « Người dùng » : bất kỳ thể nhân hoặc pháp nhân nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
• « Nội dung » : tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, câu hỏi, bài kiểm tra và tài liệu giảng dạy do Flow Exam cung cấp.
• « Tài khoản » : tài khoản cá nhân được Người dùng tạo để truy cập Dịch vụ.
• « Đăng ký » : quyền truy cập trả phí vào Dịch vụ theo các điều kiện về giá đã xác định.
• « Bên kiểm soát xử lý » : SAS Elite Education, công ty cổ phần đơn giản hóa được đăng ký tại Pháp.

3. Điều kiện Truy cập Dịch vụ

3.1 Điều kiện đủ tư cách

• Bạn phải đủ 15 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.
• Nếu bạn dưới 15 tuổi, bạn phải có sự đồng ý của người đại diện hợp pháp (cha mẹ hoặc người giám hộ).
• Bạn đảm bảo rằng tất cả thông tin được cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2 Tạo Tài khoản

• Để truy cập Dịch vụ, bạn phải tạo tài khoản bằng địa chỉ email hợp lệ.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Giới hạn 2 thiết bị trên mỗi tài khoản : bạn có thể đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị cho mỗi tài khoản Flow Exam (1 máy tính + 1 điện thoại). Nếu vượt quá, thông báo lỗi sẽ xuất hiện và không cho phép thêm bất kỳ kết nối nào khác.
• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

3.3 Xác thực

• Xác thực có thể được thực hiện thông qua:
  • Email và mật khẩu
  • Tài khoản Google
  • Các nhà cung cấp dịch vụ xác thực khác
• Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập của mình.
• Bạn đồng ý thông báo ngay lập tức cho FlowExam về bất kỳ sự truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

4. Ưu đãi và Giá cả

4.1 Các Gói Đăng ký

Flow Exam cung cấp một số ưu đãi thương mại:

• Gói 1 tháng : truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.
• Gói 3 tháng : truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.
• Gói 12 tháng : truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.

Mỗi gói bao gồm những điều sau:

• Truy cập vào kho câu hỏi (Nghe & Đọc)

4.2 Giá cả và Điều khoản Thanh toán

• Giá niêm yết bằng euro và đã bao gồm các loại thuế áp dụng.
• Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, với thông báo trước.
• Thanh toán được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Stripe, PayPlug hoặc giải pháp thanh toán được ủy quyền khác.
• Thông tin thanh toán được xử lý an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng trên máy chủ của chúng tôi.

4.3 Đăng ký Định kỳ

• Gói 1 tháng sẽ tự động gia hạn nhưng gói 3 tháng và 12 tháng thì không.
• Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào.

4.4 Thanh toán Hóa đơn

• Hóa đơn được gửi qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn.
• Bạn có thể xem lịch sử thanh toán trong khu vực cá nhân của mình.
• Hóa đơn được lưu giữ tuân thủ các nghĩa vụ kế toán (10 năm tại Pháp).

4.5 Thời hạn Truy cập — Các gói thanh toán một lần

• Mỗi gói cung cấp quyền truy cập trong khoảng thời gian tương ứng với tên gọi của nó (Gói 1 tháng cho phép truy cập nền tảng trong 1 tháng, Gói 3 tháng cho phép truy cập 3 tháng và Gói 12 tháng cho phép truy cập 12 tháng).
• Các gói thanh toán một lần này không tự động gia hạn.

5. Hủy bỏ và Hoàn tiền

5.1 Hủy Đăng ký

• Bạn có thể hủy đăng ký bất cứ lúc nào bằng cách gửi email đơn giản đến antoine@flowexam.com.
• Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối tháng tương ứng với lần thanh toán cuối cùng đã thực hiện.
• Mọi tháng đã bắt đầu sử dụng sẽ được tính phí đầy đủ, ngay cả khi hủy trước khi kết thúc tháng đó.

5.2 Quyền Rút lui

Tuân thủ luật pháp Pháp và chỉ thị Châu Âu về bảo vệ người tiêu dùng:

• Bạn có 14 ngày dương lịch kể từ ngày mua để thực hiện quyền rút lui của mình, khi quyền này được áp dụng.
• Thời hạn này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua thanh toán một lần và cho giai đoạn đăng ký đầu tiên đối với các gói định kỳ, với điều kiện bạn chưa yêu cầu truy cập ngay vào nội dung kỹ thuật số.
• Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại antoine@flowexam.com với ghi chú « Rút lui ».
• Khi được áp dụng, việc hoàn tiền đầy đủ sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi xác nhận rút lui.

Từ bỏ quyền rút lui đối với nội dung kỹ thuật số:

Theo Điều L221-28 Bộ luật Tiêu dùng, người dùng thừa nhận rằng hành động yêu cầu truy cập ngay vào nội dung kỹ thuật số sẽ tự động và hợp pháp dẫn đến việc từ bỏ quyền rút lui của họ.

Việc từ bỏ này được chấp nhận theo mặc định khi thanh toán.

Bằng cách xác nhận giao dịch mua, người dùng đồng ý bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức và tự động từ bỏ quyền rút lui của mình, theo quy định của pháp luật hiện hành.

5.3 Hoàn tiền

• Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho các trường hợp hủy bỏ giữa kỳ.
• Tiền hoàn lại được xử lý thông qua phương thức thanh toán được sử dụng khi mua hàng.
• Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc.

6. Trách nhiệm và Giới hạn Bảo hành

6.1 Dịch vụ « Như Hiện có »

Dịch vụ được cung cấp « như hiện có » và « theo tình trạng sẵn có ». FlowExam không đảm bảo:

• Rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn.
• Rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng kỳ vọng hoặc mục tiêu sư phạm của bạn.
• Rằng kết quả đạt được trên nền tảng dự đoán hiệu suất của bạn trong kỳ thi TOEIC® chính thức.

6.2 Tính khả dụng và Bảo trì

• Flow Exam cố gắng duy trì tính khả dụng tối đa của Dịch vụ.
• Có thể xảy ra gián đoạn bảo trì mà không cần thông báo trước.
• Flow Exam sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

6.3 Giới hạn Trách nhiệm

• Flow Exam không chịu trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp (mất dữ liệu, mất doanh thu, tổn hại tinh thần, v.v.) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
• Trách nhiệm tối đa : trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Flow Exam sẽ không vượt quá số tiền Người dùng đã trả trong 12 tháng qua.

6.4 Không Phải Lời khuyên Chuyên môn

• Dịch vụ chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giáo dục.
• Flow Exam không cung cấp tư vấn chuyên môn, pháp lý hoặc tài chính.
• Kết quả ước tính là dự báo dựa trên dữ liệu thống kê và không cấu thành sự đảm bảo.

7. Sở hữu Trí tuệ

7.1 Nội dung của Flow Exam

• Tất cả nội dung (câu hỏi, video, bài viết, thẻ ghi nhớ, giải thích) là tài sản độc quyền của Flow Exam hoặc các đối tác của nó.
• Bạn chỉ được phép sử dụng nội dung này cho mục đích cá nhân và phi thương mại của mình.
• Nghiêm cấm rõ ràng :
  • Sao chép, nhân bản, sao chép hoặc bán nội dung.
  • Sửa đổi hoặc điều chỉnh nội dung mà không được phép.
  • Chia sẻ nội dung với bên thứ ba hoặc phân phát công khai.
  • Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của chúng tôi.

7.2 Thương hiệu TOEIC®

• TOEIC® là nhãn hiệu đã đăng ký của ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam không liên kết hoặc được tài trợ bởi ETS.
• Flow Exam không phải là cơ quan thi TOEIC® chính thức.
• Tất cả các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ là mô phỏng cho mục đích sư phạm.

7.3 Nội dung của bạn

• Nếu bạn tạo nội dung trên nền tảng (thẻ ghi nhớ tùy chỉnh, ghi chú), bạn vẫn giữ quyền sở hữu.
• Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn cấp cho FlowExam giấy phép sử dụng không độc quyền để cải thiện Dịch vụ.

8. Sử dụng Chấp nhận được

8.1 Cấm đoán Chung

Bạn cam kết không:

• Sử dụng Dịch vụ cho mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép.
• Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của bạn với bên thứ ba.
• Cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật hoặc bảo vệ của Dịch vụ.
• Truy cập dữ liệu hoặc nội dung trái phép.
• Sử dụng Dịch vụ để cào dữ liệu (scraping), hack hoặc tấn công máy tính.
• Tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn của Dịch vụ.
• Phân phối hoặc bán quyền truy cập vào nền tảng cho bên thứ ba.

8.2 Giới hạn 2 Thiết bị

• Bạn chỉ có thể đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị.
• Nỗ lực đăng nhập trên thiết bị thứ 3 sẽ tạo ra lỗi.
• Hạn chế này áp dụng ngay cả khi các lần đăng nhập không đồng thời.

8.3 Sao chép/Dán và In bị Chặn

• Việc trích xuất văn bản bằng cách sao chép/dán bị vô hiệu hóa để bảo vệ nội dung.
• Việc in các trang web (Ctrl+P hoặc menu) bị chặn.
• Nội dung được bảo vệ khỏi việc sao chép trái phép.

8.4 Kiểm soát của Phụ huynh và Trẻ vị thành niên

• Cha mẹ/người giám hộ chịu trách nhiệm về việc sử dụng Dịch vụ của trẻ vị thành niên.
• Flow Exam có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập trong trường hợp vi phạm Điều khoản.

9. Hình phạt trong trường hợp Vi phạm

9.1 Đình chỉ Tài khoản

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, Flow Exam có quyền:

• Tạm thời đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản.
• Chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn tiền.
• Báo cáo các vi phạm cho cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.

9.2 Lạm dụng Nội dung

• Chia sẻ nội dung trái phép = đình chỉ ngay lập tức.
• Cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật = đình chỉ vĩnh viễn.
• Quấy rối hoặc hành vi lạm dụng = báo cáo cho cơ quan chức năng.

10. Dữ liệu Cá nhân và Bảo mật

10.1 Thu thập Dữ liệu

Flow Exam thu thập các dữ liệu sau:

• Thông tin nhận dạng (tên, email, điện thoại).
• Dữ liệu thanh toán (được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật).
• Dữ liệu sử dụng (kết quả kiểm tra, tiến độ, thời gian dành cho nền tảng).
• Dữ liệu vị trí gần đúng (địa chỉ IP).

10.2 Sử dụng Dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng để:

• Cung cấp và cải thiện Dịch vụ.
• Gửi email giao dịch và theo dõi.
• Phân tích số liệu thống kê sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kế toán.

10.3 Tuân thủ GDPR

• FlowExam tuân thủ Quy định (EU) 2016/679 (GDPR).
• Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và di chuyển dữ liệu của mình.
• Để thực hiện các quyền của bạn, vui lòng liên hệ antoine@flowexam.com.
• Xem Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

10.4 Cookies

• Flow Exam sử dụng cookie để Dịch vụ hoạt động tốt.
• Cần có sự đồng ý rõ ràng đối với các cookie không thiết yếu.
• Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bất cứ lúc nào.

11. Thông báo và Liên lạc

11.1 Email Giao dịch

Flow Exam gửi email cho bạn để:

• Xác nhận thanh toán và hóa đơn.
• Thông báo tiến độ và nhắc nhở.
• Cảnh báo bảo mật hoặc bảo trì.
• Thông tin về tài khoản của bạn.

11.2 Email Tiếp thị

• Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
• Có một liên kết hủy đăng ký trong mọi email tiếp thị.

11.3 Thông báo Trong Ứng dụng

• Các thông báo có thể xuất hiện trong nền tảng để thông báo cho bạn về các bản cập nhật hoặc ưu đãi.

12. Chương trình Tiếp thị Liên kết

12.1 Điều kiện Truy cập

• Chương trình tiếp thị liên kết mở cho tất cả người dùng.
• Bạn phải chấp nhận các điều khoản tiếp thị liên kết trước khi tạo liên kết.
• Hoa hồng được thanh toán khi đạt ngưỡng 50 € (có thể thay đổi).

12.2 Tỷ lệ Hoa hồng

• Khách truy cập không trả phí : hoa hồng 10 % mặc định.
• Người dùng trả phí : hoa hồng 40 % mặc định.
• Tỷ lệ có thể được định cấu hình trong giao diện quản trị.

12.3 Cấm đoán đối với Tiếp thị Liên kết

• Nghiêm cấm sử dụng quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, v.v.) để quảng bá liên kết của bạn.
• Nghiêm cấm tự nhận là đại diện chính thức của Flow Exam.
• Bạn phải luôn cho biết rằng bạn là một đối tác liên kết độc lập.
• Không tuân thủ = đình chỉ chương trình tiếp thị liên kết.

12.4 Thanh toán Hoa hồng

• Hoa hồng được thanh toán hàng tháng một khi đạt ngưỡng.
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (IBAN/RIB).
• Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu.

13. Bảo đảm Pháp lý

13.1 Đảm bảo về Sự tuân thủ

• Dịch vụ tuân thủ mô tả được cung cấp trên trang đích.
• Chúng tôi đảm bảo chất lượng và khả năng truy cập của Dịch vụ.

13.2 Đảm bảo Bảo mật

• Flow Exam cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn thông qua mã hóa HTTPS/TLS.
• Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật thường xuyên.
• Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo luật định.

13.3 Đảm bảo Tính khả dụng

• Chúng tôi cố gắng duy trì tính khả dụng 99 % của Dịch vụ.
• Các gián đoạn bảo trì sẽ được thông báo trước nếu có thể.

14. Sửa đổi Điều khoản

14.1 Quyền Sửa đổi

• Flow Exam có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào.
• Các thay đổi lớn sẽ được thông báo qua email hoặc biểu ngữ trên trang web.
• Sẽ có thời gian 30 ngày trước khi các sửa đổi có hiệu lực.

14.2 Chấp nhận Sửa đổi

• Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi, bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể hủy đăng ký mà không bị phạt.

15. Các Điều khoản Cuối cùng

15.1 Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Flow Exam liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

15.2 Tính Tách biệt

Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực.

15.3 Luật Áp dụng

• Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp.
• Mọi tranh chấp sẽ được đưa ra trước tòa án Pháp có thẩm quyền.

15.4 Ngôn ngữ

• Phiên bản tiếng Pháp của các Điều khoản này có giá trị pháp lý.
• Các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính cung cấp thông tin.

16. Bên Kiểm soát Xử lý Dữ liệu

SAS Elite Education

Công ty Cổ phần Đơn giản hóa

Đăng ký tại Sổ đăng ký Thương mại và Doanh nghiệp (RCS) của Pháp

Mã số SIRET: 953 987 609

Vốn điều lệ: 100 €

Địa chỉ Bưu điện:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Liên hệ:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

Giám đốc Xuất bản:

Antoine Jeanneau

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ:

Ionos

17. Liên hệ với Chúng tôi

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện Chung này:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

📱 Biểu mẫu liên hệ: có sẵn trên nền tảng (mục « Gặp sự cố ư? »)

18. Thông báo Pháp lý Bắt buộc

18.1 Tuân thủ TOEIC®

⚠️ Thông báo Quan trọng:

• FlowExam.com không liên kết hoặc được tài trợ bởi ETS (Educational Testing Service), tổ chức chính thức tạo và quản lý kỳ thi TOEIC®.
• TOEIC® là nhãn hiệu đã đăng ký của ETS.
• FlowExam.com không có mối quan hệ chính thức nào với ETS.
• Các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ là mô phỏng cho mục đích sư phạm và không phải là các bài kiểm tra chính thức.

18.2 Tuân thủ Pháp luật

• Các Điều khoản này tuân thủ luật pháp Pháp và Chỉ thị Châu Âu 2011/83/EU về quyền của người tiêu dùng.
• FlowExam tôn trọng GDPR và các luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu.

19. Đảm bảo của Flow Exam

Đảm bảo tăng +300 điểm TOEIC.

Nếu không, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền của bạn.

Để đủ điều kiện nhận bảo lãnh Flow Exam, bạn phải:

• Hoàn thành phần lớn chương trình Flow Exam, bao gồm:
  • 100% Mẹo
  • 80 % Thẻ ghi nhớ
  • 10 bộ luyện tập cho mỗi phần (1 đến 7)
  • 20 bài thi TOEIC ® Thử nghiệm
  • Tổng cộng 60 giờ trên nền tảng
• Dự thi kỳ thi TOEIC® chính thức trong vòng một tháng sau khi gói hoặc đăng ký của bạn hết hạn.
• Gửi chứng nhận ETS về điểm TOEIC® cũ của bạn. Ngày thi lần đầu này phải không quá 6 tháng trước khi bạn đăng ký Flow Exam.
• Gửi chứng nhận ETS về điểm TOEIC® mới của bạn trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận được kết quả.

Nếu điểm của bạn không tăng ít nhất bằng mức tăng dự kiến, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ tiền vào tài khoản trong vòng 7 ngày.

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 1 năm 2026