Điều khoản chung

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 1 năm 2025

1. Giới thiệu

Các Điều khoản và Điều kiện Sử dụng Chung này (sau đây gọi là “Điều khoản”) điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web FlowExam.com và nền tảng đào tạo trực tuyến liên quan (sau đây gọi là “Dịch vụ”), được thiết kế để luyện thi TOEIC®.

Khi truy cập Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này mà không có bất kỳ sự bảo lưu nào. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản này, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

2. Định nghĩa

“Dịch vụ”: Nền tảng FlowExam, trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp.
“Người dùng”: Bất kỳ thể nhân hoặc pháp nhân nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
“Nội dung”: Tất cả văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, câu hỏi, bài kiểm tra và tài liệu giáo dục do FlowExam cung cấp.
“Tài khoản”: Tài khoản cá nhân do Người dùng tạo để truy cập Dịch vụ.
“Gói đăng ký”: Quyền truy cập trả phí vào Dịch vụ theo các điều khoản giá đã xác định.
“Bên xử lý dữ liệu”: SAS Elite Education, một công ty cổ phần đơn giản (société par actions simplifiée) đã đăng ký tại Pháp.

3. Điều kiện Truy cập Dịch vụ

3.1 Điều kiện Đủ điều kiện

Bạn phải từ 15 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.
Nếu bạn dưới 15 tuổi, bạn phải có sự đồng ý của người đại diện theo pháp luật của mình (cha mẹ hoặc người giám hộ).
Bạn đảm bảo rằng tất cả thông tin được cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2 Tạo Tài khoản

Để truy cập Dịch vụ, bạn phải tạo tài khoản bằng địa chỉ email hợp lệ.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Giới hạn 2 thiết bị cho mỗi tài khoản: Bạn chỉ có thể đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị cùng một lúc. Nếu vượt quá, một thông báo lỗi sẽ xuất hiện và bất kỳ kết nối bổ sung nào cũng sẽ không được cho phép.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động được thực hiện dưới tài khoản của mình.

3.3 Xác thực

Việc xác thực có thể được thực hiện thông qua:
- Email và mật khẩu
- Tài khoản Google
- Các nhà cung cấp dịch vụ xác thực khác
Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập của mình.
Bạn đồng ý thông báo ngay lập tức cho FlowExam về bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

4. Ưu đãi và Định giá

4.1 Các Gói Đăng ký

FlowExam cung cấp một số ưu đãi thương mại:

Gói Mục tiêu +700: Truy cập giới hạn vào các tính năng cơ bản.
Gói Mục tiêu +900: Truy cập đầy đủ vào tất cả các tính năng.

Mỗi gói bao gồm các mục sau:

Truy cập vào cơ sở dữ liệu câu hỏi (Nghe & Đọc)

4.2 Giá cả và Điều khoản Thanh toán

Giá hiển thị bằng euro và đã bao gồm các loại thuế áp dụng.
Giá có thể được sửa đổi bất cứ lúc nào, sau khi thông báo trước.
Thanh toán được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Stripe, PayPlug hoặc các giải pháp thanh toán được ủy quyền khác.
Thông tin thanh toán được xử lý an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS.
Không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng trên máy chủ của chúng tôi.

4.3 Gói Đăng ký Định kỳ

Các gói hàng tháng hoặc hàng năm sẽ tự động gia hạn.
Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào.

4.4 Thanh toán Hóa đơn

Hóa đơn được gửi qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn.
Bạn có thể truy cập lịch sử thanh toán của mình trong khu vực cá nhân.
Hóa đơn được lưu giữ theo các nghĩa vụ kế toán (10 năm tại Pháp).

4.5 Thời gian Truy cập — Các Gói Thanh toán Một lần

Các gói thanh toán một lần cấp quyền truy cập giới hạn trong 12 tháng kể từ ngày mua.
Các gói thanh toán một lần này không tự động gia hạn.

5. Hủy bỏ và Hoàn tiền

5.1 Hủy Gói Đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất cứ lúc nào chỉ bằng cách gửi email đến antoine@flowexam.com.
Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối tháng tương ứng với lần thanh toán cuối cùng được thực hiện.
Mọi tháng đã bắt đầu đều phải thanh toán toàn bộ, ngay cả khi hủy trước khi kết thúc tháng.

5.2 Quyền Rút lui

Theo luật pháp Pháp và chỉ thị Châu Âu về bảo vệ người tiêu dùng:

Bạn có 14 ngày theo lịch kể từ ngày mua để thực hiện quyền rút lui của mình, khi quyền này được áp dụng.
Thời hạn này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua một lần (thanh toán một lần) và cho giai đoạn đăng ký đầu tiên của các gói định kỳ, với điều kiện bạn chưa yêu cầu truy cập ngay vào nội dung kỹ thuật số.
Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại antoine@flowexam.com với ghi chú “Rút lui”.
Khi được áp dụng, việc hoàn tiền đầy đủ sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày sau khi xác nhận việc rút lui.

Miễn trừ quyền rút lui đối với nội dung kỹ thuật số:

Theo Điều L221-28 của Bộ luật Tiêu dùng, người dùng thừa nhận rằng việc yêu cầu truy cập ngay vào nội dung kỹ thuật số sẽ tự động và đương nhiên dẫn đến việc từ bỏ quyền rút lui của họ.

Việc từ bỏ này được ghi nhận mặc định khi thanh toán.

Bằng cách xác nhận giao dịch mua của mình, người dùng đồng ý bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức và từ bỏ quyền rút lui của mình theo mặc định, theo luật hiện hành.

5.3 Hoàn tiền

Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho việc hủy bỏ giữa kỳ.
Tiền hoàn lại sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán được sử dụng khi mua hàng.
Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc.

6. Trách nhiệm và Giới hạn Bảo lãnh

6.1 Dịch vụ “Nguyên trạng”

Dịch vụ được cung cấp “nguyên trạng” và “tùy theo tình trạng sẵn có”. FlowExam không đảm bảo:

Rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn.
Rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng mong đợi hoặc mục tiêu giáo dục của bạn.
Rằng kết quả đạt được trên nền tảng dự đoán hiệu suất của bạn trong kỳ thi TOEIC® chính thức.

6.2 Tính sẵn có và Bảo trì

FlowExam cố gắng duy trì tính sẵn có tối đa của Dịch vụ.
Có thể xảy ra gián đoạn để bảo trì mà không cần thông báo trước.
FlowExam sẽ không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

6.3 Giới hạn Trách nhiệm

FlowExam không chịu trách nhiệm về các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp (mất dữ liệu, mất doanh thu, tổn hại tinh thần, v.v.) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của FlowExam sẽ không vượt quá số tiền mà Người dùng đã thanh toán trong 12 tháng qua.

6.4 Không Tư vấn Chuyên môn

Dịch vụ chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giáo dục.
FlowExam không cung cấp lời khuyên chuyên môn, pháp lý hoặc tài chính.
Các kết quả ước tính là các dự báo dựa trên dữ liệu thống kê và không cấu thành sự đảm bảo.

7. Sở hữu Trí tuệ

7.1 Nội dung của FlowExam

Tất cả nội dung (câu hỏi, video, bài viết, thẻ ghi nhớ, giải thích) là tài sản độc quyền của FlowExam hoặc các đối tác của nó.
Bạn chỉ được phép sử dụng nội dung này cho mục đích cá nhân và phi thương mại của mình.
Nghiêm cấm rõ ràng:
- Sao chép, nhân bản, sao chép hoặc bán nội dung.
- Chỉnh sửa hoặc điều chỉnh nội dung mà không được phép.
- Chia sẻ nội dung với bên thứ ba hoặc phân phối công khai.
- Tạo tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của chúng tôi.

7.2 Thương hiệu TOEIC®

TOEIC® là nhãn hiệu đã được đăng ký của ETS (Educational Testing Service).
FlowExam không liên kết hoặc được tài trợ bởi ETS.
FlowExam không phải là cơ quan thi TOEIC® chính thức.
Tất cả các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ là mô phỏng cho mục đích giáo dục.

7.3 Nội dung của Bạn

Nếu bạn tạo nội dung trên nền tảng (thẻ ghi nhớ tùy chỉnh, ghi chú), bạn vẫn giữ quyền sở hữu đối với nội dung đó.
Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn cấp cho FlowExam giấy phép sử dụng không độc quyền để cải thiện Dịch vụ.

8. Sử dụng Chấp nhận được

8.1 Cấm kỵ Chung

Bạn đồng ý không:

Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép.
Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của bạn với bên thứ ba.
Cố gắng phá vỡ các biện pháp bảo mật hoặc bảo vệ của Dịch vụ.
Truy cập dữ liệu hoặc nội dung trái phép.
Sử dụng Dịch vụ để cạo dữ liệu (scraping), hack hoặc tấn công máy tính.
Tạo nhiều tài khoản để vượt qua giới hạn của Dịch vụ.
Phân phối hoặc bán quyền truy cập vào nền tảng cho bên thứ ba.

8.2 Giới hạn 2 Thiết bị

Bạn chỉ có thể đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị cùng một lúc.
Mọi nỗ lực đăng nhập trên thiết bị thứ 3 sẽ tạo ra lỗi.
Hạn chế này áp dụng ngay cả khi các kết nối không đồng thời.

8.3 Sao chép/Dán và In bị Chặn

Việc trích xuất văn bản bằng thao tác sao chép/dán bị vô hiệu hóa để bảo vệ nội dung.
Việc in các trang web (Ctrl+P hoặc menu) đã bị chặn.
Nội dung được bảo vệ khỏi việc sao chép trái phép.

8.4 Giám sát Trẻ em và Người chưa thành niên

Cha mẹ/người giám hộ chịu trách nhiệm về việc người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ.
FlowExam có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập trong trường hợp vi phạm Điều khoản.

9. Hình phạt khi Vi phạm

9.1 Đình chỉ Tài khoản

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng Điều khoản, FlowExam có quyền:

Tạm thời đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản.
Chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn tiền.
Báo cáo các vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

9.2 Lạm dụng Nội dung

Chia sẻ nội dung trái phép = đình chỉ ngay lập tức.
Cố gắng vượt qua các biện pháp bảo mật = đình chỉ vĩnh viễn.
Quấy rối hoặc hành vi lạm dụng = báo cáo cho cơ quan chức năng.

10. Dữ liệu Cá nhân và Quyền riêng tư

10.1 Thu thập Dữ liệu

FlowExam thu thập các dữ liệu sau:

Thông tin nhận dạng (họ tên, email, điện thoại).
Dữ liệu thanh toán (được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ an toàn).
Dữ liệu sử dụng (kết quả bài kiểm tra, tiến độ, thời gian đã dành).
Dữ liệu vị trí gần đúng (địa chỉ IP).

10.2 Sử dụng Dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng để:

Cung cấp và cải thiện Dịch vụ.
Gửi email giao dịch và theo dõi.
Phân tích số liệu thống kê sử dụng.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kế toán.

10.3 Tuân thủ GDPR

FlowExam tuân thủ Quy định (EU) 2016/679 (GDPR).
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và bảo đảm tính di động của dữ liệu của mình.
Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ antoine@flowexam.com.
Tham khảo Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

10.4 Cookie

FlowExam sử dụng cookie cho hoạt động bình thường của Dịch vụ.
Cần có sự đồng ý rõ ràng đối với các cookie không thiết yếu.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bất cứ lúc nào.

11. Thông báo và Truyền thông

11.1 Email Giao dịch

FlowExam sẽ gửi email cho bạn để:

Xác nhận thanh toán và hóa đơn.
Thông báo tiến độ và lời nhắc nhở.
Cảnh báo bảo mật hoặc bảo trì.
Thông tin về tài khoản của bạn.

11.2 Email Tiếp thị

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất cứ lúc nào.
Một liên kết hủy đăng ký có trong mọi email tiếp thị.

11.3 Thông báo Trong Ứng dụng

Các thông báo có thể xuất hiện trong nền tảng để thông báo cho bạn về các bản cập nhật hoặc ưu đãi.

12. Chương trình Tiếp thị Liên kết

12.1 Điều kiện Truy cập

Chương trình tiếp thị liên kết mở cho tất cả người dùng.
Bạn phải chấp nhận các điều khoản tiếp thị liên kết trước khi tạo liên kết.
Hoa hồng được thanh toán khi đạt đến ngưỡng 100 € (có thể thay đổi).

12.2 Tỷ lệ Hoa hồng

Khách truy cập không trả phí: Hoa hồng mặc định 10%.
Người dùng trả phí: Hoa hồng mặc định 40%.
Tỷ lệ có thể được cấu hình trong giao diện quản trị.

12.3 Cấm đối với Người liên kết

Nghiêm cấm sử dụng quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, v.v.) để quảng bá liên kết của bạn.
Nghiêm cấm tự nhận là đại diện chính thức của FlowExam.
Bạn phải luôn nêu rõ rằng bạn là một đối tác liên kết độc lập.
Không tuân thủ = đình chỉ chương trình tiếp thị liên kết.

12.4 Thanh toán Hoa hồng

Hoa hồng được thanh toán hàng tháng sau khi đạt ngưỡng.
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (IBAN/RIB).
Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu.

13. Bảo đảm Pháp lý

13.1 Bảo đảm Tuân thủ

Dịch vụ tuân thủ mô tả được cung cấp trên trang đích.
Chúng tôi bảo đảm chất lượng và khả năng truy cập của Dịch vụ.

13.2 Bảo đảm An ninh

FlowExam cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn thông qua mã hóa HTTPS/TLS.
Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật thường xuyên.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo luật định.

13.3 Bảo đảm Tính sẵn có

Chúng tôi cố gắng duy trì tính sẵn có 99% của Dịch vụ.
Các gián đoạn bảo trì sẽ được thông báo trước nếu có thể.

14. Sửa đổi Điều khoản

14.1 Quyền Sửa đổi

FlowExam có quyền sửa đổi các Điều khoản này bất cứ lúc nào.
Các sửa đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc biểu ngữ trên trang web.
Sẽ có một khoảng thời gian 30 ngày trước khi các sửa đổi có hiệu lực.

14.2 Chấp nhận Sửa đổi

Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi sửa đổi, bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể hủy gói đăng ký của mình mà không bị phạt.

15. Các Điều khoản Cuối cùng

15.1 Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và FlowExam liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

15.2 Tính Tách biệt

Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản khác sẽ vẫn còn hiệu lực.

15.3 Luật Áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền của Pháp.

15.4 Ngôn ngữ

Phiên bản tiếng Pháp của các Điều khoản này là có giá trị.
Các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ nhằm mục đích thông tin.

16. Bên Xử lý Dữ liệu

SAS Elite Education

Công ty Cổ phần Đơn giản (Société par Actions Simplifiée)

Đăng ký tại Sổ Đăng ký Thương mại và Công ty (RCS) của Pháp

Số SIRET: 953 987 609

Vốn điều lệ: 100 €

Địa chỉ gửi thư:

59, rue de Ponthieu, Phòng 326, 75008 Paris

Liên hệ:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

Giám đốc xuất bản:

Antoine Jeanneau

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ:

Ionos

17. Liên hệ với Chúng tôi

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản và Điều kiện Chung này:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

📱 Biểu mẫu liên hệ: có sẵn trên nền tảng (mục “Có vấn đề?”)

18. Thông tin Pháp lý Bắt buộc

18.1 Tuân thủ TOEIC®

⚠️ Thông báo Quan trọng:

FlowExam.com không liên kết hoặc được tài trợ bởi ETS (Educational Testing Service), cơ quan chính thức tạo và quản lý kỳ thi TOEIC®.
TOEIC® là nhãn hiệu đã được đăng ký của ETS.
FlowExam.com không có mối liên hệ chính thức nào với ETS.
Các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ là mô phỏng cho mục đích giáo dục và không phải là bài kiểm tra chính thức.

18.2 Tuân thủ Pháp luật

Các Điều khoản này tuân thủ luật pháp Pháp và Chỉ thị Châu Âu 2011/83/EU về quyền của người tiêu dùng.
FlowExam tuân thủ GDPR và các luật bảo vệ dữ liệu hiện hành.

Cập nhật lần cuối: Ngày 1 tháng 1 năm 2025