Điều khoản chung

Cập nhật lần cuối: 16 tháng 1 năm 2026

1. Giới thiệu

Các Điều khoản & Điều kiện Sử dụng Chung (sau đây gọi tắt là “Điều khoản”) này điều chỉnh việc truy cập và sử dụng trang web FlowExam.com và nền tảng luyện thi trực tuyến đi kèm (sau đây gọi tắt là “Dịch vụ”), dành cho việc luyện thi TOEIC®.

Bằng cách truy cập Dịch vụ của chúng tôi, bạn chấp nhận toàn bộ các Điều khoản này mà không có bất kỳ bảo lưu nào. Nếu bạn không chấp nhận các điều khoản này, vui lòng không sử dụng nền tảng của chúng tôi.

2. Định nghĩa

“Dịch vụ”: Nền tảng Flow Exam, trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan được cung cấp.
“Người Dùng”: Bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào truy cập hoặc sử dụng Dịch vụ.
“Nội dung”: Tất cả các văn bản, hình ảnh, video, âm thanh, câu hỏi, bài kiểm tra và tài liệu giáo dục do Flow Exam cung cấp.
“Tài khoản”: Tài khoản cá nhân do Người Dùng tạo để truy cập Dịch vụ.
“Gói đăng ký”: Quyền truy cập trả phí vào Dịch vụ theo các điều khoản giá đã được xác định.
“Bên Xử lý Dữ liệu”: SAS Elite Education, một công ty cổ phần đơn giản đã đăng ký tại Pháp.

3. Điều kiện Truy cập Dịch vụ

3.1 Điều kiện đủ tiêu chuẩn

Bạn phải đủ 15 tuổi trở lên để sử dụng Dịch vụ.
Nếu bạn dưới 15 tuổi, bạn phải có được sự đồng ý của người đại diện hợp pháp (cha mẹ hoặc người giám hộ).
Bạn đảm bảo rằng tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

3.2 Tạo Tài khoản

Để truy cập Dịch vụ, bạn phải tạo tài khoản bằng địa chỉ email hợp lệ.
Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
Giới hạn 2 thiết bị cho mỗi tài khoản: Bạn chỉ có thể đăng nhập tối đa 2 thiết bị cho mỗi tài khoản Flow Exam (1 máy tính + 1 điện thoại). Nếu vượt quá, thông báo lỗi sẽ xuất hiện và không cho phép kết nối bổ sung.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm cho mọi hoạt động được thực hiện qua tài khoản của bạn.

3.3 Xác thực

Xác thực có thể được thực hiện thông qua:
- Email và mật khẩu
- Tài khoản Google
- Các nhà cung cấp dịch vụ xác thực khác
Bạn chịu trách nhiệm duy trì tính bảo mật của thông tin đăng nhập của mình.
Bạn đồng ý thông báo ngay lập tức cho FlowExam về bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn.

4. Gói dịch vụ và Giá cả

4.1 Các Gói Đăng ký

Flow Exam cung cấp một số gói dịch vụ thương mại:

Gói 1 tháng: Truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.
Gói 3 tháng: Truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.
Gói 12 tháng: Truy cập đầy đủ các tính năng cơ bản.

Mỗi gói bao gồm:

Truy cập cơ sở dữ liệu câu hỏi (Nghe & Đọc)

4.2 Giá bán và Phương thức Thanh toán

Giá niêm yết bằng Euro và đã bao gồm các loại thuế áp dụng.
Giá có thể thay đổi bất cứ lúc nào, với thông báo trước.
Thanh toán được thực hiện thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Stripe, PayPlug hoặc giải pháp thanh toán được ủy quyền khác.
Thông tin thanh toán được xử lý an toàn và tuân thủ các tiêu chuẩn PCI-DSS.
Không lưu trữ dữ liệu thẻ ngân hàng trên máy chủ của chúng tôi.

4.3 Gói đăng ký Tự động Gia hạn

Gói 1 tháng sẽ tự động gia hạn, nhưng các gói 3 tháng và 12 tháng thì không.
Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào.

4.4 Hóa đơn

Hóa đơn sẽ được gửi qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn.
Bạn có thể xem lịch sử thanh toán của mình trong khu vực cá nhân.
Hóa đơn được lưu giữ theo các nghĩa vụ kế toán (10 năm tại Pháp).

4.5 Thời hạn truy cập — Các gói thanh toán một lần

Mỗi gói cung cấp quyền truy cập trong thời gian tương ứng với tên gọi của nó (Gói 1 tháng cho phép truy cập nền tảng trong 1 tháng, Gói 3 tháng cho phép truy cập trong 3 tháng và Gói 12 tháng cung cấp quyền truy cập trong 12 tháng).
Không có tính năng tự động gia hạn cho các gói thanh toán một lần này.

5. Hủy bỏ và Hoàn tiền

5.1 Hủy Đăng ký

Bạn có thể hủy gói đăng ký của mình bất kỳ lúc nào bằng cách gửi email đơn giản đến antoine@flowexam.com.
Việc hủy bỏ có hiệu lực vào cuối tháng tương ứng với lần thanh toán cuối cùng đã thực hiện.
Mọi tháng đã bắt đầu sử dụng sẽ được tính phí đầy đủ, ngay cả khi hủy trước khi kết thúc tháng đó.

5.2 Quyền Rút lui

Theo luật pháp Pháp và chỉ thị Châu Âu về bảo vệ người tiêu dùng:

Bạn có 14 ngày dương lịch kể từ ngày mua hàng để thực hiện quyền rút lui của mình, nếu quyền này được áp dụng.
Thời hạn này chỉ áp dụng cho các giao dịch mua một lần (thanh toán một lần) và cho giai đoạn đăng ký đầu tiên đối với các gói tự động gia hạn, với điều kiện bạn chưa yêu cầu truy cập ngay lập tức vào nội dung kỹ thuật số.
Để thực hiện quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại antoine@flowexam.com với tiêu đề “Rút lui”.
Nếu được áp dụng, việc hoàn tiền đầy đủ sẽ được thực hiện trong vòng 14 ngày kể từ ngày xác nhận rút lui.

Từ bỏ quyền rút lui đối với nội dung kỹ thuật số:

Theo Điều L221-28 Bộ luật Tiêu dùng, Người Dùng xác nhận rằng hành động yêu cầu truy cập ngay lập tức vào nội dung kỹ thuật số sẽ tự động và mặc nhiên dẫn đến việc từ bỏ quyền rút lui.

Việc từ bỏ này được thu thập theo mặc định khi thanh toán.

Bằng cách xác nhận giao dịch mua hàng, Người Dùng đồng ý bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay lập tức và từ bỏ mặc định quyền rút lui của mình, tuân thủ pháp luật hiện hành.

5.3 Hoàn tiền

Không hoàn tiền theo tỷ lệ cho các trường hợp hủy bỏ trong kỳ sử dụng.
Việc hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán được sử dụng khi mua hàng.
Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc.

6. Trách nhiệm và Giới hạn Bảo hành

6.1 Dịch vụ “Nguyên trạng”

Dịch vụ được cung cấp ở tình trạng “nguyên trạng” và “tùy theo khả năng cung cấp”. FlowExam không đảm bảo:

Rằng Dịch vụ sẽ không có lỗi hoặc gián đoạn.
Rằng Dịch vụ sẽ đáp ứng mong đợi hoặc mục tiêu học tập của bạn.
Rằng kết quả đạt được trên nền tảng dự đoán hiệu suất của bạn trong bài thi TOEIC® chính thức.

6.2 Tính khả dụng và Bảo trì

Flow Exam nỗ lực duy trì khả năng khả dụng tối đa của Dịch vụ.
Các gián đoạn để bảo trì có thể xảy ra mà không cần thông báo trước.
Flow Exam sẽ không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ.

6.3 Giới hạn Trách nhiệm

Flow Exam không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp (mất dữ liệu, mất thu nhập, tổn hại tinh thần, v.v.) phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Dịch vụ.
Trách nhiệm tối đa: Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm của Flow Exam sẽ không vượt quá số tiền Người Dùng đã thanh toán trong 12 tháng qua.

6.4 Không Cung cấp Tư vấn Chuyên môn

Dịch vụ chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và giáo dục.
Flow Exam không cung cấp tư vấn chuyên môn, pháp lý hoặc tài chính.
Các kết quả ước tính là dự đoán dựa trên dữ liệu thống kê và không phải là sự đảm bảo.

7. Sở hữu Trí tuệ

7.1 Nội dung của Flow Exam

Tất cả nội dung (câu hỏi, video, bài viết, thẻ ghi nhớ, giải thích) là tài sản độc quyền của Flow Exam hoặc các đối tác của nó.
Bạn chỉ được phép sử dụng nội dung này cho mục đích cá nhân và phi thương mại.
Nghiêm cấm cụ thể:
- Sao chép, nhân bản, ghi lại hoặc bán nội dung.
- Sửa đổi hoặc điều chỉnh nội dung mà không được phép.
- Chia sẻ nội dung với bên thứ ba hoặc phân phối công khai.
- Tạo các tác phẩm phái sinh dựa trên nội dung của chúng tôi.

7.2 Thương hiệu TOEIC®

TOEIC® là nhãn hiệu đã đăng ký của ETS (Educational Testing Service).
Flow Exam không liên kết hay được tài trợ bởi ETS.
Flow Exam không phải là tổ chức thi TOEIC® chính thức.
Tất cả các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ nhằm mục đích mô phỏng giáo dục.

7.3 Nội dung của Bạn

Nếu bạn tạo nội dung trên nền tảng (thẻ ghi nhớ tùy chỉnh, ghi chú), bạn giữ quyền sở hữu.
Bằng cách sử dụng nền tảng, bạn cấp cho FlowExam giấy phép sử dụng không độc quyền để cải thiện Dịch vụ.

8. Sử dụng Chấp nhận được

8.1 Các Điều cấm Chung

Bạn cam kết không:

Sử dụng Dịch vụ cho các mục đích bất hợp pháp hoặc trái phép.
Chia sẻ tài khoản hoặc thông tin đăng nhập của bạn với bên thứ ba.
Cố gắng né tránh các biện pháp bảo mật hoặc bảo vệ của Dịch vụ.
Truy cập dữ liệu hoặc nội dung trái phép.
Sử dụng Dịch vụ để cào dữ liệu (scraping), hack hoặc tấn công máy tính.
Tạo nhiều tài khoản để lách các giới hạn của Dịch vụ.
Phân phối hoặc bán quyền truy cập vào nền tảng cho bên thứ ba.

8.2 Giới hạn 2 Thiết bị

Bạn chỉ có thể đăng nhập trên tối đa 2 thiết bị.
Nỗ lực đăng nhập trên thiết bị thứ 3 sẽ tạo ra lỗi.
Hạn chế này áp dụng ngay cả khi các lần đăng nhập không đồng thời.

8.3 Chặn Sao chép/Dán và In

Việc trích xuất văn bản bằng cách sao chép/dán đã bị vô hiệu hóa để bảo vệ nội dung.
Chức năng in các trang web (Ctrl+P hoặc menu) đã bị chặn.
Nội dung được bảo vệ khỏi việc sao chép trái phép.

8.4 Giám sát của Phụ huynh và Người chưa thành niên

Cha mẹ/người giám hộ chịu trách nhiệm về việc người chưa thành niên sử dụng Dịch vụ.
Flow Exam có thể hạn chế hoặc đình chỉ quyền truy cập trong trường hợp vi phạm Điều khoản.

9. Hình phạt khi Vi phạm

9.1 Đình chỉ Tài khoản

Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng các Điều khoản, Flow Exam có quyền:

Tạm thời đình chỉ quyền truy cập vào tài khoản.
Chấm dứt vĩnh viễn tài khoản mà không hoàn tiền.
Báo cáo các vi phạm cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

9.2 Lạm dụng Nội dung

Chia sẻ nội dung trái phép = đình chỉ ngay lập tức.
Cố gắng né tránh các biện pháp bảo mật = đình chỉ vĩnh viễn.
Quấy rối hoặc hành vi lạm dụng = báo cáo cho cơ quan chức năng.

10. Dữ liệu Cá nhân và Tính bảo mật

10.1 Thu thập Dữ liệu

Flow Exam thu thập các dữ liệu sau:

Thông tin nhận dạng (tên, email, điện thoại).
Dữ liệu thanh toán (được xử lý thông qua các nhà cung cấp dịch vụ bảo mật).
Dữ liệu sử dụng (kết quả bài kiểm tra, tiến độ, thời gian sử dụng).
Dữ liệu vị trí gần đúng (địa chỉ IP).

10.2 Sử dụng Dữ liệu

Dữ liệu được sử dụng để:

Cung cấp và cải thiện Dịch vụ.
Gửi email giao dịch và theo dõi.
Phân tích thống kê sử dụng.
Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và kế toán.

FlowExam tuân thủ Quy định (EU) 2016/679 (GDPR).
Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xóa và quyền mang dữ liệu của mình.
Để thực hiện quyền của mình, vui lòng liên hệ antoine@flowexam.com.
Xem Chính sách Quyền riêng tư của chúng tôi để biết thêm chi tiết.

10.4 Cookies

Flow Exam sử dụng cookies để đảm bảo Dịch vụ hoạt động tốt.
Sự đồng ý rõ ràng được yêu cầu đối với các cookies không thiết yếu.
Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình bất kỳ lúc nào.

11. Thông báo và Liên lạc

11.1 Email Giao dịch

Flow Exam gửi email cho bạn để:

Xác nhận thanh toán và hóa đơn.
Thông báo tiến độ và nhắc nhở.
Cảnh báo bảo mật hoặc bảo trì.
Thông tin về tài khoản của bạn.

11.2 Email Tiếp thị

Bạn có thể hủy đăng ký nhận email tiếp thị bất kỳ lúc nào.
Một liên kết hủy đăng ký được đặt trong mỗi email tiếp thị.

11.3 Thông báo trong Ứng dụng

Các thông báo có thể xuất hiện trong nền tảng để thông báo cho bạn về các bản cập nhật hoặc ưu đãi.

12. Chương trình Tiếp thị Liên kết

12.1 Điều kiện Tham gia

Chương trình tiếp thị liên kết mở cho tất cả người dùng.
Bạn phải chấp nhận các điều khoản tiếp thị liên kết trước khi tạo liên kết.
Hoa hồng được thanh toán khi đạt ngưỡng 50 € (có thể thay đổi).

12.2 Tỷ lệ Hoa hồng

Khách truy cập không trả phí: Hoa hồng mặc định là 10%.
Người dùng trả phí: Hoa hồng mặc định là 40%.
Tỷ lệ có thể được cấu hình trong giao diện quản trị.

12.3 Các điều cấm đối với Cộng tác viên

Nghiêm cấm sử dụng quảng cáo trả phí (Google Ads, Facebook Ads, v.v.) để quảng bá liên kết của bạn.
Nghiêm cấm tự nhận là đại diện chính thức của Flow Exam.
Bạn phải luôn nêu rõ rằng bạn là một cộng tác viên độc lập.
Vi phạm = đình chỉ chương trình tiếp thị liên kết.

12.4 Thanh toán Hoa hồng

Hoa hồng được thanh toán hàng tháng khi đạt ngưỡng.
Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng (IBAN/RIB).
Thời gian xử lý: 5 đến 10 ngày làm việc sau khi yêu cầu.

13. Bảo hành Pháp lý

13.1 Bảo hành Tính phù hợp

Dịch vụ phù hợp với mô tả được cung cấp trên trang đích.
Chúng tôi đảm bảo chất lượng và khả năng truy cập của Dịch vụ.

13.2 Bảo hành Bảo mật

Flow Exam cam kết bảo vệ dữ liệu của bạn bằng mã hóa HTTPS/TLS.
Chúng tôi thực hiện kiểm toán bảo mật thường xuyên.
Trong trường hợp vi phạm dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn theo luật định.

13.3 Bảo hành Tính khả dụng

Chúng tôi nỗ lực duy trì tính khả dụng của Dịch vụ ở mức 99%.
Các gián đoạn bảo trì sẽ được thông báo trước nếu có thể.

14. Thay đổi Điều khoản Sử dụng

14.1 Quyền Thay đổi

Flow Exam có quyền thay đổi các Điều khoản này bất kỳ lúc nào.
Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc biểu ngữ trên trang web.
Sẽ có 30 ngày trước khi các sửa đổi có hiệu lực.

14.2 Chấp nhận Sửa đổi

Bằng cách tiếp tục sử dụng Dịch vụ sau khi thay đổi, bạn chấp nhận các điều khoản mới.
Nếu bạn không chấp nhận, bạn có thể hủy gói đăng ký của mình mà không bị phạt.

15. Điều khoản Cuối cùng

15.1 Toàn bộ Thỏa thuận

Các Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Flow Exam liên quan đến việc sử dụng Dịch vụ.

15.2 Tính Tách biệt

Nếu một điều khoản bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành, các điều khoản khác vẫn có hiệu lực.

15.3 Luật Áp dụng

Các Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp Pháp.
Mọi tranh chấp sẽ được đệ trình lên tòa án Pháp có thẩm quyền.

15.4 Ngôn ngữ

Bản tiếng Pháp của các Điều khoản này là bản có hiệu lực.
Các bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính thông tin tham khảo.

16. Bên Xử lý Dữ liệu

SAS Elite Education

Công ty Cổ phần Đơn giản

Đăng ký tại Sổ đăng ký Thương mại và Công ty (RCS) của Pháp

Mã SIRET: 953 987 609

Vốn điều lệ: 100 €

Địa chỉ bưu điện:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Liên hệ:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

Giám đốc Xuất bản:

Antoine Jeanneau

Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ:

Ionos

17. Liên hệ với Chúng tôi

Mọi câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản Chung này:

📧 Email: antoine@flowexam.com

🌐 Trang web: flowexam.com

📱 Biểu mẫu liên hệ: có sẵn trên nền tảng (mục “Có vấn đề?”)

18. Thông tin Pháp lý Bắt buộc

18.1 Tuân thủ TOEIC®

⚠️ Lưu ý Quan trọng:

FlowExam.com không liên kết hay được tài trợ bởi ETS (Educational Testing Service), tổ chức chính thức tạo và quản lý bài thi TOEIC®.
TOEIC® là nhãn hiệu đã đăng ký của ETS.
FlowExam.com không có mối liên hệ chính thức nào với ETS.
Các bài kiểm tra và tài liệu được cung cấp chỉ nhằm mục đích mô phỏng giáo dục và không phải là bài kiểm tra chính thức.

18.2 Tuân thủ Pháp luật

Các Điều khoản này tuân thủ luật pháp Pháp và Chỉ thị Châu Âu 2011/83/EU về quyền của người tiêu dùng.
FlowExam tuân thủ GDPR và các luật áp dụng về bảo vệ dữ liệu.

19. Cam kết của Flow Exam

Đảm bảo Tăng tối đa +300 điểm TOEIC.

Nếu không đạt, chúng tôi sẽ đồng hành cùng bạn cho đến khi bạn đạt được mục tiêu.

Để đủ điều kiện nhận cam kết của Flow Exam, bạn phải:

Hoàn thành phần lớn chương trình Flow Exam, bao gồm:
- 100% Mẹo
- 80% Thẻ ghi nhớ (Flashcards)
- 10 bộ đề luyện tập cho mỗi phần (từ 1 đến 7)
- 20 bài thi TOEIC ® Thử
- Tổng cộng 60 giờ trên nền tảng
Tham gia kỳ thi TOEIC® chính thức trong vòng một tháng sau khi gói hoặc đăng ký của bạn hết hạn.
Gửi chứng nhận ETS về điểm TOEIC® cũ của bạn. Ngày thi lần đầu này không được quá 6 tháng trước khi bạn đăng ký Flow Exam.
Gửi chứng nhận ETS về điểm TOEIC® mới của bạn trong vòng 15 ngày sau khi nhận được kết quả.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Nếu điểm số của bạn không tăng ít nhất bằng mức tăng kỳ vọng, bạn sẽ được gia hạn truy cập Flow Exam miễn phí cho đến kỳ thi tiếp theo của bạn.