Terma dan Syarat Umum

Kemas kini terakhir: 16 Januari 2026

Kemaskini Terakhir: 16 Januari 2026

Laman Web: https://flowexam.com

Hubungi: antoine@flowexam.com

1. Pengenalan

Terma dan Syarat Penggunaan (selepas ini dirujuk sebagai “TSU”) ini mengawal akses dan penggunaan laman web FlowExam.com dan platform latihan dalam talian yang berkaitan (selepas ini dirujuk sebagai “Perkhidmatan”), yang bertujuan untuk penyediaan ujian TOEIC®.

Dengan mengakses Perkhidmatan kami, anda bersetuju tanpa syarat kepada keseluruhan TSU ini. Jika anda tidak bersetuju dengan terma-terma ini, sila jangan gunakan platform kami.

2. Definisi

  • “Perkhidmatan”: platform Flow Exam, laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan berkaitan yang ditawarkan.
  • “Pengguna”: mana-mana individu atau entiti undang-undang yang mengakses atau menggunakan Perkhidmatan.
  • “Kandungan”: semua teks, imej, video, audio, soalan, ujian dan bahan pendidikan yang disediakan oleh Flow Exam.
  • “Akaun”: akaun peribadi yang dibuat oleh Pengguna untuk mengakses Perkhidmatan.
  • “Langganan”: akses berbayar kepada Perkhidmatan mengikut struktur harga yang ditetapkan.
  • “Pengawal Pemprosesan”: SAS Elite Education, sebuah syarikat saham gabungan ringkas yang didaftarkan di Perancis.

3. Terma Akses ke Perkhidmatan

3.1 Kelayakan

  • Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 15 tahun untuk menggunakan Perkhidmatan.
  • Jika anda berumur di bawah 15 tahun, anda mesti mendapat persetujuan wakil sah anda (ibu bapa atau penjaga).
  • Anda menjamin bahawa semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran adalah tepat, lengkap dan terkini.

3.2 Penciptaan Akaun

  • Untuk mengakses Perkhidmatan, anda mesti membuat akaun dengan alamat e-mel yang sah.
  • Anda bertanggungjawab untuk kerahsiaan kelayakan log masuk anda.
  • Had 2 peranti bagi setiap akaun: anda boleh log masuk sehingga 2 peranti bagi setiap akaun Flow Exam (1 komputer + 1 telefon). Melebihi had ini, mesej ralat akan dipaparkan dan tiada log masuk tambahan dibenarkan.
  • Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk sebarang aktiviti yang dilakukan di bawah akaun anda.

3.3 Pengesahan Identiti

  • Pengesahan identiti boleh dilakukan melalui:
    • E-mel dan kata laluan
    • Akaun Google
    • Pemberi perkhidmatan pengesahan lain
  • Anda bertanggungjawab untuk mengekalkan kerahsiaan kelayakan anda.
  • Anda bersetuju untuk segera memberitahu FlowExam tentang sebarang akses tidak dibenarkan ke akaun anda.

4. Tawaran dan Harga

4.1 Tawaran Langganan

Flow Exam menawarkan beberapa tawaran komersial:

  • Tawaran 1 bulan: akses penuh kepada fungsi asas.
  • Tawaran 3 bulan: akses penuh kepada fungsi asas.
  • Tawaran 12 bulan: akses penuh kepada fungsi asas.

Setiap tawaran merangkumi:

  • Akses kepada pangkalan soalan (Mendengar & Membaca)

4.2 Harga dan Terma Pembayaran

  • Harga yang dipaparkan adalah dalam Euro dan termasuk cukai yang berkenaan.
  • Harga boleh diubah pada bila-bila masa, dengan notis awal.
  • Pembayaran dibuat melalui penyedia perkhidmatan selamat: Stripe, PayPlug atau penyelesaian pembayaran lain yang diluluskan.
  • Maklumat pembayaran diproses dengan selamat dan mematuhi piawaian PCI-DSS.
  • Tiada penyimpanan data kad bank pada pelayan kami.

4.3 Langganan Berulang

  • Langganan 1 bulan akan diperbaharui secara automatik tetapi langganan 3 bulan dan 12 bulan tidak diperbaharui secara automatik.
  • Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa.

4.4 Pengebilan

  • Invois dihantar melalui e-mel ke alamat yang dikaitkan dengan akaun anda.
  • Anda boleh mengakses sejarah pembayaran anda di ruang peribadi anda.
  • Invois disimpan mengikut obligasi perakaunan (10 tahun di Perancis).

4.5 Tempoh Akses — Tawaran Bayaran Tunggal

  • Setiap pelan memberikan akses untuk tempoh yang sepadan dengan namanya (Pelan 1 bulan memberikan akses platform selama 1 bulan, Pelan 3 bulan memberikan akses 3 bulan dan Pelan 12 bulan memberikan akses selama 12 bulan).
  • Tiada pembaharuan automatik untuk tawaran bayaran tunggal ini.

5. Pembatalan dan Bayaran Balik

5.1 Pembatalan Langganan

  • Anda boleh membatalkan langganan anda pada bila-bila masa melalui e-mel ringkas ke antoine@flowexam.com.
  • Pembatalan berkuat kuasa pada akhir bulan pembayaran terakhir yang dibuat.
  • Sebarang bulan yang telah dimulakan akan kekal perlu dibayar sepenuhnya, walaupun pembatalan dibuat sebelum akhir bulan tersebut.

5.2 Hak Pembatalan

Selaras dengan undang-undang Perancis dan arahan Eropah mengenai perlindungan pengguna:

  • Anda mempunyai tempoh 14 hari kalendar dari tarikh pembelian untuk menggunakan hak pembatalan anda, apabila hak ini terpakai.
  • Tempoh ini hanya terpakai untuk pembelian bayaran tunggal (sekali bayar) dan tempoh langganan pertama untuk tawaran berulang, dengan syarat anda tidak meminta akses segera kepada kandungan digital.
  • Untuk menggunakan hak ini, hubungi kami di antoine@flowexam.com dengan menyatakan “Pembatalan”.
  • Apabila terpakai, bayaran balik penuh akan dibuat dalam tempoh 14 hari selepas pengesahan pembatalan.

Pengecualian hak pembatalan untuk kandungan digital:

Selaras dengan artikel L221-28 Kanun Pengguna Perancis, pengguna mengakui bahawa sekadar meminta akses segera kepada kandungan digital akan secara automatik dan berkuat kuasa undang-undang menyebabkan pengecualian hak pembatalan anda.

Pengecualian ini dikumpul secara lalai semasa pembayaran.

Dengan mengesahkan pembelian anda, pengguna bersetuju untuk memulakan penyediaan perkhidmatan dengan segera dan secara asasnya melepaskan hak pembatalan mereka, selaras dengan undang-undang yang terpakai.

5.3 Bayaran Balik

  • Tiada bayaran balik pro-rata yang diberikan untuk pembatalan semasa tempoh langganan.
  • Bayaran balik diproses menggunakan kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan semasa pembelian.
  • Tempoh pemprosesan: 5 hingga 10 hari bekerja.

6. Liabiliti dan Had Jaminan

6.1 Perkhidmatan “Sebagaimana Adanya”

Perkhidmatan disediakan “sebagaimana adanya” dan “seperti ketersediaan”. FlowExam tidak menjamin:

  • Bahawa Perkhidmatan akan bebas daripada ralat atau gangguan.
  • Bahawa Perkhidmatan akan memenuhi jangkaan atau matlamat pendidikan anda.
  • Bahawa keputusan yang diperoleh pada platform meramalkan prestasi anda dalam ujian TOEIC® rasmi.

6.2 Ketersediaan dan Penyelenggaraan

  • Flow Exam berusaha untuk mengekalkan ketersediaan maksimum Perkhidmatan.
  • Gangguan untuk penyelenggaraan boleh berlaku tanpa notis awal.
  • Flow Exam tidak akan bertanggungjawab ke atas kerosakan akibat gangguan perkhidmatan.

6.3 Had Liabiliti

  • Flow Exam tidak boleh dipertanggungjawabkan untuk kerosakan langsung atau tidak langsung (kehilangan data, kehilangan pendapatan, kerosakan moral, dll.) yang timbul daripada penggunaan atau ketidakupayaan untuk menggunakan Perkhidmatan.
  • Liabiliti maksimum: dalam apa jua keadaan, jumlah keseluruhan liabiliti Flow Exam tidak akan melebihi jumlah yang dibayar oleh Pengguna dalam tempoh 12 bulan terakhir.

6.4 Tiada Nasihat Profesional

  • Perkhidmatan ini adalah untuk tujuan maklumat dan pendidikan sahaja.
  • Flow Exam tidak memberikan nasihat profesional, undang-undang atau kewangan.
  • Anggaran keputusan adalah unjuran berdasarkan data statistik dan bukan merupakan jaminan.

7. Harta Intelek

7.1 Kandungan Flow Exam

  • Semua kandungan (soalan, video, artikel, kad imbas, penjelasan) adalah hak milik eksklusif Flow Exam atau rakan kongsinya.
  • Anda hanya dibenarkan menggunakan kandungan ini untuk kegunaan peribadi dan bukan komersial anda.
  • Larangan tegas:
    • Menghasilkan semula, menduplikasi, menyalin atau menjual kandungan.
    • Mengubah suai atau menyesuaikan kandungan tanpa kebenaran.
    • Berkongsi kandungan dengan pihak ketiga atau mengedarkannya secara awam.
    • Mencipta karya terbitan berdasarkan kandungan kami.

7.2 Jenama TOEIC®

  • TOEIC® adalah tanda dagangan berdaftar ETS (Educational Testing Service).
  • Flow Exam tidak berafiliasi atau ditaja oleh ETS.
  • Flow Exam bukan badan ujian TOEIC® rasmi.
  • Semua ujian dan bahan yang ditawarkan adalah simulasi untuk tujuan pendidikan sahaja.

7.3 Kandungan Anda

  • Jika anda mencipta kandungan pada platform (kad imbas peribadi, nota), anda mengekalkan pemilikan ke atasnya.
  • Dengan menggunakan platform, anda memberikan FlowExam lesen penggunaan tidak eksklusif untuk menambah baik Perkhidmatan.

8. Penggunaan Yang Diterima

8.1 Larangan Umum

Anda bersetuju untuk tidak:

  • Menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan yang menyalahi undang-undang atau tanpa kebenaran.
  • Berkongsi akaun atau kelayakan anda dengan pihak ketiga.
  • Mencuba untuk memintas langkah keselamatan atau perlindungan Perkhidmatan.
  • Mengakses data atau kandungan yang tidak dibenarkan.
  • Menggunakan Perkhidmatan untuk tujuan menapis data, menggodam atau serangan siber.
  • Mencipta berbilang akaun untuk memintas had Perkhidmatan.
  • Mengedar atau menjual akses kepada platform kepada pihak ketiga.

8.2 Had 2 Peranti

  • Anda hanya boleh log masuk pada maksimum 2 peranti.
  • Percubaan log masuk pada peranti ke-3 akan menjana ralat.
  • Sekatan ini terpakai walaupun log masuk tidak serentak.

8.3 Sekatan Salin/Tampal dan Cetak

  • Pengekstrakan teks melalui salin/tampal dilumpuhkan untuk melindungi kandungan.
  • Pencetakan halaman web (Ctrl+P atau menu) disekat.
  • Kandungan dilindungi daripada penyalinan tanpa kebenaran.

8.4 Kawalan Ibu Bapa dan Bawah Umur

  • Ibu bapa/penjaga bertanggungjawab untuk penggunaan Perkhidmatan oleh kanak-kanak di bawah umur.
  • Flow Exam boleh menyekat atau menangguhkan akses sekiranya berlaku pelanggaran TSU.

9. Penalti Sekiranya Berlaku Pelanggaran

9.1 Penangguhan Akaun

Sekiranya berlaku pelanggaran TSU yang serius, Flow Exam berhak untuk:

  • Menangguhkan akses akaun buat sementara waktu.
  • Menamatkan akaun secara kekal tanpa bayaran balik.
  • Melaporkan pelanggaran kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika perlu.

9.2 Penyalahgunaan Kandungan

  • Perkongsian kandungan tanpa kebenaran = penangguhan serta-merta.
  • Percubaan untuk memintas langkah keselamatan = penamatan kekal.
  • Gangguan atau tingkah laku kasar = laporan kepada pihak berkuasa.

10. Data Peribadi dan Kerahsiaan

10.1 Pengumpulan Data

Flow Exam mengumpul data berikut:

  • Maklumat pengenalan (nama, e-mel, telefon).
  • Data pembayaran (diproses melalui penyedia perkhidmatan selamat).
  • Data penggunaan (keputusan ujian, kemajuan, masa yang dihabiskan).
  • Data lokasi anggaran (alamat IP).

10.2 Penggunaan Data

Data digunakan untuk:

  • Menyediakan dan menambah baik Perkhidmatan.
  • Menghantar e-mel transaksional dan susulan.
  • Menganalisis statistik penggunaan.
  • Memenuhi obligasi undang-undang dan perakaunan.

10.3 Kepatuhan GDPR

  • FlowExam mematuhi Peraturan (EU) 2016/679 (GDPR).
  • Anda mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan, memadam dan memindahkan data anda.
  • Untuk menggunakan hak anda, hubungi antoine@flowexam.com.
  • Lihat Dasar Privasi kami untuk butiran lanjut.

10.4 Kuki

  • Flow Exam menggunakan kuki untuk fungsi Perkhidmatan yang betul.
  • Persetujuan jelas diminta untuk kuki yang tidak penting.
  • Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda pada bila-bila masa.

11. Notis dan Komunikasi

11.1 E-mel Transaksional

Flow Exam akan menghantar e-mel kepada anda untuk:

  • Pengesahan pembayaran dan invois.
  • Notis kemajuan dan peringatan.
  • Makluman keselamatan atau penyelenggaraan.
  • Maklumat mengenai akaun anda.

11.2 E-mel Pemasaran

  • Anda boleh berhenti melanggan e-mel pemasaran pada bila-bila masa.
  • Pautan berhenti melanggan terdapat dalam setiap e-mel pemasaran.

11.3 Notis Dalam Aplikasi

  • Notis mungkin muncul dalam platform untuk memberitahu anda tentang kemas kini atau tawaran.

12. Program Afiliasi

12.1 Terma Akses

  • Program afiliasi terbuka kepada semua pengguna.
  • Anda mesti bersetuju dengan terma afiliasi sebelum menjana pautan.
  • Komisen dibayar dari ambang €50 (boleh diubah).

12.2 Kadar Komisen

  • Pelawat bukan pembayar: 10% komisen lalai.
  • Pengguna berbayar: 40% komisen lalai.
  • Kadar boleh dikonfigurasikan dalam antara muka pentadbir.

12.3 Larangan untuk Afiliasi

  • Dilarang menggunakan iklan berbayar (Google Ads, Facebook Ads, dsb.) untuk mempromosikan pautan anda.
  • Dilarang memperkenalkan diri sebagai wakil rasmi Flow Exam.
  • Anda mesti sentiasa menyatakan bahawa anda adalah afiliasi bebas.
  • Ketidakpatuhan = penggantungan program afiliasi.

12.4 Bayaran Komisen

  • Komisen dibayar bulanan setelah ambang dicapai.
  • Pembayaran melalui pindahan bank (IBAN/RIB).
  • Tempoh pemprosesan: 5 hingga 10 hari bekerja selepas permintaan.

13. Jaminan Undang-undang

13.1 Jaminan Pematuhan

  • Perkhidmatan mematuhi penerangan yang diberikan pada halaman pendaratan.
  • Kami menjamin kualiti dan kebolehaksesan Perkhidmatan.

13.2 Jaminan Keselamatan

  • Flow Exam komited untuk melindungi data anda melalui penyulitan HTTPS/TLS.
  • Kami menjalankan audit keselamatan secara berkala.
  • Sekiranya berlaku pelanggaran data, kami akan memberitahu anda mengikut undang-undang.

13.3 Jaminan Ketersediaan

  • Kami berusaha untuk mengekalkan ketersediaan Perkhidmatan sebanyak 99%.
  • Gangguan untuk penyelenggaraan akan diumumkan terlebih dahulu jika memungkinkan.

14. Pindaan TSU

14.1 Hak untuk Pindaan

  • Flow Exam berhak untuk meminda TSU ini pada bila-bila masa.
  • Pindaan penting akan diberitahu melalui e-mel atau sepanduk pada laman web.
  • Tempoh 30 hari akan diberikan sebelum pindaan berkuat kuasa.

14.2 Penerimaan Pindaan

  • Dengan terus menggunakan Perkhidmatan selepas pindaan, anda menerima terma dan syarat baharu.
  • Jika anda tidak bersetuju, anda boleh membatalkan langganan anda tanpa penalti.

15. Peruntukan Akhir

15.1 Keseluruhan Perjanjian

TSU ini membentuk keseluruhan perjanjian antara anda dan Flow Exam mengenai penggunaan Perkhidmatan.

15.2 Keterpisahan

Jika mana-mana peruntukan didapati tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, peruntukan lain akan kekal berkuat kuasa.

15.3 Undang-undang yang Digunakan

  • TSU ini dikawal oleh undang-undang Perancis.
  • Setiap pertikaian akan tertakluk kepada bidang kuasa mahkamah Perancis.

15.4 Bahasa

  • Versi Perancis TSU ini adalah muktamad.
  • Terjemahan ke dalam bahasa lain disediakan untuk tujuan maklumat sahaja.

16. Pengawal Pemprosesan

SAS Elite Education

Syarikat Saham Gabungan Ringkas

Didaftarkan dalam Daftar Perniagaan dan Syarikat (RCS) Perancis

No. SIRET: 953 987 609

Modal saham: 100 €

Alamat surat-menyurat:

59, rue de Ponthieu, Biro 326, 75008 Paris

Hubungi:

📧 E-mel: antoine@flowexam.com

🌐 Laman Web: flowexam.com

Pengarah Penerbitan:

Antoine Jeanneau

Pengehos:

Ionos

17. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan mengenai Terma dan Syarat ini:

📧 E-mel: antoine@flowexam.com

🌐 Laman Web: flowexam.com

📱 Borang hubungan: tersedia pada platform (seksyen “Ada masalah?”)

18. Notis Undang-undang Wajib

18.1 Kepatuhan TOEIC®

⚠️ Notis Penting:

  • FlowExam.com tidak berafiliasi atau ditaja oleh ETS (Educational Testing Service), badan rasmi pencipta dan pentadbir ujian TOEIC®.
  • TOEIC® adalah tanda dagangan berdaftar ETS.
  • FlowExam.com tidak mempunyai sebarang hubungan rasmi dengan ETS.
  • Ujian dan bahan yang ditawarkan adalah simulasi semata-mata untuk tujuan pendidikan dan bukan ujian rasmi.

18.2 Kepatuhan Undang-undang

  • TSU ini mematuhi undang-undang Perancis dan Arahan Eropah 2011/83/EU mengenai hak pengguna.
  • FlowExam mematuhi GDPR dan undang-undang yang berkenaan mengenai perlindungan data.

19. Jaminan Flow Exam

Dijamin sehingga +300 mata dalam TOEIC.

Jika tidak, kami akan menyokong anda sehingga anda berjaya.

Untuk layak bagi Jaminan Flow Exam, anda mesti:

  • Menyelesaikan sebahagian besar program Flow Exam, termasuk:
    • 100% Petua
    • 80% Kad Imbas
    • 10 set latihan untuk setiap bahagian (1 hingga 7)
    • 20 Ujian ® Percubaan TOEIC
    • Jumlah 60 jam di platform
  • Menduduki ujian TOEIC® rasmi dalam tempoh satu bulan selepas tamat tempoh pelan atau langganan anda.
  • Menghantar sijil ETS skor TOEIC® anda yang sebelumnya. Tarikh ujian pertama ini tidak boleh melebihi 6 bulan sebelum anda melanggan Flow Exam.
  • Menghantar sijil ETS skor TOEIC® baharu anda dalam tempoh 15 hari selepas menerima keputusan.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Jika skor anda tidak meningkat sekurang-kurangnya peningkatan yang dijangkakan, anda akan mendapat akses percuma lanjutan ke Flow Exam sehingga sesi anda yang seterusnya.

Kemaskini Terakhir: 16 Januari 2026