利用規約

最終更新日: 2026年1月16日

サイト: https://flowexam.com

連絡先: antoine@flowexam.com

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、TOEIC®テスト対策を目的としたサイトFlowExam.comおよび関連するオンライン学習プラットフォーム（以下「本サービス」といいます）へのアクセスおよび利用を規定するものです。

本サービスを利用することにより、お客様はこれらの利用規約の全体に無条件で同意したものとみなされます。本規約に同意されない場合は、当社のプラットフォームをご利用にならないでください。

2. 定義

• 「本サービス」: Flow Examプラットフォーム、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、および提供されるすべての関連サービスを指します。
• 「利用者」: 本サービスにアクセスまたは利用するすべての個人または法人を指します。
• 「コンテンツ」: Flow Examによって提供されるすべてのテキスト、画像、動画、音声、問題、テスト、教材を指します。
• 「アカウント」: 利用者が本サービスにアクセスするために作成する個人アカウントを指します。
• 「サブスクリプション」: 定められた料金体系に従った、本サービスへの有料アクセスを指します。
• 「データ管理者」: フランスに登録されている株式会社SAS Elite Educationを指します。

3. 本サービスへのアクセス条件

3.1 対象資格

• 本サービスを利用するには15歳以上である必要があります。
• 15歳未満の場合、法定代理人（親権者または後見人）の同意を得る必要があります。
• 登録時に提供されるすべての情報が正確、完全かつ最新であることを保証するものとします。

3.2 アカウント作成

• 本サービスにアクセスするには、有効なメールアドレスでアカウントを作成する必要があります。
• お客様は、ログイン情報の機密性を維持する責任を負います。
• アカウントあたりのデバイス制限は2台まで: Flow Examアカウントにつき、最大2台のデバイス（PC 1台 + 携帯電話 1台）でログインできます。これを超えるとエラー通知が表示され、それ以上のログインは許可されません。
• アカウントの下で行われたすべてのアクティビティについて、利用者が単独で責任を負います。

3.3 認証

• 認証方法は以下を通じて行うことができます:
  • メールアドレスとパスワード
  • Googleアカウント
  • その他の認証プロバイダー
• お客様は、認証情報の機密性を維持する責任を負います。
• アカウントへの不正アクセスが確認された場合は、直ちにFlowExamに通知することに同意します。

4. プランと料金

4.1 サブスクリプションプラン

Flow Examでは、以下の複数の商業プランを提供しています:

• 1ヶ月プラン: 基本機能へのフルアクセス。
• 3ヶ月プラン: 基本機能へのフルアクセス。
• 12ヶ月プラン: 基本機能へのフルアクセス。

各プランには以下が含まれます:

• 問題バンク（リスニング＆リーディング）へのアクセス

4.2 価格と支払い条件

• 表示価格はユーロ建てであり、適用される税金が含まれています。
• 価格はいつでも変更される可能性があり、その場合は事前に通知されます。
• 支払いは、安全な決済代行業者であるStripe、PayPlug、またはその他の承認された支払いソリューションを通じて行われます。
• 支払い情報は、PCI-DSS標準に準拠し、安全に処理されます。
• 当社のサーバー上にクレジットカード情報は一切保存されません。

4.3 定期更新サブスクリプション

• 1ヶ月プランは自動更新されますが、3ヶ月プランおよび12ヶ月プランは自動更新されません。
• お客様はいつでもサブスクリプションを解約できます。

4.4 請求書発行

• 請求書は、アカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
• 支払い履歴は、個人スペースからご確認いただけます。
• 請求書は、会計上の義務（フランスでは10年間）に従って保存されます。

4.5 アクセス期間 — 一括支払いプラン

• 各プランは、その名称に対応する期間のアクセス権を付与します（1ヶ月プランは1ヶ月間、3ヶ月プランは3ヶ月間、12ヶ月プランは12ヶ月間のアクセス権）。
• これらの単発支払いプランには、自動更新はありません。

5. 解約と返金

5.1 サブスクリプションの解約

• サブスクリプションは、いつでもantoine@flowexam.com宛ての簡単なメール1通で解約できます。
• 解約は、最後に行われた支払いに対応する月の末日に適用されます。
• 開始された月については、月途中で解約した場合でも全額お支払いいただきます。

5.2 撤回権

フランスの法律および消費者保護に関する欧州指令に従い:

• 権利が適用される場合、購入日から14暦日以内に撤回権を行使することができます。
• この期間は、単発購入（一括支払い）および定期プランの最初の購読期間にのみ適用されますが、**デジタルコンテンツへの即時アクセスを要求しなかった場合に限ります**。
• この権利を行使するには、「Rétractation」（撤回）の旨を明記の上、antoine@flowexam.comまでご連絡ください。
• 適用される場合、撤回の確認後14日以内に全額返金されます。

デジタルコンテンツの撤回権の放棄について:

特定商取引法第 L221-28条に基づき、利用者は**デジタルコンテンツへの即時アクセスを要求したという事実をもって**、**当然かつ法全般により撤回権を放棄する**ことを認識するものとします。

この放棄は、**支払い時にデフォルトで収集されます。**

購入を確定することにより、利用者は**サービスの提供の即時開始に同意し**、適用される法律に従い**撤回権を基本的に放棄する**ことになります。

5.3 返金

• 期間途中の解約に対する日割りでの払い戻しは行いません。
• 返金は、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で処理されます。
• 処理期間：5〜10営業日。

6. 免責事項および保証の制限

6.1 「現状有姿」でのサービス提供

本サービスは「現状有姿」に基づき、「利用可能な範囲で」提供されます。FlowExamは以下を保証しません:

• 本サービスに誤りや中断がないこと。
• 本サービスがお客様の期待や学習目標を満たすこと。
• 本プラットフォームで得られた結果が、実際のTOEIC®テストでの成績を正確に予測すること。

6.2 可用性とメンテナンス

• Flow Examは、本サービスの可用性を最大限に維持するよう努めます。
• メンテナンスのためのサービス停止は予告なく発生する場合があります。
• サービス停止に起因するいかなる損害についても、Flow Examは責任を負いません。

6.3 責任の制限

• Flow Examは、本サービスの利用または利用不能から生じる直接的または間接的な損害（データ損失、収入の損失、精神的損害など）について責任を負いません。
• 最大責任額: いかなる場合においても、Flow Examの全責任額は、利用者が過去12ヶ月間に支払った金額を超えることはありません。

6.4 専門的アドバイスの不存在

• 本サービスは情報提供および教育目的のみです。
• Flow Examは、専門的、法的、または財務的なアドバイスを提供するものではありません。
• 推定スコアは統計データに基づいた予測であり、保証を構成するものではありません。

7. 知的財産権

7.1 Flow Examのコンテンツ

• すべてのコンテンツ（問題、動画、記事、単語カード、解説）は、Flow Examまたはそのパートナーの独占的な財産です。
• お客様がこれらのコンテンツを利用できるのは、個人的かつ非商業的な目的のためのみです。
• 厳禁事項:
  • コンテンツの複製、頒布、コピー、販売。
  • 許可なくコンテンツを変更または翻案すること。
  • 第三者とのコンテンツの共有または公衆への配布。
  • 当社のコンテンツに基づくいかなる二次的著作物の作成。

7.2 TOEIC®の商標

• TOEIC®は、Educational Testing Service (ETS) の登録商標です。
• Flow ExamはETSと提携またはスポンサー関係にありません。
• Flow Examはいかなる公式のTOEIC®テスト機関でもありません。
• 提供されるすべてのテストおよび教材は、教育目的のシミュレーションのみを目的としています。

7.3 利用者が作成したコンテンツ

• プラットフォーム上でコンテンツ（カスタム単語カード、メモなど）を作成した場合、その所有権は利用者に帰属します。
• プラットフォームを利用することにより、利用者は本サービスの改善のためにFlowExamに非独占的な使用許諾を与えます。

8. 許容される利用

8.1 一般的な禁止事項

利用者は以下を行うことを控えるものとします:

• 違法または不正な目的で本サービスを利用すること。
• アカウントまたはログイン情報を第三者と共有すること。
• 本サービスのセキュリティまたは保護メカニズムを回避しようとすること。
• 不正なデータまたはコンテンツにアクセスすること。
• スクレイピング、ハッキング、またはサイバー攻撃を目的として本サービスを利用すること。
• 本サービスの制限を回避するために複数のアカウントを作成すること。
• 第三者へのプラットフォームへのアクセスを配布または販売すること。

8.2 デバイス数の制限（2台まで）

• 接続できるデバイスは**最大2台まで**です。
• 3台目のデバイスでの接続試行はエラーを引き起こします。
• この制限は、接続が同時に行われていない場合でも適用されます。

8.3 コピー＆ペーストおよび印刷のブロック

• コンテンツを保護するため、コピー＆ペーストによるテキストの抽出は無効になっています。
• ウェブページの印刷（Ctrl+P またはメニュー経由）はブロックされています。
• コンテンツは不正コピーから保護されています。

8.4 保護者による監視と未成年者

• 未成年者による本サービスの利用については、保護者/後見人が責任を負います。
• Flow Examは、本規約の違反があった場合、アクセスを制限または一時停止することがあります。

9. 違反の場合の措置

9.1 アカウントの一時停止

本規約の重大な違反があった場合、Flow Examは以下を行う権利を留保します:

• アカウントへの一時的なアクセス停止。
• 返金なしでのアカウントの永久的解約。
• 必要に応じて、違反行為を管轄当局に報告すること。

9.2 コンテンツの不正利用

• コンテンツの不正共有は即時停止の対象となります。
• セキュリティ対策の回避を試みた場合、永久停止の対象となります。
• ハラスメントまたは虐待的な行為は、当局への通報の対象となります。

10. 個人データと機密保持

10.1 データ収集

Flow Examが収集するデータは以下の通りです:

• 識別情報（氏名、メールアドレス、電話番号）。
• 支払いデータ（安全なプロバイダーを通じて処理されます）。
• 利用状況データ（テスト結果、進捗状況、費やした時間）。
• 概算位置情報データ（IPアドレス）。

10.2 データの利用目的

データは以下の目的のために使用されます:

• 本サービスの提供と改善。
• 取引関連および追跡メールの送信。
• 利用統計の分析。
• 法的および会計上の義務の遵守。

10.3 GDPRへの準拠

• FlowExamは規則 (EU) 2016/679 (GDPR) に準拠しています。
• 利用者は、データへのアクセス、訂正、削除、およびデータポータビリティの権利を有します。
• 権利を行使するには、antoine@flowexam.comまでご連絡ください。
• 詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

10.4 Cookie

• Flow Examは、本サービスの適切な機能のためにCookieを使用します。
• 必須ではないCookieについては、明示的な同意を求めます。
• 利用者は、いつでもCookieの設定を管理できます。

11. 通知およびコミュニケーション

11.1 取引関連メール

Flow Examは、以下の目的で利用者にメールを送信します:

• 支払い確認および請求書。
• 進捗状況の通知およびリマインダー。
• セキュリティまたはメンテナンスに関するアラート。
• アカウントに関する情報。

11.2 マーケティングメール

• 利用者は、マーケティングメールの配信停止をいつでも行うことができます。
• 各マーケティングメールには配信停止リンクが含まれています。

11.3 アプリ内通知

• アップデートやオファーについて利用者に通知するため、プラットフォーム内に通知が表示されることがあります。

12. アフィリエイトプログラム

12.1 アクセス条件

• アフィリエイトプログラムはすべての利用者に開かれています。
• リンクを生成する前に、アフィリエイト規約に同意する必要があります。
• コミッションの支払いは、50ユーロ（変更可能）のしきい値を超えた場合に行われます。

12.2 コミッション率

• 非支払い訪問者: デフォルトで10%のコミッション。
• 有料利用者: デフォルトで40%のコミッション。
• レートは管理者インターフェースで設定可能です。

12.3 アフィリエイトの禁止事項

• 有料広告（Google広告、Facebook広告など）を使用してリンクを宣伝することは禁止されています。
• Flow Examの公式代表者として自己紹介することは禁止されています。
• 常に自身が独立したアフィリエイトであることを明記する必要があります。
• 遵守しない場合、アフィリエイトプログラムは停止されます。

12.4 コミッションの支払い

• コミッションは、しきい値達成後、毎月支払われます。
• 支払いは銀行振込（IBAN/RIB）にて行われます。
• 処理遅延：リクエスト後5〜10営業日。

13. 法的保証

13.1 適合性の保証

• 本サービスは、ランディングページに記載された説明と一致しています。
• 当社は本サービスの品質とアクセス可能性を保証します。

13.2 セキュリティの保証

• Flow Examは、HTTPS/TLS暗号化を通じて利用者のデータを保護することに尽力します。
• 定期的なセキュリティ監査を実施します。
• データ侵害が発生した場合、法令に従って利用者に通知します。

13.3 可用性の保証

• 当社は本サービスの99%の可用性を維持するよう努めます。
• メンテナンスによる中断は、可能な限り事前に通知されます。

14. 本規約の変更

14.1 変更権

• Flow Examは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。
• 重要な変更については、メールまたはサイト上のバナーで通知されます。
• 変更発効前に30日間の猶予期間が与えられます。

14.2 変更の承諾

• 変更後に本サービスの利用を継続することにより、利用者は新しい規約に同意したものとみなされます。
• 同意できない場合は、ペナルティなしでサブスクリプションを解約できます。

15. 最終条項

15.1 契約の完全性

本規約は、本サービスの利用に関して、利用者とFlow Examとの間の契約全体を構成します。

15.2 分離可能性

いずれかの規定が無効または執行不能と判断された場合でも、他の規定は引き続き有効とします。

15.3 準拠法

• 本規約はフランス法に準拠します。
• 紛争が発生した場合、管轄権はフランスの裁判所に委ねられます。

15.4 言語

• 本規約のフランス語版が正本とします。
• 他の言語への翻訳は情報提供のみを目的としています。

16. データ管理者

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

フランス商工会議所（RCS）に登録

SIRET番号 : 953 987 609

資本金 : 100 €

郵送先住所:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

連絡先:

📧 Email : antoine@flowexam.com

🌐 サイト : flowexam.com

発行責任者:

Antoine Jeanneau

ホスティング:

Ionos

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問、苦情、またはご要望がございましたら、以下までご連絡ください:

📧 メール : antoine@flowexam.com

🌐 サイト : flowexam.com

📱 お問い合わせフォーム : プラットフォーム内の（「問題がありますか？」セクション）から利用可能

18. 法的義務の表示

18.1 TOEIC®の準拠性

⚠️ 重要なお知らせ:

• FlowExam.comは、TOEIC®テストの公式作成・実施機関であるETS (Educational Testing Service)とは提携またはスポンサー関係にありません。
• TOEIC®はETSの登録商標です。
• FlowExam.comはETSといかなる公式な関連も有していません。
• 提供されるテストおよび教材は、教育目的のシミュレーションのみを目的としており、公式テストではありません。

18.2 法的準拠

• 本規約はフランス法および欧州指令 2011/83/UE（消費者権利に関するもの）に準拠しています。
• FlowExamはGDPRおよび適用されるデータ保護法を遵守します。

19. Flow Examの保証

TOEICで最大300点アップを保証します。

達成できなかった場合は、全額返金いたします。

Flow Exam保証の適用条件は以下の通りです:

• Flow Examプログラムの大半を完了すること。これには以下が含まれます:
  • ヒント（Astuces）の100%
  • 単語カード（Flashcards）の80%
  • 各パート（1～7）の練習テストを10セット
  • TOEIC®模擬試験を20回分
  • プラットフォームでの合計60時間以上の学習
• プランまたはサブスクリプションの有効期限から1ヶ月以内にTOEIC®公式テストを受験すること。
• ETS発行の以前のTOEIC®スコア証明書を提出すること。この最初の受験日は、Flow Examの申込み日から最大6ヶ月前である必要があります。
• 新しいTOEIC®スコア証明書を結果受領後15日以内に提出すること。

期待されたスコアアップを満たさなかった場合、7日以内に全額返金いたします。

最終更新日: 2026年1月16日