利用規約

最終更新日：2025年1月1日

ウェブサイト： https://flowexam.com

連絡先： antoine@flowexam.com

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」）は、オンライン学習プラットフォーム（以下「本サービス」）であるFlowExam.comへのアクセスおよび利用を規定するものであり、TOEIC®テスト対策を目的としています。

本サービスをご利用いただくことにより、お客様は本規約の全文に無条件で同意したことになります。これらの条件に同意されない場合は、当社のプラットフォームをご利用にならないでください。

2. 定義

• 「本サービス」：FlowExamプラットフォーム、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、および提供されるすべての関連サービスを指します。
• 「利用者」：本サービスにアクセスまたは利用するすべての個人または法人を指します。
• 「コンテンツ」：FlowExamが提供するすべてのテキスト、画像、ビデオ、音声、問題、テスト、および教材を指します。
• 「アカウント」：利用者がサービスにアクセスするために作成する個人アカウントを指します。
• 「サブスクリプション」：定められた料金体系に従った本サービスへの有償アクセスを指します。
• 「データ管理者」：フランスに登録された株式有限責任会社（SAS）Elite Educationを指します。

3. サービスへのアクセス条件

3.1 利用資格

• 本サービスを利用するには、15歳以上である必要があります。
• 15歳未満の場合は、法定代理人（親または保護者）の同意を得る必要があります。
• 登録時に提供されたすべての情報が正確、完全、かつ最新であることを保証するものとします。

3.2 アカウントの作成

• 本サービスにアクセスするには、有効なメールアドレスを使用してアカウントを作成する必要があります。
• お客様は、ログイン情報の機密性を維持する責任を負います。
• アカウントあたりのデバイス制限は2台：同時に最大2台のデバイスでログインできます。これを超えた場合、エラー通知が表示され、それ以上の接続は許可されません。
• お客様は、ご自身のアカウントで行われたすべての活動について単独で責任を負うものとします。

3.3 認証

• 認証は、以下を通じて行うことができます。
  • メールアドレスとパスワード
  • Googleアカウント
  • その他の認証プロバイダー
• お客様は、ログイン情報の機密性を維持する責任を負います。
• お客様のアカウントの不正アクセスが判明した場合、直ちにFlowExamに通知することに同意するものとします。

4. プランと料金

4.1 サブスクリプションプラン

FlowExamはいくつかの商業プランを提供しています。

• 目的別プラン +700：基本機能へのアクセスが制限されています。
• 目的別プラン +900：すべての機能への完全アクセスが可能です。

各プランには以下が含まれます。

• 問題データベース（リスニング＆リーディング）へのアクセス

4.2 価格と支払い方法

• 表示価格はユーロ建てであり、適用される税金が含まれています。
• 価格はいつでも変更可能ですが、事前に通知するものとします。
• 支払いは、安全なプロバイダーであるStripe、PayPlug、またはその他の承認された決済ソリューションを介して行われます。
• 支払い情報は安全に処理され、PCI-DSS規格に準拠しています。
• クレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

4.3 定期購読

• 月次または年次のサブスクリプションは自動更新されます。
• お客様はいつでもサブスクリプションを解約できます。

4.4 請求

• 請求書は、アカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
• 支払い履歴は、お客様の個人スペースから確認できます。
• 請求書は、会計上の義務（フランスでは10年間）に従って保持されます。

4.5 アクセス期間 — 一括支払いプラン

• 一括支払いプランは、購入日から12ヶ月間アクセスが制限されます。
• これらの一括支払いプランには自動更新はありません。

5. 解約と返金

5.1 サブスクリプションの解約

• サブスクリプションは、antoine@flowexam.comへの簡単なEメールで、いつでも解約できます。
• 解約は、最後に行われた支払いの月の末日に発効します。
• 開始された月は、その月の途中で解約された場合でも、全額お支払いいただく必要があります。

5.2 撤回権

フランスの法律および欧州の消費者保護指令に従い、以下の通りです。

• 適用される場合、購入日から14暦日以内に撤回権を行使する期間があります。
• この期間は、都度払い（一括支払い）の購入と、定期プランの最初のサブスクリプション期間にのみ適用され、デジタルコンテンツへの即時アクセスを要求していないことが条件となります。
• この権利を行使するには、「Rétractation」（撤回）の件名をつけてantoine@flowexam.comにご連絡ください。
• 適用される場合、撤回の確認後14日以内に全額返金されます。

デジタルコンテンツに関する撤回権の放棄：

消費者法典L221-28条に従い、利用者はデジタルコンテンツへの即時アクセスを要求したという事実をもって、自動的かつ当然に撤回権を放棄することを認めます。

この放棄は支払時にデフォルトで収集されます。

購入を確定することにより、利用者はサービスの即時提供開始に同意し、適用される法令に従い原則として撤回権を放棄します。

5.3 返金

• 期間途中の解約については、日割りでの返金は行われません。
• 返金は、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。
• 処理期間：5～10営業日。

6. 責任および保証の制限

6.1 「現状有姿」でのサービス提供

本サービスは「現状有姿」および「提供可能な範囲で」提供されます。FlowExamは以下を保証しません。

• 本サービスにエラーや中断がないこと。
• 本サービスがお客様の期待や学習目標を満たすこと。
• 本プラットフォームで得られた結果が、公式TOEIC®テストでのパフォーマンスを正確に予測すること。

6.2 可用性とメンテナンス

• FlowExamは、本サービスの最大限の可用性を維持するよう努めます。
• メンテナンスのためのサービス停止は、予告なしに発生する場合があります。
• サービス停止に起因する損害について、FlowExamは責任を負いません。

6.3 責任の制限

• FlowExamは責任を負いません：本サービスの利用または利用不能から生じる直接的または間接的な損害（データ損失、収益損失、精神的損害など）について。
• 最大責任額：いかなる場合においても、FlowExamの全責任は、利用者が過去12ヶ月間に支払った金額を超えることはありません。

6.4 専門的助言の不存在

• 本サービスは情報提供および教育目的のみを対象としています。
• FlowExamは専門的、法的、または財務的な助言は提供していません。
• 推定結果は統計データに基づいた予測であり、保証を構成するものではありません。

7. 知的財産権

7.1 FlowExamのコンテンツ

• すべてのコンテンツ（問題、ビデオ、記事、フラッシュカード、解説）は、FlowExamまたはそのパートナーの独占的財産です。
• お客様は、個人的かつ非営利目的でのみこのコンテンツを使用することが許可されています。
• 明示的な禁止事項：
  • コンテンツの複製、複写、販売。
  • 許可なくコンテンツを変更または翻案すること。
  • コンテンツを第三者と共有したり、公開配布したりすること。
  • 当社のコンテンツに基づくいかなる派生物を作成すること。

7.2 TOEIC®の商標

• TOEIC®は、ETS（Educational Testing Service）の登録商標です。
• FlowExamはETSと提携しておらず、ETSによって後援されていません。
• FlowExamは公式のTOEIC®テスト機関ではありません。
• 提供されるすべてのテストおよび資料は、教育目的のシミュレーションのみを目的としています。

7.3 利用者のコンテンツ

• プラットフォーム上でコンテンツ（カスタムフラッシュカード、メモなど）を作成した場合、その所有権はお客様に帰属します。
• プラットフォームを利用することにより、お客様は本サービスの改善のためにFlowExamに非独占的な使用許諾を与えます。

8. 許容される利用

8.1 一般的な禁止事項

お客様は以下を行わないことに同意するものとします。

• 違法または不正な目的で本サービスを利用すること。
• アカウントまたは認証情報を第三者と共有すること。
• 本サービスのセキュリティ対策や保護措置を回避しようとすること。
• 不正なデータやコンテンツにアクセスすること。
• スクレイピング、ハッキング、またはサイバー攻撃を目的として本サービスを利用すること。
• 本サービスの制限を回避するために複数のアカウントを作成すること。
• プラットフォームへのアクセスを第三者に配布または販売すること。

8.2 デバイス2台の制限

• 同時に最大2台のデバイスでのみログインできます。
• 3台目のデバイスで接続を試みるとエラーが発生します。
• この制限は、接続が同時に行われていない場合でも適用されます。

8.3 コピー＆ペーストおよび印刷のブロック

• コンテンツを保護するため、コピー＆ペーストによるテキストの抽出は無効になっています。
• ウェブページの印刷（Ctrl+Pまたはメニュー経由）はブロックされています。
• コンテンツは不正なコピーから保護されています。

8.4 ペアレンタルコントロールと未成年者

• 未成年者による本サービスの利用については、親/保護者が責任を負います。
• FlowExamは、本規約の違反があった場合、アクセスを制限または一時停止することがあります。

9. 違反時の措置

9.1 アカウントの一時停止

本規約の重大な違反があった場合、FlowExamは以下を行う権利を留保します。

• アカウントへのアクセスを一時的に停止すること。
• 返金なしでアカウントを永久に解約すること。
• 必要に応じて、違反を管轄当局に報告すること。

9.2 コンテンツの不正利用

• コンテンツの不正共有は即時停止の対象となります。
• セキュリティ対策の回避を試みた場合、永久停止の対象となります。
• ハラスメントまたは虐待的な行動は当局への報告の対象となります。

10. 個人データと機密性

10.1 データ収集

FlowExamが収集するデータ：

• 識別情報（氏名、メールアドレス、電話番号）。
• 支払いデータ（安全なプロバイダー経由で処理）。
• 利用データ（テスト結果、進捗状況、滞在時間）。
• おおよその位置情報（IPアドレス）。

10.2 データの利用

データは以下を目的として使用されます。

• 本サービスの提供および改善。
• トランザクションメールおよびフォローアップメールの送信。
• 利用統計の分析。
• 法的および会計上の義務の遵守。

10.3 GDPRへの準拠

• FlowExamは規則 (EU) 2016/679（GDPR）に準拠しています。
• お客様には、ご自身のデータへのアクセス、訂正、削除、およびポータビリティの権利があります。
• 権利を行使するには、antoine@flowexam.comにご連絡ください。
• 詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

10.4 Cookie

• FlowExamは、本サービスの適切な機能のためにCookieを使用します。
• 必須ではないCookieについては、明示的な同意が求められます。
• お客様はいつでもCookieの設定を管理できます。

11. 通知とコミュニケーション

11.1 トランザクションメール

FlowExamは以下の目的でメールを送信します。

• 支払い確認および請求書。
• 進捗状況の通知およびリマインダー。
• セキュリティまたはメンテナンスに関するアラート。
• アカウントに関する情報。

11.2 マーケティングメール

• マーケティングメールはいつでも購読を解除できます。
• すべてのマーケティングメールには配信停止用のリンクが含まれています。

11.3 アプリ内通知

• プラットフォーム内で通知が表示され、アップデートやオファーについてお知らせする場合があります。

12. アフィリエイトプログラム

12.1 アクセス条件

• アフィリエイトプログラムはすべての利用者に開かれています。
• リンクを生成する前に、アフィリエイトの条件に同意する必要があります。
• コミッションは、100ユーロのしきい値（変更可能）を超えた場合に支払われます。

12.2 コミッション率

• 非有料訪問者：デフォルトで10%のコミッション。
• 有料利用者：デフォルトで40%のコミッション。
• 料率は管理インターフェースで設定可能です。

12.3 アフィリエイトの禁止事項

• 有料広告（Google Ads、Facebook Adsなど）を使用してリンクを宣伝することの禁止。
• FlowExamの公式代表者として振る舞うことの禁止。
• 常に独立したアフィリエイトであることを明記する必要があります。
• 不遵守の場合、アフィリエイトプログラムは停止されます。

12.4 コミッションの支払い

• コミッションは、しきい値に達した後、毎月支払われます。
• 支払いは銀行振込（IBAN/RIB）で行われます。
• 処理期間：リクエスト後5～10営業日。

13. 法的保証

13.1 適合性保証

• 本サービスは、ランディングページに記載されている説明に適合しています。
• 当社は本サービスの品質とアクセシビリティを保証します。

13.2 セキュリティ保証

• FlowExamは、HTTPS/TLS暗号化を介してお客様のデータを保護することに尽力します。
• 当社は定期的にセキュリティ監査を実施します。
• データ侵害が発生した場合、法律に従ってお客様に通知します。

13.3 可用性保証

• 当社は、本サービスの99%の可用性を維持するよう努めます。
• メンテナンスによる停止は、可能な限り事前に通知されます。

14. 本規約の変更

14.1 変更の権利

• FlowExamは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。
• 重要な変更については、Eメールまたはサイト上のバナーでお知らせします。
• 変更の効力発生前に30日間の猶予期間が与えられます。

14.2 変更の受諾

• 変更後に本サービスの利用を継続することにより、お客様は新しい条件に同意したことになります。
• 同意しない場合は、ペナルティなしでサブスクリプションを解約できます。

15. 最終条項

15.1Agreementの完全性

本規約は、本サービスの利用に関して、お客様とFlowExamとの間の完全な合意を構成します。

15.2 可分性

いずれかの条項が無効または適用不能と判断された場合でも、他の条項は引き続き有効に適用されます。

15.3 準拠法

• 本規約はフランス法に準拠します。
• 紛争が発生した場合、フランスの裁判所の管轄権に服するものとします。

15.4 言語

• 本規約のフランス語版が正本とします。
• 他の言語への翻訳は情報提供のみを目的としています。

16. データ管理者

SAS Elite Education

株式有限責任会社

フランスの商業・会社登記簿（RCS）に登録

SIRET番号：953 987 609

資本金：100ユーロ

郵送先住所：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

連絡先：

📧 Eメール：antoine@flowexam.com

🌐 ウェブサイト：flowexam.com

発行責任者：

Antoine Jeanneau

ホスティング：

Ionos

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問、苦情、またはご要望については、以下にお問い合わせください。

📧 Eメール：antoine@flowexam.com

🌐 ウェブサイト：flowexam.com

📱 お問合せフォーム：プラットフォームの（「問題がありますか？」セクション）で利用可能です

18. 必須の法的通知

18.1 TOEIC®準拠

⚠️ 重要なお知らせ：

• FlowExam.comは、公式TOEIC®テストの作成・管理団体であるETS (Educational Testing Service)とは提携しておらず、後援も受けていません。
• TOEIC®はETSの登録商標です。
• FlowExam.comはETSといかなる公式な関係も有していません。
• 提供されるテストおよび資料は、教育目的のシミュレーションのみであり、公式テストではありません。

18.2 法的準拠

• 本規約は、フランス法および欧州消費者権利指令2011/83/EUに準拠しています。
• FlowExamは、GDPRおよび適用されるデータ保護法を遵守します。

最終更新日：2025年1月1日