利用規約

最終更新日：2026年1月16日

1. はじめに

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、TOEIC®テスト対策を目的としたFlowExam.comサイトおよび関連するオンライン学習プラットフォーム（以下「本サービス」といいます）へのアクセスおよび利用を規定するものです。

当社のサービスにアクセスすることにより、お客様は本規約のすべてに無条件で同意したことになります。これらの条件に同意されない場合は、当社のプラットフォームをご利用にならないでください。

2. 定義

「本サービス」：Flow Examプラットフォーム、ウェブサイト、モバイルアプリケーション、および提供されるすべての関連サービス。
「利用者」：本サービスにアクセスまたは利用するすべての自然人または法人。
「コンテンツ」：Flow Examが提供するすべてのテキスト、画像、動画、音声、問題、テスト、教材。
「アカウント」：利用者が本サービスにアクセスするために作成する個人アカウント。
「サブスクリプション」：定められた料金体系に従った本サービスへの有料アクセス。
「データ処理責任者」：フランスに登録されたS.A.S.のElite Education（株式会社）。

3. 本サービスへのアクセス条件

3.1 利用資格

本サービスを利用するには15歳以上である必要があります。
15歳未満の場合は、法定代理人（保護者または後見人）の同意を得る必要があります。
登録時に提供するすべての情報が正確、完全、かつ最新であることを保証するものとします。

3.2 アカウントの作成

本サービスにアクセスするには、有効なメールアドレスを使用してアカウントを作成する必要があります。
お客様は、ログイン情報の機密性を保持する責任を負うものとします。
アカウントごとのデバイス台数制限：2台まで。Flow Examアカウントごとに最大2台のデバイス（PC 1台＋スマートフォン1台）でログインできます。これを超えるとエラー通知が表示され、それ以上の接続は許可されません。
お客様のアカウントで行われたすべての活動について、お客様のみが責任を負います。

3.3 認証

認証は以下の方法で行うことができます。
- メールとパスワード
- Googleアカウント
- その他の認証プロバイダー
お客様は、お客様の認証情報の機密性を維持する責任を負うものとします。
お客様のアカウントに対する不正アクセスがあった場合は、直ちにFlowExamに通知することに同意するものとします。

4. 提供プランと料金

4.1 サブスクリプションプラン

Flow Examでは、いくつかのビジネスプランを提供しています。

1ヶ月プラン：基本機能へのフルアクセス。
3ヶ月プラン：基本機能へのフルアクセス。
12ヶ月プラン：基本機能へのフルアクセス。

各プランには以下が含まれます（一部）：

問題データベースへのアクセス（リスニング＆リーディング）

4.2 価格と支払い方法

表示価格はユーロ建てで、適用される税金が含まれています。
価格はいつでも変更される可能性があり、その際は事前にお知らせします。
支払いは、Stripe、PayPlug、またはその他の承認された決済ソリューションといった安全なプロバイダーを通じて行われます。
支払い情報は、PCI-DSS標準に準拠し、安全に処理されます。
クレジットカード情報は当社のサーバーには保存されません。

4.3 定期購読（自動更新）

1ヶ月プランは自動更新されますが、3ヶ月プランおよび12ヶ月プランは自動更新されません。
サブスクリプションはいつでもキャンセルできます。

4.4 請求

請求書は、アカウントに関連付けられたメールアドレスに送信されます。
支払い履歴は、マイアカウントページから確認できます。
請求書は、（フランスでは）会計上の義務に従い保管されます。

4.5 アクセス期間 — 一括払いプラン

各プランは、その名称に対応する期間のアクセス権を付与します（1ヶ月プランは1ヶ月間、3ヶ月プランは3ヶ月間、12ヶ月プランは12ヶ月間のアクセス権）。
これらの回数券（一括払いプラン）には自動更新はありません。

5. 解約と返金

5.1 サブスクリプションの解約

サブスクリプションは、antoine@flowexam.comへの簡単なメール送信により、いつでも解約できます。
解約は、最後に行われた支払いに対応する月の末日に効力を発生します。
一度開始した月は、その月の途中で解約した場合でも、全額お支払いいただきます。

5.2 撤回権（クーリングオフ）

フランスの法律および消費者保護に関する欧州指令に従い：

撤回権を行使できる場合、購入日から14暦日の期間が与えられます。
この期間は、一括購入、および自動更新プランの最初のサブスクリプション期間にのみ適用されますが、デジタルコンテンツへの即時アクセスを要求していないことが条件となります。
この権利を行使するには、「Rétractation」（撤回）の件名とともにantoine@flowexam.comまでご連絡ください。
適用される場合、撤回の確認後14日以内に全額返金されます。

デジタルコンテンツの撤回権の放棄：

消費法典L221-28条に基づき、利用者は、デジタルコンテンツへの即時アクセスを要求する行為そのものが、自動的かつ当然に撤回権の放棄を伴うことを認めます。

この放棄は、支払い時にデフォルトで取得されます。

購入を確定することにより、利用者はサービスの提供の即時開始に同意し、適用される法規制に従い、原則として撤回権を放棄することに同意するものとします。

5.3 返金

期間途中の解約に対する日割り計算での返金はいたしません。
返金は、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で行われます。
処理期間：5～10営業日。

6. 免責事項および保証の制限

6.1 「現状有姿」での提供

本サービスは「現状有姿」および「利用可能な範囲」で提供されます。FlowExamはいかなる保証もいたしません。

本サービスにエラーや中断がないこと。
本サービスがお客様の期待や学習目標を満たすこと。
本プラットフォームで得られた結果が、公式TOEIC®テストでの成績を正確に予測すること。

6.2 可用性とメンテナンス

Flow Examは、本サービスの最大可用性を維持するよう努めます。
メンテナンスのための停止は、予告なく発生する場合があります。
サービスの中断によって生じた損害について、Flow Examは責任を負いません。

6.3 責任の制限

Flow Examは責任を負いません：本サービスの利用または利用不能から生じる直接的または間接的な損害（データ損失、収益損失、精神的損害など）。
最大責任額：いかなる場合においても、Flow Examの全責任額は、利用者が過去12ヶ月間に支払った金額を超えることはありません。

6.4 専門的なアドバイスの不存在

本サービスは情報提供および教育目的のみを意図しています。
Flow Examは、専門的、法律的、または財務的なアドバイスを提供するものではありません。
推定スコアは統計データに基づいた予測であり、保証を構成するものではありません。

7. 知的財産

7.1 Flow Examのコンテンツ

すべてのコンテンツ（問題、動画、記事、フラッシュカード、解説）は、Flow Examまたはそのパートナーの独占的な財産です。
お客様は、このコンテンツを個人的かつ非商業的な目的に限り使用することが許可されています。
禁止事項：
- コンテンツの複製、複写、販売。
- 許可なくコンテンツを修正または翻案すること。
- コンテンツを第三者と共有したり、公に配布したりすること。
- 当社のコンテンツに基づいた二次的著作物を作成すること。

7.2 TOEIC®の商標

TOEIC®はETS（Educational Testing Service）の登録商標です。
Flow ExamはETSと提携関係になく、またETSによって後援されているわけではありません。
Flow ExamはTOEIC®の公式なテスト機関ではありません。
提供されるすべてのテストおよび資料は、教育目的のシミュレーションのみを目的としています。

7.3 利用者のコンテンツ

プラットフォーム上でコンテンツ（カスタムフラッシュカード、メモなど）を作成した場合、その所有権は利用者に帰属します。
プラットフォームを利用することにより、利用者は本サービスの改善のためにFlowExamに非独占的な使用許諾を与えるものとします。

8. 禁止される利用

8.1 一般的な禁止事項

利用者は、以下を行うことを控えるものとします。

違法または不正な目的で本サービスを利用すること。
アカウントまたは認証情報を第三者と共有すること。
本サービスのセキュリティまたは保護機能を回避しようとすること。
許可されていないデータまたはコンテンツにアクセスすること。
スクレイピング、ハッキング、またはサイバー攻撃のために本サービスを利用すること。
本サービスの制限を回避するために複数のアカウントを作成すること。
プラットフォームへのアクセスを第三者に配布または販売すること。

8.2 デバイス数の制限（2台まで）

接続できるデバイスは最大2台までです。
3台目のデバイスで接続を試みるとエラーが発生します。
この制限は、接続が同時に行われていない場合でも適用されます。

8.3 コピー＆ペーストおよび印刷の禁止

コンテンツを保護するため、コピー＆ペーストによるテキストの抽出は無効化されています。
ウェブページの印刷（Ctrl+Pまたはメニューから）はブロックされています。
コンテンツは不正なコピーから保護されています。

8.4 ペアレンタルコントロールと未成年者

未成年者による本サービスの使用については、保護者/後見人が責任を負います。
Flow Examは、本規約違反があった場合、アクセスを制限または一時停止することがあります。

9. 違反時の措置

9.1 アカウントの一時停止

本規約の重大な違反があった場合、Flow Examは以下の措置を取る権利を留保します。

アカウントへの一時的なアクセス停止。
返金なしでの恒久的なアカウント解約。
必要に応じて、管轄当局への違反報告。

9.2 コンテンツの不正利用

コンテンツの不正共有＝即時停止。
セキュリティ対策の回避の試み＝永久停止。
ハラスメントまたは虐待的な行為＝当局への報告。

10. 個人データと機密保持

10.1 データ収集

Flow Examが収集するデータ：

識別情報（氏名、メールアドレス、電話番号）。
支払いデータ（安全なプロバイダー経由で処理）。
利用状況データ（テスト結果、進捗状況、滞在時間）。
おおよその位置情報データ（IPアドレス）。

10.2 データの利用

データは以下の目的で利用されます。

本サービスの提供と改善。
トランザクションメールおよびフォローアップメールの送信。
利用状況の統計分析。
法的および会計上の義務の遵守。

FlowExamは、規則(EU) 2016/679（GDPR）に準拠しています。
利用者は、自身のデータへのアクセス、訂正、削除、およびポータビリティの権利を有します。
権利行使については、antoine@flowexam.comまでご連絡ください。
詳細については、当社のプライバシーポリシーをご覧ください。

Flow Examは、本サービスの適切な動作のためにCookieを使用します。
必須ではないCookieについては、お客様の明示的な同意を得ます。
Cookieの設定はいつでも管理できます。

11. 通知と連絡

11.1 トランザクションメール

Flow Examが送信するメールの目的：

支払い確認および請求書。
進捗状況の通知およびリマインダー。
セキュリティまたはメンテナンスに関するアラート。
アカウントに関する情報。

11.2 マーケティングメール

マーケティングメールはいつでも配信停止できます。
すべてのマーケティングメールには購読解除リンクが含まれています。

11.3 アプリ内通知

アップデートやオファーについてお知らせするために、プラットフォーム内に通知が表示されることがあります。

12. アフィリエイトプログラム

12.1 参加条件

アフィリエイトプログラムはすべてのユーザーに開かれています。
リンクを生成する前に、アフィリエイト条件に同意する必要があります。
コミッションは、50ユーロ（変更可能）のしきい値を超えた場合に支払われます。

12.2 コミッション率

非有料の訪問者：デフォルトで10%のコミッション。
有料ユーザー：デフォルトで40%のコミッション。
率は管理画面で設定可能です。

12.3 アフィリエイトの禁止事項

有料広告（Google Ads、Facebook Adsなど）を使用してリンクを宣伝することの禁止。
Flow Examの公式な代理人として振る舞うことの禁止。
常に自身が独立したアフィリエイトであることを明記する必要があります。
違反した場合＝アフィリエイトプログラムの停止。

12.4 コミッションの支払い

コミッションは、しきい値に達した後、毎月支払われます。
支払いは銀行振込（IBAN/RIB）で行われます。
処理期間：申請後5～10営業日。

13. 法的保証

13.1 適合性の保証

本サービスは、ランディングページに記載されている説明と一致しています。
当社は、本サービスの品質とアクセス可能性を保証します。

13.2 セキュリティの保証

Flow Examは、HTTPS/TLS暗号化によりお客様のデータを保護することに尽力します。
定期的なセキュリティ監査を実施しています。
データ侵害が発生した場合は、法律に従って利用者に通知します。

13.3 可用性の保証

サービスの99%の可用性を維持するよう努めます。
メンテナンスによる停止は、可能な限り事前に通知します。

14. 本規約の変更

14.1 変更権

Flow Examは、いつでも本規約を変更する権利を留保します。
実質的な変更は、メールまたはサイト上のバナーでお知らせします。
変更の効力発生前に、30日間の猶予期間を設けます。

14.2 変更の承諾

変更後も本サービスを利用し続けることにより、利用者は新しい条件に同意したものと見なされます。
同意しない場合は、ペナルティなしでサブスクリプションを解約できます。

15. 最終条項

15.1 合意の完全性

本規約は、本サービスの利用に関して、お客様とFlow Examとの間の完全な合意を構成します。

15.2 分離可能性

もし規定の一部が無効または強制力がないと判断された場合でも、その他の規定は引き続き完全に効力を有するものとします。

15.3 準拠法

本規約はフランスの法律に準拠します。
紛争は、フランスの裁判所の管轄に服するものとします。

15.4 言語

本規約のフランス語版が正本とします。
他言語への翻訳は情報提供のみを目的としています。

16. データ処理責任者

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée（簡略株式会社）

フランス商業登記簿（RCS）登録済

SIRET番号：953 987 609

資本金：100ユーロ

郵送先住所：

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

お問い合わせ：

📧 メール： antoine@flowexam.com

🌐 サイト： flowexam.com

公開責任者：

Antoine Jeanneau

ホスティング事業者：

Ionos

17. お問い合わせ

本規約に関するご質問、苦情、またはご要望がございましたら、以下までご連絡ください。

📧 メール： antoine@flowexam.com

🌐 サイト： flowexam.com

📱 コンタクトフォーム：プラットフォーム内の「問題がありますか？」（Un problème ?）セクションで利用可能

18. 法的義務の開示

18.1 TOEIC®への準拠

⚠️ 重要なお知らせ：

FlowExam.comは、TOEIC®テストの公式作成・運営機関であるETS (Educational Testing Service)とは提携関係になく、またETSによって後援されているわけではありません。
TOEIC®はETSの登録商標です。
FlowExam.comはETSといかなる公式な関係も有しておりません。
提供されるテストおよび教材は、教育目的のシミュレーションのみを目的としており、公式テストではありません。

18.2 法的要件の遵守

本規約は、フランスの法律および欧州指令2011/83/UE（消費者権利）に準拠しています。
FlowExamは、GDPRおよび適用されるデータ保護法を遵守しています。

19. Flow Examの保証

TOEICスコア +300点保証。

達成できない場合は、到達するまでサポートいたします。

Flow Examの保証の対象となるには、以下を遵守する必要があります：

Flow Examプログラムの大部分を完了すること。これには以下が含まれます：
- ヒント（Astuces）100%
- フラッシュカード80%
- 各パート（1～7）ごとの模擬試験10セット
- TOEIC ® 模擬テスト20回
- プラットフォームでの合計60時間の利用
お客様のプランまたはサブスクリプションの有効期限から1ヶ月以内に公式TOEIC®を受験すること。
ETS発行の以前のTOEIC®スコア証明書を提出すること。この初回受験日は、Flow Examへの登録から遡って最大6ヶ月前のものである必要があります。
新しいTOEIC®スコアを取得後15日以内にETS発行の証明書を提出すること。

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もしスコアが期待される進捗（最低限のスコアアップ）に達しなかった場合、次の受験機会までFlow Examへのアクセスを無料で延長いたします。