सामान्य शर्तें

नवीनतम अपडेट: 1 जनवरी 2025

वेबसाइट: https://flowexam.com

संपर्क: antoine@flowexam.com

1. परिचय

उपयोग की ये सामान्य शर्तें (इसके बाद “CGU”) FlowExam.com वेबसाइट और संबंधित ऑनलाइन प्रशिक्षण मंच (इसके बाद “सेवा”) तक पहुंच और उपयोग को नियंत्रित करती हैं, जो TOEIC® परीक्षा की तैयारी के लिए डिज़ाइन किया गया है।

हमारी सेवा तक पहुँच प्राप्त करके, आप बिना किसी आरक्षण के इन शर्तों की पूरी तरह से स्वीकृति देते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारे मंच का उपयोग न करें।

2. परिभाषाएँ

• “सेवा”: FlowExam मंच, वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन और पेश की जाने वाली सभी संबंधित सेवाएँ।
• “उपयोगकर्ता”: कोई भी प्राकृतिक या कानूनी व्यक्ति जो सेवा तक पहुँचता है या उसका उपयोग करता है।
• “सामग्री”: FlowExam द्वारा प्रदान किए गए सभी पाठ, चित्र, वीडियो, ऑडियो, प्रश्न, परीक्षण और शैक्षिक सामग्री।
• “खाता”: सेवा तक पहुँचने के लिए उपयोगकर्ता द्वारा बनाया गया व्यक्तिगत खाता।
• “सदस्यता”: परिभाषित मूल्य निर्धारण शर्तों के अनुसार सेवा तक भुगतान एक्सेस।
• “डेटा नियंत्रक”: SAS Elite Education, फ्रांस में पंजीकृत एक सरलीकृत स्टॉक कंपनी।

3. सेवा तक पहुँच की शर्तें

3.1 पात्रता

• सेवा का उपयोग करने के लिए आपकी आयु कम से कम 15 वर्ष होनी चाहिए।
• यदि आपकी आयु 15 वर्ष से कम है, तो आपको अपने कानूनी प्रतिनिधि (अभिभावक या अभिभावक) की सहमति प्राप्त करनी होगी।
• आप गारंटी देते हैं कि पंजीकरण के दौरान प्रदान की गई सभी जानकारी सटीक, पूर्ण और अद्यतित है।

3.2 खाता निर्माण

• सेवा तक पहुँचने के लिए, आपको एक वैध ईमेल पते के साथ एक खाता बनाना होगा।
• आप अपने लॉगिन क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता के लिए ज़िम्मेदार हैं।
• प्रति खाता 2 उपकरणों की सीमा: आप एक साथ अधिकतम 2 उपकरणों पर लॉग इन कर सकते हैं। इससे अधिक होने पर, एक त्रुटि सूचना दिखाई देगी और कोई अतिरिक्त लॉगिन अनुमत नहीं होगा।
• अपने खाते के तहत किए गए किसी भी कार्य के लिए आप अकेले जिम्मेदार हैं।

3.3 प्रमाणीकरण

• प्रमाणीकरण इनके माध्यम से किया जा सकता है:
  • ईमेल और पासवर्ड
  • गूगल खाता
  • अन्य प्रमाणीकरण प्रदाता
• आप अपने क्रेडेंशियल्स की गोपनीयता बनाए रखने के लिए जिम्मेदार हैं।
• आप अपने खाते तक किसी भी अनधिकृत पहुँच के बारे में FlowExam को तुरंत सूचित करने के लिए सहमत हैं।

4. ऑफ़र और मूल्य निर्धारण

4.1 सदस्यता ऑफ़र

FlowExam कई वाणिज्यिक ऑफ़र प्रदान करता है:

• ऑब्जेक्टिफ +700 ऑफ़र: मूलभूत सुविधाओं तक सीमित पहुँच।
• ऑब्जेक्टिफ +900 ऑफ़र: सभी सुविधाओं तक पूरी पहुँच।

प्रत्येक ऑफ़र में शामिल हैं:

• प्रश्न बैंक (लिसनिंग और रीडिंग) तक पहुँच

4.2 मूल्य और भुगतान शर्तें

• प्रदर्शित कीमतें यूरो में हैं और लागू करों सहित हैं।
• कीमतों में किसी भी समय बदलाव किया जा सकता है, अग्रिम सूचना के साथ।
• भुगतान सुरक्षित प्रदाताओं के माध्यम से किया जाता है: Stripe, PayPlug या अन्य स्वीकृत भुगतान समाधान।
• भुगतान जानकारी को सुरक्षित रूप से और PCI-DSS मानकों के अनुरूप संसाधित किया जाता है।
• हमारे सर्वर पर किसी भी बैंक कार्ड डेटा का भंडारण नहीं किया जाता है।

4.3 आवर्ती सदस्यताएँ

• मासिक या वार्षिक सदस्यताएँ स्वचालित रूप से नवीनीकृत होती हैं।
• आप किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

4.4 बिलिंग

• चालान आपके खाते से जुड़े ईमेल पते पर भेजे जाते हैं।
• आप अपने व्यक्तिगत क्षेत्र में अपने भुगतान इतिहास तक पहुँच सकते हैं।
• लेखांकन दायित्वों के अनुसार चालान रखे जाते हैं (फ्रांस में 10 वर्ष)।

4.5 पहुँच की अवधि — एकल भुगतान ऑफ़र

• एकल भुगतान वाले फ़ार्मुलों के लिए खरीद की तारीख से 12 महीने तक सीमित पहुँच का अधिकार मिलता है।
• इन एकल भुगतान ऑफ़र के लिए कोई स्वचालित नवीनीकरण नहीं है।

5. रद्दीकरण और धनवापसी

5.1 सदस्यता रद्दीकरण

• आप antoine@flowexam.com पर एक साधारण ईमेल द्वारा किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।
• रद्दीकरण उस महीने के अंत में प्रभावी होगा जिसके लिए अंतिम भुगतान किया गया था।
• शुरू किए गए किसी भी महीने का पूरा भुगतान देय रहता है, भले ही महीने के अंत से पहले रद्द कर दिया जाए।

5.2 वापसी का अधिकार

फ्रांसीसी कानून और उपभोक्ताओं की सुरक्षा पर यूरोपीय निर्देश के अनुसार:

• जहाँ यह लागू होता है, वहाँ खरीद की तारीख से 14 कैलेंडर दिनों के भीतर अपना वापसी अधिकार प्रयोग करने के लिए आपके पास समय होता है।
• यह अवधि केवल वन-शॉट खरीद (एकल भुगतान) और आवर्ती ऑफ़र के लिए पहले सदस्यता अवधि पर लागू होती है, बशर्ते आपने डिजिटल सामग्री तक तत्काल पहुँच का अनुरोध न किया हो।
• इस अधिकार का प्रयोग करने के लिए, “वापसी” का उल्लेख करते हुए antoine@flowexam.com पर हमसे संपर्क करें।
• जब लागू हो, वापसी की पुष्टि के 14 दिनों के भीतर पूरा धनवापसी की जाएगी।

डिजिटल सामग्री के लिए वापसी के अधिकार का त्याग:

उपभोक्ता कोड के L221-28 अनुच्छेद के अनुसार, उपयोगकर्ता स्वीकार करता है कि डिजिटल सामग्री तक तत्काल पहुँच का अनुरोध करने मात्र कार्य से स्वचालित रूप से और पूर्ण रूप से अपने वापसी अधिकार का त्याग हो जाता है।

यह त्याग भुगतान के समय डिफ़ॉल्ट रूप से एकत्र किया जाता है।

अपनी खरीद को मान्य करके, उपयोगकर्ता सेवा की तत्काल आपूर्ति शुरू करने के लिए सहमत होता है और लागू कानून के अनुसार मूल रूप से अपने वापसी अधिकार का त्याग करता है।

5.3 धनवापसी

• अवधि के दौरान रद्दीकरण के लिए कोई आनुपातिक धनवापसी प्रदान नहीं की जाती है।
• खरीद के समय उपयोग किए गए समान भुगतान विधि के माध्यम से धनवापसी संसाधित की जाती है।
• प्रसंस्करण समय: 5 से 10 कार्य दिवस।

6. उत्तरदायित्व और वारंटी की सीमाएँ

6.1 “जैसी है” सेवा

सेवा “जैसी है” और “उपलब्धता के आधार पर” प्रदान की जाती है। FlowExam गारंटी नहीं देता है:

• कि सेवा त्रुटियों या रुकावटों से मुक्त होगी।
• कि सेवा आपकी अपेक्षाओं या शैक्षिक लक्ष्यों को पूरा करेगी।
• कि मंच पर प्राप्त परिणाम आधिकारिक TOEIC® परीक्षा में आपके प्रदर्शन की भविष्यवाणी करते हैं।

6.2 उपलब्धता और रखरखाव

• FlowExam सेवा की अधिकतम उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करता है।
• रखरखाव के लिए रुकावटें बिना किसी पूर्व सूचना के हो सकती हैं।
• सेवा रुकावटों के परिणामस्वरूप होने वाले नुकसान के लिए FlowExam उत्तरदायी नहीं होगा।

6.3 देयता की सीमा

• FlowExam उत्तरदायी नहीं हो सकता ऐसे प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष नुकसान (डेटा हानि, राजस्व हानि, नैतिक क्षति, आदि) के लिए जो सेवा के उपयोग या उपयोग करने में असमर्थता से उत्पन्न होते हैं।
• अधिकतम देयता: किसी भी स्थिति में, FlowExam की कुल देयता उपयोगकर्ता द्वारा पिछले 12 महीनों में भुगतान की गई राशि से अधिक नहीं होगी।

6.4 पेशेवर सलाह का अभाव

• सेवा केवल सूचनात्मक और शैक्षिक उद्देश्यों के लिए है।
• FlowExam पेशेवर, कानूनी या वित्तीय सलाह प्रदान नहीं करता है।
• अनुमानित परिणाम सांख्यिकीय डेटा पर आधारित अनुमान हैं और गारंटी नहीं बनाते हैं।

7. बौद्धिक संपदा

7.1 FlowExam सामग्री

• सभी सामग्री (प्रश्न, वीडियो, लेख, फ्लैशकार्ड, स्पष्टीकरण) FlowExam या उसके भागीदारों की अनन्य संपत्ति हैं।
• आपको इस सामग्री का उपयोग केवल अपने व्यक्तिगत और गैर-व्यावसायिक उपयोग के लिए अधिकृत है।
• स्पष्ट निषेध:
  • सामग्री को पुन: प्रस्तुत करना, डुप्लिकेट करना, कॉपी करना या बेचना।
  • बिना अनुमति के सामग्री को संशोधित या अनुकूलित करना।
  • तीसरे पक्षों के साथ सामग्री साझा करना या इसे सार्वजनिक रूप से वितरित करना।
  • हमारी सामग्री के आधार पर व्युत्पन्न कार्य बनाना।

7.2 TOEIC® ब्रांड

• TOEIC® ETS (शैक्षिक परीक्षण सेवा) का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है।
• FlowExam ETS से संबद्ध या प्रायोजित नहीं है।
• FlowExam एक आधिकारिक TOEIC® परीक्षण निकाय नहीं है।
• प्रस्तावित सभी परीक्षण और सामग्री केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए सिमुलेशन हैं।

7.3 आपकी सामग्री

• यदि आप मंच पर सामग्री बनाते हैं (अनुकूलित फ्लैशकार्ड, नोट्स), तो आप इसके मालिक बने रहते हैं।
• मंच का उपयोग करके, आप सेवा को बेहतर बनाने के लिए FlowExam को एक गैर-अनन्य लाइसेंस प्रदान करते हैं।

8. स्वीकार्य उपयोग

8.1 सामान्य निषेध

आप वचन देते हैं कि आप ऐसा नहीं करेंगे:

• सेवा का उपयोग अवैध या अनधिकृत उद्देश्यों के लिए।
• अपने खाते या क्रेडेंशियल्स को तीसरे पक्ष के साथ साझा करना।
• सेवा के सुरक्षा उपायों या सुरक्षा को दरकिनार करने का प्रयास।
• अनधिकृत डेटा या सामग्री तक पहुँचना।
• स्क्रैपिंग, हैकिंग या कंप्यूटर हमलों के लिए सेवा का उपयोग करना।
• सेवा की सीमाओं को बायपास करने के लिए एकाधिक खाते बनाना।
• प्लेटफ़ॉर्म तक पहुँच तीसरे पक्ष को वितरित करना या बेचना।

8.2 2 उपकरणों की सीमा

• आप एक साथ केवल अधिकतम 2 उपकरणों पर लॉग इन कर सकते हैं।
• तीसरे डिवाइस पर लॉगिन का प्रयास करने पर त्रुटि उत्पन्न होती है।
• यह प्रतिबंध तब भी लागू होता है जब लॉगिन तुल्यकालिक न हों।

8.3 कॉपी/पेस्ट और मुद्रण अवरुद्ध

• सामग्री की सुरक्षा के लिए कॉपी/पेस्ट द्वारा पाठ निष्कर्षण अक्षम है।
• वेब पेजों का मुद्रण (Ctrl+P या मेनू) अवरुद्ध है।
• सामग्री अनधिकृत प्रति से सुरक्षित है।

8.4 अभिभावकीय नियंत्रण और नाबालिग

• नाबालिगों द्वारा सेवा के उपयोग के लिए माता-पिता/अभिभावक जिम्मेदार हैं।
• CGU के उल्लंघन की स्थिति में FlowExam पहुँच को सीमित या निलंबित कर सकता है।

9. उल्लंघन के मामले में दंड

9.1 खाता निलंबन

CGU के गंभीर उल्लंघन की स्थिति में, FlowExam यह अधिकार सुरक्षित रखता है:

• खाते तक पहुँच को अस्थायी रूप से निलंबित करना।
• बिना धनवापसी के खाते को स्थायी रूप से समाप्त करना।
• यदि आवश्यक हो तो सक्षम अधिकारियों को उल्लंघन की सूचना देना।

9.2 सामग्री का दुरुपयोग

• सामग्री का अनधिकृत साझाकरण = तत्काल निलंबन।
• सुरक्षा उपायों को दरकिनार करने का प्रयास = स्थायी निलंबन।
• उत्पीड़न या अपमानजनक व्यवहार = अधिकारियों को रिपोर्ट करना।

10. व्यक्तिगत डेटा और गोपनीयता

10.1 डेटा संग्रह

FlowExam निम्नलिखित डेटा एकत्र करता है:

• पहचान संबंधी जानकारी (नाम, ईमेल, फोन)।
• भुगतान डेटा (सुरक्षित प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित)।
• उपयोग डेटा (परीक्षण परिणाम, प्रगति, बिताया गया समय)।
• लगभग स्थान डेटा (आईपी पता)।

10.2 डेटा का उपयोग

डेटा का उपयोग निम्न के लिए किया जाता है:

• सेवा प्रदान करना और सुधार करना।
• लेनदेन संबंधी और अनुवर्ती ईमेल भेजना।
• उपयोग के आँकड़ों का विश्लेषण करना।
• कानूनी और लेखांकन दायित्वों का अनुपालन करना।

10.3 GDPR अनुपालन

• FlowExam विनियम (ईयू) 2016/679 (जीडीपीआर) के अनुरूप है।
• आपके पास अपने डेटा तक पहुँच, सुधार, विलोपन और पोर्टेबिलिटी के अधिकार हैं।
• अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए, antoine@flowexam.com से संपर्क करें।
• अधिक विवरण के लिए हमारी गोपनीयता नीति देखें।

10.4 कुकीज़

• FlowExam सेवा के उचित कामकाज के लिए कुकीज़ का उपयोग करता है।
• गैर-आवश्यक कुकीज़ के लिए स्पष्ट सहमति मांगी जाती है।
• आप किसी भी समय अपनी कुकी प्राथमिकताओं का प्रबंधन कर सकते हैं।

11. सूचनाएं और संचार

11.1 लेनदेन संबंधी ईमेल

FlowExam आपको ईमेल भेजता है:

• भुगतान पुष्टिकरण और चालान।
• प्रगति सूचनाएं और अनुस्मारक।
• सुरक्षा या रखरखाव अलर्ट।
• आपके खाते के बारे में जानकारी।

11.2 मार्केटिंग ईमेल

• आप किसी भी समय मार्केटिंग ईमेल से सदस्यता समाप्त कर सकते हैं।
• प्रत्येक मार्केटिंग ईमेल में एक अनसब्सक्राइब लिंक मौजूद है।

11.3 इन-ऐप सूचनाएं

• प्लेटफ़ॉर्म में अपडेट या ऑफ़र के बारे में सूचित करने के लिए सूचनाएं दिखाई दे सकती हैं।

12. संबद्ध कार्यक्रम

12.1 पहुँच की शर्तें

• संबद्ध कार्यक्रम सभी उपयोगकर्ताओं के लिए खुला है।
• लिंक उत्पन्न करने से पहले आपको संबद्ध शर्तों को स्वीकार करना होगा।
• कमीशन 100 € की सीमा (परिवर्तनीय) से भुगतान किया जाता है।

12.2 कमीशन दर

• गैर-भुगतान करने वाले आगंतुक: डिफ़ॉल्ट रूप से 10% कमीशन।
• भुगतान करने वाले उपयोगकर्ता: डिफ़ॉल्ट रूप से 40% कमीशन।
• दरें व्यवस्थापक इंटरफ़ेस में कॉन्फ़िगर करने योग्य हैं।

12.3 सहयोगियों के लिए निषेध

• अपने लिंक का प्रचार करने के लिए सशुल्क विज्ञापन (गूगल विज्ञापन, फेसबुक विज्ञापन, आदि) का उपयोग करने का निषेध।
• FlowExam के आधिकारिक प्रतिनिधि के रूप में प्रस्तुत करने का निषेध।
• आपको हमेशा यह बताना होगा कि आप एक स्वतंत्र सहयोगी हैं।
• गैर-अनुपालन = संबद्ध कार्यक्रम का निलंबन।

12.4 कमीशन का भुगतान

• सीमा पहुँचने के बाद मासिक रूप से भुगतान किए गए कमीशन।
• बैंक हस्तांतरण (IBAN/RIB) द्वारा भुगतान।
• प्रसंस्करण समय: अनुरोध के बाद 5 से 10 कार्य दिवस।

13. कानूनी वारंटियाँ

13.1 अनुपालन गारंटी

• सेवा लैंडिंग पृष्ठ पर प्रदान की गई जानकारी के अनुरूप है।
• हम सेवा की गुणवत्ता और पहुँच की गारंटी देते हैं।

13.2 सुरक्षा गारंटी

• FlowExam HTTPS/TLS एन्क्रिप्शन के माध्यम से आपके डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है।
• हम नियमित सुरक्षा ऑडिट करते हैं।
• डेटा उल्लंघन की स्थिति में, हम कानून के अनुसार आपको सूचित करेंगे।

13.3 उपलब्धता गारंटी

• हम सेवा की 99% उपलब्धता बनाए रखने का प्रयास करते हैं।
• रखरखाव के लिए रुकावटों की घोषणा यदि संभव हो तो अग्रिम रूप से की जाएगी।

14. CGU में संशोधन

14.1 संशोधन का अधिकार

• FlowExam किसी भी समय इन CGU को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
• महत्वपूर्ण संशोधनों की सूचना ईमेल द्वारा या साइट पर बैनर द्वारा दी जाएगी।
• संशोधनों के लागू होने से पहले 30 दिनों की अवधि दी जाएगी।

14.2 संशोधनों की स्वीकृति

• संशोधनों के बाद सेवा का उपयोग जारी रखकर, आप नई शर्तों को स्वीकार करते हैं।
• यदि आप सहमत नहीं हैं, तो आप बिना किसी दंड के अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

15. अंतिम प्रावधान

15.1 समझौते की संपूर्णता

ये CGU सेवा के उपयोग के संबंध में आपके और FlowExam के बीच संपूर्ण समझौते का गठन करते हैं।

15.2 विभाज्यता

यदि किसी प्रावधान को अमान्य या अप्रवर्तनीय माना जाता है, तो अन्य प्रावधान लागू रहेंगे।

15.3 लागू कानून

• इन CGU पर फ्रांसीसी कानून का शासन है।
• किसी भी विवाद को फ्रांसीसी अदालतों के क्षेत्राधिकार के अधीन किया जाएगा।

15.4 भाषा

• इन CGU का फ्रांसीसी संस्करण आधिकारिक है।
• अन्य भाषाओं में अनुवाद केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए प्रदान किए जाते हैं।

16. डेटा नियंत्रक

SAS Elite Education

सरलीकृत स्टॉक कंपनी

फ्रांस के वाणिज्य और कंपनियों के रजिस्टर (RCS) में पंजीकृत

SIRET संख्या: 953 987 609

पूंजी: 100 €

डाक पता:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

संपर्क:

📧 ईमेल: antoine@flowexam.com

🌐 वेबसाइट: flowexam.com

प्रकाशन निदेशक:

Antoine Jeanneau

होस्ट:

Ionos

17. हमसे संपर्क करें

इन सामान्य शर्तों के संबंध में किसी भी प्रश्न, शिकायत या अनुरोध के लिए:

📧 ईमेल: antoine@flowexam.com

🌐 वेबसाइट: flowexam.com

📱 संपर्क फ़ॉर्म: प्लेटफ़ॉर्म पर उपलब्ध है (“कोई समस्या?” अनुभाग)

18. अनिवार्य कानूनी सूचनाएँ

18.1 TOEIC® अनुपालन

⚠️ महत्वपूर्ण सूचना:

• FlowExam.com ETS (शैक्षिक परीक्षण सेवा), TOEIC® परीक्षा के आधिकारिक निर्माता और प्रशासक से संबद्ध या प्रायोजित नहीं है।
• TOEIC® ETS का एक पंजीकृत ट्रेडमार्क है।
• FlowExam.com का ETS के साथ कोई आधिकारिक संबंध नहीं है।
• प्रस्तावित परीक्षण और सामग्री केवल शैक्षिक उद्देश्यों के लिए सिमुलेशन हैं और आधिकारिक परीक्षण नहीं हैं।

18.2 कानूनी अनुपालन

• ये CGU फ्रांसीसी कानून और उपभोक्ताओं के अधिकारों पर यूरोपीय निर्देश 2011/83/EU के अनुरूप हैं।
• FlowExam डेटा संरक्षण पर जीडीपीआर और लागू कानूनों का सम्मान करता है।

नवीनतम अपडेट: 1 जनवरी 2025