תקנון

עדכון אחרון: 16 בינואר 2026

אתר: https://flowexam.com

יצירת קשר: antoine@flowexam.com

1. מבוא

תנאי שימוש כלליים אלה (להלן: “תנאי השימוש”) מסדירים את הגישה והשימוש באתר FlowExam.com ובפלטפורמת ההכשרה המקוונת הנלווית אליו (להלן: “השירות”), המיועדת להכנה למבחן TOEIC®.

בעצם הגישה לשירות שלנו, אתה מסכים ללא כל הסתייגות לתנאים אלה במלואם. אם אינך מסכים לתנאים אלה, נא לא להשתמש בפלטפורמה שלנו.

2. הגדרות

• “שירות”: פלטפורמת Flow Exam, אתר האינטרנט, האפליקציה לנייד וכל השירותים הנלווים המוצעים.
• “משתמש”: כל אדם פרטי או ישות משפטית הניגשת או משתמשת בשירות.
• “תוכן”: כל הטקסטים, התמונות, הסרטונים, האודיו, השאלות, המבחנים והחומרים הלימודיים המסופקים על ידי Flow Exam.
• “חשבון”: החשבון האישי שנוצר על ידי משתמש כדי לגשת לשירות.
• “מנוי”: גישה בתשלום לשירות בהתאם לתנאי התמחור שנקבעו.
• “אחראי על העיבוד”: SAS Elite Education, חברה מקומות בערבון מוגבל הרשומה בצרפת.

3. תנאי גישה לשירות

3.1 זכאות

• עליך להיות בן 15 לפחות כדי להשתמש בשירות.
• אם אתה מתחת לגיל 15, עליך לקבל את הסכמת הנציג החוקי שלך (הורה או אפוטרופוס).
• אתה מתחייב שכל המידע שנמסר במהלך ההרשמה מדויק, מלא ומעודכן.

3.2 יצירת חשבון

• כדי לגשת לשירות, עליך ליצור חשבון עם כתובת דוא”ל תקפה.
• אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך.
• מגבלת 2 מכשירים לחשבון: ניתן להתחבר עד 2 מכשירים לכל חשבון Flow Exam (מחשב אחד + טלפון אחד). מעבר לכך, תופיע הודעת שגיאה ולא תתאפשר כניסה נוספת.
• אתה האחראי הבלעדי לכל פעילות המבוצעת תחת חשבונך.

3.3 אימות (Authentication)

• הזדהות יכולה להתבצע באמצעות:
  • דוא”ל וסיסמה
  • חשבון גוגל
  • ספקי אימות אחרים
• אתה אחראי לשמירה על סודיות פרטי ההתחברות שלך.
• אתה מסכים ליידע את FlowExam מיד על כל גישה לא מורשית לחשבונך.

4. הצעות ותמחור

4.1 הצעות מנוי

Flow Exam מציעה מספר הצעות מסחריות:

• הצעת חודש 1: גישה מלאה לפונקציות הבסיסיות.
• הצעת 3 חודשים: גישה מלאה לפונקציות הבסיסיות.
• הצעת 12 חודשים: גישה מלאה לפונקציות הבסיסיות.

כל הצעה כוללת בין היתר:

• גישה למאגר השאלות (האזנה וקריאה)

4.2 מחירים ותנאי תשלום

• המחירים המוצגים הם באירו וכוללים את המסים החלים.
• המחירים ניתנים לשינוי בכל עת, בכפוף למתן הודעה מוקדמת.
• התשלום מתבצע באמצעות ספקי שירות מאובטחים: Stripe, PayPlug או כל פתרון תשלום מאושר אחר.
• פרטי התשלום מעובדים בצורה מאובטחת ובהתאם לתקני PCI-DSS.
• אין אחסון של נתוני כרטיסי אשראי בשרתים שלנו.

4.3 מנויים חוזרים (Recurring Subscriptions)

• מנוי לחודש 1 מתחדש אוטומטית, אך מנויים לחודשים 3 או 12 אינם מתחדשים.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת.

4.4 חיוב (Facturation)

• חשבוניות נשלחות בדוא”ל לכתובת המשויכת לחשבונך.
• ניתן לגשת להיסטוריית התשלומים שלך באזור האישי שלך.
• חשבוניות נשמרות בהתאם לדרישות החשבונאות (10 שנים בצרפת).

4.5 משך הגישה — הצעות בתשלום חד-פעמי

• כל תוכנית מקנה גישה למשך הזמן התואם לשמה (תוכנית חודש 1 מקנה גישה לפלטפורמה לחודש 1, תוכנית 3 חודשים מקנה גישה ל-3 חודשים ותוכנית 12 חודשים מקנה גישה ל-12 חודשים).
• אין חידוש אוטומטי להצעות אלו בתשלום חד-פעמי.

5. ביטול והחזר כספי

5.1 ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות שליחת דוא”ל פשוט לכתובת antoine@flowexam.com.
• הביטול ייכנס לתוקף בסוף החודש שבו בוצע התשלום האחרון.
• כל חודש שהחל, גם אם בוטל באמצע, יחויב במלואו.

5.2 זכות ביטול עסקה (Right of Withdrawal)

בהתאם לחוק הצרפתי ולדירקטיבה האירופית להגנת הצרכן:

• עומדת לרשותך תקופה של 14 ימי קלנדריים ממועד הרכישה למימוש זכות הביטול שלך, כאשר זכות זו רלוונטית.
• תקופה זו חלה רק על רכישות חד-פעמיות (תשלום בודד) ועל תקופת המנוי הראשונה עבור הצעות חוזרות, בתנאי שלא ביקשת גישה מיידית לתוכן הדיגיטלי.
• למימוש זכות זו, צור עמנו קשר בכתובת antoine@flowexam.com עם הכותרת “ביטול עסקה”.
• כאשר הזכות רלוונטית, החזר כספי מלא יבוצע תוך 14 ימים מאישור הביטול.

ויתור על זכות הביטול עבור תכנים דיגיטליים:

בהתאם לסעיף L221-28 לקוד הצריכה, המשתמש מכיר בכך שעצם הבקשה לגישה מיידית לתוכן דיגיטלי גוררת וויתור אוטומטי ועל פי דין על זכות הביטול.

וויתור זה נאסף כברירת מחדל בעת התשלום.

באמצעות אישור הרכישה, המשתמש מסכים להתחיל את מתן השירות באופן מיידי ומוותר כברירת מחדל על זכות הביטול שלו, בהתאם לחקיקה הרלוונטית.

5.3 החזר כספי

• לא יינתן החזר כספי יחסי (pro-rata) עבור ביטולים באמצע תקופה.
• החזרים כספיים מטופלים דרך אמצעי התשלום ששימש לרכישה.
• זמן טיפול: 5 עד 10 ימי עסקים.

6. אחריות והגבלות אחריות

6.1 השירות “כמות שהוא” (As Is)

השירות ניתן “כפי שהוא” ו”בהתאם לזמינות”. FlowExam אינה מתחייבת:

• שהשירות יהיה נקי משגיאות או הפסקות.
• שהשירות יענה על ציפיותיך או המטרות הלימודיות שלך.
• שהתוצאות שתשיג בפלטפורמה ינבאו את ביצועיך במבחן ה-TOEIC® הרשמי.

6.2 זמינות ותחזוקה

• Flow Exam שואפת לשמור על זמינות מרבית של השירות.
• הפסקות לצורך תחזוקה עשויות להתרחש ללא הודעה מוקדמת.
• Flow Exam לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מהפסקות שירות.

6.3 הגבלת אחריות

• Flow Exam לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים (אובדן נתונים, אובדן הכנסות, עוגמת נפש וכו') הנובעים מהשימוש או מחוסר היכולת להשתמש בשירות.
• אחריות מקסימלית: בשום מקרה, האחריות הכוללת של Flow Exam לא תעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש ב-12 החודשים האחרונים.

6.4 היעדר ייעוץ מקצועי

• השירות הוא למטרות מידע וחינוך בלבד.
• Flow Exam אינה מספקת ייעוץ מקצועי, משפטי או פיננסי.
• התוצאות המוערכות הן תחזיות המבוססות על נתונים סטטיסטיים ואינן מהוות ערובה.

7. קניין רוחני

7.1 תוכן Flow Exam

• כל התכנים (שאלות, סרטונים, מאמרים, כרטיסיות, הסברים) הם רכושם הבלעדי של Flow Exam או שותפיה.
• מותר לך להשתמש בתוכן זה לשימושך האישי ולא למסחרי בלבד.
• איסור מפורש:
  • לשכפל, להעתיק או למכור את התוכן.
  • לשנות או להתאים את התוכן ללא אישור.
  • לשתף את התוכן עם צדדים שלישיים או להפיץ אותו באופן פומבי.
  • ליצור יצירות נגזרות המבוססות על התוכן שלנו.

7.2 סימן המסחר TOEIC®

• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam אינה מזוהה או נתמכת על ידי ETS.
• Flow Exam אינה גוף בחינות TOEIC® רשמי.
• כל המבחנים והחומרים המוצעים הם סימולציות למטרות חינוכיות בלבד.

7.3 התכנים שלך

• אם אתה יוצר תוכן בפלטפורמה (כרטיסיות מותאמות אישית, הערות), אתה שומר על הבעלות עליו.
• על ידי שימוש בפלטפורמה, אתה מעניק ל-FlowExam רישיון שימוש שאינו בלעדי לשיפור השירות.

8. שימוש מקובל

8.1 איסורים כלליים

אתה מתחייב שלא:

• להשתמש בשירות למטרות לא חוקיות או בלתי מורשות.
• לשתף את חשבונך או את פרטי ההתחברות שלך עם צדדים שלישיים.
• לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או הגנה של השירות.
• לגשת לנתונים או תכנים לא מורשים.
• להשתמש בשירות לצורך גירוד נתונים (scraping), פריצה (hacking) או התקפות סייבר.
• ליצור חשבונות מרובים כדי לעקוף את מגבלות השירות.
• להפיץ או למכור גישה לפלטפורמה לצדדים שלישיים.

8.2 מגבלת 2 מכשירים

• ניתן להתחבר ל-2 מכשירים לכל היותר.
• ניסיון התחברות למכשיר שלישי יגרום להופעת שגיאה.
• מגבלה זו חלה גם אם ההתחברויות אינן בו-זמנית.

8.3 חסימת העתקה/הדבקה והדפסה

• הפקת טקסט באמצעות העתק/הדבק מושבתת כדי להגן על התוכן.
• הדפסת דפי אינטרנט (Ctrl+P או מהתפריט) חסומה.
• התוכן מוגן מפני העתקה לא מורשית.

8.4 בקרה הורית וקטינים

• הורים/אפוטרופוסים אחראים לשימוש של קטינים בשירות.
• Flow Exam רשאית להגביל או להשעות גישה במקרה של הפרת תנאי השימוש.

9. סנקציות במקרה של הפרה

9.1 השעיית חשבון

במקרה של הפרה חמורה של תנאי השימוש, Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות:

• להשעות זמנית את הגישה לחשבון.
• לבטל את החשבון לצמיתות ללא החזר כספי.
• לדווח על הפרות לרשויות המוסמכות במידת הצורך.

9.2 שימוש לרעה בתוכן

• שיתוף תוכן לא מורשה = השעיה מיידית.
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה = השעיה לצמיתות.
• הטרדה או התנהגות פוגענית = דיווח לרשויות.

10. נתונים אישיים וסודיות

10.1 איסוף נתונים

Flow Exam אוספת את הנתונים הבאים:

• פרטי זיהוי (שם, דוא”ל, טלפון).
• נתוני תשלום (מעובדים באמצעות ספקים מאובטחים).
• נתוני שימוש (תוצאות מבחנים, התקדמות, זמן שהייה).
• נתוני מיקום משוערים (כתובת IP).

10.2 שימוש בנתונים

הנתונים משמשים ל:

• אספקה ושיפור השירות.
• שליחת דוא”ל תפעולי ומעקב.
• ניתוח סטטיסטיקות שימוש.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות וחשבונאיות.

10.3 תאימות ל-GDPR

• FlowExam תואם את תקנה (EU) 2016/679 (GDPR).
• יש לך זכויות גישה, תיקון, מחיקה וניידות של הנתונים שלך.
• כדי לממש את זכויותיך, צור קשר עם antoine@flowexam.com.
• עיין במדיניות הפרטיות שלנו לפרטים נוספים.

10.4 קובצי Cookie

• Flow Exam משתמשת בקובצי Cookie לצורך תפעול תקין של השירות.
• נדרשת הסכמה מפורשת עבור קובצי Cookie שאינם חיוניים.
• ניתן לנהל את העדפות ה-Cookie שלך בכל עת.

11. הודעות ותקשורת

11.1 דוא”ל תפעולי (Transactional Emails)

Flow Exam שולחת לך דוא”ל עבור:

• אישורי תשלום וחשבוניות.
• התראות התקדמות ותזכורות.
• התראות אבטחה או תחזוקה.
• מידע על חשבונך.

11.2 דוא”ל שיווקי

• ניתן לבטל את המנוי להודעות שיווק בכל עת.
• קישור להסרה מופיע בכל דוא”ל שיווקי.

11.3 התראות בתוך האפליקציה (In-App Notifications)

• התראות עשויות להופיע בפלטפורמה כדי ליידע אותך על עדכונים או מבצעים.

12. תוכנית שותפים (Affiliation)

12.1 תנאי גישה

• תוכנית השותפים פתוחה לכל המשתמשים.
• עליך לאשר את תנאי השותפים לפני יצירת קישור.
• עמלות משולמות החל מסף של 50 אירו (ניתן לשינוי).po

12.2 שיעור עמלה

• מבקרים שאינם משלמים: 10% עמלה כברירת מחדל.
• משתמשים משלמים: 40% עמלה כברירת מחדל.
• השיעורים ניתנים להגדרה בממשק הניהול.

12.3 איסורים לשותפים

• איסור שימוש בפרסום ממומן (Google Ads, Facebook Ads וכו’) לקידום הקישור שלך.
• איסור להציג את עצמך כנציג רשמי של Flow Exam.
• עליך לציין תמיד שאתה שותף עצמאי.
• אי עמידה בתנאים = השעיה מתוכנית השותפים.

12.4 תשלום עמלות

• עמלות משולמות מדי חודש עם הגעה לסף הנדרש.
• תשלום באמצעות העברה בנקאית (IBAN/RIB).
• זמן טיפול: 5 עד 10 ימי עסקים לאחר הבקשה.

13. אחריות חוקית

13.1 אחריות תאימות

• השירות תואם את התיאור שסופק בדף הנחיתה.
• אנו מבטיחים את איכות ונגישות השירות.

13.2 אחריות אבטחה

• Flow Exam מתחייבת להגן על הנתונים שלך באמצעות הצפנת HTTPS/TLS.
• אנו מבצעים ביקורות אבטחה סדירות.
• במקרה של פרצת אבטחה בנתונים, נודיע לך בהתאם לחוק.

13.3 אחריות זמינות

• אנו שואפים לשמור על זמינות שירות של 99%.
• הפסקות לצורך תחזוקה יוכרזו מראש ככל האפשר.

14. שינויים בתנאי השימוש

14.1 זכות שינוי

• Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות לשנות את תנאי השימוש הללו בכל עת.
• שינויים מהותיים ידווחו באמצעות דוא”ל או הודעה באתר.
• תקופת 30 ימים תינתן לפני כניסת השינויים לתוקף.

14.2 קבלת שינויים

• אם תמשיך להשתמש בשירות לאחר השינויים, אתה מאשר את התנאים החדשים.
• אם אינך מסכים, תוכל לבטל את המנוי שלך ללא קנס.

15. הוראות סופיות

15.1 שלמות ההסכם

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם המלא בינך לבין Flow Exam בנוגע לשימוש בשירות.

15.2 הפרדה (Severability)

אם הוראה כלשהי תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, שאר ההוראות יישארו בתוקף.

15.3 הדין החל

• תנאי שימוש אלה כפופים להחוק הצרפתי.
• כל סכסוך יידון בבתי המשפט בצרפת.

15.4 שפה

• הגרסה הצרפתית של תנאי שימוש אלה היא הקובעת.
• תרגומים לשפות אחרות ניתנים למטרות אינפורמטיביות בלבד.

16. אחראי על העיבוד (טיפול בנתונים)

SAS Elite Education

Société par Actions Simplifiée

רשומה במרשם המסחרי והחברות (RCS) של צרפת

מספר SIRET: 953 987 609

הון חברתי: 100 אירו

כתובת דואר:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

יצירת קשר:

📧 דוא”ל: antoine@flowexam.com

🌐 אתר: flowexam.com

מנהל הפרסום:

Antoine Jeanneau

מארח (Hosting):

Ionos

17. צור קשר

לכל שאלה, תלונה או בקשה הנוגעת לתנאי שימוש אלה:

📧 דוא”ל: antoine@flowexam.com

🌐 אתר: flowexam.com

📱 טופס יצירת קשר: זמין בפלטפורמה (תחת “יש בעיה?”)

18. הודעות חובה חוקיות

18.1 תאימות ל-TOEIC®

⚠️ הודעה חשובה:

• FlowExam.com אינה מזוהה או בחסות ETS (Educational Testing Service), הגוף הרשמי היוצר ומנהל את מבחן ה-TOEIC®.
• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS.
• ל-FlowExam.com אין כל קשר רשמי ל-ETS.
• המבחנים והחומרים המוצעים הם סימולציות למטרות חינוכיות בלבד ואינם מבחנים רשמיים.

18.2 תאימות חוקית

• תנאי שימוש אלה תואמים לחוק הצרפתי ולדירקטיבה האירופית 2011/83/EU בנוגע לזכויות צרכנים.
• FlowExam מצייתת לGDPR ולחוקים הרלוונטיים להגנת נתונים.

19. אחריות (Guarantee) של Flow Exam

אחריות לשיפור של +300 נקודות בציון ה-TOEIC.

אם לא, אנו מחזירים לך את מלוא הסכום.

כדי להיות זכאי לאחריות של Flow Exam, עליך:

• להשלים את רוב תוכנית Flow Exam, כולל:
  • 100% מהטיפים (Astuces)
  • 80% מכרטיסיות הלימוד (Flashcards)
  • 10 סדרות תרגול לכל חלק (1 עד 7)
  • 20 מבחני TOEIC® מדומה
  • סה”כ 60 שעות בפלטפורמה
• לעבור את מבחן ה-TOEIC® הרשמי בתוך חודש מתום תוקף התוכנית או המנוי שלך.
• לשלוח את תעודת ETS של ציון ה-TOEIC® הקודם שלך. תאריך המעבר הראשון חייב להיות לא יותר מ-6 חודשים לפני שנרשמת ל-Flow Exam.
• לשלוח את תעודת ETS של ציון ה-TOEIC® החדש שלך תוך 15 ימים מקבלת התוצאות.

אם הציון שלך לא עלה בלפחות ההפרש הצפוי, תקבל החזר כספי מלא לחשבונך תוך 7 ימים.

עדכון אחרון: 16 בינואר 2026