תנאים כלליים

עדכון אחרון: 16 בינואר 2026

אתר: https://flowexam.com

יצירת קשר: antoine@flowexam.com

1. מבוא

תנאי שימוש כלליים אלה (להלן: “תנאי השימוש”) מסדירים את הגישה והשימוש באתר FlowExam.com ובפלטפורמת ההכנה המקוונת הנלווית (להלן: “השירות”), המיועדת להכנה למבחן TOEIC®.

בעצם השימוש בשירות שלנו, אתה מסכים ללא סייג לכל התנאים הללו. אם אינך מסכים לתנאים אלה, אנא אל תשתמש בפלטפורמה שלנו.

2. הגדרות

• “השירות”: פלטפורמת Flow Exam, אתר האינטרנט, האפליקציה לנייד וכל השירותים הנלווים המוצעים.
• “משתמש”: כל אדם פרטי או ישות משפטית הניגשת או משתמשת בשירות.
• “תוכן”: כל הטקסטים, התמונות, הסרטונים, האודיו, השאלות, המבחנים והחומרים הלימודיים המסופקים על ידי Flow Exam.
• “חשבון”: החשבון האישי שנוצר על ידי משתמש לגישה לשירות.
• “מנוי”: גישה בתשלום לשירות בהתאם לתנאי התמחור שנקבעו.
• “אחראי על העיבוד”: SAS Elite Education, חברה ציבורית פשוטה הרשומה בצרפת.

3. תנאי גישה לשירות

3.1 כשירות

• עליך להיות בן 15 לפחות כדי להשתמש בשירות.
• אם אתה מתחת לגיל 15, עליך לקבל את הסכמת הנציג החוקי שלך (הורה או אפוטרופוס).
• אתה מתחייב שכל המידע שנמסר במהלך ההרשמה מדויק, מלא ומעודכן.

3.2 יצירת חשבון

• כדי לגשת לשירות, עליך ליצור חשבון עם כתובת דוא”ל תקפה.
• אתה אחראי על סודיות פרטי ההתחברות שלך.
• מגבלת 2 מכשירים לחשבון: ניתן להתחבר לכל היותר ל-2 מכשירים לחשבון Flow Exam (מחשב אחד + טלפון אחד). מעבר לכך, תופיע הודעת שגיאה ולא תתאפשר כניסה נוספת.
• אתה האחראי הבלעדי לכל פעילות המבוצעת תחת חשבונך.

3.3 אימות זהות

• האימות יכול להתבצע באמצעות:
  • דוא”ל וסיסמה
  • חשבון גוגל
  • ספקי אימות אחרים
• אתה אחראי על שמירת סודיות פרטי ההתחברות שלך.
• אתה מסכים ליידע את FlowExam מיד על כל גישה לא מורשית לחשבונך.

4. הצעות ותמחור

4.1 הצעות מנוי

Flow Exam מציעה מספר הצעות עסקיות:

• הצעת חודש 1: גישה מלאה לתכונות הבסיס.
• הצעת 3 חודשים: גישה מלאה לתכונות הבסיס.
• הצעת 12 חודשים: גישה מלאה לתכונות הבסיס.

כל הצעה כוללת בין היתר:

• גישה למאגר השאלות (האזנה וקריאה)

4.2 מחירים ותנאי תשלום

• המחירים המוצגים הם באירו וכוללים מיסים חלים.
• המחירים ניתנים לשינוי בכל עת, בכפוף להודעה מוקדמת.
• התשלום מתבצע באמצעות ספקים מאובטחים: Stripe, PayPlug או פתרון תשלום מאושר אחר.
• פרטי התשלום מעובדים בצורה מאובטחת ותואמת לתקני PCI-DSS.
• אין אחסון של פרטי כרטיס בנק בשרתים שלנו.

4.3 מנויים חוזרים

• המנוי לחודש אחד מתחדש אוטומטית, אך מנויים ל-3 חודשים או 12 חודשים אינם מתחדשים.
• ניתן לבטל את המנוי בכל עת.

4.4 חיוב

• חשבוניות נשלחות בדוא”ל לכתובת המשויכת לחשבונך.
• ניתן לגשת להיסטוריית התשלומים שלך באזור האישי.
• חשבוניות נשמרות בהתאם לחובות הנהלת חשבונות (10 שנים בצרפת).

4.5 משך הגישה — הצעות בתשלום חד-פעמי

• כל מסלול מקנה גישה למשך הזמן התואם לשמו (מסלול חודשי מעניק גישה לפלטפורמה למשך חודש, מסלול 3 חודשים מעניק גישה למשך 3 חודשים ומסלול 12 חודשים מעניק גישה למשך 12 חודשים).
• אין חידוש אוטומטי להצעות אלה בתשלום חד-פעמי.

5. ביטול והחזר כספי

5.1 ביטול מנוי

• ניתן לבטל את המנוי בכל עת באמצעות דוא”ל פשוט לכתובת antoine@flowexam.com.
• הביטול נכנס לתוקף בסוף החודש שלאחר התשלום האחרון שבוצע.
• כל חודש שהחל בו ישולם במלואו, גם במקרה של ביטול לפני תום החודש.

5.2 זכות ביטול עסקה (Withdrawal Right)

בהתאם לחוק הצרכנות הצרפתי וההנחיה האירופית להגנת הצרכן:

• עומדת לרשותך תקופה של 14 ימי לוח ממועד הרכישה כדי לממש את זכות הביטול שלך, כאשר זכות זו חלה.
• תקופה זו חלה אך ורק על רכישות חד-פעמיות ועל תקופת המנוי הראשונה של הצעות חוזרות, בתנאי שלא ביקשת גישה מיידית לתוכן הדיגיטלי.
• כדי לממש זכות זו, צור קשר עמנו בכתובת antoine@flowexam.com עם הכותרת “ביטול עסקה”.
• כאשר היא חלה, החזר כספי מלא יבוצע תוך 14 ימים ממועד אישור הביטול.

וויתור על זכות הביטול עבור תכנים דיגיטליים:

בהתאם לסעיף L221-28 לחוק הצרכנות, המשתמש מכיר בכך שהבקשה לגישה מיידית לתוכן דיגיטלי גוררת באופן אוטומטי ודין חוקי ויתור על זכות הביטול.

וויתור זה מתקבל כברירת מחדל בעת התשלום.

עם אישור הרכישה, המשתמש מסכים להתחיל את אספקת השירות באופן מיידי ו מוותר כברירת מחדל על זכות הביטול שלו, בהתאם לחקיקה הרלוונטית.

5.3 החזר כספי

• לא יינתן החזר כספי פרו-רטה עבור ביטולים באמצע תקופה.
• החזרים כספיים מעובדים באמצעות אותה שיטת תשלום ששימשה ברכישה.
• זמן טיפול: 5 עד 10 ימי עסקים.

6. אחריות והגבלות על ערבויות

6.1 השירות “כמות שהוא”

השירות מסופק “כמות שהוא” ו”בהתאם לזמינות”. FlowExam אינה מתחייבת:

• שהשירות יהיה נקי משגיאות או הפרעות.
• שהשירות יענה על ציפיותיך או יעדי הלמידה שלך.
• שהתוצאות שהושגו בפלטפורמה ינבאו את ביצועיך במבחן TOEIC® הרשמי.

6.2 זמינות ותחזוקה

• Flow Exam שואפת לשמור על זמינות מקסימלית של השירות.
• הפסקות לצורך תחזוקה עשויות להתרחש ללא הודעה מוקדמת.
• Flow Exam לא תהיה אחראית לנזקים הנובעים מהפסקות שירות.

6.3 הגבלת אחריות

• Flow Exam לא תישא באחריות לנזקים ישירים או עקיפים (אובדן נתונים, אובדן הכנסות, עוגמת נפש וכו’) הנובעים מהשימוש או מחוסר היכולת להשתמש בשירות.
• אחריות מקסימלית: בשום מקרה, סך האחריות של Flow Exam לא יעלה על הסכום ששולם על ידי המשתמש במהלך 12 החודשים האחרונים.

6.4 היעדר ייעוץ מקצועי

• השירות מיועד למטרות מידע וחינוך בלבד.
• Flow Exam אינה מספקת ייעוץ מקצועי, משפטי או פיננסי.
• התוצאות המוערכות הן תחזיות המבוססות על נתונים סטטיסטיים ואינן מהוות ערובה.

7. קניין רוחני

7.1 תוכן Flow Exam

• כל התכנים (שאלות, סרטונים, מאמרים, כרטיסיות, הסברים) הם רכוש בלעדי של Flow Exam או שותפיה.
• מותר לך להשתמש בתוכן זה אך ורק לשימושך האישי והלא-מסחרי.
• איסור מפורש:
  • לשכפל, להעתיק או למכור את התוכן.
  • לשנות או להתאים את התוכן ללא אישור.
  • לשתף את התוכן עם צדדים שלישיים או להפיץ אותו באופן פומבי.
  • ליצור יצירות נגזרות המבוססות על התוכן שלנו.

7.2 המותג TOEIC®

• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS (Educational Testing Service).
• Flow Exam אינה מזוהה או בחסות ETS.
• Flow Exam אינה גוף רשמי לבחינות TOEIC®.
• כל המבחנים והחומרים המוצעים הם סימולציות למטרות לימודיות בלבד.

7.3 התכנים שלך

• אם אתה יוצר תוכן בפלטפורמה (כרטיסיות מותאמות אישית, הערות), אתה שומר על הבעלות עליו.
• בשימוש בפלטפורמה, אתה מעניק ל-FlowExam רישיון שימוש לא בלעדי לשיפור השירות.

8. שימוש מקובל

8.1 איסורים כלליים

אתה מתחייב שלא:

• להשתמש בשירות למטרות בלתי חוקיות או בלתי מורשות.
• לשתף את חשבונך או את פרטי ההתחברות שלך עם צדדים שלישיים.
• לנסות לעקוף אמצעי אבטחה או הגנה של השירות.
• לגשת לנתונים או תכנים לא מורשים.
• להשתמש בשירות לצורך סריקה (Scraping), פריצה או התקפות סייבר.
• ליצור חשבונות מרובים כדי לעקוף את מגבלות השירות.
• להפיץ או למכור גישה לפלטפורמה לצדדים שלישיים.

8.2 מגבלת 2 מכשירים

• ניתן להתחבר לכל היותר ל-2 מכשירים בלבד.
• ניסיון התחברות למכשיר שלישי יגרום לשגיאה.
• מגבלה זו חלה גם אם החיבורים אינם בו-זמניים.

8.3 חסימת העתק/הדבק והדפסה

• חילוץ טקסט באמצעות העתק/הדבק מושבת כדי להגן על התוכן.
• הדפסת דפי אינטרנט (Ctrl+P או תפריט) חסומה.
• התוכן מוגן מפני העתקה לא מורשית.

8.4 מעקב הורית וקטינים

• הורים/אפוטרופוסים אחראים לשימוש של קטינים בשירות.
• Flow Exam רשאית להגביל או להשעות גישה במקרה של הפרת תנאי השימוש.

9. סנקציות במקרה של הפרה

9.1 השעיית חשבון

במקרה של הפרה חמורה של תנאי השימוש, Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות:

• להשעות זמנית את הגישה לחשבון.
• לבטל את החשבון לצמיתות ללא החזר כספי.
• לדווח על הפרות לרשויות המוסמכות במידת הצורך.

9.2 שימוש לרעה בתוכן

• שיתוף לא מורשה של תוכן = השעיה מיידית.
• ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה = השעיה לצמיתות.
• הטרדה או התנהגות פוגענית = דיווח לרשויות.

10. נתונים אישיים ופרטיות

10.1 איסוף נתונים

Flow Exam אוספת את הנתונים הבאים:

• פרטי זיהוי (שם, דוא”ל, טלפון).
• נתוני תשלום (מעובדים באמצעות ספקים מאובטחים).
• נתוני שימוש (תוצאות מבחנים, התקדמות, זמן שהייה).
• נתוני מיקום משוערים (כתובת IP).

10.2 שימוש בנתונים

הנתונים משמשים ל:

• אספקה ושיפור השירות.
• שליחת הודעות דוא”ל תפעוליות ומעקב.
• ניתוח סטטיסטיקות שימוש.
• עמידה בהתחייבויות חוקיות וחשבונאיות.

10.3 עמידה בתקנת GDPR

• FlowExam תואמת את תקנת (EU) 2016/679 (GDPR).
• עומדת לרשותך זכות גישה, תיקון, מחיקה וניידות של הנתונים שלך.
• כדי לממש את זכויותיך, צור קשר בכתובת antoine@flowexam.com.
• עיין במדיניות הפרטיות שלנו לקבלת פרטים נוספים.

10.4 קובצי Cookie

• Flow Exam משתמשת בקובצי Cookie לצורך תפקוד תקין של השירות.
• נדרשת הסכמה מפורשת עבור קובצי Cookie שאינם חיוניים.
• ניתן לנהל את העדפות ה-Cookie שלך בכל עת.

11. הודעות ותקשורת

11.1 דוא”ל תפעולי (Transactional Emails)

Flow Exam שולחת לך הודעות דוא”ל עבור:

• אישורי תשלום וחשבוניות.
• הודעות על התקדמות ותזכורות.
• התראות אבטחה או תחזוקה.
• מידע על חשבונך.

11.2 דוא”ל שיווקי

• ניתן לבטל את הרישום להודעות שיווק בדוא”ל בכל עת.
• בכל דוא”ל שיווקי קיים קישור לביטול הרישום.

11.3 הודעות בתוך האפליקציה (In-App)

• הודעות עשויות להופיע בפלטפורמה כדי לעדכן אותך על עדכונים או מבצעים.

12. תוכנית שותפים (Affiliation)

12.1 תנאי גישה

• תוכנית השותפים פתוחה לכל המשתמשים.
• עליך לאשר את תנאי השותפות לפני יצירת קישור.
• עמלות משולמות החל מסף של 50 אירו (ניתן לשינוי).

12.2 שיעור עמלה

• מבקרים שאינם משלמים: 10% עמלה כברירת מחדל.
• משתמשים משלמים: 40% עמלה כברירת מחדל.
• השיעורים ניתנים להגדרה בממשק הניהול.

12.3 איסורים לשותפים

• איסור להשתמש בפרסום ממומן (Google Ads, Facebook Ads וכו’) כדי לקדם את הקישור שלך.
• איסור להציג את עצמך כנציג רשמי של Flow Exam.
• עליך לציין תמיד שאתה שותף עצמאי.
• אי-ציות = השעיה מתוכנית השותפים.

12.4 תשלום עמלות

• עמלות משולמות מדי חודש לאחר הגעה לסף.
• תשלום בהעברה בנקאית (IBAN/RIB).
• זמן טיפול: 5 עד 10 ימי עסקים לאחר בקשה.

13. ערבויות חוקיות

13.1 ערבות להתאמה

• השירות תואם את התיאור שניתן בדף הנחיתה.
• אנו מתחייבים לאיכות ונגישות השירות.

13.2 ערבות אבטחה

• Flow Exam מתחייבת להגן על הנתונים שלך באמצעות הצפנת HTTPS/TLS.
• אנו מבצעים ביקורות אבטחה סדירות.
• במקרה של פרצת נתונים, אנו נודיע לך בהתאם לחוק.

13.3 ערבות זמינות

• אנו שואפים לשמור על זמינות של 99% של השירות.
• הפסקות לצורך תחזוקה יוכרזו מראש במידת האפשר.

14. שינויים בתנאי השימוש

14.1 זכות לשינוי

• Flow Exam שומרת לעצמה את הזכות לשנות תנאי שימוש אלה בכל עת.
• שינויים מהותיים ידווחו באמצעות דוא”ל או באנר באתר.
• תינתן תקופה של 30 יום לפני כניסת השינויים לתוקף.

14.2 קבלת השינויים

• בהמשך השימוש בשירות לאחר השינויים, אתה מאשר את התנאים החדשים.
• אם אינך מסכים, תוכל לבטל את המנוי שלך ללא קנס.

15. הוראות סופיות

15.1 שלמות ההסכם

תנאי שימוש אלה מהווים את ההסכם השלם בינך לבין Flow Exam בנוגע לשימוש בשירות.

15.2 הפרדה (Severability)

אם הוראה כלשהי תימצא בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, ההוראות האחרות יישארו בתוקף.

15.3 הדין החל

• תנאי שימוש אלה כפופים לחוק הצרפתי.
• כל מחלוקת תובא לדיון בבתי המשפט הצרפתיים.

15.4 שפה

• הגרסה הצרפתית של תנאי שימוש אלה היא המחייבת.
• תרגומים לשפות אחרות ניתנים לידיעה בלבד.

16. אחראי על העיבוד

SAS Elite Education

Societe par Actions Simplifiee (חברה ציבורית פשוטה)

רשומה במרשם המסחרי והחברות (RCS) של צרפת

מספר SIRET: 953 987 609

הון חברות: 100 אירו

כתובת למשלוח דואר:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

יצירת קשר:

📧 דוא”ל: antoine@flowexam.com

🌐 אתר: flowexam.com

מנהל הפרסום:

Antoine Jeanneau

מארח (Host):

Ionos

17. צור קשר

לכל שאלה, תלונה או בקשה הנוגעת לתנאי שימוש אלה:

📧 דוא”ל: antoine@flowexam.com

🌐 אתר: flowexam.com

📱 טופס יצירת קשר: זמין בפלטפורמה (תחת “יש בעיה?”)

18. הצהרות חובה (Mentions Légales)

18.1 תאימות TOEIC®

⚠️ הודעה חשובה:

• FlowExam.com אינה מזוהה או בחסות ETS (Educational Testing Service), הגוף הרשמי היוצר ומנהל את מבחן TOEIC®.
• TOEIC® הוא סימן מסחרי רשום של ETS.
• לFlowExam.com אין קשר רשמי ל-ETS.
• המבחנים והחומרים המוצעים הם סימולציות למטרות לימודיות בלבד ואינם מבחנים רשמיים.

18.2 עמידה בדרישות החוק

• תנאי שימוש אלה תואמים את החוק הצרפתי ואת ההנחיה האירופית 2011/83/EU בנוגע לזכויות צרכנים.
• FlowExam מכבדת את GDPR ואת החוקים החלים על הגנת נתונים.

19. התחייבות Flow Exam (האחריות שלנו)

עד +300 נקודות מובטחות ב-TOEIC.

אם לא – נלווה אותך עד שתצליח.

כדי להיות זכאי להבטחת Flow Exam, עליך:

• להשלים את מרבית תוכנית Flow Exam, כולל:
  • 100% מהטיפים
  • 80% מכרטיסיות הלימוד (Flashcards)
  • 10 סטים של תרגול לכל חלק (1 עד 7)
  • 20 מבחני TOEIC ® מלאים (סימולציות)
  • סה”כ 60 שעות בפלטפורמה
• לגשת למבחן TOEIC® הרשמי תוך חודש ממועד פקיעת תוקף המסלול או המנוי שלך.
• להעביר את אישור ETS של ציון ה-TOEIC הקודם שלך. מועד המבחן הראשון חייב להיות לא יותר מ-6 חודשים לפני הרשמתך ל-Flow Exam.
• להעביר את אישור ETS של ציון ה-TOEIC החדש שלך תוך 15 יום מקבלת התוצאות.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

אם הציון שלך לא ישתפר לפחות בשיעור הצפוי, תקבל גישה חינם מורחבת ל-Flow Exam עד למועד המבחן הבא שלך.

עדכון אחרון: 16 בינואר 2026