Yleiset ehdot

Viimeksi päivitetty: 16. tammikuuta 2026

1. Johdanto

Nämä yleiset käyttöehdot (jäljempänä ”Käyttöehdot”) säätelevät pääsyä FlowExam.com-sivustolle ja sen käyttöä sekä siihen liittyvää verkkovalmennusympäristöä (jäljempänä ”Palvelu”), joka on tarkoitettu TOEIC®-kokeeseen valmistautumiseen.

Käyttämällä Palveluamme hyväksyt nämä ehdot varauksetta. Mikäli et hyväksy näitä ehtoja, älä käytä alustaamme.

2. Määritelmät

”Palvelu”: Flow Exam -alusta, verkkosivusto, mobiilisovellus ja kaikki muut tarjotut oheispalvelut.
”Käyttäjä”: Jokainen luonnollinen tai oikeushenkilö, joka käyttää tai käyttää Palvelua.
”Sisältö”: Kaikki tekstit, kuvat, videot, äänet, kysymykset, testit ja opetusmateriaalit, jotka Flow Exam tarjoaa.
”Tili”: Käyttäjän Palvelun käyttöä varten luoma henkilökohtainen tili.
”Tilaus”: Maksullinen pääsy Palveluun määriteltyjen hinnastojen mukaisesti.
”Rekisterinpitäjä”: SAS Elite Education, Ranskassa rekisteröity osakeyhtiö.

3. Palvelun käyttöehdot

3.1 Kelpoisuus

Sinun on oltava vähintään 15-vuotias käyttääksesi Palvelua.
Jos olet alle 15-vuotias, sinun on saatava laillisen edustajasi (vanhemman tai huoltajan) suostumus.
Vakuutat, että kaikki rekisteröinnin yhteydessä annetut tiedot ovat paikkansapitäviä, täydellisiä ja ajan tasalla.

3.2 Tilin luominen

Päästäksesi Palveluun sinun on luotava tili voimassa olevalla sähköpostiosoitteella.
Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuuden säilyttämisestä.
Rajoitus 2 laitetta / tili: Voit kirjautua sisään enintään kahdella laitteella per Flow Exam -tili (1 tietokone + 1 puhelin). Tämän ylittyessä näytölle ilmestyy virheilmoitus, eikä lisäkirjautumisia sallita.
Olet yksin vastuussa kaikesta tilisi kautta tapahtuvasta toiminnasta.

3.3 Todennus

Todennus voidaan suorittaa seuraavien keinojen avulla:
- Sähköposti ja salasana
- Google-tili
- Muut todennuspalveluntarjoajat
Olet vastuussa tunnistetietojesi luottamuksellisuuden ylläpitämisestä.
Sitoudut ilmoittamaan FlowExamille välittömästi kaikesta luvattomasta tilinkäytöstä.

4. Tarjoukset ja hinnoittelu

4.1 Tilaustarjoukset

Flow Exam tarjoaa useita kaupallisia tarjouksia:

1 kuukauden tarjous: Täysi pääsy perustoimintoihin.
3 kuukauden tarjous: Täysi pääsy perustoimintoihin.
12 kuukauden tarjous: Täysi pääsy perustoimintoihin.

Jokainen tarjous sisältää muun muassa:

Pääsyn kysymyspankkiin (Listening & Reading)

4.2 Hinnat ja maksuehdot

Näytetyt hinnat ovat euroissa ja sisältävät sovellettavat verot.
Hinnat voivat muuttua milloin tahansa etukäteen ilmoittamalla.
Maksu suoritetaan turvallisten palveluntarjoajien kautta: Stripe, PayPlug tai muu hyväksytty maksuratkaisu.
Maksutiedot käsitellään turvallisesti ja PCI-DSS-standardien mukaisesti.
Pankkikorttitietoja ei tallenneta palvelimillemme.

4.3 Toistuvat tilaukset

1 kuukauden tilaus uusiutuu automaattisesti, mutta kolmen kuukauden eikä 12 kuukauden tilaukset eivät uusiudu.
Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa.

4.4 Laskutus

Laskut lähetetään sähköpostitse tilillesi liitettyyn osoitteeseen.
Voit tarkastella maksuhistoriaasi henkilökohtaisella alueellasi.
Laskut säilytetään kirjanpitovelvoitteiden mukaisesti (10 vuotta Ranskassa).

4.5 Käyttöaika — Kertaostoksena ostetut tarjoukset

Jokainen paketti antaa pääsyn sen nimeä vastaavaksi ajaksi (1 kuukauden paketti antaa pääsyn alustalle 1 kuukauden, 3 kuukauden paketti 3 kuukauden ajaksi ja 12 kuukauden paketti antaa 12 kuukauden pääsyn).
Näissä kertaostoksen tarjouksissa ei ole automaattista uusimista.

5. Irtisanominen ja hyvitys

5.1 Tilauksen irtisanominen

Voit peruuttaa tilauksesi milloin tahansa lähettämällä sähköpostia osoitteeseen antoine@flowexam.com.
Irtisanominen astuu voimaan sen kuukauden lopussa, jota viimeinen suoritettu maksu koskee.
Jokainen aloitettu kuukausi laskutetaan kokonaisuudessaan, vaikka irtisanoutuminen tapahtuisi ennen kuukauden loppua.

5.2 Peruuttamisoikeus

Ranskan lainsäädännön ja kuluttajien suojelua koskevan EU-direktiivin mukaisesti:

Sinulla on 14 kalenteripäivän aikaa ostopäivästä käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi, kun se on sovellettavissa.
Tämä määräaika koskee vain kertamaksuja ja toistuvien tarjousten ensimmäistä tilausjaksoa, sillä ehdolla, että et ole pyytänyt välitöntä pääsyä digitaaliseen sisältöön.
Käyttääksesi tätä oikeutta, ota yhteyttä osoitteeseen antoine@flowexam.com maininnalla ”Rétractation” (Peruutusoikeuden käyttö).
Kun se on sovellettavissa, täysi hyvitys suoritetaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vahvistamisesta.

Peruuttamisoikeudesta luopuminen digitaalisen sisällön osalta:

Kuluttajansuojalain (Code de la consommation) artiklan L221-28 mukaisesti käyttäjä ymmärtää, että pelkkä välittömän pääsyn pyytäminen digitaaliseen sisältöön johtaa automaattisesti ja lainvoimaisesti peruuttamisoikeudesta luopumiseen.

Tästä luopumisesta ilmoitetaan oletusarvoisesti maksun yhteydessä.

Vahvistamalla ostoksensa käyttäjä suostuu palvelun välittömään aloittamiseen ja luopuu lähtökohtaisesti peruuttamisoikeudestaan sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

5.3 Hyvitykset

Hyvitystä ei myönnetä suhteellisesti kesken palvelujakson irtisanoutumisen yhteydessä.
Hyvitykset käsitellään samalla maksutavalla kuin ostohetkellä.
Käsittelyaika: 5–10 työpäivää.

6. Vastuunrajoitukset ja takuun rajoitukset

6.1 Palvelu ”Sellaisenaan”

Palvelu tarjotaan ”sellaisenaan” ja ”saatavuuden mukaan”. FlowExam ei takaa:

Että Palvelu on virheetön tai keskeytyksetön.
Että Palvelu vastaa odotuksiasi tai opiskelutavoitteitasi.
Että alustalla saavutetut tulokset ennustavat suoriutumistasi virallisessa TOEIC®-kokeessa.

6.2 Saatavuus ja ylläpito

Flow Exam pyrkii ylläpitämään Palvelun maksimaalista saatavuutta.
Ylläpitokatkokset voivat tapahtua ilman ennakkoilmoitusta.
Flow Exam ei ole vastuussa palvelukeskeytyksistä aiheutuvista vahingoista.

6.3 Vastuunrajoitus

Flow Exam ei ole vastuussa suorista tai välillisistä vahingoista (tietojen menetys, tulojen menetys, moraalinen vahinko jne.), jotka johtuvat Palvelun käytöstä tai kyvyttömyydestä käyttää sitä.
Enimmäisvastuu: Flow Examin kokonaisvastuu ei missään tapauksessa ylitä Käyttäjän viimeisten 12 kuukauden aikana maksamaa määrää.

6.4 Ammatillisen neuvonnan puuttuminen

Palvelu on tarkoitettu vain tiedottamiseen ja koulutukseen.
Flow Exam ei tarjoa ammatillista, lakisääteistä tai taloudellista neuvontaa.
Arvioidut tulokset ovat tilastollisiin tietoihin perustuvia ennusteita eivätkä takuita.

7. Immateriaalioikeudet

7.1 Flow Examin sisältö

Kaikki sisältö (kysymykset, videot, artikkelit, muistikortit, selitykset) on Flow Examin tai sen yhteistyökumppaneiden yksinomaista omaisuutta.
Sinulla on lupa käyttää tätä sisältöä vain henkilökohtaiseen, ei-kaupalliseen tarkoitukseen.
Eksplisiittinen kielto:
- Sisällön kopioiminen, monistaminen, lisensointi tai myyminen.
- Sisällön muokkaaminen tai mukauttaminen ilman lupaa.
- Sisällön jakaminen kolmansille osapuolille tai julkinen levitys.
- Sisältöömme perustuvien johdannaisteosten luominen.

7.2 TOEIC®-tavaramerkki

TOEIC® on ETS:n (Educational Testing Service) rekisteröity tavaramerkki.
Flow Exam ei ole ETS:n kanssa sidoksissa eikä ETS sponsoroi sitä.
Flow Exam ei ole virallinen TOEIC®-testausorganisaatio.
Kaikki tarjotut testit ja materiaalit ovat ainoastaan pedagogisia simulaatioita.

7.3 Sinun sisältösi

Ellet luo sisältöä alustalle (mukautetut muistikortit, muistiinpanot), omistusoikeus sisältöön säilyy sinulla.
Käyttämällä alustaa myönnät FlowExamille ei-yksinomaisen käyttöoikeuden Palvelun parantamiseksi.

8. Hyväksyttävä käyttö

8.1 Yleiset kiellot

Sitoudut olemaan:

Käyttämättä Palvelua laittomiin tai luvattomiin tarkoituksiin.
Jakmatta tiliäsi tai kirjautumistietojasi kolmansille osapuolille.
Yrittämättä ohittaa Palvelun suojausmekanismeja.
Käyttämättä luvattomia tietoja tai sisältöä omassa käytössäsi.
Käyttämättä Palvelua sisällön keräämiseen (scraping), hakkerointiin tai tietokonehyökkäyksiin.
Luomatta useita tilejä Palvelun rajoitusten kiertämiseksi.
Jakelmatta tai myymättä pääsyä alustalle kolmansille osapuolille.

8.2 Kahden laitteen rajoitus

Voit kirjautua sisään enintään 2 laitteella.
Kolmannella laitteella kirjautumisyritys aiheuttaa virheen.
Tämä rajoitus koskee jopa silloin, kun kirjautumiset eivät ole samanaikaisia.

8.3 Kopioinnin/liittämisen ja tulostuksen esto

Tekstin poimiminen kopioimalla ja liittämällä on estetty sisällön suojaamiseksi.
Verkkosivujen tulostaminen (Ctrl+P tai valikosta) on estetty.
Sisältö on suojattu luvatonta kopiointia vastaan.

8.4 Lapsilukko ja alaikäiset

Vanhemmat/huoltajat ovat vastuussa siitä, miten alaikäiset käyttävät Palvelua.
Flow Exam voi rajoittaa tai keskeyttää pääsyn käyttöehtojen rikkomisen sattuessa.

9. Seuraamukset rikkomisesta

9.1 Tilin jäädyttäminen

Vakavan käyttöehtojen rikkomisen sattuessa Flow Exam pidättää oikeuden:

Jäädyttää tili väliaikaisesti.
Irtisanoa tili pysyvästi ilman hyvitystä.
Ilmoittaa rikkomuksista tarvittaessa asianmukaisille viranomaisille.

9.2 Sisällön väärinkäyttö

Luvaton sisällön jakaminen = välitön jäädytys.
Turvatoimien kiertämisyritys = pysyvä jäädytys.
Häirintä tai loukkaava käytös = ilmoitus viranomaisille.

10. Henkilötiedot ja tietosuoja

10.1 Tietojen kerääminen

Flow Exam kerää seuraavia tietoja:

Tunnistetiedot (nimi, sähköposti, puhelinnumero).
Maksutiedot (käsitellään turvallisten palveluntarjoajien kautta).
Käyttötiedot (testitulokset, edistyminen, käytetty aika).
Likimääräiset sijaintitiedot (IP-osoite).

10.2 Tietojen käyttö

Tietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:

Palvelun tarjoamiseen ja parantamiseen.
Tapahtumasähköpostien ja seurantaviestien lähettämiseen.
Käyttötilastojen analysointiin.
Laki- ja kirjanpitovelvoitteiden noudattamiseen.

FlowExam noudattaa asetusta (EU) 2016/679 (GDPR).
Sinulla on oikeus päästä tietoihisi käsiksi, oikaisuoikeus, oikeus pyyhkiä tietosi ja siirtää tietosi.
Oikeuksiesi käyttämiseksi ota yhteyttä osoitteeseen antoine@flowexam.com.
Katso lisätietoja tietosuojakäytännöstämme.

10.4 Evästeet

Flow Exam käyttää evästeitä Palvelun asianmukaiseen toimintaan.
Nämä eivät ole välttämättömien evästeiden kohdalla vaaditaan nimenomainen suostumus.
Voit hallinnoida evästeasetuksiasi milloin tahansa.

11. Ilmoitukset ja viestintä

11.1 Tapahtumasähköpostit

Flow Exam lähettää sinulle sähköposteja koskien:

Maksukuittaukset ja laskut.
Edistymisilmoitukset ja muistutukset.
Tietoturva- tai ylläpitoilmoitukset.
Tiliisi liittyvät tiedot.

11.2 Markkinointisähköpostit

Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen milloin tahansa.
Jokaisessa markkinointisähköpostissa on peruutuslinkki.

11.3 Sovelluksen sisäiset ilmoitukset

Alustalla voi ilmestyä ilmoituksia tiedotettaessa päivityksistä tai tarjouksista.

12. Kumppanuusohjelma

12.1 Käyttöoikeusehdot

Kumppanuusohjelma on avoin kaikille käyttäjille.
Sinun on hyväksyttävä kumppanuusehdot ennen linkin luomista.
Palkkiot maksetaan, kun kynnysarvo 50 € ylittyy (muutettavissa).

12.2 Palkkioprosentti

Maksuttomat vierailijat: Oletuspalkkio 10 %.
Maksavat käyttäjät: Oletuspalkkio 40 %.
Prosentit ovat määritettävissä hallintapaneelissa.

12.3 Kielletyt toimet kumppaneille

Kiellettyä käyttää maksettua mainontaa (Google Ads, Facebook Ads jne.) oman linkin mainostamiseen.
Kiellettyä esiintyä Flow Examin virallisena edustajana.
Sinun on aina ilmoitettava olevasi itsenäinen kumppani.
Noudattamatta jättäminen = kumppanuusohjelman keskeytys.

12.4 Palkkioiden maksaminen

Palkkiot maksetaan kuukausittain, kun kynnysarvo on saavutettu.
Maksu pankkisiirtona (IBAN/RIB).
Käsittelyaika: 5–10 työpäivää pyynnön jälkeen.

13. Lailliset takuut

13.1 Vaatimustenmukaisuustakuu

Palvelu vastaa laskeutumissivulla annettuja kuvauksia.
Takaamme Palvelun laadun ja saavutettavuuden.

13.2 Tietoturvatakuu

Flow Exam sitoutuu suojaamaan tietojasi HTTPS/TLS-salauksella.
Suoritamme säännöllisiä tietoturvatarkastuksia.
Tietomurron sattuessa ilmoitamme siitä sinulle lain mukaisesti.

13.3 Saatavuustakuu

Pyrkimme ylläpitämään Palvelun 99 % saatavuutta.
Ylläpitokatkoksista ilmoitetaan etukäteen, jos mahdollista.

14. Käyttöehtojen muutokset

14.1 Muutosoikeus

Flow Exam pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja milloin tahansa.
Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan sähköpostitse tai ilmoitusbannerilla sivustolla.
Muutosten voimaantuloon annetaan 30 päivän siirtymäaika.

14.2 Muutosten hyväksyminen

Jatkamalla Palvelun käyttöä muutosten jälkeen hyväksyt uudet ehdot.
Jos et hyväksy, voit peruuttaa tilauksesi ilman seuraamuksia.

15. Loppusäännökset

15.1 Sopimuksen koko sisältö

Nämä käyttöehdot muodostavat koko sopimuksen sinun ja Flow Examin välillä koskien Palvelun käyttöä.

15.2 Erillisyys

Jos jokin määräys todetaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, muut määräykset pysyvät voimassa.

15.3 Sovellettava laki

Näihin käyttöehtoihin sovelletaan Ranskan lakia.
Kaikki riidat ratkaistaan Ranskan tuomioistuimissa.

15.4 Kieli

Näiden käyttöehtojen ranskankielinen versio on todistusvoimainen.
Muiden kielten käännökset ovat vain tiedoksi.

16. Rekisterinpitäjä

SAS Elite Education

Osakeyhtiö (Société par Actions Simplifiée)

Rekisteröity Ranskan kaupparekisteriin (RCS)

SIRET-numero: 953 987 609

Osakepääoma: 100 €

Postiosoite:

59, rue de Ponthieu, Bureau 326, 75008 Paris

Yhteystiedot:

📧 Sähköposti: antoine@flowexam.com

🌐 Sivusto: flowexam.com

Julkaisusta vastaava:

Antoine Jeanneau

Palveluntarjoaja (Hébergeur):

Ionos

17. Ota yhteyttä

Kaikissa kysymyksissä, valituksissa tai pyynnöissä koskien näitä yleisiä käyttöehtoja:

📧 Sähköposti: antoine@flowexam.com

🌐 Sivusto: flowexam.com

📱 Yhteydenottolomake: saatavilla alustalla (osio ”Onko sinulla ongelma?”)

18. Pakolliset oikeudelliset tiedot

18.1 TOEIC®-vaatimustenmukaisuus

⚠️ Tärkeä huomautus:

FlowExam.com ei ole sidoksissa eikä sitä sponsoroi ETS (Educational Testing Service), joka on TOEIC®-testin virallinen luoja ja ylläpitäjä.
TOEIC® on ETS:n rekisteröity tavaramerkki.
FlowExam.com ei ole virallisesti yhteydessä ETS:ään.
Tarjotut testit ja materiaalit ovat ainoastaan pedagogisia simulaatioita eivätkä virallisia kokeita.

18.2 Lakisääteinen vaatimustenmukaisuus

Nämä käyttöehdot ovat Ranskan lainsäädännön ja kuluttajien oikeuksia koskevan EU-direktiivin 2011/83/EU mukaiset.
FlowExam noudattaa GDPR:ää ja sovellettavia tietosuojalakeja.

19. Flow Exam -takuu

Jopa +300 pisteen takuu TOEIC-kokeessa.

Muuten tuemme sinua, kunnes onnistut.

Flow Exam -takuun piiriin päästäksesi sinun on:

Suoritettava suurin osa Flow Exam -ohjelmasta, mukaan lukien:
- 100 % Kikoista (Astuces)
- 80 % Muistikorteista (Flashcards)
- 10 harjoitussarjaa jokaisesta osiosta (1–7)
- 20 väärennettyä TOEIC ' -koetta (Blancs)
- Yhteensä 60 tuntia alustalla
Suoritettava virallinen TOEIC' -koe kuukauden kuluessa kausimaksusi tai tilauksesi päättymisestä.
Toimitettava ETS-todistus aiemmasta TOEIC®-tuloksestasi. Tämän ensimmäisen kokeen päivämäärän on oltava enintään 6 kuukautta ennen liittymistäsi Flow Examiin.
Toimitettava uuden TOEIC®-tuloksen ETS-todistus 15 päivän kuluessa tulosten saamisesta.

Unknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` optionUnknown block type "table", specify a component for it in the `components.types` option

Jos tuloksesi ei ole parantunut vähintään odotetun nousun verran, saat jatkettua ilmaista pääsyä Flow Examiin seuraavaa koetta varten.